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【摘要】目的探究分析門診護理管理模式在醫院感染控制中的作用與效果。方法本次研究選取2018年4月～2019年4月我院入診的96例患者為研究對象，按照統計學的隨機抽樣方法將96例患者分為對照組和研究組，其中對照組48例，采取的門診管理模式為常規管理模式；研究組48例，采取門診護理管理模式，實驗結束憑借感染率、患者滿意度作為評價指標探究兩組管理的效果，并形成對比。結果研究組的護理感染率明顯低于對照組，數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組的護理滿意度明顯高于對照組，數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在門診內部加入護理管理可以有效控制醫院的感染率，并能提升病患的滿意度和依存性，不僅可以緩和醫患矛盾，還能從根本上控制感染風險，降低病患受感染的可能性，在臨床上可以使用并推廣。
【關鍵詞】門診護理管理；門診；感染控制；應用效果
門診是醫院最為繁忙的部門，每天都需要接收數量極為龐大的患者，加上在門診看病的病患對自己病情的不了解，容易在醫院內部形成交叉感染，不僅增加了風險性，還會導致醫院在感染控制上的無力，因此，必須采取相應的門診管理模式以應對這種風險，保護患者的生命安全。本文主要研究門診護理管理在醫院感染控制的作用，包括宏觀上的對醫院的總體作用，微觀上對患者的作用，具體報告如下。
1資料與方法
1.1一般資料。本次研究的研究對象為我院在2018年4月～2019年4月入診的96例患者，性別統計：男45例，女51例；年齡1～65歲，平均（34.57±4.58）歲。按照統計學中的擲骰子方法，將兩組患者分為對照組和研究組，其中對照組48例，研究組48例。兩組患者均為我院門診收治的患者，具有一定的依從性且認知無特殊障礙，精神良好。本次實驗充分考慮患者的情況，且已征得患者以及患者家屬的同意。經過統計學軟件的檢驗，兩組患者的基本資料沒有明顯的差異，可以進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法。對照組所采用的門診管理方式為常規門診護理，具體包括對門診環境的護理，保證環境的清潔；對門診患者提供咨詢服務，包括科室咨詢以及用藥咨詢；對門診患者進行健康的宣傳教育等。研究組所采用的門診管理方式為門診護理管理，除對門診環境的護理，保證環境的清潔；對門診患者提供咨詢服務，包括科室咨詢以及用藥咨詢；對門診患者進行健康的宣傳教育等常規門診管理外，還包括對門診工作人員的培訓，以保證他們良好的工作態度以及加強對門診感染風險的意識；還需要將考核制度與醫護人員的防護與抗菌藥物的使用相結合，建立醫護人員的風險意識以及對操作規范的重視；強化門診所有人員對門診任何地方的消毒工作意識，保證門診室內空氣的流通并做好相關的消毒，維持病房的清潔和衛生。
1.3評價指標。對兩組醫院的感染率進行計算。同時評估兩組患者對門診護理工作的滿意度，設為非常滿意、滿意和不滿意，滿意度=非常滿意+滿意/總例數。
1.4統計學方法。數據分析軟件選擇為SPSS19.0，軟件中（x±s）表示計量資料，對比使用t檢驗，（n）%則表示計數資料，對比使用x2檢驗，若最終得出P＜0.05則表示數據差異具有統計學意義。
2結果
2.1感染率結果對比。通過對數據的整理歸納分析，研究組所被感染的人數為2人，感染率為4.2%；對照組被感染人數為10人，感染率為20.83%，數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。
2.2護理滿意度對比。根據表1，研究組的護理滿意度為95.83%，明顯高于對照組的70.83%，數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。
3討論
門診的護理工作是一項十分考驗耐心和全面性的工作，門診內部的工作人員與醫院的病患直接接觸，且接觸數量十分大，一旦門診護理管理工作沒有達到標準和規范的要求，就會導致醫院內部感染風險的增加，對醫院的感染控制十分不利。感染的發生不僅會降低治療有效率，引發醫患矛盾，甚至可能導致患者因感染而死亡，因此，加強醫院門診護理質量管理、降低醫院感染發生率成為醫院的重要工作內容之一。有研究表明，門診護理質量管理從建立完善護理制度、提供咨詢服務以及健康宣教等入手，全方位提升患者以及護理人員對于感染及防控措施的了解程度。實施門診護理管理工作可以降低醫院的感染率，且能提升患者對門診工作的滿意度，這不僅可以緩解社會上突出的醫患矛盾，還能降低患者交叉感染的風險，提升醫院的感染控制能力。本次調查研究結果顯示，研究組所被感染的人數為2人，感染率為4.2%；對照組被感染人數為10人，感染率為20.83%，數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；研究組的護理滿意度為95.83%，明顯高于對照組的70.83%，數據比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。綜上，實施門診護理管理模式可以降低醫院感染率，提升護理質量以及患者的滿意度，可以在臨床上推廣和使用。
作者:郭志華 單位:內蒙古呼和浩特市第一醫院