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一、引言
創意設計是以文化、美學、用戶為核心概念，通過智力資源支持生產制造企業的新產品開發，將文化和科學技術有機結合，全面提升用戶體驗、產品文化內涵與生活環境品質。創意設計產業伴隨著知識經濟的深入發展，已不再僅僅是一個理念，而是有著巨大經濟效益的直接現實。面對創意設計特色產業集群發展的科技服務需求，需建立創意設計的第三方公共服務平臺。平臺以現代藝術設計理論、技術、設計管理營銷方法為突破口，通過對創意設計方法、營銷、協同、知識管理等基礎的共性技術研究，為創意設計企業提供專業化、智能化設計平臺，探索創意設計產業鏈各個環節之間科技需求及創意設計產業的整體營銷管理模型的同時，優化創意設計資源，構建創意設計產業新的經濟模式。從而有利于我國創意設計產業的健康發展，推動我國制造業轉型升級，孵化小微創意設計企業，幫助其開拓市場，提升其設計競爭力，推動區域經濟轉型升級。
二、我國創意設計產業目前亟需解決的問題
創意設計產業在我國仍處在初級階段，面臨著創意設計企業在創意設計的理性、設計轉化技術、產業環節溝通、產業人才、綜合管理等方面實力不足的內部問題，在外部環境方面，不成熟的市場、不穩定的需求、不完善的產業鏈也給創意設計產業帶來了許多問題。綜合分析，我國設計產業主要存在以下四點亟需解決的問題。
1．創意設計企業缺乏專業、智能的設計支撐平臺
創意設計產業是以知識為主要推動力的產業，要提高創意設計產業的競爭力，一方面需要多學科理論的指引，另一方面也離不開信息技術的支持。但是，由于專業設計平臺的匱乏，我國創意設計企業總體表現為知識更新慢，競爭力差。創意設計知識理論跨度大，更新快。但美學、心理學、經濟學等多學科理論，特別是設計營銷管理及現代藝術設計等跨學科理論的系統轉化和融合在我國設計產業并沒有得到系統的轉化和融合，導致目前普遍存在創意方法僵化，設計營銷理念陳舊的問題。其次，目前我國創意設計專業工具嚴重依賴國外商業軟件，在設計信息獲取、設計圖紙繪制、設計成果測評等關鍵設計環節缺少符合我國設計師習慣的設計軟件。另外，我國設計創意項目目前還在很大程度上依賴于設計師個體的即興發揮，無法保障各類產品開發在數量、質量和周期上的嚴格要求和限制。創意設計企業亟需專業知識管理系統的指導，以保障持續不斷的高質量的設計創新。
(二)創意設計企業在人才、技術、管理等方面實力不足
目前，小微企業是我國創意設計產業的主要組成部分。小微企業對解決就業崗位有著不可替代的作用，在企業運作活力上也有著得天獨厚的優勢，但同時也有著自身無法擺脫的困境。由于預算、成本等方面的限制，小微設計企業無法雇傭高水平的設計人才，引進先進的技術，采用科學高效的管理方式。再加上現在創意設計市場不成熟，市場進入門檻低，導致設計公司背負著巨大的生存壓力，在創意設計項目的運作上追求低成本，制作流程短、平、快，產品系統研發能力在創新性、系統性方面表現不足。在人才、技術、管理方面，我國創意產業仍處于低水平，產業層次有待提升。
(三)創意設計產業鏈不完善，各種創意設計資源有待優化、整合與開發
傳統創意設計項目運作形式單一，通常按照制造企業或施工方的設想完成設計，業務形式多數停留在項目委托上，創意項目多數停留在外觀創新上，離產業化發展還有很長的距離。創意設計產業鏈的不完善，導致創意設計企業在新產品開發中處于弱勢被動地位，創意設計在用戶滿意度、設計創新度方面的質量不高，難以得到社會的認可。創意設計產業鏈的完善，需要成熟的專業化分工，包括設計調查機構，設計項目中介、咨詢機構，創意設計服務機構，設計營銷機構，產品制造企業，產品分銷企業等創意產業鏈上下游各個環節的橫向、縱向整合。我國目前創意設計企業大多單打獨斗，各自為戰，產業鏈上下游沒能取得很好的聯系與整合。需要探索在創意設計產業鏈各個環節之間搭建橋梁，優化整合創意設計資源，為構建創意設計產業新的經濟模式奠定基礎。
(四)創意設計產業缺乏公共營銷管理策略，無法樹立產品形象
發達國家從政策層面重視創意設計產業，采取各種措施推動創意設計產業的整體發展，對創意設計資源系統規劃，對創意設計產業進行公共營銷與管理，為市場競爭贏得了優勢。這么做不僅能夠推動產業發展，增加大眾設計意識，而且可以在國際范圍內提高本國產品的形象。但是，我國目前還缺乏相應的實踐，設計產業缺乏公共營銷管理策略，導致創意設計產品無法在國際上樹立良好的產品形象，取得優秀的品牌聲譽，使產業發展受到了限制。我國在由制造大國向創造大國轉變的過程中，亟需通過各種公共管理手段，推動創意設計產業的整體營銷，為創意設計行業的全面發展創造條件，促進創意設計產品形象的樹立，在市場競爭中取得優勢。
三、我國創意設計產業可持續發展路徑
(一)創意設計與相關產業融合發展路徑
1.公司/企業引領創意設計研究。
目前，中國以后來者的身份面對國際競爭的壓力。我國目前大量的企業尚未擺脫全球化經濟競爭的最底端。對全產業鏈進行整合，并提高自主創新能力，是擺脫這一狀況的關鍵。產品設計以及智能軟件開發的產業集群是真正創新的所在。傳統的研究為線性模型，沿傳送帶移動的離散單元。在工業經濟和體驗經濟大環境中，價值是由企業/公司創造的。正是由企業/公司驅動著創新設計的理念、方法、工具研究，提高創意設計在全產業鏈中的效益。公司/企業在價值驅動下從宏觀的層面引領者創新設計的研究，從微觀的層面進行云設計服務平臺的建設。
2.高校在研究中提供結構化的數據
高校研究產品設計方案的信息表達，并從中提取設計信息;對特征屬性及約束分析，建立特征篩選矩陣;最后基于選定的設計方法，建構基于特征的設計模型;并運用統一建模語言(UML)，對設計資源進行虛擬化，整合到云設計服務平臺的資源層中。
3.社會團體在研究中提供非結構化數據
相關產業的企業/公司在價值的驅動下，開展設計創新研究。在研究中，另一重要角色就是由供應商合伙人、顧客、顧客的顧客組成的社會團體對研究提供者非結構化的數據，促使著企業/公司對價值鏈(附加值)的效益挖掘，從而達到質量和用戶需求(質量、成本、時間)的平衡，實現產品全過程可持續發展。
(二)創意設計公共管理服務模式
1.創意設計政策扶植
在知識經濟時代，以創意產業為代表的新興產業正受到越來越多的重視。在我國的經濟結構調整工作中，有著高知識性、高增值性并且低消耗、低污染的創意設計產業是工作的重要內容。隨著創意設計產業受到的重視程度逐步提高，中央和各級政府出臺大量措施支持創意產業的發展。在北京、上海、深圳等創意產業有深厚根基的城市，政府已經采取了一系列切實有效的扶植方法、政策，形成了較為完善的創意產業扶植系統，對產業的各個層面進行支持。但是，各地方的創意產業的基礎情況千差萬別，發展十分不均衡，創意設計產業內部也有眾多的細分門類，各門類之間也存在著巨大的差異。對創意設計產業進行政策扶植不可一概而論，切忌“一刀切”。而要結合各地區的社會經濟以及創意產業基礎情況，在國家政策精神的基礎上，對各地區的特征進行具體、科學而深入的分析，制定有針對性的扶植政策。要在對國內外現有政策進行深入研究學習的基礎上，結合地區特征，應用公共服務、公共資源調配等公共管理原理，從參與主體、組織結構、具體內容等方面科學地，全面地，多層次地制定創意產業扶植政策，做到政策真正為產業服務。
2.創意設計推廣策略
由于起步晚、發展不平衡等種種原因，我國創意設計產業鏈還很不完善。投資方、設計方、生產方、推廣方并沒能形成緊密的聯系。創意設計產業中的各企業主體規模較小，個體力量較弱，而企業間也沒能形成強有力的聯盟關系，導致國內創意設計產業推廣乏力，創意設計產品在國際市場競爭中處于弱勢地位。要扭轉這種情況，就需要建立一條成熟而完善的創新產業鏈，構建“創意設計企業—生產制造企業—營銷推廣企業”這樣的一個強大的新型產業聯盟，找到一條可操作、低成本、高產出的商業運營模式加強對產業的推廣。要根據中國創意產業的特點，建立適應中國創意產業發展需求的“設計—制造—營銷”的創意設計一體化服務平臺，將創意設計產業鏈中的各個方面緊密地聯合起來，最大化地發揮各企業主體的能力與作用，提升產業競爭力。
3.創意設計投融資服務
資金是企業的生命線，特別在小微企業集中的創意設計行業，創意企業的創業和發展更離不開資金的支持。投融資困難不僅會關系著企業自身的存亡，而且會影響到整個創意設計產業的發展。因此，創意設計產業要做到健康發展，必須要有一套合適的投融資服務機制。要對銀行、保險、小貸公司、PE(私募股權基金)、VC(風險投資基金)等多重資金來源渠道進行整合，建立完善的政府引導機制、項目評估與監督機制等項目管理機制，構建體系完整、運行高效、監管有力的信譽建設體系，并從硬件環境、軟件政策等方面建設優良的服務環境，形成多方聯動的創意設計企業投融資創新服務體系，創造良好的創業平臺和環境為創意設計中小企業服務。在具體措施上，可以開展創意設計企業投融資對接服務平臺，與銀行、風投、擔保等投融資機構開展服務合作，征集創意設計項目融資需求，舉辦風險投資公司對接會，提供貸款和金融服務，探索種子資金與銀行貸款、風險投資綁定的模式，通過探索各種新型融資模式，為解決創意企業所面臨的資金問題。
4.創意設計人才支撐
創意設計產業在本質上是知識經濟，而人才資源不僅是知識經濟時代最重要的資源，而且是創意設計產業和企業發展的動力與源泉。我國創意設計產業目前還存在的嚴重的人才短缺、人才結構不合理等問題，已經成為阻礙創意設計產業發展的最大”攔路虎“。因此，加強創意人才培訓，為創意設計產業提供人才支撐，一方面是個人提高自身能力，面對挑戰，贏得競爭的必要途徑，一方面也是設計產業發展的必然要求。創意設計是一種綜合創新性的活動，要求創意設計人才具有跨領域的綜合知識應用能力，具有結合藝術思維、技術思維以及商業思維的綜合設計思維。因此，創意設計人才的培訓要注重跨領域學科技能的訓練，將文化、技術與工商有機融合起來?；谖覈鴦撘馊瞬诺默F狀，首先要對在創意設計方面的人才需求信息進行調查，了解創意設計知識需求現狀。隨后要以調查為基礎，探索一套適合創意設計人員的人才培訓體系，滿足創意產業的發展需求。最后，建立人才培訓與資源管理庫，探索人才的培訓、培養方式以及相關服務制度的構建。
(三)創意設計公共服務平臺的構建
1.創意設計－制造－營銷聯盟構建
構建創意設計－制造－營銷聯盟，是完善創意設計產業鏈，優化、整合開發各種創意設計資源，提高創意產業競爭力的重要而有效的方法。通過這種聯盟，設計者、制造者和營銷者被有機地結合在一起，使設計在產業鏈中占據主導地位，有利于縮短創意設計與市場的距離，加大創新程度，實現創意設計產業的健康、快速發展。根據國內創意設計企業小而分散的特點，可以采用加盟的方式，把創意設計，制造、營銷等產業鏈上不同環節的小微企業聚集到一起，構成聯盟。依照“共擔險，共出力，共享利”的原則，充分利用聯盟各成員的資源，發揮聯盟各成員的優勢，實現產品設計、生產、營銷的一體化，提高創意成果的轉化率，幫助創意產品在市場競爭中取得優勢。構建一個成熟、完善的創意設計－制造－營銷聯盟，首先要創建創意設計集成化網絡平臺，通過統一的平臺整合創意設計、生產制造、市場營銷的各個企業資源，拓寬企業的聯系渠道，方便各企業進行溝通與合作，并以統一的范式規范各企業間的業務合作以及資源整合，對聯盟的運作進行科學有效的引導與管理。其次，要針對性地研發一套適合于現狀的利益分享和激勵機制，保證聯盟內部利益分配的公平性，并提高各成員企業參與的積極性。真正做到“共擔風險，共享利益”，增強聯盟內各成員的認同和信任，促進聯盟內部和諧，維持聯盟健康發展并最終實現效益的提高。再次，要認識到品牌建設在聯盟聚合和推廣過程中的價值和意義，注重聯盟公共品牌和理念的構建。通過共同的品牌和理念為聯盟各成員提供較為統一的發展方向，增進聯盟各成員的認同，避免各成員間的內部競爭消耗，加強聯盟的凝聚力。統一的品牌還為聯盟的營銷和推廣提供了便利，使聯盟可以更便捷地發揮品牌優勢，提升知名度，并最終在市場競爭中取得優勢地位。在聯盟的構建以及日常運營中，還要注意聯盟的產品方向、定位和標準建設，進行聯盟產品方向和定位的可行性研究，制定創立產品分類體系，指定產品的生產和質量標準、技術規范，確保聯盟中不同企業產品的連續性、統一性、規范性。同時還要注意構建聯盟的知識產權保護機制，制定聯盟知識產權申報、使用、保護的原則、方法和機制，以聯合的姿態解決版權保護難題，維護各成員企業的知識產權利益，并最終維護聯盟的利益。
2.創意設計公共服務網絡平臺構建
構建創意設計公共服務網絡平臺，為創意企業之間提供交易、交流、協作的平臺，不僅可以讓更多的企業聚集到該平臺上，集約整合產業鏈中的創新資源，同時還可以激發創意設計者的工作熱情，切實滿足企業的需求。構建創意設計公共服務網絡平臺的第一步是建立一個包含來自不同知識領域的專家技術團隊。正如創意設計是一種綜合創新性的活動，網絡平臺的構建團隊也應該包含來自人力、設計、技術、制造、營銷等不同職業背景的人才，為產業鏈中的各個環節提供針對性的服務。團隊成員要深入了解網絡平臺的社會、法律、技術限制等環境，并深入市場，深入企業用戶，發掘用戶的真實需求，在基本方向和重大事項上達成一致的基礎上規劃網絡平臺的框架，以滿足用戶需求為目標，進行平臺運營模式原型設計。在技術團隊組建完成并完成詳細透徹的前期調研的基礎上，應探討合適的商業模式組合。商業模式的基本構成單位是業務單元和流程，應將商業模式盡可能分解到單元和流程的層次，并規劃數據挖掘系統、信用管理系統、電子商務系統等信息系統來支持商業模式的執行?；谏鲜鱿到y對網絡平臺進行不斷的完善和優化，并在適當時機開始試運行，在試運行過程中收集并分析用戶的行為和反饋，并據此對平臺進行迭代優化。在創意設計公共服務網絡平臺的內容建設上要包括創意設計知識庫、創意設計產業鏈信息庫、創意設計交易庫三部分。創意設計知識庫用于收集并儲存符合創意產品定位的包括設計、制造、營銷的各類知識，并將其編入索引，方便各企業用戶檢索和使用。創意設計產業鏈信息庫則從設計、制造、銷售的系統角度出發，將與創意設計產業鏈相關的創意設計企業和個人，相關產業、行業的生產制造企業，相關專業銷售市場，相關投資運營商、廣告運營商等的數據以可視化的形式呈現，從而做到對產業集群的有效挖掘，對新制造模式的開拓，最終推動創意產業的發展。創意設計交易庫主要儲存成員上傳的創意思路、創意產品造型圖、創意多媒體作品等創意成果，方便瀏覽和交易。創意設計公共服務平臺在滿足產業內部溝通與服務載體功能的基礎上，可以將受眾面拓寬到全社會，采用收費和免費相結合、用戶自行檢索和平臺主動服務相結合等多重運營機制，以增加服務的輻射面，實現網絡平臺的有效運行。
四、關鍵技術的開發與支撐
1.設計資源在資源虛擬化和資源動態能力表述等關鍵技術的支持下，轉變為虛擬資源并整合到云平臺中。
由封裝物理資源的Web服務和構成虛擬資源池的語義本體組成，語義本體將物理資源轉變成邏輯資源，兩者共同實現設計資源虛擬化。建立資源數學模型和建立資源本體是構建設計資源虛擬化的基本步驟。
2.儲存云設計服務平臺所需要的大量的創意設計行業知識資源
并讓客戶快速而準確地在這大量的資源中找到所需的資源，必須采用可以支持大規模數據和分布式水平擴展的數據庫系統來儲存海量的創意設計數據，可以采用目前成熟的如Bigtable、SQLServer等技術。為了實現精確搜索設計資源和設計能力的功能，還需要建立一套標準化的搜索引擎系統來針對設計資源和設計能力的搜索。相關行業的云設計平臺采用基于本體的語義知識進行推理。首先，構建對應領域本體庫以實現知識信息的形式化表現;其次，使用Jena自帶的推理機制進行推理，并靈活地融入自定義規則對本體模型進行擴展推理，從虛擬資源池中篩選出符合客戶需求的候選資源;最后，用基于語義相似度的本體匹配算法計算每個候選資源與客戶需求間的相似度值，確定最終的所需資源，實現資源的搜索。
3.知識產權二維碼系統的研發。
對特征化的設計資源進行虛擬化處理，整合到云設計服務平臺的資源層后，要及時以加密二維碼呈現基本信息，保護企業、設計師的知識產權。
4.在創意設計項目全面展開之前，對用戶需求、市場機會和設計趨勢進行系統的預測和規劃，可以保證創意設計項目的合理性，提升創意設計項目的質量，并為創意設計項目的成功提供保障。
用戶需求分析包括研究用戶特征與產品的相關性，識別并分類提取角色模型特征，建立用戶角色模型。市場機會分析包括基于市場、技術、用戶的信息分析分類，模糊邏輯推理模型，提取互聯網中的海量信息，協助設計師尋找市場機會和產品定位。設計趨勢預測分析包括識別以往創意設計案例的特征，完成產品造型、色彩、材質、肌理等特征提取，指出發展趨勢的具體方向。
5.創意設計產品涉及的行業有很多，需要測試的性能指標參數也很多。
可以使用眼動儀提取用戶使用產品時的視覺數據，并通過熱點圖、視線掃描路徑、興趣區域等分析方法分析平均注視時間、回溯性眼跳、區域間轉移等指標，獲得特定區域上的具體數據，來分析創意產品的創新點以及對人的吸引力等特性。也可以使用AR(增強現實)技術對用戶體驗進行分析，利用專用設備產生一種虛擬的環境，給用戶以視覺、聽覺、觸覺等多方面的刺激，并使用傳感器對用戶在使用產品時的行為和生理數據進行監測和記錄。利用該技術測試創意產品的可接受性和用戶的各種體驗感覺，在創意產品實際大批量生產之前為產品定型推廣提供支撐。
五、結論
目前在全世界創意產業中，中國約占3%左右，美國達到40%以上。創意設計產業在我國仍處在初級階段，表現為創意設計企業在創意設計的理性、設計轉化技術、產業環節溝通、產業人才、綜合管理等方面實力不足，還面臨整體市場不成熟、需求不穩定、產業鏈尚不完整等系列問題。因此，我國創意設計產業的發展，不僅需要文化學、美學、心理學、經濟學等多學科的理論引領、技術支持與人才培育，還需要良好的創業環境政策扶持、相互支持的產業鏈條、高度市場化的交易平臺。面向創意設計的第三方綜合服務平臺，正是在這樣的背景環境下提出的，它以服務創意設計產業為目標，通過關注現代藝術設計理論、設計管理營銷方法和信息技術等，提供多階段多角度多領域的共性產業服務，從而實現對創意設計產業的服務增值。
作者：馮蔚蔚 辛向陽 單位：江南大學設計學院
