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【摘要】目的探討人性化護理模式在手術室護理中的臨床效果。方法將我院收治的70例手術分成對照組和觀察組，每組35例，分別在手術前、手術中、手術后對兩組患者圍手術期實施人性化護理，觀察并對比兩種護理方法的臨床效果。結果觀察組患者的護理滿意度明顯高于對照組，且護理質量評分也高于對照組，兩組比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論隨著醫療護理服務的快速發展，患者對醫務人員的要求也日益增高，人性化整體護理的提出，有利于提高患者對護理服務的滿意度，提高手術配合的治療。
手術室是醫院的重點科室，專科性強，學科發展迅速，新的護理方法、技術不斷更新，隨著現代醫學模式的改變，患者對健康護理的理念也在不斷提高，對護理服務額要求也逐漸個性化、多樣化、層次化。所以手術室的護理工作不能僅僅局限于單純的手術配合和治療，還要考慮到對患者的人文關懷滿足不同患者不同的需求等，從而產生了個性化護理服務這一新型的服務模式，它是以滿足患者健康需求為目的，全面的、系統的個性化的護理模式，其目的是使用患者在生理、心理、社會、精神上處于滿足且舒適的狀態，以人為本，體現人文精神，尊重患者生命價值，人格尊嚴，及患者隱私，它以患者的個人需求為出發點，在護理過程中密切關注患者的精神，情感及文化等各方面需求，是患者在生理、心理、社會等方面都感到滿足的狀態，有效的個性化護理可以緩解患者的緊張情緒，提高患者的舒適度，更好的配合手術治療[1-3]。本文以2017年1月至2018年1月于我院接受治療的70例手術患者為例，開展了研究現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料：本次研究中，選取我院2017年1月至2018年1月期間收治的手術室患者100例，按照隨機分組法將這些病患平均分為觀察組和對照組，每組各50例。在觀察組中，男性24例，女性26例，年齡均在21~70歲，平均是（40.1±1.6）歲。其中，10例普外科手術，7例腫瘤手術，28例骨科手術，其他5例。在對照組中，男性28例，女性22例，年齡均在18~73歲，平均是（42.4±0.4）歲。13例普外科手術，14例腫瘤手術，19例骨科手術，其他4例。兩組患者的年齡、體質量、性別和病史等一般資料，差異無顯著性，沒有統計學意義（P＞0.05），具可比性。
1.2研究方法：對照組50例患者進行常規護理，在此基礎上，對觀察組的50例患者實施人性化護理措施，具體如下。
1.2.1術前護理：手術患者術前都會出現焦慮、緊張、恐懼等不良情緒，術前做好術前訪視，先做好與患者的良好溝通，了解不同的人不同的手術類型會出現不同的情緒反應，尤其是越到術前，緊張情緒越明顯。所以護理人員在訪視患者之前應首先了解患者的一般情況，和臨床醫護人員溝通了解患者的心理動態，對專科疾病護理知識要熟練掌握后對不同的患者進行個性化的宣教和心理護理，把手術需要注意的事情囑咐患者及家屬，可以以一些圖片的形式讓患者了解手術間的環境、手術室人員、及一些特殊體位需要患者的配合要點等，使患者能夠以一個最佳的生理和心理狀態接受手術治療。同時將術前所用的器械、敷料等物品準備好，防止遺漏導致術中使用不便[4]。
1.2.2術間護理：患者進入手術室后，熱情接待患者，將室內溫濕度調節到最適的溫度，注意患者保暖，一切的操作輕柔，同時做好患者的各項操作解釋工作，將患者固定于手術床，讓患者保持最舒適的體位，局部受壓的皮膚使用一些保護器具，麻醉前多關心詢問患者有無不舒適的方面以便于及時調整，手術全過程的所有操作盡量做到輕和穩，切勿因器械碰撞發出噪音刺激患者或者給醫師造成干擾；麻醉師告知患者體位擺放的注意事項，及配合的方法，患者麻醉后，對需要進行導尿的患者留置導尿管，以最大程度的減輕患者由于導尿而發生的不適感同時保護好患者的隱私。手術中，密切配合醫師的操作，嚴密觀察患者的生命體征，發現異常情況及時報告醫師[5]。
1.2.3術后護理：手術結束后，妥善固定好患者各個引流管，為患者包扎傷口，擦拭患者切口周圍的血跡，更換好病號服，注意保暖，等生命體征平穩后，與麻醉師、手術醫師共同將患者推送回病房。第一時間通知家屬，讓患者能在出手術間的第一時間就能看到家人。術后第2天病房隨仿時，詳細填寫術后回仿記錄單。術后對生理功能障礙的病患及時慰問，鼓勵其恢復信心，與病患及其家屬進行交談了解并記錄其圍術期的心理情況，以便實施針對性的心理護理，提高護理滿意度。
1.3評價指標：比較兩個治療小組的護理質量評分以及護理滿意度，并進行統計學分析。其中，采用調查問卷的形式進行護理滿意度的調查，結果分為非常滿意、滿意和不滿意三項。非常滿意與滿意之和為總滿意率。護理滿意度采用百分制。
1.4統計學方法：分析數據時，使用SPSS19.0軟件進行處理，用方差表示計量資料，χ2檢驗計數資料，比較組間則通過t檢驗，以（P＜0.05）為有統計學意義，以此保證本次研究中兩個治療小組的數據具備可比性，
2結果
護理質量對比觀察組50例患者的護理質量評分明顯高于對照組，差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
護理人員通過這些細致的護理行為，大大降低了了患者的焦慮、緊張心理，這樣既可以詳細了解患者疾病發生的原因，也可以了解患者手術前后的心理變化，使得我們能夠針對不同患者的心里狀態，分析原因，有針對性的為患者進行術前心理干預，讓患者有一個良好的心理情緒面對手術治療。增強患者戰勝疾病的信心。人性化護理以患者為中心，在實施具體護理的過程中，時刻為患者著想，不僅有效的提高了護理質量，還有效的提高了患者對護理的滿意度。將人性化護理應用與手術室整體護理結合，使患者能夠正確的面對手術治療，增加對醫務人員的信任，樹立戰勝疾病的信心，另一個方面促進手術室內的護理人員不斷提升護理水平，患者的護理滿意率也隨之提高，同時調動了護理人員的積極性，增加了護理人員給患者提高全方位服務的意識以及自我能力的提高。人性化的護理的應用，有效的改善的醫患、護患關系，使患者可以更加主動的配合手術，以最佳的生理、心理狀態接受手術治療，從根本上可以改善患者的舒適度以及治療效果[6-9]。本次研究，觀察組患者的護理總滿意度明顯高于對照組患者。綜上所述，給予手術中的患者應用人性化護理，可以改善患者的舒適度，有效的提高患者的護理滿意度，值得在臨床上推廣。
作者:陸櫻 單位:大連港醫院手術室