前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的我國商業銀行市場營銷論文，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、商業銀行在營銷中的不足之處
我國是發展中國家，市場化體制建立時間還較短，其商業銀行在營銷中還存在很多弊端，下面我們來一一介紹一下：
1.銀行對市場營銷的認識不夠全面，根本沒有從客戶需求上出發來進行服務
盡管商業銀行對營銷模式進行了改革，但是卻還存在很多問題，這都是由于商業銀行對市場營銷的認識不全面造成的。例如：有些銀行只是掌握了一些營銷技巧，但是這些服務根本不是客戶的根本需要，這樣就造成了客戶的需求得不到滿足，必然會影響銀行的經濟效益。更有些銀行只認為大客戶有經濟價值，在市場營銷中，給大客戶提供了許多優惠政策和會員權限，但對小客戶來說是很不公平的，這必然會影響小客戶的情緒，從而影響銀行的經濟效益?？梢姡瑢κ袌鰻I銷認識上的不足必然會影響銀行的經濟效益，這是阻礙銀行發展的重要問題。
2.銀行在投資中存在決策錯誤，而產品的創新能力也不強
缺乏準確的市場定位與自主品牌創新?，F階段，不同銀行間的市場競爭是激烈的，有些銀行為了提高經濟效益，盲目的投入資金進行項目研究，但是卻沒有收到可觀的效益，這種不科學的投資態度是不可取的；還有些銀行在產品創新上下的功夫不夠，只是照抄別的銀行的金融理財產品，這樣的產品根本沒有自己的特點，也不具備自己銀行的特色，根本不能滿足客戶的需求。因此，銀行在投資前一定要做好調研工作，詳細的分析出市場發展動態，提升理財產品研發的可行性。
3.銀行對客戶的研究力度不夠，不能滿足所有客戶的服務需要
我國商業銀行沒有認識到服務的重要性，給客戶提供的服務根本不能滿足他們的需要，這樣就造成了客戶對銀行的服務很不滿意。再加上外資銀行迅速發展，其服務質量不斷提高，不僅給高端客戶提供了高層次、高需求的服務，也給普通客戶提供了高質量的服務，這更對國內商業銀行造成了沖擊，讓國內商業銀行失去了市場上的主體地位。所以，不重視客戶的服務需要根本就難以立足，商業銀行一定要加強對客戶的研究工作，以便其服務能滿足各種客戶的不同需要。
4.銀行內部各部門間的交流較少，部門間存在配合不到位問題
目前，我國商業銀行的內設部門很完備，各部門的管理也很到位，但是卻缺乏部門間的溝通和交流，這樣就造成了各部門間在合作中會出現很多問題。尤其是營銷部門，我們知道營銷部門是銀行的銷售部門，其工作性質很復雜，有很多工作都需要其他部門的配合和支持。例如：營銷部門在實際工作中要與倉庫做好理財產品出貨量的核對工作；要向財務部門報表（理財產品銷售訂金、訂單表）等，這些工作是否能夠順利進行就要看各部門間的配合程度，只有各部門間溝通和交流增多了，各部門間的配合才能更加完善，銀行工作才能被完成的更好，工作效率才能得到提高。
5.銀行不重視提升自己的品牌形象，導致自身的競爭力不強
我國商業銀行進行品牌經營的力度不夠，這樣對自身的發展有極大的影響。例如：一些商業銀行只重視自己銀行的裝修風格、窗口設置，而對經營方式、內部管理、服務種類等方面的研究卻很少，這樣的營銷方式只是空有其表，難以讓人印象深刻，更不能提升自己的品牌形象，讓自己喪失了競爭活力。
二、改善我國商業銀行營銷方式的有效辦法
盡管我國商業銀行也在進行營銷方式改革，但是由于我國銀行發展時間較短，其營銷方式還存在許多不完善之處。下面，我就根據國外營銷方式改革中的先進經驗來總結一下我對商業銀行營銷改革的一些意見。
1.認識到客戶的重要性
客戶是銀行服務的對象，銀行要想生存就需要得到客戶的支持，因此，只有以客戶為中心來進行服務，才能滿足客戶的需要，重視客戶服務才是銀行正確的營銷觀念。在具體實施中：首先，銀行要對客戶進行層次定位，針對不同層次的客戶制定不同的服務標準，這樣才能保證滿足所有客戶的不同需要；其次，銀行要針對客戶的不同需要制定不同的理財產品，保證大多數客戶都能買起所需的理財產品，這樣才能提高銷售量；最后，銀行要進行內部部門結構優化，保證自身部門結構可以滿足不同客戶的需要。
2.加大對客戶的研究力度
客戶的需要肯定是不相同的，因此，加大對客戶的研究力度非常重要，它是保證提升服務質量的關鍵。例如：我們對客戶進行分析，把客戶按層次、特點進行分類，這樣我們就可以了解到不同用戶的需求，從而有針對性的對他們提供服務，這樣的服務是科學的，是準確的，可以滿足客戶的不同需要。只有做到這點，才能符合市場發展的要求，才能滿足客戶的不同需要，真正的提升自己的服務質量。
3.加強營銷部門和其它部門間的配合
多年來，營銷部門和其他部門一直存在配合不到位問題，這樣就會帶來業務滯留時間過長、工作效率過低等問題，有些問題更會給客戶留下不好的印象，甚至會促進與客戶間的矛盾升級。因此，加強營銷部門和其他部門間的配合非常重要。只有營銷部門和其他部門的配合提升了，才能提高市場營銷的工作效率，才能提高對客戶的服務質量，才能滿足客戶的不同需求，才能得到更多客戶的認可，才能提高銀行的企業競爭力。
4.對產品、服務和業務進行創新
商業銀行要想擴大發展，要想提高企業的經營活力，就要有自己的獨特產品，有自己的服務特色，有自己的品牌業務。而實現這一切就需要銀行不斷的進行創新，只有提升自己的產品價值、提高自己的服務質量、創出自己的品牌效應，才能滿足不同客戶的不同需要，才能吸引更多的客戶辦理業務。例如：開展電子銀行業務，可以實現銀行卡網上購物、銀行業務在線查詢等，只有不斷進行創新，才能提高企業的競爭力，從而帶來更大的經濟效益。
5.提高銀行員工的工作態度和服務意識
銀行員工是為客戶服務的主體，他們的工作態度和服務意識直接影響著銀行的服務質量。因此，對銀行員工加強培養，提高他們的整體素質非常重要。我們首先要為員工灌輸為客戶提供良好服務的意識，然后再對員工進行業務培養，提升他們的整體能力，最后在建立完善的獎懲機制，讓員工有工作的積極性，這樣才能進一步提高員工的服務質量，從而得到客戶的認可，為銀行創作更大的經濟效益。
6.加強對營銷人才的管理
由于外資銀行涌入國內市場，我國商業銀行面臨人才外流問題，有許多高能力的營銷人員都被重金挖走，這樣商業銀行不僅出現了營銷人才缺乏問題，更造成了大量客戶流失問題。因此，加強對營銷人才的管理很關鍵，只有建立完善的管理機制，提高銀行的工作環境，才能更好的留住人才，保證保證營銷人才更好的工作，從而提高企業的整體實力。
三、結語
面對金融市場的競爭現狀，我國商業銀行要想生存就要不斷提高自己的服務質量，研發符合客戶需求的理財產品，滿足各種客戶的不同需要，這樣才能在激烈的競爭中利于不敗之地，讓商業銀行具有自己的品牌特色。
作者：李舒彧 單位：廣發銀行股份有限公司鄭州分行