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摘要：
從闡釋人性化管理理念入手，結合筆者的自身經驗，總結出了幾點人性管理的策略。
關鍵詞：
如今，人性化管理理念已經被滲透到了各個行業領域當中，在充分尊重人性與理解人性的前提下來開展相關的服務和管理工作。圖書館作為重要的知識傳播載體，更加需要有人性化管理的加入，從而讓每位館員都可以產生極大的心理歸屬感，將圖書館的集體意識當作自己不斷奮斗的目標，進而在不斷提高工作效率的同時為廣大讀者帶來更為優質的貼心服務。
1人性化管理理念
人性化管理理念不僅是圖書館所應當堅持的一種工作方式，同時也是要在未來長時間堅持下去的進步方向。尤其是在信息時代中，人們對于知識和智慧的需求開始變得越來越大，這也就意味著對現代圖書館的管理工作帶來了更多的機遇和挑戰。正如霍利所說：“我們的職業基本上是一種人文職業，我們的目標實質上是人。”這位圖書館管理專家間接的告訴了我們一個道理，圖書館的服務勢必會從“書”逐漸的過渡到“人”。在這個發展節奏異?？焖俚慕裉?，圖書館的服務是否能夠達到讀者的滿意是決定其是否能夠繼續生存下去的重要保證。讀者所需要的是貼心、自由且放松的閱讀狀態，并且在圖書館中可以得到較高的閱讀效率。為此，現代圖書管理人員要學會站在讀者的角度去思考問題，將以人為本和讀者第一設為自己的服務宗旨，盡可能的向每一位讀者報以耐心和熱心的態度，讓他們可以獲得比期望值更高的優質服務。只有這樣，才能夠將圖書館管理工作的真正價值和現實意義淋漓盡致的發揮出來。
2人性化管理策略
2．1樹立“以人為本”的管理理念
傳統模式中的圖書館管理所采用的是“以物為本”的管理理念，沒有對人力資源給予應有的重視，不僅不會為圖書館員工足夠的成長和發展空間，同時也無法使圖書館的真正服務功能發揮出來?；诖?，在日后的管理工作中，圖書館的管理人員應當堅持“以人為本”的管理理念，盡可能的為員工營造出一個公平自由、快樂輕松的工作氛圍，讓他們的所有進步都可以得到肯定和表彰，充分的激發出每位館員的工作熱情。
2．2完善激勵機制
通過建立科學化的激勵機制可以讓圖書館館員的工作積極性被全面的調動起來。①圖書館管理者要經常性的去關心館員的生活需求，盡自己最大的能力來為他們提供更多的物質福利，保證他們生活不受經濟困擾的同時，可以拿出更多的精力放到圖書館的服務工作中；②管理者要充分信任館員、尊重館員，以一顆真誠的仁愛之心來打動他們、溫暖他們。讓每一位館員都可以感受到自己是工作在與一個充滿愛與溫暖的家庭中，從而培養出他們的主人翁意識。此外，管理者要幫助館員之間建立起真摯且深厚的友誼，通過每個人的努力來達到提高圖書館凝聚力的最終目的；③管理者還要利用榮譽的力量來給館員以精神上的激勵，讓這種無形的獎勵成為鞭策他們更努力工作的強大驅動力，激發出館員身上更多的工作熱情與更大的創造力。
2．3尊重讀者和諧化①
圖書館的館員要充分的尊重所有讀者平等獲取知識信息的權利，堅決不戴有色眼鏡來看人，不僅不能夠將讀者劃分成“三、六、九等”，而且還要徹底杜絕一些缺乏尊重的行為和語言出現。用自己最真誠和熱情的態度來為讀者提供服務，學會換位思考的方式來體會讀者所遇到的各種難處，從而在潛移默化的過程當中間與讀者之間建立起相互信任的和諧關系。②館員還要充分的保護每位師生讀者的隱私權，不能夠隨意的將讀者所借閱的文獻資料以及個人的信息告知給他人。③在提供服務的過程中，館員要嚴格使用文明用語，切記不可向讀者出言不遜，并盡自己最大的能力為讀者提供個性化的服務內容，真正做到解其燃眉和應其所需。
2．4營造環境人性化
一個和諧且良好的人性化閱讀環境更加有利于讀者的借閱。由于圖書館本身就是知識信息的承載，所以理應將人文精神體現在圖書館的環境建設細節之中。①應當在圖書館的周邊應當多種植一些綠化帶，不僅要讓圖書館與周邊的自然景觀完美的融合到一起，同時還要讓讀者產生一種美觀和整潔的感覺。②館員要利用自己的服務來為廣大師生讀者營造一個安靜且放松的閱讀環境，通過讀者的閱讀喜好來對圖書館內部的布展進行適當的調整。③圖書館的管理者還要經常性的來到讀者身邊，以聊天談心的方式來了解讀者最需要的服務內容，讓讀者可以在緊張的學習和工作之余感受到圖充滿親和力的服務內容，幫助他們的身心得到較好的放松。
作者：賈璐 單位：鶴壁市圖書館
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