口才培訓總結范例

第一篇：語文教學學生口語表達能力提高

《語文課程標準》明確提出，對于小學生要加強聽說讀寫等基本能力的訓練，其中口語表達能力對學生而言具有尤其重要的意義。教師在教學過程中要針對學生的口語問題進行適當指導，以促使他們全面提高口語表達能力。

一、詞匯拓展，趣味訓練

在小學階段，學生的主要學習任務是擴大詞匯量，學習認讀大量常用字，學生不僅僅要學習這些生詞的讀音、語義，更要學會如何合理使用這些生詞。如果詞匯量不足的話，將會使學生“有口難言”，無法表達內心的情感，教師可以適當采用有趣的詞匯擴展訓練，讓學生能更好地提高口語表達能力。在學習《人有兩個寶》這篇課文的時候，學生要學習“人、雙手、大腦、兩個寶”等生詞，為了讓學生更積極地參與到學習中，教師可以聯系生詞組織學生參與到趣味口語表達訓練中。例如，可以給學生展示一些圖片，如正在做航模的小朋友、正在彈鋼琴的小朋友、正在作畫的小朋友等，讓學生嘗試用自己學過的生詞來造句，造句的時候必須用到如下句型:“人有兩個寶，一個是雙手，雙手能做什么，一個是大腦，大腦能做什么”的句型。例如有學生在看到彈鋼琴的圖片時回答:“人有兩個寶，一個是雙手，雙手能彈鋼琴，一個是大腦，大腦能讀懂樂譜。”這種看圖造句的方式能促使學生反復練習學到的生詞，并在這個過程中練習使用生詞造句，以提高自己的語言表達能力。在教授生詞的時候，不能只將注意力放在詞匯的識別和記憶上，而應該適當運用有趣的游戲來促使學生對詞匯的意思進行深入理解，并在嘗試造句的過程中逐步提高運用能力，學會活學活用，這樣才能更好地提高學生語言能力。

二、融入語境，言要達意

很多教師重視學生對語法規則的掌握能力，但是卻往往忽略了在不同語境之下感受語義變化的能力。這將導致學生在口語交流的時候由于忽略了語用環境而不能準確地表達的現象，嚴重的甚至會因此產生矛盾。在教學過程中，教師要結合語境讓學生分析不同的語義，從而使其學會表情達意。在學習《狼和小羊》的時候，教師要讓學生初步掌握反問句的用法，除此以外，還要讓學生嘗試體會反問句的適用語境。首先讓學生針對“我怎么會把您喝的水弄臟呢”這個句子思考一下，句末是問號，但是并不需要回答，小羊在說這句話的時候表現的是對狼的話表示憤慨，為了加強語氣，所以才會說這樣的話，在誦讀的時候要很有力量。在學生理解了反問句的意思之后，教師可以給學生設置一些語言環境，讓學生思考在這種環境下是否適合使用反問句，比如:“奶奶好心給你吃餅干，但是你不餓，不想吃，你能否用‘我怎么可以吃你的餅干呢’回答奶奶?”學生可以感悟不同的語境，體會反問句的語用環境，在以后的口語交流中，他們就可以理解要如何合理使用反問句。在指導學生學習語法知識的時候適當融入語境，這能使學生體會到前后呼應、融入語境的重要性，能在潛移默化中促使學生在口語交流中關心語境，學會合理表達自己的想法。

三、組織辯論，有序交流

中共中央、國務院關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定中特別提出“高等教育要重視培養大學生的創新能力、實踐能力和創業精神，普遍提高大學生的人文素質和科學素質”，司法部《法學教育發展規劃》也明確提出:法律人才不僅為立法、司法、行政執法和法律服務、法律監督部門所必須，而且日益成為社會急需的通用人才，成為管理國家各項事務的主干人才。高校法學教育要實現這樣的目標，必須在人才培養的方式上進行改革，改變傳統的教學模式，爭取大學教育的每一步都圍繞著素質培養的目標進行。   一、傳統法學本科教學方法的利弊分析   理論與實踐的結合、基本知識與法律技能的聯系一直是我國法學本科教學急于解決的難題，也是法學專業教學的目的。然而，受傳統教學模式的影響，我國長期以來就形成了單向性和封閉性的滿堂灌的方式，實踐證明，這種填鴨式的教學模式有利也有弊。   法學作為理論性很強的一門學科，所以對學生知識的灌輸和理論的探討也是必不可少的，傳統的教學模式大而全，能為學生全面的掌握法學知識打下了基礎。然而，傳統教學方法呈現的弊端也是我國法學教學方法必須改革的重要原因。   首先，在“填鴨式”教學模式下，老師處于主體性地位，而學生的學習興趣、積極性不足，學生在課堂學習中處于被動和機械記憶的狀態，教學效果和學習效果都不好。其次，法學同樣作為實踐性很強的學科，學生的實踐技能的培養也是法學教學的重要目標。傳統“填鴨式”教學只注重了法科學生理論素養的培養，卻忽視了專業技能的訓練。為了解決這一困境，高校法學教師在教學方法上進行了很多的改革。   受到普通法系案例教學法的影響，我國教師將案例教學融入到傳統的演講式教學模式中，然而長期以來，教師對于“案例教學法”并不理解，在教學中把案例教學變成了簡單的“舉例法”，實質上還是教師滿堂灌，學生機械聽，實現的仍然是解釋法律理論和原理的目的，學生的實踐能力未得到培養。   為了解決教學與實踐的矛盾，現在很多學校的法科專業開設了專門的實踐課———模擬審判，即由教師提供刑事、民事或者行政案例，交由學生在專設的模擬法庭實驗室中審理。通過模擬審判，使學生對訴訟中的審理程序有了很深的理解。   但在模擬審判中，有些是學生自己思考和寫文書，而大部分是教師為了完成工作任務，直接將案例書上的審判過程包括文書全部復印下來，讓學生在模擬法庭上讀，具有很強的表演性，所以在實際中很多的模擬審判實驗就變成了“放羊式”的教學。即使很好的開了這些實驗課，也只是達到了學生對相關程序法的掌握的程度，對學生分析問題和解決實際問題的能力的培養仍然無法實現。   雖然這些傳統的教學方法得到了一定程度的改革，但實際效果不明顯，教學方法仍然單一，教學與考試相結合，學生也只是單純的記憶，實踐能力還是需要進入社會的長時間的培養。   二、社會需求與現實教學的沖突   隨著全球化經濟的發展，法律人才炙手可熱。特別是經濟發達地區，法律活動的增加也刺激了對法律人才的需求，當然對法律人才的標準也提出了更高的要求。社會需要的是既有理論功底又有極強的實際操作能力的復合型法律人才。對于法學本科學生而言，要想很好就業，也必須達到走出校門很快就能獨立處理一些法律事務的能力，這也是用人單位對法律人才的基本要求。中國每年有幾萬名法律專業的畢業生，可是現今法學專業成了就業最不理想的專業之一，“就業難，難就業”成了法科畢業生的強大壓力。   法律人才的現實需求的缺口和大量法科學生難就業現象的發差根本原因在于我國法學專業的教育現狀的不科學，大學四年，老師很努力的傳授，學生也很努力的學習，可這些只是純理論的學習，再加上實訓課流于形式，所有的知識沒有在學習中探索和應用，所以在學生畢業時，很多的知識沒有靈活掌握，如果課程開設也不合理的話，學生掌握的有限的理論知識也是不成體系的，這樣就使得法科畢業生需要很長的時間適應社會和實踐鍛煉。法學本科畢業生一般分布在法院、檢察院、公安機關、律師事務所以及企業的法務部門，不管具體工作如何，都在承擔者法律工作者的任務。所以法律職業要求就職者不僅要熟悉法律，能應用法律，還需要有敏捷嚴密的思維和雄辯的口才，再加上社會的高速發展，法律的形式和內容以及實施方式都在不斷的發生著變化，這就更需要我國的法律職業人不斷的進行知識更新，提高創新能力和應變能力，這樣才能適應復雜多變的社會需求。而這些能力的培養依靠傳統的教學模式是不可能實現的，必須改革課堂教學方法，將法律職業技能的培訓作為教學的最終目的。   所以，法學本科教學中，如果不重視法學職業技能的培訓，不然會導致高校培養的法律人才不能適應社會的需求，這也意味著法學教育的一種失敗。而要改變這種局面，必須要建立學生學習主體地位的教學模式，以此盡量縮小學校知識教育和社會需求人才之間的差距，使法學理論教學和法律職業技能培養緊密結合。   三、案例模擬式教學模式及其優點   在改革法學本科教學方式的各種方法中，是采用理論教學和實踐教學相分離(即在課堂演講式教學之外又安排適當學時的實訓課)，還是采用將實踐教學貫穿于整個課堂教學之中的方式，是很多高校教學改革中一項重要的課題。前一種方式弊端很多，后一種少有人嘗試，但這種方法更能解決教育與產出相矛盾的難題。案例模擬式就是實現實踐教學的最有效的課堂教學方法。   案例模擬式教學是將具體的案例討論與角色模擬相結合，理論知識貫穿到案例里，在課堂教學過程中，讓學生通過模擬、自己學習和思考，老師指導，在實踐中學習，學生分析問題和解決問題的能力在案例模擬中不斷的提高。#p#分頁標題#e#   案例模擬式主要通過以下階段完成:   首先，課程教學之初的教學模式的講解、學習方法的引導和任務的布置。案例模擬式在不同的部門法教學中有不同的表現方式，學習方法也不盡相同，即使在一門課程的教學中，針對不同的章節和知識，方法也可不同，教師可以根據自己的設計變換方式，使學生不至于形成倦怠情緒，在好奇心中完成對知識的掌握和應用。   其次，是課堂中理論知識的概括提示和核心問題的講解。在此環節，老師的講授必須采用啟發式的教學方法，啟發學生找出制度設置的目的，構成要件以及法律效力等深層的理論知識。最后老師應以提問式指引學生在掌握知識時會出現的問題和注意的難點。   再次，是具體案例的情景模擬，這是對知識理解的檢驗環節，也是應用知識解決問題的核心階段。案例模擬式教學很重要的是案例的選擇，無論是真實的案例還是虛擬的案例，均可以作為模擬教學的手段，老師對于真實的案例應進行一定的修改，使課堂內容能夠融入案例中，以達到學生對知識的全面掌握，同時還要考慮到案例背后是否具有更深層次的意義，以及帶來的社會影響，讓學生自己思考對現有制度的利弊和完善的看法。   在案例模擬的過程中可以引入辯論式方法，通過提問———分析———辯論的過程，有機的聯系了各教學環節。老師在此環節中不僅是老師，更應扮演引導者和辯護士的角色，為學生創造更多的自由發揮的空間。通過辯論式，開發了學生的潛能，也鍛煉了學生的思辨能力。學生在案例模擬中，表達能力、思維創新能力和口才也得到了很強的鍛煉。接著在具體案例模擬后，教師要對學生模擬中遇到的疑難問題進行講解，解答學生提出的問題，引導學生抓住案件的爭議的核心問題，針對不同的難題提出不同的解決方案，以此培養學生全方位思考問題的能力。   最后，是學生自己學結階段，通過學生對學習內容的總結，寫出學習筆記，這也是模擬式教學非常重要的階段，是對學習內容進一步整理和思考，通過總結報告，使學生對知識的掌握更加條理性和系統性，通過這個階段，學生對知識的掌握就根深蒂固，同時，老師可以要求學生寫相關的小論文，以訓練學生自己總結的能力和學術研究的水平。案例模擬式教學貫穿的理念是在法學教育中切實實行素質教育、創新教育、終身教育的思想，以學生主動學習為主，把專業知識傳授和實踐技能培養有機的結合起來，在案例的具體分析和處理中培養了學生的創造精神、創業精神和職業道德精神。所以，案例模擬式教學方法具有傳統教學方法所不可比的優點。   案例模擬式使學生的學習由被動變成主動，學生成了學習的主體，這種教學方式符合職業教育的基本規律，學生在這種教學方法下學習，更有利于激發學生的學習興趣和積極性。興趣是最好的老師，一味的一層不變的滿堂灌，學生必然失去專業興趣，即使學生很用功，也難以達到理想效果。專業興趣對法學的學習以及將來從事職業的選擇是至關重要的，所以，好的方法勝過好的老師。法學教育以解決問題的能力的培養為直接目標，這個目標的實現是檢驗教師教學水平的重要標準，案例模擬式將案例與角色模擬，指導與實踐結合，是法律職業教育的實際需要。   通過整個案例的具體模擬，使學生具備一定的職業技能，培養學生的法律精神、職業情操，和最基本的職業道德素養，更有利于學生在寬廣的專業知識背景下形成創新型專業思維能力。經過大學幾年的學習，學生必然具備適應社會的能力。   四、案例模擬式教學需要具備的條件   案例模擬式教學主要是為了推進素質教育，培養法律人才，所以不論是對于老師還是對于學生都具有很大的挑戰性。   首先，教師應當在課堂之前根據教學內容收集和整理相關資料發給學生，或者讓學生在課外針對授課內容去查閱相關資料。教師在課外可以通過網絡平臺和學生就案例和理論知識進行有效的溝通和交流，以確保課堂教學效率更高。   其次，案例模擬式主要適用于應用法各課程，理論法學適用的范圍較窄。在實施中必須要采用小班上課，學生分組承擔不同的角色，這樣能確保課堂效果和管理的需要。   再次，教師要認真選擇案例，平時注重理論學習，了解本學科的發展前沿，學術動態，提高自己的專業水平，這樣才能引導學生和解決學生在學習中遇到的各種問題。對于學生的總結報告和學習筆記要認真批閱，避免案例模擬式流于形式。   最后，課程考核方式也要進行相應的改革，構建多方位的考核制度，以此來檢驗教學方法改革的成效。

一、企業選擇人才的標準

（一）誠信的品質

誠信是做人的基本素質，也是做事的基本要求，因此誠信的品質是企業用人首先要考慮的品質，也是最基本的品質。

（二）發展潛力

文憑只是企業的敲門磚，最重要的還是看進入企業以后的發展潛力，個人將來的發展潛力對企業的貢獻才是最大的。例如，日本東芝株式會社致力推行“適才所用”和“重擔子主義”，這種給員工施加壓力的做法目的就是讓員工的潛力最大限度地發揮出來。

（三）學習能力

大學生的學習能力是企業非常看重的一項素質，學習能力強的大學畢業生容易受到企業的青睞。目前一些發展好的正規的企業都重視員工培訓這塊，這些企業制定了一套完整的培訓體系，只要員工愿意學習，希望有所提升都可以參加企業提供的培訓，對員工的業務能力和知識水平都有大大提高作用。

中職語文教育有別于高中語文教育，普通高中要為升學、高考服務，而中職語文教育必須適應企業實際需要和學生就業需求，關注其對學生今后的專業發展和可持續發展的幫助，關注與專業知識的融合，這樣才能發揮它在中職教育中的真正作用。

一、中職語文教育現狀

1、學生語文基礎薄弱首先，中職生大多數是中考淘汰下來的學生，有的甚至沒參加過中考，整體素質較差。其次，中職生中農村學生居多，極其有限的師資和教學條件使這些學生的語文基礎知識嚴重欠缺。再次，學生的聽、說、讀、寫能力差，表現在聽記速度慢，聽辨抓不住中心；當眾講話面紅耳赤、手足無措、吞吞吐吐、不知所云，很少看課外書，沒有養成閱讀的習慣。最后，學生的學習目的不明確，學習動力不足，缺乏正確的學習方法和良好的學習習慣。

2、教師創新拓展不足許多教師對中職語文教育的現狀有很清醒的認識，但在教學中仍然將主要精力放在傳授教材內容上，沒有把教材吃透，開發出新的內涵，也沒有拓展教材，把內容適當向課外延伸，課堂上以教師講授為主，很少在教學中組織趣味性的活動，課外實踐活動較少。2.3教材編排針對性不強現行教材在編排上，力求知識體系的完整性、趣味性、人文性，能力培養方面相對較弱。且學生認為中職語文對今后就業沒有幫助。許多語文教師反映“：教師教得痛苦，學生學得也痛苦。”

二、中職語文教育與專業知識融合的有效途徑

筆者以為，在中職語文教學中，應正視現狀，力求使語文教學內容和專業知識貼近，人文思想和專業能力互融，教學方式與學生興趣互激。可從以下3方面入手。

1、融合專業知識，進行口語交際訓練卡耐基曾經說過：“一個人的成功，15%取決于他的專業知識，85%取決于他的口才和人際交往能力。”良好的口語表達能力能讓人在當今社會如魚得水，游刃有余，反之則會因此影響人際溝通，難以建立和諧的人際關系，制約今后的個人發展。在面試、就職演說時，口語表達能力強的人往往能贏得更多機會，口語表達能力弱的人也許會因不善言辭而與良機擦肩而過。因此，中職語文教育要充分認識到口語交際的重要性，充分重視學生口才的培養。要使中職語文教學內容真正鮮活、實用起來，關鍵在于教師能根據學生專業的不同而施教，把握好職業領域內的專業技能與語文能力的契合點，補充大量適用、實用的專業知識，以語文技能訓練為樞紐，輻射至專業知識技能，既增強教學的趣味性和實踐性，又讓學生把語文知識與專業知識融會貫通，相得益彰。例如，在上普通話課時，可設計一系列滲透專業知識的情景對話。在護理班教學時設計患者與護士的情景對話，包括入院、出院等不同場景，主管護師和護士間就當天的護理工作進行小結，或針對某一病例提出恰當的護理措施；在中醫美容班則設計顧客與美容師的對話，要求美容師善于揣摩顧客心理，了解顧客需求（如有的顧客要美白，有的要去斑，有的要去皺，用什么樣的護膚產品能達到什么樣的護膚效果），并針對不同的顧客需求就產品做不同的介紹說明，或就某一中醫療法（拔火罐、針灸、推拿等）向顧客說明其中醫原理及療效。這樣既可以提高學生的口語表達能力和交流溝通技能，又能促進學生對專業知識的掌握。學生對與自己專業相關、與自己將來實際相聯系的對話場景特別感興趣，參與熱情高漲。又如在語文實踐活動中，針對“解說”這一內容，可設計一個醫護技能展示的情境，讓學生對技能展示的各個環節進行解說（無菌操作、鋪床、靜脈注射、穿隔離衣、雕牙、美甲等）。其中涉及許多醫學術語，是對學生專業知識的一個檢驗。同時要求學生采用不同的表達方式，如敘述交代、詮釋解疑、議論評價、描繪、抒發情懷等，增強表達效果。同樣的一個護理操作流程，解說時交叉運用不同語言表達方式，使得解說在準確之余更生動，更吸引聽眾，體現出雄厚的語文基礎對于提高專業技能的重要作用。

一、業余黨校多層級班級管理模式的課程教學體系

（一）初級班

根據“早啟發、早教育、早選苗、早培養”的原則，在開學初的新生入學教育中，將初級班黨課教育納入入學教育課程體系，積極宣傳黨的歷史和黨的知識，培養和激發學生入黨的愿望和熱情，激勵學生積極主動向黨組織靠攏，引導更多的同學向黨組織遞交入黨申請書。培訓每個專業班級就是一個黨校初級班，全體大一新生必須參加，新生輔導員即為黨校初級班的政治輔導員。任課老師為各系政治輔導員、學生處教師、團委教師、思政課教師。初級班的教學內容為黨團基礎知識教育，包括中國共產黨的基本歷史、入黨動機教育和入黨的基本程序以及共青團的基本歷史、學院共青團工作的簡要介紹。

（二）中級班

為了讓經過初級班培訓后，對黨有初步認識和認同，并提交入黨申請書的積極分子早日入黨，由黨校教研室制定教學計劃和課程安排，分發到各系，由各系黨總支組織積極分子進行學習。培訓內容主要為馬列主義理論教育、政策教育、國內外形勢教育，通過開展讀報討論活動、觀看紅色電影、參加公益活動等形式進行，任課教師主要是黨總支書記、黨校辦公室、黨校班級管理辦公室、黨校教研室負責人等。

（三）高級班

經過中級班學習，表現優秀，確定為發展對象或者預備黨員的學生可參與學校校園管理和學風建設，因此，對這部分學生的工作能力和素養要求比較高。對他們的教育和培養要更加注重能力教育、素質提升和核心價值觀養成，要把他們培養成堅定的共產主義者，并在實際行動上自覺踐行黨員的權利與義務，全面提升學風校風。高級班的課程內容主要有：社會主義核心價值觀教育，黨員素質教育，黨的思想建設、組織建設、作風建設以及制度建設教育；現代領導力、現代執行力、演講與口才、公共社交禮儀、創新能力培養；參與黨校管理和建設，參與校園管理和建設，志愿服務活動等。任課教師主要是專家、教授。

1適當實施激勵手段，獎罰分明

激勵是管理的核心，適當的激勵手段可以激發館員的事業心和責任感。如物質激勵可以解決圖書館員的生活之憂；精神激勵，則可以激發出他們為事業而奉獻智慧的無窮潛力，促進積極性和創造性，使他們奮發努力，積極實現自我價值。實施激勵的過程中，一定要采取公平、公正，獎懲并舉的原則，以獎為主，嚴格考核，獎懲分明，這樣才能達到預期的激勵效果。

2加強感情交流，增強凝聚力

對員工進行感情交流，可以增強其歸屬感，也可以增強集體凝聚力。人是自然屬性的人，有七情六欲，對人的管理也不能過于苛刻。領導者應對員工進行情感投資，在講求平等與公平的基礎上關心體恤下屬這也是“包容性增長”本質的體現，是“讓弱勢群體得到保護”的充分展示，更是讓全高校圖書館全體員工共同進步，共同享受社會穩定與和平發展的體現。

3了解員工的各種需求，盡可能地幫其實現

自我價值人有生存需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現的需要，這些需要表現在個人身上又有差異性。管理者需要明察秋毫，盡量滿足職工的現階段需要，以激勵員工積極性。比如開展豐富的集體職工文化活動，讓有文藝才能的人展示才華；開各種形式的民主生活會，充分尊重個體意見；最后達到協調統一；倡導文明窗口服務比賽，讓員工在“爭先創優”的環境下，展示良好的精神風貌，體現自我崗位價值等等。

4重視個體差異，實行人性化崗位輪換制度，然后再定崗

【摘要】高職院校公共基礎課程的改革要以提高學生職業素質為目標，通過合理安排課程內容，滿足崗位需求，為學生學習專業課程打下基礎。文章闡述了職業素質與高職基礎課程的關系，探索了符合高職實際的基礎課程體系的構建，提出了基于職業素質培養的基礎課程改革途徑與辦法。

【關鍵詞】職業素質；基礎課程；高職院校

受高職教育就業導向的影響，在課程改革工作過程化的指引下，高職公共基礎課程的改革也同樣受到了影響。當下高職公共基礎課程的改革方向尚不清楚，但是教師應該清楚了解高職公共基礎課程的目標是培養社會人，同時培養職業人。高職公共基礎課程改革要以提高職業素質為目標，包括知識、能力、道德等方面，培養學生的職業素養，提高學生作為社會人的綜合素質。高職基礎課程改革應該達到工學結合的要求，合理安排課程內容，滿足崗位要求，為在校學生學好后面的專業課做好準備。

1職業素質與高職基礎課程的關系

近些年來，我國經濟發展迅猛，職業壓力變得更大，高職學生面臨的就業情況也越來越復雜，這就要求他們既要努力學習專業知識，又要培養適應社會的能力，包括扎實的職業素質。職業素質是所有勞動者都應該具備的素質，是勞動者可持續發展的基礎，是可以在各個行業內應用的能力，包括交流能力、創新能力等。培養高職學生的職業素質是高職教育界的迫切需要。高等職業教育不但要針對職業需要培養相關能力，而且要避免把學生培養成沒有獨立思想的職業工具，要考慮到學生的將來長遠發展，還要考慮到學生持續學習以滿足高速發展的社會要求，提高有助于學生長遠發展的職業素質，培育出適應社會發展的高素質勞動者。職業素質不但體現在勞動者職業活動過程中的各方面，也體現在人們生活的每個地方，所以職業素質的培養要在方法與社會兩種能力上展開。高職院校教育要更新理念、創新課程內容和教學方法，對學生開展綜合培養。專業課程的目標是培養專業能力，光靠專業課程來培養職業素質，效果不會很好，而且會使公共基礎課程與職業教育方向不相適應。在高職基礎課程的教學當中，滲透職業素質的培養，不但可以提高學生的職業素質，契合高職院校培養人才的定位，而且可以優化基礎課程的教學目標指向，充分發揮其服務功能，從而避免被邊緣化。所以，高職院?；A課程要不斷優化，起到培養學生職業素質的作用。

2構建符合高職實際的基于職業素質培養的基礎課程體系

對于高職教育教學來說，課程是主要載體，服務于學生成長。高職院校的公共基礎課程體系主要是參考本科院校，著力于培養他們的綜合素質。學生的綜合素質固然重要，具有普適性，是現代人應該具備的，但是職業素質具有一定的專屬性，所以，教師要結合社會對畢業生的要求，滿足學生職業生涯的后續發展，積極探索，認真建立起能夠培養學生較高職業素質的高職院校公共基礎課程體系。（1）開設行業相關文化課，提高學生對專業職業的認識。不同的專業，開設不同的與專業行業相關的文化課，使學生了解專業行業的文化和歷史，了解行業的發展前景，以及和社會其它方面的關系等知識，使學生對以后的就業方向有一定的了解，并產生一定的職業認同感，從而提高學生職業道德。另外，介紹行業相關的模范，促使學生產生更大的興趣、更強的毅力去學習后續的專業知識。（2）重視人文通識課程的育人作用，提高學生的綜合素質。用傳統文化中的精華來教育學生，引導學生閱讀經典。傳統文化的精華是中華民族的重要財富，當中包含了古人的價值觀、人生觀，包含對人生意義的歷史總結，蘊含著中華民族幾千年來對于人生的思考、對生活的探索，揭示了怎樣的人生才算過得有意義。通過學習傳統文化，能夠提高學生的精神境界和道德水平，引導學生思考人生、規劃職業生涯，思考當前的學習任務，為將來的職業生涯打下堅實基礎，讓學生熱愛自己的專業職業，從而提高職業素質。（3）普及能夠拓展素質的課程，提高學生的職業應對能力。一是普及口才和交際相關課程，模擬現實生活中的各種生活和工作場景，促使學生參與進來，著重加強訓練學生的口才，培養學生人際交往與溝通能力，使學生能夠理解寬容他人，提高團隊合作能力。二是普及寫作訓練課程。課程內容由普通應用文和職業專用文書兩部分組成，旨在提高學生綜合素質和滿足職業崗位的需求，同時盡量選用可以反映企業文化和特色的文案，再依據教學目標設計具體的教學內容，學生可以在崗位培訓、任務完成、角色互換以及團隊合作等具體教學環節中得到啟示，以達到培養學生的學習和寫作能力的目的。（4）優化職場禮儀課程，提高學生的職場形象。在就業壓力日益嚴重的今天，市場競爭日趨激烈，職業人的禮儀形象已經成為了一種隱形的競爭力，甚至可以說職業人的形象無形中決定了他的職業生涯和人生命運。高職院校開設并優化職業禮儀課程，不僅可以傳授相關的理論知識，提升學生的道德品質和內在文化修養，更可以有針對性地模擬工作情形，進行現場動態教學，幫助學生規范言談舉止和儀容著裝以及相關禮儀，從而提高學生的待人接物能力，實現“內提素質，外塑形象，增進溝通”的目標。這樣學生在提升修養和塑造良好形象的同時，全面提高了職場競爭力，為以后進入職場做好充分的準備。（5）強化職業心理訓練課程，全面提升學生的心理素質。心理健康教育是任何教育的基礎和保證，要培養全面發展的綜合性人才，更要注重心理健康教育。高職院校在課程設置的時候尤其要重視高職學生特有的心理特點，再選取歷屆學生在日常生活和學習中經常出現的典型案例，如學習壓力、感情糾紛、就業困擾以及人際交往等對學生進行有針對性地心理訓練，指導學生學會應用正確的心理健康方法調節和維護自己的心理，不斷提高心理素質，學會正面對待壓力和困擾，培養學生的抗壓解壓能力。這樣學生在畢業后面對未來社會的時候，才可以合理規劃好自己的職業和人生，擁有終身學習和超強的應變能力，用積極的職業態度為職業的可持續發展提供保障。

1資料與方法

1.1一般資料

本院自2013年1月正式實施人性化管理模式，其中參與護理人員10名，均為女性，平均年齡為（25.21±2.36）歲；通過對相關文獻資料進行收集整理，熟悉人性化護理管理措施，結合本院具體情況進行相應的調整，確保其更加適合門診需要。并且利用兩年的時間共對400例門診患者在人性化管理前后進行門診護理質量管理滿意度調查。其中調查對象：男264例，女136例；平均年齡(33.31±12.30)歲；大專及以上文化26例，高中專文化192例，小學文化175例，文盲7例；職業：干部12例，工人151例，農民216例，其他21例。2012年1～12月隨機抽取的200例門診患者為對照組、2013年1～12月隨機抽取的200例門診患者為觀察組，兩組在性別、年齡、學歷、職業等方面比較差異均無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

1.2.1管理方法

①實施情感化管理：重點是帶動患者更加積極地配合護理工作，并使其消極情緒得到改善；②民主化管理：針對重大決策項目，組建起由全體醫護人員共同參與的管理機制，鼓勵護理人員大膽表達個人看法，針對門診服務提出個人的觀點；③自我管理：幫助護理人員根據個人情況，樹立起與衛生院共同發展的目標，同時對工作制訂相應的計劃，并實施有效的控制策略，簡單來說就是通過有效的“自己管理自己”來推進門診護理質量的提高；④文化管理：護士長與護理人員以衛生院門診服務為中心，打造共同的價值取向和行為規范措施，使所有人力資源均能夠集合到同一個目標上，進而打造良好的文化氛圍。

1.2.2實施方法