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志愿服務工作計劃范文1
根據團省委的要求，現將半年以來的工作開展情況總結如下：
一、熟悉縣域環境，融入當地工作
從剛剛畢業到踏入工作崗位，發現自己還有很多的不足，通過在基層工作的這幾個月，讓我漸漸在工作中慢慢學會去全面思考問題和處理問題，基本擁有了工作所需要的業務素質。
從Xx到Xx，不僅僅是地理上的區別，還有更多生活習俗和環境的變化。通過慢慢的調整，我逐漸適應了這里的天氣，習慣了這里的飲食，克服了在服務工作以及生活上的困難和孤寂……
在領導和同事的幫助下，我也漸漸的融入到了當地的人文本資.料來源于貴-州-學-習-網 環境中。通過走訪、觀察、上網和看書報，也了解了Xx縣的歷史與現狀。
這幾個月在Xx縣的工作，逐漸喜歡上了這個美麗的地方。
二、投身本職工作，努力為當地服務
我堅持認真踏實不拖拉的工作態度，在領導和同事的幫助下，很快的適應了這里的工作，在這半年的服務期間，主要是在團縣委幫助下開展了一些活動：
（一）走訪一戶農村家庭
走訪了Xx村村民Xx家，其兒子Xx同學是一個清秀的男孩，長得與比他大二歲的姐姐一樣的高。Xx于1997年在海南打工時意外去世，留下了母親不堪重負離家出走，一直不與Xx姐弟倆聯系，也不給他們姐弟生活費用，Xx一直以來與姐姐相依為命，借住在伯伯家，姐弟倆感情很好。Xx同學在姐姐的帶動下，一直以姐姐為榜樣，學習也很努力，成績中上。當我了解到這樣的情況后，向團縣委領導們作了匯報，團縣委積極聯絡民政、教育、婦聯等單位為Xx姐弟倆提供相應的幫助。
（二）與Xx鄉團委書記Xx、Xx鎮Xx村主任助理Xx進行了一次訪談
主要了解到基層人民政府的工作作風、素質不強，有待提高；Xx村工業建設、農村固體污染較大，影響村民正常的生活和環境；開展基層工作難度大；農村基礎設施建設落后等問題。
（三）組織Xx鎮Xx社區當地的青少年對Xx廣場進行了一次清掃，整治“臟、亂、差”等現象。協助團縣委開展了保護母親河的行動，對蒸水河進行了一次清潔工作。
（四）服從領導安排，開展科學發展觀工作
負責科學發展觀文件資料清理和歸檔，科學發展觀信息采集和上報工作，制作工作信息和簡報，科學發展觀的會議記錄和各支部的資料發放等工作。負責科學發展觀第二階段的材料工作。
（五）充分發揮Xx縣青少年法制教育基地的作用，協助團縣委廣泛開展青少年法制宣傳活動。一是開展“兩法宣傳周”活動。今年9月，預防辦在廣大青少年中開展青春伴法健康成長，培養學法守法公民為主題的青少年法制宣傳教育周活動。二是開展“法制副校長”活動。法制副校長采用互動形式就同學們提出的各種法律問題進行解答，提高了學生的法律意識，自我保護意識。并邀請校外法制輔導員和司法局同志舉辦法制報告會，向師生們介紹了《未成年人思想道德建設》、《青少年維權法》等相關的法制法規。三是發揮青少年法制教育基地的作用。以Xx烈士紀念館、Xx故居和Xx鎮Xx村青少年教育基地作為全縣青少年法制教育基地，結合青少年的特點，定期開展生動活潑、青少年喜聞樂見的法制教育和法制實踐活動。四是開展“法律進社區”活動。充分的發揮社區陣地的教育功能，大學生“三下鄉”活動走進社區，為社區青少年開展法律宣傳，提供便捷的法律服務。
（六）籌備建立建設青年就業創業見習基地
建設青年就業創業見習基地，是全團促進青年就業創業的重點工作。Xx團縣委本著“服務青年就業創業、服務企業選材用賢”的宗旨，通過宣傳發動、基地建設、搭建平臺、后續服務等方式，做好Xx縣青年就業創業基地建設工作。我們積極與縣工業園管委會銜接，確立共青團“青年就業創業見習基地”的企業。將根據三級授牌的原則，授予企業本文 來源 于貴 州學習 網 WWW.GZU521.COM 共青團“青年就業創業見習基地”牌匾。
（七）一般文秘工作
我被分到團縣委辦工作，主要負責會議準備、會議記錄、電話接聽、制作文件表格、接待、值班、信息收發和及時匯報等文秘后勤工作以及保密、督查、檔案、機要、信息等工作的年終目標考核材料。
（八）跟隨團委領導深入基層
跟隨領導到Xx鎮開展希望工程的工作和調研，又跟隨領導到Xx鎮參加了省銀監局開展的助學活動，為貧困學校捐錢捐物，使我了解了基層學校辦學條件的艱苦和學生們求學的不易。
（九）通過網絡、書籍、報紙等各種資源，加強學習，提高自己的理論水平。
三、活動總結和感悟
了解到了Xx縣的經濟社會發展狀況和文化活動開展情況，深入理解了Xx縣的團組織、志愿者組織建設和團員青年的具體情況。
志愿服務工作計劃范文2
一、加強領導，認真組織建設志愿者隊伍
我局高度重視志愿者服務工作，將志愿服務工作與日常業務工作同安排、同部署。一是強化對志愿服務工作的組織領導和對志愿服務隊伍的建設。我局要求50歲以下的干部職工都要積極參與志愿服務活動，目前志愿者隊伍基本趨于相對穩定的狀態，全局在冊志愿者達到49人，要求每人每月最少參加1次志愿服務活動；二是認真部署志愿服務活動。我局在年初就制定志愿服務工作計劃，對全年開展志愿服務活動的時間、地點及人員進行具體安排和部署，確保志愿服務活動的長效機制；三是確保志愿服務活動的效果。要求志愿服務活動要結合工作實際和活動要求，提高志愿服務活動的標準，不能圖形式、走過場，確保志愿服務活動的意義。
二、認真組織開展志愿服務活動
志愿者服務隊每年都會組織開展一系列志愿服務活動，近三年來，根據上級部門的安排，結合農業工作實際需要，開展了以下志愿服務活動：
1、環境衛生整治活動。志愿服務隊員利用節假日、重要紀念日等時間，深入公共活動場所、大街小巷開展衛生清掃活動，清除衛生死角，清除亂貼的小廣告，助力全市創建全國文明城市。
2、移風易俗宣教活動。清明期間，組織志愿者到我局精準扶貧駐點村散發“移風易俗”倡議書，廣泛宣傳“移風易俗樹文明鄉風”活動精神，號召廣大農民群眾崇尚科學、抵制迷信、移風易俗、破除陋習。
3、困難群眾幫扶活動。組織黨員志愿者深入走訪困難黨員和老黨員，為困難黨員和老黨員送上大米、食用油等慰問品及慰問金，與困難黨員和老黨員聊家常，排除老人孤單。在年終歲末，組織黨員志愿者深入精準扶貧駐點村，看望慰問困難群眾，幫助空巢老人清理家庭衛生。
4、文明交通秩序維護活動。在重大節假日期間，組織志愿者輪流上崗，安排部分志愿服者到重點交通路口，配合交警部門維護交通秩序，文明勸導路人的不文明行為，保障交通路口的道路暢通。
三、志愿服務中存在的主要問題
1、志愿服務隊伍建設方面，存在人員結構單一、具有專業技能的志愿者比較欠缺等問題，影響了活動開展的影響力和多樣性。
2、志愿服務機制保障方面，沒有形成制度化安排；培訓專業化、技術化程度需加強；缺乏開展志愿服務的激勵機制等。
四、下一步打算
一是按照市文明辦的相關要求，進一步認真貫徹落實志愿服務活動。
二是豐富志愿服務活動內容，確保志愿服務實效。結合自身實際，探索和拓展志愿服務活動的內容和形式，務求志愿服務活動的實效，真正體現志愿服務活動的意義。
三是堅持志愿服務活動長效機制，使志愿服務活動成為日常工作不可缺少的一部分，成為黨員干部發揮先鋒模范作用的重要平臺，將志愿服務活動開展的有聲有色。
四是要建好隊伍。不斷壯大志愿者隊伍，不斷優化人員結構。要注重吸收專業人才參加志愿服務，并積極鼓勵廣大志愿者參加各類技能資格考試，不斷提升自身服務水平。
五是要抓好培訓。重視志愿者培訓工作，把好“兩個關口”。一是把好入口關，在志愿者進入之初，抓好基本常識培訓，引導志愿者規范服務；另一個是把好出口關，即志愿者參加活動前，抓好專業知識培訓，引導志愿者高標準服務。
志愿服務工作計劃范文3
（一）圖書館人力資源得到充分利用
志愿者是自愿進行社會公益事業的人或群體，他們不以任何報酬為目的，服務于社會，志愿者要具有奉獻精神，作為圖書館和讀者之間的橋梁和紐帶，能夠在課余時間服務師生讀者。而且大學生參加志愿者活動利用自身的知識結構和素質優勢，為圖書館提供了全面、多樣化的服務，加大了圖書館的服務范圍，使圖書館的功能與價值得到了提升，也使學生的校園文化生活更加豐富多彩。
（二）建設圖書館與讀者交流的平臺
志愿者在志愿服務時，作為圖書館的工作人員，同時又是讀者，在工作人員和讀者這兩種角色的轉換中，易于發現圖書館服務過程中存在的優勢和不足，從而有利于改進工作方法，提高服務水平.而志愿者來源于學生，對于學生讀者較于了解，有助于圖書館與學生的良好互動與交流，在征集廣大讀者在借閱服務、信息咨詢等方面的意見和建議之后，有助于服務地改進，更好地以讀者需求為前提來進行個性化的服務，搭建了圖書館與讀者溝通的平臺。
（三）使志愿者自身能力得以鍛煉和提升
大學生參與圖書館志愿服務的過程中對圖書館的辦公流程、業務規范能夠深入了解，同時加大了自身閱讀面，豐富了眼界和知?R儲備，鍛煉了自己的實踐能力，在待人處事方面的能力得到提升，為之后的職業生涯和人生規劃奠定了基礎。而且在志愿服務過程中培養奉獻精神，體驗到奉獻的樂趣，在一定程度使自己的人生價值得以體現，也是今后人生中一段有價值的回憶。
二、高校圖書館志愿者管理與服務中存在的問題
（一）沒有形成管理的長效機制
各高校還沒有針對圖書館志愿者成立專門統一的協調管理單位，很多學校是將志愿者協會掛靠在學生會的一個社團，有些管理制度與志愿者活動宗旨不匹配，內部結構松散，凝聚力差，加上志愿者是利用自己的業余時間從事義務勞動，隊伍組成及工作時間不穩定，志愿者流動性大，崗位分散，隨機性強，管理標準不統一，其服務時間與質量基本上依靠自身約束力，導致志愿者活動一開始滿腔熱忱，轟轟烈烈，發展到最后人心渙散，悄無聲息，很容易虎頭蛇尾。
（二）志愿服務崗位缺乏科學合理設計
由于沒有對志愿服務工作的內容、職責范圍、服務與學生學習規律等作深入細致的研判，在學生志愿服務內容和崗位上計劃設計不夠，容易出現隨意性，很多志愿者不能按照自己的興趣愛好、服務意愿去工作。所從事工作崗位技術性的較少，一般集中在圖書館日常需要體力勞動或者比較臟累的工作，如大量的圖書上架，不定期的倒架、松架，突擊性衛生清潔，節假日或者晚上值班等。容易使人覺得單調、枯燥，無吸引力。
三、高校圖書館志愿者管理與服務創新的策略
（一）高校圖書館志愿者管理
1.對志愿者進行合理招聘。要根據圖書館的實際情況確定崗位、人數、比例，做到有針對性地進行招聘。在招聘過程中要進行廣泛宣傳。借助學校網頁、微信、圖書館電子屏、圖書館宣傳欄、QQ群等途徑進行宣傳。要選聘熱心公益，有志愿服務精神的品學兼優的學生加入志愿服務團隊。志愿者招募要根據志愿者自身的條件、能力和興趣，通過面試、筆試等手段擇優選取。對通過選拔的志愿者進行登記注冊，建立志愿者服務團隊，要根據志愿者課余時間統一安排有組織地開展服務活動。
2.集中培訓。一是圖書館基本知識的普及培訓，包括圖書館的概況、館藏布局、圖書資料種類、圖書期刊分布及排架規則、人員組成等。二是對志愿服務的內容進行培訓，主要包括圖書館的規章制度，圖書館服務項目及規范要求等。三是志愿服務宗旨、理念和精神的培訓，主要是強化服務意識，提高志愿服務對自身成長鍛煉價值的認識等。培訓原則上由指導老師負責，也可由志愿者協會的骨干成員協助進行，一般培訓不少于三次，遇到新的問題可隨時咨詢解決。
3.考核獎勵。建立日?？记诤灥讲?，量化工作時間，學期末根據統計結果、工作成績綜合評定。根據圖書館現行開放時間，在不影響學習的前提下，每位志愿者每周至少來館志愿服務一次，優先參加圖書館組織的各類培訓、講座及讀者活動； 工作滿一個服務期，圖書館為志愿者出具社會實踐證明與評價，每學期末按比例評出 60 名優秀志愿者并進行隆重表彰獎勵。將受獎學生名單報送到相關學院，作為學生綜合素質評定和先優獎勵的重要依據。
（二）服務創新
1.因人而異，充分發揮志愿者的特長。高校圖書館的服務工作有其多樣性，不同的工作崗位對志愿者本身的素質要求也有所不同。所以要結合志愿者的專業、性格、能力、知識水平等情況采取不同形式的培訓，培訓后要根據特長分配崗位，充分發揮每一位志愿者的自身優勢和特長，使其在圖書館的服務平臺上，能夠展現和發揮出自身價值。對圖書館而言，志愿者不僅可以為圖書館提供充足的人力資源、還能為圖書館開源節流，使圖書館服務層次得以提升，并步入人性化服務階段。
2.充分發揮志愿者服務團隊的作用。以往志愿者是以個人行為或因圖書館特殊工作需要，臨時聯系部分同學來圖書館突擊做一些體力性工作，如搞搞衛生、打包上架、書刊裝訂、圖書整理、參觀接待等，或者從事一些基礎工作和常規服務工作，工作相對簡單。而公開進行招聘并經過選拔和系統培訓的志愿者，是經登記在冊并組織管理起來的團隊，所有志愿者的服務活動都有詳細的工作計劃和具體的時間安排。
（三）加強與志愿者的感情溝通和交流
為保持圖書館志愿者團隊的凝聚力，使志愿者與圖書館之間聯系更加密切，圖書館要定期召開交流會，要加強與志愿者進行溝通和交流，一起討論工作，共同交流體會，圖書館的業務會議要請在相關服務崗位上的志愿者直接參加會議，這樣可給會議帶來活力。
志愿服務工作計劃范文4
近年來，我縣婦聯堅持將巾幗志愿服務作為婦聯組織參與社會管理創新的重要抓手，充分發揮巾幗志愿者隊伍在組織、引導、服務婦女，維護婦女兒童合法權益等方面的重要作用，使“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神深入人心，受到群眾的廣泛贊譽。為進一步推動巾幗志愿服務活動向縱深發展，近期，對我縣的巾幗志愿活動進行了調研，調研情況如下：
（一）加強領導，健全組織，夯實巾幗志愿服務工作基礎
加強組織領導。成立了____縣巾幗志愿服務工作領導小組，下設辦公室，依托辦公室，負責組織協調工作。制定下發了《關于深入開展巾幗志愿服務工作的意見》，對巾幗志愿服務的工作目標、工作重點及具體措施提出明確要求。為進一步推進巾幗志愿服務工作，舉行了“踐行雷鋒精神、巾幗志愿者在行動”啟動儀式，向全縣巾幗志愿者們發出了“積極投身志愿服務，共創和諧美好生活”的倡議，儀式后，巾幗志愿者開展了上街擦拭公交站牌，走訪慰問敬老院等活動。
健全服務網絡?？v向上，依托“婦女之家”、婦女維權站等陣地，建立健全了縣巾幗志愿者協會、鎮（辦）巾幗志愿服務站、村（社區）巾幗志愿服務隊的三級服務網絡。橫向上，積極吸納社會愛心人士中的女性骨干、女企業家商會理事和巾幗文明崗成員加入到巾幗志愿服務隊伍中來。目前，全縣已建立巾幗志愿服務站點30余個，巾幗志愿服務隊伍45支，形成了層層有巾幗志愿服務組織、處處有巾幗志愿者服務的良好局面。
（二）建章立制，規范管理，確保巾幗志愿服務長效發展
建立服務登記制度。我們根據根據巾幗志愿者從事的職業劃分了衛生、教育、法律等若干個巾幗志愿服務小組,并根據她們各自的特長、興趣、可提供的服務時間、職業特征等分門別類進行登記建檔，對志愿者開展的服務活動建立臺帳，對每位志愿者參加服務活動情況進行記錄，促進了志愿服務活動的經?；⒁幏痘?。
建立教育培訓制度。我們依托“婦女大講堂”、“婦女之家”、“婦女維權站”等平臺，聘請有關專家通過現場教學培訓、參與式培訓、以會代訓等形式，對巾幗志愿者進行了男女平等基本國策、志愿服務技能、法律法規、心理咨詢、健康保健知識等內容的培訓。
建立定期活動制度。指導各巾幗志愿者隊伍圍繞黨委、政府的中心工作、圍繞婦聯組織的重點工作和婦女群眾的實際需要，每月至少開展一次活動?；顒娱_展之前，各巾幗志愿服務者隊伍負責人將活動通知以手機短信、微信、電話聯系等方式，對志愿者及相關人員進行預告公布。
（三）突出重點，拓展領域，擴大巾幗志愿服務覆蓋面
圍繞扶弱幫困開展巾幗志愿服務。組織愛心幫扶巾幗志愿者隊伍為貧困母親和貧困學童募集資金5萬余元，救助貧困母親30名，貧困學童50名?？h女企業家商會巾幗志愿者隊伍為唐山鎮前七村殘疾兒童徐國強捐款1.2萬元。城區街道辦巾幗志愿者隊伍開展了“天使在行動”活動，對我縣特殊教育學校學生開展了免費查體、整理內務、游戲聊天等各種關愛活動，并為特教中心捐贈了千余冊圖書。社區巾幗志愿者隊伍以文藝演出的形式走訪慰問了果里鎮和唐山鎮敬老院，公安局巾幗志愿者隊伍開展了“志愿女警在行動”活動，受服務對象達260余人。供電公司巾幗志愿者隊伍開展了“服務社會 奉獻愛心”活動，組織電力系統巾幗志愿者深入村（社區），主動上門幫助孤寡老人、留守家庭弱勢群體檢修線路，講解安全用電常識等。
圍繞婦女兒童利益訴求開展巾幗志愿服務。組織法律巾幗志愿者走進社區、村居、學校，開展法律知識宣講，共組織維權志愿者為婦女提供面對面維權咨詢等服務145人次，服務婦女1000余人次。組織公安局巾幗志愿者開展了“獻出一片愛心，關愛困難家庭”志愿服務活動，為困難家庭捐款獻愛心，傳播社會和諧理念。組織衛生系統“健康衛士”巾幗志愿者開展女性健康義診活動，為600余名婦女提供了公益醫療服務。
圍繞創建文明家園開展巾幗志愿服務。組織巾幗志愿者參與文明城市創建工作，進家入戶宣傳動員，定期在縣城主干道、惠仟佳、信譽
樓商場附近進行文明規勸和交通安全法規宣傳，開展健身展演、文明禮儀宣講和環境整治、愛綠護綠等活動10余場次。巾幗志愿者帶頭踐行低碳環保生活，發放環保購物袋5000余個，編印低碳環保明白紙6000余份。____大愛家政巾幗志愿隊伍走上街頭義務擦拭公交站牌及交警警示牌，執法局“手拉手”巾幗志愿者上街清掃野廣告，為美化綠化城市做出了積極的貢獻。 1、志愿者人員結構問題。隊伍中有一定專業知識、具備社會工作師證書的志愿者為數甚少，學歷層次高的少，學歷低的多，年齡偏大的多，年輕的少，崗上的少，崗下的多。這些因素造成了服務內容單一、不專業，難以滿足廣大群眾對維權、家庭教育、就業技能培訓、衛生保健等志愿服務的多方需求。
2、資源整合問題。目前巾幗志愿服務活動的開展，主要是依托婦聯組織、各單位、各部門組織的專題活動進行，提供的資源和扶持有限，沒有形成統一的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識還不夠強。另一方面是活動經費短缺，主要源于各級婦聯組織的辦公經費和志愿者自費，遠遠不能滿足活動所需，巾幗志愿者既要出力又要出錢，長此下去，難免影響志愿者的工作積極性。
3、活動內容不夠豐富。巾幗志愿者隊伍的領頭人大多由婦女干部和各村(社區)的婦女群眾組成，她們大部分都有本職工作，只是在活動時由婦聯臨時召集，開展工作。她們的年齡、文化程度參差不齊，同時也受到時間與活動地點的限制，從而使活動開展不均衡。從我縣巾幗志愿者隊伍來看，大部分還是以節能環保、文藝健身、打掃衛生為主要活動內容，具有專業性的服務內容還少。同時，社會上尚未形成還未形成尊重志愿者、崇尚志愿者精神，人人爭做志愿者的良好氛圍，巾幗志愿者活動的機制有待進一步完善。
4、宣傳、指導、管理還不夠規范完善。對巾幗志愿者隊伍建立的意義、人員參與范圍等理解地不夠透徹，豐富的婦女人才資源未能充分利用，隊伍的發展潛力未能充分開發。對巾幗志愿服務隊伍的管理指導還不到位，還處于比較松散的管理模式，沒有形成統一的章程和管理辦法及激勵機制，沒有形成自己的品牌。
1、加大宣傳、營造良好的輿論氛圍。進一步加大宣傳力度，充分利用電視臺、網絡、報紙等新聞媒體大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，宣傳在志愿者隊伍中持之以恒、無私奉獻、不斷創新的典型事跡，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，在全社會形成參與志愿服務光榮的道德風尚，獲得社會的廣泛認同和支持，使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊伍之中，形成人人參與、主動參與的良好氛圍。
2.進一步加強機制建設，規范志愿者隊伍管理。機制建設是規范化工作的內在要求，也是一個組織趨向成熟的重要標志。結合巾幗志愿服務的特點，通過制定制度、建檔立卡，健全巾幗志愿者的招募、培訓、服務、評選表彰等機制，規范工作管理，使巾幗志愿服務有章可循，促進品牌提升，真正使巾幗志愿者隊伍活動正常運轉、全面發展，保持旺盛持久的生命力。
志愿服務工作計劃范文5
關鍵詞： 國外； 大學生志愿服務； 經驗； 啟示。
綜觀世界， 第三部門的勃興， 減輕了政府的行政成本，發揮了很好的 / 補臺0 功用， 推動社會健康有序發展。各國第三部門參與 / 社會管理0 水平已成為國際社會衡量一個國家或地區文明程度的重要指標。在中國， 第三部門以志愿組織為主體， 其成員又以高校青年大學生為生力軍。為此， 加強大學生志愿服務組織管理， 提升大學生志愿服務水平就顯得極為重要。
一、國外大學生志愿服務發展。
借鑒國外發達國家大學生志愿服務經驗， 主要有兩條進路： 一是借鑒志愿服務起源的歐美發達國家經驗， 二是借鑒地域文化相仿的亞洲發達國家經驗。歐美發達國家推介美國、英國經驗； 亞洲發達國家推介日本、韓國經驗。
（ 一） 美國大學生志愿服務發展。
美國大學生的志愿服務工作歷史悠久， 歸結起來， 美國大學生志愿服務的發展大體上經歷了 16 世紀中葉的萌芽發端期、工業革命后的形成確立期、第二次世界大戰以后的成熟發展期和目前的深化拓展期。
據 5美國志愿者活動6 報告（ 2008 年 7 月 7 日由美國國家和社區服務社團公布） 統計， 2007 年美國約6 080萬 16 歲以上的人參與社區志愿活動， 累計志愿服務時間約 81 億小時， 為經濟社會創造價值超過1 580億美元， 值得關注的是這些志愿者大部分是在校大學生。
（ 二） 英國大學生志愿服務發展。
英國大學生志愿服務主要推動四方面工作： 一是推動社區服務。英國的 / 做起來0、/ 千年志愿者0 等計劃皆以社區為單位， 大力提倡大學生積極參與志愿活動， 為社區少年兒童提供課業輔導、專業咨詢、假期或課后陪伴等活動。二是志愿服務和促進就業結合。例如， / 馬克社區0（ CommunityMark） 積極推動就業勞工投入社區志愿服務工作的行列， 貢獻個人經驗與專業， 協助解決社區面臨的現實問題。三是推動服務弱勢群體。部分大學生志愿組織主要以提升少數民族或弱勢群體的志愿服務意識為目標， 進而改善其志愿服務品質， 并且為少數民族或弱勢群體提供相關服務資源。四是發展志愿服務文化。大學生志愿者通過從事志愿服務活動， 協助公共事務的開展， 借此推動并發揚志愿服務文化。
（ 三） 日本大學生志愿服務發展。
自從 20世紀 90 年代以來， 日本的大學生志愿者活動在社會福利、環境保護、青少年教育、終身教育及國外援助等領域廣泛開展。必須要指出的是， 大自然災害特別是 1995 年的阪神、淡路大地震， 對日本志愿活動發展起到了洗禮作用。由于地震頻發， 日本大學非常積極支持青年志愿活動，為學生開展志愿活動創造了很多便利條件和鼓勵措施。到1999 年， 已有 100 多所大學積極推行將志愿者活動納入正式課程的教育實驗。另外， 還有一些高等學校為學生參加志愿服務活動設置咨詢窗口、組織講座或者提供其他形式的支持， 還有許多大學都設立了志愿者活動中心， 積極支持學生們的志愿活動。
（ 四） 韓國大學生志愿服務發展。
韓國志愿服務歷史悠久， 數據顯示， 早在 1999 年韓國便有近 1600個志愿服務組織， 有志愿者 315 萬人。[ 1] （ P271- 272）在近代， 隨著基督教傳入韓國， 韓國的基督教組織開始將西方的志愿服務理念和活動介紹給韓國國民。這些理念和活動與韓國歷史形成的互幫互助、慈善救助相結合， 推動著韓國的志愿服務事業。到 20 世紀 70 年代， 各種社會志愿團體紛紛成立， 志愿服務宣傳教育業逐漸普及。特別是在 1986 年和1988 年分別舉辦亞運會和奧運會期間， 大批志愿者參與了志愿服務活動。在韓國， 大學是志愿活動的重要培養地和資源中心。國立、公立大學在選拔學生時要將學生參與志愿服務的時間和內容作為考核的內容， 志愿服務活動也被設為教育科目。在參與志愿服務的群體中， 學生所占比例達到 39% 左右， 為增強大學生志愿服務意識， 韓國教育部特別設立了學生服務活動信息指導中心， 對青年大學生的志愿活動加以規范。
二、國外大學生志愿服務發展的經驗探析。
（ 一） 志愿服務參與全民化。
美國志愿服務普及推廣非常深入民心。據有關調查顯示， 美國的志愿者組織超過 100 萬個， 美國大學有各式各樣的志愿服務組織， 新生在入學時往往會選擇幾個符合自己興趣特長的志愿服務性質的社團。約 1P4 的美國人當過志愿者，其中每人平均每周當志愿者的時間為 315 小時， 從 1992 年開始， 每年 10 月的第四個星期日是美國志愿者活動日。1997年參加了這一節日的大學生達到 130 萬， 1999 年則超過了200 萬， 這反映出在美國做志愿者是全民普遍的意愿。[ 2] （ P101）在美國大學生看來， 參加志愿者活動不僅僅是為社會作貢獻， 更可以顯示自己才能、擴大社會交往， 甚至可以積累工作經驗、實現理想與抱負和贏得社會尊敬。
（ 二） 志愿服務管理體系化。
美國大學生志愿者組織的規章制度非常嚴密。例如， 對培訓的要求， 志愿者接受必要的培訓并承擔相應責任； 志愿者不能在活動中利用與他人接觸的機會謀取個人利益； 志愿者按照既定的工作計劃提供服務。志愿者組織會根據工作任務的難易程度， 匹配志愿者的能力水平， 再進行科學合理的分工， 保證志愿服務的質量。
在韓國， 教育部特別設立了學生服務活動信息指導中心， 負責推動和規范青少年的志愿服務活動。韓國政府規定， 大學生要將志愿服務活動作為教育科目進行實施。韓國在 1972 年建立了韓國大學生社會服務委員會 （KUCSS） , 目前有 201所大學成為該會會員。KUCSS 的目標在于提供有效途徑和方法推動大學生參與志愿服務， 激勵他們的志愿精神。
（ 三） 志愿服務運作市場化。
英國大學生志愿服務生存發展擁有廣泛的社會基礎。據統計， 在 2003 年， 有 27% 的公民會每個月參加至少一次志愿工作， 途徑包括參加俱樂部、協會或其他組織活動； 有39% 的公民表示一年最少參加一次志愿工作， 其中相當一部分成員是在校大學生。[ 3]
大學生志愿服務發展模式的突出特點是市場化、公司化運作。在英國， 基本上每一個志愿組織都是獨立的法人機構， 自主經營、自負盈虧， 大學生通過加入這些組織實現志愿服務的市場化運作。因為資源 （ 志愿者、社會捐獻資金、政府撥款） 有限， 不同志愿組織之間存在激烈的競爭。所以， 參與其中的大學生志愿者往往都有很強的競爭意識， 他們會精心設計活動。志愿組織都在探索經營生意， 謀求利潤， 支持志愿服務的發展。
（ 四） 志愿服務教育課程化。
有資料顯示， 2003 年日本有 716% 的大學引進志愿服務課程， 其中 26% 屬于必修課， 74% 屬于選修課， 學分從 1 個到 4個不等。學校要求參與課程的學生在社區、醫院或其他機構做志愿服務， 以具體的實踐活動來完成課程。通常， 志愿服務項目由學生自己設計方案， 由指導教師負責完善， 學校的志愿服務中心負責推動落實。學生完成志愿服務規定小時數后， 向課程老師遞交評估報告， 這份報告將成為學生履歷的一部分。在 1995 年的大地震中， 135 萬志愿者參與了緊急援助活動， 其中志愿者主力是學生， 比例高達 75% , 青年學生志愿者的崛起并日益成為抗震救災的生力軍， 讓日本社會和政府調整了志愿服務政策。此后， 日本政府對非營利部門和志愿服務給予積極支持， 50% 的大學借此機會建立了志愿服務中心， 大力推進大學志愿精神， 以此提高教育機構的聲譽。志愿 精神 教育 已經 成為 日 本教 育成 功的 一 種體現。[ 1] （ P271）
（ 五） 志愿服務研究陣地化。
目前， 韓國有 12 個大學建立了志愿服務研究中心， 就志愿服務的有關問題展開研究和探索， 并在南漢城大學建立了志愿服務系， 設置的課程包括志愿服務計量、志愿者管理、志愿組織管理、志愿服務經濟學等等。各個志愿服務研究機構之間的學術交流也很活躍， 并擁有若干出版物。
三、國外大學生志愿服務發展的經驗對我們的啟示。
（ 一） 更新志愿服務理念。
理念是推動志愿服務的核心。中國大學生志愿服務要突破發展瓶頸， 就必須樹立現代志愿服務理念， 要從傳統的慈善救濟轉向現代志愿服務， 從政治考量轉向社會考量， 從社會動員轉向個體選擇， 從短期宣傳轉向品牌推廣。傳統慈善行為大多體現為有能力、有財富的人幫助無能力、無財富的人， 在 / 助人0 的同時, 也顯示出助人者的優越姿態。而現代志愿服務強調的是 / 互助0 和 / 共贏0。一直以來, 中國青年志愿服務帶有比較濃重的政治意味， 認為志愿服務是社會主義優越性的體現。新的歷史條件下， 特別是全球化浪潮的到來， 中國青年志愿服務更多地應該思考 / 轉型0, 淡化政治意味， 凸顯社會意義。在動員方式上， 也要改變以往靠組織動員的 / 運動式0 和 / 別動隊0 角色, 逐步向社會化動員轉變。當志愿服務變得自由、好玩、富有樂趣， 才能產生長久的吸引力。志愿服務工作是一項長期而具體的工作， 并非一朝一夕， 在提高民眾意識、積極爭取政策之后， 要建立品牌性的工作項目， 來促進工作的開展。
（ 二） 優化志愿服務環境。
環境是志愿服務發展的關鍵條件。中國大學生志愿服務發展的環境包括法制建設、體制機制建設等。只有通過優化志愿服務環境， 才能推動大學生志愿服務實現法制化、體系化、陣地化、信息化和社會化。
美國早在1974年就制定 5國內志愿服務法案6, 澳大利亞制定 5志愿服務原則6, 阿根廷制定 5 社會志愿者6 法,波蘭制定 5公共利益和志愿者法6 等等。政府應通過相應的法規、政策建立公益文化志愿服務保障制度。要盡早制訂有利于有關志愿者的地方性法規， 健全有關公益文化志愿服務的法律保障體系； 各級政府和文化主管部門要對志愿服務給予政策上的關照， 保證志愿者工作必要的經費投入， 提供有效的工作保障； 要把志愿者工作納入精神文明建設的整體規劃中， 作為文明城區、文明社區、文明行業、文明單位的評比條件等等。
通過成立董事會、理事會等， 真正按照章程運作， 形成民主決策機制， 建立健全志愿者決策機構和管理機構。以高校為單位， 建立統一的志愿服務人員資料庫， 并實現志愿服務人員在各組織間的共享， 推進志愿服務信息化建設。建立科學化的志愿服務培訓機制， 建立志愿者組織激勵、社會激勵機制， 健全志愿服務實效機制。
（ 三） 提升志愿者素質能力。
中國志愿服務事業發展的首要因素， 是提升志愿組織及成員的能力。能力建設的路徑包括培訓、實踐、評估等。
隨著社會的發展進步， 特別是青年公益的崛起， 對志愿服務事業發展的最大影響就是對專業化要求越來越高。因此， 我們務必培養大學生志愿者的專業服務素質和服務學習素質。提升專業素質的路徑一方面來自反復的實踐， 另一方面就是加強與專業社工機構的互動， 以 / 社工+ 志愿者0 模式帶動志愿服務專業化水平。所謂服務學習， 即是從服務中學習， 獲得知識和技能提升， 其實這就是一種成功。幫助青年大學生志愿者培養服務學習素質， 就是要將成功素質的培養納入青年志愿者能力建設的內容體系。也就是說， 要讓志愿者感覺到， 參與志愿活動不僅僅是 / 利他0 的過程, 也是/ 自我提升0 的過程, 在志愿服務過程中他們可以獲得服務之外的更多好處， 如社會交往范圍、任務執行能力、項目策劃能力、團隊調動能力等等， 把激勵機制納入能力建設軌道。
在全球化志愿服務發展浪潮中， 中國青年志愿者必須從觀念更新、體制改革、能力創建等方面加強建設， 全面推動志愿服務事業發展。作為志愿活動的培養地和資源中心， 高校不能把學生局限于校園， 應該鼓勵學生與時俱進、開拓創新， 以更加開放的心態學習服務技能， 積極開展貼近人性、貼近社會的服務活動， 把自己培養成健全、果敢、有為的社會主義建設者和接班人， 為社會的科學發展作出更大的貢獻。
參考文獻：
[ 1] 江訊清。 與世界同行： 全球化下的志愿服務 [ M] . 杭州： 浙江人民出版社， 2005.
志愿服務工作計劃范文6
關鍵詞 青年 志愿服務 對比
志愿服務的概念源自19世紀初的西方國家，當前，志愿服務已在世界范圍內得到廣泛認可與推行，業已進入規范化和理性化的階段。期間其內容、范圍、組織形式等都發生了翻天覆地的變化，朝著符合現代社會發展規律的方向不斷完善。全球政治經濟多元化和一體化飛速發展的今天，中國青年志愿服務組織的數量不斷增加，志愿者隊伍逐步擴大，志愿服務的社會作用和影響日益增強，同時志愿服務國際化的趨勢不斷增強，為中國的志愿服務帶來更多超越文化閾限的溝通和交流。這些外部環境的推動和內部發展的變化已將中國的青年志愿服務組織引入國際化、專業化和多元化的道路。我國青年志愿服務組織經歷了20余年的發展，在組織建設、服務內容和方式、影響效果等方面積累了一定的經驗，在這一過程中，我們需要與其他國家的青年志愿服務組織進行全方位的對比，從中汲取精華，總結出適合我國國情、符合組織發展與受眾需求的發展路徑。
一、中外志愿服務的發展狀況1.西方國家志愿服務的歷史演變西方國家的志愿服務經歷了漫長的發展歷史。早在古羅馬時期，宗教哲學家馬爾庫斯？圖利烏斯？西塞羅認為：“好心為迷路者帶路的人，就像用自己的火把點燃別人的火把，他的火把不會因為點亮了朋友的火把而變得昏暗”。近代西方志愿服務的前身，直接源于18世紀末歐美的宗教性慈善服務，因此那時的志愿服務主體是由宗教團體或組織來擔任的。直到19世紀資本主義迅猛發展，一些非宗教性的志愿組織開始出現，例如，英國為了協調政府與民間各種慈善組織的活動，在倫敦成立了“慈善組織會社”；1818年，在美國紐約出現了紐約救貧協會，志愿人員經常訪問處境困難的貧困家庭，幫助他們改善處境，直到他們從事合適的經營和工作，并教育和培訓他們的孩子，掌握一定的工作技能。至此，現代意義下的志愿服務組織的萌芽開始逐漸萌發。從19世紀中期到20世紀初，工業化帶來的社會問題滋生，在經濟與政治發展不平衡的前提下，社會失范、運轉軌道偏離。西方國家志愿服務組織的長足發展得益于西方資本主義制度的自由性，大量社會組織自民間興起，它們各有所專，依托中產階級和名門望族來吸收社會公民，通過毫無盈利的社會志愿服務啟發人們的自救運動，從而緩和了社會矛盾，通過自我調整，為西方資本主義的發展創造了良好而穩定的社會環境。二戰后，西方資本主義強國進入“福利國家”時代，政府通過制定政策法規和幫扶社會志愿服務組織等手段參與到社會領域的建設中，使得志愿服務組織的地位、服務領域和范圍發生了很大變化，整個社會的志愿服務熱情十分高漲。同時，志愿服務組織也進入規范化和專業化階段，社會工作專業和相關專門學校逐步建立，一些偏商業性的宣傳方式也融入到了組織和活動的運營中。2.我國志愿服務的興起和發展20世紀初，我國高等教育迅猛發展，當時的學生自主性很強，表現為“知識分子”的身份自覺以及對社會時事的極大關注，在這一時期，青年學生只有在進行社會調查和研究的時候，才會對社會福利和慈善的缺失有所關注，但卻無法開展有組織的慈善活動。從二戰時期到改革開放前，我國在社會志愿服務和慈善行為等方面的發展處于停滯和空白狀態。改革開放后，一方面，青年學生享受著爆炸式的信息增長；另一方面，感受著西方多元的思想匯聚，參與志愿服務的自我關注趨于淡漠，志愿服務的概念并沒有得到理解和傳播。1993年底，決定實施中國青年志愿者行動，當年的12月19日，2萬余名鐵路青年率先打出了“青年志愿者”的旗幟，在京廣鐵路沿線開展為旅客送溫暖的志愿服務。1994年12月5日，中國青年志愿者協會在北京正式成立，這標志著中國青年志愿者組織進入有組織、有秩序的發展階段。至此，我國的青年志愿服務活動受到普遍關注和積極響應。從鐵路系統的職工，到校園內的大中學生，從工廠的干部，到農村的普通青年，不計其數的人們加入到志愿者隊伍中來，僅1994年的暑假，在全國的山鄉村寨有幾萬支青年志愿者隊伍在開展志愿服務工作。從2000年起，每年的3月5日被確定為“中國青年志愿者日”。截至2010 年12 月，我國已形成了近2000 個高校青年志愿者協會，參加青年志愿者活動的總人數高達7240萬，全國累計有8000 多萬人次的青年向社會提供了超過40億小時的志愿服務。
二、中外青年志愿服務組織之比較1.內容形式的差異我國的青年志愿服務經過多年的演變，已經形成較為成熟的內容體系。主要包括由團中央發起的“青年志愿者活動”、由民政部發起的“社區志愿服務”、由民間慈善機構和宗教團體發起的相關志愿服務等。青年人參與志愿服務已不僅僅是個體行為，更多是通過志愿服務組織來進行的，是一種組織行為，如參與重大活動的服務工作，如奧運會、世博會等，另外，是帶有較強公益色彩的工作，如扶貧募捐、助殘幫困、義務就診、法律咨詢等。但總體來說，形式較為單一，服務領域較為狹窄。同時，這些志愿服務項目大多聲勢浩大，有著明確的組織和目標，受到社會關注較多。而現階段國外青年志愿服務組織的志愿服務活動已擴展到社會福利之外的領域，如學齡前兒童日托、老人日托、學齡前兒童課余活動、保護婦女、移民難民安置、社會義舉、社會正義、民權、社區開發、文化和藝術、衛生和醫院，等等。此外，國外的志愿服務項目針對性較強，每一個組織有專門針對某些領域進行的志愿服務項目，組織會對志愿者進行嚴格要求和培訓，并且持續進行同一項服務，因此每個志愿者都能夠對項目進行深入服務，也使得志愿服務更加專業化和規范化，形成較深刻的社會影響。2.政策制度的差異國外青年志愿服務組織發展到今天，其組織特征和管理經驗十分接近現代企業，因此為了組織高效運轉，在成立之初就由創建者或者創建集團制定一系列規章制度，奠定了組織的法理基礎，對組織進行制度化管理。在組織領導層面更替的過程中，許多具體的規章會得到繼承和修改，根據現實情況的不同還會刪減不適宜的規章或是添加新的規章，但整體的制度框架一般不會動搖。國內青年志愿服務組織的規章制度大多不夠規范，專業化程度較弱。一般只制定了組織在一些具體事項上的做法與細則，以及涉及某些方面，如人員競選、網絡平臺、辦公室、培訓等的管理辦法。國內青年志愿服務組織規章制度的制定多由領導團隊自行制定，參照一些社會組織、經濟組織的現行規章和管理方式，隨著組織具體事務的變化而進行增減或修改。3.人員管理的差異國外青年志愿服務組織大多依托社區，通過報紙、電視、網絡、廣播、信息欄等多種形式向社會公開有關志愿者需求數量、崗位要求和報名方式等招募信息。另外，組織可深入政府、社區、農村、企業、社會團體等機構，有針對性的開展志愿者招募工作，吸引和動員熱心公益的廣大市民特別是專業人士隨時和就近加入志愿者隊伍，參加志愿服務活動。國內青年志愿服務組織多面向在校學生進行志愿者招募，通過網絡平臺、海報、展板、傳單等方式進行公開宣傳招募，招募標準由組織自定，但是時常要經過筆試或面試考核。國內青年志愿服務組織有時也會定向動員招收志愿者，如有較強的外語技能、藝術水準或者其他特長的學生，這些大多是考慮到組織的一些項目中需要擁有專業特長的志愿者。這種機制使得我國的志愿者素質整體保持在較高的水平，但其社會屬性卻被逐漸忽略。在績效管理方面，國外青年志愿服務組織通常運用督導的方法。在志愿服務期間，定期督導可以幫助組織檢視服務素質和水平，并對志愿者工作做出及時指導和幫助，以達到服務持續改善的目的。志愿服務組織的管理者要做到對志愿者行為的組織與督導，以便保證志愿行動的順利以及日后工作計劃的制定。國內青年志愿服務組織由于大多建立在學校，其內部成員更替頻繁，若沒有目的性和針對性較強的措施和方式，很難提高志愿者積極性。例如，在大學生志愿服務組織中，通常通過志愿服務證明、志愿服務時長認證、培訓與內建等方式來作為激勵措施提高績效。4.運行模式的差異國外青年志愿服務組織的運行模式是一種自下而上發起和推行的模式。組織成員自行發起活動，將團隊組織起來，逐步發展壯大后，采取企業化的管理運行機制，以制度作為約束和保障，用強大的志愿精神作為組織和人員行動的向導和激勵，通過企業、政府和社會的捐助獲得資金資源，同時還能通過公益服務收獲一定報酬。國外青年服務組織在社會中尋找合適的項目，通過協談介入，從而可以將自己的力量貢獻在需要幫助的地方，并形成自己的項目，通過不斷的培訓和完善達成項目持續深入發展的狀態。國內青年志愿服務的組織運行模式通常是自上而下發起和推廣的模式。我國的青年志愿者活動大多是由共青團系統發起。青年志愿者服務的特點主要體現在“組織動員力量強”，適用于服務國家政策支持的大型項目的推行。這種運行模式存在著較大的行政干預，青年志愿服務組織的組織化和社會化水平較低，自主空間不足。在組織中，下級服從上級，上級還要服從組織外部的社會機制，加上資金來源有限，組織運行和活動開展受到限制。另外，在這樣的模式下，組織隊伍容易分散，缺乏凝聚力，參與者并不真正了解志愿服務的精神，缺乏主動參與創新的動力。在開始階段，志愿者積極性高漲，但隨著時間的推移，其積極性開始銳減，影響了工作的正常開展。
三、我國青年志愿服務組織的發展對策1.提供更寬松的社會環境我國青年志愿服務已經邁向自主發展、多元化發展階段，但是離“全民參與”仍有一定距離。在這一進程中，黨和政府在推動志愿服務發展過程中發揮了核心作用，各級團組織仍是推動青年志愿服務組織發展的主要力量，這一發展模式使青年志愿服務具有較強行政化的特點，且獲得資源的渠道比較單一，這樣很難激發甚至會削弱組織和志愿者的積極性。城市和高校黨團組織應提供適度寬松的政策引導和科學建議，增強組織運行的自主性，可以設立青年志愿服務專項基金，為青年志愿服務積累事業發展的資本，盡量提供自由、寬松的制度環境，允許組織發起或參與更多難度高、服務跨度較大，以及一些能夠帶來收益的服務項目和公益活動，讓組織自由發展?？偠灾y籌、社會支持、組織自主發展是志愿服務未來的一個發展趨勢。2.加強各領域的資源融合青年志愿服務組織是存在于社會大背景、大系統下的子系統，青年志愿服務組織需要在系統理論的指導下，呼吁社會、政府、單位共同合作，這樣才能促進志愿服務的健康發展，脫離了聯系與合作，青年志愿服務舉步維艱。從全國范圍來看，青年志愿服務組織存在發展不平衡的現象，包括地域間的不平衡，政府投入的不平衡、民眾認識的不平衡等。另一方面，作為公益性質的社會團體，要得到社會環境的認同以及助力，需要克服一定的困難和阻力，唯有加強與各領域的合作，尋找共同的價值目標，采取多元化的發展模式，才能打破發展過程中的“失衡”，組織才能得以平衡協調的發展。3.推廣企業化的管理模式企業是從事生產或服務性經濟活動，向社會提品和服務，滿足社會需要并獲取盈利，實行自主經營的經濟組織。青年志愿服務組織企業化運作，就是用企業的經營理念來管理運作志愿服務工作。我國的青年志愿服務組織應汲取西方青年志愿服務組織的運行經驗，推廣企業化的運行模式，在規章制度和科學管理中實現組織的自身優化，在人員管理、激勵機制、績效評估、財務制度、項目化操作等方面實現管理模式的突破，結合國內青年志愿服務大環境的現實情況和社會需求，實現項目創新與人才培養的雙輪驅動，使組織走上高效發展的軌道。4.拓寬國際化的發展思路志愿服務已經成為國際社會衡量一個國家和地區文明水平的指標。近年來，我國青年志愿服務組織的規模與數量不斷發展壯大，并在經濟、政治、社會、文化等領域發揮著一系列獨特而重要的作用。優秀文化的輸出、跨文化的交流與合作，對青年志愿服務提供了更為廣闊的發展平臺拓寬志愿服務國際化的發展道路，對國際化人才的培養、先進文化的交互以及社會的和諧進步都有著重要的作用。在這一過程中，尤其要注重對于志愿服務理念的多維度認知，從服務項目、人力資源、管理運行等方面逐步完善國際化的進程，建立健全運行、主體、保障等一系列聯動機制，吸收國外志愿服務組織的先進經驗，由內而外進行全方位的調整和接軌，盡管這條道路還需要經過很長時間的探索，但在國際化大潮的影響下，國內青年志愿服務組織必將探索出一條能夠更好契合時代主題、適合自身發展的道路，促進時代與青年的共同進步，實現社會與青年人的和諧成長。
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