前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的人性化管理在護理管理中的應用方法，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
[摘要]目的觀察人性化管理模式在護理管理中的應用方法和效果。方法選取2018年1月～2019年2月本院各科醫護人員80例，應用數字隨機表法將其分為對照組和研究組，各40例。對照組采用常規護理管理模式，研究組實施人性化管理模式。比較兩組對護理滿意度及醫護人員的相關工作指標、工作的滿意度。結果研究組醫護人員對工作的滿意度高于對照組（P＜0.05）；研究組醫護人員的相關工作指標明顯優于對照組（P＜0.05）。結論對各科護理人員實施人性化管理模式，相較于常規管理，效果更加顯著，值得推廣應用。
[關鍵詞]人性化管理；護理管理；應用方法；效果
人性化護理管理模式是目前臨床護理中較為新型的護理干預措施，是根據人的需求而制定的以人為本的管理理念，通過管理模式的建立，以此提升醫護人員護理服務質量，確保護理工作的正常開展，增強醫護人員的責任心，提高患者治療效果以及日常生活水平[1]。此項研究通過對各科醫護人員管理手段的探討，采用對比論證法，分析觀察人性化管理模式在護理管理中的應用方法和效果，研究結果如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2018年1月～2019年2月本院各科醫護人員80例，應用數字隨機表法將其分為對照組和研究組，各40例。對照組年齡22～55歲，平均（37.89±2.67）歲；研究組年齡23～54歲，平均（39.87±3.42）歲，兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
對照組采用常規護理管理。研究組實施人性化管理模式。①情感管理：護士長應該定期和醫護人員予以溝通，掌握其工作基本狀況，傾聽護理中出現的問題，并耐心解答醫護人員的相關疑問，實時進行鼓勵，醫護人員在工作中極易出現疲憊狀態，護士長應該引導醫護人員進行心理疏導，增強情感交流；②合理分工：護士長應該掌握醫護人員的相關特性以及個體差異性，按照工作的年資以及相關護理水平安排工作，做到合理分工，資質較高的醫護人員予以低資質護理人員指導，定期開展相關的學術會議，提升醫護人員的護理認知能力，對其進行拓展，定期展開培訓工作；③管理制度的完善：對醫院管理體系進行優化，醫護人員的護理技術應該準確，規避不良事件發生，制定褒獎制度，調動醫護人員的積極性；④滿足醫護人員自我價值：時刻掌握醫護人員的教育狀況，安排進修，定期對醫護人員的護理工作進行統計分析，以此整改。
1.3觀察指標
比較兩組醫護人員對工作的滿意度，根據醫院自制的工作滿意度調查表，指標有滿意、較滿意以及不滿意，滿意：高于80分；較為滿意：60～80分；不滿意：低于60分，采取百分制[2]。分析兩組醫護人員的相關工作指標，有護理質量評分、護理差錯率、準確率等。
1.4統計學方法
使用SPSS20.0統計軟件進行數據處理，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組醫護人員對工作的滿意度比較
研究組醫護人員對工作的滿意度高于對照組（P＜0.05）。
2.2兩組醫護人員的相關工作指標
研究組醫護人員的相關工作指標明顯優于對照組（P＜0.05）。
3討論
人性化管理是通過人性觀，根據個體差異性的一項重視生命價值的管理理念。在進行護理管理中實施人性化管理模式，能夠增強護理團隊的凝聚力，提升護理工作效率。在進行人性化管理模式時，應該著重對醫護人員的情感管理，避免出現不必要的護理隱患，盡可能降低護理的風險隱患，提升護理工作質量，醫護人員也應該具備較強的責任心，在進行護理時應該做到細心和耐心。因為醫護人員每天的護理工作較為繁重，其長此以往堆積的壓力自然是存在的，醫護人員極易出現消極情緒，影響護理工作質量和工作的積極性，應該定期和醫護人員進行交流，掌握其工作的基本情況予以疏導[3]；另外，還應該掌握醫護人員的個人特色，在進行任務分配時應該合理，體現員工的個人價值；并且，應該耐心傾聽醫護人員的思想，管理者應該給予醫護人員更多的關懷。在進行會議時，應該共同決策，調動醫護人員會議的積極性，耐心傾聽醫護人員的意見，增強護理團隊的凝聚能力，提升護理服務質量，增強醫護人員的綜合素質能力。綜上所述，對各科護理人員實施人性化管理模式，能夠調動醫護人員工作的積極性，提升患者滿意度，增強醫護人員的護理質量和責任心，在臨床醫學治療中值得應用。
參考文獻
[1]尹卓鈴.人性化管理理念在外科護理管理中的應用效果觀察[J].中國衛生產業,2018,15(9):12-13.
[2]李姍.人性化管理在護理管理中的應用及效果研究[J].中國社區醫師,2017,33(5):163-164.
[3]趙怡,馮曉東.人性化管理模式在醫院護理管理中的應用[J].中國衛生標準管理,2017,8(9):162-163.
作者:謝芳芳 楊曉麗 單位:邯鋼醫院