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1調研設計、內容與實施
1．1調研設計
該研究主要采用問卷調查方法。前期通過查閱相關文獻，以及網絡教育教師與學習者面對面、電話或在線討論方式確定研究主題與調查問卷框架，設計相關問題，再經反復推敲完成問卷的整體內容;然后在學習者中進行小范圍的初步調查，根據反饋意見修改完善并正式使用。
1．2調研內容
該次調查內容除了解學習者基本信息之外，主要從當前擁有移動設備及對其使用情況、網絡學習狀況、移動學習現狀與意向，以及學習者對移動學習的期望與顧慮四個方面進行設計。整個問卷由28個問題構成，題型包括多選與單選?；拘畔?包括“您的性別、年齡、專業及職業”等問題。擁有移動設備及使用情況:筆者從“您擁有哪些移動設備;您所擁有的移動設備其操作系統類型;您的移動設備常用于哪些功能;是什么原因導致您未使用設備的學習娛樂等功能”等方面設置了四個問題，以便了解學習者擁有與使用移動設備的狀況。網絡學習狀況:包括“您上班地點固定與否、使用臺式電腦上網是否方便;通常在什么場所完成網上學習;平均每天的學習時長;喜歡哪些媒體形式的學習資源;通常在網絡教室獲取哪些資源;除了作業與考試，哪些資源瀏覽較多;現有資源是否滿足您目前的學習需要;現有資源不滿足您學習的原因”等方面的問題，試圖反映學習者對現有網絡學習的態度。移動學習現狀與意向:包括“當前利用移動設備進行移動學習的頻率;通常在何時何地進行移動學習;如想訪問移動學習資源，每月用于移動學習的花費;是否愿意通過移動學習輔助您完成課程學習;您將關注移動學習哪些方面”的設計，以期分析學習者當前使用移動學習的情況及意向。學習者對移動學習的期望與顧慮:問卷設計了“您期望學院提供哪些課程的移動學習資源;期望獲取課程中哪些學習資源;希望提供什么媒體形式的學習資源;您喜歡的移動學習方式有哪些;除了瀏覽靜態資源之外，是否期望通過移動設備完成在線作業以及查詢成績等學習活動;影響移動學習的主要因素”等問題。
1．3調研實施
該研究兼顧了不同專業、年齡、性別、地區、職業等網絡教育學習者，選擇來自重慶、河北、湖南、貴州、江蘇五個不同省份共200名學習者作為調查對象，他們分布在醫院、教育、企業、鐵路、建筑、政府等不同行業，就讀于護理學、漢語言文學、工商管理、行政管理、鐵道交通運輸、土木工程等不同專業，年齡跨度大。該次調研一方面通過中南大學2014年6月份學習者集中筆試的機會，向學習者發放200份問卷，回收有效問卷160份，有效率為80%。所有有效問卷數據主要采用“二分法”錄入，并用描述性統計分析方法進行數據分析。
2調查結果與分析
2．1學習者擁有移動設備及其使用情況
對于移動技術迅速發展的今天，移動設備種類也日趨多樣化。在此，筆者在問卷中將移動設備歸類為:普通手機、3G手機、智能手機、平板電腦、PSP、Ipod/mp3/mp4、電子書閱讀器、手提電腦，等，以便于問卷的填寫與統計。
2．2對當前網絡學習狀況及對現有學習資源的滿意情況
2．2．1當前使用電腦學習情況
通過電腦進行網絡學習，相對于傳統課程教學來說，在教學模式上打破了時空的限制。但對于網絡教學而言，由于其學習對象都是在職人員，學習過程中工學矛盾不可避免，仍然身受時空的束縛。他們沒有在校生大量的學習時間與固定的學習地點，調查數據表明，每天能學習2h以上的學習者不到10%，75%以上的學習者上班時候不方便使用電腦，尤其對于一些上班地點不固定的學習者，如鐵路維護、建筑施工等一線當班的學習者確實很難通過電腦體驗網絡學習過程，甚至難以一次性完成課程考試。由此我們不難看出，利用零散時間進行的移動學習，可以為網絡教育學習者所接受。
2．2．2對當前學習資源的滿意程度
學習資源是網絡教育教學過程中的重要組成，資源的質量直接影響著學習者的學習效果。中南大學網絡教育學院提供給學習者的學習資源主要有Web課件、流媒體課件(高清大視頻與三分屏)。其中，Web課件包括課程導學，課程內容、案例、輔助資源、實驗、在線練習/作業，等。從調查數據可以看出:所有學習資源中瀏覽最多的是教師授課視頻，其次是Web課件;同時，學習資源基本能滿足學習者的需求，但仍有超過20%的學習者認為當前學習資源形式單一，沒有提供移動學習資源，不能滿足他們學習的需要。
2．3進行移動學習的現狀與意向
移動學習發展至今，多數專家、學者一致認為移動學習以其靈活多變的學習方式延伸了網絡學習的優勢，同時也為實現人類全民學習、終身學習提供了可能。此次調查數據分析表明:一半以上的學習者利用工作之余的碎片化時間嘗試利用手機進行移動學習，經常進行移動學習的學習者占到24%以上。盡管當前他們的這種移動學習只局限于查閱辭典、瀏覽網頁課件、查看通知公告，等，因缺乏適合手機的移動學習內容、交互的移動平臺，等，談不上是真正意義上的移動學習，但足夠說明學習者逐漸喜愛這種非正式的學習方式。調查還顯示，有一半以上的學習者只考慮每月10元以下的資費用于移動學習，只有7．5%的學習者能接受每月25元以上的費用;但慶幸的是，絕大多數學習者有興趣嘗試手機移動學習，尤其是他們最關注移動學習的學習資源、學習效果以及學習的易操作性，而不是學習費用。因為，這些學習者擁有或將擁有智能手機，他們希望能不受時間、地點的約束，方便、快捷地獲取所需資源，隨時隨地進行學習。這種形式的學習符合他們的工作特點與工作環境，輔助他們順利完成學業，甚至實時解決工作生活中的難題。
2．4對移動學習的期望與顧慮
任何一種學習方式，為學習者搭建合適的學習環境總是整個學習中最基本的條件。移動學習中，移動設備、學習平臺、學習資源及相關軟件是移動學習中的組成部分，而移動學習資源與平臺則是手機移動學習的核心，關系著學習者的學習效果。通過對移動學習的期望調查，我們發現:期待開發專業性課程與英語類公共基礎課的學習者比例基本持平;期望提供的學習資源內容豐富，更新快。對于移動學習方式，他們不滿足于通過即時上網瀏覽頁面獲取這些資源或直接下載資源;還希望通過平臺完成平時的在線作業、能查詢成績等交互學習活動，混合網絡學習，輔助學習以最終達到他們想要的學習效果。對于資源媒體呈現形式的期望調查中，有將近一半的學習者選擇集文字、圖片、Flash、視音頻于一體的電子書，方便下載觀看。同時，我們不難看出:由于學習者延續網絡學習的部分學習習慣，他們對課程教學視頻仍然青睞有加;由于理性考慮了視頻的流量及手機資費問題，對音頻的選擇相對較多。在對學習者移動學習的顧慮調查中，學習者認為首要的是學習資源質量問題，其次才是移動設備費用、通信費用、資源格式，等。他們期望開發適合移動學習的資源，而不是PC學習資源簡單的移植;他們期望開發者考慮移動學習資源文件格式、大小，等，在不影響資源質量的前提下，為文件“量身”、“瘦身”，以降低學習成本，提高傳輸速度。毋庸置疑，這些期望與顧慮對移動學習資源的選擇與設計、媒體的設計以及平臺的開發提出更高的要求:一方面開發適用的學習資源，突出移動學習的優勢，吸引學習者注意;另一方面創造一個良好的移動學習平臺，便于學習者學習，并能即時引導學習者真實學習。
3結論
3．1絕大多數網絡教育學習者具備移動學習的基本條件
調查表明，擁有智能手機等移動設備的學習者數量最大，且大多數學習者對手機、平板電腦等設備的各種應用功能有不同程度的體驗，他們意識到通過手機或平板電腦能快速獲得所需學習資源的明顯優勢，因此，對移動學習方式持有較積極的態度。這預示著為學習者構建一個移動學習環境是可行的，有其價值所在。
3．2多數網絡教育學習者對當前網絡學習表示滿意，但更愿意嘗試移動學習
中南大學網絡教育學院經過十幾年的沉淀與發展，擁有比較成熟的網絡教學支撐環境:豐富的多媒體資源、體系完整的網絡課程、較完善的教學活動組織與交流平臺，等，能滿足絕大多數學習者的需求。但由于所有學習者是在職人員，他們受工學矛盾的影響，每天使用電腦上網學習的時間有限;有些學習者工作在一線，環境不便等造成網絡學習盲區，難以發生真正的學習。因此，他們期望能夠在工作閑暇之余、候車或等人的零碎時間，通過更加便捷的學習方式利用手機進行碎片化學習，擺脫時間空間的束縛。同時，學習者期望獲取豐富多樣的學習資源:除了專業的課程內容，他們更趨向于課程輔導資源、跟作業考試相關的資源，以及生活類的資源;資源的媒體形式也趨向多樣化，可以有視頻、音頻、動畫、文本圖片，等。除此之外，他們對于手機、平板電腦等設備的使用并不是掌握得非常熟練，期望移動學習平臺、資源軟件界面友好、易于操作，節省時間成本。由此，我們不難看出網絡教育學習者對移動學習的興趣與期盼。
3．3移動設備功能與學習資費受限、學習資源缺乏
等因素影響著學習者有效開展移動學習，給學習者增添了幾分顧慮移動學習作為網絡學習的一種補充與輔助，大多數網絡教育學習者趨之若鶩，期望嘗試移動學習。但是由于手機本身的功能特點，學習資源的缺乏以及學習資費等問題在不同程度上影響他們對移動學習資源的利用。其一，作為學習者使用的移動學習終端—手機或平板電腦，等，雖具有持有率高、個性化、便攜式、多媒體化等諸多優點，但由于目前市場手機操作系統版本較多、平臺系統復雜，一般選擇一兩種主流操作系統，如IOS、Android進行開發，不能兼顧全部設備;且其固有的屏幕尺寸、操作、存儲、文件傳輸量等特點直接限制了學習者對移動學習資源的獲取與使用。其二，學習者利用移動設備瀏覽移動學習資源，及完成學習交互等所花的GPRS資費，超過他們能承擔的費用。盡管現今一般在機場、星級酒店、政府辦公、學校醫院、大型營業場所等都會有不錯的免費Wi-Fi，在一定程度上節省了流量開支，但這僅限于生活工作在大城市的學生。而對于工作在偏遠山區或室外的學習者，他們平時無法享用免費的無線上網，何況若要有效開展移動學習，購置功能完善的3G或4G手機費用不菲。其三，目前許多高校網絡學院提供的移動學習平臺功能不完善、實時性不強;相應的學習資源少，僅對現有網絡學習資源進行遷移或改寫，達不到學習需求，影響學習效果。其實，一種新的學習方式在其發展與應用的過程中，在學習者期望之余伴隨一些顧慮的存在是不可避免的。也正是這些顧慮促使人們對移動學習應用的分析與研究，從而促進移動學習的發展。針對移動設備本身這項客觀的因素，學校不能控制其功能的使用及其價格設定，能做的就是從學習資源的開發上下功夫，選擇合適的移動學習內容與媒體呈現形式，發揮每種媒體的最大作用，考慮播放格式、文件大小、文件傳輸，等;優化學習資源設計，方便快捷的界面與導航設計，以及教學策略、交互設計，等，最大程度地吸引學習者并持續參與。同時，學?？紤]與移動運營商合作，讓學習者優惠享用移動學習服務，減輕經濟負擔，盡可能消減學習者顧慮。
作者：吳春華 蔡成蓮 單位：中南大學網絡教育學院