前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的銀行回單系統設計論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
我國政府一直以來都希望銀行這一行業能提供出一套方便，快捷且高效的銀行客服服務系統。舊的銀行回單管理體系存在很多問題。第一是取單，投單人員變動的調整，這看似無關緊要的問題，有時候就會打亂銀行系統，因為銀行人員投單，客服取單是根據盒體上標注的賬號來進行的。如果人員要變動，就必須把回單盒位置具體位置給變動過來的人說明清楚，如若沒有說清楚，東尋西找，很是麻煩，而且還浪費了時間，有時候還會耽誤業務的辦理，可能給工作人員或者客戶帶來損失。第二是重要票據存在有丟失的可能。因為客戶帳號標注在盒體上，沒有一定的隱蔽性，存在安全隱患，這毫無懸念。第三是票據和鑰匙管理比較繁瑣。眾所周知死戶的管理不但費時而且費力，鑰匙也不便保管，如若丟失后再配會很麻煩。第四是管理比較分散，而且功能單一，與金融業，物流，資金流，信息流的管理的電子化，網絡化的發展潮流恰好相違背，在這種情況下，就不利跟其他行業想混淆。第五是與銀行品牌不匹配。老式回單柜一個客戶一個盒子，因為體積龐大，原始化的外觀和管理和現在高科技飛速發展的今天銀行形象格格不入。第六是查詢并打印發生的帳目，這在無形條件下就大大增加了銀行人員工作量，死戶的對帳單沒有人來領取，在一定程度上就直接浪費了人力和物力。第七是銀行前臺業務咨詢是一個溝通環節的重中之重。如果前臺服務人員沒有把銀行業務辦理的內容給客戶講解清楚，就會導致業務的辦理錯誤，嚴重時甚至會出現經濟損失，所以說前臺咨詢臺的重任一點都不亞于內部辦理業務的工作人員。
2銀行電子支付系統的發展之路
銀行剛剛興起的初期，銀行是人工為客戶服務，隨著經濟的發展，人工服務不再能滿足客戶的需求，科技隨即在這個大舞臺上開始上演，電子支付是科技的產物，電子支付是銀行為客戶和商業機構提供的一種新型金融服務機器。在人們的意識中是在銀行業務處理中，僅僅廣泛使用電子計算機技術，因為可以通過利用原有業務計算機網絡，間接的處理系統，最終可以引入扣款卡和銷售終端等各項技術，這樣就可以在根本上就改變了傳統紙幣，支票以及手工點鈔存貸分流的結算方式。不僅可以減少社會上現金和支票的流通量，同時還能使銀行業務突破傳統的模式，不再受制于時間和空間。在一定程度上為銀行業的發展開辟了新的蹊徑。當然除了上面所說的一些優點之外，電子支付系統具有三大功能，一是具有電子付款功能，在銷售點終端上通過啟用有關交易實現，這個是電子支付最基本的功能。二是具有業務管理功能，通過主機或者前置機上的批處理的同時，還有進行客戶方銷售終端啟用進程交易實現。三是具有系統監控功能，通過前置機的監控進程實現，經過系統監控功能，可以有效的確保業務量，合理的完成安全狀況以及交易狀態等的實時監控。在這三個電子支付功能之下不但可以大大減少人工的服務量，而且還可以促進銀行業務的整體發展過程，提高業務的發展經濟效率，從而發揮銀行電子回單的自動化和智能化。網上銀行系統工程是非常龐大的，為了讓銀行系統順利建設和開展營運，各個商業銀行應該密切合作。統一在中央銀行帶領下，制定統一的網上銀行結算制度，交易規則以及電子設備的統一使用標準，做好這些是為了確保網絡軟硬件，客戶應用技術和網絡通訊協議等所有系統的兼容。目的是為了讓銀行系統與國際金融業接軌打下基礎。政府在這方面要積極擴展，首先要做到保護競爭，促進效率，然后再根據市場行情，針對市場準入，通訊安全，存款保險，爭端措施等，就可以建立健全相關的法律保障體系。這樣就可以為銀行電子化業務，良好的運行打下堅實的基礎。
3回單系統設計內容
我國是一個人口眾多的國家，我國經濟還不是非常發達，我國處于社會主義初期階段，我國各項技術還不發達，跟其他發達國家相比，我國跟他們之間還存在著很大的差距。目前國內銀行仍然普遍采用回單保管箱這種原始儲存回單的方式，隨著新的技術的出現，銀行回單管理系統開始出現在各個大銀行里，隨著銀行回單管理系統的出現以及發展，回單保管箱被其取代已經成為必然趨勢，這些毫無懸念。我國目前的銀行回單管理系統，絕大數都是面向中小型銀行，一般負責的只是每個銀行單體的回單業務，系統無論是軟件還是硬件都沒有涉及到網絡通訊方面?；貑喂芾硐到y本身不是很復雜，以此類推相應的此類產品的研發也就會在一定條件下變得相對簡單一點，所以國內的銀行回單管理系統各個環節大致來說功能比較相近。當然，也存在著少數的大型銀行回單管理系統的開發是面向大型銀行以及它門下的子銀行，系統的設計當然要結合網絡，這樣就可以全面的對銀行行業進行工作，又不發生沖突，不過要在系統安全性和保密度方面注意的更多一些，涉及到的數據庫相對來說，比以前所用的傳統的一種銀行回單管理系統數據量要大上很多，而且關系也更加復雜，所有客戶的資料一般情況下都儲存在總服務器上，如果銀行分行中的客戶要求進行個人信息查詢的時候，這時候系統會通過網絡遠程，自動從總服務器調取信息，在這種情況下銀行分行的終端系統中就沒必要存放客戶的信息了。
4信息技術的功能編輯
在信息系統中具有提取回執單、打印對賬單，通過電話溝通，及時完成電話信息內容的催繳，完成批量開戶，完成回單的定期錄入，對遺留的回單進行檢測，暫停裝單的相關設置，自動完成保管盒子的翻蓋設置，對信息進行大容量的播放控制，保證一卡多用的效果，自動完成抽屜增減，對遺留回單進行檢測，完成裝置的設置過程，合理的保證多媒體的應用，可以與互聯網的系統接口完成聯網功能的處理過程。操控人員通過靈活的對電腦回執單的自動管理，屏蔽門戶的模式，從而節約營業的時間過程，逐步的提取回單，完成打印數據，完成自動查找過程，實現多功能的大容量控制。由電腦票據盒完成全封閉式的動態管理控制，不需要粘貼用戶賬戶號，不必擔心回單丟失，系統設計結構較為精密，可以自動完成故障點的監控和控制，實現銀聯服務的電子單號設備籌集。電子回執單可以由電子單柜給客戶，方便客戶管理，保證客戶對于電子單據的有效賬戶控制，實現自動服務過程。電子回單柜是一種具有現代化的銀行自動機柜，主要功能是可以完成客戶回單的自動提取過程，對客戶的本外幣賬戶業務完成自動的余額查詢，實現當日或定期的查詢服務過程，完成賬戶的賬目打印?？蛻敉ㄟ^與工行簽訂電子回饋單完成電子服務協議過程。從而有效的提高客戶相關賬戶信息的自動化控制，保證賬務的管理效率過程，方便客戶的及時提取，完成數據的有效管理和查詢過程，防止出現信息漏洞，造成信息流失的現象，降低工作處理時間，提高工作效率，免去了排隊等候的相關時間，采用智能化IC卡完成系統的管理，客戶通過記賬完成取單過程，保證取單柜的柜門位置合理化，實現系統自動回單，完成客戶業務中的相關操作，保證快捷的服務過程。
5結語
在我國大中型銀行中，普遍采用一種稱為回單柜的設備，這種設備可以為用戶提供了一個存放帳單和其它資料的地方。不過到目前為止，仍然有些有些銀行還沒有回單柜這一裝置。由于本身的設備的不完整性，就會導致回單的管理尤其不科學。有的銀行即使有回單柜裝置，回單的管理仍然停留在手工方式，比如依賴通過文件，報表，電話等方式進行信息傳遞，這種形式存在一定滯后效應。為了避免上述描述現象的發生，銀行首先要提高回單管理的效率，這就迫切需要一種科學，高效的回單柜系統，目的是為適應市場對銀行回單柜系統的急切需求。
作者：艾曉旭 單位：渤海大學工學院
