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1資料與方法
1.1一般資料
選擇2013年1月—2014年1月我院收治的手術患者214例，隨機分為觀察組和對照組各107例，觀察組患者中男61例，女46例；年齡14歲~61歲，平均年齡（39.3±10.2）歲。對照組患者中男52例，女55例；年齡16歲~63歲，平均年齡（41.8±9.4）歲。2組患者在性別、年齡等一般資料方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
對照組采用常規護理方法，采用一般的護理程序實施護理；觀察組患者在對照組的基礎上進行人性化護理，主要包括術前護理、術中護理、術后護理，具體如下。
1.2.1術前護理
術前護理主要是掌握手術的關鍵環節、特性等，再了解患者的心理，對患者進行前期的護理工作。護理人員需要詳細巡視病房，熟悉手術患者的病歷信息等；另外，在術前護理中，需要護理人員抱著真誠的態度以及關切的言語去面對每一位患者以及患者家屬，解決其心理問題，從而緩解手術患者的緊張情緒，提高手術配合的依從性。只有這樣才能有效地消除術前存在的危險因素，確保患者手術順利進行。
1.2.2術中護理
術中護理對確保患者的手術質量非常關鍵，而且患者術中的心情以及配合程度直接影響著手術的成功率。因此，護理人員要對患者做好術中護理工作。首先，要加強與患者的溝通，在溝通的過程中充分了解患者的心理狀態，積極解決患者心中的疑問，消除其心理壓力。另外，為了保證護理工作質量，手術室護理人員需要全面掌握手術室醫師的操作流程、操作要點等，這樣才能保證手術過程中有條不紊地提供相應的配合，從而有效提高了手術護理的質量，提高了手術的成功率。
1.2.3術后護理
手術室護理中的人性化護理工作，不僅局限在術前護理和術中護理，同時還要做好術后護理工作。很多時候患者手術效果不佳主要是由于術后護理不完善而導致，由于患者并不清楚術后的一些注意事項，使得術后出現并發癥或感染，影響患者的康復。為此，護理人員要將術后的一些注意事項告知患者家屬，在術后2d內要對患者進行監護工作，一方面詢問患者是否存在不適，對患者家屬的情緒做好安撫；另一方面對本次手術室護理的滿意度進行查詢和記錄，并將其列入到護理人員日常工作評分中。
1.3護理滿意度評價
分別對2組患者的手術室護理滿意度進行評價，滿意度評價指標主要以100分為準，80分~100分為非常滿意，60分~80分為比較滿意，60分以下為不滿意。
1.4統計學方法
采用SPSS16.0統計學軟件進行數據分析，計數資料采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
觀察組護理滿意度為85.0%，明顯高于對照組的42.0%，2組比較差異有統計學意義（P<0.05）。
3討論
隨著社會經濟的不斷發展，護理理念也在進行轉變，對護理人員的要求也越來越高。為了滿足患者對手術護理的要求，手術室護理需進行不斷的改進，而且，手術室護理也實施了滿意度評分來評價護理質量，并且與護理人員的績效考核直接掛鉤，這樣可以促進手術室護理質量的不斷提高。人性化護理方法具有個體化、整體化的特點，其護理觀念是使患者能夠感覺到舒服和滿意，能夠進一步提高手術室護理的服務質量，避免傳統手術室護理中常出現的護患糾紛。另外，人性化護理方法的實施，需要護理人員必須做到舉止優雅、動作輕盈、儀表整潔等，不僅要使患者及其家屬感覺到親切，更應在護理的過程中流露出真實的感情，這樣才能充分體現出人性化護理方法的意義。護理人員通過對患者的關心照顧，換來的是患者對手術室護理工作的滿意，從而提高手術室護理質量。綜上所述，人性化護理方法在手術室護理中的應用，不僅可以建立和諧的護患關系，同時能夠緩解患者緊張、不安等負性情緒，以及排除手術患者心理障礙，減少情緒波動，進一步促進手術的順利進行，提高手術成功率，更有利于患者術后良好的恢復。人性化護理方法是當今手術室護理中值得推廣的護理方法，而且在臨床上也得到充分的證實。因此，在日后的手術室護理中，應該將人性化護理方法作為護理中的首選方法，以進一步提高手術室護理的效果，促進患者疾病的快速康復。
作者：劉芹芹 單位：榆林市第一醫院