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［摘要］高校圖書館在高校教學管理以及文獻服務的過程中扮演著關鍵性的角色，要想整體加強高校圖書館的作用，不斷發揮高校圖書館的職能，應該全面創新高校圖書館管理模式，整體提升高校圖書館的管理水平和高校圖書館的服務質量。人本管理與高校圖書館管理創新具有緊密的關聯性，人本管理為圖書館管理創新提供了明確的方向。基于這一科學的理念，在圖書館管理創新過程中，高校應該加強對員工、讀者的人本管理，積極營造優質良好的服務環境，構建完善的制度體系。
［關鍵詞］以人為本;高校圖書館;管理模式;管理創新
高校圖書館作為重要的文化交流場所，將以人為本理念融入其管理模式中，能滿足新時期的需求，提升自身的服務質量，促進管理模式的創新與轉變。因此，在高校圖書館的發展過程中，高校應該積極創新管理模式，不斷提升管理水平與質量，全面推動高校圖書館的發展成效。
一、以人為本與高校圖書館管理創新的關系
在高校圖書館管理創新實踐中，以人為本是非常科學的管理理念。整體提升高校圖書館的管理成效，不斷創新高校圖書館管理方式，應該全面踐行以人為本的科學管理理念。以人為本理念與高校圖書館管理創新之間具有緊密的關系，具體表現在以下方面。
(一)以人文本是高校圖書館管理創新的靈魂
在高校圖書館的發展過程中，以人為本是創新的靈魂，是創新的直接推動力量。這主要是因為高校圖書館所面對的服務群體是廣大師生，為師生營造良好的學習及借閱環境，需要高校圖書館積極創新管理方式。師生是高校圖書館的主要使用群體，他們的需求是圖書館各項事業開展的基礎。在高校圖書館的管理實踐中，應該積極創新管理思維，不斷轉變管理理念，以此來充分滿足師生讀者的需求。高校圖書館要注重管理思維、管理理念的全面創新與轉變。同時，高校應充分踐行以人為本的科學管理理念，積極創新高校圖書館的管理方式。高校圖書館傳統的管理模式主要依賴人工管理，無論是在書籍整理成冊的過程中，還是在借閱服務中，都需要依靠人工作業，這不僅容易增加人工作業的難度，同時也容易影響工作效率。因此，高校圖書館應該積極推進數字化圖書管理系統的構建，這不但方便學生查閱，更能提供完整的信息資源管理庫，提升高校圖書信息的整體使用價值。
(二)圖書館管理創新是以人為本理念的寫照
我國高等教育全面發展，教育體制正處于不斷完善和創新過程中。未來，圖書館發展的必然趨勢是以人為本。首先，圖書館實現以人為本的管理理念是其內部發展的需求。圖書館管理人員作為圖書館各項事業的管理者和組織實施者，他們的工作意識、工作責任心都在很大程度上關系著高校圖書館的管理成效。因此，高校充分踐行以人為本，積極為廣大管理人員營造良好的工作氛圍，能夠在很大程度上激發他們的工作積極性，同時也能夠在很大程度上提升他們的工作責任心。其次，信息服務化也需要以人為本的管理模式。高校圖書館開展的主要目的是滿足師生的信息資源需求，這也是重視師生主體地位的表現。
二、“以人為本”理念在高校圖書館管理創新中的作用
全面提升高校圖書館的服務質量，不斷促進高校圖書館各項功能的發揮，應該全面創新高校圖書館的管理模式，積極踐行“以人為本”的科學管理理念。實踐證明，在高校圖書館的管理實踐中，積極踐行以人為本的科學理念，具有非常重要的現實作用。
(一)營造人文性的工作環境，激發工作積極性
在高校圖書館管理實踐中，積極踐行“以人為本”的科學管理理念，將人作為核心要素來進行組織與管理，既能夠為人們營造良好的工作環境和氛圍，又能夠在很大程度上調動人們的工作積極性，全面推動圖書館各項事業的發展。因此，高校圖書館在管理實踐中，應該積極踐行以人為本的科學管理理念，積極營造和諧有序的工作氛圍。高校圖書館發揮著文獻服務、咨詢、借閱、情報等多重職能，圖書館這些職能的發揮都離不開管理人員的主觀能動性的發揮。在圖書館管理實踐中，積極踐行“以人為本”的科學管理理念，能夠為廣大圖書館管理人員提供優越的工作環境，同時也能夠在很大程度上調動管理人員的積極性，引導他們自覺優化和轉變服務理念，不斷提升服務水平。
(二)提升優化高校圖書館的服務質量和水平
伴隨著知識經濟時代的來臨，圖書館的教育服務職能、情報文獻職能等越來越多元化，特別是在信息技術全面快速發展的今天，圖書館的社會作用越來越凸顯。高校全面踐行“以人為本”的科學理念，能夠整體提升圖書館的服務水平以及服務成效，同時還能夠全方位提升圖書館的管理水平。伴隨著信息技術的全面快速發展，高校圖書館在開展服務的過程中，越來越注重采用信息技術手段,構建信息化管理系統，以此來為廣大讀者提供更加精準、更加多元、更加快速的服務。在高校圖書館的管理實踐中，積極踐行以人為本的科學管理理念，能夠在很大程度上提升高校圖書館的服務質量，同時也能夠提升服務水平。比如，在信息時代，依托于人本管理的科學理念，能夠促使管理人員自覺轉變服務觀念，自覺提升服務水平，積極利用信息技術來加強與廣大讀者的溝通與交流，繼而為讀者提供個性化、定制化的服務。
三、現階段高校圖書館管理中存在的問題
高校圖書館在其發展實踐中，應該積極踐行以人為本的科學管理理念，不斷實現管理機制的創新，綜合性提升管理水平與管理成效?，F階段，高校圖書館在管理實踐中，尚存在著較大的問題，具體表現在以下方面。
(一)管理體制相對比較滯后
在高校圖書館各項事業的發展過程中，不斷提升管理水平，應該努力完善管理體制，整體提升管理成效。但現階段，在高校圖書館管理實踐中，管理體制存在著較大的弊端和漏洞。高校圖書館的管理體制仍以集中管理為主，管理者占據著非常核心的地位，無論是在各項管理決策的制定及實施中，還是在人員委任以及調配等過程中，管理者往往表現出“一言堂”的問題。比如，在高校圖書館管理人員的委任調配過程中，缺乏明顯的監督管理機制，這就使得人員錄用等容易存在徇私舞弊的行為。同時，在高校圖書館管理過程中，人員配置并不合理，很難適應高校圖書館現階段的發展需求。部分崗位的管理人員缺乏明顯的專業素養，高素養的管理人才往往被分配到一些輔助部門從事非技術工作，這也使高校存在嚴重的人才浪費問題。同時，在高校管理體制的應用過程中，管理機構相對比較繁雜，缺乏系統科學的聯動機制，各個部門之間的溝通與聯系并不緊密，這同樣制約著高校圖書館的發展。
(二)服務質量存在較大的問題
高校圖書館是為高校師生提供服務的主要場所，在高校圖書館的運營以及發展過程中，全面踐行以人為本的科學管理理念，應該全面提升服務水平，不斷提升服務質量。但現階段，高校圖書館管理人員的服務意識并不高，服務能力也參差不齊。具體表現在以下方面:第一，管理人員的服務意識相對比較淡薄。管理人員是高校圖書館的代言人，他們的服務意識的高低，直接影響著高校圖書館的服務質量，同時也影響著外界對高校圖書館的認知?，F階段，高校圖書館管理人員的服務理念存在明顯的欠缺，服務意識也整體不高。第二，高校圖書館在服務管理過程中，并沒有針對管理人員實施人性化的管理，也沒有給予管理人員針對性的培訓教育，甚至直接采用僵化的管理機制來約束他們，這難以調動他們的工作積極性。第三，高校圖書館的服務能力整體不高，在相關的軟硬件設施的采購以及完善過程中，尚存在著較大的弊端和不足。
(三)管理人員壓力大，缺乏責任心
在高校圖書館的發展以及各項服務的提供過程中，管理人員發揮著關鍵性的作用。但現階段，高校圖書館管理人員的工作壓力比較大，同時也缺乏責任心。一方面，高校圖書館管理人員的日常工作相對比較繁雜，工作壓力較大，這使得他們常常疲于應對各項任務和工作。另一方面，高校圖書館管理人員缺乏必要的工作責任心，在工作中缺乏主動性、創造性。
四、以人為本理念下的高校圖書館管理模式創新路徑
在高校圖書館的管理實踐中，整體提升管理水平，不斷提升管理質量，應該充分踐行以人為本的科學管理理念，全面創新管理模式，依托于科學的管理路徑，綜合性提升管理成效。
(一)實現對員工的人本管理
在高校圖書館各項事業的發展以及運營過程中，員工是非常重要的核心與關鍵。全面踐行以人為本的科學管理理念，應該積極實施對員工的人本管理，不斷調動他們的工作積極性，全面提升他們的工作素養以及工作能力。一方面，高校圖書館應該努力為廣大員工營造良好的工作環境和氛圍，促使他們能夠全身心投身于工作實踐中。同時，高校圖書館還應該不斷提升管理人員的專業素養，構建完善的培訓學習機制，引導他們積極投身于學習實踐中，綜合提升員工的多方面素養。高校圖書館應結合現階段管理機制中存在的不足和缺陷，努力完善管理機制，從制度保障層面來規范和優化高校圖書館管理人員的行為。另一方面，高校圖書館還應該構建完善的績效考核體系，不斷提升制度的公開性、透明性，確保每個員工都能夠獲得進步與成長的空間。此外，高校圖書館還應該依托于人本管理理念，不斷優化自身的軟硬件設施，努力為廣大師生營造和提供良好的服務環境。
(二)實現對讀者的人本管理
在高校圖書館的管理實踐過程中，全面創新管理模式，綜合提升管理水平，還應該全面實現對讀者的人本管理。讀者是高校圖書館服務以及管理的對象，只有為讀者營造良好的服務環境、提供個性化的服務，才能真正提升讀者的忠誠度，也才能真正提升高校圖書館的服務質量。一方面，高校圖書館應該積極創新服務方式，依托于信息技術手段全面分析與研判讀者的需求，在掌握讀者需求以及意見的基礎上，為讀者提供針對性的服務，切實提升服務質量。比如，高校圖書館應該積極利用微信公眾平臺等形式來向讀者主動推送針對性的信息，以此來充分滿足讀者的借閱需求。另一方面，高校圖書館還應該不斷完善服務方式，依托于多樣化的方式來為讀者提供人本服務。比如，高校圖書館積極利用信息技術手段尋求與其他高校的合作，創建網絡共享圖書館，滿足師生便捷快速進行信息查詢的需求。
(三)營造以人為本的環境
在高校圖書館的運營以及發展過程中，整體提升高校圖書館的服務質量，還應該積極營造以人為本的環境。一方面，高校圖書館在管理實踐中應該全面建設優質的人文環境，積極為廣大師生提供優良的學術環境。高校圖書館應該注重軟硬件條件的改善，著重滿足不同師生的需求。比如，高校圖書館可以結合自身的條件來打造館內的咖啡書吧，滿足師生進行休閑交流的需要。高校圖書館是以靜為主的，這雖然能夠在很大程度上滿足師生的閱讀學習需求，但在廣大的讀者群體中，不乏需要討論交流的機會。因此，積極打造休閑的咖啡書吧，能夠滿足師生讀者的多樣化需求。另一方面，高校圖書館要定期組織開展各項座談會、交流會等等。高校圖書館在管理實踐中，應該充分發揮教育引導等職能。高校圖書館可以利用階梯教室來定期開展主題讀書活動，引導廣大師生讀者積極參與其中，切實營造良好的閱讀環境和文化氛圍。
(四)構建完善的制度體系
在高校圖書館各項事業的發展過程中，充分踐行以人為本的科學管理理念，還應該輔之以完善的制度體系。人本管理注重管理的人性化，但沒有相應的制度體系來作為支撐，那么這種人文管理是不切實際的。因此，在高校圖書館的管理實踐中，應該積極構建完善的制度。一方面，高校圖書館應該構建完善的績效考核機制，整體保障整個考核制度的公平透明性，不斷調動廣大管理人員的工作積極性。比如，高校圖書館在績效考核的過程中，可以將管理人員的工作標準、工作質量、工作態度、學習勤懇度、出勤率等作為績效考核的標準，以此來全面評價圖書館管理人員，最大程度調動他們的工作積極性。另一方面，高校圖書館還應該構建完善系統的激勵機制，充分踐行以人文本的科學管理理念。這需要高校圖書館全面關注員工的需求和意愿，只有這樣，才能促使他們更加主動、更加積極地投身于圖書館的管理以及日常事務中。因此，高校圖書館可以采用科學的精神激勵、物質激勵的方式方法來調動和提升管理人員的工作積極性。高校圖書館可以結合不同管理人員的工作任務以及工作內容等，全面量化工作目標和任務，按照完成情況來給予相應的物質激勵。在高校圖書館的管理實踐中，整體提升管理質量，全面提升服務水平，應該充分依托于以人為本的科學理念，積極創新管理模式，不斷提升高校圖書館的管理成效。高校圖書館要注重實施對員工的人本管理，對讀者的人本管理，還應該積極營造良好的人文環境。
參考文獻:
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［3］廖淑君．以人為本理念下高校圖書館管理創新研究［J］．才智，2016(21):251．
作者:張怡 單位:中北大學圖書館