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1資料與方法
1.1一般資料
選擇2012年12月至2013年12月間進行擇期手術的200例患者為研究對象。其中，骨科患者48例，普外科45例，婦科45例，肝膽外科39例，泌尿外科23例；男性89例，女性111例；年齡15～87歲，平均（56.4±6.2）歲。依隨機平均分配原則將上述患者分為對照組和觀察組，兩組患者于年齡、性別、病因等一般資料上無顯著差異，P＞0.05，有可比性。
1.2方法
對照組給予手術室常規護理。觀察組施行人性化優質護理措施。內容如下：（1）術前護理。術前1日前往病房進行訪視，核對患者信息后進行自我介紹，語氣溫和。告知自己將陪伴其進行手術，有需求可隨時提出，自己將會努力予以滿足。介紹術前要求和術中注意事項，幫助患者做好術前心理準備；（2）術中護理。術前可提前進入手術室調好室溫。向患者解釋術中各項操作，同時觀察患者表情，了解其需求，適時回應；（3）術后護理。清理術后殘留血跡和消毒液，據患者術式取合適體位?；颊咔逍押蟾嬷中g成功，送上祝福。
1.3觀察指標
（1）術后應激指標：腎上腺素、去甲腎上腺素及皮質醇；（2）護理滿意度。
1.4統計學方法
采取統計學軟件SPSS19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計量資料以用（x-±s）表示，組間-檢驗，計數資料采取率（%）表示，組間率對比采取χ2檢驗，對比以P＜0.05為有顯著性差異和統計學意義。
2結果
采取不同的護理措施后，對比兩組患者術后應急指標及術后滿意度，其結果差異較大，具有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
本次研究結果顯示，給予人性化優質護理服務的觀察組其不僅僅術后應激指標數值較低，且患者滿意度高，與對照組比較，差異顯著，具有統計學意義（P＞0.05）。與一般研究結果相同。由此可見，術前和患者進行心理溝通，術中以人性化措施撫慰患者緊張情緒、術后給予細密護理，均是提升護理滿意度有效措施。故，人性化優質護理在手術室護理中的應用效果較佳，有助于緩解患者術后應激反應，且利于提升患者對護理滿意度，具推廣意義。
作者：李倩 丁治玲 許麗 單位：日照市東港區人民醫院