意識管理論文范例

1酒店管理中服務意識管理的現狀分析

（1）整體服務意識薄弱，服務管理質量亟待提高

酒店服務管理工作的核心在于樹立酒店服務意識，提升酒店服務質量，它是酒店管理工作的關鍵一環。但是，就現階段我國的酒店行業的整體發展態勢來看，我國酒店行業的整體服務意識薄弱，酒店服務人員的服務熱情不夠，整體的服務管理急需調整，酒店服務管理質量還亟待提高。酒店工作人員成為服務的口頭擁護者，各種服務意識僅停留在口號標語的層面，"微笑服務"，"顧客是上帝"這些具體的服務理念僅僅局限于表面，沒有真正融入具體的實際服務中，沒有落到實處，服務人員沒有真正致力于提升酒店的整體服務意識，酒店各部門工作人員缺乏積極主動的良性互動，實現工作的有效配合和分工協作，整體的團隊意識薄弱，沒有整體服務的思想意識。

（2）酒店的服務人員專業素養和專業技能

酒店服務質量好壞，服務水平的高低從根本上而言，與酒店服務人員的專業技能和專業素養有著密不可分的關系。酒店的服務人員及相關工作人員就是酒店的活動名片，所以，酒店要想得到長足的發展，必須要嚴格要求，培養高素質專業酒店管理人員和酒店服務人員，吸納優秀的酒店管理人才。但是就目前我國酒店的整體狀況而言，酒店的服務人員和管理人員的整體素質參差不齊，使酒店行業的發展受到極大的局限性，嚴重影響了酒店行業的服務質量和服務水平。

2在酒店管理中，整體意識的具體應用及影響

提升酒店管理的服務質量和服務水平，首先要讓酒店從業人員實現觀念的轉變，倡導酒店服務宗旨，樹立整體服務意識，培養服務人員在長期的工作中秉承酒店核心理念，形成整體服務意識觀念，用正確的服務意識指導人民進行具體服務工作，在自己的工作崗位不斷提升自己的專業服務素養和專業服務技能。整體服務意識的培養和形成不是一蹴而就的，必須通過理論與實踐的結合，通過專業的培訓學習，通過不斷的經驗積累。要想全面提升酒店服務質量，提升服務人員的服務技能，主要可以通過以下幾個途徑：

一、學校相關負責人要樹立責任意識

在很多校園安全事故中，學校負責人安全責任意識較薄弱，尤其是校長，作為整個學校的統領者和管理者，更要樹立起安全防范意識，將安全放在所有工作中的首要位置，時刻都不能松懈，校長不僅個人要樹立責任感，更要在校園中營造整體氛圍，形成安全維護全體行動的良好現象，全方位地使學生安全得到保障。

二、針對安全問題建立相關的制度規章

安全規章制度的建立對維護校園安全是十分有必要的，它對安全的規范提出了規章的限制，使學校人員都能在規章制度的范圍內活動，避免因為違背規章而可能引發的安全事故的發生。比如，現在在很多學校中常見的現象就是校外人員隨意進出學校，這種情況無疑給學生的安全帶來了隱患，針對這種情況，可以采取持證明進出的措施，學生進出校門要持學生證，工作人員持工作證，不明人員進出要提前登記并通知相關負責人。

三、加強學生校內生活管理

學生在學校內的一切活動都應在學校的掌握中，在生活方面更是要格外關注。由于小學生天生好動，在課間或午間容易在走廊或樓梯上追逐打鬧，從而容易發生磕碰、摔傷等意外傷害事件。這就要求我們做好學生平常的教育和管理，杜絕校園意外傷害事件的發生。比如在住宿這一方面，查勤人員一定要加強管理。隨時掌握學生的數量和動向，一旦發現有學生未歸要及時反映。避免因為查勤人員的忽視而使學生的安全受到威脅。

四、加強對學生的安全教育

一、法律宣傳是保障人民知法懂法、增強法律意識的前提

國家經濟體制改革的不斷深入可以說是行政法律發生變遷的幕后推手，行政法律的變遷也充分說明了國家法制進程的不斷提高。而深受幾千年封建思想毒害的廣大中國民眾，約定俗成的理念在腦海中已經根深蒂固，對于新事物的接受需要足夠的時間和耐力。而中國近年來經濟高速發展帶來的行政法律變遷的速度，讓國人實在望塵莫及。舊的行政法律在腦海中尚未清晰，而新的行政法律更是令其應接不暇，進而導致在應用法律維權的過程中有些無所適從。在法律宣傳上我們也不難看到這樣一種現狀，某一行政法規、地方性法規出臺多以文件形式下發并組織實施，這樣就形成了法律頒布機構、行政機關、行政性對人單線貫徹落實的固定模式，涉及的范圍狹窄，法律宣傳受眾對于十幾億國民來說，可以用寥寥無幾來形容。這從宣傳媒介、知情條件等客觀因素的制約上就間接剝奪了廣大民眾對于行政法律的知情權，更談不上法律意識的增強了。這并不是說行政法律變遷存在問題，法律變遷適應社會發展的實際需求固然可喜，這無可厚非，但要使廣大民眾知法懂法、增強法律意識，就必須在法律宣傳方面加大工作力度，不能只局限于文件，宣傳范圍要向城鎮、社區、村屯擴大。宣傳形式也不能只限于報紙、網絡、電視等，應該采取以村屯、社區、居委等基層組織為陣營，通過街道宣傳、欄目宣傳、培訓宣傳等多種普通民眾喜聞樂見的方式進行全面覆蓋的宣傳。真正做到家喻戶曉、婦孺皆知。

二、法律執行是夯實人民遵法守法、增強法律意識的基礎

法律的執行在人民潛意識中形成了一個范本，執行過程不但是維護法律尊嚴、維護社會秩序的過程，同時也是廣大群眾將行政法律由理論向實踐轉化的一個認知過程。舉一個淺顯的例子，在某市郊區國道施工征地中，兩個農戶耕種的土地相鄰，施工占地面積相等但占地時間跨了一個年度，跨年度過程中負責公路前期工作的地方政府出臺了公路建設占地補償條例，根據規定，其中一農戶獲得占地補償為20萬元，但另一農戶則通過上訪等途徑才獲得占地補償一萬元，相同境遇由于行政法規的變化出現兩種結果，也引來了公眾的一片嘩然。從中我們可以看出，行政法律在執行過程中與實際社會關系存在著無法預知的矛盾和沖突。但法律本身應該維護人民的基本利益，要使人民遵法守法、增強法律意識，就必須本著實現人民利益最大化原則來執行法律，通過法律執行來增強人民對于法律的認同和理解。因此執行法律上不能有過于懸殊的伸縮性，那樣將導致人民對法律公信力和信任度的喪失。執法準則中明確規定了“執法必嚴”，嚴格執法程序、落實執法條例是行政執法部門必須遵守的，是實施依法治國方略的具體實踐。以法律執行的公平、公正、公開贏得廣大民眾的認可，這樣才能促動和教育人民去遵法守法、依法辦事。

三、法律監督是落實人民依法用法、增強法律意識的途徑

要促進執法公正，法律監督程序是非常必要的。也正是法律監督體系的不斷完善，在促動行政執法公平正義的同時，推動了人民依法用法、增強法律意識的進程。自1987年發生的浙江溫州市蒼南縣農民包鄭照起訴縣政府的中國第一起行政訴訟案件后，國家不斷出臺了規范行政權力的法律和規定，比如頒布實施了《中華人民共和國行政訴訟法》，各地區也制定了《規范權力運行制度》等。為限制行政機關權力過度膨脹，將“一事不再罰”列入行政法律條文。據去年網上統計民告官案件高達150萬起，這也充分說明了廣大民眾法律意識在不斷增強。這一現象表明了國家法律監督體系的不斷完善，同時也印證了只有法律監督體系作為保障，才能夠引導廣大民眾通過法律監督途徑來實現利益訴求。要處理和解決好行政法律變遷與人民法律意識增強之間的矛盾，加強法律監督當是最直接、最有效的途徑。只有在完善的法律監督下，行政權力才能夠合法合規運行，才能夠真正實現執法過程的公開公正。而加強法律監督，就必須要完善法律監督機構、健全法律監督制度、規范法律監督程序、形成法律監督科學化體系。既然權力屬于人民，那么監督責任主體也應依附于民，這就需要不斷擴大人民自選代表來行使法律監督職責，讓普通民眾參與到行政執法監督中來，以便使法律監督置于民眾的公開監督之下，將行政執法作為自身參政議政的職責去履行、去實踐，這當是實施依法治國方略最好的策略和方式。其實，行政法律的變遷與人民法律意識增強是相輔相成的，沒有法律的變遷，就沒有社會的文明進步；沒有法律意識的增強，法律的變遷就失去了源泉和意義。法律的變遷最主要的是讓廣大群眾切身參與到這種變化過程中來，使之隨著變化來適應這種變化、改進這種變化、創新這種變化。這樣才能夠使法律變遷真正適應社會發展需求，增強廣大人民群眾知法懂法、遵法守法、依法用法的法律意識，不斷推動民主化、法制化建設進程。

1進行公仆意識教育，踐行群眾路線的重要性和必要性

勤政為民的公仆意識是中國共產黨克敵制勝的基石，是黨政興業的法寶。新形式下，隨著社會誘惑的增多，多種價值觀和世界觀的影響，以及危機意識的淡化，當前領導干部在踐行群眾路線過程中或多或少的存在著不理想的狀況。在這種狀態下，對于當前執政者的公仆意識教育顯得尤為重要。各級領導干部及工作人員只有徹底認識到堅持強化公仆意識、踐行群眾路線的本質和重要性，才能踏踏實實為群眾做實事，逐漸再次贏得人民群眾的信任和擁護，才能密切黨群干群關系，保持我黨的先進性和純潔性，才能永遠立于不敗之地。筆者認為，對于強化公仆意識教育，踐行群眾路線具有無比的重要性和強烈的現實意義。

1.1執政地位的確立，證明要樹立公仆意識，進行公仆意識教育

近代歷史告訴我們，執政地位的確立必須依靠人民。中國共產黨的執政地位來之不易，而正是人民的支持，我們才獲得最后的勝利，而這一切離不開中國共產黨一直牢記的公仆意識和堅持的群眾路線。古今中外，任何政治力量、任何政權產生、存在、發展的依據，勝敗興衰的癥結，都集中于和人民群眾的關系，即得民心者得天下。全心全意為人民群眾謀利益，是中國共產黨的根本宗旨和執著追求，這一理念在中央蘇區時期就已很明確。正是由于共產黨的人民性，共產黨員和人民血肉相連，同心同體，革命的種子深埋于人民之中，黨的力量才被保存下來，并且不斷擴大。在革命時期，中國共產黨堅持“真心實意地為群眾謀利益”的公仆意識，黨員干部沒有個人特殊利益，堅持艱苦樸素的作風，與人民群眾保持緊密聯系，堅持走群眾路線，因而深深扎根于人民群眾的沃土，渡過一次又一次難關，奠定了堅實的群眾基礎。正是因這樣的品質，確保了執政地位的確立。黨在革命戰爭年代的勝利，積累下了樹立公仆意識的執政經驗。新生代的領導干部在繼承老一代優良傳統的過程中，必須要加強我黨領導干部及工作人員的公仆意識教育，強化踐行群眾路線的教育。只有這樣，才能學習老一代領導干部的執政經驗，將老一代的經驗發揚光大，并探索新的執政經驗和方法。只有這樣，才能讓人民群眾更加安居樂業，讓國家更加繁榮富強。

1.2執政地位的鞏固，要求強化公仆意識教育

中國共產黨在60多年的執政實踐中，領導人民建設社會主義現代化事業的能力和水平不斷提高，中國特色社會主義建設取得了舉世矚目的成就。但也應該看到在我國當前正處在社會轉型期，社會利益關系更為復雜，新情況、新問題層出不窮。民生問題、腐敗問題、道德建設問題、民族問題等各種社會問題，加之錯綜復雜的國際問題都在考驗著我們的黨員干部的執政能力。能力強不強，問題解決的怎么樣，人民群眾最有發言權，所以，這些考驗最后集中反映在黨和人民群眾的關系上。特別是現在由于領導干部面對各種各樣的巨大誘惑，加上成長背景復雜多樣導致的個人道德修養不同，導致部分領導凌駕于群眾之上，把人民給予的權力當成為自己謀私利的工具，經濟問題、一言堂問題以及個人作風問題不斷滋生于各級領導干部中，究其最主要的原因之一就是缺乏公仆意識教育，缺乏為人民服務的意識和動力。在商品經濟的沖擊之下，部分黨員干部忘記了公仆身份，公仆意識淡化，思想道德開始滑坡，導致干群關系緊張，嚴重危害到我們黨執政地位的鞏固。人民群眾時刻關注黨員干部的一舉一動，中國共產黨是代表人民的利益，還是一黨之利，決定了我們黨在和平時期能否得到人民群眾的支持，黨員干部是否全心全意為人民服務，關系到群眾對黨的信任。所以，新時期進一步強化公仆意識關系到國家的安定團結，關系到黨的執政地位鞏固。因此，有必要從意識層面加強我黨領導干部的公仆意識教育，強化踐行群眾路線的重要性教育。

1.3在踐行群眾路線過程中，必須樹立公仆意識，強化公仆意識教育

1資料與方法

1.1一般資料:

將2012年6月～2013年6月實施護理風險意識教育前在我院接受治療的48例患者作為對照組，將2013年6月～2014年6月實施護理風險意識教育后在我院治療的54例患者作為觀察組，觀察對比實施前后的護理效果。兩組患者人數、性別、病情、護理人員配置等比較差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2實施方法:

①選派護理人員到上級醫院進修學習，加強護理人員的專業知識培訓，提高護理人員的知識水平，使護理人員在實際護理過程中能較為準確地識別風險因素，采取相應的處理措施，避免風險事件的發生;②組織護理人員學習《醫療事故處理條例》，并邀請相關專家進行護理風險意識教育等;③定期召開會議進行護理質量反饋及護理風險意識教育，舉辦專題講座，舉辦繼續教育學習班供護理人員學習，組織院內培訓等方式，使護理人員接受風險管理知識的系統學習，增強護理人員的責任心，樹立護理風險意識，提高護理風險處理水平;④將護理風險教育的經驗和體會制作成內部教材并且分發給醫院護理人員。通過以上各種措施來加強護理安全教育，提高護理人員的風險意識。

1.3評價指標:

記錄實施護理風險意識教育前后患者投訴率、護理不良事件發生率及患者對護理的滿意情況，以評價效果。

1當代大學生權利意識變化的表現

1.1重視自身權利

目前，我國高校學生具有較強的權利意識，并且對于個性張揚和獨立聲音的表達也非常重視。因此，在實際的觀察過程中，我們發現當代大學生對個人利益的保護也相當重視，他們自身作為教育的消費者，對這個身份有著非常清晰的認識，在一定程度上會主動地思考思想教育和消費方面的問題，例如學校的收費是否合理，對于學校的相關規章制度，學生也會發表自己的看法，采用適當的途徑解決。

1.2積極表達權利訴求

當代大學生不僅僅是停留在權利的自我意識階段，他們還希望自身的權利受到關注，比如他們更多關注的問題是如何將自己的權利意識更合理地表達出來，通過表達來改變目前的狀況。他們希望管理人員能夠重視他們表達的權利，進而改變學校的制度，從而實現自身權利。

1.3學生對權利意識依然比較模糊

由于當代大學生社會資歷尚淺，知識面在一定程度上還比較狹窄，因此他們對于自身的權利認識依然比較模糊，而且年輕人比較沖動，因此對于權利的夸大屢見不鮮，甚至很多學生只一味抱怨學校的問題，而對學校管理層做出的努力視而不見。對于學校學生權利，我們不僅僅是需要遵守法律，賦予學生相應的權利，還需要防止學生出現過于極端的舉止。

（一）

一、論文選題目標多重性應立足學生多方面需要

目前的行政管理專業研究生面臨著和其他專業研究生一樣重理論輕實踐，很難學以致用，就業壓力大等殘酷現實。從事純行政工作和純行政管理教學研究的只是一部分，絕大部分要到其他領域就業，未必都適合做純學術型選題。明智做法是從行政管理專業現實針對性出發，根據學生不同情況，通過目標多重性選題模式有的放矢地對學生進行綜合訓練，滿足學生多方面需要。論文選題是在構思初始階段選取一個主題或者明確一種立意。選題“既可從實踐和社會需要中選取,也可以研究本專業的研究空白或前沿方向,還可以對發生爭議的話題進行討論,或者對生活生產中遇到的實際問題進行討論研究,以及針對學科交叉的空白區的研究等等”。行政管理專業研究生目標多重性論文選題模式在滿足學生多方面需要方面的具體做法如下。一是政治素養的提高。行政管理論文大都涉及政治理論和大政方針，確立這些方面的選題有助于培養學生較高的政治素養和政策水平。二是從解決學生實際問題入手。行政管理論文面向實際的特點非常突出，從政治、經濟、文化到教育、醫療、住房無所不包，都是學生關心的問題，針對學生所需確定相應選題，就可帶動學生對相關問題的了解和處理，起到排憂解難的作用。三是培養初步的工作能力。行政管理論文選題都關涉行政能力和職場知識，為此，研究生入學就應該確定導師和選題大致方向，然后有針對性地從事一些行政事務性工作，并將其與選題結合起來，也可在工作中完善選題或發現新的選題，這樣的論文針對性和可操作性就強，對學生初步工作能力是很好的訓練。四是提供就業指導?，F行入職考試都有行政管理方面的大量內容，而且行政活動還與其他領域工作聯系緊密，導師可以結合學生就業方向有針對性地確定相應題目，在撰寫論文同時也兼顧著備考和了解所關心領域的知識。五是多方面才能的積累和訓練。其一，針對行政管理專業跨學科特點使學生了解多學科知識，便于畢業后什么工作都能勝任。其二，針對行政管理論文大多涉及行政活動中復雜問題處理的特點，有意識地使學生掌握處理復雜問題的本領。其三，針對駕馭目標多重性選題難度大的特點對學生進行抗挫折訓練。其四，針對行政管理論文都關涉行政倫理問題的特點，帶動學生對倫理道德問題的了解，學會怎么更好地做人和處事。通過上述多方面才能的積累和訓練，學生既豐富了知識，又掌握了處理復雜問題的本領；既懂得了為人的道理，也受到了百折不撓、攻堅克難的處事訓練。學位論文的最終目的是為社會服務，選題的確定就應以社會需要為出發點，源于實踐，服務于實踐。從目標多重性出發確定行政管理專業論文選題源于學生多方面需要，是對學生一專多能的綜合訓練，有助于學生綜合素質的提高。學生帶著問題寫作論文，避免了空洞乏味和拼湊應付，學位就會保值甚至增值，為解決當下研究生就業難也提供了新的思路。

二、高質量目標多重性論文可作為咨詢報告提交有關部門

行政管理論文政策對策性非常強，具有政策咨詢功能，師生都應把自己當作外腦和智囊，將聯系現實的論文視為政策咨詢報告來對待，答辯實際上也是政策辯論。一是師生都要盡可能多地了解實際工作，有一定實際工作經歷更好，學院也應創造條件讓學生帶著問題到實際工作部門實習或調研。二是側重對策性研究，包括對問題及原因的實證分析，國內外經驗介紹及啟示，對策要有針對性和可行性。三是充分發揮理論對現實政策的指導作用，站在為相關部門出謀劃策角度，本著理論聯系實際原則進行研究。四是可聘請與選題相關的實際工作部門人員為答辯委員會成員，幫助解決論文中師生解決不了的問題；另一方面他們也能從論文和論文答辯中獲得啟發，更好地推動本部門工作。這項工作從確定選題后就應該開始，學生可到相關部門調研，請有關人員指點，還可聘其為副導師，或吸收到答辯委員會中，既可全程跟蹤，也可只在某個環節排憂解難。當然，這種副導師制是隨機的，前提是師生都非常困惑或選題對這些單位有重要參考價值。五是一些實際工作部門也可以把一些疑難問題交給學校作為論文選題，高校行政管理研究機構作為智囊和外腦承攬的一些相關項目，也可吸收有這方面選題的研究生參與，其參與部分可同論文結合起來，也可分出一個或若干個子課題作為論文選題。高質量論文可推薦到相關部門作報告或咨詢，由此可知，這種教學、科研、實際工作三位一體的選題模式，使學界和實際工作部門互通有無，做到了理論與實際的真正結合。

三、系統規劃目標多重性論文選題模式

行政管理研究生論文目標多重性選題模式運作是一個系統工程，不單純是學生和導師的個體行為，學校、學院、答辯委員會都要協同配合，總體設計，周密部署。