前言：中文期刊網精心挑選了電話營銷開場白范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電話營銷開場白范文1
一、給客戶留下良好印象。銷售人員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象,這種印象最終會影響客戶對公司產品以及對公司整體形象的看法。要推銷產品先“推銷”自己,如果說銷售人員得體的衣著打扮相當于產品包裝,大方的舉止和沉穩的態度則相當于產品的質地和檔次。
二、設計一個吸引人的開場白。不要見到客戶就是一句“您好,我是××公司的銷售人員……”;不要給客戶一打電話就是一聲“嗨,我有更好的產品提供給您”。在與客戶溝通的過程中,一段好的開場白的作用不僅僅是成功地向客戶介紹自己以及自己要推銷的產品,而且還為后來的良好溝通奠定了堅實的基礎。為此,銷售人員不妨在見到客戶之前就針對自己的銷售目標和客戶的實際需求對開場白進行一番精心設計。
三、注意表達方式。不要因為急于表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式。與在開口與客戶談話之前先組織好語言,盡可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得想要知道的相關信息。在介紹自己的產品時,銷售人員不要運用太多客戶可能聽不懂的專業術語,忌夸大產品的功效和優勢,不要無中生有,要實事求是。
四、為客戶提供良好的產品和服務。和客戶最有效溝通的方法――為客戶提供良好的產品和服務。再多次的上門拜訪和電話營銷都比不上一次良好的產品和服務。我們常說,客戶是上帝,我覺得上帝虛幻了一些,離我們遠了一些,其實,客戶是實實在在的人群,需要的是實實在在的感受,而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的產品和服務。一個優質的產品,一次周到的服務,都能贏得客戶的信賴。
五、豎起耳朵來聽。有人說營銷不是賣東西,而是買進意見――意思是根據客戶的意見不斷改進,達到讓客戶滿意,最后就買到了客戶的忠誠度。所以銷售人員要豎起耳朵,廣泛聽取客戶的意見和建議,客戶指出產品確實存在的缺點時,不要隱瞞,也不要置之不理,而應該做出積極的回應。
六、有效地幫助你的客戶。對客戶僅僅做到洗耳恭聽是不夠的。你需要確定客戶到底遇到了什么問題,需要什么樣的幫助,將客戶遇到的問題和客戶的抱怨當成與客戶改善關系的契機,最后真正為客戶提供增值服務。
電話營銷開場白范文2
社會學角度，要想成為一名成功的人士，只有做好兩方面的事：說和做。優秀的營銷員尤其如此。該說的時候能說是水平,不該說的時候不說是聰明,知道什么時候該說什么時候不該說是成熟；該做的時候能做是能力,不該做的時候不做是智慧,知道什么時候該做什么時候不該做是城府；知道是么事情只能做不能說，什么事情只能說不能做，則是說話和做事的最高修煉。
其次，要了解電話營銷語言在應用中的一般原則(當然對其它營銷員也有適合之處)1、立誠。⑴真誠（尊重自己：在一個文化厚重和深沉的社會里，人們首先懂得尊重自己，由于尊重自己而認真、執著和不茍且，所以有品味。）⑵熱誠（尊重別人：同時也懂得尊重別人，由于尊重別人而富有寬容和愛心，所以更高雅）⑶關于微笑服務（希爾頓的母親認為：微笑作為服務的形體藝術，她有：省錢、易學、持久的的特點。如今中國所見的商業微笑并不能引起我們的愉悅。這是因為他們的微笑之中早已失去了真情，她們的眼神是空洞的、冷漠的，這種微笑僅僅是一種僵化的職業需要。從商業角度看，微笑從表象看是望著人在笑，而從本質講是望著錢在笑,因為通過你得體的微笑服務是創造利潤的。微笑不花一分錢，卻能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑，您就不會這樣富有和強大；微笑能給家庭帶來幸福，能給生意帶來好運，給您帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是急病的最好藥方；微笑買不著討不著、借不來、也偷不走；微笑會使對方富有，但不會使您變窮；微笑是無價之寶；2、切境。所有語言的運用都應該考慮環境。比如有幅標語：“經濟搞上去，人口將下來”。就計劃生育的宣傳來講，這是無可非議的，但是把這幅標語張貼在殯儀館或者火葬場的墻壁上就有問題了?！?3、得體。⑴語言風格平實；⑵語言色彩中性化；⑶語言表達恰如其分；緊密結合營銷員自己所在公司和產品的情況）、有效。衡量營銷語言效果的四個層次：⑴信息層次（告知――傳遞最基本的信息）⑵感情層次（識之――讓顧客初步了解你的看法和產品，趨于認可。）⑶態度層次（認知――讓顧客認同你的產品或看法，注意力轉移到產品或介紹。）⑷行為層次（行之――激發好奇心，作出購買選擇。）5、因人而異(準確判斷人群特征)將客戶按照行事的節奏和社交能力可分類為：⑴老鷹型：⑵貓頭鷹型：⑶鴿子型：⑷孔雀型：
根據其特點實施營銷…..
第三是掌握“接近”人的語言技巧
⑴介紹得體（適合身份――對方和自己）
⑵稱謂合適（姓名準確、地位準確、把握年齡、性別、環境特征）
⑶巧用“我”字（少用或慎用我，多用我們代之，且語氣要稍輕）
⑷善于提問（限制性提問、選擇性提問的適度選用――買、看、要、喜歡、、吃蛋例）
⑸投其所好（女士愛美――奢檢有別、男士好酷――富嗇有度、、青年時髦、少年追星。老者――喜尊而冷靜、喬雨：不為浮名所累、不為積習所蔽、不為時尚所惑）
⑹借助媒體（利用認同媒體廣告的心理）
⑺熟記人名（以認識時傳祥為例/新學期師生之間的準確稱呼）
⑻耐心傾聽傾聽是一種態度/是兩種尊重--前面所講尊重自己和尊重別人：
尊重自己：a/對自己的工作有自信心；b/對自己行為有責任心；c/在事業上有上進心。
尊重別人：a/認真聆聽顧客講話；b/認真解答顧客提問；c/容忍對方的怨氣和不理。
第四是學會吸引顧客的語言技巧。
1、關注客戶的注意
注意即注意力（心理學），注意力是知覺、記憶、思維等多種活動的綜合表現。是對客觀事務的指向和集中的心理活動。⑴顧客的有意注意和無意注意有意注意是顧客主動地關心自己所需的產品，能對成交起促進作用，能在最快的時間內決定購買所需的東西（直奔襯衣專柜）這種顧客雖然有但是不多。
無意注意顧客是不由自主或情不自禁地對產品促銷活動發生興趣，從而引起注意。無意注意顧客是顧客群體的多數。使潛在的顧客發生無意注意就需要營銷員研究營銷方法和技巧。這時引起顧客注意便成了營銷員的主要任務。⑵引起顧客注意的三大原則,信息刺激原則（強烈刺激――聲音、顏色、外觀；變化刺激――感覺閾限；新異刺激――介紹產品的與眾不同之處）。
區別對待原則（觀其貌初步判斷顧客的經濟、文化、政治、社會、地域、民族、習俗等的差異）；通過人文背景，正確判斷習性，抓住顧客心理。情緒反饋原則――觀察信息刺激對顧客的反應（喜怒哀樂）。
第五就是要學會在每次談話中精彩的開場白和愉快的結束語的設計和運用。
一段精彩的開場白有三種作用：
第一，吸引聽眾的注意力，激發聽眾的好奇心；
第二，概述你演講的主要內容；
第三，向聽眾闡明聽你演講的必要性。
28字訣（吸引注意力、激發好奇心；簡明扼要、概述內容；強調必要性、產生認同感）
結束語的作用：
在愉快的氣氛中結束通話。即使對方不滿意也要讓他（她）平靜地放下話筒。
留下良好的應象，有下次愿意通話的期待。
注意結束語的技巧：
①準確判斷話題的進程；
②目標完成后適時轉入致謝；
③確認對方已經明白了自己的意思；
④對不愉快的通話也別忘了致謝。
電話營銷的語言技巧：
正確接打電話的方法
⑴接電話的技巧
①接電話地正確時間：三次響鈴后（特殊電話可以響至5聲鈴）
②用美好的聲音給對方留下良好的第一印象（注意環境不要嘈雜）
③注意客戶關注的問題,分析客戶需求
④思考回答問題的對策(盡量不讓客戶放下電話就能回應)
⑤技巧性地打聽顧客的姓名（對不起，讓你久等了自報姓名少停頓；這時對方很可能主動告訴你姓名。如果沒有結果只好主動出擊：能讓我知道你的尊姓大名嗎？）
⑥引導顧客定下約會時間（顧客猶豫時）比如：顧客購買一臺打印機而暫時沒有，營銷員不能說“有”或者“沒有”，而是說：你是決定買這種嗎？好極了！我可以在今天或明天再給你聯系，您看是你到我們展廳還是我去拜訪你？
⑦做好兩手準備（在沒有留下顧客電話號碼時，可以說：如果有特殊情況，我怎么和你聯系？）
電話營銷開場白范文3
這樣，我先問大家兩個問題:
第一個問題：
請問你們平常在管理電話銷售團隊中，是花在現場的時間多，還是花在獨立的辦公室時間多？請你真實回答？
答案是現場管理
請你記得，電話主管的戰場應該在電話銷售人員工作的現場，而不是在自己獨立的辦公室！
第二個問題
假設你每天都花70%的時間在現場管理上，我請問如果如果只要你做一件事情，你會做什么？
答案是聽，聽什么？聽并分析電話銷售的典型錄音！
很可惜的是，我問過很多老板，你們的電話銷售團隊有沒有銷售的錄音?。?/p>
包括我的一位事業合作伙伴程總，前幾天也告訴我，陳老師，我現在這里還沒有裝這個錄音系統??！
天呀！如果沒有電話錄音，你怎么知道兩個人在電話里到底在說些什么？你又怎么知道銷售人員的問題在那里呢？
我現在就要告訴大家的是，如果你真的想提高你的手下的電話銷售業績，那就從錄音分析開始吧。沒有這個，一切都是空談。
錄音就是銷售的證據。錄音就好比你寫銷售信的素材一樣，是非常珍貴的資料。我每次到企業做顧問，做內訓，最根本的素材也就是這個，而不是看企業寫好的所謂的話術資料。你們捫心自問，有多少人是按照你們主管給你們寫的話術來一字一句說的。
而且，我聽錄音不是一般銷售的錄音，我主要聽銷售業績好的幾個尖子的錄音。主管按理論和想象做出來的話術畢竟只是概念上的，而那些一直保持在業績頂端的優秀銷售們，他們每天在前線與客戶搏殺，他們的溝通才是最寶貴的素材。那么如果你擁有了優秀銷售的錄音，接下來就應該按專業的程序來進行。
那么，通?，F場的錄音分析如何做呢？歸納幾個步驟
1．找到優秀人員錄音
2．找到可以復制的套路
3．讓所有銷售按此套路工作
4．不斷嘗試，不斷改進
1．找到優秀人員的錄音，這個好理解。但不要只找第一名的，至少應該找到前三名，（如果有的話）。通常中小企業里，20%的尖子電話銷售業績占到80%，在大型的企業里，如世界500強，或跨國公司，這樣的差距更大，差不多是4%的銷售創造了94%的業績。挑錄音也有技巧，一定要挑一次性解決率高的，平均通話時間正常的（營銷型電話中心通常在4分鐘左右），從開場白到促成都比較完成的錄音。
2．找到可以復制的套路。請注意，我這里講的是套路，不是技巧。套路就是引導客戶成交的關鍵。技巧包括了方法性的套路，也包括了個人風格性的技巧。有些銷售天生就會和客戶拉關系，自然熟。這種能力不是誰想學就學會的。所以這樣的技巧我們不適合拿出來復制給其他人。我們要拿的是可以復制給其他人的。
比如，在車險業務里，我們會發現往往在車險快到期時，客戶的成交率很強。所以每次在客人第一次溝通時，都要先問客戶大概什么時候車險要到期，這樣就可以把握促成的時間。只要快到期時候加緊促成，就非常容易成交。
在辦公用品的推銷里，即使你的開場白再怎么爛，只要你問他一句他們的紙張是什么價格，什么牌子，90%的客戶都會和你溝通下去，因為他們每天都希望是有價格更便宜的紙張，同時質量還過得去的商家來和他們介紹新產品，這就是辦公用品行業的關鍵套路。
再比如，前不久我做的一個聯通賣IPHONE手機項目，同時有優惠套餐的活動，話術中有個提問系列以幫助判斷客戶是否愿意做這個活動。有兩個提問，你覺得那種更容易打動人？一個是“您平時對手機的品牌有要求嗎？”一個是“您是否想聽聽聯通最新的話費優惠活動信息”呢？（前提：他們都是撥打的是聯通號碼的用戶）
我知道你很聰明，應該知道基本上你提問第二個問題，大部分的人都更愿意聽你說下去吧。就是這樣一個道理。所謂的套路不僅是要成功順利地成交，更重要地是如何很順利地說完整個銷售要點而使客戶成交，這就是套路。
想知道你的產品的關鍵套路是什么嗎？
那就好好想想如果只有一個理由是客戶要來買你的產品，那他是什么？
往往這個就是你在電話里要告訴客戶的關鍵套路。
你覺得在話費便宜和品牌手機面前，大家最先考慮的是什么呢？
用手機，價格便宜才是大勢所趨，抓住人性的這個弱點，你就能無往而不勝。
至于究竟如何找出和制作出規范的話術，是有一些專業的工具和方法的。在此就不再多述。感興趣的朋友，歡迎到我的培訓課程《打造電話行銷精英團隊》現場一起學習和交流。
3．讓所有銷售按此套路工作
你只要能總結出能夠順利成交的說話套路，接下來就專業地總結出一套大家要共同遵守使用的話術規范，然后讓大家在工作中使用。你的要求就是不管銷售的風格如何，你都可以盡情發揮，但套路一定要按共同制作出來的規范來做。也就是說話的引導思路大家是一致的。這些思路絕對不是主管或經理自己坐在辦公室里自己想象出來的，而應該是從優秀的，一線的銷售精英的話術中總結出來的，這樣才有實戰價值
電話營銷開場白范文4
第一部分：自我素質要求
1.專業學習
在自身專業素質方面，應加強自我修養，充分了解教育行業及動畫產業基本情勢，及時關注行業動態變化，在學習和了解的工程中，應該多讀、多看、多問，多與其他同事交流，充分發揮團隊作用，做到互相協作，為建立資源共享，成果共享的良好工作氛圍而努力。
2.公司利益為先
凡事以公司利益為先，我們不得為私人利益，做有損公司名譽的事，在與客戶的溝通過程中，應自信大膽的講解和展現公司現狀及優勢。
3.提高與外溝通能力
積極傾聽他人的談話，談話時，應注視著對方，保持注意力；對于談話內容，確保沒
有漏下什么，因為每個人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內容上，解決這樣的問題，可以嘗試提問式的開場白，吸引別人的注意力和思考。時刻注意把握自己的觀點，掌握好談話局面，才能真正實現預定目標。營造積極和諧的談話氛圍，和諧的談話氛圍，使大家保持理性狀態進行溝通，切勿情緒化。
4.建立以動畫為主，教育行業為輔的社交圈
5.合作性合同的草擬與管理
因本人在學法律，現在已經有多門通過，接下來，本人相信自己可以擔任草擬各種
合同文本，、合作意向書及市場分析報告、以及合同管理的相關工作。
第二部分：具體工作計劃
1.吸收招生經驗，了解招生業務
一般情況下，各大院校每個年度的招生工作在每年3月份就開始做了，對于招生工作不太了解的我，第一步要做的就是盡快通過各種途徑吸收招生經驗，為起初的招生工作做準備。
2.學習與了解市場營銷流程及營銷技巧
3.使用公司統一制定的宣傳冊或項目介紹資料
4.做到理論與實際相結合
5.統一收集含動畫專業學校招生辦的通訊信息
6.細化篩選，進行可行性合作分析
7.逐一電話聯系及采用一切有效的溝通發方式進行項目推廣
電話營銷開場白范文5
楊太太是美國一家日用化妝品公司的商，我到她手下打工時，她已是年過花甲了，而她的先生也已近八十高齡。
楊太太出生在大陸，1949年隨當軍后勤官的父親去了臺灣。她曾任過臺灣大學學生代表聯合會的主席，大學畢業后又考上了臺灣政府所設的“中山獎學金”，被派往美國留學。其后在隨丈夫到巴拿馬做外交官夫人期間，年屆四十的她又在運河區美國諾瓦大學主修企業管理碩士，并獲得了第一名。
楊太太除了國語、英語講得標準外，還會拉丁語。由于她長期在海外所受的教育，她的工作作風不論是對我還是對她自己都是很嚴謹苛刻的。
由于要培訓各地的營銷代表，楊太太經常到外地講課，有一次通知她第二天下午三點到北京去講課，當時她正患重感冒，嗓子啞得連音都發不出，但接到通知后，她想都沒想地叫我打電話去訂機票。當天下午，我送她到機場，她坐上計程車時我看了她一眼，那時天已經很熱了，但她還穿了一套西裝，脖子上還圍了條絲巾，我想跟她說：你病成這樣，干脆不去了，去了也講不成。楊太太好像看出了我想說什么，用手示意，她堅信第二天感冒一定會好，她一定會講成功。
為了發展更多的營銷代表，楊太太和楊先生不會放過任何一個認識的人，只要認識了，就會邀請他們到家里，然后不厭其煩地跟對方大談其經營的日用品、化妝品，當場做產品示范。他們這種不達到目的誓不罷休的精神致使許多人都會當場答應購買產品和做營銷代表。
楊先生很是配合楊太太的工作，他除了每天寫一大堆信來聯系全國各地的熟人外，在楊太太演講時，他往往先來個開場白，制造一個良好的氣氛。有一次，一批營業代表來家里聚會，楊太太叫楊先生講幾句，楊先生也不吭聲，先進了房里，然后手背在后面，裝作很神秘的樣子出來。他從身后拿出一個盒子，然后又把盒子打開，猛地從盒子里跳出來一只可愛的玩具小狗，從桌子上一直跳到地上。楊先生把玩具狗又拿到桌子上時，狗又猛地跳到地上。大家都在驚異楊先生怎么玩起玩具來時，楊先生才慢慢地開口說：“這是我從美國帶給你們大家的禮物，我們要學習這只狗的精神，它不滿足于呆在盒子里，即使摔倒了也要跳出來。我們也要這樣，也要跳一跳，摔倒了再爬起來，只要跳起來，你們一定能成功！”全場頓時報以熱烈的掌聲。
每一次家庭聚會完后，夜已經很深了，營銷代表們走后，楊先生和楊太太也就累得不行，躺在沙發上就不想動了，到底是上了年齡的人，但他們從不覺得自己老。楊先生已經78歲了，有一次，我丈夫寫信尊稱他為老先生，他還不服氣地把信拿出來對我說：“我老嗎？我一點都不老！叫你先生不要再稱呼我為老先生了！”
為了幫助江蘇淮陰的一個營銷組提高業績，楊太太每月都要親自去一次。從上海到那里沒有直達的火車，到那里，坐了火車還要轉汽車，還要幫他們帶一大包產品、資料。有一次，楊先生到西班牙去了，楊太太一個人從淮陰回來，我見她累得都快虛脫了，一問，才得知這幾天她一直在拉肚子，我趕緊幫她到藥店買了“瀉痢?！?，她服下后才止住。在楊太太這種不屈不撓的精神影響下，淮陰那一組的銷售業績果真上去了。
楊太太在工作上對我很嚴。我剛到上海時，她要求我接打電話時一定要講標準的國語，而且在講話的語氣、技巧上都有要求，吐字要清楚，聲音要洪亮，語氣要親切，還要有表情；拿起電話時，首先一定要說：“您好！我是高秘書，請問您貴姓，有什么事需要我幫忙嗎？”
楊太太一遍遍地給我示范，直到我的語氣符合她的要求為止。
電話營銷開場白范文6
小周是一家消費品公司負責開拓集團消費業務的一名業務人員，他就經常跟我說起他拜訪客戶時的苦惱，他說他最擔心拜訪新客戶，特別是初訪，新客戶往往就是避而不見或者就是在面談二、三分鐘后表露出不耐煩的情形，聽他說了這些，于是我就向他問下面一問題：
結果小周告訴我，他說他明確地知道他初次拜訪客戶的主要目的就是了解客戶是不是有購買他們公司產品的需求，當然他也做了一些簡單的準備工作，如準備產品資料、名片等，不過，在見客戶時他沒有通過別人去了解過客戶的情況，見到客戶時的前三句話自然就是開門見山，報公司名稱和自己的名字、介紹產品、然后問他是否有購買產品的興趣；在與客戶交談時，小周說應該是自己說的話多，因為機不可失，時不再來嘛；
當他說完這些，我笑了，因為我突然從小周身上發現了自己以前做業務時的影子，記得那時自己做業務時，也是一樣喜歡單刀直入，見到客戶時，往往迫不及待地向客戶灌輸產品情況，直到后來參加幾次銷售培訓后，才知道像我們這樣初次拜訪客戶無異是撬開客戶的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我們都知道，其實做銷售有五大步驟：事前的準備、接近、需求探尋、產品的介紹與展示、締結業務關系，而所有這些工作無一不是建立在拜訪客戶的基礎之上。因此，做為一名職業營銷人，如何建立自己職業化的拜訪之道，然后再成功地運用它，將成為突破客戶關系、提升銷售業績的重要砝碼！以小周的情況為例，我們不妨設陌生拜訪和二次拜訪兩個模塊，來探討一下營銷人的客戶拜訪技巧。 陌生拜訪：讓客戶說說說
營銷人自己的角色：只是一名學生和聽眾；
讓客戶出任的角色：一名導師和講演者；
前期的準備工作：有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿；
拜訪流程設計：
一、 打招呼：在客戶（他）未開口之前，以親切的音調向客戶（他）打招呼問候，如：“王經理，早上好！”
二、 自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與（他）交換名片后，對客戶撥空見自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”
三、 破冰：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的距離，緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒；如：“王經理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領導”。
四、 開場白的結構：
1、 提出議程；2、陳述議程對客戶的價值；3、時間約定；4、詢問是否接受；
如：“王經理，今天我是專門來向您了解你們公司對＊＊產品的一些需求情況，通過知道你們明確的計劃和需求后，我可以為你們提供更方便的服務，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎”？
五、 巧妙運用詢問術，讓客戶說說說；
1、 設計好問題漏斗；
通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最基本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。
如：“王經理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對＊＊產品的需求情況，您能介紹一下嗎？”
2、 結合運用擴大詢問法和限定詢問法；
采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，則讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶回答問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。
如：“王經理，貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢？”這就是一個擴大式的詢問法；如：“王經理，像我們提交的一些供貨計劃，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎？”這是一個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經理，你們每個月銷售＊＊產品大概是六萬元，對吧？”
3、 對客戶談到的要點進行總結并確認；
根據會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內容進行簡單總結，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意；
如：“王經理，今天我跟你約定的時間已經到了，今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息，真的很感謝您！您今天所談到的內容一是關于……二是關于……三是關于……，是這些，對嗎？”
六、 結束拜訪時，約定下次拜訪內容和時間；
在結束初次拜訪時，營銷人員應該再次確認一下本次來訪的主要目的是否達到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。
如：“王經理，今天很感謝您用這么長的時間給我提供了這么多寶貴的信息，根據你今天所談到的內容，我將回去好好的做一個供貨計劃方案，然后再來向您匯報，您看我是下周二上午將方案帶過來讓您審閱，您看可以嗎？” 二次拜訪：滿足客戶需求
營銷人自己的角色：一名專家型方案的提供者或問題解決者；
讓客戶出任的角色：一位不斷挑剌不斷認同的業界權威；
前期的準備工作：整理上次客戶提供的相關信息做一套完整的解決方案或應對方案、熟練掌握本公司的產品知識、本公司的相關產品資料、名片、電話號碼簿；
拜訪流程設計：
一、 電話預先約定及確認；
如：“王經理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我帶一套供貨計劃來向您匯報，我九點整準時到您的辦公室，您看可以嗎？”
二、 進門打招呼：第二次見到客戶時，仍然在他未開口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶（他）打招呼問候，如：“王經理，上午好??！”
三、 再次破冰：再度營造一個好的會談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶對你的來訪產生一種愉悅的心情；如：“王經理，您辦公室今天 新換了一個一副風景畫啊，看起來真不錯！。
四、 開場白的結構：
1、 確認理解客戶的需求；2、介紹本公司產品或方案的重要特征和帶給他的利益；3、時間約定；4、詢問是否接受；
如：“王經理，上次您談到在訂購＊＊產品的碰到幾個問題，他們分別是……，這次我們專門根據您所談到的問題專門做了一套計劃和方案，這套計劃的優點是……通過這套方案，您看能不能解決您所碰到的問題，我現在給你做一下簡單的匯報，時間大約需要十五分鐘，您看可以嗎？”
五、 專業導入FFAB，不斷迎合客戶需求；
FFAB其實就是：
Feature:產品或解決方法的特點；
Function:因特點而帶來的功能；
Advantage:這些功能的優點；
Benefits:這些優點帶來的利益；
在導入FFAB之前，應分析客戶需求比重，排序產品的銷售重點，然后再展開FFAB。在展開FFAB時，應簡易地說出產品的特點及功能，避免使用艱深之術語，通過引述其優點及客戶都能接受的一般性利益，以對客戶本身有利的優點做總結，在這里，營銷人員應記住，客戶始終是因你所提供的產品和服務能給他們帶來利益，而不是因對你的產品和服務感興趣而購買；
六、介紹解決方法和產品特點：
程序如下：
1、 根據客戶的信息，確認客戶的每一個需要；
2、 總結客戶的這些需要應該通過什么方式來滿足；
3、 介紹每一個解決方法和產品的幾個重點特點；
4、 就每一個解決方法和產品所帶來的功能征得客戶的同意，肯定能滿足他的需求；
5、 總結；
七．面對客戶疑問，善用加減乘除
1. 當客戶提出異議時，要運用減法，；
2. 當在客戶面前做總結時，要運用加法，將客戶未完全認可的內容附加進去；
3. 當客戶殺價時，要運用除法，強調留給客戶的產品單位利潤；
4. 當營銷人員自己做成本分析時，要用乘法，算算給自己留的余地有多大；
八、要求承諾與諦結業務關系
1、 重提客戶利益；
2、 提議下一步驟；
3、 詢問是否接受；
當營銷人員做完上述三個程序，接下來就應該為客戶描繪其購買產品或服務時所產生的愿景，最終刺激準客戶的購買愿望；一旦你捕捉到客戶無意中發出的如下訊息：
客戶的面部表情：
1、 頻頻點頭；2、定神凝視；3、不尋常的改變；
客戶的肢體語言：
1、 探身往前；2、由封閉式的坐姿而轉為開放；3、記筆記；
客戶的語氣言辭：
