會務工作安排范例

【摘要】在高校辦公室中，會務工作占有非常重要的位置，常常起到協調與聯系高校其它各項工作的重要作用。因此，分析高校辦公室會務工作中的精細化管理具有十分重要的意義。本文主要分析了精細化管理的定義，并在此基礎上分析了會務工作引進精細化管理的重要意義，促進會務工作精細化管理的有效措施。

【關鍵詞】高校；辦公室；會務工作；精細化管理

隨著高校改革的不斷深入，越來越多的高校開始重視高校辦公室的會務工作。面臨不斷增長的新要求，高校辦公室在會務工作的過程中必須不斷提升工作質量，促進高校辦公室會務工作中的精細化管理，從而更好地為高校的學生和工作人員服務，提升工作質量的同時為高校學生及工作人員帶來好的體驗。

1.精細化管理概述

所謂精細化管理，具體指的是一種管理理念與管理技術，這種管理理念與管理技術最初出現在上個世紀中期的日本。在管理的過程中，不僅強調需要應用專業化的管理理念，系統化的管理模式，還需要建立在數據化與信息化的基礎上。轉變管理觀念，將管理的重點放在服務對象上，強調管理效率，注重給服務對象帶來良好的管理體驗。經過系統的、專業化的精細化管理，有效節約應用于管理的時間與精力，達到提高管理效率的同時減少管理成本的支出。

2.會務工作引進精細化管理的必要性

高校辦公室中的會務工作在高校的各項工作中起著非常重要的橋梁作用，能夠有效促進高校各項工作的協調運轉。往往高校辦公室會務工作辦事效率的高低能夠從一定程度上反映高校辦事效率的高低，從某方面來說也是對高校工作能力的重要顯示。而在高校辦公室的會務工作中引起精細化管理的模式，更加有利于提升高校辦公室會務工作的工作效率，促進工作能力的增長的同時減少管理成本的支出。精細化的管理模式能夠使常規的工作更加規范化、專業化，讓辦公室的工作人員都能夠按部就班地完成好規定的任務。

根據《病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》要求，為做好病毒感染的肺炎疫情防控指揮部綜合協調組日常工作，現就有關工作分工安排如下：

一、領導機構

組長：

副組長：

成員：

二、具體分工

綜合協調組下設三個工作小組

一、秘書課程中運用案例教學法的必要性

（一）有助于理論聯系實際，促進學生對于專業知識的深度掌握

我們所教的秘書專業課程，理論性較強，內容較為干練，如果教師就理論講理論，那么教師的理論水平再高，其講解也會顯得“骨感”，學生很難感受到秘書工作的實際狀況。教學案例為學生提供了一個接近現實的工作場景，學生在對案例進行分析的過程中，可以將自己置換成其中的人物，身臨其境地體會其面臨的問題，并運用自己擁有的知識去嘗試解決問題，從成功與失敗的案例汲取經驗、教訓。通過案例的學習，加深了學生對秘書工作原理與方法的正確認識，縮短了教學與實踐之間的差距，潛移默化地將知識內化為學生的職業能力。

（二）有利于激發學生的學習興趣，調動學生學習的積極性

案例教學可以將較為抽象的秘書理論以生動鮮活的形式展示給學生，吸引學生主動思考，并展開積極的討論，尤其是那些將動漫、音頻或視頻融為一體的多媒體案例，更能夠營造輕松愉快的課堂氣氛，激發學生的興趣，拓展學生的思維，增強教學有效性。運用案例教學，以學生為主體，師生互動增加，學生可以圍繞討論的案例問題表達自己的見解，有利于調動學生的主動性和積極性。

（三）有利于提高學生的綜合素質

案例教學鼓勵學生開動大腦去思考，其重點不在于讓學生得出標準化的答案，而在于啟發他們學會探索和創新，在這個過程中，學生的思維認知、判斷與推理等能力得到了進一步鍛煉。學生借助案例素材所提供的信息，運用發散思維的方式，結合所學的知識從多層次、多角度、多側面進行分析，最終發現工作規律，找到妥善處理問題的辦法，鍛煉了其分析與解決實際問題的能力。案例分析通常需要學生分組完成，在小組中學生不能只想到自己。小組合作增強了學生的團隊精神，每人都學會了虛心聽取他人的建議，妥善表達自己的意見，在小組中學生的語言表達、人際溝通與合作等能力得到了很好的鍛煉。

本文作者：黃銳 單位：杭州市人民政府電子政務辦公室

傳統政府會議都需要到指定會場集中，時間、交通、效率、費用都是需要考慮的因素。一旦發生突發事件，因不能及時溝通、決策滯后而造成損失都是不可預計的。主要弊端可概括為以下幾個方面：①決策受到時間限制。政府會議頻繁，對時效性要求較高。除了會議籌備本身需要時間外，區域跨度大時，各部門人員從各地赴會，造成時間上的大量浪費，有時候花在路上的時間甚至比開會的時間還長。政府決策受到時間的限制，特別是緊急會議可能因時間緊任務急，而受到嚴重影響。②赴會者面臨行車難、停車難的困境。隨著私家車走進家庭，城市汽車保有量大幅度增長，在給人們的生活帶來方便的同時，也給市區道路的交通帶來了巨大壓力，交通供需矛盾日益凸顯，特別是“停車難、行車難”問題越來越突出。公車改革后，機動車使用的高強度、出行的高密度給與會人員行車、停車帶來了很大的困擾。③會議受到會議室規模和檔期的影響較大。政府會議室的保有量是有上限的，傳統會議會受到會議室規模的限制以及是否空閑的影響。

在當前建設節約型社會中，首先要建設節約型政府，政府機關作為社會的組織者和管理者，在建設節約型社會中起著舉足輕重的作用。傳統的政府會議在資源利用上存在以下弊端：①物質資源浪費嚴重。傳統會議需要印發會議通知、會議指南等印刷品，有些材料閱覽后就被丟棄，浪費了諸多的物質資源。加上會務費一般從財政經費中列支，使許多政府財政在辦公經費上入不敷出，會議的龐大支出使得財政資源不堪重負。②政務資源浪費嚴重。會議過多，參會人員疲于奔波，耽誤時間，更有甚者，各級工作人員長期處于會議綜合疲勞癥狀態，既不利于工作的創新與發展，也不利于身心健康，更不利于提高工作效率。目前，政府的日常工作會議繁多，集中的會議方式越來越不能滿足人們的需求。如何在“效率至上”的信息社會中，既能提高政府的辦公效率、省去路途勞累，又能減少差旅費用等各項會議成本，這是政府部門亟待解決的問題。

近年來，中國公眾利益訴求的數量日益增多，利益訴求表達已成為當前社會的旺盛需求。同時，仍有大量利益訴求處于難以表達或不好表達的狀態，表達渠道不暢的狀況日益突出。如果表達渠道不暢，一部分群體的利益訴求長期得不到表達和反映，其利益必然會受到漠視和損害，最終會加劇利益沖突和社會矛盾的產生。在傳統政府會議中，公眾無法廣泛參與討論。特別是與公眾切身利益相關的決策，往往是政府領導在會議室的“象牙塔”中“拍腦袋”想出來的，或者只有幾個公眾代表參加，反映的意見無法代表最廣大群眾的意見和利益。因此，傳統會議無法滿足公眾表達訴求的愿望，也沒有給公眾表達訴求提供渠道。公眾訴求滿意度較低。構建和諧社會就是要提供解決矛盾和化解沖突的維護群眾權益機制。加強和完善黨和政府主導的維護群眾權益機制的一個重要方面，就是建立和健全訴求表達機制，而構建利益訴求表達機制的著眼點在于拓寬和暢通公眾利益訴求渠道，讓公眾能夠最大程度地參與到政府的決策中來。在傳統政府會議中，信息與解釋受到限制，影響政府工作的滿意度。隨著信息技術的發展，廣播、電視、報紙、互聯網等大眾媒體受到群眾關注，政府往往通過媒體來政府動態和決策。但由于受到篇幅和時間的限制，媒體無法在有限的時間內所有政府的動態和決策，造成公眾對政府工作了解不夠全面，甚至會造成誤讀。同時，媒體在人民群眾利益訴求表達中發揮著越來越重要的作用，成為公眾利益訴求表達的重要渠道。通過大眾媒體進行的公眾利益訴求表達很容易為黨和政府所注意和重視，直接被決策層了解。而在媒體報道公眾利益訴求的過程中，不同程度會有一些傳達的片面和失真，不能夠完全準確表達公眾利益，或者只是表達了部分群眾的心聲，造成政府無法準確及時地了解公眾訴求，從而影響公眾對政府的滿意度。

《中華人民共和國國務院公報（2008年第5號）》中提出要精簡會議、改進會風，嚴格控制會議的規格和會議數量。在改進會議形式上，提倡召開電視電話會議和網絡視頻會議，不涉密的會議特別是直接開到基層的電視電話會議，可以安排在網上直播。電子政務手段在政府會議中的普及與應用，借助寬帶網絡向政府提供與其業務相結合的專業視頻會議系統，使傳統的會議組織方式發生著根本轉變。它減少了政府機構的會議成本，進而提升政府行政效率、行政能力和行政公信力，乃至于改善投資環境。透過視頻會議可以縮小各級機構間的區域間隔，減少差旅會務成本，構造出一個跨區域多人共享的工作空間，為政府系統提供了一個便捷高效的通信溝通平臺，拉近了各級各部門之間的距離，能幫助政府輕松召開遠程會議、進行視頻會商，減少中間環節，節約會議時間，節省行政成本。

以網絡視頻的形式召開非涉密內容的日常政務會議，為各級政府部門舉行實時會議和即時會商提供高效可靠的支撐平臺，有助于減少會議出行、提高辦事效率。電子政務手段應用于會議組織，主要是指運用政府信息化辦公的高科技產品，通過程序共享、文件傳送、圖庫編輯等功能，參會者可以將各種需要交流的數據、圖形、報表、文字等信息同步顯示給所有相關人員，在進行充分視頻、語音交流的同時能夠讓參與者對內容進行共同操作和修改，完成會議中的交流討論[2]。各部門可隨時方便地召開各類會議，及時進行工作部署、監管和政策傳達，從而可大大提高行政效率。⒋提升突發事件處理能力突發事件的急迫性要求政府能夠作出快速準確的反應，電子政務手段的應用，使得應急系統需要具有“千里眼”和“順風耳”的優勢，作為應急系統關鍵部分的視頻會議系統可以在第一時間了解突發事件、作出應急指揮處理和布置下一步工作。遠程會議也逐漸發生了從“會議室”到“桌面化”的變化，會議“桌面化”后與“日常溝通和管理”的完美結合，即把視頻會議系統變成更加完善的集辦公、管理于一身的高效管理平臺，在幫助指揮員指揮決策的同時，提高了快速反應能力[3]。

政府會議中公眾訴求體現方式的轉變電子政務手段的應用使得公眾可以直接參與到政府各類會議中，政府領導可以直接與市民見面，聽取訴求，解決問題，使政府會議成為政府與市民直接溝通的橋梁，成為公眾表達心聲的有效渠道，從而滿足了公民訴求的表達權。決策開放讓公眾了解政府決策過程，增加對政府的信任度。借助網絡直播和政務論壇，邀請市民參與政府工作，能夠讓政府聽到公眾的心聲，也能讓百姓了解政府的決策過程。不僅增強了決策透明度，打破時空界限，而且給予民眾更大的空間，能更真實、無顧慮地表達看法，提出建議。政府會議過程向公眾開放增加了公眾的政治參與方式，便于公權力在陽光下運行。雖然在以往政府辦公會議議題研究會前，可通過廣泛調研了解民意，但存在一定局限性。如今利用電子政務手段，借助網絡平臺向社會同步公開政府辦公會議內容，改變了公眾的政治參與方式，也較好地傳播了政府的改革舉措。讓民眾在第一時間享有知情權和政治參與權，共同推進公民社會建設，也可以讓權利在陽光下運行，成為由民主促民生的重要方式。讓公眾訴求能夠面對面地得到表達，從而提升了對政府的滿意度。#p#分頁標題#e#

【摘要】本文從提升辦公室工作的精細化管理角度出發，分析現狀，明確辦公室精細化管理的意義與作用，并由此提出辦公室精細化管理工作的創新與發展，為當前辦公室工作精細化設置提供可參考的意見。

【關鍵詞】精細化管理；辦公室；創新

一、辦公室工作現狀分析

（一）人員設置專業化不足，還存在“臨時抓壯丁”的現象。雖然當前的辦學條件及各項教育工作中的發展都在向更加精細化、科學化、專業化的大趨勢延伸，但是辦公室管理及相關工作還是直接嵌套在其他相關專業中的，因此，當前很多辦公室工作在人員選擇上，隨意性較大，認為辦公室工作只要是本單位員工就可以勝任，還是以“抓壯丁”的形式展開，辦公室人員的專業培養工作機制缺乏，有些單位甚至以“輪流值班”的形式開展日常辦公室工作，其工作現狀可想而知。

（二）工作精細化要求不嚴格，存在憑經驗辦事的現象。辦公室工作本質上是上傳下達、下情上報的中間樞紐站，可以說是一個單位一個企業的“管家”，但是在很多上下通達的工作中，很多辦公室工作人員還存在憑經驗辦事的老習慣，對規范化、科學化要求較低，對AB崗職位的劃分還不夠明確，存在有些工作交叉執行、多頭辦理的現象，導致辦公室工作人員分工不清晰、職責不明確、業務不精湛，服務單位的根本職能發揮不到位。

（三）工作內容更加多頭化，雜亂無章。在當前全面從嚴治黨的大環境中，要求黨對各項工作的統領，而在辦公室工作中，存在業務與黨建兩層皮、結合不緊密，業務工作井井有條、黨建工作雜亂無章的現象，工作內容在黨建與業務之間的結合不夠緊密，造成辦公室工作多頭緒、少規律，制度建設不完備，缺乏科學規劃。

（四）工作人員思想認識不到位。在工作人員配備上，很單位存在臨時抓壯丁的現象，這就直接導致很多辦公室工作人員不僅對工作認識不到位，在思想態度上存在誤區，認為辦公室工作太過于繁瑣，學習研究意識較差，再加上辦公室工作與具體業務工作相比，沒有特別明顯的專業性，有些人甚至認為辦公室只是負責接待、“打雜”的被邊緣化的工作群體，因此對被分配到辦公室工作的熱情不高、干勁不足，工作態度消極怠慢，導致辦公室工作效果不好。

第一章總則

第一條為認真貫徹落實關于安全生產重要論述，按照全國、全省、全市決策部署和縣委、縣政府工作要求，大力推進全縣安全生產專項整治三年行動（以下簡稱“三年行動”）各項工作，根據《人民政府辦公室關于成立縣安全生產專項整治三年行動工作推進組的通知》要求，制定本制度。

第二條“三年行動”在縣委、縣政府的領導下，由縣安委會統一組織領導，專門成立“三年行動”工作推進組，負責指導、協調、推進“三年行動”重大工作。工作推進組下設辦公室，承擔綜合協調、督導檢查、投訴處理、統計考核、宣傳報道等具體工作。

第三條各鄉（鎮）政府、有關部門要按照要求，成立相應的領導機構和工作專班，協調推動本轄區、本行業領域專項整治工作。

第二章工作職責

第四條工作推進組職責

（一）研究部署、指導協調和督促檢查“三年行動”，提出全縣“三年行動”的重大政策和措施。

摘要：辦公室是企事業單位的綜合管理部門，負責企事業單位接待管理工作，包括統籌、協調和指導本單位和所屬單位的接待工作。而辦公室接待管理工作水平的高低，能夠在一定程度上影響和反映出自身的管理水平、管理效率、管理質量以及協調能力。所以，企事業單位想要樹立良好的企業形象和促進自身發展，重要的工作之一便是提升辦公室接待管理工作水平，并將精細化管理的理念和方法充分應用到日常接待管理工作中，有效解決存在的問題，并確保接待工作高質、高效。

關鍵詞：辦公室；接待工作；精細化；管理

接待管理工作是辦公室部門工作的重要組成部分之一，接待工作的精細化管理則能夠在一定程度上反應出企事業單位的綜合能力。而且，辦公室精細化的接待工作也能較好的體現單位的較好的管理水平和樹立良好企業形象。所以，非常有必要將精細化管理應用到接待工作中，建立標準化工作流程，從而在處理繁瑣的接待工作時更加有效提升企事業單位的綜合管理水平。

一、精細化管理在辦公室接待工作中的重要性

一般來說，企事業單位的辦公室部門是一個綜合性較強的部門，在日常的工作中難免會有眾多的繁瑣問題而出現問題，如：工作人員辦公效率下降、接待工作水平降低等。而且，通過對部分企事業單位進行的調查結果顯示，還存在著其他問題，如：管理制度不完善、沒有標準化工作流程、人員的接待意識差以及接待工作缺乏主動性等，從而會對企事業單位的對外形象造成影響。而在辦公室接待工作中應用精細化管理則能夠有效的對這些問題進行解決，并對企事業單位的綜合管理水平有著一定程度的提升。

1.提升單位辦公室接待工作人員的精細化意識

眾所周知，一個人在工作狀態中表現出來的細致程度能夠直接影響著工作質量。而在辦公室接待工作中更需要細致的思考和嚴謹的安排，無論是對于接待工作本身還是參與的工作人員都應如此。而在辦公室接待工作中，具有精細化的管理和良好的服務意識也是接待人員必備素質之一，車輛和人員的統籌協調，接待方案的制定，會議室、住宿和用餐的安排，接待對象以及接待路線等管理工作則都需要精細化的管理。所以，要進一步加強接待工作人員精細化意識的提升，從而在提升辦公室接待工作水平的同時，促進企事業單位自身的發展。

一、學習制度

1.堅持每周五下午為干部職工集中學習日。要求：①領導帶頭參加；②實行簽到制，無特殊情況不準請假，請假需向主任或會議主持人請假，全年累計請假不超過3次；③學習時通訊設備關閉或調至振動狀態，不準交頭接耳；④學習時認真做好筆記。

2.堅持委中心組學習制度。每月最后一周星期五下午為學習時間，中心組學習時，首先各分管領導通報本月自己分管工作實施情況及與其他分管領導需要溝通的相關事宜。然后進行相關知識學習。

3.堅持集中學習與個人自學相結合。除確保完成上級部門要求的學習內容外，同時鼓勵干部職工參加計算機、英語、法律、醫學及衛生健康管理等適應時展要求知識的學習，做到與時俱進。

4.為強化學習效果，實行嚴格的考核檢查制。要求：①全年副科以上領導撰寫學習心得及調研文章各一篇，字數均不得少于3000字，讀書筆記不少于2萬字；各單位（科、室）負責人寫學習心得不少于一篇，不少于3000字，學習筆記不少于1萬字，職工不少于8千字；②對學習情況進行不定期的檢查，科員學習筆記由科長檢查，科長學習筆記由分管領導檢查，副科級領導筆記由委主任或主任委托辦公室檢查，并將檢查情況及時通報給辦公室，由辦公室統一通報學習情況。

二、會議制度

1.委機關干部會根據工作情況，由委主要領導決定召開。