前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的門診導醫醫院管理作用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
(一)向導功能
醫院門診的工作量繁雜、患者人流量大，首次來到醫院就診的患者對醫院的環境和工作流程較為陌生，多數病人都很難找到自己應該掛號的科室，需要進行多項檢查的病人無法選擇最快捷的診斷程序，需要來回往返各個科室之間，就診效率低下，作為導醫可以給患者提供必要的就診向導，提高患者的就診效率。
(二)咨詢功能
當患者及其家屬收到檢查結果報告后，導醫人員應及時了解患者心理狀態，并根據患者的具體情況和心理承受力，為其提供適當地解釋與闡述，并告知基本的預防與治療知識，引導患者進行治療。因此導醫也必須具備各科專業知識，能夠正確、快速地回答患者的各類咨詢，并基于患者的心理素質為患者提供不同的幫助。
(三)安全保障功能
門診大廳設置的導醫服務臺通常都配有輪椅與擔架，對于一些活動不方便的病?；颊呋蚰昀匣颊?，導醫可以為其提供免費輪椅及擔架的服務，有導醫將其護送至相應的診室，確?；颊叩竭_診室之前的安全性。
(四)觀察鼓勵功能
導醫需要對候診室患者的數量、病危情況等情況進行巡視和評估，對患者的大概情況進行一定的了解，若患者病情發生急劇變化，導醫應給出及時的應急措施，確?；颊叨冗^危險。
(五)秩序維護功能
門診病人數量通常較多，大家就醫心切，經常會出現喧嘩和吵鬧等情況，如果沒有制定正確的應急預案解決這類突發事件，很容易導致醫院秩序再次陷入混亂。另外，醫院傳染病患者會給其他患者帶來潛在交叉感染的風險，因此作為導醫人員，應該盡可能采取措施將傳染病患者進行隔離。除此之外，醫院明確被定義為無煙區，在候診室應明令禁止患者吸煙，并對候診患者進行疏通管理工作，確?；颊甙凑罩刃蛞灰痪驮\，維護就診區域的清潔與衛生，為患者提供一個舒適、清潔、溫馨的就診環境。
二、醫院門診導醫的管理要求
(一)重視導醫的教育培訓
門診導醫這個崗位應盡可能選擇高素質、形象佳的護士擔當，且擔任導醫的護士應劃入門診部主任及護士長的管理范圍之內，在這些領導的監督下展開工作。除此之外，擔任導醫護士的人員必須從正規護理學院畢業，上崗之前必須接受系統的上崗前培訓，培訓所覆蓋的內容主要包括以下幾個方面：一是儀容儀表及服務專業用語的培訓，二是崗位職責及工作流程的培訓，三是分診臺系統的操作方式培訓，四是醫學嘗試的科普培訓。導醫應了解各類常見疾病的預防方式及治療方式，并向患者宣導健康教育知識，秉承患者至上以人為本的服務理念，對醫院及各個科室的布局及區域劃分熟悉了解，熟悉各個科室的特長及各位專家的優勢，掌握基本的禮儀要求及健康教育、護理學及心理學知識，了解相關法律法規及國家政策，經過統一考試并取得合格證書后方可上崗。
(二)提高導醫綜合素質
作為一名合格的導醫人員，不僅應具備良好的形象和氣質，還應擁有較高的職業素質并抱有高度的工作責任感和踏實穩健的工作態度，全方位掌握各類醫學知識，具備敏捷的反應能力和敏銳的動車能力，熟練掌握導醫的基本工作內容及技巧，言行舉止成熟穩重不是分寸，除此之外還應具備良好的溝通與協調能力，能夠通過細微觀察從外部獲取信息并快速對其進行反應與處理。
(三)提倡以人為本的服務理念
以人為本是醫院服務的關鍵理念，醫院在開展導醫工作的過程中堅持以人為本的服務理念也就是代表對患者生命、人格及隱私的尊重。針對患者不同的情況為其提供個性化服務是以人為本的基本內容，它要求導醫人員將人文關懷理念與實際的工作相結合，營造出一種以服務為核心的醫療氛圍，讓患者從走進醫院的那一刻直到離開醫院的整個過程中都能夠感受并體驗到醫院給予患者的人文關懷，感受到溫馨、舒適的就診環境，提高患者的滿意度。
(四)加強監督檢查力度
醫院應制定一套系統的監督檢查管理體系，列出詳細考核指標及相應的考核標準，例如導醫主動服務性、每月安全護送人數、每月咨詢人數、患者滿意度、醫療知識宣傳覆蓋率及效果等，醫院應安排稽核人員針對以上指標定期對導醫的工作情況進行檢查，并對其上崗工作情況進行隨機抽查，將考核結果與導醫人員的獎金聯系在一起，通過這種績效考核方式來提高導醫人員的工作積極性。
三、結束語
在如今這個知識經濟快速發展的時代中，在患者面前塑造醫院良好的形象已經成為了大部分醫院的首要經營戰略，更成為了醫院為門診導醫布置的重要課題。門診導醫作為醫院與患者之間的連接橋梁，是將患者需求導入醫院內部的主要渠道，同時也是醫院工作開展的首要環節，它就像一面鏡子，可以隨時隨地反映出患者對于醫院的認可程度及評價情況，更能夠直接反映出醫院的整體醫療水平及管理水平。
作者：常玫 單位：河北省邯鄲市第一醫院