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摘要：在數字時代，網絡技術的進步日新月異。圖書館的信息管理模式也步入新的領域，逐漸形成了更加多元化的發展趨勢。在新時代的形勢下，人們對于文獻的搜索和信息的采納有了更高水準的需求，所以圖書館的信息服務也要跟緊網絡時代的飛速發展，為用戶提供更優質快捷的服務。
關鍵詞：圖書館；數字時代；網絡信息服務；創新方法
在二十一世紀，網絡技術已經成為各個工作領域中不可或缺的必需品。圖書館是文獻資料的倉庫，信息服務的重要場所，網絡技術的應用可以使圖書館的發展如虎添翼。網絡技術不僅可以加強圖書館的職能，為用戶提供更高效的信息閱讀渠道，還能提高信息服務的檔次，延展服務職能的范圍，從而讓圖書館在數字時代下能更好的面對各種未知的挑戰，滿足用戶多樣化的閱讀需求，給予讀者更好的服務體驗。
1數字時代下的圖書館與傳統圖書館的信息服務職能對比
1.1服務形式更加多元化
相比傳統圖書館的信息服務，數字時代的圖書館的網絡信息服務模式更加多元化[1]。傳統圖書館的信息提供途徑比較單一，服務的能力也受到功能的限制。主要的工作任務就是單純的為用戶提供館藏資料的位置，最多只能為讀者的閱讀內容推薦其所不知曉的文獻。而隨著社會的需求日益提高，圖書館的信息服務模式也逐漸向智庫理念靠攏，信息的服務也超脫了傳統模式的范疇，即不拘泥于單純的提供信息服務，而是全面為用戶的多種需求出謀劃策、分析利弊，讓用戶從中選擇可行的方案，或者提出學習和工作的相關思想，為社會大力培養人才。
1.2搜索數據的能力更加方便快捷
傳統圖書館的數據搜索多為人工翻找的方式，對信息服務人員的館藏記憶有很高的需求[2]。圖書館檢索方面的工作人員如果沒有精準的記憶力，不能牢記每一種館藏資料的位置以及內容，就無法勝任這份工作。所以傳統圖書館信息服務人員的容錯率很低，如果出現記憶偏差，事后補救工作會非常繁瑣。此外，傳統圖書館的信息服務效率十分低下，即使可以及時提供文獻的所在位置，用戶尋找和翻查也會耗費大量的時間。而通過網絡技術的輔助，用戶可以直接通過互聯網搜索關鍵詞來打開文獻進行閱讀，從而節省了大量搜查文獻的精力。即使用戶需要進一步對紙質文獻進行檢索，通過互聯網的前期搜索也能提前預覽文獻的封面，從而可以極大提高尋找文獻的效率。
1.3圖書館知識的儲備量不受館藏文獻的限制
在網絡技術的幫助下，新時代的圖書館已經不局限于館藏資料的限制，而是能通過互聯網達成與其他圖書館數據庫的共通，擴大了文獻資料的儲備。以往傳統圖書館的信息服務中，如果用戶的要求超出館藏的范圍，圖書館即無法提供檢索的幫助。數字時代的圖書館可以有效杜絕這種弊端，當各大圖書館的數據庫完成共通，用戶可以對館藏外的資料進行數據搜索，為讀者提供更優質的服務體驗。
1.4對信息服務人員的能力有更高的綜合需求
傳統圖書館信息人員的服務重點在于精確程度，對記憶能力的要求較高，而數字時代圖書館的信息服務人員則要有綜合全面的工作能力。他們不僅要有豐富的知識儲備，還要有嫻熟的網絡技術，可以高效率的整合網上的文獻資源，完成數據庫的整合，從而可以更好的對圖書館的數據庫進行管理，為信息服務打好先期的文獻整理工作。
2數字時代下的圖書館在網絡信息服務上的創新方法
2.1為用戶量身制定學習計劃，豐富服務的范圍
基于智庫理念，圖書館的網絡信息服務職能拓展了培養方案計劃。針對用戶的學習需求，圖書館為用戶的實際情況制定合適的學習計劃。比如：有準備去俄羅斯留學的學生想對俄語進行系統的復習，圖書館信息服務人員可以根據學生當前對俄語的掌握情況提供主要的學習建議，為學生選擇入手的方向。如果學生正處于初學者的范疇，建議他重點學習俄語的發音以及語法，熟悉俄語中如顫舌音這樣的發音難點；若學生對俄語已經進入了相關的學習，就向他推薦關于俄語語法或句型的資料。以此為例，圖書館的信息人員，要對每位用戶的不同需求，給予最符合需要的方案服務。
2.2建立信息平臺，定期信息通告
圖書館的網絡信息服務范圍，除了加強了傳統服務的模式，還添加了信息推送服務。有許多圖書館可以根據用戶的個人興趣、科研項目、新書鑒賞等推送符合要求的信息。讓讀者對興趣愛好的新聞、科研內容的最新動態、新書通報的相關內容等可以第一時間進行瀏覽。這些信息不僅是新入庫的文獻，還有講座、論文、公告等不同的專題內容。圖書館可以用公眾號、微信群、MSN、網站等多種網絡交流模式建立信息平臺，對文獻數據第一時間通告，加強信息服務的前沿性，讓用戶能及時閱讀最新的信息，從而為學習和工作提供有效的幫助。
2.3聘請專業人士對各領域的知識進行講解
現今在很多省市，數字時代下的圖書館對于網絡信息推送逐漸趨向學科化服務[3]。福州市的幾所大學圖書館，就增設了教學教研、新生培訓等許多服務方向，比如福建農林大學圖書館的檢索課教學；福建中醫藥大學的預約培訓服務等等。但這些服務大多以用戶的自主學習為主，圖書館只是單一的提供相關資料。針對這方面的服務缺陷，圖書館可以在此基礎上聘請各領域的專業人士舉辦講座，對有需求的客戶進行知識的講解，也可以將講解的內容制作成網上課程，方便用戶下載閱覽。這樣不僅可以豐富圖書館的網絡信息服務內容，也能提高用戶的學習體驗?？傊?，在數字時代的背景下，圖書館的網絡信息服務模式需要更多的創新。各大圖書館要合理利用先進網絡資源，改善陳舊的信息檢索模式，提升文獻推送的服務水準，從而讓圖書館能更快適應時代的發展，為讀者提供更好的服務質量。
參考文獻
[1]陳友通.淺析高校圖書館數字閱讀服務現狀與未來發展[J].才智,2019(12):99.
[2]李重英.圖書館網絡信息資源整合優化與信息服務合作探討[J].科教文匯(上旬刊),2019(02):17-18.
[3]劉東艷.淺談圖書館網絡信息服務工作存在問題及對策[J].發明與創新(大科技),2018(12):61+63.
作者:潮洛朦 單位:內蒙古烏蘭察布集寧師范學院圖書館
