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醫藥營銷范文1
話說當今的藥價虛高。
央視不停的播報藥價虛高，可是翻來覆去就不說虛高的根源。不就是一句話嗎？說白了都是醫院體制惹的禍，65%～85%的費用都在這個環節。藥價虛高不是長沙和醫藥代表的問題。也許你會問了，那這65%～85%廠商和醫藥代表不給不就不高了嗎，問這樣的問題說明你真是不懂或者比我還好玩，不給就別做業務別賣藥了，傻根兒啊。醫院，就像一個醫藥利益驅動器，占有大量的利益，保證這個利益體系高速運作，小部分利益被廠商、醫藥代表和醫藥商業分割，他們也要吃飯啊。大部分醫院也沒得到，而被塞入了個人腰包。
本人做臨床那幾年，就沒遇到過不要利益的醫生，哈哈，這話說得有點問題了，可是，事實就是這樣。
這里也曬曬利益如何導入的一案例。
某科室主任，女，44歲。家中富足，不缺錢。基本給錢不要，清高的很。很多醫藥代表費勁心機打不進這個用藥量頗大的精神內科去，A經理的團隊也是初戰失敗。沒辦法A經理家親自出馬，去和這個富婆瞎侃，侃來侃去，知道這個富婆超級喜歡名犬，家中已經有了一只秋田犬，母的，這富婆不止一次談起希望給她的愛妞找個對象。心知肚明，于是A經理去找正好在經營犬的同學，一問嚇一跳，一只秋田犬當時售價12萬。這也太高了，高的離譜，A經理的費用是遠遠不夠。于是整個團隊都郁悶了。后來A經理同學支招，你買不起沒關系，你去當媒人不就行了，于是A經理這個堂堂的大區經理去當了回狗媒婆，花費了2萬銀子，公狗的主人同意熱情的和富婆接觸。后來事情好辦了。
醫院需要打通的關節，主管院長、藥劑科主任、科室主任、藥事委員會、用藥醫生和醫院財務。前三個是單點突破，找到合適的契機就能拿下，但這僅僅是萬里第一步，前三個可以保證你的產品經過藥事委員會進入醫院，很多醫院的藥事委員會是前三者包括其他人組成，其他人可能是衛生局的人，可能是藥監局的人，或者一些專家學者，但這些人基本不管事。藥品進入醫院后，增量要靠用藥醫生，這里有兩種情況，一種是科室主任一把抓，同意使用某個產品后，向用藥醫生分配任務，每月用多少，不允許醫藥代表和用藥醫生接觸，這樣醫藥代表是短時間內省心了，但是存在風險，一旦競爭對手突破了科室主任，人家的利益允諾比你好，你就完蛋了。另一種是科室主任允許用藥后，基本不管用藥醫生用多少，基本是醫藥代表自己跑。一個科室基本有用藥醫生4～8人，大一些的醫院更多，你就一個個的突破吧，周末，晚上，假期，反正醫藥代表想休息時間休息基本很難。至于突破的方法的自己找，林子大了，什么鳥都有，雙手食指，各有長短。
真的，醫藥代表很苦的，掙得也不一定多，但是，這是一份工作啊，要養家糊口啊，你以為他（她）愿意干啊，筆者史立臣當初做醫藥代表那段時間，基本周末沒時間陪女朋友，女朋友險些和我拜拜，但是咱醫藥代表不是白當的，作關系是拿手好戲，單一費了九牛二虎之力，擺平了女朋友，后來當初的女朋友成了我老婆，現在也是我老婆。
醫藥營銷范文2
遠去的時代背影
對于七十年代之后出生的人來說，計劃經濟的年代或許沒有什么印象了，但對于那些曾經在那個代里從事藥品購銷的人而言，深深打上了時代烙印的藥品購銷、價格制定、經營模式、調撥方法等等，相信還不會從記憶中抹去，也很難抹去，雖然時光已經過去了二十多年，甚至半個世紀。
計劃經濟年代的藥品銷售根本談不上“營銷”，而僅僅是一種“購銷”，藥品經營企業實行全國統一規劃，省以下統一管理，藥品計劃調撥，經濟統一核算，購銷實行“三級批發，一級零售”，層層下達指標，層層調撥，藥品進口統一掌握，層層分配，醫藥批發商是貴族，醫院是孫子，要送禮才能拿藥物?！皬V西玉林某老牌制藥廠銷售科只有一個人就撐起了整個企業的藥品銷售任務”，廣西食品藥品監督管理局沈兆熊副局長在接受記者采訪時曾經這樣形容醫藥企業的優勢地位。
事實上，藥品營銷的變革與醫藥商業流通史的演變有著千絲萬縷的聯系。僅以安徽醫藥流通史為例，建國初期，大宗化學藥品供應主要由皖北行署衛生處材料科負責，藥品均采取單位申報，領導批準，藥庫直供的辦法供應。1952年至1956年，中國醫藥公司安徽省、市、縣三級公司紛紛建立，藥品經營網絡基本形成，國營醫藥公司已成為藥品供應的主渠道。1957 年，省級醫藥公司按商品流向，先后組建合肥、蚌埠等9個二級站，二級站負責對轄區各縣市公司的貨源供應和業務指導，形成了以二級站為主體、按商品自然流向調撥的藥品供應網絡，這種經營形式，延續到1983年。在此期間，所謂的藥品營銷是不存在的，但那些從事藥品購銷的人，還是結識了全國各地的同行，這成為了他們在醫藥行業實行對外開放后進行藥品營銷的良好資源。1983年后，除國營醫藥公司外，出現了專門從事藥品經營的個體戶，主要服務對象是農村及邊遠山區的消費者，由于藥品過剩，為爭奪有限市場，藥品營銷時代才真正來臨了。
營銷的動蕩歲月
8月初，廣州某星級賓館，洋溢的條幅，紅色的地毯，柔和的燈光，映著前來參加全國某醫療會議的醫生們輕松的笑臉，在會議一角的藥品生產廠家展位，成為了議會間醫生們光顧的集中地，參會的醫藥代表就這樣結識了醫生。會后一位醫藥代表表示，這次會議效果還不錯，但具體還需要跟進，否則對會議的贊助將會“打水漂”，至于如何跟進，那就大可不必宣揚了。
諾貝爾獲獎者、對博弈論研究學者納什曾經說過“當市場上其他競爭者的行為都已經確定下來時，我們已經沒有選擇的權利”。相信我們今天所看到的中國藥品營銷的一切，只是許多藥品制造商、經銷商無奈選擇的結果，特別是對處方藥推廣而言，更是如此。
相信上述這位醫藥代表講的是真話。因為這個看似創新的處方藥營銷方式，事實也是很普通的，并且與帶金銷售有著千絲萬縷的牽連，在整個行業都在那樣操作的時候，他已經別無選擇。與計劃經濟時代的“醫院推廣靜悄悄”局面相比，當前的推廣更是充斥著一股燥熱不安與急功近利的情緒。那么，我們現在所看到的藥品醫院推廣，又是何時開始形成的呢？
在上世紀80年中后期，一些跨國制藥企業落腳中國以后，醫藥代表就開始出現，當時一般以新藥推廣會的形式出現在醫院相關科室，主要是宣傳產品，這些大公司沒有向醫生支付臨床費用。后來成為日本第一制藥（北京）有限公司營業首席執行官的吉田昌利在回憶當時學術推廣時的表示，1986年他開始嘗試在中國進行學術推廣，那時國內還籠罩著濃厚的計劃經濟味道，沒有人對醫生從藥性、療效、副作用等方面介紹新藥，也沒有人意識到開學術推廣的意義，他當時帶著10個組成的團隊，從東北的佳木斯、牡丹江、哈爾濱開始，到處召開學術推廣會議，他們用大貨車裝著藥品、資料，直接到達會場，3個月里就開了大概13場學術推廣會議，所有參會人員都非常認真地聽課，醫生們也很樸素，發給他們的只是一只小小的電子溫度計。
隨著更多的跨國企業開展學術推廣會議，藥品營銷的成本也在不斷上揚，企業需要花很多錢，包括學術贊助、設備贊助等，甚至在會議當中給每一位參會者“紅包”，美其名曰“車馬費”“誤餐費”。這些舉措很快被國內眾多企業模仿并加以“發揚光大”，后來廠商發現收效甚微，因為這些活動的實惠手握處方大權的一線醫生太遠，慢慢地，費用的花銷形式發生了改變，一切從醫院實際出發，只有按盒按支計算，才能抓住一線醫生，此風從此一發不可收拾，越演越烈，成了我們今天看到的一切。
某知名跨國醫藥公司一位中國醫藥代表分析了處方藥帶金銷售的原因時表示，很多國外的新產品在國內都有仿制品，而仿制品質量不夠高，產品和別人一樣的，東西沒人好，只好給回扣；很多過了專利期的產品有大量同類仿制品，療效相近，而且幾乎90%以上是國內廠商，為競爭只好帶金銷售；大量中藥雖然臨床驗證有效，但是沒有自然科學的數據，沒有權威文獻，醫生用藥是要理由要證據的，只好拿錢變通；醫藥流通管理制度存在的漏洞讓人們有機可剩；大量的私人導致無數“藥販子”的出現，他們無力進行學術推廣，只好“暗箱操作”；中國醫生的低收益與高風險已嚴重失調，醫生也不能像國外一樣可以從醫院拿到“處方費”。
“過度營銷”來臨
“手拎仿冒名包，身揣兩百零鈔，說話點頭哈腰，遠看像海外歸僑，近看像港澳同胞，仔細一看，原來是醫藥代表”。這句順口溜基本道出了醫藥代表這一群體的面貌，他們就像生活在陰影之下，小心翼翼地開展業務，彼此心照不宣地與醫院院長、藥劑室人員、臨床大夫和庫管、財務人員維護著一種微妙的關系，生怕得罪了醫院的人，生活時刻處于神經高度緊張的狀態。正是因為才進入中國十多年的“醫藥代表”，讓藥品營銷變得新鮮、豐富、多樣，乃至過度起來。
藥品營銷當中的“回扣”“紅包”甚至經成為寄生在醫療行業的體內“毒瘤”，國家有關部門雖然歷經多次“”，但根本無法根除。而走學術路線還是走帶金銷售路線，其實醫藥代表是沒有太多的選擇的，企業的策略決定了他們的工作方式方法。有醫藥代表向記者表示，目前再單純的搞學術贊助什么的，已很難引起醫生們的興趣。即便是已經中標進入醫院，相近的產品在爭奪客戶（醫生）之時，仍然是把搜索競爭對手的情報放在第一位，以便制定有針對性的推廣策略，特別是考慮怎樣和醫生形成更緊密的關系。
醫藥營銷范文3
在醫藥行業中有一個非常顯著的特點，就是所謂的“小市場，大營銷”。這個行業有一個單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫藥產品的廣告投放量相當大，在當前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的環境中，我們制藥工業的營銷費用投入是很大的。營銷什么？當然是營銷我們的產品。而營銷的最終目的就是為了建立一個知名度高、美譽度高的強勢品牌。
品牌從何做起？制藥工業一直有一個說法：產品卓越，市場卓越，執行卓越。產品卓越對處方藥的營銷至關重要，市場卓越是對OTC產品的極大挑戰，執行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔心搞促銷之類的事情，這個藥也會賣得很好，因為它相對卓越。國內眾多藥廠雖然在研發經費上不設上限，但是目前中國企業沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發的，因為研發來得太慢。
如果沒有最好的產品怎么辦？現階段中國制藥工業的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎上的。換而言之，他們是找準了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產品的差異化，進而滿足消費者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點：過去別人做成了的，你現在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因為企業外部的環境和內部的條件都在不斷變化，而出路就在于創新，不斷創新。別人的東西是拿不過來的，結合自己的文化進行創新才能獲取成功。而創新需要的，就是執行上的卓越。
二、醫藥企業營銷中的“推”與“拉”
制藥工業的營銷寶典是什么？實際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結為兩個方面：“推”和“拉”。舉個例子，假如一個人感冒了，到醫院看病，醫生給他開治痔瘡的藥，他當然不會相信這個醫生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。
處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫生，所謂“拉動”的概念就是要給醫生一個說法，只要有一個說法。那么醫生就有理由開處方了。但是，有一個說法之后，在非常多的藥品中，醫生是否會選擇這個產品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結合，“拉動”就是給醫生一個開處方的理由，樹立學術地位，普及醫藥教育；“推動”就是給醫生一個開處方的動力，讓自己的藥品能進到醫院里來。只有“推”“拉”結合，才能讓醫生有理由開處方且愿意開處方。
非處方藥的營銷實際上也可以歸結為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實在找不到像醫生那樣的角色，于是醫藥企業的“拉動”對象就不得不面向產品定位的消費者。所謂“拉動”，就是讓消費者產生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關注的是這幾年藥品零售商業的發展速度遠遠超過批發企業的發展速度，而藥店在做品牌經營的同時更希望與制藥企業進行聯盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關鍵力量。
三、企業品牌與產品品牌
醫藥企業做品牌時遇到的另外一個難題是企業品牌和產品品牌的關系。比如在我提到楊森時人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達克寧。提到天士力時人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口。可是揚子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業，它的產品一點都不少?？蔀槭裁慈藗儗λ拿帜敲茨吧?？是因為它的藥更多地是在醫院里做處方藥，所以它的產品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產生這樣一個疑問，到底是做產品品牌還是做企業品牌好？其實西藥制藥企業內心一直有個愿望，希望擺脫“一牌獨大”的狀態。但是根據目前的情況來看，西藥制藥企業甚至包括一些中藥制藥企業，想以企業品牌來帶動產品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產品品牌。至于最終能不能做好企業品牌，當我們國家的行業集中度非常高的時候，高到50家、10家、8家制藥企業的銷售額占到總銷售額80%-90%的時候，制藥企業的品牌對自己的產品群的銷售會起到很大的幫助作用。
21世紀是一個競爭激烈的世紀，沒有核心競爭力的企業是難以在激烈競爭中立足的。企業現有的所有競爭力優勢，包括資源優勢、技術優勢、人才優勢、營銷優勢，最終都會轉化為企業的品牌競爭力優勢。
【參考文獻】
[1]馮國忠：醫藥市場營銷學（第2版）[M].中國醫藥科技出版社，2008.
[2]吳志利：藥品市場營銷學[M].湖北科學技術出版社，2007.
醫藥營銷范文4
所謂理論包裝，是指用一種先進、科學并吸引人的原理或對原理的解釋，對產品給予理論上的定位。理論包裝是產品策劃、創意的第一要素，是產品差異化及市場價值所在。首先它必須是學術上的，然后才是社會方面的。
產品的理論包裝不能等同于產品的賣點。賣點單一、明了，而理論包裝則系統、全面、深入，醫藥保健品的正確賣點應是其理論包裝的厚積薄發而不能游離于此，理論包裝中包含著產品的賣點，而產品的賣點卻無法替論包裝。同時，對產品的理論包裝不是簡單地重復業已存在的原理和產品功能，而是要追蹤世界醫藥保健學的最新潮流和動向，通過對最先進的醫學、保健學和生命科學理論進行嫁接，產生符合產品特征的新的理論體系，從而完成醫藥保健品全面意義上的理論包裝，使產品由此達到更高的層次或領先地位。這種對專業性、科學性、技巧性要求很高的策劃，絕不是一個靈感式賣點所能替代和完成的。
那么如何有效地開展醫藥保健品的理論包裝呢？
1.醫藥保健品一種新的理論產生，不僅要考慮消費者的心理因素，還要考慮政治、經濟、文化等多方面的因素。
2.理論必須具有科學性、真實性、先進性、嚴謹性，醫藥產品可以用臨床資料驗證，保健品可以用生命科學和大量的真實消費案例結合驗證。
3.新理論產生后欲使其有重大影響，必須要有足夠的資金造勢，否則知曉率偏低無法產生應有效應。同時要使新理論產生深遠影響，需要一定的滲透與認知過程。
4.新理論的推廣不能只靠單一廣告和促銷的支持，還必須獲得研發的支持，必須給予強有力的包裝。
只有將以上幾點做到位，產品才會給人一種先進、高檔次的感覺，才會具備生命力和競爭力，拉開與競爭對手的距離，贏得消費者。 二、市場調研是基礎
無論是醫藥保健品的新理論的定格，還是產品開發、市場進入，一切都必須以市場調研為基礎。在西安楊森等一批先進的外資或合資企業，稱營銷調研為home work，是必須做的家庭作業。有效地開展市場調研要做好以下幾個方面：
（一）建立系統、科學的市場營銷信息決策系統
1.內部報告系統：要涵蓋公司所有部門，主要為營銷、企劃、財務、生產、供應、研發部門，要流程化、科學化。
2.市場營銷情報系統：涵蓋公司營銷管理部門、市場一線員工、調查公司、廣告公司、監播公司等，做到總部與市場一線快速溝通。
3.市場調查系統：經常收集與公司、產品、行業相關的一切信息并加工處理，一般分為5個步驟——確定問題和調查目標，制定調查計劃，收集信息，分析信息和報告結果。
4.市場營銷決策支持系統：由統計技術和決策模型構成，用來輔助市場營銷經理更好地進行決策。
（二）確定市場調研的內容
主要是消費者研究、市場需求研究、產品研究、競爭策略研究、廣告研究、價格研究、市場銷售研究、促銷組合研究等，每一項研究都要盡最大可能細化，確保調研結果的科學性、精確性，貼近市場。同時調研的內容要有先后步驟，如定價調研一般在定位調研之后。
（三）將市場調研分成3個階段系統開展
1.第一階段：產品研發調研。主要通過定性、定量的調研方法確定出產品、品名、定位、定價等四大課題。
2.第二階段：新產品上市前的市場測試調研。針對消費者展開試用、首次重購、采用和購買頻率四個變量的研究測試。在測試前測試管理者要對測試的地點、期限、方式、內容、行動、經費進行細致規劃。測試可使企業取得一個對未來銷售比較可靠的預測。在測試市場中，如果發現產品銷售低于目標水平，就應該修改產品。同時還可以測試不同的營銷計劃。
3.第三階段：對企劃營銷方案的研究。企劃案出來后要結合企業實際仔細研究每一細節，并且最后研究決策人員一定要是行家，與研究方案無利益關系等。在方法上可采用經驗判斷法、重要的少數、專家意見法、分組討論匯總法等?！∪?、尋找差異是關鍵
產品因差異而存在。尋找差異、制造差異在產品同質化環境下已成為營銷的關鍵。同時，差異化在經營活動中遵循了市場細分原則，將目標市場、營銷對象設定得更加準確。在實施差異化過程中要注意以下幾個原則：
1.根據市場和消費者需求實施產品差異化和經營差異化，并在一定的時間內保持一致性。
2.制造差異實質價值，提高買方所認同的價值，防止差異無實質價值。
3.不能讓差異化脫離現實需求，如產品質量、價格和服務超過買方的需要，消費者反而會放棄此差異轉向競爭對手。
4.防止差異化成本過高，差異化戰略不能長久實施。
5.要有所為，有所不為，切記功能越多，銷售越小。
6.概念專有原則。如太太“靜心口服液”提出“女人更年期要靜心”并廣為傳播，如果你的企業生產一種更年期功能產品，也想用同樣的概念去贏得用戶，結果只能徒勞無益。
7.三次定位，尋找最大消費群。第一次由功能定位即“原來的我”；第二次找準潛量最大需要予以特別關注的人群，即“我是誰”；第三次將產品、企業觀念向消費者靠攏，越細致、越扎實，產品推廣成功率越大。它完成了由抓住產品特色向傳播產品的獨特利益的質的轉變，即實現了消費者需求與企業傳播訴求的和諧統一。
8.注意差異更新，尤其要注意產品生命周期變化與差異更新的統一。
此外，實施差異化要注意過程和目標的結合：
1.通過消費人群分析，確定產品使用者，他們需要的是什么？
2.通過競爭對手分析，確定同類產品數量、用途與營銷策略。
3.通過購買行為分析，確定消費者購買此類產品的動機與行為。
4.通過使用效果分析，確定消費者使用同類產品效果及相關鍵議。
5.通過產品定位尋找和制造產品差異點。
6.制定與產品差異點相一致的營銷計劃和行動。
7.測算差異營銷的成本，尋找最有效且成本最低的方法。
8.制定實施產品差異化和營銷差異化的時間表，以保持這種戰略的持久性。
9.加強產品研發，努力使產品在質量、功效、劑型等方面區別競爭對手，滿足顧客需求。
10.做好生產和銷售布點工作，以達到節約成本，廣攬顧客。
11.加強促銷組合，使消費者產生偏好和主觀印象，形成消費者心目中的差異地位。 四、人力營銷拓市場
人力營銷是最真實的銷售力。智慧資本已上升為第一位的資本，而智慧資本的源泉是人。因此，建立一套以企業員工為核心價值的，有活力、有序的人力資源系統是開展人力營銷的關鍵。
筆者在國有企業、股份制企業、民營企業和歐美外資企業都有過工作經歷，經過分析對比，覺得歐美企業開展人力營銷有許多成功之道：
1.明確辦企業的宗旨不是簡單的做生意，而是創造產品和服務，增強企業的專業技能和優勢。
2.堅持在產品、方法、材料、能源、市場及企業重構等方面的持續創新。
3.堅持研究市場、關注消費者，避免企業決策的盲目性，避免權力決策和經驗決策。
4.企業結構采用民主集中制，決策民主化，尊重員工，允許員工有“野心”，以人才為核心，愿意在員工培訓上投資。
5.在人才選擇、使用上堅持招募最佳人才，適才適位、適者生存、快速補位、績效考核、團隊合作、經常輔導等。
國內醫藥保健品企業也應在以上幾方面強化人力營銷，使員工保持工作激情和與企業共榮辱的精神力量。企業家要切記：人力的長遠力量是素質；人才如珍珠，但如果沒有好的人事觀念串連，只能是一盤散沙；企業人力資源的強弱與領導者的民主和機制的活力成正比。同時企業家要及時發現并糾正一些危險的人力信號，如守舊、決策盲目、思考逐步減退、進取心減退、制度死板跟不上環境變化以及經驗束縛使敢闖敢干者無所適從、無法接受批評建議等?？傊挥凶鹬厝?、愛護人、活用人、用好人，才能激活人力，真正增強企業的創造力、銷售力、開拓力，最終贏得市場。 五、服務營銷贏忠誠
沒有企業的服務就沒有顧客的忠誠。服務營銷是提高產品競爭力、附加價值、差異化地位及效益的重要而有效的手段，它對企業形象、品牌形象具有強力的塑造作用，只有切實有效的服務營銷才能給企業和產品帶來正效應，真正贏得顧客的忠誠。
在企業內部全面樹立長期為消費者服務的觀念，是企業制定和實施服務營銷策略的根本保證。在此基礎上還應注意：
1.制定服務營銷的績效考核標準與手冊。企業的營銷代表必須是產品所涉及的病癥、功效方面的相關專家，達不到這個標準，服務營銷將是一句空話。
2.激勵和獎勵員工開展服務營銷。
3.服務營銷要創新，注意客觀性和長期性相結合。
4.售前、售中、售后的全程服務，并注意要點。
同時，要把握好服務營銷的6項原則，即：1.顧客方便性原則；2.交流性原則；3.禮貌性原則；4.權威性原則，服務人員要具有較高的專業知識水平和良好的語言表達能力，給人以可信、可靠的感覺，否則將不利于企業和產品形象；5.通過服務變革原則，服務過程中體現出的被服務者的需求、擔心、關注點、建議等，反映了產品和營銷今后的變革方向；6.全員服務原則?！?六、軟硬廣告搭配好
廣告的日益繁多使廣告效果越來越差，從而使以大量的硬性廣告拉動市場的做法越來越難，另外《藥品廣告法》也嚴格限制了藥品廣告的形式。就硬性廣告而言，它啟動市場的時間已比以往延長，整體效果的維持期卻在縮短，企業在投入增大的同時風險也在加大。而軟性廣告一般不在廣告時段或廣告版面上，因而不僅費用低，而且較易引起消費者的注意和相信。
軟性廣告的形式除報道宣傳、聯系產品的科普宣傳、點播、贊助等外，要注意尋找與產品相關的有一定新聞點的新聞話題，以調查報告、市場熱點等形式，以期使產品同新聞話題一樣受到消費者的注意。還應積極創意出使消費者予以關注，新聞媒體予以傳播的事件或活動。
無論硬性廣告或軟性廣告都無法獨立擔起市場的重任，二者必須有機結合，使產品功能宣傳和品牌宣傳相得益彰。在配合上要注意時間組合、不同產品生命周期的組合特點，合理投放廣告費用，使有限的廣告資源產生最大的傳播效果。 七、終端促銷出實效
廣告抓消費者的心，終端抓消費者的錢。醫藥保健品的終端促銷，猶如足球場上的臨門一腳，只有終端促銷工作切實做好，渠道才算真正暢通，否則投入的資源將大打折扣。
研究表明，消費者在到達終端前就計劃好購買何種產品的僅占30%，而70%的消費者是在銷售終端決定購買何種產品以及購買的數量，而且已有購買計劃的消費者中，又有13.4%會因某種因素的變化更改原來的購買計劃，這就是藥品、保健品終端促銷的潛力和機會所在。紅桃K、匯仁腎寶、巨能鈣等產品的快速成功無不是有效開展終端促銷的結果。
終端宣傳分硬終端和軟終端兩種形式，硬終端包括橫幅、掛旗、招貼、海報等，軟終端包括醫療服務隊、義診隊、直銷隊、促銷小姐、理貨員、醫藥代表、演出隊等。在開展終端宣傳時一定要制定制度、程序，并加強培訓、督導、檢核、獎罰，積極有序地進行。醫藥保健品的終端分為出貨終端和推薦終端。所謂出貨終端主要是指銷售產品的商場、超市、藥店等地方；所謂推薦終端主要是指對醫藥保健品起推薦作用的醫生、店員等。對出貨終端的經常促銷項目為理貨、補貨、終端包裝、店頭促銷等，對推薦終端的經常促銷項目有拜訪、推薦、禮品等。無論哪種終端促銷都必須遵循以下原則：
1.樹立專業、誠信、熱情、助人的形象，使別人在認可營銷人員的同時認可產品和企業。
2.與促銷對象形成情感和利益的共同體。
3.拜訪中要有程序、講效率，珍惜雙方時間。
4.處處留心，對事、對人都要有的放矢。
5.漸進、堅持、有信心。
6.對每一個細小的活動都要設計規劃并制定流程和注意事項，關鍵控制點。
7.經常培訓、交流，如紅桃K編寫了大量的終端促銷教材，使其成功經驗快速傳播，市場效應顯著。
8.建立一套計劃、執行、檢查、評估的系統的終端管理辦法，堅持實行。
9.終端工作要有度，并要積極主動地與終端管理相關的工商、城管、環衛等部門建立較好的關系。
10.終端鋪貨、理貨要到位。 八、技術創新促發展
在醫藥保健品企業，技術創新是市場發展最具價值的推動力。所謂技術創新狹義上講是指對產品、工藝的創新，從廣義的范圍看，它包括組織創新、管理創新、市場營銷創新，以及對市場與技術的把握和成功占領市場的能力等。創新的過程應是產品創新和企業創新的有機結合：
1.建立具備競爭優勢的產品體系是關鍵。
2.在產品研發中充分調動研發部門、銷售部門、技術生產部門、用戶等力量共同參與。
3.建立成本最低的競爭策略，并加強服務。
4.促使企業資本在流動增值中快速積累，以增強企業競爭優勢。
技術創新可分為進攻型、防御型和引進型三種形式。所謂進攻型就是通過開發或引入新產品，全力以赴追求企業產品技術水平的先進性，搶先占領市場，在競爭中力爭保持技術與市場強有力的領先地位。此策略一旦成功，將贏得較大市場，獲得規模壟斷利潤，但也存在風險大、代價高等特點，適合于大型的有實力的醫藥保健品企業。所謂防御型就是企業不搶先研究開發新產品，而是當市場上出現某種成功的新產品時，立即進行跟蹤研發，并迅速投入，占領市場。如正清制藥集團的玉清抗宮炎片就是典型的例子。這種策略要求企業有高效的情報系統和吸收創新能力，其優點顯而易見，規避了前期的投資風險和新產品最初形態的缺陷，而使企業能夠后來據上。所謂引進型是指利用別人的科研力量，替代企業去開發新產品，收效快、成本低、風險小。
另外企業還可以設立科技進步獎調動社會資源參與，不管是采用哪種策略，企業在研發過程中，一定要注重在思想、戰略、組織、機制等系列要素中結合企業實際和市場實際，積極而務實地進行企業的技術創新?！【?、市場保健要及時
市場運轉中出現的各種問題如果不及時解決，日積月累必將釀成大禍。我們要通過及時的市場保健，防止企業早衰。
市場保健是守業，并為繼續創業提供動力。所謂市場保健戰略，是根據特定市場的特定發展階段，對市場施以針對性很強的養護，以使其健康順利甚至超常規發展。在醫藥保健品市場拓展的不同時期，市場保健各有特點。
（一）投入期的市場保健
1.足夠的財力支持是投入期市場保健的關鍵，必須儲備預計銷售額40%～60%的資金支持，甚至更多。采用密集而不是漸進的廣告攻勢，縮短導入期，爭取盡快進入成長期。
2.以系統的創意、優秀的廣告樹立企業和產品形象。
3.利用終端促銷、軟性廣告等有效形式給市場升溫，同市場建立起日益親近的關系。
4.同醫生和店員建立利益和情感的共同體。
5.與消費者進行強有力的溝通。
（二）成長期的市場保健
1.建立良好的分銷系統。
2.促銷重點從產品轉向品牌，控制貨流、主動“勒貨”，同媒體、經銷商建立戰略伙伴關系，目的是從企業長遠利益出發，建立優秀而獨特的企業形象和產品形象，贏得消費者忠誠。許多決策者往往在這一階段失去了冷靜、理性和平常心，為企業以后的衰敗留下了隱患。
（三）成熟期的市場保健
1.努力提高服務水準，通過服務提升企業和產品形象。
2.努力尋找產品新的定位和適應人群，擴大適應人群以延長產品的生命周期。
3.在產品包裝、渠道和地區的改良和選擇中擴大產品用量。
4.打擊假冒產品，克制競爭對手等。
（四）衰退期的市場保健
1.注意繼續維護產品和企業形象。
2.保持與經銷商、媒體的合作伙伴關系，為未來投資。
3.進一步加強員工培訓。
醫藥營銷范文5
【關鍵詞】醫藥渠道 營銷管理 物流體系
一、藥營銷渠道概述
相對于其他商品而言，藥品較為特殊，其銷售渠道具有以下特點：（1）不存在零階渠道。我國醫藥管理法有明確規定，藥廠不能將藥品直接銷售給患者，必須通過醫藥商業企業才能進行銷售。這種銷售形式從一定程度上增加了藥品銷售成本，抬高了藥價。（2）藥品銷售渠道行業門檻較高。任何藥品銷售企業都要經過嚴格的審批程序，獲取GSP認證后才能進行藥品銷售。（3）藥品銷售限制較多。處方藥需經過醫師處方才可獲取，特別是麻醉類、精神類藥物。這從一定程度上限制了醫藥銷售渠道范圍。
二、當前醫藥營銷渠道存在的問題
近年來，國家對醫藥行業發展給予了密切關注，通過各種政策扶持，為醫藥市場發展提供了有力的支持。但在醫藥營銷渠道管理過程中依然暴露了一定問題，具體如下：（1）營銷渠道結構存在缺陷。從醫藥營銷渠道構成來看，主要包括了藥品生產企業、藥品批發企業、藥品商，三者密切相關，環環相扣，是我國醫藥營銷渠道的主要構成。在醫藥營銷過程中，商機制發揮了重要的作用，該制度從一定程度上彌補了藥品生產企業銷售能力的不足，讓銷售渠道得到了有效擴充，增加了藥品生產企業所獲得利潤。但商制度也帶來了一定的問題。商之間存在明顯的過渡競爭，造成整體效益受到壓縮，導致銷售渠道過長。很多大型商下面還有次級。換句話說，藥品到達患者手中時，需經過層層。這不僅讓渠道成本有所增加，也加大了渠道管理難度。部分渠道成本費用變相為藥價升高，使消費者的權益受到了一定程度影響。（2）醫藥渠道范圍相對較小。目前，我國醫藥渠道整體規模較小，覆蓋能力有所不足，導致營銷深度不夠。上述情況給醫藥渠道建設帶來一定的阻礙作用，降低了醫藥營銷渠道的運行效率。（3）商品名混亂。部分醫藥企業過度強化產品商品名，導致藥品通用名弱化，造成了“一藥多名”現象日趨嚴重。這給醫藥市場規范化管理帶來了極大的影響。（4）醫藥招標采購風氣不正。實際招標過程中，部分醫藥營銷企業會相互壓價，造成低價投標，給市場規范運作帶來了極大影響。甚至部分招標采取“暗箱操作”，收取高額投標費，增加了醫藥企業的經濟負擔。
三、完善醫藥營銷渠道管理相關策略分析
（一）實施渠道戰略設計
隨著我國新醫療制度的出臺，讓醫藥市場發生了較大變化，也給醫藥企業帶來了新的發展機遇。渠道建設是醫藥企業戰略中的重要構成部分，關系到企業未來成長。有效的渠道戰略設計可讓醫藥企業營銷渠道保持長期穩定性，為企業帶來穩定盈利。渠道設計過程中，要保證企業能夠應對市場未來變化，盡可能發揮醫藥企業自身優勢，使得企業本身始終保持競爭力。同時，渠道戰略設計可賦予醫藥企業營銷渠道特征性，使其不易被模仿，避免藥品同質化問題。有效的渠道戰略設計將能夠創造出一個高效率、高管理水平的營銷渠道，讓醫藥企業的核心力得以增強。
（二）加強渠道人員管理
首先，要對營銷渠道成員進行合理篩選，通過綜合考查，包括財務及償付能力、公司管理能力、銷售能力、產品情況及企業文化等要素，來篩選出理想的合作對象，以降低渠道運營成本，提升渠道利潤。其次，要對渠道成員管理進行強化。建立專門的渠道成員檔案，結合渠道成員所在地的經濟環境及銷售情況，對其進行合理分級，以促進醫藥企業相關資源合理配置。對經銷商進行動態化管理，通過進銷存管理，保持合理的供貨頻率；通過定期銷售分析，對產品流向、價格定位等進行全面把握；通過回款管理，促進回款速度，以降低貸款風險。此外，要加強渠道成員評估。通過定期評估，可有效反映出渠道成員的銷售能力，將實績與定額進行對比，并實施獎懲制度，若實績與定額差距較大，則要考慮是否更換渠道成員。
（三）完善物流體系
對醫藥物流體系進行完善，可促進渠道建設，對于降低渠道成本及提升利潤具有重要的作用。醫藥企業可聯合構建物流配送中心，并建立合作伙伴，以實現資源共享，達成共贏。渠道成員對流通環節進行整合，以降低渠道內耗，共同來降低物流成本，并促進渠道運行效率提升。同時，可加強與第三方物流之間的合作。借助有實力的第三方物流，構建出一個良性的物流平臺，以促進物流資源合理配置，從而實現規模化經營。將傳統物流也與醫藥營銷渠道進行整合，得到新的商業途徑，以提升合作成員的綜合效益。
（四）提升管理技術
醫藥企業需提升管理技術，善于應用現代經營理念。通過信息資源共享，促進渠道運作效率提升。同時，醫藥企業應該建立專屬內部網絡、零售網路，對門店計算機網絡進行完善，充分利用網絡信息系統，擴充渠道覆蓋范圍，將醫藥渠道打造成一個信息化平臺。
四、結語
加強醫藥營銷渠道管理是促進醫藥企業發展的必然途徑。從大環境來看，我國醫藥行業正處于發展瓶頸期，很多醫藥企業都面臨著市場及同行競爭對手的考驗。隨著醫療改革的不斷深入，為醫藥市場指明了新的發展方向，并給醫藥企業帶來了新的發展機遇及挑戰。通過實施渠道戰略設計、加強渠道人員管理、完善物流體系并提升管理技術，以促進醫藥銷售渠道高效率運行，讓渠道管理更為規范化?；跔I銷渠道的升級，讓醫藥企業的綜合競爭實力得以提升，使其在市場競爭中占據一席之地，以實現可持續發展。
參考文獻：
[1]葉忠康，遲桂華.我國醫藥營銷渠道模式現狀分析及改進對策[J].物流科技，2012，06.
[2]王健.醫藥營銷渠道的構筑與管理[J].銅陵學院學報，2012，04.
醫藥營銷范文6
關鍵詞：藥學服務；醫藥營銷；作用；市場
社會在不斷的發展，醫藥市場的規模也在不斷的擴大，這增加了醫藥企業的競爭，為了提高企業的競爭力，醫藥企業的管理人員必須努力提高營銷水平，要轉變傳統的營銷觀念，還要增加營銷手段，這樣才能開拓更大的營銷市場，才能提高醫藥企業的經濟效益。藥學服務在醫藥營銷中發揮著重要的作用，其也是提高醫藥企業服務水平的有效措施，在發展的過程總，醫藥企業的管理人員要做好藥學服務人才的培養工作，要提高企業的整體服務水平，這樣才能促進企業健康、長遠的發展。
1、醫藥營銷中存在的問題
我國的醫藥市場規模在不斷的擴大，醫藥企業的數量在不斷增多，但是很多企業醫藥營銷卻存在較大的問題，這制約了企業的發展，下面筆者結合自身經驗，對醫藥營銷中存在的問題進行簡單的介紹，以供參考。
1.1市場定位不夠準確
為了提高醫藥營銷的水平，企業首先需要做好產品定位工作，但是有的管理人員由于水平不高，對市場的定位不夠準確，使得生產出的產品關注度比較低，消費者對產品的屬性并不重視，產品缺乏特性，銷售情況也比較差。做好市場定位工作，有助于提高企業的競爭力，只有生產出消費者需要的產品，才能在藥品市場中占有一席之地。在市場定位時，需要把握市場主體的需求，還要保證產品的特色，要得到消費者的認可。企業如果存在市場定位不準確的問題，會影響企業未來的發展，會影響企業發展戰略的制定，所以，在醫藥營銷中，一定要結合市場實際，要做好市場調查工作。在市場定位時，要從產品的利益出發，要保證患者的需求，還要維護患者的利益；要合理確定藥品價格，還要保證藥品的質量；要了解患者用藥的習慣；要分析產品的特性，了解該產品與其他產品的區別。
1.2醫藥營銷人員業務水平不高
在醫藥營銷時，銷售人員需要了解一定藥品知識，但是很多藥店的銷售人員由于缺乏系統的培訓，對藥品的療效并不了解，對藥品的功能并不清楚，這無法給消費者進行正確的指導。藥品是一種特殊的商品，如果用藥錯誤，會威脅患者的健康，藥品一般都具有標識性特征，其標明了主治功能，也規定了用量，但是很多醫藥銷售人員沒有掌握這些專業的知識，降低了服務的水平。
1.3缺乏市場調查
市場調查有助于醫藥企業了解市場動態，掌握市場供求變化關系，更好的滿足消費者的需求從而也節約和優化了社會資源，為管理者正確決策提供了有力的支持。醫藥市場調查的步驟一般分為6步，1.調查目的2.調查具體問題3.確定調查方案4信息收集與實地調查5.資料整理與分析，6調查報告撰寫。
1.4藥品信息不夠公開透明
缺乏對主管部門、新聞媒體相關的藥品信息正確和及時地傳遞給客戶。這些信息包括：藥品不良反應信息報告、假劣藥品識別，最新用藥動態等。在我國醫藥企業營銷過程中，產品銷售的背后隱蔽著更為廣泛和復雜的因素。
2、藥學服務在醫藥營銷中的作用
醫藥產品的特性決定了醫藥營銷不僅僅圍繞著傳統的4P組合[四個基本變量即產品（Product）、價格（Price），地點（Place）和促銷（Promotion]要素進行，而更因趨向于從產品服務的特性出發，在4P組合的基礎上，加強用藥學專業知識服務于市場、服務于客戶。近百年來，市場營銷的指導思想經歷了一個漫長的演變發展過程，從總體上看，基本上經歷了四個發展階段：生產觀念、銷售觀念、市場營銷觀念，社會（服務）觀念。營銷的實質是一種交換關系，此交換的最終不單是產品，更重要的在于服務。在醫藥營銷中，藥學服務及其人才所發揮的作用主要體現在以下幾方面：
2.1在醫藥營銷中，藥學服務人員所提供的藥品應是合格的、優質的，嚴格按法律、法規要求，從合法的渠道購進、銷售藥品。并建立一套貫穿于藥品采購、銷售、儲存、調配全過程的切合實際的、公正的、合法的管理制度和操作規范。
2.2藥學服務人員應對所提供的藥品可能具有的不良反應有比較清晰地了解和掌握，特別是藥品的嚴重不良反應更應熟知。在此基礎上，藥學服務人員應對客戶詳細說明藥品的正確使用方法和可能引起的不良反應，盡量避免藥品的不良反應對人體造成的損害，藥學服務人員對所提供的藥品適應證、使用方法、配伍禁忌等也要全而的了解，把所掌握的專業知識傳授給客戶，幫助患者正確、合理的使用藥品。
2.3我國是個農業大國，現有農村人口占70%左右，在城鄉消費總額中，農村人口對藥品消費已占53%左右，藥品市場消費總額到2010年可達到400多億元人民幣，即城鄉用藥消費比例縮小為6：1。目前，我國有七至八成假劣藥案發生在農村，農村成為假藥劣藥的重災區，由于農村藥品消費市場處于高增長階段，這給醫藥企業，特別是醫藥流通商業企業帶來了巨大的發展商機。農村醫藥市場的性質基本上屬于OTC市場。OTC市場的特點是：①以"消費者為中心"直接而對消費者；②多為治療一般性疾病的常用藥；③藥品多通過醫生、店員的推薦形成購買意向；④廣告宣傳。因此藥學服務型業務人才對農村藥品市場的營銷服務是大勢所趨，也是承擔責任和義務的時候了。誰先掌握了主動權，誰就掌握了未來的醫藥市場。在醫藥行業里有"第一、第二、第三終端"市場的稱呼，現在通常把農村醫藥市場歸稱為"第三終端"市場。能否打贏這場戰，關鍵就看醫藥企業在營銷中是否運用個性化的服務（藥學服務），要與客戶建立密切的雙贏合作。
2.4隨著"三醫"（醫療、醫藥、醫保）改革的不斷深入，藥學人員的職責也會發生較大的變化。充分重視藥學服務在醫藥營銷中的作用，通過藥學服務來優化醫藥企業的營銷組合，獲得客戶的接受和好評，創造整體客戶價值（產品價值、人員價值、企業形象價值、服務價值）。我想未來醫藥營銷中藥學服務是決定醫藥商品交換的前提和基礎，醫藥商品流通所追求的利益最大化應首先遵從客戶的服務滿意度，而這正是服務價值的本質體現。
3、結語
通過本文的分析可以看出，藥學服務在醫藥營銷中發揮著重要的作用，只有提高藥學服務的質量，才能促進醫藥行業更好的發展，才能提高醫藥企業的經濟效益。在我國當前醫藥營銷工作中，存在較多的問題，醫藥銷售人員的素質不高，無法對消費者進行正確的指導，為了解決這一問題，相關部門要加強對藥學服務人員的培訓，要使其了解基礎的醫藥知識，還要結合市場需求，制定合理的營銷方案，一定要提要藥品的價值，這樣才能更好的滿足患者的用藥需求。
參考文獻
[1]董國俊.藥品市場營銷學[M]人民衛生出版社，2009：123-128.
[2]江鳳鳴.醫藥營銷渠道建設環境變化影響分析[J].現代商業.2009（02）
