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【摘要】圖書館開展閱讀推廣活動需要人員和物資,人員物資是活動的基礎。針對人和物的管理方法有所不同,原因在于人是活的,是有思想的。所以對于人員的管理要靈活、創新、人性化,而對于物資的管理要流程化、標準化。
【關鍵詞】圖書館;閱讀推廣;人員管理;物資管理
一、人員管理
人員管理是圖書館閱讀推廣活動良好運行的基礎,閱讀推廣活動需要一套完善的人員管理制度,因為人是活的,有思想,有個性,有差異。所以人員管理是一門藝術,更是一門極具知識的深奧學科。項目中人員管理是一個協調協助的過程,讓活動組織者和執行者凝聚在一起去組織完成閱讀推廣活動。圖書館閱讀推廣活動涉及多方面的人力支持,人員管理首先應該考慮的有哪些人員,按照活動的細節、結構、階段辨別管理人員與被管理人員。按照活動大小來確定是否需要額外的支持人員。
(一)人員管理的對象。閱讀推廣活動項目人員管理的管理分為圖書館內人員的管理和圖書館外人員管理,閱讀推廣活動館內人員包括負責館長,參與館員,其他輔助部門人員,圖書館外人員包括志愿者、供應商、媒體人等。
(二)閱讀推廣活動項目人員管理辦法。1.引導式管理。與圖書館其他服務相比,閱讀推廣服務的不同之處主要體現在主動性上,傳統圖書館服務基本都是被動服務,比如讀者過來借書就借給讀者,讀者來咨詢信息就幫讀者查詢,而閱讀推廣是主動發現讀者需求,并滿足讀者,激發讀者讀書熱情。作為管理者,除了活動舉辦的質量是首要考慮問題之外,還要管理好下屬館員,引導式管理也是主動管理。引導式管理具備以下五個特質:杜絕官本位思想,促進員工關系,加強其合作,鼓勵員工刺激潛能,構建員工綜合管理體系,建立文化底蘊。引導式管理更能體現出人本思想,激發員工主人翁意識。2.合理安排崗位。“圖書館員是圖書館的靈魂。”人員合理分配崗位是科學管理的有效方法之一,也是績效考核的重要手段,閱讀推廣活動根據活動形式、大小、場地等區別,需要配置的人員人數、崗位不同。合理安排崗位的重點在于分析崗位,這是人力資源管理的基礎,有助于工作量化的管理,實現企業管理現代化。最后崗位分析有助于工作評價、人員測評與定員管理及人力規劃與職業發展的科學化、規范化與標準化。認清閱讀推廣活動人員崗位安排的重要性。(1)提升閱讀推廣活動標準和質量。人的因素是活動成功與否最重要的因素,在有限的資源條件下,充分發揮人員特長,提升人員參與積極性,加強崗位分配責任制,合理分配圖書館工作崗位,是開展特色服務的先決條件。隨著閱讀推廣活動的深入開展,閱讀推廣活動人員崗位安排的重要性日益顯露出來。建立閱讀推廣活動崗位責任制,探索出實施閱讀推廣活動的崗位管理辦法。實現活動人力資源管理的科學性,提高優質的閱讀推廣活動服務以及管理效力。(2)對人員加強管理,對活動進行科學管理。目前我國國內的圖書館,關于閱讀推廣活動的員工績效考核制度尚未成型,加強對人員管理,合理崗位設置,圖書館因根據活動類型、活動規模、活動形式等因素,合理安排活動參與人員。其次應完善用人機制和激勵機制,建立考核制度和獎懲制度,制定工作考核標準,定期、定場考核,并與個人績效掛鉤,以制度規范崗位需求。3.人員管理——員工培訓制度。人員培訓的目的在于提高參與者的綜合素質,從而使其勝任本職工作。目前我國圖書館的閱讀推廣活動單位員工培訓現狀不佳,主要原因有:不重視員工培訓、員工培訓機會少、比例小、培訓方式方法單一,缺乏創新、缺乏針對性,眉毛胡子一把抓。(1)圖書館閱讀推廣培訓的難點。閱讀推廣活動的項目小組,不光有圖書館館員,還有來自各行各業的志愿者:老師、家長、專家等專業和非專業人士。培訓的困難之處在于考慮到個體之間的差異性。需要針對不同人群的培訓需求,制定不同培訓方略。閱讀推廣本身的概念就比較抽象,是對某一系列事件匯總統稱,而不是具體的某一活動,某一事件,活動形式可以千變萬化,只是萬變不離其宗的是培養被推廣者的讀書能力與讀書興趣。所以關鍵之處要讓被培訓人員深刻認識閱讀推廣這一概念。圖書館是一個非營利性質的單位,其經費來源主要是政府撥款。所以其經費的有限性限制了閱讀推廣人員大規模、高頻次的培訓活動。且圖書館內部甚至管理人員對于人事管理及培訓的認知尚欠,對于培訓這件事情并不重視。(2)創新閱讀推廣人的培訓。培訓創新旨在兩點:人員培訓的事件創新,培訓學員的創新意識。閱讀推廣活動人員培訓必須要面向活動,立足本職,滿足閱讀推廣的發展需要,達到人力資源的合理配置和使用。培訓前應該先摸清楚培訓人員的人員構成、素質狀況和能力結構與閱讀推廣大環境需求之間的差距,并充分認識圖書館閱讀推廣活動所需,從而提高效率。充分激發被培訓人員的主動性,充分理解理論和實踐的區別,培訓方法可以以體驗性實踐為主,如:案例分析,現場感悟等。充分吸收理論基礎的同時獲取實際活動中的經驗。讓被培訓人員從被動反應模式轉變成具有戰略思路的人才。圖書館閱讀推廣活動自出現以來,不管是理論層面,還是應用層面,變化都是巨大的。不同看法不在于閱讀推廣的合理性合法性,而在于圖書館閱讀推廣的活動形式、內容、受眾群體等。閱讀推廣活動一直在變化,與時俱進。并且隨著信息時代和科技的發展,圖書館服務也在不斷更新轉變。所以現期的培訓一定要跟上變化的速度,并且要保持創新意識,不能一成不變,需搭上科技高速發展的順風車,更好地為讀者服務。
二、物資保障管理
我國大部分圖書館制定了系統的物資管理制度,但是理論界對于閱讀推廣所需物資的管理鮮有提及。圖書館物資管理并非直接套用在閱讀推廣的活動之上,活動物資管理應該是圖書館物資管理的細分版、升級版。項目物資管理是物資管理的重要組成部分。所以為提高閱讀推廣活動項目開展效率,圖書館應針對閱讀推廣活動成立專項物資管理部門,而國內圖書館目前對于閱讀推廣的部門劃分界定還很模糊,采訪的長三角部分圖書館中,大部分沒有專門閱讀推廣部,而浙江、上海部分地市區圖書館成立了專門閱讀推廣部門。同時,浙江的圖書館讀者服務也走在全國的前列。隨著閱讀推廣這一新興讀者服務的興起,圖書館不僅要開設閱讀推廣活動專門部門,也應設立閱讀推廣專項物資管理部門或者人員。
三、結論
圖書館開展閱讀推廣活動需要人和物,人員物資是活動的基礎。針對人和物的管理方法有所不同,原因在于人是活的,是有思想的。所以對于人員的管理要靈活、創新、人性化,而對于物資的管理要流程化、標準化。本文旨在研究圖書館開展閱讀推廣活動如何進行標準的人員物資管理,以期為圖書館開展閱讀推廣服務作引導。
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作者:陳清 段鳳 單位:上海民航職業技術學院圖書館