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摘要：信息時代的高速發展，促使知識經濟持續向前邁進，圖書館作為儲存、交流、傳播、管理信息知識的重要載體和信息媒介，對于加快信息知識的傳播力度具有重要作用。圖書館的管理模式也因此而逐漸轉變，從傳統的全封閉式管理模式過渡到全開放式的管理模式，在一定程度上更加促進了社會經濟文化的流通力度。在新形勢下，為了使圖書館管理模式適應知識經濟時代的發展潮流，需要進一步提升圖書館的管理服務水平，更好地為大眾服務，提高圖書資料的利用率。本文通過分析圖書館管理服務現狀，探討了提升圖書館管理服務水平的對策。
關鍵詞：圖書館;管理服務;現狀;對策研究
由于社會經濟的發展以及科技的進步，“創新”一詞被明確地提出來，各領域逐步完善自身的結構水平，采取技術創新、提高創新意識等方法，推動產業的發展。知識創新是社會各層面發展的主要動力之一，具有強大的推動力量。而圖書館作為管理信息知識的知識庫和傳播媒介，是社會文化建設的重要動力。傳統的圖書館管理理念已不再適應愈加開放的社會，轉變管理服務模式成為當今圖書館的任務之一。同時，隨著科教事業的發展和讀者對信息知識的快捷需求的增強，圖書館的建設、管理人員的管理水平和服務質量，成為滿足讀者需要、圖書館發展的重要關注點。因此，必須圍繞提高管理服務水平這一要點，采用以人為本的理念，優化圖書館的服務水平。
1圖書館管理服務水平現狀
1.1圖書資源種類不豐富
圖書館是滿足廣大讀者采集信息知識的重要渠道，是迎合時展的重要表現。但是就目前的圖書館館藏資源而言，一再凸顯出資源種類不足的現象。在不同的學科領域，其配置的書籍要么是過于繁復，要么是缺少重要電子數據，整體上表現出不合理的配置方式。而圖書館館藏資源作為圖書館的重點管理對象，既是圖書館存在的根本，也是其生存發展之要。在高速發展的信息時代，人們需要的信息資源愈加豐富，圖書館館藏方式應逐步地得到調整，使其形式更加豐富，多方面的滿足讀者的需求。但是，相比于發達國家，我國的圖書館館藏資源明顯存在不足的劣勢，而且館藏資源過于傳統，更新周期過長，無法及時滿足讀者的快捷需求。另外，數字資源建設也存在劣勢，信息資源檢索、網上資源的實時更新以及讀者可閱讀情況不夠完善，導致讀者無法在圖書館查詢到所需的資料。這也是目前圖書館管理服務工作存在的主要問題。
1.2軟硬件設施不完善
現代科技的高速發展，必然帶動多領域的技術創新。圖書館由于館藏資源的復雜性和多樣性，必然要采取一種便利、高效合理的數字化、信息化模式，但我國目前圖書館的軟硬件設施還不夠完善，技術過于落后，無法高效的配置館藏資源，并且圖書館管理部門由于缺乏資金支持，導致其管理服務水平呈低下狀態，無法自動采取升級方式。另外，由于圖書館管理部門缺少信息更替的自覺性，導致對引進先進的軟件管理系統以及高配置計算機意識處于被動狀態，無法滿足讀者的需求，無法創建完善的網絡化體系，嚴重制約了圖書館建設，使圖書館的使用效率低下，不利于提高圖書館管理服務水平。
1.3管理人員素質不高
圖書館作為信息知識傳播的重要媒介和載體，對于加快社會文化建設具有重要的作用。但是，在多數圖書館中普遍存在一種現象，即圖書管理人員專業水平不夠高，圖書館的管理工作得不到高度的重視。有些圖書館的管理者認為，只要管理人員具備基礎的專業知識、懂得放置圖書和信息檢索等基本技能便可，而忽視了管理人員對提高館藏資源利用率、滿足讀者需求、引進先進信息管理技術、提高圖書館管理服務水平的重要性。高素質的圖書管理人員對圖書館的管理十分重要，如果不重視這個問題，就會導致圖書館出現資源浪費的現象，不利于圖書館的管理與建設，同時也嚴重影響到讀者的閱讀興趣。因此，圖書館管理人員若是素質不高，其管理服務態度必然低下，工作積極性差，使圖書館管理水平得不到快速提升，不能更好地適應知識經濟時代對圖書館管理水平的要求。
2提高圖書館管理服務水平的對策
2.1深化服務理念
圖書館作為眾多信息知識的巨大數據庫，其包含的內容不僅種類繁多，而且更加錯綜復雜。作為宣傳科技、文化知識的重要陣地，其所具有的功能、作用，極大促進了廣大讀者對信息知識的渴望度。因此，要在此基礎上，緊緊圍繞社會發展，緊跟時代脈搏，以中國特色社會主義思想為指導，不忘初心、牢記使命，努力做好新時代的圖書館工作。充分利用最新科學技術、信息技術，堅持以人為本，不斷創建更具特色的圖書館，實現其人性化、系統化管理和服務。圖書館必須提高其管理服務水平，樹立以讀者為本的服務理念，以讀者的需要為第一服務標準，深化管理部門的服務理念。
2.2提高管理人員的業務素質
圖書館作為信息知識傳播的重要場所，圖書館管理者的能力素質、專業技術水平，能夠直接影響到圖書館管理人員的服務水平、科研事業的發展。圖書館管理人員可以直接接觸到圖書館藏資源，對安排其數據資源有著重要的作用。由于知識經濟時代的快速發展，無論是對提高信息技術水平，還是對提高圖書館管理人員服務水平，都有越來越高的要求。圖書館管理人員的品德涵養、價值取向、知識體系、溝通技能、業務技能、服務理念等因素，都直接影響到圖書館管理服務水平的質量。在社會跨越式發展的現代社會，網絡信息技術、通信技術等網絡科技的高速發展與應用，筆記本電腦、智能手機、其他電子產品等，成為人們獲得大量信息資源的重要渠道。檢索網上圖書館電子資源成為現代讀者常用的一種方法，這種方法的采用，使得圖書館管理服務水平更加多元化，更好的滿足讀者對信息知識的快捷需求。因此，逐步提高圖書管理人員的業務素質，是促進圖書館快速發展的重要保障，也是完善其管理服務水平的重要保證。
2.2.1加強教育引導
態度決定高度，責任勝于能力。圖書館管理人員作為一支具有較高素質的隊伍，其必然要具備強烈的責任意識、敬業精神。由于其工作的特殊性，管理人員必然需要一種默默無聞、甘為人梯的工作態度，必然要緊緊圍繞社會主義核心價值觀、公民的基本道德素養、圖書館管理制度和建設社會主義現代化，開展圖書館教育，培養管理人員的愛崗敬業、盡職盡責、優質服務等意志品格，牢牢樹立服務至上、讀者第一的服務宗旨。圖書館管理人員作為一個團體，集體成員的素質熏染，對于學習先進知識、接受教育指導具有一定的促進作用。
2.2.2加強業務培訓
圖書館作為信息知識的交流地，對于促進管理人員對信息的獲取、理解、轉化成新信息的掌握具有一定的要求。圖書管理人員只有對館藏資源的相關知識具有較深的理解，才能更好地獲取正確的信息，并在此基礎上探索出創造新信息的方法，才能獲取較多的知識，豐富自己的知識庫，擁有創造新知識的能力以及解答書籍問題的業務能力，才能使自身的學習不只是局限于一角，而是超越時空的限制，自由地對館藏資源和館外知識進行合理的分析、整序與研究。因此，通過參加業務培訓，圖書管理人員不僅需要掌握基本的業務技能，還需要以終身學習為基本人生準則，不斷補充不同學科的知識，提高其業務能力、專業知識水平、處理事務能力等。
2.2.3加強專業技能學習
圖書館管理人員由于每日需要對圖書進行整序、分析與研究，同時還需要解答讀者的一些疑難，這就需要管理人員具備較高的綜合專業素質和更廣泛的知識面，具備專業的圖書管理才能，對館藏資源進行合理的劃分與解讀，這樣才能更好地使其服務變得更加主動化，為讀者合理運用圖書館信息資源提供更好的服務。圖書館管理人員一方面要明確自身的工作屬性，借助網絡信息技術做到對紙質資源、電子資源的充分了解，針對不同種類的數據庫、參考書等，進行細致的分類。另一方面，圖書管理人員還需加強其專業技能的學習，不斷地學習新知識、新技術，不斷完善其管理服務水平。
2.3加強網絡信息技術建設
2.3.1加大圖書館資金投入
圖書館計算機網絡系統是圖書館實現其社會價值極其重要的基礎平臺，對于推進圖書館網絡化建設、提高數字化水平、實現數據網絡的自動化等具有重要作用。但是，隨著我國社會經濟的發展，國內的物價呈持續上漲的狀態，圖書館內機房建設、電腦采買等成本逐年增多，圖書館自動化集成系統升級費用也逐年上漲，加劇了圖書館的經費支出。因此，為了更好地發展，國家需要加大對圖書館資金的投入，滿足圖書館的資金需求，完善其管理服務水平，滿足讀者的閱讀需求。
2.3.2精心設計網站欄目
圖書館網站是一個具有全開放式性質的虛擬圖書館，是進一步實現圖書館服務網絡化最有效、最現實、最直接的載體。為了調動廣大讀者對虛擬圖書館的認同與支持，圖書管理部門需要精心設計網站欄目，吸引讀者的注意力，擴大圖書館的服務圈，促進圖書館事業的持續發展。
2.4創新服務方式
就當前圖書館服務方式而言，仍有許多需要改進的地方。傳統的借還模式不僅無助于提高讀者的閱讀興趣，而且容易造成不必要的失誤。這就需要圖書館管理部門引進一些先進的管理技術，轉變傳統的服務方式。采用針對性服務方式，對不同領域、不同類型和不同層次的讀者進行適當的分析，總結出服務的最佳方式。總而言之，現代圖書館只有不斷深化服務理念，加強業務素質的培養，建設一支具有專業知識素養、專業技術能力、高業務水平、強烈服務精神的管理人員隊伍，才能最大限度地滿足讀者的需求，完善圖書館的服務功能，實現圖書館事業的穩定發展。
參考文獻：
[1]吳巧紅.淺談如何提升圖書館管理服務水平[J].文教資料，2017（9）：71-72.
作者:宋敏 單位:合肥職業技術學院
