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摘要：目的研究和探討人性化護理在手術護理中的應用效果。方法以我院手術室2016年度106例普外科手術患者為研究對象，隨機分為研究組與對照組，每組各53例，對照組患者采用常規護理方式，研究組患者在常規護理基礎上采用人性化護理。出院時統計兩組患者的舒適度評分、疼痛程度評分、抑郁自評量表（SAS）評分、焦慮自評量表（SDS）評分及患者滿意率。結果研究組患者舒適度評分高于對照組，疼痛程度評分、SAS評分、SDS評分均低于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05），研究組患者滿意率高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論在手術室護理中，采用人性化護理可以提高患者舒適感，減少心理負擔，提高患者滿意率，值得在臨床護理中推廣運用。
關鍵詞：人性化護理；手術；普外科；應用效果
0引言
隨著時代的發展，人們對衛生需求也日益提高，傳統的護理模式已逐漸不能滿足日益增加的臨床護理需求[1]，人性化護理應運而生。人性化護理是指將人文化、精神化、情感化服務融入到護理過程之中[2]，其核心思想是從患者病情出發，以患者體驗為核心，目的是提高患者舒適度[3]。手術室是醫院診療的重要場所，手術室護理質量直接關系到手術患者的術后恢復與疾病愈后，而外科治療患者往往對于手術存在恐懼心理，產生不必要的焦慮、抑郁情緒，增加心理負擔，因此，將人性化護理運用于手術室護理工作中，是十分有益且必要的，本研究以我院106例手術患者為研究對象，探討人性化護理的運用效果，現將研究結果匯報如下。
1資料與方法
1.1病例資料。以我院手術室2016年度106例普外科手術患者為研究對象，隨機分為研究組與對照組，每組各53例。研究組男29例，女24例；平均平均（45.53±13.59）歲，平均住院時間為（6.71±3.14）d，對照組男27例，女26例；平均年齡（47.39±14.72）歲；平均住院時間為（5.91±3.53）d，兩組患者在性別、年齡、住院時間等一般資料對比上無統計學差異，具有可比性（P>0.05）。
1.2護理方法。兩組患者均采用常規護理，研究組在此基礎上采用人性化護理，主要內容包括：①術前查訪，術前詳細對患者自身情況進行查訪，向患者交待病情，并講解手術具體流程，減少患者不必要的擔擾，詳細解答患者問題，安撫患焦慮情緒，及時向醫師反饋患者狀態。②術中加強巡視，在手術室中播放輕音樂緩解患者心理壓力，密切關注患者各項生命體征，對于非全麻患者應進行語言安慰，整點報時，提醒巡回護士觀察患者管路、尿液及皮膚狀況，按摩受壓部位，做好各項記錄。③術后及時向患者及家屬告知手術效果，護送回病房，觀察傷口情況，與病房護士做好交接工作，并督促患者生活飲食規律，術后隨訪要密切關注患者術后恢復情況[4]。
1.3觀察指標。①患者主觀感受：包括舒適度評分、疼痛程度評分、焦慮自評量表評分、抑郁自評量表評分，主要觀察患者身體和心理上的主觀感受。②患者滿意率：向患者發放護理滿意度調查表，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。
1.4統計學分析。采用SPSS19.0軟件對數據進行統計分析，百分率比較采用卡方檢驗，計量資料比較采用t檢驗，以P<0.05為具有統計學意義。
2結果
2.1兩組患者主觀感受對比。研究組患者舒適度評分高于對照組，疼痛程度評分、SAS評分、SDS評分均低于對照組差異具有統計學意義（P<0.05）。
2.2兩組患者護理滿意率對比。研究組護理滿意率顯著高于對照組，差異具有統計學意義（P<0.05）。
3討論
隨著醫療行業的發展，醫院服務態度已經成為衡量其水平的重要標準之一，也直接影響到患者的選擇，人性化護理對于推動醫院服務水平的提高有著重要的作用[5-6]。人性化護理將“以人為本”作為護理工作的核心[7-8]，注重患者體驗，隨時將患者之所急、之所需做為工作首要解決的問題，比常規護理更加注重優質、高效的臨床護理效果[9-10]。在手術室護理中，由于外科治療的有創性，患者存在擔憂麻醉有害、手術過程不順利、術手并發癥等擔憂和焦慮的情緒，不利于患者術前情緒穩定，降低了患者的配合度，且影響術后恢復。在手術室運用人性化護理，將術前、術中、術后過程有機統一起來，使護理人員全身心投入其中，在基礎護理的基礎上，尤其注重患者的心理感受，利用語言、環境和精細化的護理品質等為患者提供優質的護理體驗。在本研究中，我們可以觀察到，采用人性化護理相對于普通護理，可以提高患者的主觀舒適度，降低疼痛程度，減少焦慮和抑郁的情緒，在改善患者心理負擔中，更體現出了巨大的優勢?？偠灾诵曰o理服務能夠讓手術室護士把愛心和同情心等融入到每一個護理環節過程中，不僅為患者提供優質化的護理服務，改善患者就醫體驗，提高患者對護理滿意率，還能夠推動護理事業的發展，值得在臨床上推廣運用。
作者:楊婕 單位:荊州市婦幼保健院