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一、圖書館在信息處理中所遇到的問題
（一）信息交換不暢通
圖書館是搜集、整理、存儲、開發傳遞與利用文獻信息資源,為經濟建設和科學研究提供服務的機構，也可以理解為是一個從事信息工作的機構，長期以來都存在信息流通不暢的問題。從圖書館內部環境來看，各個工作環節、各科室之間相對獨立，缺乏應有的溝通和交流。從圖書館的外部環境來看，無論是橫向交流還是縱向聯系都存在信息交換不暢的問題。
（二）信息采集不規范
在文獻信息采集過程中，存在信息不準確和不適用的問題。主要有兩個方面的原因，一方面在很大程度上取決于信息源的全面性和可靠性，另一方面是管理過程中沒有重視信息的優化，導致出現“信息污染”和“信息公害”。可見，想要保證信息源都是對客觀實際的真實反映,且具有較高的使用價值,就必須注意信息采集這一關鍵環節，使信息達到條理化、系統化。
二、應對策略及管理思路
（一）優化圖書館的內部管理
同其他形式的信息管理系統相類似的一點就是，圖書館這樣一個繁雜的管理系統同樣能夠簡化成由領導與職工組成。在開展圖書館活動的時候，領導與職工間必然存在很多的聯系，而通過對他們之間的關聯信息進行有效地提取和分析，就能夠充分地展現出圖書館管理系統所處的狀態。所以，在開展館內工作的時候，相關的管理人員一定要充分了解上級系統所發出的信息，比如方針政策任務指標等等。因為只有全方位地了解這部分信息，管理者才可以制訂更合理科學的管理方式、管理目標。借助于信息論的相關知識，不僅能夠清楚地揭曉管理過程中的信息聯系及信息特征，同時也能夠為目標管理的實現提供科學的依據。通過上述分析我們發現，圖書館的內部管理模式實際上就是接收、變換和傳遞信息的一個過程，其中信息的分析鑒別和處理工作，必須通過圖書館訪問系統將收集到的各種信息分門別類進行整理,通過分析和綜合、推理和判斷的思維方法對多種信息進行加工,從中找出最有利于圖書館管理的信息。
（二）優化圖書館的訪問系統
將圖書館訪問系統看成是一個信息系統。其在運行的過程中，不僅會收到來自于外部的文獻信息，同時也能夠收到源自于領導的管理信息以及鄰近系統所發送的反饋信息，而這些信息不間斷地流經訪問系統，訪問系統才得以不斷運行。而訪問系統在運行的過程中也會依據信息傳遞的相關流程來對信息進行接收并處理。
1.訪問系統要對文獻信息進行接收與處理。
訪問系統每天都會收到大量的文獻信息，而在這些信息未實現加工以前，它們通常都是雜亂無章的。在這種情況下，訪問人員就應該在管理指令的引導之下，按照訪問計劃、具體需求以及文獻價值，與圖書館內外部的反饋意見進行有機結合，從而對文獻進行取舍，并確立其訂量，與此同時，還要及時地建檔以備今后的檢查。
2.訪問系統還應該對鄰近系統所發送的反饋
信息進行接收與處理。進入圖書館的文獻，在經過驗收登記以后就會分別傳給流通閱覽系統以及分編系統。對于分編系統和流通閱覽系統而言這部分信息是輸入信息，而分編系統和流通閱覽系統通過對這部分輸入信息展開分析以及鑒別之后就會將相應的結果反饋給訪問系統，從而形成了訪問系統的反饋信息。訪問系統在接收到分編系統和流通閱覽系統所發送的反饋信息以后，就會根據這一反饋信息來對訪問計劃進行適當地調整，使不同層次的讀者需求得到有效地滿足。
（三）優化圖書館的資源管理
1.對自有資源的優化
連續出版物中不僅蘊含了大量的情報，而且其內容時新、論題豐富、范圍廣泛，同時連續出版物上所刊登的論文通常都能夠有效地反映出國內、國外在該領域的新發展以及新動態，具體包括：新的理論、新的方法、新的數據以及新的實驗結果等。所以作為圖書館管理者，應該根據現代的信息論設計好自己的主頁，在自己的主頁中依據資源類型進行排列，例如專業分類信息資源、網上綜合信息資源、館藏數字化資源等。各學科的管理員負責建立專題文獻數據庫、網絡學科專業指引庫，突顯出本校館藏的獨有特色，實現學校信息化。信息論在對圖書資源管理中的另一種運用就是可以通過信息系統的反饋，了解用戶的知識結構、行為方式、信息需求、心理傾向等，明確用戶的信息需求，對用戶的行為方式表示理解，充分利用網絡信息平臺，讓用戶檢索到相關信息，使各類信息得以廣泛應用，從而不斷提高對圖書館資源的管理水平。
2.對外界資源的優化
首先，信息論有助于展開圖書館之間的圖書互借服務。信息論的運用對高校圖書館在存儲、標引、流通期刊、采編等方面有積極影響。網絡聯機服務能夠避免圖書館中的文獻資源丟失或遺漏，防止文獻資源重復儲存，圖書館之間可共享文字資料。其次，信息論有助于構建圖書館信息傳遞服務體系，提供館間互借服務。構建完善成熟的圖書館信息傳遞服務體系，允許多個圖書館之間互相借閱文獻資料，具體情況如下：一是以省、市區圖書館系統為中心，構建圖書館信息傳遞服務體系，圖書館之間可以互借文獻資料；二是購買硬件設備，依據相關要求進行安裝，建立信息傳遞服務體系，對圖書館之間的文獻資源互借服務進行合理規劃；三是對各圖書館的數字資源、書目數據進行統一規劃，制作聯合的書目目錄，將其和圖書館文獻資料傳遞服務體系結合起來，方便廣大讀者和圖書管理員查詢相關信息。最后，信息論有助于構建圖書館服務體系，實現數字化參考與咨詢。在信息論的支撐下，采用網絡信息傳輸方式，通過在線交談、電子郵件、MSN等工具給廣大讀者提供數字化的文獻信息，進一步完善數字化服務系統，就某種意義上來說，該模式不受時間和空間限制，給廣大讀者提供全天候的服務，便于廣大讀者和圖書管理員進行交流。
三、結論
綜上所述，信息論有助于提高現代圖書館管理質量和水平。同時，在圖書管理過程中還要敢于迎接挑戰，把握發展機遇，采用合理的服務策略，爭取給廣大讀者提供更高質量的信息服務。
作者：熊婷 單位：長江職業學院 湖北技能型人才培養研究中心
