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【摘要】目的探討在腎內科護理管理中采用優質護理管理的效果。方法以我院2017年2月—2019年2月收治的62例患者作為研究對象，將其隨機分為2組。干預組31患者進行優質護理管理，對照組進行常規護理，對2組患者的護理滿意度和護理質量（護理文書記錄、分級護理、搶救物品準備、消毒隔離、病區管理）進行對比。結果干預組患者滿意度明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）；干預組的各項護理評分均明顯高于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論對腎內科患者采用優質護理管理可以提高患者滿意度及護理質量。
【關鍵詞】腎內科護理；優質護理管理模式；滿意度；護理質量
腎臟疾病是威脅人類健康的重要疾病之一，發展惡化可導致尿毒癥，嚴重威脅患者的生命健康。腎內科收治的患者大多病情復雜，患者由于并發癥多，往往情緒不太穩定，導致醫患關系比較緊張，據不完全統計，腎內科是最容易發生不良風險事件的科室之一[1]。為了保證患者健康，對腎內科的護理方式進行研究非常必要。本文選取我院2017年2月—2019年2月期間收治的62例患者為研究對象，探討了對腎內科患者采用優質護理管理模式的效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料。將我院腎內科2017年2月—2019年2月收治的62例患者，隨機分為干預組和對照組，各31例。干預組男17例，女14例，年齡20歲~77歲，平均年齡（48.2±17.5）歲，病程2個月~2年，平均（1.1±0.6）年，急性腎功能不全患者6例、慢性腎功能不全10例、血管炎4例、腎病綜合征9例、狼瘡腎炎2例。對照組男19例，女12例，年齡20歲~78歲，平均年齡（48.8±16.7）歲，病程3個月~2年，平均（1.3±0.5）年，急性腎功能不全患者5例、慢性腎功能不全11例、血管炎3例、腎病綜合征10例、狼瘡腎炎2例。2組患者的性別、年齡、病程、原發病等一般資料進行對比，差異無統計學意義（P>0.05）。
1.2方法。對照組患者予以腎內科的一般護理，即：正常查房，護士給予常規健康教育，配合醫生指導患者合理用藥，糾正患者的不良生活習慣，指導日常鍛煉。干預組患者予以優質護理干預[2]，以患者為中心，強化基礎護理、護理工作責任制，提升護理專業度。每位患者的情況都不一樣，護士在進行護理時要對患者的病程、家庭、生活習慣、性格特點進行了解，建立有效的溝通，獲取患者的信任。很多患者對腎病的認識非常片面，認為患了腎病就相當于患了絕癥，造成情緒不穩定，對生活喪失信心；這時護士要給予患者正確的腎病知識普及，緩解其焦躁情緒，促使患者積極配合治療。腎病的起因多與患者不良的生活習慣有關，比如抽煙酗酒、酒后喜飲濃茶、飲食過咸、喜喝碳酸飲料不喜喝水等，要盡量糾正患者的不良生活習慣，同時給予正確的鍛煉指導和預防并發癥注意的事項。
1.3觀察指標。對2組患者的護理滿意度和護理質量進行評估。護理質量包括護理文書記錄、分級護理、搶救物品準備、消毒隔離、病區管理，每項得分均為100分，分數越高說明相應的工作質量越高。護理滿意度采用我科自制滿意度調查表評估，標準如下：滿分為100分，>90分為非常滿意，80~90分為滿意，60~79分為一般，<60分為不滿意，以非常滿意和滿意患者所占比例統計總滿意度。
1.4統計學方法。計量資料以x±s表示，采用t檢驗，計數資料采χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.12組患者護理滿意度比較。干預組患者護理滿意度明顯高于對照組，差異有統計學差異（P<0.05）。見表1。
2.22組患者護理質量評分對比。干預組患者的各項護理質量評分均明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。見表2。
3討論
腎內科患者由于病情復雜，患者及家人的情緒容易緊張；如果醫護工作不到位，容易引起不良影響，所以加強腎內科護理非常有必要。本文干預組患者的護理滿意度明顯高于對照組，干預組的各項護理評分也比對照組高（P<0.05），確定優質護理在臨床上有良好的推廣價值。優質護理區別于傳統的護理方式[3]，是一種更為科學、全面的護理模式，不僅可提高患者的護理滿意度，緩解醫患關系，更重要的是通過正規、嚴謹、科學的護理措施[4]，通過心理輔導、腎病知識普及、不良生活方式糾正等，使患者重建對生活的信心，能夠更好地配合治療，起到較好的治療輔助作用。
參考文獻
[1]黃海燕，傅月美.優質護理管理在腎內科中應用的效果[J].中醫藥管理雜志，2018，26（8）：152-153.
[2]董紅敏.優質護理管理在腎內科中的應用[J].中醫藥管理雜志，2019，27（3）：174-175.
[3]陳麗麗.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用探討[J/CD].中西醫結合心血管病雜志（電子版），2019，7（4）：182-183.
[4]魯梅.優質護理管理模式在內科護理管理中的應用淺析[J].中國衛生產業，2019，16（1）：90-91.
作者:徐友麗 單位:九江市第一人民醫院