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【摘要】目的對泌尿外科護理過程中，應用人性化護理所取得的實際效果展開探析。方法本次研究確定的研究對象共160名，在2014年12月～2015年12月在本院泌尿外科接受治療。通過隨機方式將患者編為兩組，觀察組、對照組中分別是80名。進行護理時，對照組采用的是常規護理，而觀察組則予以人性化護理，進而對護理滿意度以及住院的時間、費用進行比對。結果從護理滿意度來看，觀察組的整體滿意度達到了95%，相較于對照組的82.5%，有明顯的差異，P＜0.05，有統計學意義。從住院的時間、費用來看，觀察組也是較少的，兩組差異明顯，P＜0.05，有統計學意義。結論對泌尿外科患者進行護理時，通過人性化護理能夠使得護理滿意度大幅提升，治療的時間也切實縮短，在臨床上是具有推廣價值的。
【關鍵詞】人性化護理；泌尿外科
在社會發展腳步持續加快之際，護理服務的受關注程度有了大幅提升。在展開臨床護理時，將人性化護理予以有效落實，可使得患者的滿意度大幅提高，護患關系也會變得更為和諧。
1資料與方法
1.1一般資料
從2014年12月～2015年12月這段時間內在本院泌尿外科接受治療的患者中確定160名作為研究對象，并分別編入觀察組與對照組中。觀察組的80名患者中，男性39名，女性41名，年齡是在38～76歲之間；對照組的80名患者中，男性38名，女性42名，年齡是在39～77歲之間。從一般資料來看，兩組并不存在明顯差異，P＞0.05，無統計學意義，是可比的[1]。
1.2方法
1.2.1環境護理
護理人員要時常清掃病房，并進行消毒處理，病房中的光線也要保持明亮，使患者擁有愉悅的心情。適當開窗，調節溫度、濕度在患者舒適范圍內，可在病房內擺放植物盆摘，緩解患者不適感[2]。
1.2.2術前心理護理
在患者入院之后，要及時完成好心理評估工作，在此基礎上完成人性化護理方案的制定。護理人員要多和病患交流，確保其能夠在短時間內適應環境，并要告知相關疾病知識，講解手術方法、作用，增加患者治療信心，緩解緊張情緒。告知術后可能需要導尿，并告知導尿方法與護理，使其不必擔心。
1.2.3術中人性化護理
大部分泌尿系統疾病患者都需要對部分器官進行切除，且術后會長時間攜帶導尿管，護理人員術中應鼓勵、安慰患者，使其用于面對手術，消除恐懼的心理。對患者進行手術治療時，隱私部位是要暴露在外的，因此說，護理人員一定保證患者隱私不會出現外泄的情況，尤其是要對自身的言行予以約束，這樣方可使得患者的內心中不會出現負面情緒[3]。
1.2.4飲食護理
術后根據患者體重、情況制定科學飲食方案，囑家屬多準備高營養、高蛋白的食物，增強其食欲，提高其免疫力，增強體質，促進術后快速康復。
1.2.5術后護理
術后護送患者回房，待其麻醉消退后，第一時間告知其手術成功這一好消息，使其緊張心情得以緩解，可安心休養。對患者進行膀胱沖洗或留置導尿管時，應主動詢問患者感受，并鼓勵其主動表達出自身感受，采取相關措施緩解患者不適感，如觀看影片、聽輕音樂分散注意力的方法，緩解其不適感。
1.3統計學方法
采用SPSS18.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，采用x2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義[4]。
2結果
觀察組中的病患住院時間平均為（10.4±1.5）d，支付的費用則是（5597.4±237.0）元，對照組的這兩個數據分別是（15.8±2.4）d和（7819.6±256.3）元，經過比對可知，觀察組是相對較少的，兩組差異顯著，P＜0.05，有統計學意義。
3討論
3.1對設施和環境進行人性化管理
醫院要切實改善環境，確?；颊吣軌蛟诟鼮槭孢m的環境中修養。病房要經常清理，確保衛生達到標準要求。病房要經常通風，室內空氣一定要保持清新。在病房中還要配備空調、電視等電器設備，并提供網絡服務，這樣一來，患者就能夠對時事新聞有切實的了解，這對患者紓解內心的負面情緒是有一定幫助的。病房中還要進行必要的裝飾，可擺放一些盆栽，這對患者的康復是有利的[2]。
3.2醫患間進行人性化的溝通交流
從事護理工作的人員必須要具有較強的專業能力，并以真誠之心對待病患，尤其是要展現出對患者的熱情，確保每個服務細節均能做到位。對患者隱私一定要予以尊重，切不可出現泄露隱私的語言和行為。護理人員在工作時要對自身的職責有清晰的認知，要通過自身的努力獲得患者的信任，確保護患之間的關系更為融洽。在患者提出合理問題時，護理人員一定要耐心回答，同時要對患者的心理變化有切實的了解，進而完成好心理疏導方面的工作，這樣方可使得患者內心中存在的壓力得到釋放，其才能夠在最短時間內恢復健康。
3.3對護理工作進行人性化管理
若想使得人性化護理更具實效性，就必須要展開有效的管理。從事管理工作的相關人員所采用的工作方法如果不恰當，護理人員必然會受到影響，并會在護理工作中有所展現。因此說，在對護理人員、護理工作進行管理的過程中，一定要保證管理呈現出人性化特征。醫院必須要對護理人員予以尊重，并與其展開有效的溝通，在醫院中營造出良好的氛圍。管理必須要做到公正，要給予護理人員更多的肯定。另外來說，要將每位護理人員所要承擔的職責予以細化，保證人員配置更為合理，賦有層次性。
4結束語
由上可知，若想使得護理方面的新要求能夠得到有效的落實，當務之急就是要確保護理質量有切實提升。采用人性化護理服務除了能夠使得護理滿意度大幅提高外，同時還可保證治療效果達到預期，確?；颊吣軌蛟诙虝r間內恢復健康。從本研究所得結果來看，接受人性化護理的病患在滿意度方面是較高的。在護理泌尿外科患者的過程中，要切實完成好常規護理工作，在此前提下將人性化護理干預予以有效落實。要將患者的需要作為護理工作的出發點，針對其病情發展、心理變化展開細致的觀察，并要取得患者及其家屬的信任，并要提高護理人員的專業素養，如此方可使得護理滿意度有大幅提升。
參考文獻
[1]張永莉.人性化護理在泌尿外科護理中的應用效果研究[J].中國實用醫藥,2018,13(12):170-171.
[2]水麗新.人性化護理在泌尿外科臨床護理中的應用效果探析[J].中國現代藥物應用,2017,11(23):179-180.
[3]劉艷艷.泌尿外科護理中人性化護理的重要性及應用分析[J].世界最新醫學信息文摘,2017,17(87):49-53.
[4]鄧萬琴,楊霞,周英.人性化護理在泌尿外科護理中的效果評價[J].轉化醫學電子雜志,2017(03):85-87.
作者:齊珊 單位:徐州醫科大學附屬醫院