消費者論文范例

1我國農村金融消費者權益保護的現狀及存在的問題

1.1農村金融消費者權益保護維權工作機構尚不健全

我國現行的金融消費維權機構主要是消費者協會和“一行三會”內設的金融消費者權益保護機構，但是，“一行三會”等金融消費維權部門之間統一協調機制尚未建立，對于跨市場、跨行業的金融產品與服務，金融消費維權機構無法對其實施有效的監管。特別是在農村金融消費市場，地（市）、縣以下尚未設立證券、保險等分業監管機構，對于證券、保險行業有關的金融消費者權益糾紛案件缺乏解決的渠道。人民銀行基層行承擔著處理有關的金融消費者權益糾紛案件的職能，但縣支行人員較少，且沒有設立專門的金融消費者權益保護工作機構和崗位，致使金融消費者權益保護工作開展不利。

1.2農村金融消費者投訴缺少渠道

農村金融消費者權益受到損害要求獲得合理求償權時，普遍存在著投訴困難的問題。單個金融消費者處于弱勢地位，維權需要耗費大量的精力和財力，成本非常高，但成功率卻比較低。對于農村金融市場來說，由于缺乏相關法律支持，難以將人民銀行、銀行業監管機構、工商消費者協會和公檢法監管部門統一起來建立起完善的農村金融消費者投訴機制及權益保護體系，致使農村金融消費者權益遭到侵害時缺少有效的投訴渠道。

1.3農村金融消費者維權意識不強

較強的風險意識是金融消費者權益保護的第一道防線，提高自身金融素質，增強自我保護能力對金融消費者是極其重要的。但是，由于農村地域較廣、農村人口文化水平較低，加之我國對農村的金融消費知識宣傳力度不夠，缺乏對農村金融消費者系統的、全面的金融知識教育，使得農村金融消費者無法全面了解自己應享有的權利，對金融產品、金融服務缺乏充分的認知，對金融消費產生糾紛的解決途徑不夠了解，既無較強的金融風險防范意識又缺乏依法維權意識。

一、超市展架

根據購買者的消費心理和行為習慣，通常都會在意離手邊最近的二三排展架，最上邊和最下邊的位置一般不會留意。主要是由消費者的身高、手臂的位置以及眼睛的視覺區域等綜合因素所決定的。展架上商品擺放順序的不同，其銷售營業額也大有不同。所以把握了這個規律，賣家在擺放商品時，可以考慮如何擺放才能實現銷售最大化以及利潤最大化。并且，每一行展架之間的距離也不一樣，正中間的一行距離較高，最先面一行較窄。所以在超市里，第二、三排展架上擺放的是短時間內需要銷售出去的商品，這類商品可能是生產日期、倉庫囤貨過多、價格戰等原因所致。除了上面的縱行差別之外，每一橫行展架前后位置也有講究。一般靠近超市走道前排容易吸引消費者的注意力，引起消費者的購買欲望。此外，每一橫行展架上擺放商品的疏密程度對消費者也會產生影響。

二、商場電梯

經常逛商場的人，可能會遇到這樣的狀況。當直達電梯人滿為患的時候，如果要去到四樓，幾乎每一樓層都要轉個半圈，每次都要走到另外一側繼續上電梯，購物者會無意識的逛了二樓和三樓。其實，這是商場整體的策劃，將電梯這一元素也運用到了商業展示中來，電梯也屬于商場展示的一部分。是局部與整體的關系。并且電梯兩旁一般安裝的是透明玻璃層，而不是密不透風的屏障，購物者在上電梯之際，可以360度觀看每一樓層的商品，特別是兩側的商品。這就吸引了購物者的目光，刺激了消費者的購買欲望。所以，對商場電梯的方位布置，也會影響到商業的效益。這也提醒著設計師，要將商場電梯也納入到整個展示設計范疇當中來。

三、商場樓層布局

一般的商場，每個樓層的布局都是如出一轍，這樣的安排可以看出，在把握了消費者的心理需求和行為的基礎上，有意識的策劃出來的，這樣的布置并不是毫無意義。就拿洪山亞貿廣場和街道群光廣場來看，一樓一般是以女性的化妝品柜臺、香水柜臺以及金銀珠寶首飾柜臺等奢侈品柜臺為主。不言而喻，商場的一樓可以算是商場的門面，是購物者的進入商場的必經之路，其檔次如何，從一樓就可以體現出來。并且，抓住受眾群體，喜歡購物逛街多以女性為主，愛美之心人人都有，化妝品、名牌包包和金銀珠寶都是女性夢寐以求的。所以，商場一樓這樣的安排布置可以抓住女性消費者的眼球產生購買欲。商場黃金地段二樓和三樓多以女性為主，四樓五樓以男性為主。六七樓主要是餐廳，最高樓層就是電影院或者電玩城。一般購物之后，到了吃飯的點，上一層電梯就到餐廳。吃完之后，特別是情侶，周末會看電影。這一系列的消費者的心理和行為習慣都是經過商場策劃者的安排和布置。所以，商場的展示設計可以說是迎合了消費者的需求，同時引領消費者去創造一種生活方式。

四、結語

一、經濟法視野下消費者保護遇到的主要瓶頸分析

(一)執法機構執法力度不足

制定法律的目的在于實施法律，通過法律的實施才能夠使所制定法律的價值作用得到有效實現。但是，現狀下，基于我國經濟法的執法管理機構在執法方面卻存在力度不足的問題。比如:執法人員綜合素質較低，沒有高水平的執法能力，無法為消費者的合法權益提供有效服務，進而引起消費者的不滿。又比如:包容違法犯罪行為的現象存在。有些地方政府為了自身的利益，對于嚴重的刑事案件便會給予相應的處理，只是為了應付上級而采取形式處理方法，這樣顯然弱化了執法機構的職能作用，進一步使消費者的合法權益無法得到有效保障。

(二)在消費糾紛方面缺乏有效的解決方法

在我國，消費者的合法權益在受到侵害的情況下，他們的自我維權意識并不強烈。由于受教育程度、認知程度的不足以及經濟條件的制約，導致消費者很少通過法律程序進行權益的維護?；谑袌鼋逃^程中，消費糾紛是很難避免的。消費者在自身權益受到侵害，比如精神方面的損害、金錢方面的損害以及時間成本方面的損害，這些損害一旦過于嚴重，消費者便需要通過法律進行維權。但是，現狀下在這一方面卻缺乏有效的解決措施，從而導致消費者的合法權益無法得到有效保障。另外，由于懲罰性賠償制度不具完善性，進一步造成消費者權益無法得到有效保障問題的呈現。

二、經濟法視野下加強消費者保護的有效策略探究

(一)構建系統化的市場規制法

1調查樣本分析

1．1教育服務消費者對知情權的認知情況

對知情權權益了解的消費者人數不到一半，其中大多數家長表示，他們并不清楚法律的明文規定，對于知情權益的具體內容、對象、范圍認識不清。由此分析得出，權利主體的法律意識還比較淡薄，不能依法實現教育服務知情權。另外，依據表2對知情權了解主動性分析，絕大多數家長有主動維權的動力和積極性，通過法律知識的普及加之有效的法律途徑，勢必能達到有效的維權效果。

1．2教育服務消費者主要關注教育信息公布情況

調研結果顯示，家長表示比較關注的教育信息主要有:收費標準與項目、教學設備設施、師資力量、教學理念與特色、業余活動的開展、營養餐飲狀況、兒童智力開發成效等。而調查中完整公布上述信息的幼兒園極少，其中會主動公開不完整信息的占35%，主要表現為對教學理念和特色、專業課程開展、師資力量等信息的公開;而被動公開、選擇性信息公開的辦園機構占65%，其中尤以收費標準和收費項目、教學效果評估等信息為甚。同時消費者表示獲取信息渠道太單一，主要通過家長到校、教師家訪、集體活動等途徑獲知相關信息，不能形成多元化、開放化信息公布體系。

1．3相關制約因素調查

調查結果顯示，造成教育信息不透明、教育信息不對稱的原因，主要表現為兩方面:首先，幼兒園義務主體沒有依法、自覺履行義務(依上述信息公布情況可知)。這是多方因素作用的結果，主要為:自身法律意識不強，不能形成有效自律;政府監管不力，強制干預力度不夠;法律法規不健全，法律依據欠缺等。其次，消費者沒有主動行使知情權，主要在于消費者法律意識的淡薄。另外有關救濟機制的缺乏，使得侵權行為得不到有力懲處，信息利益損害得不到及時補償。

一、有關消費者問題的提出

在市場營銷方面，企業還得使用多種營銷方式，例如，有些企業會使用產品銷售，或者有些企業選用以突出自己的特色服務為主來提高自己的競爭力，還有些企業利用推銷搞活動來提高自己的營業績等不同的營銷模式。不同的營銷模式對消費者都有不同的影響。有些消費模式能使消費者能從中獲利，而有些消費模式則對消費者無利。有些商家為了擴大自己的競爭力，往往會使用一些不合理的營銷模式、甚至是一些不正當的手段，例如使用一些夸大的廣告，或者是不真實，容易讓人誤解的宣傳手段使得消費者誤解或者誤導消費者。甚至還有些企業已經失去的社會道德，生產一些不合格的產品賣給消費者，這些都是嚴重的損害了消費者的權利。以上出現的這些情況都讓消費者不得不考慮自己怎樣去維護自己的權利，而維護消費者的權利絕非是單方面的保護，而是全全面面的進行維護，讓消費者與經營者的地位處于動態平衡中。所以就得要綜合消費者的權利進行建立一個合理的定位，進一步使消費者的權利能得到很好的保護。

二、消費者的概述

權利的定義是根據利益說來定的，也就是消費者在進行合理消費的時候可以依法享有法律的保護。消費者的利益體現在消費的時候可以根據法律使自己在消費過程中的一些行為可以進行，或者終止。

三、消費者權利的提出與確定

美國早就在1962年的3月15日就提出了保護消費者的權利了，到了1985年，聯合國才確定消費者有七項權利，而我國則制定了九項消費者的基本權利，分別是安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、接受教育權。

四、自主選擇權

在電商無限發展的今天，面對著龐大、不規則的網絡評論文本數據，如何從中尋找出對企業制作銷售決策有用的信息，已成為當下各大商家的關注熱點。本文就這一問題展開討論，試圖挖掘出對支撐車企制定或改善銷售決策有重要作用的信息。論文主要引用BERT模型并計算相關指標值，同時利用ROSTCM6軟件對負面情感文本進行社會網絡和語義網絡分析。結果表明，超過半數購車車主對軒逸汽車的態度明顯持積極情感，即該品牌汽車得到了多數使用車主的認可。最后，還運用了4Ps營銷理論對情感分析過程中發現的問題進行了總結，并提出相關建議。

1研究背景及意義

在經濟全球化的背景下，隨著人們生活質量的不斷提高，人們對出行的代步工具的需求越來越大，在綜合方便、舒適等條件下，汽車便成為了廣大消費者的最優選擇。據中國汽車工業協會統計數據顯示，2020年汽車產銷分別為2522.5萬輛和2531.1萬輛，產銷量在全球連續領先。據太平洋汽車網銷售統計數據顯示，2020年熱度最高的車型為東風日產系列的軒逸牌轎車，其2020年1～12月總銷量在各大轎車車型中排名第一，在緊湊型車車型中排名第一，綜合太平洋汽車網所提供數據分析，軒逸牌汽車已經受到了廣大消費者的青睞。因此，本文將東風日產系列中的軒逸轎車作為研究對象。論文主要采用數據挖掘技術和數據分析方法，獲取太平洋汽車網上的軒逸轎車論壇相關評論文本信息，并對這些評論文本信息進行預處理后，分析出消費者對該型汽車產品的積極、消極或中性的情感，引用BERT模型算法并進行指標值計算，利用負面情感分析和詞云分析挖掘出消費者對車型本身的關注點，最后結合4P營銷策略和情感分析結果，對車企提出相關建議。論文研究有助于對有購車需求的潛在消費者提供做出購買決策的重要依據；另一方面，還對汽車商家準確把握消費者的情感傾向、改善產品和服務、制定正確的銷售決策和增強企業在行業中的競爭力具有重要的戰略指導意義。

2研究現狀

目前，國內外對情感分析的研究有很多，但大多都更偏向于社交網絡（諸如微博、微信等）的文本情感分析，專門針對汽車行業的研究卻寥寥無幾。根據論文研究內容，由情感分析展開國內外研究現狀的論述。情感分析又稱意見挖掘，是對有感情色彩的主觀性文本進行分析、處理、歸納和推理的過程。在國內，情感分析領域的研究已經取得了巨大成果，有對微博等社交網站評論進行情感分析的，也有對互聯網上某一具體產品的評論文本進行細膩度情感分析的，一些學者更是專門針對汽車領域，就消費者消費價值取向與對汽車產品的情感傾向等問題做出了深入的研究與探討。蘇菊芳通過對圖書館讀者的評論文本進行情感分析，得出圖書館讀者情感極性從而采用本體的形式構建圖書館讀者情感畫像庫，為讀者的個性化推薦提供了新的研究思路，實現了讀者的情感知識語義檢索與共享[1]。楊立公等則以文本顆粒度為視角，從情感詞抽取等五個方面對文本情感分析文獻進行了梳理，并指出了當前情感分析系統準確率不足的問題[2]。王獻偉結合了Spark平臺提出應用文本情感分析來挖掘商品評論中的特征屬性信息，選取了京東商城上行業排名前五的智能冰箱評論作為研究對象，通過對評論語料中智能冰箱各屬性的情感傾向進行分析，獲取各屬性在市場上的褒貶評價[3]。周立柱等則對情感分析的研究對象和目標進行了定義，詳細地回顧和分析了主要的處理方法，簡要的介紹了一些相關的情感分析問題，并對情感分析現有的成就、不足和挑戰進行了總結[4]。王琛則通過獲取了商品以及電影評論數據，提出了Word2vec的情感分析方法，并設計實現了一個在線實時情感分析系統，方便了用戶實時查詢，具有可操作性、準確性、直觀性等優點[5]。

3BERT模型

DevlinJ等于2018年時提出了BERT模型，并指出模型是一種NLP領域的與訓練模型。BERT模型的核心內容是找出目標文本中每一個詞匯與其他任意詞匯的關系，在這基礎上，將詞匯與句子中或文本中其他詞匯的聯系充分表示出來，即BERT模型能更清楚地展現出詞匯在上下文的不同語義。其中，E1，E2，…EN表示需要進行訓練的目標文本中的文字的輸入，在經過編碼層的雙向的Transformer編碼器后，輸出的就是目標文本的向量化表示結果，即T1，T2，…TN分別對應輸入字的向量化表示結果。BERT語言訓練模型和其他模型相比，層數更深，對詞向量表示的結果更加泛化，能夠對目標文本中的任意詞匯或句子之間的關系進行更詳細地描述。但由于BERT模型在向量化時是經過編碼層的雙向Transformer編碼器所進行操作的，其輸出結果中的詞包含了該詞在其他句子中的所有語義，這對預測結果會產生影響。為解決此問題，BERT模型提出了兩個預訓練任務模型：Masked語言模型（MaskedLanguageModule，MLM）和下一個句子預測（NextSentencePrediction，NSP）模型。

【摘要】在“互聯網+”時代下，隨著國民消費水平逐年上升，故宮博物院以互聯網為主要銷售渠道，在文創產品銷售上取得了巨大成功，并得到社會廣泛關注。這類以古代書畫為設計元素的產品，向民眾科普了中國傳統書畫藝術，受到海內外消費者廣泛喜愛，同時帶動了全國各省市的博物館、美術館推動發展特色文創產品經濟的意識。本文以故宮文創產品為例，分析其部分產品設計對中國古代書畫元素的應用，探討博物館文創產品設計中應當考慮的要素與傳統書畫元素相結合的必要性。

【關鍵詞】古代書畫；設計；文創產品

一、文創產品設計與傳統藝術結合的必要性

隨著互聯網市場的沖擊以及國民經濟水平的提高，人們對于文創產品的訴求，不再是僅滿足基本的物質需求即可，而是要求有文化性、娛樂性、精神性的產品。因此，文創產品設計與中國傳統藝術相結合成為必選的命題。藝術設計與文化創意的結合，是提升中國文化軟實力和產業界綜合競爭力的重要舉措。在加快實現由“中國制造”到“中國智造”轉變的背景下，文創產品設計與中國古代書畫藝術相結合，不僅是對傳統文化的創新與傳承，而且順應時展潮流，有望為中國文創產業的未來帶來巨大的經濟效益和廣闊的發展前景。在時代號召下，故宮博物院走出了嶄新的創新路徑。在故宮網店銷售的文創產品中，中國古代書畫元素系列文創產品的銷量遙遙領先。這種現象的主要功勞在于故宮文創的設計思想及產品類別，不僅能給予消費者傳統美感的熏陶，同時種類豐富、美觀實用，滿足人們日常所需。當代文創產品的設計關鍵是要實現與受眾精神和情感層面的互動，這樣才能廣泛傳播。

二、博物館文創產品設計應考慮的要素

（一）“文化、流通、互動”三要素

博物館文創產品的設計須考慮到：文化、流通和互動。文創產品的設計應在滿足欣賞的基礎上，努力走到群眾生活中去。博物館的社會職能主要是文化傳播教育，在設計上只有考慮到產品的傳播流動性，與消費者形成良性“互動”，文化的“流通”才能實現可持續性增長。成功的文創產品不僅是傳統文化行走的代言人，也能弘揚與增強國民的民族自信心。文創產品要有實用性，也應是傳統與創新融合的產物。

摘要：

所謂的品牌包裝設計就是從商標、圖案、色彩等構成入手，根據品牌的特點，按照一定的規則，設計出色彩搭配協調、圖案美觀大方、商標符合產品內容的包裝方案。從營銷的角度說，就是設計勻稱，凸顯重點，奪人眼球，從個性化的角度入手，給顧客視覺享受的同時也給企業帶來最大利益。本文針對品牌包裝設計中的互動體驗實踐進行了淺析。

關鍵詞：

品牌包裝設計；互動體驗；實踐應用

1品牌包裝設計的變化

以往的包裝設計經常以廣告傳播的渠道使消費者了解熟悉。它在傳統的廣告傳播渠道中起著傳遞商品信息、推廣品牌形象、美化產品效果的功能，特點就是單一性和間接性。消費者通過實體店，大型賣場或者電視傳媒上，可以接觸到品牌包裝設計的產品。因為傳統包裝設計更多的是為了吸引消費者眼球，給他們帶來視覺沖擊，最終得到他們選購的興趣，使得產品得以銷售，企業利益得以實現。所以在以往時候，設計者更加注重對于外包裝的立體式設計，以其完美的色彩搭配，強大的視覺沖擊，得到消費者的青睞，這也是一個優秀品牌包裝設計師的考核標準之一。而如今，隨著科技的發展，互聯網技術的普及，在數字信息時代下的品牌包裝設計正在進行著翻天覆地的大變革。由于時代的進步，人們選取物品與獲取信息的渠道變得多種多樣，淘寶、京東等互聯網商品平臺的出現，使得人們生活越來越向著方便化、簡潔化的趨勢改變，同時人們眼界也隨著時代的進步變得越來越高，所以品牌產品的包裝設計也要緊隨社會的步伐，大膽的突破創新。

2品牌包裝設計互動性的運用