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旅游管理范文1
關鍵詞:生態旅游；組織部門；經營策略
近年來，關于生態旅游發展趨勢的討論，普遍集中在對理念的討論、地點的評價、游客和居民的態度、行為的判斷。為實現生態旅游的可持續發展，改善生態環境，需加強當地社區與游客之間形成互動，從而找到管理的平衡點。如今，政府積極促進生態旅游，在保護當地環境資源、促進地方發展的同時，如果沒有具體的發展模式和完善相應的管理策略，很容易導致生態旅游僅僅作為口號而存在，與大眾旅游本質上沒有什么不同［1］。因此，通過對國內外相關文獻的整理和分析，總結出不同層次的生態旅游發展模式，提出可持續生態旅游的管理策略。
1生態旅游的內涵
赫澤爾（Hetzer）是最早使用生態旅游一詞的人，他提出用生態旅游代替一般傳統的觀光模式，以減少觀光活動所造成的沖擊。有學者將生態旅游定義為到相對未受干擾或未受污染的自然區域旅游，有特定的研究主題，欣賞或體驗其中的野生動物、植物景象，并關心該區域內所發現的文化內涵。生態旅游最原始的概念來自于對生態及野生動物的保育，傳統的觀光產業容易對自然環境、人類文化資源造成沖擊，對當地社區居民造成各個層面的負面影響，以自然環境為基礎的觀光產業為達到永續的目標，應該要考量到保護自然的管理策略［2］。生態旅游可以說是一種基于環境倫理的旅游。通過實施生態旅游，引導自然環境達到保護與發展并存的可持續管理的總體目標［3］。生態旅游的內涵是豐富多彩的，并隨著時代的變遷而不斷變化。從近年來學者對生態旅游的定義來看，社區在生態旅游中發揮著越來越重要的作用，管理對生態旅游的態度和實施規范也是地方生態旅游成功的關鍵［4］。
2生態旅游的管理具有以下特征
一是生態旅游強調資源特色和環境保護。生態旅游主要是基于旅游區本身豐富的自然資源，吸引游客來旅游，所以環境保護是非常重要的［5］。二是生態旅游重視游客的態度和行為規范。游客到達生態旅游區時，主要是出于旅游目的對當地的自然和人文景觀進行研究或欣賞，從事非消費的深度旅游活動［6］。因此，有必要開展環境教育，塑造游客正確的環境態度。生態旅游者一般喜歡自然環境和戶外休閑活動，他們也愿意承擔旅游腹地野生動物規劃所帶來的商業限制來避免生態旅游景點的破壞。三是生態旅游尊重居民的意見和經濟利益。生態旅游以當地的自然和文化特色為吸引力，資源的利益必須尊重居民的意見。觀光事業發展必須以能夠滿足當地的經濟利益為前提，方能獲得居民的支持與參與［7］。生態旅游者是戶外游憩的愛好者，最重要的是，他們大多對發展中國家的文化、歷史和人民感興趣，希望能從旅游的體驗中獲得情緒上和精神上的成長。與普通游客不同，他們愿意為當地的環境保護活動支付更多費用。四是生態旅游產業是一個復雜的管理系統，不僅是旅游產品的設計，還涉及方方面面。生態旅游由許多行動者來完成，包括游客、當地居民、供應商和管理者，相互之間形成共生關系。為了實現可持續發展，政府機構、經營者和當地居民也必須建立一定程度的伙伴關系［8］。社區生態旅游的發展關鍵在于獲利程度、民營企業的投資和組合、政府部門的支持和居民對生態旅游的正確認知。生態旅游成功發展往往需要多元專業領域的導入，生態旅游經營需要高度且多元的專業，建立不同領域的共識與合作平臺。在生態旅游的整體機制中就包括社區參與機制、資源品質管理機制、生態保育機制、旅游產品管理機制、旅游產品開發機制、游客服務與管理機制、人力資源管理機制、資源旅游套裝機制、營銷管理機制、伙伴關系建立機制。
3生態旅游產業的發展阻礙
在實施生態旅游的過程中，有效的規劃、運營和控制是保持保護區與旅游業良好關系的前提。為了實現可持續的生態旅游活動，組織部門應扮演好供應商和管理者的角色。通過干預、整合和參與，主導和控制生態旅游發展規劃，制定合適的發展模式，實施可行有效的管理策略。雖然生態旅游可以看作是一種實現環境可持續性和促進當地發展的解決方案，但它仍然是一種以市場為導向的活動。政府政策是支持生態旅游發展的關鍵，主導生態旅游發展的組織部門的認知將會影響整體生態旅游的發展趨勢，因此，有必要制定不同于一般大眾旅游的發展模式和管理策略。如果政府的政策可以管理和監測生態旅游，它就可以產生保護和限制之間的平衡，而不妨礙個人的經營和管理。通過政府政策的實施，可以實現發展與保護、供給與需求、效益與成本、人與環境的平衡。因此，在生態旅游產業中，政府必須發揮主導作用，提供必要的資金供給、管理技能和知識，使私營部門能夠順利、高效地開展和運作［9］。生態旅游的實現過程是不同于大眾眼光的，包括產品價格較為昂貴、必須使用小型車容量限制、餐飲與住宿提供操作細節等因素，都可能造成發展上的阻礙［10］。無論是在規劃前還是在實施過程中，產業經營者、政府組織部門、當地社區都面臨著發展生態旅游的困難。在經營者方面，當地產業經營者對什么是可持續旅游沒有清晰的認識，不理解可持續旅游的概念，無法將這些概念轉化為實際的、可操作的工作流程。經營者缺乏相應的生態旅游知識，從而無法給旅游者提供具體的旅游路線；缺乏正確的營銷理念和方法，導致不能有效地滿足市場需求。在政府組織部門方面，政府缺乏清晰的規劃，自然區域的管理責任劃分不清，法律法規的制定不完善、信息的缺乏以及相關人員的培訓不到位等。在社區方面，如果沒有當地社區的支持，生態旅游就難以成功，居民的態度對生態旅游的發展非常重要。如果當地居民對游客或生態旅游持不友好的態度，這將損害生態旅游的發展機會。社區內缺乏足夠的公共設施、限制游客停留時間、過度控制保護區也會阻礙生態旅游發展。
旅游管理范文2
一、實習基本情況
1。實習時間20xx年7月6日——20xx年7月12日
2。實習目的：
通過對實習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優秀旅游城市旅游業的參觀了解其旅游業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業的現狀；學習旅游企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅游示范點——北方兵器工業城旅游區。下午15：35乘火車于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。
三、旅游認識實習工作內容：
對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條；是旅游規劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關的。
為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
（1）由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發展趨勢。
（2）與此同時，由于經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。
（3）價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
（4）如何找到交通與旅游的契合點也將直接
對游客產生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅游項目便是旅游業和旅游交通工具之間關系的升華。
2、作為旅游行業，設計好旅游線路，規劃好旅游行程是其中一個重要環節。
（1）、設計者應根據不同的游客需求設計出各具特色的線路。
比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行，他們的旅行多是出于商務方面的動機，消費較高，住高級酒店，而且來去匆匆；而針對退休老年人的旅游線路就應該輕松、休閑、節奏稍慢，費用適中等等。
旅游線路的設計關鍵是適應市場需求，具體而言，它必須最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動主體的心理和生理需求，給旅游活動帶來方便，提高旅游者的滿意度和出游積極性，進而促進旅游地的可持續發展。
（2）、旅游線路的設計應遵循“循序漸進”原則。
為適應旅游市場需求，應盡量依托原有的交通線路，根據旅游業發展現有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點地確定線路循序漸進，梯次開發，適應旅游可持續發展的需要。
比如我們在安康江邊參觀時了解到這里也是才被開發出來，建成后將會給安康旅游業帶來不小的效益；在旬陽，車站非常簡陋，很難與其他城市火車站相比較。而既然在旬陽設定有站點，說明這里是一個交通岔口，如果能挖掘開發旬陽所在地及其周邊地區的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來可觀的效益，從而達到更好建設旬陽的目的，那么這便是旅游線路設計，旅游開發的提升。
（3）旅游行程是旅游線路的具體體現，完善的旅游行程使旅游線路名副其實。
這次的實習中，行程安排緊湊，絕無怠慢拖欠等現象，使我們體會到作為一個游客，他需要的是在旅游中感到充實和應接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的快速行程安排不免產生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個目的地，緊致充實”、“這樣反而讓游客感到什么都沒參觀過”
所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個城市，景點具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點則不需要花費時間。這樣一詳一略，略反襯詳，進而增大旅游地的被感知機會，大大提高旅游地的重游率。
（4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車上，飛機上等等交通工具，導游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤。
針對不同類型游客進行不同的活動，謎語，魔術，等，處理好游客因旅游出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時要找到合適的時段，當游客普遍疲憊需要休息的時候，導游人員則最好不去打擾。這次實習在火車途中，老師帶領我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長車途的倦怠。
現在，旅游越來越成為消費時尚，旅游市場發展日新月異，通過這次實習，我學會了把實習的過程當成一個旅游產品（旅游線路），體驗這個產品存在的問題，并對其進行分析。
這次實習計劃有效的實行離不開學校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。
旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂、增長見識是他們的主要需求。及時把握旅游市場動態，注重新產品、新線路的開發，并根據市場情況及時推出新的有特色的旅游線路。同時針對不同類型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業蓬勃發展的重要動力。我想，隨著社會的發展和旅游界對旅游業發展的努力，我國的旅游業勢必有一片錦繡前景。
范文二
班級：08級旅游管理專業
實習學生：
實習時間：
實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。
實習單位概況（鷹潭春秋旅行社）：
鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。
實習方法和實習意義：
主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實習內容：
龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山（應天山）一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓；上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔（夫子）”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。
此外，龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發源地；金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所；仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀；“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等?！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載?！饼埢⑸綆浊陙矸e淀而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。
近年來，龍虎山風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以了解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路；推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路；還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建于龍虎山腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣（被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年（748年），封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年（11XX年），遷建于上清關門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后（1319年）遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，為書法珍品。天師府經各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環境清幽，風景優美。
實習成果：
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于龍虎山導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了龍虎山的具體路線，分清了龍虎山具置，旅游游船的一些情況，以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了龍虎山各個景點，了解龍虎山具體的情況，也和游客溝通，了解了來龍虎山旅游的游客的看法。
旅游管理范文3
1.旅游管理信息化的內涵
信息化是在現代網絡技術、通訊技術、數據庫技術的基礎上,以信息技術為依托充分運用信息資源,服務于產業運行和發展,其中信息化的目的和核心就是信息運用。為了有效提高旅游管理的水平、促進經濟效益和科學合理地配置統籌各項旅游資源,綜合利用信息網絡技術來收集旅客信息資源、景區規劃、旅游營銷等各方面旅游相關信息,然后進行分析、加工處理后,再及時反饋處理,促進旅游管理信息化,實現旅游業現代化、信息化發展。在旅游管理信息化的具體實現過程中,包括內部系統、電子政務以及電子商務平臺。為了提升企業的競爭力需要建立內部系統,通過信息網絡技術來實現內部管理模式和結構的優化調整。旅游管理部門借助電子政務系統,擴展業務數據庫,建立和完善信息交流和傳遞渠道,信息自上而下的,促進信息處理信息化。與此同時,綜合利用網絡、現代通訊技術,合理規劃旅游產業并能夠有效地進行宣傳、營銷,提高旅游服務水平和效率。
2.旅游管理信息化的重要性
首先,旅游管理信息化符合旅游業發展理念和要求,促進了現代社會發展。加強旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經濟效益,同時可以縮短與發達國家之間的差距,提高我國旅游業的競爭力。其次,旅游業具有較強的市場自主性,市場的發展狀況在很大程度上將直接影響旅游業,旅游管理信息化有利于相關單位和部門順應市場發展趨勢并及時地調整和應變。再次,旅游業很大程度上依賴于信息且信息密集,涉及到交通、餐飲、住宿等多個領域,旅游管理信息化有利于提高企業的核心競爭力。
二、加強我國旅游管理信息化體系建設
1.強化地理信息系統(GIS)的應用
地理信息系統(GIS)是一項綜合性計算機集成系統,整合了現有的信息技術,能夠一體化地處理地理信息。它可以實現對各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數據管理、分析、檢查、咨詢,通過存儲、分析地理空間信息、輸入操作,提供了人機交互對話的良好環境模式,用戶能夠較為便利地獲取到最優的旅游信息而做出決策?；诘乩硇畔⑾到y(GIS)開發建立旅游管理信息系統,能夠及時有效地獲取統計數據、圖表以及分析處理結果,便于旅游信息數據庫的構建和完善,提高旅游管理信息化的效果。
2.加強數據庫資源的建設
作為旅游管理信息化的核心內容,旅游數據庫的質量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數據庫系統通過規范、科學地數字化存儲旅游相關信息,在信息技術的支持下實現查詢、檢索、輸出等功能,有利于提高旅游信息數據管理的效率。旅游信息的數據一般包括圖文數據庫和地圖數據庫。圖文數據庫主要存儲各種圖片、數據資料、用于宣傳營銷等用途的報表和數據分析結果。地圖數據庫在地理信息系統功能實現的基礎上生成各種專題地圖,同時還可以實現空間的規劃和查詢。通過有機結合地理信息系統和旅游數據庫,實現相關旅游信息和數據的數字化、儲存、分析、處理、查詢、輸出。此外,旅游數據庫還提供了旅游區域、景點、服務設施、交通路線、旅游產品、旅游咨詢等旅游相關信息和數據,為用戶提供最優的體驗享受,有利于提高產業的核心競爭力,滿足旅游業綜合開發利用各種信息數據的要求。
3.重視信息資源的管理
對于旅游業這種服務業來說,信息具有很高的價值且意義重大,因此信息處理需要保證具有較好的實時性和準確性,信息的實時性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統的成效。由于旅游信息具有動態變化的特征,需要及時有效地交流和定期收集信息,掌握實時變化的旅游信息,并充分利用通信技術及時有效地更新信息。另外,信息的準確性也相當重要。相關管理部門需要檢查旅游目的地或企業提供的信息的準確性,通過制定和執行先關政策法規,嚴格監督管理信息提供者保證信息準確、規范和共享,確保有效控制相關信息數據。
4.更新旅游管理信息化的軟硬件設備
只有提供較好的硬件設備才能滿足高效旅游信息數據管理系統的要求,積極地推行和應用信息技術,構建旅游信息網并不斷完善旅游信息化的基礎設施,推進新設備和技術的應用,在各旅游景點、企業、相關管理部門推廣和使用信息技術處理行政事務、建立信息網絡并普及信息化知識和意識。在軟件方面,基于“科技以人為本”的理念,制定科學合理的人才計劃,充分發揮高等院校的作用,重視引進和培養具有信息技術能力和旅游管理能力的雙重高標準專業人>！
旅游管理范文4
1.旅游管理信息化的內涵
信息化是在現代網絡技術、通訊技術、數據庫技術的基礎上，以信息技術為依托充分運用信息資源，服務于產業運行和發展，其中信息化的目的和核心就是信息運用。為了有效提高旅游管理的水平、促進經濟效益和科學合理地配置統籌各項旅游資源，綜合利用信息網絡技術來收集旅客信息資源、景區規劃、旅游營銷等各方面旅游相關信息，然后進行分析、加工處理后，再及時反饋處理，促進旅游管理信息化，實現旅游業現代化、信息化發展。在旅游管理信息化的具體實現過程中，包括內部系統、電子政務以及電子商務平臺。為了提升企業的競爭力需要建立內部系統，通過信息網絡技術來實現內部管理模式和結構的優化調整。旅游管理部門借助電子政務系統，擴展業務數據庫，建立和完善信息交流和傳遞渠道，信息自上而下的，促進信息處理信息化。與此同時，綜合利用網絡、現代通訊技術，合理規劃旅游產業并能夠有效地進行宣傳、營銷，提高旅游服務水平和效率。
2.旅游管理信息化的重要性
首先，旅游管理信息化符合旅游業發展理念和要求，促進了現代社會發展。加強旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和經濟效益，同時可以縮短與發達國家之間的差距，提高我國旅游業的競爭力。其次，旅游業具有較強的市場自主性，市場的發展狀況在很大程度上將直接影響旅游業，旅游管理信息化有利于相關單位和部門順應市場發展趨勢并及時地調整和應變。再次，旅游業很大程度上依賴于信息且信息密集，涉及到交通、餐飲、住宿等多個領域，旅游管理信息化有利于提高企業的核心競爭力。
二、加強我國旅游管理信息化體系建設
1.強化地理信息系統（GIS）的應用
地理信息系統（GIS）是一項綜合性計算機集成系統，整合了現有的信息技術，能夠一體化地處理地理信息。它可以實現對各種圖形信息、屬性信息以及各種說明信息的數據管理、分析、檢查、咨詢，通過存儲、分析地理空間信息、輸入操作，提供了人機交互對話的良好環境模式，用戶能夠較為便利地獲取到最優的旅游信息而做出決策?；诘乩硇畔⑾到y（GIS）開發建立旅游管理信息系統，能夠及時有效地獲取統計數據、圖表以及分析處理結果，便于旅游信息數據庫的構建和完善，提高旅游管理信息化的效果。
2.加強數據庫資源的建設
作為旅游管理信息化的核心內容，旅游數據庫的質量將直接決定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游數據庫系統通過規范、科學地數字化存儲旅游相關信息，在信息技術的支持下實現查詢、檢索、輸出等功能，有利于提高旅游信息數據管理的效率。旅游信息的數據一般包括圖文數據庫和地圖數據庫。圖文數據庫主要存儲各種圖片、數據資料、用于宣傳營銷等用途的報表和數據分析結果。地圖數據庫在地理信息系統功能實現的基礎上生成各種專題地圖，同時還可以實現空間的規劃和查詢。通過有機結合地理信息系統和旅游數據庫，實現相關旅游信息和數據的數字化、儲存、分析、處理、查詢、輸出。此外，旅游數據庫還提供了旅游區域、景點、服務設施、交通路線、旅游產品、旅游咨詢等旅游相關信息和數據，為用戶提供最優的體驗享受，有利于提高產業的核心競爭力，滿足旅游業綜合開發利用各種信息數據的要求。
3.重視信息資源的管理
對于旅游業這種服務業來說，信息具有很高的價值且意義重大，因此信息處理需要保證具有較好的實時性和準確性，信息的實時性和準確性在一定程度上將決定旅游管理信息系統的成效。由于旅游信息具有動態變化的特征，需要及時有效地交流和定期收集信息，掌握實時變化的旅游信息，并充分利用通信技術及時有效地更新信息。另外，信息的準確性也相當重要。相關管理部門需要檢查旅游目的地或企業提供的信息的準確性，通過制定和執行先關政策法規，嚴格監督管理信息提供者保證信息準確、規范和共享，確保有效控制相關信息數據。
4.更新旅游管理信息化的軟硬件設備
只有提供較好的硬件設備才能滿足高效旅游信息數據管理系統的要求，積極地推行和應用信息技術，構建旅游信息網并不斷完善旅游信息化的基礎設施，推進新設備和技術的應用，在各旅游景點、企業、相關管理部門推廣和使用信息技術處理行政事務、建立信息網絡并普及信息化知識和意識。在軟件方面，基于“科技以人為本”的理念，制定科學合理的人才計劃，充分發揮高等院校的作用，重視引進和培養具有信息技術能力和旅游管理能力的雙重高標準專業人才，提高在崗從業人員的業務能力和綜合素質能力，對各級管理人員進行信息技術知識和理念的培訓，為旅游管理信息化的實現提供強有力的人才支撐。
旅游管理范文5
1981年，南開大學受國家旅游局的委托和資助，創辦了旅游系，開創了我國旅游管理本科教育的先河．自此之后的30年里，隨著中國旅游業的快速發展，旅游管理本科教育也如火如荼的開展;到目前為止，全國各省市的各級院校紛紛開設旅游管理相關專業，形成旅游管理本科教育的空前發展．然而，中國的旅游管理本科教育僅僅經歷了30年的發展歷史，再加上相關從業人員來自于不同的專業背景和學科基礎，因此在很長的發展過程中，中國旅游教育一直處于不同學科分頭管理、各自為營的混亂局面．在旅游管理本科教育的培養目標、培養方案、培養模式等各方面，均與國外存在較大差距．近些年來，國內學者開始對旅游學科的學科性質、學科體系、課程設置等問題進行研究和探討，初步為我們廓清了目前旅游管理本科教育存在的問題和困擾，如教育規模不斷擴大卻仍然是“外延式”增長模式、人才培養目標定位不明確、課程設置中重專業輕基礎、旅游本科教育的實踐環節有待加強、旅游本科畢業生的行業低就業率和高流失率、以及旅游專業本科畢業生缺乏競爭優勢等［1～5］．
這些問題在中國大多數院校的旅游管理專業發展過程中普遍存在，其中教育增長模式的轉變難以通過某一學校的一己之力來實現，但有些問題可以通過學校自身不斷地優化調整來解決，如培養目標的明確、課程設置的優化等．對每一所開設旅游管理本科專業的學校來講，培養目標的確定是第一步．確定要培養什么層次、什么性質、具有哪方面專長和優勢的高級復合型人才，是對專業長遠發展的計劃和安排．而培養目標往往都是相對抽象的，需要具體的培養計劃來實現，課程設置就是連接培養目標與社會有用人才之間的橋梁．課程設置的合理恰當，能為學生構建良好的知識框架和專業基礎，對于以后的工作和繼續學習都具有積極而重要的作用．首都師范大學旅游管理專業自1998年建立發展至今已有14年歷史．創立之初依托于地理學科，在師資配備、教學理念、課程設置等方面，都受制于地理背景．之后，隨著旅游管理專業名稱的確立，逐步從地理背景向管理背景靠攏，反映在課程體系的設置上，不斷有管理類的新課程被納入本科生的培養方案．近幾年來，依托地理發展還是依托管理發展的核心議題，一直成為專業建設和發展的瓶頸和核心制約因素．如何在保留和發揚現有地理優勢的基礎上，強化旅游管理的學科性質和特色，是當前亟需解決的關鍵問題，而這一問題解決的關鍵環節，就是如何通過課程體系的調整和優化，實現培養方案的升級和轉型．考慮到國內旅游管理專業發展的歷史相對較短，難以獲取較為成熟的經驗總結，因此借鑒和總結國外旅游管理相關專業課程設置的經驗和規律，就成為解決這一問題的核心思路．
2康奈爾大學酒店管理專業課程設置的規律總結
本文選取美國康奈爾大學酒店管理專業的課程設置進行深入分析．需要注意的是，由于我國旅游產業的部門劃分體系有別于歐美西方國家，反映在旅游教育上，學科專業的名稱及涵蓋范圍也存在較大差異．簡單來講，旅游業(Tourismindustry)在我國是作為一個綜合性的大產業而存在的，酒店、餐飲、景區、交通、旅行社等都是旅游產業的不同部門;而在美國等西方國家，旅游業只是整個接待業(Hospitalityindustry)的一個分支，與酒店、餐飲、交通等部門并列存在，其中酒店是接待業的核心構成．因此，在選取國外與國內旅游管理專業相近的專業時，以酒店管理為核心的接待業具有較強的相近性和關聯度．
2.1案例選取的典型性分析
之所以選取美國康奈爾大學的酒店管理專業作為課程設置規律探討的案例，主要基于以下兩個方面的考慮:第一，康奈爾大學是全世界第一個成立酒店管理學院的大學，擁有全球第一個接待業的本科專業，從1922年發展至今，已經有近90年的歷史;更為重要的是，康奈爾大學目前仍然是全球排名首屈一指的酒店管理名校，以此為案例進行研究和分析，能夠獲取更為合理的課程設置規律．第二，從目前來看，康奈爾大學是全世界設置旅游管理相關專業級別最高的學校之一．由于旅游及相關專業的發展普遍較晚，因此傳統的歐美教育名校，一般都沒有開設與旅游管理相關的專業方向．而康奈爾大學作為美國常青藤名校之一，2011年美國大學綜合排名第15位的大學［6］，是開設旅游管理相關專業學校級別最高的學校．康奈爾大學酒店管理專業的高知名度以及學校本身的高級別，充分說明該校旅游管理相關專業發展的成功與成熟，因此具有案例選取的典型代表意義．
2.2選取案例的基本情況介紹
應美國酒店聯盟的要求和培養酒店業巨頭的需要，美國康奈爾大學于1922年成立了酒店管理學院，是全球第一個接待業的本科專業．創建者們旨在創立一個第一流的專門研究酒店及飯店運營的學術機構，而康奈爾是開創這個先河的理想常青藤學校．在創辦之初，學院只有唯一的一位教授HowardB．Meek和他的21名學生，而僅僅五年之后，當時擁有世界最大酒店連鎖業務的EllsworthM．Statler在參觀這所學院后表示:他原先所堅持認為的人們可以在接待業在職培訓中學到更多的觀點被徹底顛覆，康奈爾的酒店管理本科教育讓他看到了酒店業蓬勃發展的曙光．此后，在學院幾十年的發展歷史中，曾經有包括Statler在內的多位酒店業巨頭為教學投入資金并成立多項基金，建成并改造了StatlerHotel等多種校內大型模擬運營場所，由此保障了學院不論在何種環境下都能穩步發展，為接待業持續不斷地提供優秀頂尖人才．
2.3康奈爾大學酒店管理專業課程設置的主要規律
康奈爾大學酒店管理專業的成功發展有很多方面的原因，明確的專業發展定位，與酒店接待業的密切結合，大量的教學資金支持等，都是保證其成功運轉的重要因素．而從學生培養的實際來看，專業課程體系的設置也是不容忽視的關鍵環節．正是通過良好的課程體系設置，康奈爾大學酒店管理專業的本科生能夠在四年的學習中學有所長，并且朝著學院最初設定的“可以讓任何人得到任何領域指導的學?！钡霓k學宗旨前進．康奈爾大學酒店管理專業本科教育的學制為四年，在這四年中，其課程幾乎覆蓋了接待業管理的所有方面．整個課程體系依托商務管理學科建立，通過核心課程的講授和設置，為學生打下堅實的理論基礎，在此基礎上，配有豐富的選修課程給學生提供開拓各自興趣的廣泛空間．學生在完成必修課程的前提下，可以選擇接待業的某一領域作為主修方向進行專攻．此外，課程設置嚴格遵循理論與實踐相結合的原則，給學生提供多種案例研究和分組課題討論的機會，使他們不僅能收獲必需的理論知識，同時也積累了領導才能與職業精神，為成為未來接待業的領軍人物儲蓄能量．在對康奈爾大學酒店管理專業課程體系設置深入分析的基礎上，將其課程體系設置的規律總結為以下四點．
2.3.1規律之一:專業課程設置方向必須與專業依托的一級學科相協調
作為新興的綜合叉發展學科，旅游管理、酒店管理以及接待業管理都必須依托特定的一級學科來構建自己學科的理論基礎和專業方向．只有在專業發展過程中，確保課程設置方向與依托的一級學科相吻合、相協調，才能保證專業發展的順暢和有序．從康奈爾大學酒店管理專業課程設置的經驗來看，在其核心課程(必修)及選修課程設置中，與接待業實體運營(Operation)相關的課程占了最大的比重，接下來是商科管理方面的核心基礎和法律、信息系統類課程．其中，核心課程及選修課程涉及接待業的八個方面:設施管理與規劃設計(FacilitiesManagement:PlanningandDesign)、財務會計與房地產開發(FinancialAccountingandRealEstateDevelopment)、餐飲管理(FoodandBeverageManagement)、信息系統(InformationSystem)、法律(Law)、管理組織行為與人力資源管理(ManagerialandOrganizationalBehaviorandHumanResourceManagement)、旅游營銷戰略(TourismMarketingStrategy)和運營管理(Operations)．
2.3.2規律之二:課程設置必須與專業培養目標相輔相成
專業課程設置是依據培養目標而制定同時服務于培養目標的，培養目標也是課程設置的抽象體現，為課程設置提供框架和主干，二者相輔相成，只有和諧統一才可能培養出適合社會、行業發展的人才．由于旅游學科是不同于傳統概念的應用交叉學科，教學內容的確定應該充分考慮到應用學科的自身特點，從行業發展需求出發，而不應不切實際忽略原有學科和師資狀況來設置不符合自身發展條件的課程體系．從康奈爾大學酒店管理專業本科課程體系的設置來看，其核心課程及專攻課程的設置，都與其培養接待業領軍人物的目標相輔相成。
2.3.3規律之三:課程設置要符合學科發展規律及學生的學習習慣
如何安排不同課程在本科四年的學習時序，才能更好的實現不同課程知識的互補與銜接，使學生形成完整系統、循序漸進的知識框架和結構，也是課程體系設置的重要環節之一．必修課與選修課的協調、專業基礎課與專業方向課的協調、通識課程與選修課程的協調，都需要通過良好的時序安排來確保課程設置符合學生的學習習慣，從而達到事半功倍的效果．從康奈爾大學酒店管理專業課程設置的情況來看，其課程設置的時序安排符合學生由大一到大四成長變化的過程．在第一年，先是給學生打下工商管理扎實的理論基礎，從計算機軟件、會計、人際溝通、經濟學四個角度開始引入，這些理論不是空洞的學術思想而是將其具化到酒店業中來，同時開始介紹行業的入門概況．第二年，理論基礎進一步加深難度，同步上升到信息系統、金融財經、人力資源、市場管理的高度，同時專業課也開始與實踐相結合．這一年也是課程學習最為關鍵的一年．大三，開設的核心課程數量和前兩學年相比明顯減少，但是更加針對酒店業的具體行業需求及發展趨勢．而在大四這一年，主要通過高質量的行業實踐來具化專業知識，并為工作做準備。
2.3.4規律之四:高質量的專業實踐是課程體系設置的核心內容
理論知識與實踐操作的結合是所有旅游管理相關專業的必然要求，在接待業中，基本的實體運作能力是考察任何一個從業人士綜合素質至關重要的一點．對康奈爾大學酒店管理專業的課程設置來講，專業實踐是非常重要和關鍵的一環，這是學院將學生推向社會，實現學生由學校學習到服務社會角色轉變的重要內容．由于學院在漫長的發展歷史中，與接待行業形成了密切的產、學關聯，從而能為即將走出校門的本科生提供相對較好的實習和實踐機會;另一方面，學院學生的良好專業基礎和綜合素質，也使他們能夠在實習中表現優異，從而獲得相應的理想工作職位．如此良性循環，使得康奈爾大學酒店管理專業畢業的學生，能夠一直有學院的畢業生掌管著接待業的高級管理職位，不僅提升了學院的知名度和美譽度，也為學院未來學生的就業工作提供了良好的人際關系網絡和社會環境氛圍．
旅游管理范文6
摘要： 如何做好旅游管理是我們當前面臨的一個重要問題，本文從旅游人文資源開發以及應對旅游危機管理兩方面闡述了旅游管理的思想。
1旅游管理要加強在人文資源開發利用方面的建議
1.1 促進人文資源與自然資源的統一自然資源不管多么美麗，沒有人的參與就失去意義，沒有人文的氛圍就失去了顏色。以杭州西湖為例，是我國獨有兼具美麗的湖光山色和悠久歷史文化韻味的景區，這里孕育的文化非常豐富。既有家喻戶曉的白蛇娘子傳奇，又有文人墨客留下的象“若把西湖比西子，濃妝淡抹總相宜“的佳句。這些資源都可以在西湖文化旅游資源的開發方面發揮重要作用，在西湖旅游區的各個景點，可以充分利用名人故居這一旅游資源。游客在游山玩水之間，也可以充分了解到西湖文化的歷史和典故，同樣也可以利用杭州的民俗藝術團體在西湖景區表演西湖文化的傳統民俗節目，巧妙的將文化資源和自然景物結合起來，使得游客更容易理解杭州，實現西湖景區的人文自然景觀的和諧統一。當然在這個過程中還要保護西湖資源，對西湖的生態、水質、衛生狀況加強保護和監督。
1.2 努力發掘人文歷史旅游資源我國擁有悠久的文化歷史，眾多的文化資源，像龍舟賽、元宵燈會、清明踏青、五月花會、八月觀潮、中秋賞月、重陽登高、十月廟會等民俗活動，開發利用條件極其優越。要充分利用這些民俗文化，重點打民俗旅游，這樣不僅可以為當地的旅游產業帶來巨大的收入，也會對當地的城市發展和定位等具有很好的作用。
1.3 提高人文素質，完善旅游設施文化旅游具有文化傳播和交融的作用，具有很強宣傳作用，旅游就像一張名片，在帶給游客旅游資源享受的同時，也將自己的形象進行了宣傳。從事旅游資源服務的人員素質對旅游形象具有重要影響，在旅游景點的一些人性化的配套設施對旅游地形象也有重要影響。好的人文素質、禮貌切近的服務態度會對旅游者帶來很大正面的影響，會提高游客對旅游滿意度，進而對整個城市的形象具有更好的印象。旅游設施的完善程度也會對游客帶來不同的感覺，游客在旅游時一般比較放松，一些人性化的設施會讓他們感覺很親切，一些帶有游客可認知的語言無疑會增加親近感。
1.4 優化資源配置，改進旅游經營策略和其他產業一樣，人文旅游產業的開發、經營等需要進行細化研究，所不同的是一般其他企業開發的是有形產品，而人文旅游產業開發的更多的是精神層面的產品，產品的質量通過旅游群體的滿意程度體現。開發怎樣的旅游產品、旅游產品的市場前景如何、如何合理規劃使得資源配置優化以及采用什么樣的旅游產品經營策略都需要因地制宜、通過對人文旅游產業的科學研究實現。目前，我國很多旅游景點在人文旅游開發方面既有成功的經驗，又有失敗的教訓，我們可以在以下幾個方面努力：①通過加強在人文旅游產業方面的研究，使得人文旅游資源開發更加成功，則可以大大減小旅游資源開發方面的風險；②旅游資源的優化配置值得關注，不同的旅游資源如何配置更加合理，如何配置才能更加吸引旅游者，使得運行成本降低，產業收益增加，這些方面也需要進行科學的研究；③人文旅游產業的經營策略非常值得研究，并非景點門票價格定得越高，旅游產業的收入就越多，不同的旅游景點采用聯合消費還是單項消費更好也需要根據消費者的旅游消費心理和旅游景點的具體情況確定。
2加強旅游危機管理的措施
旅游業是一個相對脆弱的行業，由其自身所具有的“食、住、行、游、購、娛”六大要素決定了她的觸角極大地延伸到其他各個行業領域，使得外界瞬息的變故都牽動著整個旅游行業敏感的神經。旅游危機已成為世界許多地區的旅游業上空的陰云，良好的危機管理成為旅游業——這個應優先考慮快樂和關照產業的急迫需要。
2.1 樹立強烈的危機意識危機意識是一種競爭意識、超前意識、鞭策意識，也是一種凝聚劑。企業的高層管理者應在感覺危機、認識危機的前提下，經常地、系統地講形勢、講問題，使員工牢固樹立危機意識和與企業共同承擔危機與風險的主人翁責任感。居民與旅游者要強化安全意識，強調人的生命高于一切，確保平安健康也是一種增收途徑。 轉貼于
樹立強烈的危機意識應是政府危機管理的核心和重點，作為旅游地區政府應首先樹立危機意識，加強旅游危機戰略性研究，從根本上防止危機的形成和爆發或將其及早制止于萌芽狀態。
2.2 建立預警機制，實施預防管理在建立旅游災害預警機制方面已經達成普遍共識。所謂"旅游預警制度"，主要是有關部門在國內外發生疫情、戰爭、社會問題、自然災害等影響旅游的事件，予以并警示，從而有利于旅行社和游人預見問題，并主動采取積極的安全措施。
2.3 建立應付旅游危機的應急機制旅游危機爆發后，最緊要的是建立起一套快速反應機制，盡量避免造成更大的損失。災害、事故發生后，在第一時間實施有效搶救，減少人員傷亡；在疫情發生時，防止疫情擴散；在治安事件發生后，盡快偵破案件，懲治違法分子，保護受害人，處理善后事宜。因為自然災害導致旅游地暫時不能接待旅游者，及時告知旅游者，減少旅游者的期待成本和預期心理，有利當地旅游市場的恢復。
2.4 旅游危機過后盡快采取措施復蘇旅游業首先，旅游危機過后要有針對性地開展促銷活動。其次，要利用媒體重樹區域旅游形象。旅游危機之后，要盡快挖掘正面報道的價值，予以針對性的促銷。第三，做好事件旅游營銷，加大市場對旅游地的關注。
總之，當組織或個人面對危機時，應當把社會公共利益放在核心地位，及時反應、控制、補救、總結，并有意識地將危機轉化為契機，因勢利導，借題發揮，將損失減小到最少。旅游行業是很脆弱，但不經磨練、不經危機，這個行業永遠都是脆弱的。作為旅游行政主管部門，應當努力構建比較完善的公共危機管理機制，并在此基礎上不斷推動本部門以及整個行業危機管理能力的提升。
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