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【摘要】
目的探討優質護理在呼吸內科患者中的應用價值。方法選取2014年1月至2015年2月遼寧省鞍山市長大醫院收治的60例呼吸內科患者作為研究對象，按隨機數字表法將其分為對照組和觀察組，各30例。對照組患者給予常規護理，觀察組患者在對照組基礎上實施優質護理，比較兩組患者的疾病掌握情況、康復情況及護理滿意度。結果觀察組患者對疾病的掌握度和康復率均明顯高于對照組，差異均有統計學意義（均P＜0.05）；觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在呼吸內科實行優質護理既可以提高患者對疾病的掌握度，促使其早日康復，又能改善護患關系，提高護理質量。
【關鍵詞】
優質護理；呼吸內科；應用價值
隨著社會進步和科技發展，醫學護理學也在逐步完善，其原則是以患者為中心，護理人員應顧及患者感受，盡可能地滿足其需求。實施以患者為中心的優質護理服務，對基礎護理工作進行強化改進，落實護理責任制，可明顯提高護理質量[1-2]。據資料顯示，目前大部分醫院均開展了優質護理服務活動，使護理工作真正貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以提高醫院的護理水平[3-4]。優質護理服務具有較高安全性、合理性和科學性，能有效控制不良反應發生[5]。本研究就優質護理在呼吸內科患者中的應用價值進行探討，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2014年1月至2015年2月我院收治的60例呼吸內科患者作為研究對象，按隨機數字表法將其分為對照組和觀察組，各30例。對照組患者中，男18例，女12例，年齡10～71歲，平均（41.2±1.5）歲；觀察組患者中，男17例，女13例，年齡9～72歲，平均（42.1±1.2）歲。兩組患者性別、年齡比較，差異均無統計學意義（均P＞0.05），具有可比性。
1.2護理方法
對照組患者給予常規護理，應將病室內溫度控制在20℃左右，保持空氣清新，護理人員應及時清除患者鼻腔及口腔內異物，囑其睡覺時保持側臥位，經常翻身，使痰液引流通暢。呼吸內科患者應注意口腔衛生，飯前飯后應用淡鹽水漱口，睡前刷牙，保持口腔清潔，并戒煙。護理人員應密切注意患者病情變化，出現異常應及時采取相應措施。觀察組患者在對照組基礎上實施優質護理，具體如下。
1.2.1心理護理
護理人員應主動與患者進行溝通交流，耐心、和善地對待患者，與患者建立良好的互患關系，使其能夠對護理人員敞開心扉，主動傾訴。護理人員應時刻關注患者的心理狀態，對患者進行心理教育，使其保持愉快、積極的心態。
1.2.2提高護理人員專業素質
護士長每日應隨機對護理人員進行專業知識考察，并對所遇到的疑難問題加以探討，以提高護理人員的專業素質。1.2.3健康宣教護理人員應定期使用通俗易懂的語言對患者進行相關疾病知識的宣教，使患者掌握疾病防治基本知識，提高自我疾病防范意識和自我保健能力。
1.2.4改進排班方式
通過改進排班方式，確保護理人員精神狀態。如果護理人員因過度疲勞而出現睡眠不足、精神不佳等狀態，易造成工作失誤。保證護理人員的精神狀態不僅可以提高護理人員的工作效率，又能使其發揮自身的護理優勢，精神飽滿地工作，心情愉悅地對待患者。
1.2.5環境護理
應為患者營造人性化環境，使患者感受到家的溫暖與溫馨。對于呼吸內科患者，應在其床頭安置供氧器、呼叫器及中心吸引裝置。
1.2.6生活護理
護理人員應于每日清晨對患者床鋪進行整理，必要時還需協助患者洗漱、飲食，并指導其進行適當活動，定時對患者情況進行詢問了解。
1.3觀察指標
比較兩組患者的疾病掌握情況、康復情況及護理滿意度。采用我院自制的滿意度調查表進行調查，分為非常滿意、滿意、較滿意和不滿意。總滿意度（%）=（非常滿意例數+滿意例數+較滿意例數）/總例數×100%。
1.4統計學分析
采用SPSS13.0統計軟件進行數據分析，計數資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1疾病掌握情況、康復情況比較
觀察組患者中，對自身疾病了解28例，疾病掌握度為93.3%，經護理后康復27例，康復率為90.0%；對照組患者中，對自身疾病了解21例，疾病掌握度為70.0%，經護理后康復21例，康復率為70.0%；觀察組患者對疾病的掌握度和康復率均明顯高于對照組，差異均有統計學意義（均P＜0.05）。
2.2護理滿意度比較
觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
在呼吸內科開展優質護理能夠增強護理人員的護理服務意識，改善服務態度，提高患者對護理服務的滿意度，進而提高醫療質量[6]。而且，呼吸內科中支氣管擴張、支氣管哮喘、肺炎、慢性咳嗽、支氣管炎等老年慢性疾病患者居多，通過對相關疾病知識的普及和宣傳，可使其生活方式得以改變，病情得到緩解，進而提高生命質量[7-8]。在優質護理中，護理人員會積極引導患者，使其能夠規范自身習慣及行為，提高其自我護理能力[9]。此外，通過優質護理，還可以提高我院護理人員的護理質量。對護理人員進行垂直管理體制下的新型績效分配模式，能夠充分調動護理人員的工作積極性，既對護理人員有激勵作用，使其能夠多勞多得，又能使人力資源得以合理分配，在醫院內能夠形成良好的管理體系，既可以使患者享受到優質的護理服務，又可以對醫院的發展形成良性循環。優質護理服務離不開前瞻性質量控制體系的建立。通過建立前瞻性質量控制體系能夠使護理質量持續提高。前瞻性質量控制體系就是將質量控制轉移至患者身上，對患者進行宣教培訓，擴大護理人員服務范圍。由護理人員對每一例出院患者進行電話隨訪，延伸護理范圍，使患者能夠將問題及時反饋給護理人員。前瞻性質量控制體系通過實踐證明了其實施可以提高護理質量及水平。通過優質護理服務的開展，對于患者來說，既掌握了相關疾病知識，又使其享受到優質服務，有利于其快速痊愈；對護理人員來說，實施優質護理，既人性化，實現了公平公正，使其能積極地投入工作，又能鞏固護理人員的基礎知識，提高其專業技術水平。本研究結果顯示，觀察組患者對疾病的掌握度和康復率均明顯高于對照組，護理滿意度明顯高于對照組。提示在呼吸內科實行優質護理既可以提高患者對疾病的掌握度，促使其早日康復，又能改善護患關系，提高護理質量。
作者：史孿瑛 單位：遼寧省鞍山市長大醫院
參考文獻
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