啤酒調查報告范例6篇

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啤酒調查報告

啤酒調查報告范文1

我負責區域的第一場熱賣活動雖然已經過去很多天了,但我對熱賣活動的興奮一直余溫不斷,這幾天連做夢的內容都是熱賣活動。這讓我想起美劇《太平洋戰爭》中的一個情節:美國士兵從沖繩回到美國后,依然會驚魂未定地在夢里與日本人打戰。商場如戰場,市場競爭就是一場沒有硝煙的戰爭,在市場中摸爬滾打的銷售人員必須不斷提高自己,否則就可能打敗仗,甚至被淘汰出局。

經過黃經理的指導,我對PDCA循環法(成長版第2期)、5W1H的思維模式(成長版第3期)和甘特圖進程管理法(成長版第4期)等已經掌握得相當熟練。這些看似簡單的方法,在工作中非常實用。通過在工作中對這些方法的運用,我的銷售業績不斷提升,我對自己的工作也越來越有信心。業績好、信心足,再加上剛剛完成一場效果不錯的熱賣活動,我最近的心情也非常愉悅。

四月初的一個周一,北京的天氣非常好,陽光明媚,晴空萬里,今天早上依舊是我們的例會時間。在早會上,黃經理拿著一款全新品牌的德國黑啤酒介紹說:“公司打算要把這款產品引進北京市場,向北京各大中小超市供貨銷售。今天給大家留一份作業:分析德國黑啤酒的市場情況。每位銷售業務在周四下班之前,以郵件方式匯報自己的市場調查報告,周五上午,銷售部門開會討論是否引進這款新產品?!彪S后,黃經理又詳細介紹了這款產品的價格、特點和目標客戶等。

時間稍縱即逝,根本不會因為個人的意愿而停留。很快就到周四了,中午的時候,我問王斌:“關于德國黑啤酒的市場調查報告,你寫完了嗎?”王斌自信地回答:“早就寫好了?!彼f著便打開他的市場調查報告讓我看,調查報告中詳細介紹了他負責區域中競爭對手的品牌、大約成本和零售價格等,市場和競品的情況通過清楚明了的表格展現得一目了然(表1)。王斌這次讓我對他刮目相看了,他的調查報告也讓我怦然心動,因為我還迷茫著不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思,便主動說把他的市場調查報告轉發到我的郵箱里一份。對此我備受感動,連連道謝。

回到自己的工位上,我按照王斌的市場調查報告開始照貓畫虎,很快就完成了一份自己的調查報告。雖然我的這份報告有點山寨,但總算是搞定了一項艱巨任務,把報告發給黃經理后,我松了一口氣,就等明天的會議了。

周五早上,北京的地鐵依舊人山人海,我帶著困意在人群中擠著去公司。我剛到公司,大家就已經紛紛走進會議室準備開早會了。

早會上,黃經理先簡短地介紹了大家提交的市場調查情況,然后請王華講解她的市場調查報告。我和王斌不謀而合地對視了一下,心表不服,想著王華的市場調查報告與我們的到底有哪里不同。

王華仍然穿著一套很精干的職業裝,她用投影儀將自己的調查報告投放到投影墻上。我和王斌一看都傻了!王華的調查報告用的竟然不是表格,而是一個“圓盤”,上面寫著SWOT分析(圖1):

S(優勢):產品利潤豐厚、獨有的德國品質、獨特的口味等,都是產品的優勢所在。

W(劣勢):因為口味獨特,會有部分消費者不習慣、不喜歡,零售價格較高也成為產品的劣勢。

O(機會):從產品來分析,德國黑啤有著市場競爭不激烈、市場增長潛力巨大、針對高收入人群等機會所在。

T(威脅):包裝易損、品牌認知度差、預估銷量很難把握等,構成了新款黑啤的威脅。

王華介紹說:“通過SWOT的分析,我們可以清楚了解到,這款新產品對于我們來說,機會和威脅并存,優勢與劣勢同在。結合市場競品的對比表,我認為這樣的產品可以作為我們公司的一款高端利潤型產品引入?!?/p>

王華足足講了30多分鐘,不但詳細介紹了市場競品與我們產品的對比情況,還列出了如何操作德國黑啤的銷售網絡、產品定位及推廣活動方案等。如此完美的報告,贏得了在場業務人員的掌聲和一致認同,可以說,王華的報告,就是一個完整的德國黑啤產品引入分析報告。王華報告結束后,黃經理做了總結性陳述。這時的我已經聽不到黃經理的陳述了,滿腦子想的都是自己與王華的差距。

王斌看出我有些不快,會議結束之后就主動安慰我說:“王華是黃經理親自帶的人,能力比我們高點很正常,不要有太大壓力。學習和成長是累積的過程,王華也不是生來就什么都會的,再過一年,我們也會從新人變成老手。只要我們持之以恒地學習,一定也會成為優秀的銷售精英的?!蔽艺J真地看著王斌的眼睛,真誠地點了點頭。王斌拍了拍我的肩膀說:“走,我們向王華請教請教SWOT分析法!”

王華看見我們倆來找她,便主動提出,15分鐘后在會議室見。

我們仨到會議室后,王斌笑嘻嘻地先給王華斟了一杯花茶,獻媚地說:“華姐,小弟們想向你請教請教什么是SWOT?”

王華說:“這個很簡單?!彼鹕碓诎装迳蠈懥薙WOT分別代表:strengths(優勢)、weaknesses(劣勢)、opportunities(機遇)、threats(威脅)。

SWOT是一種分析方法,用來分析企業本身或者產品或者人才的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此,通過SWOT的分析方法,可以認清公司或者產品的資源優勢和缺陷,可以了解公司或者產品所面臨的機會和挑戰,這樣就可以制定出對未來發展有戰略意義的決定或行動。SWOT是一個簡單的分析模型,企業管理、人力資源、產品研發等都可以用SWOT的四個方面進行分析,是常用的分析方法之一,比我們之前學習的甘特圖還要常用。

王華對我倆說:“SWOT分析法用途很廣泛,但要弄清楚一件事,SWOT分析只是一種方法,通過使用這種分析方法,總結出對應的行動方針這才是我們的真正目的。所以,SWOT分析法只是制定行動方針的輔助工具,其本身的分析方法很簡單,但要總結出好的行動方針,就要多練習了?!?/p>

我將王華的講解很認真地記錄下來,通過她的介紹,王斌和我又掌握了一個新知識。

啤酒調查報告范文2

在紐約市場,國際咖啡價格5月上旬觸及七個月高點,升至每磅1.28美元,較去年12月的低點上漲了22%。麥斯威爾咖啡的零售價已提高了近19%。與此同時,紐約和倫敦市場的糖價近期也升至近三年來的最高點,白糖價格超過每噸450美元,較去年12月中旬上漲52%。

分析人士認為,咖啡需求不降反升,原因在于收成欠佳且消費者已將飲用地點從咖啡館轉到家里。而全球最大糖消費國印度將需要大量進口白糖,以彌補該國產量欠收的預期,是決定全球糖價的一個關鍵因素。

部分原材料價格折射經濟回暖

國外經濟學家認為,美國經濟可能已度過了危機最壞時刻,從現在的數據來看,世界經濟將從今年秋季起走出衰退。

部分原材料價格回升證實了這種樂觀。國際原油價格5月12日突破了60美元/桶,比年內的最低價上升了33%。原油價格回升的原因有:市場認為危機最壞時刻已經過去;美國原油儲備不斷變化;石油輸出國組織減產。

在倫敦市場上,銅價回升也是一個積極信號,盡管市場變化無常。分析人士認為銅價變化還受到中國家政府機構購買儲備銅的影響。

國際海運價格微弱回升也讓人看到世界經濟改善的端倪。從2009年3月底開始,海運價開始緩慢回升,尤其在美洲。

造紙業持續低迷讓人不得不謹慎。目前,紙價尤其是包裝紙價格依然很低,再生紙價格接近零。包裝紙市場也是觀測消費形勢的一個風向標。

今年全球鋼鐵需求將下降14.9%

全球鋼鐵協會近期稱今年全球鋼鐵市場的需求約10億噸,同比下降14.9%,是二戰以來最大降幅。

世界鋼鐵經濟委員會主席在倫敦表示,美國金融危機引發的全球危機導致鋼鐵需求的大規模、同步下降。今年第一季度這一趨勢在全球大部分地區仍在持續。根據預測,美國鋼鐵消費今年可能下降37%,歐洲鋼鐵需求將同比下降29%。巴西、俄羅斯、印度和中國的鋼鐵消費將同比下降6%。世界鋼協表示,如果沒有中國的話,今年全球鋼鐵市場需求將同比下降20%。

歐盟大幅下調多國經濟增長預測

歐盟委員會大幅下調多個歐盟國家的經濟增長預測。委員會近期發表的2009年春季經濟調查報告中表示,目前沒有出現經濟會在短期內復蘇的明顯跡象。

全球經濟危機預計將拖累法國經濟,今明兩年將分別萎縮3%和0.2%,2009年法國國內生產總值將萎縮1.8%,明年則將增長0.4%。

英國經濟預計在2D09年萎縮3.75%,到2010年底才會恢復增長,該2010年底的失業率將升至10%左右;全年平均失業率為9.4%,高于1月時預測的8.1%。

此外,意大利經濟將萎縮4.4%,早前的預期為萎縮2%。

新興市場漸成為戰略投資中心

路透社近期報道,據管理著500億美元資產的資產管理公司Investec報告顯示,投資者向新興市場將大舉注資,投資“遠離西方”的趨勢初顯。

報告顯示,對投資者來說,投資新興市場不再是可有可無的附加選項。不再是是否要投資,而是要投資多少。目前新興市場股市市值占全球市值的20%。較2002年上升4%。

報告將新興市場分為三類:“火車頭型”,中國、印度等經濟增長迅猛的國家;“煤車型”,資源豐富的國家,如巴西、俄羅斯、中東石油國等;“客車型”,指東歐、土耳其和墨西哥。

非洲啤酒市場仍被看好

全球金融危機已開始波及非洲大陸,肯尼亞最大啤酒廠――東非啤酒廠盡管已經裁減部分員工,但其生產的啤酒銷售勢頭良好。世界第二大啤酒商sABMiller稱,他們仍計劃在非洲建設四家啤酒廠,包括蘇丹國內惟一的啤酒廠,同時對現有啤酒廠擴大生產能力,以滿足非洲對啤酒及其相關軟飲料產品的需求增長。

啤酒調查報告范文3

糖尿病是與生活方式密切相關的一種慢性病。不管有沒有患上糖尿病,牢記以下這10條“飲食黃金法則”都非常重要。

第一條:食物多樣、谷類為主。每天最少要吃夠20種食物,最好吃到30種。早上可以用蘋果、橘子、香蕉等做個水果蔬菜汁,晚上再用七八種材料煮粥,一天吃夠20種食物并不難。得糖尿病后,擔心主食升血糖太快,在此建議糖友多吃全谷物,如雜糧或雜豆。為了促消化,可以熬成粥喝,并提前幾小時將食材泡好。

第二條:多吃蔬菜、水果和薯類。這三類食物有幾個共同點:一是富含膳食纖維,中國營養學會推薦每人每天要吃到30克以上的膳食纖維,但多數人的攝入量都不足,這易導致便秘、血糖升高、肥胖等問題;二是維生素C含量高,能提高免疫力,讓血管和皮膚更有彈性,降低心腦血管疾病的發病率;三是富含鉀,鈉離子含量低,有利于調控血壓。

第三條:每天吃奶類、大豆或其制品。奶類被稱為“全營養食物”,能提供我們人體所需的大多數營養素,其最大的營養貢獻是補鈣。因此,每天應至少攝入半斤奶制品,最好一斤。鮮牛奶最好,買酸奶應選原味的。大豆或豆制品也應每天吃,尤其是高血壓、高血脂、脂肪肝、肥胖患者,可以用豆制品代替部分肉類,因為其脂肪含量比肉類更低,且含有大豆異黃酮、大豆磷脂等,沒有膽固醇。

第四條:吃適量的魚、禽、蛋和瘦肉。從這個排序能總結出一個規律:吃四條腿的(豬、牛、羊等)不如吃兩條腿的(雞、鴨等禽類),吃兩條腿的不如吃沒腿的(魚類)。這些食物都含有豐富的優質蛋白。研究發現,如果想控制好血糖,重視蛋白質的攝取很重要。

第五條:少油少鹽。在吃油方面,國人主要有兩大問題。一是攝入量嚴重超標。每人每天的油攝入量為50克以上,遠高于25~30克的推薦值,容易導致高血脂、脂肪肝等問題。二是油的種類沒選對。建議選用山茶籽油、橄欖油、亞麻籽油、紫蘇油等,幾種油輪換吃。國人鹽的攝入量也幾乎是推薦值的兩倍,每人每天的鹽攝入量應控制在6克以內,相當于一啤酒瓶蓋。

第六條:天天運動,保持體重?!俺缘迷斤?,死得越早”、“腰帶越長,壽命越短”這兩句話有點難聽,但很有道理。體重控制非常關鍵,建議大家通過腰圍監測來調控。男性腰圍別超過85厘米,女性別超80厘米。建議每人每天堅持鍛煉半小時以上,尤其是年輕人。

第七條:三餐分配要合理,零食要適當。如果把一天所吃的食物分成10份,早、中、晚餐相對科學的比例是3:4:3或4:4:2或4:3:3。吃零食也要適當,冰淇淋、果脯類要少買。建議平時將新鮮的水果、蔬菜、奶制品、堅果當零食。

第八條:每天足量飲水,合理選擇飲料。成人一天最少應喝1600毫升水,即8個普通玻璃杯。美國一項調查發現,每天喝水少于兩杯的人,比每天喝水多于5杯的人,癌癥發病率增加35%??蓸?、雪碧等甜飲料少喝。其含糖量很高,一瓶可樂里約含有12塊方糖,容易導致齲齒、增加糖尿病風險等??啥嗪赛c白開水、淡茶水、檸檬水,自己熬的綠豆湯、打的豆漿、榨的新鮮果汁等。

第九條:飲酒應限量。男性一天酒精的攝入量不要超過25克,女性不要超過15克。25克,就約等于50度的白酒一天一兩;10度左右的紅酒一天半斤;4度的啤酒,一天一瓶。

啤酒調查報告范文4

1.領先的經濟地位

德國是歐洲最大的市場。 2008年,德國的GDP達到24920億歐元,占歐盟的20%,人口占17%,人均GDP占歐盟27國之首。

2.強大的出口實力

從2000年開始,德國的出口一直是呈上升趨勢,2000年為6000億歐元,2008年達9941歐元。尤其是2003年―2008年,德國的出口規模連續6年居世界之首。由于德國出口產品中高科技含量比重比較高,2008年德國的出口仍以微弱的優勢領先中國,居世界之首。

3.高生產率

德國的生產率居于歐洲前列。據OECD2008年統計,2007德國的生產率為每工作小時35.1歐元。德國的高生產率來源于生產的高度機械化和高素質的勞動力。

4.高素質的勞動力

德國的勞動力訓練有素,工作積極。德國高素質的勞動力的形成得益于良好的教育體系。在德國,除了有中國人傳統意義上的大學之外,高等教育還包括學院、應用科技大學和技術專科學校。德國擁有104所綜合性大學,72所學院和184所應用科學大學,2007年有4萬4千多名工程專業和4萬7千多名自然科學專業學生畢業。德國還實施三年的在職培訓與課堂學習相結合的雙軌教育體制。雙軌教育體制有以下特點:在職培訓與脫產培訓相結合,有利于降低招聘和培訓成本,最大限度地減少招聘風險;德國的職業學校與大約50萬企業有緊密合作;教育的重點取決于各行業的實際需要。德國的勞動力中,有50%是熟練的技工和技師,在德國,有專業技能的技工和技師的工資要高于一般的大學畢業生。

5.強大的創新能力

德國作為研發地得到高度評價。2002年―2004年,德國擁有自主研發部門的企業達到37%,遠遠高于歐洲其他國家,尤其是在機械制造行業。這與德國企業長期以來注重技術實力的經營思想是分不開的。這也是在過去一個世紀德國一直走在世界技術前列的一個最主要的原因。

6.一流的基礎設施

完善的公路鐵路是企業物流的根本保證。在德國,每千公里擁有公路323公里、鐵路88公里,在歐洲首屈一指。

7.極具吸引力的激勵機制

在德國投資可以獲得的激勵措施包括投資前的減少投資成本和投資后的減少運行成本兩方面。其中減少投資成本包括現金激勵(投資補助、投資配額津貼)、減少貸款利息、公共擔保等;減少運行成本包括勞動力相關激勵補貼(人員招聘支持、培訓協助、薪水津貼)、研發相關激勵補貼(補助金、貸款)等。

8.極具競爭力的稅收政策

2008年德國財政部將企業稅收負擔從原來的38.7%調整為29.83%遠遠低于日本的42.34%和美國的39.62%。企業稅收改革進一步增強了多個的競爭力,從而大大加強了對海外投資者的吸引力。

9.安全的投資環境

德國穩定的商業環境是投資項目的堅實基礎。據“世界經濟論壇全球競爭力報告2008―2009”統計,德國法律體系的效益居世界第二,知識產權保護的安全性居世界第二,反腐敗力度居世界第三。因此對投資者來說,德國是信譽度很高的 國家。

10.高品質的生活

德國有悠久的歷史文化,迷人的自然風光,尤其是德國人對生活富有高度的熱情。在德國,有啤酒節、狂歡節,有1250家啤酒廠、5000多種啤酒。德國是一個崇尚運動的國家,有26000家足球俱樂部、630萬名現役足球運動員、180萬現役網球運動員、646座高爾夫球場。德國還是一個崇尚音樂的國家,不乏世界級的交響樂隊、音樂家、歌唱家、流行歌手。

安永會計師事務所“2009年歐洲投資吸引力調查報告”顯示,德國的投資吸引力位居世界第六。在當前經濟危機的形勢下,投資者對德國充滿信心,相信德國有能力實現經濟反彈。德國的創新能力和企業家精神被認為是其戰勝危機的最寶貴財產。FIC

啤酒調查報告范文5

自身性生活質量不高

性學專家馬曉年教授的《中國女性指數調查報告》顯示:近6成被訪女性表示性生活質量不高,婦科疾病和生活、工作壓力是導致上述結果的主要原因。52.7%的女性認為,性生活的不滿意會對生活、工作和家庭造成很大影響。調查還顯示:中國女性的數量很少,6成左右的女性只有一個,29.3%的女性有2到3個,9.1%的女性有3個以上的。

喝酒臉紅的人易患食道癌

作為一個亞洲人,如果你喝上半瓶啤酒就臉紅,那就得注意了:你患上因酒精引起的食道癌的風險較大。研究人員分析了中國、日本、韓國等多個國家近萬名患者的資料,結果發現,臉紅與食道健康密切相關。很多人一喝酒就臉紅,是因為這些人身體內部缺少一種可以幫助代謝酒精的酶。缺少這種酶的人喝酒后很容易感到惡心、心跳加快等。如果繼續喝酒,因為缺少酶的作用,酒精會分解成一種有害的化學物質,對食道造成損傷,久而久之可能引發食道癌。

初次性生活晚于23歲

易出現障礙

過去有諸多研究發現,無論男女,性生活開始得越早,越容易患上一些性傳播疾病。但美國學者的最新研究卻表明,如果“第一次”推得太晚,同樣會對帶來負面影響。研究重點指出,那些23歲以后才失去童貞的人,容易出現障礙,如性喚起困難、功能障礙或不能達到等。而且時間越晚,問題越嚴重。研究人員分析道,年輕人推遲首次,很大程度上是受心理因素的影響,如害怕親密接觸、對自己的身體不自信等,還有人擔心糟糕的,會給對方留下壞印象。此外,不少青年男女對性的錯誤觀念,也容易使他們對敬而遠之。性教育專家強調,這項研究證明了絕對禁欲的性教育是不可取的,應該鼓勵年輕人正視自己的性生理和性需求,學會如何安全、負責任地進行性實踐。

寶寶半夜醒來不能馬上喂奶

英國倫敦大學的一項研究顯示,寶寶在白天喂食太多,會直接影響他們在夜間的睡眠質量,更容易“醒夜”。父母要讓寶寶把白天和夜晚所處的環境區分開來。一旦寶寶有了睡意,應直接把他放在床上,不要讓他含著或在媽媽懷里入睡;半夜醒來時,別馬上喂奶,要用換尿布或其他事來分散他的注意力,否則他很難回到睡眠狀態。

夫妻間坦白秘密需注意哪些技巧

我們在不少電影中都看到過,夫妻一方發現另一方對自己有所隱瞞,或騙了自己,頓時傷心欲絕。那么,夫妻間的坦白需要哪些技巧?為此,婚姻專家總結了4個注意事項:

首先,別搞突然襲擊??梢韵冉o對方心理準備,比如說:“我有些重要的事想告訴你,今晚能抽空聊聊嗎?”

其次,挑選安靜的場合。找一個安全的場所,如書房或安靜的公園,最好不要有第三者哪怕是孩子在場。

再次,做好道歉的準備。正確的態度應該是上來先說“對不起”,然后再強調“這些事我很早以前就該告訴你了,但我一直羞于那樣做,希望你能原諒我?!?/p>

最后,坦白時不必透露過多細節,否則會在伴侶腦海里留下不易清除的圖像,對彼此的感情無益。

啤酒調查報告范文6

人們一般都認為市場調查是企業制定決策的重要依據,認為市場調查有助于產品的更新換代,有助于新產品的開發和研究。但是,如果企業把市場調查結果當作真理,并根據其結果制定計劃和決策的話,世界上就不會有新產品,世界也就不會發展,也就不會有摩絲發膠和電話答話機之類的新產品。因為在這兩種產品問世時,最初的市場調查結果根本無法反映廣大消費者的需求態度。他們把摩絲發膠稱為“粘糊糊的東西”,把答話機稱為“不禮貌的產品”。

據有關資料統計表明,根據各種市場調查結論進行生產和銷售的商品,其失敗率高達92%,其成功率只有8%。因此,目前許多企業都正在改變他們對市場調查的看法。許多人發現,市場調查好象是無形的陷阱,搞不好會使企業走向深淵。傳統的市場調查觀點正面臨巨大的挑戰,市場調查理論上的誤區也逐步暴露無遺。因此,本文著重從下面六個方面來探討市場調查理論上的誤區,以使人們在進行市場調查時格外小心。

誤區之一:市場調查是決定產品和服務能否成功的有效方法

市場調查中不論采取何種方法,都只能簡單地記錄今天的事實和當今人們對某種事物的常規看法,其結果決不適應于明天。如果市場沒有某種產品,如果人們不熟悉某種產品或不了解其性能,市場調查的結果也只能如此,不會有其它結果。如日本索尼公司的隨身聽在八十年代是最成功的消費品,但最初的調查結果表明,人們不喜歡這種產品,認為對一個神經正常的人來說,誰會帶著錄音機到處亂跑呢?因此,如果索尼公司根據調查結果制定決策的話,今天也就不會有walkman滿地走的情景了。

目前人們正在進行一些更高級產品的研究和開發,如果對這些常規頭腦無法想象的新產品和服務進行市場調查,其結果肯定是“沒有需求”。在這種情況下,常規的市場調查顯得毫無用處,沒有人知道要問什么樣的問題,也沒有人知道對所提的問題如何回答。唯一的辦法就是把產品和服務放到實際生活中去使用和檢驗,在實踐中讓更多的人了解和熟悉新產品,擴大其影響。

誤區之二:市場調查是一種經濟而又有效的管理方法   市場調查中存在著各種弊端,它們都會降低調查的效果。首先,市場調查代價昂貴。由于市場調查的業績不明顯,許多人認為,如果把資源投在產品開發、培訓和設備的更新改造上,其效果可能會更好。其次,在各種產品生命周期都在迅速縮短的時代,市場調查費工費時。有調查表明,75%一90%的新產品上市一年后就迅速從貨架上消失。因此,當調查報告寫好后,其中的大部分資料都已經過時。第三,市場調查涉及多種技術,如掃描技術、計算機模型和統計分析等,人的能力有一定的限度,不可能樣樣都精通,因此,高級管理人員必須對大量信息進行仔細推敲,才能從中得出有用的結論。第四,市場調查提供的是整體資料,但是,越來越多的企業都把市場劃分的更細,都正在按照不同層次顧客的不同需要提供不同的產品和服務??傮w調查結果對于大規模市場來說非常有用,但問題是,大規模市場早已不復存在。

誤區之三:在統計理論和方法論中,市場調查是一種有效的方法

市場調查的統計及其它方法中所存在的問題,也會降低其準確性,任何一位統計學家和心理學家都會列出許多理由,說明為什么要懷疑市場調查的有效性。撇開選樣中的錯誤不說,更為突出的問題是調查對象的回答取決于調查中使用的問題類型和技巧。同樣的內容,提問的方法不同,得出的結果也不相同。

前幾年可口可樂公司用“新可樂”代替“古典可樂”的失誤就是最好的例子。改變可樂口味的決定是在對10萬名消費者進行調查和分析的基礎上制定的。但新產品投放市場后,遭到眾多消費者的反對。對口味的調查是準確的,但被調查的顧客并不知道“古典可樂”將從貨架上消失。因此,根據市場調查結果制定重大管理決策的做法,不僅是危險的,也是不準確和不可靠的。人們似乎認為,調查的方法越復雜,統計的資料越多,調查的結果也就越準確。這種觀點極不正確。

誤區之四:市場調查是一種公正而科學的方法,調查結果也是公正的

市場調查結果并不一定公正,常常帶有一定的傾向性。市場調查是一種微妙的藝術,其結果可能會有多種。對于同一個問題,不同觀點的人會有不同的調查結果。如果某種調查結果不合適,可另換一種,直至滿意為止,調查者總會發現某種支持自己觀點的資料。拼命抓住現有產品和制作方法不放的管理人員采用這種方法最內行。正如有的人所說,對于喝醉酒的來說,電線桿只是拐棍,而不是照明設備。緊抓市場調查不放的人也是如此。

誤區之五:市場調查使企業和顧客之間的關系更加密切

市場調查會使管理人員和工作人員不能了解到真正的顧客和他們的真正需要。當一般工作人員和其它調查公司的人進行市場調查時,企業的大部分人就失去了同顧客進行面對面交流的機會,并會用調查結果和報告來代替全體人員的意見,從面使管理人員失去和顧客直接發生關系的可能性。

在市場調查中怎樣才能和真正的顧客發生直接聯系呢?美國一位啤酒廠的中層經理曾說過,市場調查的最好方法就是到酒吧里轉轉,要杯啤酒慢慢地喝,聽聽顧客說些什么,看看他們做什么事情、買什么樣的啤酒。有一次他在一家小酒吧里驚奇地發現,許多顧客在購買一種設計奇特的瓶裝墨西哥啤酒。他把這一發現告訴了總部,但總部不理睬這件事,因為這種啤酒根本不在該廠的市場調查范圍之內。但結果有好幾百萬美元的市場被這種啤酒所占領,于是公司又不得不費盡九牛二虎之力去重新奪回被占領的市場。

誤區之六:市場調查可使產品和服務有重大突破

商場調查只能幫助企業繼續生存,而不能使它繁榮發展。企業的成功取決于產品的特性和差異性,然而,市場調查卻常常使企業隨波逐流,提供與其它企業相同的產品和服務。隨著信息技術和調查的日益增多,人們大都喜歡根據資料制定決策,結果只能是企業圍繞市場轉,市場上需要什么就提供什么,而不能引導市場和創造市場。事實上引導市場和創造市場才是企業成功的關鍵,企業要引導市場就必須發現顧客的潛在需求并滿足這種需求,但市場調查根本不可能 發現這種潛在需求。因此,企業的成功越來越多地取決于其“放衛星”的能力。在當今競爭日益激烈的世界中,企業如果不能成為“帶頭羊”,它的狀況就永遠不會改變。

既然市場調查在理論上有上述諸多的誤區,還要不要進行市場調查呢?對此回答當然是肯定的,因為市場調查還有一定的積極作用,但使用時應注意以下幾點。

首先,為了對市場狀況有個大概的了解,市場調查仍有一定的價值,正如開車時必須不時看看后視鏡一樣,必要時也要進行市場調查。但只能是暫時的、迅速的,并只能進行少量的投入。即使如此,在戰略決策、市場營銷和開發新產品及服務時,也不要過分依賴市場調查結果。

其次,可用市場調查來了解市場對某種產品和服務的反應,而不要用它來決定投入何種新產品和服務。也就是企業不要把注意力過分放在市場調查上,而應更多地放在產品的不同設計和工藝上,放在企業文化上。例如精工公司所投入的產品和服務并不都是成功的,但他們的體制和文化大大降低了失敗的代價,增加了成功的收益。關鍵是企業要不斷地努力,才會有更大更多的成就。

再次,企業要盯住市場,而不要盯住市場調查。要集中精力注意未來,規劃未來市場,不要讓顧客牽著鼻子走,而要帶領他們、引導他們。日本人在傳真機市場上的領先地位并不是因為他們對市場的反應進行了調查,而是始終在考慮機器應該適應什么樣的市場。

又如,美國3M公司在開發不干膠便條紙和其它同類產品時就沒有進行市場調查,因為不可能有資料證明這種產品有銷售市場。但現在不干膠便條紙已和回形針及訂書機一起成為最暢銷的辦公用品,并為公司獲得了整整6億美元的收入。精明的企業家不會僅僅根據市場調查結果來決定開發新產品的可能性。

第四,企業的每位職工和管理人員都要把收集顧客意見作為自己本職工作的一部分,然后經過一定的形式表達自己的感受,提出發明新產品和服務的想法。收集意見時,不要問顧客是否會買這種產品,或者是否喜歡某種產品,而是要和顧客呆在一起,現場觀看或到人多的地方聽聽他們的問題,聽聽他們工作中有什么麻煩和煩惱,看他們為什么而高興,為什么而發愁。這樣,才會有豐富的創新源泉,才會比顧客更清楚他們需要什么樣的產品和服務。

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