投訴工作思路范例

為進一步做好城管執法工作，提高城市管理水平，按照“精細管理、提升標準、打造亮點、全面推進”的工作思路，以加強隊伍建設為總抓手，突出城市容貌精細管理、廣告牌匾爭創一流、小城鎮容貌管理上水平三項工作重點，拓展執法管理層面，規范執法管理行為，提高執法管理效能，打造執法管理品牌，全面推進各項執法工作上檔次、上水平?，F制定年城管執法工作重點：

（一）加強隊伍建設，抓好文明執法。在執法業務、政治學習方面加強對城管執法人員的培訓；抓好作風建設，做好黨風廉政建設工作，重點抓好廉政勤政、廉潔自律；服務于群眾，做好投訴受理工作；嚴格依法行政，文明執法，樹立城管執法隊伍形象，打造一流的城管執法隊伍。

（二）深化城市容貌精細管理，力促市容環境上水平。繼續深入實行城市容貌精細化管理，突出“精抓細管”，在“防反彈、求鞏固、促提高、出亮點”上狠下功夫，提高管理標準,細化管理環節，大力推行高效、精細和長效的城市管理方式，突出城市容貌管理的特色化，創造整治優美的城市環境。

（三）打造廣告牌匾精品工程，力爭達到全國一流。淘汰低檔次的廣告，對每條街路的廣告牌匾實行統一規劃設計，達到規格小型化、制作高檔化、形式美觀化，主要路段的廣告牌匾樣式達到全國一流標準，打造全國一流水平。

（四）小城鎮城管執法全面托管，提高小城鎮的管理水平。小城鎮城管執法實現全面托管，加大對小城鎮環境的綜合治理力度，全面提升小城鎮容貌管理水平。同時加強小城鎮執法隊伍建設，建立健全小城鎮執法中隊日常管理制度，進一步提高業務能力和執法水平，加快城管城鄉一體化進程。

（五）加大市政管理、綠化管理領域的執法力度。嚴查城市道路挖掘、踐踏綠地、毀壞綠化苗木等違法行為；嚴厲查處車輛超重、亂停亂放、泄漏遺撒、沾泥上路、亂倒垃圾和毀壞市政公用設施等違法行為，維護城市建設綠化成果。

（六）嚴查違法建設，規范各類市場。加大對違法建設、影響市容市貌建筑物和構筑物的查處和拆除力度，擴大規劃執法的覆蓋面，嚴控新的違法建設出現。積極參與舊城拆遷改造以及政府安排的其它拆遷活動。與有關部門配合，對城區內的舊貨市場、煤炭市場、建材市場、鋼材市場、廢品收購站點以及幾處農貿市場等進行規范治理。

根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《省政府信息公開辦法》，特向社會公布年度本機關信息公開工作年度報告。本報告由政府信息公開工作概述、主動公開政府信息情況、政府信息公開申請辦理情況、工作人員和費用支出情況、政府信息公開舉報投訴、行政復議和行政訴訟情況、政府信息公開工作存在的問題及改進情況、其他需要說明的事項及附表共七個部分組成。報告中所列數據的統計期限自年1月1日起至年12月31日止。

一、政府信息公開工作概述

年，我局政府信息公開工作在市政府和局政府信息公開工作領導小組的正確領導下，嚴格按照政府信息公開有關政策制度要求，認真做好信息收集、整理、審核、及后期維護等一系列工作，主要體現在以下四個方面：一是強化組織領導和制度建設，成立了由局長任組長、分管局長任副組長的政府信息公開工作領導小組、綜合法規科承擔具體業務，分工明確、責任到人，同時健全工作制度，在原有各項信息管理制度的基礎上，制定了《市物價局政府信息主動公開規定》、《市物價局政府信息公開保密審查規定》和《市物價局公文類信息公開規定》，保證信息公開工作嚴格規范、有章可循。二是認真編制信息公開指南和目錄，年初按照市政府要求，指定專人對原有政府信息公開工作各方面情況進行了認真梳理，特別注重對新老信息的更新替換和補充完善，完滿完成了新指南和目錄的編制及工作，信息準確度和覆蓋面較之前均有明顯改進。三是積極推進新公開平臺建設，為做好新形勢下的信息宣傳工作，提高本單位信息公開工作的透明度、準確性和及時性，我局重新設計了門戶網站，新增“價格知識”、“價格誠信單位”等多個欄目，總欄目數達20余個，極大地方便了群眾瀏覽查閱，推動本單位信息公開工作邁上新臺階。四是努力做好各項日常管理工作，與電子政務工作相結合，嚴格遵守電子公文的擬文、定密、審核、等操作要求和規定程序，使公文秘密等級、可否公開等信息在進入簽審程序前就已明確，保證公開與保密兩不誤。同時，安排專人負責日常信息維護，隨時工作動態等即時信息，保證政府門戶網站和本單位網站的信息同步，同時定期檢查信息公開申請情況，確保及時受理群眾咨詢。

二、主動公開政府信息情況

（一）政府信息公開的主要內容。截止年12月31日，我局在市政府門戶網站已累計公開信息123條，其中當年主動公開信息43條，占全部信息的35%。

從體裁分類來看，在全部123條信息中，機構職能類、政策法規類、規劃計劃類、業務工作類、工作信息類、社會監督類和公共服務類分別為4條、53條、2條、45條、16條、1條和2條，分別占該分類方法下全部信息的3.3%、43.1%、1.6%、36.6%、13%、0.8%和1.6%。機構職能類和公共服務類相對穩定，變化不大；政策法規類和業務工作類仍是最主要的公開內容，兩項合占該分類方法下全部信息的79.7%；財務信息類和人事信息類由于部分涉密、不便公開，故公開程度有限；規劃計劃類和社會監督類，由于本單位無此類職能，故無法予以公開。

從主題分類來看，在全部103條信息中，組織機構類、綜合政務類、國民經濟管理和國有資產監督類、市場監督和安全生產監管類分別為5條、27條、54條和17條，分別占該分類方法下全部信息的4.9%、26.2%、52.4%和16.5%。組織機構類相對穩定，變化不大；綜合政務類增長較快，全部為當年新增；國民經濟管理和國有資產監督類、市場監督和安全生產監管類為主要公開內容，兩項合占該分類方法下全部信息的68.9%，其它主題不在我局只能范圍內，故無法予以公開。

今年以來，堅決貫徹落實縣委縣政府決策部署，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，高質量開展“開門見山納意見”“村社民生小事問需問計問效會”“村村擂臺、六比競賽”等活動，在問癥中解難題、在比拼中補短板，實現規定動作不折不扣，自選工作出效出彩，穩步推進各項事業向前向上、向明向好發展。一年來的主要工作總結如下：

（一）抓好經濟謀發展，綜合實力穩步升。運用多種途徑促發展、穩增收，大力推進農業產業結構優化、促進工業經濟興起、推動第三產業發展，激發鎮域經濟活力。一是現代農業提質增效。立足生態資源和特色農業優勢，進一步強化農業品牌打造，成功創建500畝黃梔子種植資源苗圃基地、6畝紅美人柑橘種植示范基地，年產值預計達120萬元；上吳枇杷種植基地由500畝增加到1220畝，年產值1200萬元，帶動農戶增收4萬元，同時加大力度挖掘枇杷的剩余附加值，開發更多的枇杷深加工產品，打造白枇杷特有“金名片”。二是招商引稅歷史破冰。緊緊圍繞“解放思想引項目、多措并舉促工作”的思路，2019年，我鎮牢牢抓住招商引稅“牛鼻子”，多措并舉，通過（全國）總商會平臺，開展精準招引、上門招引，1-10月份到位資金8370萬元，成功實現上海石油化工交易中心有限公司等4家企業總部回歸，其中貿易回歸3家，占全縣33%，目前已全部開票，1-10月已產生稅收企業3家，占全縣25%。三是項目建設有的放矢。秉持高起點定位、高標準推進的理念，著重補齊基礎設施短板，全面推進基礎項目建設。215省道建設提前三個月完成今年政策處理任務，23條農村“四好公路”有序推進，金茗公路現已進入路面硬化階段，預計于明年上半年實現通車；龍頭—六龍防洪堤壩已完成基礎建設，目前正在網箱裝設；下莊農光互補光伏發電項目已完成土地流轉并進場施工，累計完成投資2800萬元；鎮綜合供能服務站前期政策處理順利，有望于今年年底完成主體建設。同時全力推進“拓空間強保障”專項行動，羅徐村60畝完成招投標，等待政策處理進場施工，振甌村、金園村約242畝已完成初步設計，等待縣級會審立項。

（二）美麗建設不停步，城鎮面貌煥新顏。按照“全程發力，集中攻堅”的工作思路，以全域環境大整治大行動為契機，加快推進城鄉建設步伐，推進鄉鎮環境優化，不斷建設現代化山水宜居鄉鎮。一是以“大拆大整”促“精建精美”。我鎮堅持“防、控、拆”相結合，按照縣委、縣政府統一行動安排，深入推進“三改一拆”“四邊三化”，對新建違章保持高壓態勢，開展“集中拆違日”行動26次，共拆除違章建筑165余處，拆除建筑面積49781?；完成城中村改造45戶，完成全年任務100%；開展全鎮第二輪農村危房治理改造工作，共排查農村房屋9724戶，均為非疑似危房，完成10戶D級危房整治，全面鞏固“無違建鎮”創建成果。二是以“全域整治”建“美麗鄉村”。以“靈秀”為引領，著力打造宜居、宜游美麗鄉鎮。穩步推進國家衛生鎮創建工作，目前已順利通過國家級衛生鄉鎮省級暗訪，有望于明年率全縣之先創成國家級衛生鄉鎮；同時以“治九亂、促潔爽”為基本要求，持續推進農村環境整治，組織全鎮上下多次開展整治垃圾亂丟亂污、廣告亂發亂貼、雜物亂堆亂放等活動，全鎮共累積6800多人次參與，清理雜物亂堆放1600多處，清掃清運垃圾3600余噸，在鄉鎮（街道）全域環境比看活動中取得小組第一。三是以“五水共治”繪“碧水藍天”。我鎮堅持以水質改善為導向，以項目化治水為抓手，以“河長制”等長效管理制度為重點，以抓鞏固、防反彈、促提升為目標,查原因、補短板，全力推進“河長制”落實和“清三河”工作，完成羅徐、呈岙、潘宅三村飲用水提升改造工程，鎮村兩級河長共巡河2300余次，確保落實轄區水域的管理和清潔保護工作。完成美麗生態畜牧達100%，排查西溪河道排污口102處，封堵整治率達100%。四是以“出險安居”保“群眾安全”。我鎮全篇謀劃，通過排查、防治、遷移三部曲，對所有地質災害隱患點登記建檔，細化防治措施，做到“一隱患一方案”，責任人或監測人落實率達100%。2019年，我鎮共13處地質災害點治理，共涉及342戶1306人，拆除面積8306?，目前已完成9處地質災害點整治任務。

（三）不忘初心保民生，統籌協調保平安。多謀民生之利，多解民生之憂，我鎮全面聚焦百姓關注的“衣食住行、生老病死”等“關鍵小事”，實現偉大夢想的路上干在實處，走在前列。一是社會保障持續健全。落實城鄉居民醫療保險工作，參保率98%以上，發放臨時救助、醫療救助和慈善救助總計90萬元，每月發放低保金46萬元，做好低收入人群保障，為1049人提供低保救助。做好轄內殘疾人生活就業保障。辦理334人次重度殘疾人護理補貼，531人次困難生活補貼。二是社會事業協調發展。開展“送戲下鄉”等各類文體活動25場，群眾文體活動日益豐富，基層武裝工作有序推進，民兵隊伍素質不斷增強，全鎮基干民兵99人，組織民兵訓練60人次，今年征兵工作順利進行，圓滿完成了兵員征集任務，共向部隊輸送優秀青年9名。三是平安建設穩步提升。以“基層基礎提升年”行動為抓手，定期排查影響社會穩定的矛盾糾紛和群體性事件，隨時掌握矛盾糾紛的動態和發展情況，及時地做好調處化解工作，出色完成全國兩會、省市縣兩會期間、70周年大慶等重大會議活動期間的社會穩定和重點人員穩控工作，推進基層治理現代化，截至目前，信訪件總量287件，其中“12345”市民投訴熱線51件、來信20件、來訪12件、網上投訴204件，辦結率達100%；化解積案12件，省級交辦2件，市級交辦2件。扎實抓好禁毒、反邪教、掃黑除惡等工作，開展主題宣傳活動80余次；深化基層食品安全規范化建設，開展食品藥品安全安全風險隱患日常排查治理工作。集中開展全面安全大檢查5次，重點對企業、出租房、合用場所及人員密集場所等行業領域安全檢查，發現各類隱患52條，已整改52條，整改率達100%。

（四）踐行使命優服務，凝神聚力固黨建。一是高標準開展主題教育。全面把握“守初心、擔使命，找差距、抓落實”12字總體要求，以主題黨日活動、專題黨課等多種形式，將主題教育延伸到每個支部和每個黨員，截止目前，共發放主題教育、四中全會等大各類宣傳圖片5000余份、開展黨委中心組學習12次，鎮黨委班子下基層上黨課20余人次。同時創新性召開村級民生小事問需問計問效會，真正做到“開門見山納意見，真心實意解難題、扎扎實實抓整改”，征求需要解決的“民生小事”共84件，其中村級69件，鎮級15件，均已整改到位，有效提升群眾滿意度和幸福感。二是高規格建設黨建陣地。以“強化黨建陣地建設，夯實基層黨建”為目標，建立由鎮黨委書記、鎮長牽頭的領導小組，開展支部“標準化”建設，指導各支部自查自評，進一步加強黨員陣地硬件建設。截止目前，新建村級辦公樓3個，完成鎮級甌江紅黨群服務中心建設、完成4個縣級黨建示范點建設，紅色黨建示范帶建設出具規模，基層組織堡壘進一步加強。三是高質量完成村規模優化調整。夯實組織基礎，平穩推進村規模優化調整，全鎮行政村數量由38個減少至22個，數量減少近45%，實現區域資源的高效統籌、產業要素的高度集聚。為做好村規模優化調整后半篇文章，我鎮充分結合村居規模調整后的實際情況，分類布局，精準施策，為薄弱村居制定“一村一策”，通過特色農業、土地流轉、飛地抱團等措施不斷鞏固消薄成果，實現集體經濟收入的提升。

2019年，我司在區委、區政府的堅強領導下，在區文廣新旅局大力支持下，我們全面貫徹“全域旅游”發展戰略，按照年初確定的工作任務和要求，積極推進了培育精品景區、創新營銷理念、優化旅游環境等工作。經公司上下共同努力，2019年1-11月份旅游綜合收入901.8萬元，綜合總收入與2018年比較同比增長49.8%；各景區累計接待游客52.1萬人次，同比增長112.6%。

完成了年初確定的目標?，F根據要求，將有關情況報告如下：

一、夯實基礎，著力提升綜合能力

（一）加強公司黨建工作建設。結合“兩學一做”教育活動貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。組織公司黨員干部職工學《黨章》、學習系列講話精神，爭做合格黨員。組織開展黨組書記上黨課，組織黨員干部參觀小平小道、長征出發地、烈士陵墓等愛國主義教育基地，學習革命先烈不忘初心、牢記使命的精神，增強四個意識的理解，真正樹立“肅風清障樹形象、創景強旅促發展”的意識。

（二）完成竹海明珠景區4A復檢工作。為保證竹海明珠景區整改工作順利推進，成立旅游公司竹海明珠景區整改領導小組，公司主要領導負責指揮，統籌協調，推進整改工作。明確責任,認真部署,嚴格落實,責任到人。全面提升景區設施建設、服務質量和環境衛生的水平。從硬件和軟件入手，全面提升景區優質旅游水平，經省文旅廳組織第三方暗訪與評審，順利通過竹海明珠景區4A復檢。

（三）不斷建立和完善各項制度。做到以制度規范人，以制度規范工作。完善公司機關、景區人力資源管理制度，及年終考核制度，出臺公司年度日常工作“五分制”考核辦法，不斷提高公司及景區的服務效率，做到內強素質，外樹形象，打造一支廉潔、高效、創新的旅游從業人員隊伍。

（四）積極招商引進業態項目。2019年1-10月份新增引進了6個項目，外出招商2次，上報招商信息5條。具體招商項目分別為：

摘要：為探討、分析新形勢下公立醫院藥學學科建設與藥事管理的新理念、新思路，總結得出適合目前醫院建設、發展及服務功能作用發揮的具體對策。主要通過運用文獻綜述法、定性分析法、觀察法等研究方法分析公立醫院藥學的學科建設與藥事管理的新思路和新理念?，F代公立醫院的藥學學科建設與藥事管理工作，應重點增強合理與科學用藥意識、結合改革要求樹立藥學服務的新理念、堅持“以人為本”的服務原則，提高醫院藥學服務水平、創新公立醫院藥學學科建設與管理的具體方式等方面采取措施，這是提高公立醫院藥學服務質量、促進醫院的健康發展的重要一環。

關鍵詞：藥學學科；藥事管理；理念；思路

1公立醫院藥學學科建設與藥事管理現狀分析

藥學是在人們與疾病抗爭的過程中逐漸產生并發展起來的一門學科，而隨著社會發展和科技形成的現代藥學學科是一門綜合性的應用型學科，它與新興交叉學科如：醫學生物化學、分子生物學等進行交叉和發展，對現代藥學的進步起到巨大的推進作用［1］。從本質上來看，醫院藥學學科主要負責各類藥品的調劑、采購儲備以及醫院制劑的生產、臨床用藥指導、醫院藥學服務等工作，屬于技術性較強的科室。在傳統的運作管理模式下，醫院藥學科室“供應型”的特點比較突出，而隨著改革的不斷深入，現代藥學科室的“服務職能”作用更為顯著，這就為降低人們藥源性疾病的發病率、遏制過量用藥現象以及提高藥物治療的效果、促進安全經濟用藥目標的實現奠定了堅實的基礎。公立醫院在我國醫療衛生事業中發揮著巨大的作用，隨著社會公眾對健康質量需求的不斷提高，各大公立醫院必須要進一步加大藥學學科建設的工作力度、創新藥事管理的工作模式，這樣才能夠最大限度地將患者的“用藥投訴”發現并消滅在萌芽狀態［2］。目前，醫院藥品“零差價”制度的執行，醫院藥學原本的盈利功能受到了顯著的影響，與檢驗科、影像科甚至于門診科室等相比，藥學的學科地位、藥事管理似乎都呈現出被弱化、被邊緣化的發展趨勢，存在著諸如藥學學科建設重視程度不夠、藥事管理機制不健全、藥學學科建設及藥事管理模式單一等問題，這不僅對公立醫院藥學學科建設、藥事管理工作目標的實現會造成不利的影響，而且還會影響患者的醫治效果，嚴重情況下甚至于會對患者的康復治療產生明顯的負面影響。

2新形勢下公立醫院藥學學科建設與藥事管理的新思路與新理念分析

新形勢下，公立醫院改革已經邁入了“深水區”，對藥學學科建設、藥事管理工作提出了新的要求。實踐中，公立醫院藥學學科建設、藥事管理應重點做好以下方面。

2．1增強合理與科學用藥意識。藥學學科建設、藥事管理要增強醫院合理、科學用藥的意識［3］。合理用藥、安全用藥、科學用藥是公立醫院藥學學科建設、藥事管理工作的重中之重，長期以來公立醫院存在著過量用藥、盲目開藥的情形，這樣既增加了患者的經濟負擔，又造成了醫療資源的巨大浪費。在新形勢下，公立醫院藥學學科建設、藥事管理工作應緊緊圍繞滿足患者用藥需求、促進患者康復目標作為基本的導向，采取諸如：藥師下臨床、開展面對面的醫囑點評、實施處方負面清單制度等措施，優化醫院藥學學科建設，增強藥師的科學、合理用藥意識，真正地實現用藥制度化、規范化建設的目標。同時加大藥師合理、科學用藥意識的培訓力度，應該重點圍繞“預防藥物治療問題”“發現藥物治療問題”與“解決藥物治療問題”這三個方面展開，結合著名的Strand教授所提出的“PWDT”流程理論，開展藥物ADR監測、TDM業務，增強合理、科學用藥意識，建立完備的藥學信息資料服務系統，樹立現代藥學服務的新理念，創新藥事管理的新思路，以達到從“源頭”上提升醫院藥師服務質量、減少醫患糾紛的根本目的［4］。

2019年，我局根據市委、市政府統一部署，認真貫徹落實《人民政府辦公室關于印發2019年政務公開工作要點通知》（駐政辦〔2019〕112號）文件精神，以加強作風建設、提高行政效率、增強工作透明度、強化監督制約為目標，以公開、便民、勤政、廉潔、高效為基本要求，堅持立足當前、著眼長遠，統籌安排、穩步推進的原則，結合我市林業工作實際，圍繞國土綠化提速行動和林業政策等群眾關心關注的熱點難點問題，積極開展政務公開工作，有效地提高了行政行為的透明度，切實保障了人民群眾的知情權，促進了依法行政工作力度，現將我局政務公開工作落實情況報告如下：

一、加強領導，健全組織

（一）為確保我局政務公開工作落到實處，及時調整充實我局政務公開工作領導小組，由局黨組書記、局長趙站任組長，分管局長楊瑞超任副組長，各部門及科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，負責政務公開日常工作。形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室抓落實”的工作機制。

（二）結合實際，研究制定了《市林業局2019年政務公開要點工作責任分工方案》和《市林業局2019政務公開工作臺賬》，明確政務公開信息工作具體責任分工和重點工作公開時間節點。局黨組還多次召開了專題會議，研究部署政務公開工作，要求林業系統所有二級單位確定專人負責政務公開工作的日常事務，工作職責、辦事依據、辦事程序和辦事要求等在林業局門戶網站、市政府門戶網站等平臺進行公開公示，提高了工作的透明度和工作效率。

（三）強化責任追究。對在推行政務公開中弄虛作假、侵害群眾權利和利益，貽誤工作或造成社會不良影響的，嚴格追究相關人員的責任。

二、全面梳理，依法公開政務信息

按照《2019年政務公開工作要點通知》文件精神，我局就政府信息公開內容，要求各科室和直屬單位按照由近及遠，逐漸梳理的方式，對各項林業工作動態、林業政策、法規、行政審批事項的基本程序、工作動態、辦事指南、年度預決算公開、“三公”經費、部門文件等進行了及時公開，并按照“誰提供、誰審核、誰負責”的原則，將上述信息及時公開在林業局門戶網站和市政府門戶網站，并結合實際及時修訂、補充和更新政府信息公開內容，努力做到公開內容全面真實、及時準確、重點突出、群眾滿意。

隨著信息技術發展和大數據網絡的形成，如何運用信息化手段查找問題和風險，提高審計質量，助力電力營銷工作成效提升，對于電網企業運營發展具有至關重要的作用，國網湖南省電力有限公司（以下簡稱湖南電力）針對新環境下電力營銷審計管理中的短板和創新發展瓶頸開展深入研究，探索基于信息技術的電力營銷審計體系構建。

1基于信息技術的電力營銷審計體系構建背景

1.1電網企業審計工作力度持續加強

2016年，國家電網有限公司提出“三個嚴肅”審計要求，出臺《關于進一步加強審計工作的意見》，推進審計監督全覆蓋。電力銷售是電網企業核心業務，國家電網有限公司明確將對電力營銷過程中涉及到的關鍵環節進行監督管理納入審計重要業務范圍，通過審計手段查找短板，促進企業規范和加強營銷管理，管控經營風險。

1.2“大數據”環境下電力營銷審計面臨瓶頸

一是人力資源局限性。電力營銷管理專業壁壘高，審計人員查找問題難度大，營銷人員缺乏審計工作思維。二是審計方法局限性。傳統審計采用經驗法、取最大值法等抽樣存在局限性，在營銷海量數據中查找問題耗時較長，審計風險較大。三是流程思路局限性。電網企業信息化管理程度較高，但審計工作思路和流程未更新，信息工具應用水平仍較低。四是成果應用局限性。趨勢分析和管理層面建議的提煉創新不足，成果應用深度不夠。

1.3提升電力營銷審計增值能力呼聲強烈

2014年，我們要在市交通運輸局、市公路管理局的堅強領導下，以黨的十八大、十八屆三中全會和省市交通運輸工作及公路工作會議精神為指導，堅持穩中求進、創新發展的總基調，按照“改進作風、服務群眾、創新管理、提質提效”的工作思路，實現思想觀念明顯轉變，路況水平明顯提高，路域環境明顯改善，工作作風明顯好轉的工作目標，為贛南蘇區公路振興發展做出新的更大貢獻。

一、總體要求

要善謀大局、保持狀態、推進事業、敢于擔當、嚴于律己、樂于奉獻。善謀大局就是要把目光看遠，跳出分局看，要有大局觀念，有長遠打算和目標，不能盯住眼前看，撿了芝麻丟了西瓜就得不償失；保持狀態就是要始終保持良好的工作狀態，要全身心地投入在工作當中，不能“身在曹營心在漢”；推進事業就是要求大家盡職盡責，為推動公路事業的發展不斷努力；敢于擔當就是要敢于負責任，敢于對黨、對國家和單位事業負責任，敢于對人民群眾負責任；嚴于律己就是要用黨紀國法、八項規定和單位規章制度來嚴格要求自己；樂于奉獻就是樂于為黨和國家及單位的事業作出貢獻，不計較個人得失，而且關鍵時刻還能犧牲個人利益。如果大家能做到這六點，我們的事業就一定能蓬勃發展，我們的工作目標任務就一定能夠順利完成。

二、目標任務

（一）公路養護：公路優良率不低于90.1%，其中國道優良率不低于93.8%；完成市局和市政府年度綠化任務；完成年度養護大中修、危橋改造、安保工程、地質災害治理任務，合格率達100%；完成年度預防性養護任務；示范路建設：把323國道全線（19.923公里）打造成排名靠前的“暢安舒美”示范路。

（二）路政管理：深入開展路域環境綜合整治，嚴格控制紅線內新增違法建筑；規范路政服務大廳建設，做好公路行政執法形象“四統一”工作；加強路政隊伍建設，堅決查處糾正各類違法違規行為，杜絕公路“三亂”。路政案件查處率達96%以上，結案率100%，行政許可辦理率100%；路政管理有效投訴為零。

（三）黨建工作和行業文明建設：落實黨建工作責任制，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決反對“四風”，以良好的黨風帶行風促民風?；钴S群團組織活動，抓好公路文化建設，樹立行業良好形象。