人性化管理在手術室護理中的效果分析

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人性化管理在手術室護理中的效果分析

1資料與方法

1.1一般臨床資料

于浙江大學醫學院附屬第二醫院手術室選取50名護理人員作為本次研究對象,男5名,女45名;年齡20~42歲,平均(24.5±4.1)歲;工作時間:1.4~13年,平均(3.1±0.5)年。隨機將所有護理人員分為觀察組和對照組,每組各25名。并選取自2013年1月到2014年1月到我院進行手術治療的80例患者,隨機分配給兩組,每組各40例。兩組在性別、年齡等一般臨床資料差異無統計學意義(P>0.05)。

1.2方法

對照組給予常規的手術室護理管理,觀察組實施人性化護理管理理念,具體體現在:①實施人性化的管理制度:實行人性化排班制度,關心、體貼護理人員的個人生活,合理安排護理人員的工作和休息時間;完善績效考核制度,考核內容要合理全面;給予優秀護理員工外出培訓機會,以激發護理人員的工作積極性。②制定專科化護理管理制度:護士長可根據每位護理人員的性格、特長及工作經驗等進行合理分組,每組配一名組長。由組長結合實際為每位護理人員具體安排手術崗位,最大限度的發揮每位護理人員的崗位作用。③健全相關管理制度:護理管理者要按照護理規章制度嚴格要求護理人員,以減少護理差錯的發生,降低醫療糾紛的發生率。此外,應定期對護理人員培訓相關法律知識,增強法律意識,促使護理人員嚴格執行各項操作標準。

1.3觀察指標

兩組經護理管理后,對兩組護理差錯發生情況進行比較;采用本院自制的調查問卷對患者的護理滿意度進行統計分析,分為三個級別:非常滿意;滿意;不滿意,患者親自填寫后,對滿意度進行分析。

1.4統計學方法

本次研究所得數據均采用SPSS17.0統計軟件進行處理,計數資料采用X2檢驗,以P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1兩組護理差錯發生情況比較

兩組護理差錯發生率比較中,觀察組護理差錯發生率為4%,顯著低于對照組發生率為20%(P<0.05)。

2.2兩組護理滿意度比較

觀察組患者的滿意度高達97.5%,顯著高于對照組滿意度為80.0%(P<0.05)。

3討論

本次研究中,觀察組護理人員通過給予實行人性化的管理制度,制定專科化護理管理制度,健全相關管理制度,創造良好的手術室工作環境,制定人性化護理管理措施,取得了顯著的成果:觀察組護理差錯發生率為4%,顯著低于對照組發生率為20%(P<0.05);且觀察組患者對護理的滿意度高達97.5%,顯著高于對照組滿意度為80.0%(P<0.05)。由此可見,在手術室護理管理中應用人性化管理理念,可顯著提高護理工作的質量和效率,降低護理糾紛的發生率,改善護患關系,值得臨床推廣應用。

作者:龔旭林 單位:浙江大學醫學院附屬第四醫院手術室

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