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銀行網點負責人范文1
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家好！
我是來自xx銀行xx基層網點負責人xxx，今天，我能站在這里與大家一起交流學習，我感到十分榮幸！感謝中行黨委為我提供的種種機遇，也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規企業文化的建設”。希望能對大家有些幫助和啟發！
作為一個人，我們都本能的渴望生活過的幸福美滿，萬事順意。作為一名中行人，我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬變的經濟大潮中去創造良好的效益，同時防范和規避風險。多為國家和企業做貢獻。道路有兩條：只有努力發展業務，才能創造可觀的經濟效益；只有努力去建立適合企業發展的合規文化，才能更好的防范和規避風險。業務發展和合規文化，就像魚水之情，魚兒離不開水，沒有魚兒，水便也失去了應有的靈性和活力。因此業務發展離不開合規文化。他們相輔相成，缺一不可！
所謂的合規文化，顧名思義，就是凡事合乎規則和常理。放在企業的文化建設中，它還有更深沉的內涵和外延?，F在在我們銀行業中有存在這樣一些現象。表現為：一些地方仍存在重業務拓展，輕合規管理的做法，為完成短期的任務和經營目標，注重市場營銷和拓展，忽視業務的合規管理，有的不惜冒著違規操作的風險，以實現短期目標和任務，忽視合規經營風險；一些單位有章不循，不執行內部管理規章制度和操作流程的現象突出，雖然大量的操作風險主要表現在操作環節和操作人員身上，其深層次原因是操作人員合規守法意識欠缺，反映出膚淺和缺失，沒有滲透到日常管理和決策中。這需要我們中行人警惕！
如今，經濟在飛速而迅猛的發展，也帶來了諸多問題和風險。以利益最大化為目的，不遵守商業游戲規則的行為，屢屢發生。曾幾何時,那高懸于公堂之上的“合規文化”,在利令智昏的灰塵里，成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界，有很大一批曾經忠實奉獻的干部，沒有經受住誘惑而不惜違紀違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發生在我們身邊的許多案例，都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時刻刻刻提醒著我們，必須建立合規文化，并矢志不渝的去遵守和實施。
有一句名言，叫做思想有多高，心就能走多遠。一種好的思想文化，對于行動，意義之深不容置疑！作為我們每一名中行人，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規文化為先導，穩健經營就沒有立足點！也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規范操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
目前，我們正在打造一個全新的中行，不講合規，想到那干到那，靠拍腦袋決策是沒有出路的。也是沒有財路的，從某種意義上講，合規也是效益，合規也是生產力，培育合規文化是保證合規經營的長效機制、治本之策，是有效防范化解各類風險，實現持續健康發展的內在要求，是完善中行全面風險管理，健全有效內控體系的重要基礎，是中行實現戰略轉型、提高發展質量、持續穩健經營的重要保障。
為此，一要從我們領導層做起，從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，法律和上級文件規定嚴格禁止的事項，就要嚴格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷區”。對沒有明文規定的，要充分利用，大膽的試，大膽地闖。同時要教育全體員工進一步增強法治意識、制度意識，從正確的導向和良好的習慣抓起，培養合規文化意識，其中領導者的示范作用就是一種導向，是一種潛移默化的教育方式。
二要重視合規文化的培訓，要將合規文化建設，同職業化精神、行業特點、企業文化塑造等有機地結合起來，搞好規劃，潛心研究，并付出實踐。要加強學習，從服務禮儀、服務技巧等最基本的東西學起、做起，把創優服務與合規經營的關系理順，形成規定動作、示范動作，把優質服務貫穿于中行的整個業務活動和領域，把合規文化建設貫徹于中行每個員工的整個職業生涯，把合規文化理念扎根于整個中行的管理與決策之中。
三要搞好風險關口前移，逐日排查，逐月分析，隨時排除和堵塞各種隱患和漏洞，以防患于未然，練就駕馭各種風險的本領。
四要抓保障。要加大輔導和督查力度，加大問責力度，嚴禁我們的工作人員違規經營，加大處罰力度，增大違規成本，使合規者得益，違規者受損，以達到令行禁止，確保合規文化建設落到實處。
合規文化是是我們中行企業文化的延伸，是需要我們全體中行員工認同和遵守的經營理念、價值觀念、職業道德行為規范的總和，是該企業行業化、個性化的具體體現。就我們中行系統來說，概括地講就是十二個字，即“敬業、守紀、規范、務實、和諧、創新”。作為我們經營者和管理者，就是圍繞這十二個字把它細化、量化、具體化、形象化，進而形成一種信念、一種理念、一種意識、一種精神、一種文化。因為合規文化對企業生存與發展的至關重要。一個沒有經營思路的企業缺乏靈氣，一個沒有經營活力的企業缺乏人氣，一個沒有文化底蘊的企業缺乏底氣。
我作為一名中行人，一個經常與客戶和社會打交道的中行基層網點負責者，更應該理解基層銀行網點合規文化建設的重要意義和作用，把握其實質和內涵，不抱怨，不放棄，不
氣餒！從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，虛心學習是我唯一的選擇，努力工作是我唯一的目標，踏踏實實做人，本本份份做事，不貪慕虛榮，不貪圖享受，不斷提高自身政策理論水平和業務素質，用自己的實際行動，用高尚的人品和操守，用實實在在的人生，來為中行基層事業貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
銀行網點負責人范文2
【銀行經理競聘演講稿一】
尊敬的各位領導、同事：
大家好!
今天，很榮幸能夠站在這里，進行我的銀行競聘演講稿!我首先要感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持!懇請各位領導、各位同志對我進行考察、評議!
9年來，我主要負責前臺做業務的管理人員，在這個過程中，培養了自己較強的寫作、調查研究，語言表達和組織協調能力。9年的前臺業務工作，我遇到過很多棘手的問題，對待這些事情，我總能穩重、冷靜，而后迅速找出對策妥善處理，這培養了我良好的心理素質。無論對外對內，無論是大是小，這些正是內審工作所需要的。
9年來，前臺的工作經歷更是開拓了我的視野，對金融知識和市場經濟機制動態了解，對本行業、本單位管理工作的特點和規律都有一定的把握，而這些，必將對于我所競聘的審計工作提供很多的便利與好處。
一是發現問題、解決問題要到位。
二是主動服務。
三是主動總結與完善。
四是工作作風。
各位領導、同志們，以上是我對自己的客觀評價和任職后的工作想法，希望領導和同志們給我以大力的支持。無論本次競聘內審經理成功與否，我都會一如既往地做好本職工作，做一名工作負責、作風踏實、監管高效的優秀行員!
謝謝大家!
【銀行經理競聘演講稿二】
各位領導、各位評委：你們好!
首先感謝行領導的信任和支持!能有機會站在這里展示自己，我感到非常榮幸。面對這么多期待和真誠的目光，我心里充滿了感激。
目前，中行正面臨著謀求更大發展的良好的機遇，**中行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備起航。所以，參加這次竟聘對我來說同樣是一個難得的機遇。今天，我演講的是銀行競聘演講稿。
我今年37歲，金融本科在讀。
伴隨著零售網點的轉型，銀行對網點負責人的職能定位與管理也賦予了新的要求。網點負責人首先是一個管理崗位，肩負著前臺后臺的協調管理工作，是整個零售網點領航員。一名合格的網點負責人需要多方面的綜合能力，但我覺得我還是有能力和信心勝任這項工作。
一、有良好的職業道德和客戶服務意識，遵紀守法，愛崗敬業。
二、團隊意識強。尊重領導、關心同事，極具親和力。
三、具備一定的金融理論知識，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學學中干，完善自我，提高自我。多年的工作實踐，我了解我行方方面面的工作，能夠在實際工作中把握好度的要求，這有利以后工作的開展。
四、熱愛中行事業，具有一顆熱愛中行的心。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。
今天，我勇敢的站到了演講臺上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我會努力當一名優秀的網點負責人：
一、加強學習，提升服務素質。既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業務;既要精于傳統業務，又要學習新興業務。
二、加強網點內部管理。
1、梳理和規范網點的內部管理辦法，結合我行內部管理辦法著重對工作秩序、核算質量、服務規范、獎懲辦法等進行梳理規范。
2、加強以嚴格考勤、定制管理為重點的工作秩序治理工作。嚴格落實考勤和三會制度，讓員工保持良好的工作狀態，杜絕思想出現松懈。
3、注重與員工交流溝通，及時將該行部署的重點工作貫徹落實到每一名員工。
三、做好客戶服務工作。
1、建立和完善各級客戶服務領導和督查責任。
2、強化主動服務意識，提高服務技能。基層網點和一線人員作為直接服務主體的臨柜人員，在為客戶提供具體服務的過程中，其風貌、素養、技能、狀態、情緒和行為代表著所在銀行的形象，服務對象對其服務的認同與滿意，在一定程度上就是對所在銀行的服務的認同與滿意。
3、利益驅動是持續提供最好服務的保證。要使員工能夠持續的為客戶創造最好的服務，最好的辦法，就是把實現銀行的服務價值與員工的個人價值結合起來，員工在為銀行創造服務價值的過程中也在創造和實現自身的價值。要使得員工持續不斷的為客戶提供最好的服務，就需要激勵員工在為客戶提供服務的過程中實現自身的價值。只有科學合理的利益驅動，才能起到獎優罰劣、獎勤罰懶的作用，才能真正提高銀行的服務水平。
四、聽從行領導的指示、完成各項指票任務。
銀行網點負責人范文3
1.郵政儲蓄銀行丹東市分行分設情況及運行特點。
據調查，經過數月的籌備，中國郵政儲蓄銀行丹東市分行于2008年2月29日掛牌成立，所轄縣（市）分支機構也陸續開業。同時，按照規模、業務發展情況不同，將原丹東郵政局所轄99個郵政儲蓄網點劃分為郵儲銀行自營網點和郵政網點兩部分。其中郵儲銀行自營網點52個（分為一類支行和二類支行兩種形式）將逐步完善為全功能郵儲銀行支行，辦理全部銀行業務。郵政網點47個，在金融監管部門規定和合同約束范圍內，繼續辦理儲蓄、匯兌等基礎性金融業務。目前，中國郵政儲蓄銀行丹東市分行已有11家支行開業，41家支行正在開業的審批中，另外47家為“郵政儲蓄銀行代辦點”，在丹東市郵政局管轄下繼續從事郵政儲蓄業務。據了解，郵儲銀行市縣分支機構分設后，在職能、業務和運行上呈現如下五個特點。
1.1人員交叉。
根據“人隨業務走、人隨崗位走、人隨網點走”的原則，郵儲一類支行全體人員和二類支行行長劃歸到郵政儲蓄銀行。
二類支行除行長以外人員和網點工作人員仍留在郵政企業，郵儲業務從業人員由郵政儲蓄銀行和郵政公司兩部分人員組成。
1.2業務交叉。
本次改革雖然規定，所有金融業務均劃歸郵儲銀行統一管理，但郵政企業仍然要接受郵儲銀行委托，由各網點經辦儲蓄、匯兌、中間業務等基礎金融業務。
1.3職責交叉。
根據規定，郵儲銀行經其郵政集團授權之后，采取“一個機構兩個職能”的做法，對外稱為郵政儲蓄銀行，但在郵政企業內部保留原郵政儲匯部門的職能，負責對自營網點和郵政網點的金融業務進行統一指導與管理。
1.4管理交叉。
根據職責分工規定，郵儲銀行有權對郵政網點統一進行業務指導與管理，而郵政企業則根據自身需要從業務、財務部門抽調部分人員組成金融業務管理部，負責對郵政網點員工進行管理、培訓與考核，并落實郵政金融業務的發展、管理和市場拓展建設等工作。
1.5財務交叉。
分設方案規定，全部郵政金融業務收入列為郵儲銀行收入，其中郵政企業網點所形成的收入，要以適當形式由郵儲銀行支付給郵政企業?？h（市）級郵儲銀行分支機構不設立專職的財務部門（市分行雖設有財務部門但至今仍未開帳），人員工資、網點裝修改造等費用開支仍由郵政企業統一管理和支配。
2.管理權責不對稱，內控管理風險突出引發六大風險管理隱患。
2.1郵儲銀行市縣級分支機構對郵政網點的業務管理力度小、手段弱。
根據規定，郵政儲蓄銀行成立后，要對郵政網點的金融業務進行指導，并對郵政網點人員情況、開展業務情況和資金安全情況進行監督和檢查，對違規行為提出處罰意見。但由于郵儲銀行分支機構僅擁有一類支行人員和二級支行行長人事管理權，其他業務人員仍由郵政部門負責管理，權、責、利既不對等，也不明確，這種形式上的管理權不具有強制性，不僅不利于機構、人員和業務的統一協調管理，也給監管稽查帶來難題，造成職責不清，責任不明，無法步調一致，最終導致監管稽核意見難以跟進落實，風險管控措施難以執行到位。在郵儲銀行分設過程中，丹東市有52個網點劃歸郵政儲蓄銀行（其中11個一類支行人員、業務、收入等全部歸儲蓄銀行管理，41個二類支行僅行長和資產業務收入劃歸郵政儲蓄銀行）。47個作為銀行網點，仍屬于郵政局所有，其業務歸儲蓄銀行管理，但是機構、營業人員、收入等歸丹東郵政局，造成郵政儲蓄銀行對網點控制力偏弱問題，不利于業務的發展和風險的防控。同時，由于是兩家單位，檢查與管理工作中如何配合、對違規行為的查處及其整改措施的落實等問題，都讓郵儲銀行高管層左右為難，勢必影響內部控制管理力度。[]
2.2業務人員道德風險難以防控。
雖然分設方案規定，郵儲銀行負責制定郵政從業人員任職資格條件、人員配備標準、培訓要求和考核標準，負責對郵政從業人員任職資格進行審查，對不符合任職條件的人員提出撤換建議，但郵政儲蓄銀行市分行并不設立獨立黨委，而是歸在同級郵政一個黨委的領導下，且郵儲銀行市（縣）分支行行長僅是市、縣級郵政公司黨委的一個成員，這就使郵儲銀行一定程度上難對郵政企業的管理與人事安排提出反對意見，從而使相關機構人員安排等管理職責的執行力大打折扣。因沒有直接的人員任免權，沒有直接的監督和約束手段，只能建議，同時也得考慮郵政公司領導的意向和面子問題，自然對機構人員和負責監督難以到位。
同時，因人員數量的限制，很多郵儲網點的從業人員是從郵政匯兌、報刊發行等傳統郵政業務中分流出來的，沒有接受過金融業務知識的系統學習，也從未經過全面的金融業務培訓，對金融法規和金融業務不熟悉，不但在執行金融法規上缺乏連續性，而且還要按郵政企業的需要統一調配和使用，銀行對網點從業人員的道德風險掌控難度大，極易加大金融業務案件的風險隱患。
2.3管事不管人，操作風險難防控。
由于郵儲銀行二類支行只有行長一人的人事關系劃歸郵儲銀行，其他人員和網點的人員均為郵政公司員工或勞務人員，管事不管人，管理體制頗顯不順。
況且郵政公司內部目前已經成立金融業務管理部，負責對郵政網點和人員的管理工作。這樣，不但郵政儲蓄銀行二類支行行長對其員工的管理不順手，郵儲銀行對網點的業務管理也顯不順順暢。兩個部門的監督與管理，對郵政儲蓄員工和網點來說相當于有兩個婆婆，不可避免地造成一定程度上的都管與都不管。同時，兩個單位都有對郵政網點的管理權，雖說有一定的職責不同，但郵儲銀行不是直管單位，無論是管理力度，還是管理手段和管理效果都沒有郵政公司的金融管理部強，且二者在經營理念、風險防范上會發生磨擦和沖突，既影響管理效果，也導致機構風險管控職責無法真正落實，員工操作風險難以防控。如郵政儲蓄銀行分設后，現金管理歸儲蓄銀行負責，然而，金庫的產權卻屬于郵政局，安全保衛、現金押運人員仍然屬于郵政局的職工，其工資獎金、福利待遇等均由郵政局控制，在工作中造成了現金管理與安全保衛的脫節，銀行對安全保衛、現金押運人員的控制力減弱，工作的主動權減小，對銀行現金安全形成了一定的風險隱患。調查還發現，有些郵政企業管理工作人員已經劃分到郵儲銀行任職四個多月，不再擔任郵政局方面的相關職務，但其個人印章等并沒有收回或進行必要的清理，仍在郵政企業使用。不出現案件則沒有什么，但若出現違規或案件，相關責任由誰來承擔就不好區分。
2.4財務收支不獨立，郵儲銀行“分家不管家”。
目前，對于剛剛成立的郵政儲蓄銀行來說，為了開展對公業務，大部分營業網點需要設施改造，同時還需開展銀行業務宣傳等工作，費用開支較大，但由于財務管理工作尚未獨立，仍捆在原郵政局一同管理和核算，財務收支被動不主動，“成家不管家”，極大限制了郵政儲蓄銀行業務工作開展的積極性和主動性。如中國郵政儲蓄銀行丹東市分行成立四個月來，雖然已經開立了財務賬戶，但沒有任何貨幣資金來源，職工開支、網點裝修改造等日常費用支出仍由丹東郵政局負責核批，財務支出需經同級郵政部門審查同意后方能支付。這種財務管理辦法在很大程度上制約了郵政儲蓄銀行初期發展需要，增加了基層郵儲銀行改造陳舊落后網點的難度，成為郵儲銀行成立后最為棘手的焦點問題之一。
2.5混崗作業問題突出，三級授權達不到管理要求。
授權，是指商業銀行對其所屬業務職能部門、分支機構和關鍵業務崗位開展業務權限的具體規定，商業銀行業務職能部門和分支機構以及關鍵業務崗位應在授予的權限范圍內開展業務活動，嚴禁越權從事業務活動。調查發現，目前郵儲銀行二類支行和郵政網點由于人員短缺因素的限制，混崗作業問題突出。如在一些基層的郵政網點，從業人員只有3-4人，支局長即是郵政業務負責人，也是郵儲業務負責人，即要管理郵政業務，又要對郵儲負責，因此很難達到銀行業務三級授權的管理要求。且因業務量少，人員不足，部分基層網點根本無法對郵政和郵儲業務人員進行合理劃分，只能混崗作業，使授權管理制度很難達到規定要求。
2.6部分基層網點設施不配套，難以適應銀行業務發展的需要。
根據規定，為節約資源，提高效率，市縣級郵政儲蓄銀行成立后，要繼續依托原有的機構網點開展經營工作，不允許擅自購買房屋或進行工程建設。但在郵政業務向金融業務轉型過程中，業務發展對網點設施的要求標準卻在不斷提高，因此很多舊的營業網點設施只能開辦郵政儲蓄業務，不能適應即將開展的對公業務，更不能滿足郵政儲蓄銀行的未來業務發展需要，在目前，這一現狀尚不能得到根本的解決。如丹東郵政儲蓄銀行已經接管的11家支行和正在審批開業的41家支行中，有的支行營業面積只有幾十平方米，員工只有3-4人，且相關安全保障和配套設施也十分落后和陳舊，因此很難適應郵儲銀行業務發展和轉型的工作需要。
3.做好郵儲銀行風險管控工作的幾點建議。
如何有效防范郵儲銀行這個新設機構的風險管理工作，是當前各級監管部門工作的重中之重。但由于郵儲銀行分設后仍存在職責定位不清、風險管控措施不實等許多現實問題急待加以解決，因此建議從體制改革、人員培養、內控建設等方面入手，落實必要的管控措施，推進郵儲銀行改革工作，努力把郵儲銀行建設成功能齊全、管理先進、服務一流的現代化商業銀行。
3.1明確責任，合理分工，推動郵儲銀行改革工作平穩發展。
郵儲銀行改革是我國金融體制改革的一件大事，事關經濟金融和穩健運行和平穩發展。首先，要在保持郵儲銀行和郵儲業務機構相對獨立的前提下，明確劃分各自的職能和管理責任，完善業務關系，理順管理體制，真正實現郵政與銀行人、財、物分家到位，責權劃分到位，機構和業務管理到位。如合理劃分事權，明確機構、人員、資金的風險管控職責和范圍，穩步推進郵政儲蓄專業分帳核算工作；恰當分配財權，讓郵政儲蓄銀行能夠及時根據需要盡快做好網點改造、固定資產的購建、業務宣傳等工作。其次，盡快制定和出臺郵儲業務機構的監管制度，明確郵儲銀行對機構的管理權限和范圍，并通過建立聯系人制度、聯席會議制度、定期報告制度等交流聯系機制，構筑暢通的信息交流渠道，及時傳遞組建改革工作中的信息動態，反映組建中存在的各類問題和矛盾，落實解決措施，確保郵儲改革工作平穩有序進行。第三，要搞好郵政部門和儲蓄銀行之間的協調工作，推動郵儲業務良性發展。如要明確金庫管理、現金押運、安全保衛等方面的責任、義務、收益等細則，協商解決現金管理中的風險問題；堅持誰的機構誰負責的原則，仍然由郵政部門負責管理的郵政網點，儲蓄銀行要與郵政部門簽訂業務協議，明確雙方責任。一旦出現問題，能夠做到責任清楚，查處追究到位等。
3.2通過各種形式大量招納和充實人才，提高員工隊伍素質。
銀行發展目標的實現，很大程度上取決于人才的開發和使用。郵儲銀行基層分支機構分設后，面臨著員工業務技能和金融知識匱乏，能力相對低下等現實情況，因此著力提高員工業務素質和各基層銀行領導班子知識結構建設是迫在眉捷的。首先，要有重點、有計劃、有步驟地組織、培養適應現代經濟發展需要的現代金融人才，改善金融員工的知識結構組成。如建立固定的學習時間，集體學習新知識，選拔重點人員進行專業培訓等。其次，應根據實際需要，通過招聘應屆優秀大學生等方式增加專業人才，提高員工隊伍整體素質。
第三，招聘其它專業銀行具有豐富管理經驗的高級管理者。這部分人員有豐富的工作閱歷，能在最短時間內進入工作角色，可為郵儲銀行有序發展奠定堅實基礎。第四，聘用金融機構精簡下來的優秀人員。這部分人員基層經驗豐富，年齡約四五十歲左右，可以通過傳幫帶等方式，帶動和培養郵儲銀行員工盡快熟悉和掌握銀行業務技能和相關法律規定，提高郵儲銀行員工的綜合素質，及時適應郵儲銀行業務發展的需要。
3.3著力強化稽核監督工作建設，建立有效的風險預警和化解機制。
當我們強調要將單純的事后監督變為事前、事中、事后全方位監督控制時，風險預警機制是必不可少的。因此，建議在郵儲銀行組建初期，首先要致力于稽核監督機構建設和稽查隊伍建設，并以電子稽查系統為依托，以常規檢查為基礎，以專項檢查為重點，以突擊檢查為輔助，加大業務檢查、稽核檢查的深度和廣度。在常規檢查中，要注重點面結合，檢查內容和頻次不得少于上級行的統一要求；在專項檢查中，要突出重點，緊緊抓住制度建設和落實、資金管理業務等關鍵環節，進行深入的檢查，并進行跟蹤，促進整改；在突擊檢查中，要結合實際問題，進行有針對性的現場稽查。“有法必依、執法必嚴、違法必究”，通過檢查和思想教育改變從業人員思想麻痹、風險意識淡薄的現狀，提高其對風險的識別和防控能力。其次，要健全風險管理組織機制，培養從業員工良好的操守。銀行業機構操作風險和違規案件，都是由機構內部人員的不當行為，甚至是不良行為造成的。因此，郵儲銀行在成立之初，一定要賦予分支行風險管理部門一定的管理權限，從組織上保證風險監管與控制的暢通與高效性。要確立最高標準的職業操守和價值準則，按照“一項業務一本手冊、一個流程一項制度、一個崗位一套規定”的要求，完善各專業內控管理辦法和規則，規范各項業務操作程序。要明確員工行為準則等合規指南，明確哪些行為是允許、鼓勵的；哪些行為是絕對不能接受、不能容忍的，是機構所禁止的，促使銀行員工養成良好的行為習慣，實現全員主動合規，形成良好的合規文化氛圍。第三，要嚴格落實案件防范工作責任制，從事后檢查向過程監督延伸，努力從制度和操作源頭遏制案件的發生。要按照銀監會操作風險“十三條”的要求，加強對柜員、基層支局、網點等重點部位、重點人員的監督管理；深入開展員工行為評價，嚴密監控排查出的高風險人員，嚴厲打擊各類職業犯罪；抓好支行專職檢查員、分行專業管理部門、監督中心以及稽核部的日常檢查監督和重點稽核，規范員工行為，努力把每一項業務過程、每一個業務操作環節、每一名員工的經營行為都置于嚴格的制度約束和監督之下，將各種違規行為和案件隱患都消滅在萌芽狀態。第四，要建立基層機構負責人的輪崗、強制休假和離崗審計制度，嚴格規范客戶經理和基層負責人日常操作程序。建立科學的干部考評機制，通過考評及時發現和糾正機構負責人在業務發展和管理行為上的偏差，讓“能者上、庸者下”的激勵約束機制發揮作用；加強對基層營業網點負責人離任、責任審計工作，提高基層營業網點內部風險控制效果和營業網點負責人內部控制盡職能力，促進營業網點規范內部控制和依法合規經營，及時消除內部監守自盜、重大違規和外部欺詐隱患。超級秘書網
3.4加強內控制度建設，細化操作環節，建設流程銀行。
銀行網點負責人范文4
建社區銀行資格不是誰都有
“您下班，我上班”……一間間社區銀行打著如此親民的廣告語從眾多居民密集區的樓縫中“冒”了出來。去年開始，不少中小型商業銀行開啟了金融便利店。由于相對成本低廉、下沉社區等優勢，引起了各家中小型商業銀行的極大興趣，不少銀行高調規劃著未來社區銀行的鋪設路線圖和計劃。
正在各家商業銀行選址、招人、鋪點進行得不亦樂乎之時，不期而至的《中國銀監會辦公廳關于中小商業銀行設立社區支行、小微支行有關事項的通知》（以下簡稱“277號文”）一時間側面“叫?！绷酥贿M行了備案、沒有正式牌照的社區銀行，特別是民生銀行的“自助+咨詢”社區銀行模式。
銀監會“277號文”指出，社區銀行是定位于服務社區居民和小微企業的簡易型銀行網點，屬于支行的一種特殊類型。并不是所有的中小商業銀行都有資格設立社區銀行，銀監會表示，申立銀行應該符合四項要求，即監管評級良好、零售業務與小微企業金融服務基礎較好、分支機構管理能力較強、資本充足率等主要監管指標符合監管要求。最重要的一點，社區銀行只分“有人”和“無人”兩種模式，其中“有人”網點必須持牌照經營，“無人”則必須自助，不存在中間形態。
如果按照“277號文”的規定，可能只有北京農商銀行在大興區瀛海鎮南海家園五里社區開設的社區銀行是北京地區目前第一家也是惟一一家持金融許可證的社區銀行。目前北京存在更多類似的“不持金融許可證”的社區銀行。它們通常超不過20-30平方米，但卻擺滿了各式各樣的便民工具，存取款一體機、便民自助繳費機、優惠券打印機、自助辦卡機等等，還有供孩子玩樂的毛絨玩具、擺滿書架的圖書讀物等等，自然也少不了熱情好客的工作人員。它們有的叫社區金融服務中心，有的叫金融便利店，而更專業的叫法就是社區銀行。
社區銀行這一概念來自于美國等西方金融發達國家，按照國外社區銀行的定義，凡是資產規模較小、主要為經營區域內中小企業和居民家庭服務的地方性小型商業銀行都可稱為社區銀行。吉林銀行副行長程松彬曾公開表示，社區銀行目前有三類，第一類是像國外所說的完全獨立的、注冊在社區的小銀行；第二類是一個全功能的銀行，只不過是網點下沉到了社區；第三類可能是金融便利店，僅提供自助功能和別的便民服務。
據公開資料顯示，民生銀行的社區金融戰略為三年內在全國范圍內開設1萬家社區銀行，其中2013、2014、2015年分別開設2000家、4000家、4000家；興業銀行從去年6月底在福建獲批第一家社區銀行，截至去年三季度，已經開設了70余家社區銀行。還有越來越多的銀行正欲加入鋪設社區銀行之列，例如浦發銀行就公告稱，公司董事會審議通過設立金融超市計劃，并授權公司高管層組織實施社區銀行試點工作的具體事宜。據不完全統計，2013年，華夏銀行、興業銀行、中信銀行、浦發銀行、平安銀行、廣發銀行、民生銀行、光大銀行、北京農商銀行等10余家銀行進行了不同形式的社區銀行試點。
商業銀行轉型的“下行樣本”
“跟以前相比，肯定不會立刻鋪開，要根據監管層的規定，先規范社區銀行向監管層申請牌照，然后再決定未來的發展方向?！币晃还煞葜沏y行行業研究部相關分析人士直言。不少中小型商業銀行高管表示，“277號文”的下發讓商業銀行先去規范自己的社區銀行，但設立社區銀行熱情并未熄滅。
中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為，商業銀行面臨轉型，向上可以吸引高端客戶，向下則可以走進社區。未來實體網點也將面臨轉型，可能會變成一個新型的服務平臺。面積也許會更小，主要業務可能是對客戶的溝通、建議、輔導服務，客戶可以自己在網上和手機上完成很多業務。
一位農村商業銀行相關負責人稱，2014年將繼續加大服務民生的力度，結合地區發展狀況，在傳統客戶集中的新建社區、回遷社區設置一定數量的社區銀行，填補金融服務空白，滿足客戶需求。此前，金融市場上一直呈現出對中高端客戶爭搶有余而對低端客戶關注不足的現象，然而，競爭的激烈也讓各大銀行紛紛將目光轉到此前被忽略的市場。因此，社區銀行正日益成為新的搶食點。
社區銀行設立的戰略主要還是根據銀行的特點而定，比如國有大型銀行已經擁有足夠的網點和客戶群，所以沒有必要著急進行社區銀行布局，而股份制銀行處于很尷尬的局面中，網點不多不少、客戶中心定位不夠明確，可以說社區銀行為股份制銀行打開一扇窗，不僅能明確自身定位，也能進行更好的市場細分。“更簡明地來看，就是社區銀行有助于客戶中心下沉，可以獲得持續、穩定、低成本的存款，并且實現商業銀行產品的落地，"接地氣兒"有利于股份制銀行更好地發展。”前述人士直言。
北京銀聯信投資顧問有限責任公司（以下簡稱“銀聯信”）相關研究員也認為，社區銀行的存款客戶主要是社區內的企業和居民，他們的存款利率敏感性低，短期內存款余額可能有所波動，但長期看是相對穩定的。這部分存款為社區銀行提供了廉價且穩定的資金來源，是社區銀行保持流動性的“核心”。在有既定核心存款來源的情況下，社區銀行對存款服務收取的手續費通常會低于大銀行。此外，由于社區銀行多是向難以從大銀行獲得信貸的當地小客戶提供資金支持，因而會收取比較高的貸款利率。這樣，社區銀行獲得的凈利差就高于大銀行，從而能向存款支付更高的利率。
不過，不少業內人士呼吁，國內社區銀行的模式還有待進一步細化。如國外銀行網點營業通常分為對公和對私時間，對公時間營業到下午5時，而對私時間則延長一兩個小時，民眾可以在下班后到銀行處理個人的金融業務。銀監會主席助理閻慶民曾表示，提升服務水平是提升銀行業競爭力的途徑之一，這方面我國銀行業與國外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對私時間延長一兩個小時，民眾可在下班后到銀行處理個人金融業務。如此看來，如何扎根于社區之中、與社區經濟緊密聯系，如何從非公開渠道獲得關于貸款人的有關信息，如何經營規模小、區域有限及提供傳統服務銀行是目前銀行最需要解決的問題。
成本雖低短期收益不會太高
開設社區銀行的投入究竟有多少？植根于社區的銀行支行多久才能回本呢？相較正常的銀行網點，社區銀行的成本較為低廉。值得一提的是，在社區銀行的設立成本方面，各家銀行也有所不同。華夏銀行相關負責人此前透露，該行設立社區金融服務中心的成本相當于普通營業網點成本的1/8。
銀聯信相關研究員介紹，社區銀行所帶來的增量成本，主要集中在開設新店的房屋租金、員工薪酬、硬件設備折舊、通訊設備折舊等等。但由于社區銀行本身規模偏小，這些增量成本相較傳統的銀行網點來說也是比較低的。而在固定成本方面，社區銀行與傳統銀行分支行網點共享一套后臺信息系統、共享總行職能部門、共享總行營銷宣傳等，這部分成本伴隨著銀行網點的擴張而呈現單位下降的趨勢，這就是銀行業的規模效應。
另有商業銀行相關負責人表示，把金融服務送進社區，是個“接地氣”的事兒，深受社區居民歡迎，但資金和人力成本均投入較大，對軟的要求較高，暫時不會有太大效益。有公開資料顯示，民生銀行設立一個社區銀行網點的租金、員工薪酬、營銷費用等成本每年平均至少約50萬元，如果是一線城市則要60萬-80萬元不等。
在北京地區4家社區銀行，各家銀行的存在形式、定位完全不同，有些社區銀行放置了柜臺，有些放置了ATM機，有些則放置了發卡機，而放置機具、駐點人員自然影響了社區銀行成本。前述股份制銀行行業研究部相關負責人透露，社區銀行設立初期1-2年內很難盈利，在北京成本估計需要100萬元左右。
據公開資料顯示，東方證券曾在其報告中估算，若民生銀行社區銀行三年1萬家目標實現，同時網均存款達到1億元，則民生銀行的儲蓄存款可以翻兩番并超過交行和招行。僅假設2個點的利差，社區銀行就能提升民生銀行利潤超過15%。不過，不少業內人士仍然看好社區銀行的發展及盈利模式。社區銀行雖然規模小，但是按照此前部分銀行開設金融便利店的經驗，在發展過程中可以開展個人理財、貸款、信用卡以及企業開戶、企業財務及融資業務咨詢、融資申請，辦理貸款還款業務；咨詢辦理企業理財、保險或其他業務等多項業務。
銀聯信相關研究員表示，社區銀行的員工通常十分熟悉本地市場，這對開展高風險的小微企業貸款十分重要。信息不對稱程度相對大銀行而言較小，風險識別能力較強，這使社區銀行在對小微企業貸款中獲得比大銀行更大的安全盈利空間。同時，大銀行通常將其在一個地區吸收的存款轉移到另外一個地區使用，而社區銀行則主要將一個地區吸收的存款繼續投入到該地區，從而推動當地經濟的發展，因此將比大銀行更能獲得當地政府和居民的支持。
未來或成零售銀行新寄托
北京農商銀行相關負責人認為，未來社區銀行肯定會有較大規模的增加，一定程度上會替代或者說彌補普通網點，但不會整體替代，畢竟它的業務功能還不夠豐富，很多復雜業務還要依靠大型網點來完成。
某股份制銀行相關負責人直言，“277號文”雖然已經下發，但是坊間傳言還會有更多的社區銀行準入細則出爐，這些細則很重要。比如允不允許社區銀行設立柜臺很重要，設立柜臺意味著社區銀行可以做存貸匯業務。
目前，已經有地方銀監局出臺了相應的社區銀行設立通知，如江蘇銀監局要求，法人銀行或一級分行在江蘇省內每個城市一次申請成立社區支行、小微支行的數量原則上不超過5家，但對每年申請的次數并未限制，同時最近六個月月末平均個人存款、貸款余額占比或最近六個月增量占比達到10%的機構，可批量設立社區支行。
更有市場人士疑惑，社區銀行會否逐漸取代物理網點？“這主要看股份制銀行定位，現在不少股份制銀行都在進行事業部制改革，更多地偏重于零售銀行和小微業務，適當縮小網點規模存在一定的可能性?！币晃徊辉竿嘎缎彰墓煞葜沏y行相關人士表示。
銀行網點負責人范文5
關鍵詞：探討；湘西州銀行業；自助銀行服務
金融業的加速發展帶給了人們方便快捷的金融服務享受。手持一張銀聯卡，可以尊貴便捷地到各家銀行自助服務柜員機上辦理取、存、結算、查詢、對賬、轉賬等業務，已經成為人們現代金融服務需求中必需的時尚元素，也給現代銀行業普及自助銀行金融服務提供了廣闊舞臺。筆者結合湘西州金融經濟發展形勢，對湘西自治州銀行業的自助銀行服務工作進行了認真調研，對銀行如何更好的助推湘西經濟建設步伐，強化金融系統的自助銀行服務管理、有效提升銀行自助服務質量和服務效率，談談自己的看法和建議。
一、湘西自治州銀行業的自助銀行工作現狀
目前，湘西自治州各家銀行自助設備種類多，ATM機、POS機、自助終端等設施更是質量上乘，為湘西州人民帶來了便利的金融服務。特別是近幾年，湘西州銀行業強化措施著力抓好本行自助設備維護工作，力爭全轄ATM機、多媒體自助終端正常運行率達到上級行的標準要求，從扎實提高自助設備服務效率入手，加快全轄業務分流步伐，切實減輕柜臺壓力，提高客戶滿意度，取得了一些工作成效。
（一）做好自助設備的保養和日常維護工作。湘西自治州各家銀行都在努力做好自助設備的保養和日常維護工作，想方設法對所需投保和在保的ATM設備，通過正規途徑和渠道，或者經過公開招標的方式與相關公司簽定了服務合同，由簽約公司提供銀行維修所需的ATM機配件、技術支持和現場維修，將銀行自助設備交由簽約公司負責維護和保養，確保了銀行自助設備的正常保養質量。
（二）明確銀行自助設施管理人員的工作職責。為切實規范ATM等自助設施日常維護工作，湘西州銀行明確了ATM管理人員的相應管理職責，如工行規定主管ATM和自助終端技術人員和網點ATM管理員，分級負責ATM和自助終端的維護保養；網點ATM管理員負責本行ATM和自助終端的通訊線路、日常故障維護、配合州分行ATM和自助終端版本升級，保證每月規定的ATM和自助終端線路巡檢；分行主管技術人員負責處理支行無法解決的大小技術故障、硬件故障和上級行下達的ATM以及自助終端軟硬件版本升級等。
（三）制定ATM管理制度。為提高ATM管理執行力，湘西州銀行業制定了ATM管理制度，要求網點ATM管理員加強對ATM的巡查和維護，及時加鈔、更換打印憑條，當ATM以及自助終端出現故障時，網點相關管理員要在第一時間查看設備各部件的運行狀態，找出故障報錯原因，對簡單的故障立即解決，對不能解決的故障要及時報上級部門科技人員。如湘西工行要求上級相關負責人接報后在電話中解決的，必須在規定的最短時間內提出解決方法，不能電話解決的必須當天趕到現場處理。對不需更換配件的故障要在規定的時間內修好，對需更換配件的要立即與維保公司聯系，爭取公司人員最短時間到達現場維護。分行ATM主管技術人員、網點ATM管理員每天必須按照規定查看前置監控系統，同時要有檢查情況記錄。ATM和自助終端的維修維護必須有詳細記載，每次ATM以及自助終端維修后必須填寫《ATM、自助終端維修記錄清單》，并由網點負責人簽字認可。要求網點ATM管理員每周對所轄ATM和自助終端進行巡檢維護，巡檢維護記錄有網點負責人簽字。分行主管技術員、網點ATM專管員手機24小時保持開機，ATM出現故障要做到隨喊隨到。
（四）加強自助設備考核管理。湘西州銀行業行制定了量化考核辦法，對ATM等自助設備實行嚴格考核管理，獎罰分明，以有效督促各行ATM管理人員認真履職，強化工作責任心，實現上級行關于全年ATM硬件正常運行率、自助終端設備硬件正常運行率等規定的工作目標，確保銀行自助設備高效運轉，更好的服務客戶。
二、自助銀行業務發展存在的問題
（一）自助銀行布局有待于進一步優化。湘西自治州銀行業所轄的自助銀行設施布局，除了吉首市區支行自助設備比較充實之外，有的二級支行和縣域支行的自助銀行設施配置比較薄弱，有待于進一步優化資源，提升市場占比，以更好的提高銀行競爭實力，拓寬業務市場覆蓋率。特別是隨著湘西自治州政治、經濟、文化中心南移，州委、州政府提出的“在乾州再打造一個新吉首”的戰略目標正在實施，一個全新的現代新乾州正象一顆新星冉冉升起。為緊跟湘西州經濟建設步伐，抓住機遇競爭市場，開辟新的業務增長點，迫切需要湘西銀行業合理規劃設計，在乾州經濟中心地段增設新的服務網點和自助銀行服務區，以增強各家銀行的自助銀行市場滲透力，進一步擴展業務領域。
（二）自助銀行運行效率有待進一步提高?？己俗灾y行運行效率的業務指標主要是現金保障率、硬件正常運行率等?？v觀湘西州銀行自助服務狀況，有的銀行自助設施運行效率不高，甚至出現個別自動存、取款機經常處于停機或者故障狀態，出現了人為的工作失誤，降低了自助銀行服務效率，這樣不僅增加了營業網點的柜面壓力，也給客戶帶來了不便，影響了銀行的社會形象。且通過數月的相關運行指標對比看出，有的銀行自助銀行運行指標數據漲跌起伏大，波動較為頻繁，顯示出全瞎自助銀行運行效率欠穩定，有待于進一步得到提高。
（三） 自助銀行管理隊伍有待進一步優化。有的湘西銀行現有自助銀行中心人員少，要負責全轄許多臺ATM機的加鈔和機具的管理維護、對全轄自助銀行運行的監督和管理，工作量較大，時間緊張。特別是由于人手不夠，有的基層行的營業網點自助銀行管理員多為業務主管或者其他人員兼職，工作內容多，業務繁忙，難以很好的履行自助銀行管理員的工作職責，不能精細化執行相關的管理制度，在一定程度上妨礙了網點自助銀行的運行效率提升。同時，隨著業務的不斷升級更新，需要加強對自助銀行管理人員進行經常性的業務知識培訓，通過多種形式的學習渠道和平臺，強化對相關工作人員的業務技能訓練，提升銀行自助銀行管理隊伍素質。
（四）ATM安全管理有待進一步加強。隨著自助銀行服務設施的普及，一些不法分子利用銀行的ATM機進行詐騙犯罪活動，風險凸現。其特點一是在ATM機上故意設置障礙，用透明膠、口香糖膠、鋼鉤等物品封住出鈔口，誤導持卡人以為機器故障而取不出現金，等待持卡人走后，犯罪嫌疑人再非法取走客戶現金。二是采用高倍望遠鏡，設置微型攝像機等作案工具非法竊取持卡人的密碼、卡號等信息資料，再設法“克隆”銀行卡進行作案。三是設法在ATM存取款機上設置障礙物的同時張貼虛假“公告”實施犯罪活動，欺騙客戶。
三、提升湘西州行自助銀行業務運行效率的措施建議
（一）科學合理布局自助銀行服務區。湘西州銀行的一般性客戶結構中，工資戶、學生、社區居民較為集中，且所占比例較大，銀行要從關注民生、服務民生、提高柜面業務分流率出發，依托特有的金融電子化發展的有利條件，注重業務創新、不斷擴大服務范圍，合理增加自助銀行服務區，在有利位置增添多個離行式自助銀行，內設多媒體自助終端、自動存取款機和自動取款機，為客戶提供晝夜24小時自助服務，滿足客戶自助存取款、查詢，轉賬、匯款等多項業務，提升客戶滿意度和忠誠度。在吉首市政府旁、湘西州委新址、湘西職院、各學校內、居民集中區、公務員小區、教師花園區、工業園區等地段，增加銀行自助銀行服務區，以自助銀行服務為中心，人性化帶動其他業務的良性發展，提升銀行的社會形象和市場競爭力。
（二）加強對自助銀行服務工作的考核。湘西州銀行要結合全轄自助銀行服務工作實際情況，合理制定更為科學的考核管理辦法，完善檢查監督管理機制，理順管理部門之間的關系，賦予自助銀行中心更多的管理權利，把管理中心和基層自助銀行管理工作緊密的捆綁在一起，真正做到“誰管理、誰負責”，責任清楚，有獎有罰。要加大對基層自助銀行管理人員的考核管理力度，精細管理指標，明確管理流程，嚴肅考核紀律，提高管理成效，力爭自助銀行現金保障率、硬件正常運行率達標。同時，要強化檢查組織力量，定期下網點進行自助銀行服務效率大檢查，和基層管理員交流溝通，解難釋惑，現場發現問題，督促整改，消滅事故隱患，切實提高自助銀行服務效率。
銀行網點負責人范文6
銀行員工自我鑒范文一
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
2、以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。
(三)、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會
一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
(一)、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，2003年以前全行工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的工資全部，2003年、2004年還新增工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
(二)、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主 管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。
(三)、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想
(一)、存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，2005年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使2004年后幾個月營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，2006年保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計2006年也不容樂觀。
(二)、工作設想
1、工作目標
(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
(3)、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。
(4)、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
(1)、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。
(2)、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是2006年的重點工作。
(3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
(4)、在工資上重點是做好已有的1.1萬戶工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別工資客戶已產生動搖。2006年我們要重點做好工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。
(5)、在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項業務工作，特別要做好保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。
(6)、做好宣傳和柜面服務工作，管理好ATM機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
銀行員工自我鑒范文二
很慶幸有這樣的一次實習機會，短短兩個月的實習時間就過去了要感謝計劃財務部的經理和各位師傅的照顧和指導。很多課堂、課本上不能學到東西。讓我學到這些東西。實習結業了作鑒定如下：
解了銀行里面大概的業務流程。實習期間，因為有了這次實習。經理教會我怎樣做銀行各部門的業務考核表;教我怎樣做頭寸表;教我什么是明晰分類帳;教會我怎樣查帳;教怎樣裝訂每日的傳票。耳濡目染的過程中，解了銀行里各部門之間有怎樣的分工與合作，計劃財務部在銀行體系中發揮著什么樣的作用以及銀行內外有什么樣的業務往來和資金流動。
能用到以前學過的某些知識。比如當我知道銀行里面的資金是從帳面上直接劃來劃去的時候，因為有了這次實習。很興奮，因為知識遇到實踐的時候就會很有成就感—即便這是很簡單很簡單的道理—但是有這樣的感覺：這種經濟作業的方式以后能給我工作帶來很多靈感。
能接觸到可能即將面臨的工作環境。覺得我辦公室的氣氛就很和諧，因為有了這次實習。很融洽。大家會為某個問題去討論，然后很快的去解決。效率就是謙虛，就是交流，就是妥協和團結。這樣體會到
