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摘要：目的：探索人性化護理在產房護理質量提升中的影響。方法：隨著二胎政策的開放，產房護理中實施人性化護理模式已經成為一種趨勢。2017年12月--2018年4月，潞安礦業集團公司總醫院在60例自然分娩產婦中實施了人性化護理模式。就診期間將60例自然分娩產婦設為觀察組和對照組。比較干預前后護理質量評價、護理滿意度以及家屬滿意度的差異化水平，并歸納總結出人性化護理模式對于提升產房護理質量的應用意義。結果：觀察組護士護理質量評價包括服務主動性、安全問題的防御與處置、對護患糾紛的影響程度、安全問題的敏感性和差錯的防范意識等指標明顯高于對照組，具有統計學意義（P<0.05）；觀察組的產婦對護理的滿意度明顯高于對照組。具有統計學的意義（P<0.05）。結論：在產房護理中應用人性化護理模式可以提升護理質量，規避護理風險，增強護理人員與產婦的滿意度。
關鍵詞：人性化；產后護理；護患糾紛；安全管理
人性化護理模式在醫院的推廣具有現實價值和廣泛的意義，這一點得到了各級醫院的認可和高度重視。在產房推行人性化護理模式可以有效降低風險，提升產婦以及家屬的滿意度，規避護理風險。人性化護理以產婦和家屬利益為主導，全面落實醫院的管理制度，內化服務質量，通過提高護理人員的職業素養和護理人員的職業技能來滿足產婦的需求，從而為產婦提供更加專業、個性化與差異化的護理服務。本文基于產房護理中的人性化模式對產房護理質量提升的影響作了具體的研究。
1資料與方法
1.1資料
按照隨機的方法，我院將2017年12月--2018年4月入住我院的60例自然分娩的產婦，分別設立對照和觀察組。每組根據年齡、學歷以及孕周隨機匹配最合，每組30人。本次入選的產婦都是單胎第一臺，無異常，產婦意識清楚，可以自然分娩。。觀察組年齡在22-30歲，孕周均在40周，文化程度為大專以上；對照組年齡在21-29歲，孕周均在38-40周，文化程度為大專以上。兩組產婦年齡和文化程度及孕周比較（P＞0.05）。
1.2方法
對照組采取常規的護理方法，產婦入院后為他們營造適合于生產的病房環境，布置產房。播放適當的音樂，消解產婦的恐懼心里。并及時的加強疏導，做好飲食干預，強化心理護理。強化值班頻率，做好用藥指導，產房中配備搶救藥物和相關的儀器。觀察組在常規護理基礎上實施人性化護理。除與常規護理一樣的護理方式，并增加了心理溝通、產前隨訪和有關指導，詳細做好分娩宣教，講解分娩技巧，護理人員進入產房首先做自我介紹，并針對性的對產婦進行產前服務，協助產婦飲水、進食。產婦疼痛時，幫助產婦按摩腰骶部。分娩后，護理人員及時清理臍帶，并做號胎兒的保暖，協助產婦與胎兒進行皮膚接觸，吸奶。出院后做好回訪并叮囑產婦定期復查的時間等。
1.3統計學方法
采用了SPSS18.0統計學軟件計算，以（P<0.05）的差異化表示本文研究具有統計學意義。
2結果
2.1兩組護理不良事件發生情況比較
觀察兩組護理期間不良事件發生率，觀察組明顯低于對照組（P<0.05）。
2.2兩組護理質量評價
通過比較兩組比較，觀察組的護理人員熱情主動，技術能力強，關心與溝通到位，健康教育和宣教工作有序開展，在護理質量、產婦滿意度以及產婦家屬滿意度方面明顯高于對照組（P<0.05）。
3結論
通過本文的研究比較，發現在產房中實施人性化護理有利于優化當前的護理模式。在根本上提升護理的效率，和諧護患關系，消解醫患風險。在實施中筆者認為要注意以下幾點：首先要轉變護理理念。人性化的護理服務就是要建立產婦為中心的護理模式，通過滿足產婦的差異化需求來提升產房護理的效率。要樹立服務意識，要針對產婦的需求進行個性化的服務，而且要在產前干預、營養膳食、分娩技術等方面與產婦進行深度溝通，從而形成專業化的服務模式；其次要強化學習。在產房實施人性化護理要方面要促使護理人員深入學習專業知識，確保專業技術服務水平能夠達到一定的標準。另外在溝通過程中的知識面的拓寬方面，要求護理人員還要學習其他相關的知識，以便于和產婦進行溝通；最后要建立服務型的護理關系。這一點要從人本主義的路徑去思考，要根據服務類型的和對象，確定護理的主要內容，根據護理者與被護理者之間的關系，通過人文精神與服務水平提升來豐富服務型護理的內涵，從根本上體現人性化護理的優越性。
參考文獻
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作者:張倩 單位:山西省長治市潞安集團總醫院