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【摘要】
目的：探析人性化管理模式在護理管理中的應用效果。方法：選擇我院2015年3月至2016年3月期間從事護理工作的78名護理人員為試驗目標，按照硬幣法分為對照組與試驗組，各39名。對照組施行常規管理模式，試驗組施行人性化管理模式，觀察對比兩組護理人員對護理管理制度、工資待遇、人際關系、工作環境的滿意度。結果：試驗組護理人員對護理管理制度、工資待遇、人際關系、工作環境的滿意度分別是92．3％、76．9％、92．3％、89．7％，同對照組護理人員的69．2％、46．2％、59．0％、56．4％進行比較，組間差異明顯（P＜0．05）。結論：在護理管理中施行人性化管理模式的效果非常好，能夠有效提高護理人員的滿意度，對提高護理質量有著十分積極的意義，值得臨床應用推廣。
【關鍵詞】
護理管理；人性化管理模式；應用效果
隨著醫療技術水平的不斷提升，人們生活的不斷改善，醫療模式的不斷變化，臨床護理工作不再只是疾病護理，還拓展到了患者心理健康、康復保健、生活指導等方面，這些對護理人員提出了新的挑戰。在護理工作難度及強度不斷加大的形勢下，護理人員的心理負擔越來越重，常規護理管理模式已經無法滿足現代臨床護理工作的需求，需要進行適當的改革。人性化管理模式是一種以科學人性觀為基礎的管理模式，可充分調動人的積極性與主動性，對提高護理質量有著十分積極的意義［1］。為了進一步探討人性化管理模式的應用效果，本文主要對我院2015年3月至2016年3月期間從事護理工作的78名護理人員進行研究，現報道如下。
1資料與方法
1．1一般資料
選擇我院2015年3月至2016年3月期間從事護理工作的78名護理人員為試驗目標，按照硬幣法分為對照組與試驗組，各39名。對照組中，女37名，男2名；年齡25～50歲，平均年齡為（40．3±2．0）歲。試驗組中，女38名，男1名；年齡26～48歲，平均年齡為（40．1±2．1）歲。統計對比兩組護理人員的上述資料可知，組間不存在明顯差異（P＞0．05），可進行比較。
1．2方法
對照組施行常規管理模式，即按照現有規章制度進行管理。在此基礎上，試驗組施行人性化管理模式，主要包括以下內容：1）樹立人性化護理管理理念：人性化護理管理是一種更加注重人生價值、發展個性與敬畏生命的管理模式。與制度制約、利益驅使管理模式不同，實施人性化護理管理時，應對護理人員的家庭狀況、工作能力等予以全面考慮，征求護理人員的意見，并根據醫院的具體情況予以落實，從而充分調動護理人員的工作積極性，提高護理質量。2）注重人性化護理培訓：在強化院內學習的同時，鼓勵、支持護理人員參加各種繼續教育學習，以此全面增強護理人員的專業技能；定期組織科室護士長與臨床經驗豐富的醫生為護理人員講課，并進行專題討論，提高護理人員的綜合素質［2］。3）落實人性化護理：護理人員應在專門記錄冊中記錄患者的藥物劑量、新藥使用情況及反饋意見等，通過彼此交流，減少護理差錯的發生；加強護理人員之間的配合，并做到人盡其責，從而全面提高護理質量。
1．3觀察指標
采用自擬問卷調查的方式，了解護理人員對護理管理制度、工資待遇、人際關系、工作環境的滿意情況。
1．4統計分析
將兩組觀察數據錄入統計學軟件SPSS21．0中進行處理，用百分比的形式表示護理人員對護理管理制度、工資待遇、人際關系、工作環境的滿意度，并給予x2檢驗，如果P＜0．05，表示兩組比較差異明顯。
2結果
試驗組護理人員對護理管理制度、工資待遇、人際關系、工作環境的滿意度分別是92．3％、76．9％、92．3％、89．7％，同對照組護理人員的69．2％、46．2％、59．0％、56．4％進行比較，組間差異明顯（P＜0．05）。
3討論
本質上而言，人性化管理就是一種以人為本的管理模式，目的就是調動人的積極性、主動性與創造性，從而達到既定目標［3］。在護理管理中應用人性化管理模式，可最大限度地提高護理人員的工作積極性，促使其不斷提升自身技能，為患者提供優質的護理服務，以此促進醫院的可持續發展。在實施人性化管理模式時，先要樹立人性化管理理念，之后通過培訓，增強護理人員施行人性化護理的意識，最終為患者提供優質的護理服務，提高護理質量。本文研究結果顯示：試驗組護理人員對護理管理制度、工資待遇、人際關系、工作環境的滿意度分別是92．3％、76．9％、92．3％、89．7％，同對照組護理人員的69．2％、46．2％、59．0％、56．4％進行比較，組間差異明顯（P＜0．05）。此研究結果與有關文獻研究報道［4］十分接近，這充分說明，人性化管理模式在護理管理中的應用效果非常好，可在臨床中進一步實踐與推廣。
總而言之，在護理管理中施行人性化管理模式的效果非常好，能夠有效提高護理人員的滿意度，對提高護理質量有著十分積極的意義，值得臨床應用推廣。
作者：劉春俠 單位：吉林油田江北醫院護理部
參考文獻
［1］楊歡秀，章幗瑛，劉艷平，等．人性化管理在臨床護理管理中的應用［J］．中國醫學創新，2014，10（05）：94－95，96．
［2］孔淑娟，呂婉儀，鄧潔寧，等．人性化管理在臨床護理管理中的應用探討［J］．國際護理學雜志，2014，14（07）：1819－1821．
［3］覃悅，白玉琴．醫院護理管理中實行人性化管理的效果及對護理人員睡眠和情緒的影響［J］．國際護理學雜志，2016，35（12）：1692－1694，1695．
［4］譚莉芳．人性化管理在護理管理中的應用［J］．齊魯護理雜志，2014，05（11）：107－108