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口才與溝通的重要性范文1
做好口語表達口才溝通的方法一、設計固定溝通渠道，形成溝通常規
這種方法的形式很多，如采取定期會議、報表、情況報告，互相交換信息的內容等等。
做好口語表達口才溝通的方法二、溝通的內容要確切
溝通內容要言之有物，有針對性，語意確切，盡量通俗化、具體化和數量化;要避免含糊的語言，更不要講空話、套話和廢話
做好口語表達口才溝通的方法三、平等原則
在人際交往中總要有一定的付出或投入，交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通，是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要，都希望得到別人的平等對待、人的這種需要，就是平等的需要。
做好口語表達口才溝通的方法四、提倡平行溝通
所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事，想以此說明自己的重要性，這是不明智的。領導的重要職能是協調，但是這里的協調主要是目標的協調、計劃的協調，而不是日?；顒拥膮f調。日常的協調應盡量鼓勵平級之間進行。
做好口語表達口才溝通的方法五、誠心誠意的傾聽
有人對經理人員的溝通做過分析，一天用于溝通的時間約占70%左右，其中撰寫占9%，閱讀占16%，言談占30%，用于傾聽占45%。但一般經理都不是一個好聽眾，效率只有25%。究其原因，主要是缺乏誠意。缺乏誠意大多發生在自下而上的溝通中。所以，要提高溝通效率，必須誠心誠意地去傾聽對方的意見，這樣對方也才能把真實想法說出來。
做好口語表達口才溝通的方法六、溝通要有認真的準備和明確的目的性
溝通者自己首先要對溝通的內容有正確、清晰的理解。重要的溝通最好事先征求他人意見，每次溝通要解決什么問題，達到什么目的，不僅溝通者清楚，要盡量使被溝通者也清楚，此外，溝通不僅是下達命令、宣布政策和規定，而且是為了統一思想協調行動。所以溝通之前應對問題的背景，解決問題的方案及其依據和資料，決策的理由和對組織成員的要求等做到心中有數。
做好口語表達口才溝通的方法七、相容原則
相容是指人際交往中的心理相容，即指人與人之間的融洽關系，與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容，應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。只要干事業、團結有力，做出一些讓步是值得的。
做好口語表達口才溝通的方法八、提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通
美國曾有人找經理們調查，請他們選擇良好的溝通方式，55%的經理認為直接聽口頭匯報最好，37%喜歡下去檢查，18%喜歡定期會議，25%喜歡下面給寫匯報。另外一項調查是部門經理們在傳達重要政策時認為哪種溝通最有效，共51人可多項選則、，選擇召開會議做口頭說明的有44人，親自接見重要工作人員的有27人，在管理公報上宣布政策的有16人，在內部備忘錄上說明政策的有14人，通過電話系統說明政策的僅有1人。這些都說明傾向于面對面的直接溝通、口頭溝通和雙向溝通者后多。
口才與溝通的重要性范文2
關鍵詞 高職 演講與口才 自我效能感 教學活動
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.03.073
On Self-efficacy issues in Higher Vocational College
"Speech and Eloquence" Teaching
WANG Zhangwei
（Zhejiang Industry Polytechnic College， Shaoxing， Zhejiang 312000）
Abstract The quality of speech and eloquence of learning ability and the learning psychology of students is closely related to.In this paper，through the analysis of the speech and eloquence teaching self-efficacy，and proposes the teaching strategies，aims to cultivate the students' interest in learning of speech and eloquence，improve self-efficacy，improve communication and expression ability， to boost the development of employment and occupation after graduation.
Key words vocational; speech and eloquence; self-efficacy; teaching activities
班杜拉的自我效能感論指個人根據以往經驗，對某一些特定工作或事物，經過多次成敗的歷練后，確認自己對處理該項工作具有高度的信心。自我效能有下面幾個作用：影響人們對任務的選擇以及從事該任務的持續性，影響完成任務的情緒，對困難的態度，以及新行為的習得。班杜拉等人的研究指出，自我效能感的形成因素有四個：（1）直接經驗。成功的體驗會提高個人的自我效能感，多次失敗的經驗會降低人的自我效能感;（2）替代經驗。學習者通過觀察示范者的行為而獲得的間接經驗，它對自我效能感的形成也具有重要影響;（3）言語說服。這是試圖憑借說服性的建議、勸告、解釋和自我引導，來改變人們自我效能感的一種方法。（4）情緒喚起。演講與口才教學中的自我效能感是指學生對自己有多少能力在何種層面上主動學習的自信程度，它與學生自我評估的尺度存在密切關系。
目前，社會競爭越來越激烈，招聘單位對大學生的溝通、表達等能力表現出更高的期盼。很多同學在求職中溝通表達能力往往比專業知識和技能顯得更為重要。因此，“演講與口才”課程被各大高職院校紛紛開設，目的在于提高學生的溝通和表達能力，提高學生的綜合素質。但在現實教學中，“演講與口才”教學遇到了一定的困難，學生的溝通表達能力不但沒有顯著提高，學生不愛學，沒有自信學，導致課程教學陷入尷尬的境地。
1 演講與口才教學中的自我效能感
高職學生對演講與口才課程普遍缺乏信心，他們在進行自我介紹、演講、朗誦、辯論等學習時普遍存在擔心、緊張等心理。演講與口才水平體現了學生的綜合素質能力，如果存在諸如此上的心理，課堂上的表現可想而知，教學效果可見一斑。
（1）演講與口才考核方式單調。演講與口才能力包含了如普通話水平、文學語言的積累交際水平、思維能力等多方面的內容?，F在的演講與口才課程過于強調口語普通話水平，我們承認普通話水平對于一個人表達能力的重要性，而在學習進一步深入時，其它能力就會越顯重要性。如對口語要求太，課程內容難免降低學生的興趣，普通話水平的養成多少和方言關聯，就像南方人由于方言原因普通話說不好，如果老師只以普通話水平的好差來評價學生，大部分學生認為自己是無能，對學習喪失信心，在學習行為上表現為遲到、曠課、玩手機等。（2）演講與口才教學形式呆板。演講與口才課程關系到學生在口語、普通話、朗誦、辯論、主持、社交、求職等能力的發展。所以教學形式應該是豐富多彩、靈活多樣的。但目前的教學側重于口語、普通話技能訓練，聽、說、讀的教學模式，這樣以來，學生在誦讀、記憶、思維、情趣的發展上不均衡，他們對課程的學習覺得枯燥乏味，喪失自信心，不利于自我效能感的養成。（3）演講與口才活動中其他因素的影響。單調的考核方式使多數學生認為自己素質不高，特別是高職生，他們認為自己的素質不如本科學生。老師在課堂上往往對素質稍差一些的學生存在異樣的看法。例如，在普通話練習中，在表達能力方面的問題上，急于糾正學生的發音錯誤，會教學生跟著糾正錯誤。這樣一來“朗誦”變成了“跟讀”，學生學習主動性、積極性下降，學習效果可想而知。
2 演講與口才學習中自我效能感探析
（1）不良的成敗經驗。眾多學生中，個性和習慣、能力都存在差異，他們所得到的對自我能力和素質的評價也不同。演講與口才課程要求學生進行大量的口才技能練習，對于比較得心應手的同學，容易獲得成功，積累成功的經驗，而其身能力稍差的學生可能更多獲得的是失敗的經驗。高職生普遍被認為素質不是很高，導致課程統一的高質量要求與學生的水平和經驗產生一定沖突，容易致使很多學生獲得不成功的經驗，這些不良的經驗告訴學生，他們自己沒有能力學好課程，導致自信心下降，自我效能降低。（2）消極的替代經驗。演講與口才授課的方式，使學生在課堂上的能力表現變得像放電影一樣直觀，口才和演講能力的積累，要求學生進行大量的練習，練習的難度和深度也會越來越大。所以使更多的同學通過現場表演后表現出更多的不成功經驗，其實原因在于課程的難度，但卻往往造成學生容易獲得消極的經驗，而他人失敗的經驗會降低自我效能感。
3 演講與口才教學針對性策略
3.1 喚醒積極情緒
高職的學生，學習習慣和學習能力存在很大的差異性。有的口語能力好、有的普通話水平好、有的辯論思維好、有的社交能力好。所以用統一的要求去對待不同特點的學生時，就會產生不如意的教學效果。演講與口才課程應該提供豐富多彩的學習環境刺激，讓學生施展自己的特長和能力。在這里，教師引導好學生，用積極地情緒喚醒策略。如學生普通話水平較差，教師鼓勵他們用方言完成，對于某方面能力較差的學生，也可以采用分組、單獨課，盡量讓學生主動參加活動，用積極的態度去提高學習的主動性，增強學習的信心。
學生能有效適應并掌控學習環境是進行學習活動的首要條件。學生在學習的考試階段遇到很大的挫折，就會降低自信心，學習就變得消極被動。不同個體對于自身能力持有不同的看法，教師在教學中要進行良性的語言勸說，良性的語言勸說對于學生自我能力認知是非常關鍵的。有的學生認為能力是可以增強的，可以改變的，他們往往將失敗的原因歸于自己不夠努力;而認為能力是固定不變的學生，常常把成敗歸因于外部一些不可改變的因素。
3.2 獲取成功經驗
利用演講與口才班級授課這一優勢，多樹立成功經驗榜樣，幫助學生獲得成功的替代經驗。教師應當因材施教、讓學生參與朗誦、辯論、主持、社交、求職等活動，讓每一位同學發揮自己的特長和能力，施展自己的才華。演講與口才能力在互相交叉、影響中顯現出來，在教學開始階段可能認為口語能力在課程的學習中占了主要地位，但進入中后期教學，思維、思辨等其他的能力越發顯得重要。因此，演講與口才課的教學必須尊重學生的個性插旗，教學中盡量發現學生的特點和優勢。
3.3 自我效能感的形成
演講與口才是運用語言表情達意的一門課程。既然是表達情感的，就必須在與他人交流、互動中進行，在大家面前表演是必要的。所以演講與口才能力的培養，不僅要依賴個人能力，還包括口才表達技能的難度，學生在學習時的努力程度，動機、情緒、意志等因素。一般而言，相同能力的人，由于各種原因，在不同時間、地點從事相同的學習活動，學習方式也總存在差異，由此所產生的成就水平也會因人而異，自我效能的信息也會不同。在演講與口才課教學中，每節課教師都會安排不同的學習內容和學習認為，如自我介紹、朗誦、演講、辯論等等。當他們必須當眾完成這些學習活動時，會有不同程度的情緒反應。因此教師應對不同個體的學生提供適合其個體的言語勸導，讓學生相信自己完成任務，獲得相應的自我效能信息，讓他在積極、自信、心平氣和的狀態下有效率地完成學習，形成積極的判斷和積累自我效能感，并未他人樹立榜樣，提高成功的替代經驗。在學習整個過程中，還應注重情緒引導，啟發學生注意并記憶自己在活動中積極的、成功的方面，協助學生對智力、非智力因素影響力程度的判斷和分析。當學生不為緊張、焦慮、害羞、不安等不良情緒所困擾時，渴望成功的心態將促成他們完成學習任務和良好自我效能感的形成。
2013年校教改項目
參考文獻
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口才與溝通的重要性范文3
【關鍵詞】演講與口才；課程；綜合素質
21世紀，演講與口才能力成為評價人才的重要標準之一。高職院校不僅要注重對學生理論知識和專業技能的培養，更要注重提高學生的社會能力?！堆葜v與口才》的學習不僅可以滿足高職學生的興趣，更能幫助學生提高語言表達能力和社會適應能力。以“敢說”、“該說”、“能說”、“會說”為目的，進行理論與實踐的教學，不僅開闊了學生的視野，而且提高了學生多方面的口語表達能力。
一、《演講與口才》課程開設意義
教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“要全面貫徹黨的教育方針，以服務為宗旨，以就業為導向，走產學結合發展道路，為社會主義現代化建設培養千百萬高素質技能型人才?！睆母呗氃盒＾k學宗旨來說，構建與社會需求相適應的口才訓練，既是立足于市場的考慮，也是立足學生自身利益的要求。高校開設《演講與口才》課程的意義重大。
一個具有良好口才的人，很大程度上決定了他在別人印象中的好壞。在國家人力資源和社會保障部提出的八種職業核心能力中，“交流表達”能力居首位。而對于高職學生來說，從日常的溝通協調到畢業時的求職應聘以及將來的職業生涯，口才都發揮著重要作用。由于高等教育的普及化，學生個人素質參差不齊，通過《演講與口才》課程，能多方面提高學生的語言能力和綜合素質。
二、明確《演講與口才》課程教學目標
《演講與口才》課程的教學指導思想是樹立“立足服務、著眼就業、學練結合、教研相長”的教學理念，以學練結合為切入點，培養學生良好的語言表達素質，提高語言表達技能。要求學生掌握必須的口語表達理論，了解口語與書面語的區別，認識口語表達的重要性，掌握口語表達的特點與規律，達到自覺意識到規范性的要求進行口語表達。培養良好的口語表達習慣，確保語言表達的準確、得體、簡明。
同時，根據教育部“高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求”的精神，我們將在了解社會對建筑類高職學生語言表達能力的要求下，有的放矢的調整《演講與口才》課程的教學內容。
三、《演講與口才》課程的教學方法
運用卡耐基成功學原理，鼓勵和技巧指導相結合，幫助學生樹立表達的自信。高職學生在中學階段的成績是一般的，是班里的普通一份子，缺少表達自己的信心，在臺上發言時顯得手足無措。這種缺乏自信的表現將影響他們在各個方面的發展，影響就業競爭和未來事業的成功。因此，在《演講與口才》課程的學習過程中，對每個學生都以表揚鼓勵為主，在此基礎上適當的提出改進的建議，幫助他們樹立當眾演講的自信心。
古語云：合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。這充分說明了知識的重要性。如果缺乏知識的基礎，口才是不可能贏得贊揚的。這就要讓學生廣泛閱讀，尤其是關于學生自身專業的內容。有了知識的累積，成竹在胸，還怕說不好嗎？
在說話的技巧上要重點把握以下幾點：一是說話要注意場合。不同的場合，不同的地點，不同的時間，不同的談話對象，要用不同的說話方式，只有這樣才能收到理想的談話效果。二是用詞要優雅，表達要完整，不能吞吞吐吐，欲言又止，讓對方覺得不明快。不說粗話，對適當的對象用恰當的詞語。三是與人交談時應時刻保持風度，展現個人魅力，不應別人口無遮攔自己就亂了分寸，惡言以對。應保持冷靜的頭腦，理性思考，合理答話，營造良好的交流氣氛。四是在正式的場合要注意禮節，著裝整潔，落落大方。
從做中學，在學中做，把握口才的技能，學會思考人生，促進人生觀、世界觀的成長。在課堂講授的過程中，通過訓練以及老師和同學們的分析，掌握口才的技能、知識，再運用到自己的實踐中去，不斷改進和提高，“從實踐中來，到實踐中去”，教練結合，注重實踐。
營造輕松和諧的課堂氣氛，是課程成功的先決條件。輕松活潑的課堂氣氛能使學生放松，有助于潛能的發掘?！堆葜v與口才》課程的目的就是要訓練學生能夠恰當真誠地表達自己的真實經驗和感受，以此打動聽眾，獲得成功。在課堂上教師不僅要分析、點評，還應該有恰當的內容反饋。很多學生會把訓練當做一個心聲交流的平臺，通過這樣的訓練，學生不僅學到了演講的技能，而且使同學之間進一步互相了解、支持，從中真切體會到許多為人處世的道理。
高職院校開展《演講與口才》課程，目的不僅僅停留在使學生會演講，更重要的是通過演講與口才的訓練，樹立表述自信，培養與人交流的職業核心能力。高職階段是學生逐漸成熟并成功走向社會的關鍵時期，學生通過口才的訓練直接的促進了學生的人際交往能力，促進學生口才能力和職業素養的最大提升。
參考文獻：
口才與溝通的重要性范文4
【關鍵詞】高職演講與口才教學改革對策
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）03c-0131-02
語言是人類思維和表達的工具，是人與人之間相互進行思想感情交流的必要手段，可以說，語言能力是人們最重要的一種交際能力。當前，人們之間的交往交流越來越密切，擁有較好的語言表達能力已經成為了一個人在工作生活中必須具備的基本能力之一。對于職業院校的學生來說，擁有較好的口頭表達能力，也是今后成功踏入職場的重要條件。正因如此，各高職院校開設了演講與口才課程，以提高學生的口頭表達能力，提高學生的與人溝通能力，培養學生的綜合素質，使學生成為適應社會需要的人才。
一、高職演講與口才課程教學存在的問題
從現階段很多高職院校的實際情況來看，演講與口才課程還存在著課程不受重視、教學內容繁多、教學模式教學方法老化等諸多問題亟待解決。
（一）課程不受重視。首先，從學校層面分析，高職院校開設演講與口才課程的歷史不算短，但由于受傳統觀念和社會上急功近利思想的影響，演講與口才課程在很多高職院校中的地位普遍較低而且不穩固，甚至有時候處于被隨時削減課時的邊緣地位。因為很多人認為說話是非常簡單的事情，畢竟大家都是大學生了，不再需要再開設口才課，而只需要學好專業課。其次，對于很多學生來說，演講與口才課程不是專業課，學不學、學好學壞都無所謂，甚至還有很多學生會覺得選修該課程就似乎表明自己的口才要比別的同學差。這些問題都導致該課程在很多高職院校不受重視。
（二）師資力量亟須提高。師資力量是教育的基礎，教師在教學過程中充當著領軍作用，培養高素質人才必須依靠高水平的師資隊伍作保障。但在很多高職院校演講與口才課程的實際教學中，很多授課教師自身未曾系統學習過這方面的知識，而且多數教師大學畢業后就直接到學校擔任該門課的教師，缺乏在社會上相關企事業單位的任職實踐經歷，缺乏實戰工作經驗，因此在授課過程中往往理論知識很豐富，但在把理論與實踐有效結合起來時就存在著較多問題。
（三）班級人數多，教學環境不理想。為了節約教學成本，演講與口才課程的教學往往采用自然班或選修班的形式進行授課，但每班學生人數一般不會少于三四十人，多則甚至五六十人。教學班學生人數太多導致課堂教學秩序難以有效管理，加之學時有限，教學課堂實踐訓練活動環節也很難有效開展，從而造成課堂教學效率不高。教學場所方面，基本都是在教室上課，最多是多媒體教室，缺乏一些像演講訓練廳等專門的訓練場所，所以對表情和態勢語的訓練就會缺乏針對性，而這也往往是很多學生講話時的一個薄弱環節。在西方，如美國的很多大學都有大演講廳、中演講廳、小演講廳，可以讓學生去那里練聲音和手勢等，從而有效提高語言表達的水平。
（四）教學方法不夠靈活。教學方法在教學過程中的作用不容忽視，有時候教學方法的好壞直接決定著教學結果的成敗。目前，很多高職院校的演講與口才課教學方法還比較落后單一，有的甚至還采取一張黑板、一張嘴、一支粉筆的傳統教學模式，甚至仍有不少教師采用滿堂灌的“填鴨式”教學方法，老師在課堂滔滔不絕地講解，學生在下面聽，實際上對于有效提高學生的口才效果并不好。
（五）考核方式與課程性質脫節。演講與口才課程一般傳統的考核方式是30%的平時成績加70%的期末卷面成績。這樣的考核方式無法凸顯出演講與口才這門課程的教學目標，也難以體現學生的語言表達能力究竟怎么樣，很多學生在考前幾天突擊進行“死記硬背”一輪也能考出好成績，但其實際的語言表達能力卻并無實質改變。
二、高職演講與口才課程改革策略
擁有良好的語言表達能力，在工作中善于應對，對職業院校的學生來說，也是今后成功踏人職場的重要條件。因此，演講與口才課不是一門可有可無的課程，它是一門重要性不遜于專業課程的素質教育課程。
（一）加強師資建設。培養合格優秀的人才，必須有高素質的師資隊伍作保障。教師隊伍水平對相關課程的教育教學質量起著決定性因素，培養和造就一支素質優良的演講與口才教師隊伍，是演講與口才課程教學改革不斷推進發展的關鍵因素，也是培養一流人才的基本保證。
針對高職院校演講與口才課程的授課教師大多是中文等專業畢業，同時缺乏相應的企事業單位實踐工作經驗這一事實，可以加大該門課程教師培養與培訓的工作力度。一是輪流安排該門課任課教師去行政機關或企事業單位進行一兩年的頂崗實習，讓他們真正深入了解企事業單位不同人之間溝通交流的口語特點，以有效改善他們實踐能力不足的問題。二是每年有計劃地安排現有的教師參加國內外進修和相關學術會議，與其他高等院校教師交流經驗等。三是多安排教師到企事業單位進行調研、座談、走訪等，了解社會上不同單位不同崗位對學生口才的具體要求等，從而更好地實現課堂教學的針對性和有效性。
（二）減少班級人數，改善教學環境。根據口語課的教學特點，演講與口才課的班級規模應該安排在20～30人，這樣才能有效保證課堂教學進行正常訓練，從而真正讓每位學生都能參與到課堂訓練活動中來，在訓練活動中提高自己的膽量和語言表達能力。另外，在教學環境上要增加資金投入，改善辦學條件，設置一些專門的訓練場所，比如設置演講訓練廳，讓學生有條件針對性地對自己演講或講話時的眼神、表情和手勢等態勢語言進行專門訓練，從而提高其語言表達藝術的綜合才能。
（三）改革教學方法，提高教學效率。演講與口才課目的是提高學生的語言表達能力，而以往的“填鴨式”和“三步法”等教學模式、教學方法很難達到這個目的。要想提高教學效率，教學方法的改革勢在必行。在教學實踐過程中，筆者使用的以下幾種教學方法還是比較可行的：
1 三分鐘演講訓練法。堅持進行課前3分鐘演講，開學第一次課把課前3分鐘演講的作業布置落實下去，按學號或抽簽順序，每次安排三名學生走上講臺進行3分鐘演講，然后抽簽選取下面在座的學生對這三位同學的演講進行點評，最后老師再進行總結點評。通過課前3分鐘演講訓練把口才練習落實在實處，以此培養學生的膽量和在公開場合的口語表達能力。
2 情境式教學法。根據教學目標、教學任務和教學內容，在教學中精心選擇設計一些符合學生生活或工作實際的生活情境、活動情境、社會情境等，采用角色扮演、情景劇表演、模仿秀等多種教學方法，創設人人敢說、人人愿說、人人會說的語言環境，訓練學生們在大眾面前的語言表達能力。情境教學法的使用，可以有效激發學生自主學習的興趣，充分發揮學生的學習口才的主觀能動性，使他們在活動中學會口才表達的相關技能。
3 小組合作學習法。根據一定的規則把全班學生分成幾個學習小組，在今后的課堂和課下學習中經常以學習小組為單位開展一些活動，如以小組為單位就一個問題進行討論，先是組內成員進行自由討論交流，然后再以小組為單位進行全班的討論交流。通過小組合作學習可以很好地把每個學生融入進課堂教學活動中，培養學生的人際交流溝通能力、思維能力和團隊合作精神。
口才與溝通的重要性范文5
關鍵詞：沉默差異文化 交際
引言：隨著社會的不斷發展，不同文化之間的交流變得越來越普遍?？偟恼f來，人們在交際過程中一般使用兩種方法：語言交際和非語言交際。人們經常注意到語言交際卻很容易忽略非語言交際。然而一些調查顯示，在我們的交際行為中，使用非語言交際的比例是65%，而語言交際只占35%。通過這些數字，我們可以發現非語言交際的重要性。作為非語言交際的一種，沉默在跨文化交際領域起著非常重要的作用。基于此，本文旨在對東西方文化之間沉默的不同含義進行對比分析。本文首先講述了非語言交際和沉默的重要性；然后談到了沉默在東西方文化中的不同含義；最后討論了這些差異出現的原因。
1、非語言交際和沉默的重要性
在薩莫瓦爾所寫的《跨文化交際》一書中指出，非語言交際包含了交際環境中由說話者以及他\她對環境的使用而產生的所有非語言刺激，且這些刺激對說話者或聽話者有潛在的信息價值。（薩莫瓦爾，2000：149）。人們進行交流時談話者經常會不自覺地進行許多非語言行為，而這些行為對與話者至關重要，因為他們可以反映說話者的情感狀態，從而促使對方作出相應的反應。比如，一個人做演講時，如果有些觀眾打瞌睡或者坐在那兒玩手機，這時候演講人就很可能會意識到，聽眾對他的話題不感興趣，盡管聽眾沒有發出任何不滿的聲音。為了吸引觀眾的注意，演講人就會采取一些措施，比如改變話題或者提高聲音等等。從這個例子我們可以看到非語言交際的重要性；它有時可以包含許多言語交際所不具備的信息。
相應地，作為非語言交際的一種，沉默也可以表達許多信息，盡管沉默意味著“沒有聲音”。英語中有諺語提到：講話是銀，沉默是金，而在中國也有類似的格言：無聲勝有聲，大音希聲等等。從這些諺語中我們可以知道，沉默在東西方文化中都占據著相當重要的位置。
2、沉默在東西方文化之間的差異
在東西方兩種文化中，沉默有著不同的含義和作用。這一點可以用《跨文化交際》中的一個例子進行詳細的說明：關于“你愿意嫁給我嗎？”的回復，在英語中沉默被理解為不確定，在日本和中國，沉默會被視為接受，而在伊阿古，如果女性沉默地呆在那里會被理解為拒絕，而如果她跑掉會被認為是接受。(克萊斯托, 1987: 172)
盡管不同文化對待沉默有著不同的態度，但是總的說來，東方文化強調沉默而西方文化側重于說話和討論。
在東方文化中，例如在中國，日本和印度等國家，沉默起著主導作用且往往有著積極的意義。人們高度贊揚沉默，并把它視為磨礪人格和美德的一種方式。在中華文化中，人們認為沉默有時比有聲語言更具有感染力，在交際過程中總是把沉默理解為尊重，友好和接受。他們認為，只有通過沉默才能獲得睿智和內心的平靜。為了保持良好的人際關系，人們講出自己的意見之前常常深思，尤其是當他們有不同的看法。因此，他們總是用沉默表示同意，接受，而不是直接拒絕。日本文化也非常重視沉默的重要影響。非常有趣的是，日本婦女愿意尋找沉默寡言的丈夫，因為他們認為這些人更可信，而那些健談的人會被認為是缺乏誠意或很膚淺。
與東方文化相反，西方文化中沉默具有很多的負面意義。西方國家，如美國，英國，意大利等，強調朋友和家人之間的交流，卻很少使用沉默（薩莫瓦爾，2000：172）。猶太語中甚至有一個諺語說道，一個人即使上了天堂也不該沉默。由此我們可以知道在西方文化中交際是多么重要。盡管英語里也有句老話“講話是銀，沉默是金”，但它往往適用于兒童面對成年人的態度，在成人世界里情況是完全不同的。在成年人的交際中，一個人理解了問題之后必須做出回應，即便是很有可能給出錯誤的回答。這是因為如果一個人只是保持沉默的話會被別人理解為是一種蔑視。有時即使是回答：“我不愿意告訴你”也比保持沉默好（宋麗華，陳昭，2003）。人們在交際過程中會抓住每一秒鐘談論說話，以避免沉默可能造成的尷尬后果。因為在崇尚修辭和對話，贊揚蘇格拉底、柏拉圖等善于辯論的思想家的西方文化中，人們并不覺得沉思冥想有什么吸引力（薩莫瓦爾，2000：172）。
因此，在東西方人們之間的交際活動中，沉默的不同含義很容易引起交際障礙、誤解甚至是文化沖突。一方面，西方人認為，東方人保持沉默是因為他們對話題不感興趣，或是反應速度太慢以至于難以抓住要領，或是缺乏自信。另一方面，東方人總是責怪西方人很容易爭吵而且他們聲音太大，這些讓東方人覺得很不舒服，認為西方人有些粗魯。比如在國際貿易中，西方人把沉默看作是對建議的否定。因此，東方商人總是保持沉默的舉動經常會讓他們的西方貿易同伴感到困惑。西方商人常常誤解為東方商人缺乏信心或者是懷疑他們對正在洽談的項目不感興趣。與此相反，東方商人常常因為西方貿易者的大嗓門感到不舒服。有時，他們會誤以為西方人在生氣。事實上，在東方文化中沉默只是意味著他們正在花時間消化信息以便于做出正確的回應。然而，這些沉默行為卻讓西方人感到迷惑。他們不知道沉默意味著什么，是接受？是拒絕？還是猶豫？他們別無選擇，只有長時間的等待，慢慢不自覺地就會生氣。這種沉默的不同含義引起交際障礙的例子數不勝數，由此可見，了解沉默在不同文化中的不同含義對跨文化交際是多么重要。
3、差異產生的原因
那么，是什么原因造成了沉默在東西方文化之間的差異呢？最重要的因素是傳統文化的影響。
深受儒道佛三教的影響，東方文化強調孤獨和沉思冥想的重要性，因為這三教都追求平靜的生活，心與心的無聲交流而并非語言溝通。因此在東方文化中，沉默往往意味著謙虛和深刻的思想。
佛教教育人們要謹慎說話并且保持心靈的和平。正如佛教創始人釋迦牟尼在菩提樹下經過長時間的苦思冥想突然了悟一樣，佛教的信徒們認為只有通過久坐和深思才能理解佛教的真諦。其教義之一就是，真實的東西一旦說出來就不再真實了。 中國偉大的學者孔子曾告誡人們，君子欲訥于言而敏于行。由此我們可以看到，孔子告誡人們要謹慎說話，盡量少說話。同樣地，道教對于沉默也有類似的看法。在道教的經典之作《老子》中，老子說，“知者不言，言者不知”和“信言不美，美言不信；善者不辨，辯者不善；知者不博；博者不知”等，這也顯示出了沉默的重要性。
與東方文化相比，西方文化并不那么看重沉默。他們的哲學和藝術強調口才的美感和智慧。沉思冥想對他們來講沒有多大吸引力。在西方的歷史和文學中很少有關于沉默的典故，而關于修辭和對話的典故卻比比皆是。
在西方文化中，人類最初被定義為“一種會說話的動物”。由此我們可以看到西方人眼中語言的重要性。古希臘人把語言作為尋求真理、表達事實、影響他人的工具。當時，學者們一般都是通過交流，有時甚至是和別人辯論來獲得新知識和新思想。著名的哲學家和修辭學家，亞里士多德，就因他卓越的口才和智慧被后人銘記。因此，西方人重視口才，鼓勵爭論和辯論。他們很容易跟別人交談以避免沉默帶來的尷尬。
此外，霍夫斯泰德的四個價值維度之一，個人主義與集體主義也可以用來解釋沉默在東西方文化中的差異。
在傾向于集體主義的文化中，人們依賴于親戚、朋友、組織等團體照顧自己，同時作為代價他們也會忠于組織。相比自身，他們更重視組織的觀點，需求和目的（霍夫斯泰德，1980：81）。因此，這種文化里的人在和別人有不同意見時，往往會選擇沉默而不是直接說出來。顯然東方文化是典型的集體主義文化。比如在中國，如果家長錯誤地責怪了自己的孩子，孩子們也不會違背他們，而是保持沉默以示尊敬和孝順；如果老板不公平地責備了員工，員工們也會保持沉默來尊重老板的權威；如果朋友或同事錯誤地責怪他們，他們仍然會保持沉默給朋友留足面子。
而在西方文化中，個人主義更受歡迎。正如霍夫斯泰德指出的，在個人主義文化中，“我”這種意識而不是“我們”盛行，在任何社會環境中個體都是最重要的單位，個人的獨特性是最受珍視的價值（霍夫斯泰德，1980: 67）。因此，這種文化中的人們遇到上述同樣的各種情況之后，會有不同的反應。孩子們有時會盡全力捍衛自己的正確行為；員工受到不公正的待遇時往往會以報告或談話的形式告訴老板；當朋友和同事誤解他們時，他們經常會開誠布公地朋友和同事交談來澄清事實。他們很少保持沉默，不會讓事情朝著錯誤的方向發展而不管不顧。
因此，東西方文化的人們對于個人主義和集體主義有著不同的側重點，而當這種不同應用到沉默的使用和功能時就會產生對沉默的不同態度和理解。如果來自不同文化背景的人不知道在對方的文化中沉默的意義，那么他們在交流時就很容易誤解彼此。因此，要消除沉默在跨文化交際中的可能造成的誤解，談話者應該預先了解沉默在他們的文化中不同的含義，這對成功的進行跨文化交際具有重要意義。
結論
總的說來，作為一種非語言交際，沉默在東西方文化都有著重要作用。它可以提供許多有聲語言不能表達的信息。
然而，不同的文化對沉默有著不同的態度，沉默在不同文化中也具有不同的含義和功能。在受到儒道佛三教影響且集體主義居于主導地位的東方文化中，人們更多強調的是沉默而非口才。他們堅信，沉默意味著謙虛、尊重和深入的思考。他們總是希望用沉默來達到與他人和社會的和諧。因此，在這種文化中沉默擁有許多積極的意義，而在西方文化中，亞里士多德，柏拉圖和蘇格拉底因其口才受到了廣泛的推崇，個人主義極為盛行，因此人們強調口才和交談。同時他們認為，沉默代表了許多負面意義，如缺乏自信，心不在焉等等。他們更愿意努力地通過交流與他人建立良好的人際關系。
東西方文化中沉默的差異很容易在他們的跨文化交際中造成交際障礙。因此，掌握沉默在不同文化中的不同含義對于成功的跨文化交際有著非常重要的意義。
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口才與溝通的重要性范文6
一、中職學生溝通能力現狀分析
在相關調查研究中發現，就當前中職學生的實際溝通能力而言，大部分學生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時常出現難以相互理解的局面，無論在傾聽還是在表達上均處于相對被動的狀態。經分析，造成上述現象出現的原因大致可分為以下三個方面：首先是中職學生中獨生子女的比例相對較大，學生的自主意識較強，但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學生在校內與人產生實際溝通的機會相對較少，在人際交往的過程中互動交流的適應能力相對較弱，導致易產生拘謹的感覺；最后是部分學生在不良身體語言習慣的驅使下，在交流時時常出現心口不一的局面，想要表達的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準確的表達，形成一種交流障礙。
二、市場營銷教學中培養學生溝通能力的相關策略
（一）建立健全的課程體系，完善學生的知識框架就市場營銷這一學科的理論教學階段而談，學生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產生重要影響的一大因素。在市場營銷教學的過程中，可將教學目的系統地劃分為對學生進行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養，并在此基礎上建立起健全的課程體系，使學生的知識框架得以完善。首先是演講與口才課程，良好的口才與表達能力是溝通過程的重要基石，演講與口才課程的設立主要是對學生的表達能力進行鍛煉，使學生在不同場合、不同時間的表達功底得到充分的強化，為綜合職業素質的提升打下堅實的基礎；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場營銷專業的學生進行禮儀教育培訓便顯得至關重要，不僅可使學生對自身著裝與舉止進行正確審視，還可促進學生自信心的進一步提升，使學生在人際交往的過程中擁有良好的儀態；最后是溝通技巧課程，基于溝通過程的動態性與交互性，學生在溝通的過程中不僅應當學會表達，還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進行溝通技巧教學的過程中，可通過分角色模擬的形式讓學生切實感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學生的溝通技巧得以強化。
（二）師生互動，促進教學方式的完善課堂教學的實質在于師生之間的人際互動及信息交流，這意味著要保證課堂教學的高效率及高質量，并在此過程中實現學生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動關系便顯得至關重要。在中職學生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學校所提供的教學方式也應做出相應改革，以避免學生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學工作當中，教師應當對學生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學生建立起良好的互動關系，圍繞學生的實際教學需求，以靈活的教學方式對學生進行知識講授、啟發引導，積極倡導合作式學習，使學生在潛移默化的過程中實現溝通能力的進一步強化。例如，在課堂教學中，可由教師進行教學任務或案例框架的設置，并指導學生以小組的形式進行討論，根據小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進行點評與指導。在上述師生互動的過程中，不僅可使學生的專業知識得到鞏固，也在無形間鍛煉了學生的表達能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學效果。
（三）理論與實踐相結合，避免與實際應用脫節基于市場營銷專業的實用性，僅僅進行理論教學往往難以滿足日益增長的教學需求，在理論的基礎上開展實踐教學是一個至關重要的環節。實踐教學具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實際的基礎之上，使教學工作從根本上與實際應用相互銜接。一方面，可在校內開展市場營銷模擬競賽等實踐性質較強的活動，并倡導學生高度參與，在促進學生學習積極性充分提升的同時，也向學生提供了良好的鍛煉機會；另一方面，為強化學生的身體語言溝通能力，在競賽的過程中，教師可根據學生進行表達時的面部表情、語音語調、手勢、身姿等因素進行綜合評分，并指導學生如何利用身體語言將自身想法進行更為清晰的表達，使學生在實踐的過程中以更為良好的姿態進行表達，促進溝通能力的根本強化?？偠灾跍贤芰Φ呐囵B中，理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進行教學時應對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節現象的出現。
三、結語
