前言：中文期刊網精心挑選了美容機構調查報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
美容機構調查報告范文1
根據工業咨詢公司OrganicMonitor統計，過去兩年以來法國自然化妝品銷售增長40%，2007年有望迎來新一輪增長。環境認證集團Ecocert報告，2006年有近3500項自然化妝產品在法國認證，比2005年同比增長80%。
外國投資者尤其青睞法國化妝品行業的優異質量，并期望借此戰略門戶通往10億歐元龐大的歐洲有機化妝品市場。
新西蘭貿易部長PhilGoff指出:“順應國際市場對自然化妝品需求不斷增長，西蘭自然化妝品公司在法國這個世界化妝品的領軍市場落戶?！盢atura,巴西最大自然化妝品公司2年前進入法國，新近在巴黎開設研發中心發展化妝品技術。NP集團,日本自然化妝品和生物技術公司，2006年在里昂開設了歐洲分公司研發自然化妝品，主要研發葡萄酒提取精華，和創新化妝品成分。選擇里昂正是由于當地在葡萄種植和皮膚美容研究方面的專業成就。
瑞士自然妝品牌Weleda已在法國Huningue設立了進口分公司,并計劃到2009年投資1.5億歐元，新創40個工作機會。
法國擁有眾多久負勝名的化妝品領軍品牌，如Clarins、L’Occitane和新近收購法國有機化妝品牌
LaboratoireSanofl的歐萊雅。兩大競爭園區，CosmeticValley和PASS(香水和香料),推動法國化妝品創新項目發展，并為外國投資者提供機會與同行業專家一起工作、交流。
根據國際市場調研機構Euromonitor，對全球主要的52個國家（占全球GDP95％）的化妝品及香水類產業調查報告預測，直至2009年止，有關類目產品每年將可維持3.6％的年均增長率，到2009年時，市場規模將達2750億美元。其中，以西歐、亞太地區及北美洲為有關產品的三大市場區域，分別占全球化妝品及香水類產品市場的31%、25%及22%；美國、日本、法國、德國及英國將是環球五大有關產品消費國，市場規模順序分別為美元456億、307億、140億、124億及116億。
中國的化妝品（包括美容、護膚及個人洗滌護理用品）行業經過多年的發展，全國已有超過4000家化妝品企業，不少廠家的產品以外銷為主。全球管理咨詢和市場研究公司克萊恩公司(Kline&Company)最新的數據稱，中國2006年化妝品銷售額較2005年增長逾13%。進一步提升產品
美容機構調查報告范文2
晚安不好說起床不輕松
《中國睡眠指數調查報告》是由中國醫師協會、零點調查機構共同的，報告顯示，中國人睡眠現狀不容樂觀，平均得分僅有64.3分。超過五成（55.4%）的國內公眾認為工作壓力對自己的睡眠造成了較大的影響，同時，56.9%的人表示生活壓力令睡眠受到影響。
睡前道一句“晚安”本應是喜聞樂見的快樂事。然而在中國大都市代表的北、上、廣，真的能“晚安”的少之又少。調查顯示，家庭壓力影響讓82.8%的北京民眾和82.4%的廣州民眾睡眠受到影響。
而在起床排行榜上，受調查的20個城市中，有12個城市居民7點前起床；北京以6點33分名列第四，北、上、廣三市中排名第一。而廣州的起床時間為7點21分，排在倒數第三位。
排行榜公布后，不少網友表示“很有壓力，感覺老爺爺老奶奶才這個點起床，我拖后腿了嗎”，“拖后腿”的說法讓不少年輕上班族感同身受，“尤其是春天，真心不想起床啊，如果不用上班，不起床才好呢”。也有高中生稱“等再過幾個月，考上大學了，就不用這么早起床了”。
超六成網友習慣睡前玩手機
近年來，隨著蘋果等智能手機的普及，手機與人們的生活越發的密不可分。而智能手機功能齊全，導致手機逐漸取代了電腦，從而使得越來越多的人睡前離不開手機。
近日，某網站做了“你睡前玩手機嗎”的調查，結果顯示，超六成網友表示“不玩手機睡不著覺”。
在“睡覺前，會花多長時間玩手機”的調查中，有16.01%的網友選擇了“超過1個小時”。
在“近期睡覺前，你玩手機的時間是否有變化”的調查中，有13.43%的網友表示“花在玩手機上的時間越來越長”。其中有四成網友表示，睡前對手機越來越依賴；有兩成網友認識到，睡前玩手機“對眼睛、頸椎、肩膀不好”。
在“有沒有打算改掉睡覺前玩手機的習慣”的調查中，僅有三成網友選擇了“有”。參加本次網絡調查的網友，30歲以下的占七成。
手機控刷微博越玩越興奮
北、上、廣通通“失眠”，而且失眠人群越來越年輕化，大多數網友將之歸結為工作和生活壓力，認為是焦慮導致失眠。不過，據專家解釋，睡前玩手機或電腦等床上夜生活習慣是誘發失眠的主因。如果你每晚必須玩手機才能夠入睡，說明你已深陷失眠狀態。
據國外媒體報道，睡前玩手機超過1小時，會影響人體褪黑色素分泌，直接影響睡眠質量。睡前玩手機的習慣類似于網絡成癮，關鍵是心理依賴在作祟。改變這個壞習慣，要從心理上自我調節，戒除“網癮”。
據人民網報道，28歲的年輕姑娘王穎，是一家公司的白領。平時性格外向開朗，最近卻變得越來越內向，整天抱著手機刷微博、玩游戲，儼然已是一個典型的手機控。無論是等公交、吃飯前還是開會時，都會盯著手機屏幕，手機快成了她身體的一部分。
有幾次，因為第二天有重要工作需早起，她決定關機睡覺，可是輾轉反側難入眠，無奈又重新開機上起了網。如此反反復復好幾次，直至凌晨兩三點還沒有睡著。這樣一來，睡眠時間不夠，第二天一早起來，她雙眼浮腫，眼睛里還布滿紅血絲，感覺到頭暈眼花。之后一整天精神萎靡，完全不在工作狀態，工作的時候頻頻出錯。
王穎很苦惱，這幾天，她痛定思痛，堅決不玩手機，卻發現自己怎么也睡不著，睜著眼睛看著窗外的天漸漸發白。王穎說，晚上睡不著，白天沒精神，這樣的惡性循環讓她覺得快要崩潰了。
自我心理調節很重要
睡覺前玩手機、刷微博、打游戲不僅影響睡眠狀態，更會危害到視力，如果長期用手拿著保持一個姿勢，還會影響頸椎、腰椎等。人的生物鐘長期被打亂，往往會影響新陳代謝、情緒、免疫力，導致疾病多發。對年輕女性來說，長期缺少“美容覺”不僅會使皮膚變得暗淡，嚴重時甚至會引起生理周期紊亂。
美容機構調查報告范文3
聯合利華加強洗化業務
聯合利華對其中國區的洗化和食品部門進行了整合，撤銷了原來的食品機構，并將食品銷售團隊降職并入洗化系統，同時被合并的還有經銷商隊伍。由此帶來了一些渠道摩擦，導致部分銷售總監、銷售經理換崗離職。聯合利華近期在全球實施了“一個聯合利華行動”的管理變革，對其三大業務板塊(日化、食品、冰淇淋)進行統一管理。從全球來看，公司的食品和洗化兩塊業務平分秋色；但在中國市場，洗化與食品的比例是7：3，在洗化業務相對強勢的情況下，聯合利華中國區的洗化系統主導了此次合并。目前，聯合利華中國區的洗化業務一直處于老對手寶潔的下風，而其在食品方面也面臨不小的競爭。聯合利華此次對其中國區兩個部門的整合旨在弱化在中國市場的食品業務，將兵力集中在日化業務上謀求市場突圍。
五大直銷品類被限定
商務部和國家工商總局規定，被允許從事直銷的產品正式鎖定為化妝品等5個大類，凡經營超出兩部委規定直銷品種目錄的商品的直銷企業將被視為違規。允許直銷的產品品種為：化妝品(個人護理品、美容美發產品)、保健食品、保潔用品(個人衛生用品及生活清潔用品)、保健器材、小型廚具。商務部和國家工商總局將根據直銷業發展狀況和消費者的需求，適時調整直銷產品的范圍。商務部貿易專家指出，此規定將對直銷類企業超范圍經營的現象起到遏制作用。
可口可樂再度牽手網游
可口可樂宣布與在線游戲運營商天聯世紀建立合作關系，利用后者旗下的當紅網游《街頭籃球》進行互動營銷。這是可口可樂繼去年在與第九城市《魔獸爭霸》的合作中嘗到甜頭后，再次打出的“網絡營銷牌”?！督诸^籃球》的玩家大多是十幾歲的年輕人，正是可口可樂的目標消費群體。據悉，可口可樂與天聯世紀達成協議稱，如果《街頭籃球》能維持同時在線人數30萬，可口可樂將每月向該游戲投入150萬美元。傳統媒體對年輕人的吸引正在下降，年輕人對網絡的重視和依賴程度卻在不斷攀升。業界指出，網絡游戲由于能快速聚集大量的消費群體而將會進一步受到消費品廠商的青睞，事實上，眾多傳統消費品廠商都開始關注網游這一廣告投放模式。目前還有不少品牌正就在《街頭籃球》中投放廣告進行洽談，其中不乏Nike、Adidas、匡威等知名運動品牌。
“博客經濟”興起
據中國互聯網協會交流與發展中心日前的《2005-2006中國互聯網產業調查報告》顯示，2005年全球博客數量突破1億，而在中國這一數字則達到了1600萬?！安┛徒洕睂嶋H上就是一種“注意力經濟”，其核心一是來自博客化網絡傳播；二是來自于網絡新技術的博客化網絡娛樂；三是來自于博客化的網絡商務服務。專家表示，博客廣告和分類個性化需求都可能是互聯網上更深入的新的盈利模式。博客未來將廣泛涉及生活產業的各類交易，但最容易實現的是分類廣告、二手交易等。報告認為，2006年對中國博客產業發展來講是關鍵的一年，隨著博客規模急劇擴張，中國博客規模將達到6000萬，博客商業化的突破將是這一產業良性發展的關鍵。
美容機構調查報告范文4
【關鍵詞】微博廣告主動互性從眾
一 引言
微博具有傳播主體平民化的特點，微博使用者可以自由地發表言論，自由地獵取自己感興趣的信息，擁有更多的話語權和自；微博上的信息傳播更加交互，每一條信息都可以瞬間得到大量反饋；同時，微博也可以兼容多種媒體的傳播，文字、圖片、視頻的綜合應用加大了微博傳播的立體化。另外，由于140個字容量的限制，微博上的信息往往具有碎片化的特征，只是簡單的一兩句話，不像博客一樣需要大量的思考，因而用戶可以很方便地自己所想，節約了時間成本。
正是由于微博具有的這些其他產品不可比擬的優點，微博用戶數量呈爆發式增長。中國互聯網絡信息中心于2012年1月了《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，報告稱截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，較上一年底增長了296.0%。這巨大的用戶數量讓各商家看到了機遇，看到了微博作為新興的廣告平臺所具有的強大的受眾群體優勢。微博廣告平臺相對于其他平臺有自己獨特的特點，微博廣告受眾同樣具有區別于其他受眾的特殊的心理與行為特征。本文從微博廣告分類出發探討微博廣告受眾的一般心理特征，以用來更好地指導廣告實踐。
按照微博廣告出現的位置可以將目前微博廣告簡單分為兩類。一類是刊登在微博網站首頁的網絡廣告，另一類是以微博內容呈現的廣告。兩類微博廣告的受眾具有不同的心理特性。
二 微博首頁廣告受眾接受心理分析
刊登在網站首頁的網絡廣告較常見，登錄任何門戶網站均可見到若干此種類型的廣告。以新浪微博為例，首頁頂部對話框下面和右側活動區均可廣告，可以采用彈出式窗口廣告、旗幟廣告或漂浮廣告等形式，形象直觀。但這一類廣告最容易引起受眾的不滿，主要是由于此類廣告會占用較大頁面，使得用戶對頁面的正常使用受到阻礙，導致用戶在使用網站過程中產生挫敗感。尤其是彈出式廣告和漂浮廣告會分散用戶的注意力，引起注意力疲勞。多數網民不會點擊廣告，而點擊過廣告的人當中，又有些不記得廣告內容。廣告難以產生持久效果，久而久之則會導致微博網站用戶流失。因而在新浪微博的平臺上此類廣告使用較少。
然而并非所有首頁的廣告都會引起逆反心理。用戶普遍具有獵奇心理，對于未知的事物抱有天生的好奇，同時又有強烈的參與意愿，尤其是多數微博用戶是上班族，工作疲勞的時候需要一些工作之外的活動進行放松，因而微博用戶對微博首頁所的一些活動內容會產生較大興趣，會主動點擊查看并參與其中，即使明知活動其實是為產品所做的廣告。值得引起注意的是，活動廣告受眾的參與程度也是有條件限制的。正如本文開篇所提，微博以其內容碎片化的優勢吸引了大量用戶，恰恰是因為微博用戶對便利性的需求非常大，因而用戶對于方便完成的活動參與程度較高，如簡單地點擊鏈接并轉發即可完成的活動。一旦需要較多的鍵盤輸入甚至線下操作的活動，則多數用戶會半途而廢。
三 內容廣告受眾接受與傳播心理分析
以微博形式的廣告是微博廣告的主要形式。這一類廣告又可分為兩種，一種是整個微博內容即是一條廣告，稱之為廣告微博；另一種是用戶（無論是廣告主還是普通用戶）的微博中含有廣告成分。
1.廣告微博接受與傳播心理
微博廣告受眾具有主動性。各企業官方微博會定期產品推廣和品牌形象宣傳等信息，中介機構也會轉發或主動廣告微博，如@廣告也瘋狂。微博用戶則會主動關注一些企業或中介機構，這種主動性往往來自其自身的信息需求。
瑞士信貸2011年關于新浪微博用戶的調查報告表明，新浪微博核心用戶最喜歡的功能中排行第一的是獲取最新的消息。大部分微博用戶使用微博的首要目的是獲取信息，包括新聞類、娛樂類、產品類等，他們會主動關注自己感興趣的品牌或機構，主動獲取有關產品、品牌、公司，甚至行業的信息，主動收藏或轉發對自己有價值的信息。例如，新浪微博的微數據應用顯示（截至2012年7月20日），網站人氣榜中排行第一的是@美麗說，粉絲數高達370萬以上。而美麗說是目前國內最大的社區型女性時尚媒體，致力于為女性用戶解決穿衣打扮和美容護膚等問題，的內容主要是一些時尚單品并附有鏈接，即名副其實的廣告。排行第二的@蘑菇街性質類似，粉絲數也多于300萬?？梢娒鎸V告微博，眾多用戶的表現是主動關注廣告微博，主動接收廣告，亦或主動搜索廣告。這種主動性則會使得用戶對廣告的逆反心理減弱，并且會導致受眾有較高程度的認知卷入，進而會加強記憶效果。
美容機構調查報告范文5
關鍵詞：農民工 就業培訓 培訓需求
隨著工業化和城鎮化的不斷發展，大量的農村勞動力開始向非農產業和城鎮轉移，在城市形成了一個龐大的社會群體――農民工。但是，由于長期以來農村工自身綜合素質偏低，政府對農民工培訓工作的不重視、激勵政策和培訓資金缺乏、培訓方式和內容缺乏針對性等問題，農民工培訓工作仍然進展緩慢。國家統計局2006年10月公布的《城市農民工生活質量狀況調查報告》顯示：近三成的農民工擁有專業技術證書；盡管有一半的被調查農民工參加過職業技能的培訓，但大多也只是臨時的、短期的崗前培訓；農民工提高職業技能的主要方式是參加短期職業培訓，快速上崗。因此，迫切需要加大對農民工培訓的力度。本文根據武漢市422名農民工培訓需求狀況的實地調研，從農民工個人角度出發，了解農民工自身對培訓的需求，分析農民工自身培訓動力不足的原因，提出相關對策。
一、農民工就業培訓需求調查
本研究的數據來源于2007年課題組對武漢市外來農民工的實地調研數據。該項調研的對象“農民工”界定為戶籍在農村，來武漢市從事非農業產業的勞動者。本次調研采取隨機抽樣調查，以面對面訪談與問卷填寫相結合的方式，涉及加工制造、機電維修、餐飲、運輸、建筑、學校后勤、彩印等多個行業，共取得492名農民工培訓需求狀況的資料。
被調查農民工的性別主要為男性，占樣本數的76.78％：年齡以青壯年為主，20歲及以下占11.14％，21-30歲占33.41％，31-40歲占27.01％，41-50歲占25.83％，51歲及以上占2.61％；教育文化程度以初中、高中為主，小學及以下占9.48％，初中占47.16％，高中占28.2％，中專技校占8.29％，大專及以上占2.84％，其余為缺省值。
隨著農民工進城規模的擴大，我國城鎮勞動力市場表現出明顯的二元性特征，形成了對農民工開放的城鎮完全競爭勞動力市場和不對農民工開放的城鎮不完全競爭勞動力市場。對農民工開放的勞動力市場屬于非技能勞動力市場，具有工資較低、工作條件較差、工作不穩定和暫時性等特點。農民工要想擺脫目前非農就業的困境，需要通過培訓提高自身技能，從而進入技能勞動力市場，獲取較高的工資收入。調查顯示，農民工表現出較強的培訓意愿，有3/5的農民工希望接受培訓。說明農民工期望提高自身技能，在城市實現穩定就業。
農民工期望參加的培訓主要是以低技能培訓為主。農民工愿意參加的培訓依次是：建筑裝修、計算機、餐飲酒店、制造業、家政服務、美容美發、印刷報紙、按摩、商業、保健和文秘。這反映出建筑裝修、制造等第二產業部門以及餐飲酒店、家政服務、美容美發等服務業部門比較適應農民工，正好與武漢市目前的產業結構相適應。
農民工意識到培訓對其非農就業的重要性。農民工愿意參加培訓的目的主要包括“以后用得著”、“不參加就招不上工”和“不參加就要被淘汰”；其余依次是“不參加就不能漲工資”、“隨大家一起參加”、“純屬個人愛好”等。
農民工期望培訓內容的側重實用性。農民工愿意參加培訓的形式主要是現場實習和面對面授課，約占總樣本數的1/2；其次是其他培訓方式，如電視、VCD、廣播等。農民工愿意參加培訓的時間主要在6個月以內，比較傾向于短期培訓。同時，在脫產與不脫產培訓的選擇中，他們比較傾向于選擇不脫產培訓，說明農民工培訓方式考慮經濟和時間成本，希望培訓和工作兩不誤。
農民工期望政府和社會在培訓方面提供幫助。從農民工參加培訓需要的幫助來看，“可以靠自己自學”和“政府部門幫助”成為他們的首選；其余依次是“專業技術協會”、“靠親戚朋友”、“向社會尋求幫助”等等。
二、農民工就業培訓動力不足的原因分析
(一)農民工受教育程度低
農民工在城市非農就業轉移過程中，由于自身受教育程度較低而在參加培訓中處于被動地位，是需要提供培訓幫助的弱勢群體。因此，農民工較低的受教育程度成為制約他們實現非農就業轉移的“瓶頸”。
農民工受教育程度的高低直接影響他們參加培訓的直接成本和間接成本。在我國現有的二元經濟格局下，農民工在受教育和培訓方面與城市人口存在較大差距。由于農民工受教育水平較低，他們在參加培訓過程中可能要付出更大的直接成本，主要表現在他們難以接受相關的職業培訓。調查顯示，農民工的教育文化程度以初中、高中為主，有21.14％的農民工在培訓中聽不懂培訓的內容。由于農民工總體的受教育水平較低，在接受培訓方面與城市人口相比還存在一定差距。因此，當他們進入城市實現非農就業時，不具有與城市人口競爭的能力，難以從事技術含量較高的工作。另外，農民工由于受教育程度較低，從事工作所獲得收入相對較低。本次調查顯示，農民工在武漢的月收入主要集中在400-2000元，收入差距比較大。其中，月收入在1000元以下的占34.6％，說明農民工的總體收入水平較低，只能維持他們基本的生活水平，從而拿出資金進行培訓的機會就相對較少，無形中就增加了農民工參加培訓的間接成本。
農民工受教育程度的高低直接影響他們參加培訓的質量?？萍及l展和技術進步對培訓的要求越來越高，用人單位所需要的是具有高技能的員工，而具有較高技能的基礎在于擁有較高的受教育程度。農民工由于自身受教育程度的限制，難以適應市場對高層次技工人員的需要。現有針對農民工的培訓主要是技術含量低、從業人員多的手工技能培訓，具有培訓時間短、內容簡單、見效快的特點，能夠幫助農民工快速實現非農就業。但是，這些低層次的技能培訓無法真正提高農民工的技能，難以適應市場競爭的需要。
(二)培訓農民工投資力度不足
農民工的文化水平較低，擁有的勞動技能也比較低，難以適應城市就業的需要，只有參加一定的培訓才能夠適應勞動力市場的競爭。而目前勞動力培訓市場上，培訓機構所收取的培訓費用較高。如根據湖北省2005年農村勞動力轉移培訓陽光工程計劃，培訓機構收取費用的均值為600元。而農民工由于收入水平較低，在參加培訓方面很難拿出足夠的資金。調查顯示：有約113的農民工因為學費貴而不愿意參加培訓，有70％的農民工愿意出資的金額在500元以下，這一方面反映出他們由于就業觀念落后，很難適應非農就業角色的轉變，對培訓的重視不夠；另一方面也反映出他們生活比較貧困，收入水平較低，缺乏足夠的經濟來源來參加培訓。同時，培訓費用支付問題的調查顯示，有1/3的農民工認為培訓費用
應該由政府和企業承擔；有3/10的農民工認為培訓費用應該由政府、企業和自己一起承擔；有1/5的農民工認為培訓費用應該由自己承擔；有1/10和1/20的農民工認為培訓費用應該由企業和自己、政府和自己承擔；其余為缺省值。這充分反映出農民工對政府或企業出資進行培訓的依賴很大。
三、促進農民工培訓的政策建議
(一)提高農民工綜合素質
要想真正解決農民工培訓困境，最根本的途徑就是普及農村基礎教育、發展農村職業教育，提高農民工自身的綜合素質。農民工綜合素質的提高可以降低他們參加培訓的直接成本和間接成本，提高他們參加培訓的質量，從而促進農村人口的非農就業轉移，加快農村經濟的發展。
普及農村基礎教育。農民工主要來自農村，需要從農村的基礎教育做起，普及九年義務教育，從根本上來提高農民工的文化程度，為非農就業轉移培訓提供基本保障。在國家財政資金有限的情況下，逐步增加對農村基礎教育的投資力度，形成政府教育投資為主，家庭、社會、企業等多方面籌資作為補充的投資結構，保證農村基礎教育開展。
整合農村各類教育資源，形成基礎教育和職業教育并行的農村教育體系，注重發展農村職業教育，逐步擴大農村職業高中的數量和規模，促進農村職業教育穩步有序發展，滿足農村勞動力轉移培訓的需要。農村勞動力經過義務教育后所具備的知識在生產過程中并不實用，真正能發揮作用的還是通過職業教育所獲得的勞動技能。發展農村職業教育可以提高農村勞動力的專業技能和非專業技能，增強他們在勞動力市場中的可雇用性。我國目前農村職業教育的師資力量相對比較薄弱，難以滿足農村勞動力的培訓需求，而城市中職業學校、培訓機構等大量閑置，不能提供培訓的有效供給。因此，應該鼓勵實行城鄉聯合辦學方式，把城市中的職業學校、培訓機構往農村轉移，在農村開展各種各樣的培訓，實現農村勞動力就近培訓。
(二)加大培訓的投資力度
根據人力資本投資理論，當一個人認為人力資本投資具有收益性時，可以通過培訓提高生產能力，擴大就業空間，使其年齡－收入曲線變得更傾斜、更凹，達到提高個人收入的目的。因此，個人可以成為培訓的投資主體。貝克爾認為，在一個完全競爭的勞動力市場上，勞動者個人獨享培訓的收益，應該承擔培訓成本。因此，作為培訓投資的主體，勞動者個人應該承擔相應的就業培訓成本，并取得相應的收益。
農民工是參加培訓的直接參與者和受益者，應該積極出資培訓。培訓是提升人力資本投資的一種重要途徑，較高的人力資本會帶來較高的收益。通過培訓，農民工可以提高自身素質和勞動技能，擴大自身就業空間，提高自身就業能力，順利實現非農就業轉移。因此，農民工應該根據自身工作需要，積攢資金用于培訓費用的支付，以提高自身的勞動技能，提升自己在勞動力市場上的就業競爭能力。
美容機構調查報告范文6
帶著這些問題，我認為要從以下幾個方面來分析一下中國美容業的這一獨特的現象。 行業發展的必然
美容行業從上個世紀八十年代初起步，到現在已經走過了二十多年的風風雨雨。行業從最初的遍布街頭巷尾的小型美容美發店，小化妝品廠發展到現在的集各種大中型的美容美發美體中心、美容美體美發器材生產、美容美發教育等等于一體的綜合型產業。據一份來自全國工商聯美容化妝品業商會、《中國美容時尚報》對中國美容業所作的調查報告表明：全國美容業就業人員總數約為1120萬人，城鎮美容機構總數約為154.2萬家，平均每個美容就業者每年創造的營業收入為2.14萬元。調查還顯示，中國美容業現在正處于市場發展的較快增長期，是一個完全競爭的成長型產業。僅最近5年的新開店數就占了總數的78%。美容業無論是在GDP中所占比重，還是在第三產業中所占比重以及就業人數在第三產業中所占比重，均呈增長態勢。另據中國香料香精協會對2002年中國美容化妝品業的統計顯示：2002年我國美容化妝品業市場總銷售額為460億元。近期，根據市場各種匯總的銷售數據顯示：2003年，盡管經歷了“非典”的影響，美容化妝品業的市場銷售總額還是突破了500億元大關！在國際市場中，中國美容化妝品業已躋身亞洲第二大市場的地位。
勿庸諱言，中國美容化妝品業的快速高速發展令人矚目。
行業快速高速的發展同時也造就了行業內競爭的激烈。在多年的市場征戰中，大多數品牌均是各領兩三年。有些品牌今年剛剛冒出來，第二年就不見了蹤影。市場的殘酷性在美容化妝品業的營銷領域表現得淋漓盡致。
美容企業的連鎖經營是美容化妝品業發展的必然。這是因為，美容化妝品業本身就是一個集生產、銷售、服務于一體的產業，在這個產業中，服務是占主導地位的。開在街頭大大小小的美容院是所有化妝品企業所要占領的終端陣地。
連鎖經營也是國際美容化妝品行業的趨勢和潮流。通過美容連鎖店搞專賣則意味著更大意義的市場化，更大的占有率和更高的普及率。同時，也可以最大限度的避免讓人頭疼的假貨問題。據媒體調查發現，中國連鎖美容院90%以上都開辦成功，失敗的比率不超過10%。
由于自身各種因素的制約，中國大陸目前大多數化妝品企業僅能夠走通過商推廣加盟美容院這一傳統的銷售模式。推廣加盟店是通過在各省市設立商，再通過商尋找或設立美容連鎖加盟店的方式。當連鎖加盟店確立以后，商還要為加盟店提供客源。商須經過公司授權，可以是法人或獨立人，但必須取得特許經營權，受公司相關統一要求制約。這樣就形成了一種以店結網，以網養店的連鎖新格局。在這方面較為經典的代表有雅蘭國際、上海美素等公司。 營銷模式的變革
連鎖經營在美容化妝品業被某些經營者演變成“概念”進行炒作，進而完成“圈錢”行為，為自己在行業的發展撈得第一桶金，這樣的行為在前幾年可能還能混得過去，到了現在，如果再這樣做，經營者無疑在自掘墳墓。
有一點可以肯定的是：美容業的這種現象同時也說明了傳統的營銷模式已經需要進行變革了。行業需要引入一些新的營銷思想和營銷元素。美容業是一個服務為主導的行業，美容院開遍了城市的各個角落，因此，走美容院連鎖經營的道路無疑是一條最佳的捷徑。
在美容院的連鎖經營方面，以柔婷集團為例無疑是全國美容業中做得最早最好的。柔婷從95年開始就已涉足美容院連鎖經營模式，從商場的美容島起步，逐步摸索，終于走出一條獨具特色的連鎖經營模式。目前，柔婷集團在國內擁有近千余家直營連鎖美容院，共二十多家分公司，美容院遍布了全國三十多個省、直轄市和自治區。柔婷集團近十年來在美容業屹立不倒穩步發展的經營模式值得行業同行們學習借鑒。
連鎖經營并非像國內同行所炒作的那樣，僅是一個單純的概念，而是一個系統。如果把一個系統當作一個概念來操作，那真的是滑天下之大稽了！因此，連鎖經營是一個全新的商業經營模式，更是一個規范、科學、標準的營銷管理系統。
連鎖經營的成功與否關鍵在于總部的核心力是不是很強，能不能產生向心力，如品牌拉力、營銷拉力、管理規范力、產品資源拉力、價格政策推力、廣告拉力等，而這些也正是各店愿意加入的根本所在。因為只有總部具有品牌優勢，才可能促使各加入店愿意自己裝修店面，并按照統一的形象要求；只有總部具有一定的產品資源優勢，各加入店才可能心甘情愿的接受總部統一的配貨；只有總部提供強大的營銷支持，特別是廣告的支持，才能保證促銷的統一性；只有一定的價格獎罰，才能保證各店不竄貨、不批發，積極推薦、上報報表，嚴格執行價格政策。
要達到上述所描述的這些，則需要企業有相當的實力打造信息平臺，一方面連鎖體系內部進行資源整合，實現總部與各店，各店之間實現互動，如日報表的傳遞、銷售政策的下發和執行、產品知識和銷售技巧方面的培訓、企業文化和經營理念的培訓教育等；另一方面連鎖體系與外部各環節實現互動，如總部與廠家，用戶與各店之間的網上訂購，產品咨詢。而建立物流平臺，更需要雄厚的資金和管理經驗來支撐。只有通過實施三維一體的“1+2”計劃，在各地市建立集銷售、分銷、售后3個中心于一體的標準核心店，來實現雙贏。
在未來十年內，國內美容化妝品市場很可能將是連鎖美容的競爭天下！傳統終端依然是市場的重要銷售通道，但專業美容連鎖機構必定勢不可擋。在未來的時日里，其銷售總量極有可能超過傳統銷售模式，主要原因如下：
第一，提供完整的專業訓練
優良的師資與科學式的教學，對于每一階層員工，都訂有詳盡的培訓內容于計劃，無論實際操作與理論皆能相互運用，達到科學的成果，并能在工作上展現出優質的服務。
第二，提供完整的管理手冊
員工錄用與晉升管理規定，行政管理、營銷管理與財務管理，皆運用科學的電腦電算化及表格化。良好的制度，優質的管理，讓員工有序可循，建立員工對公司的向心力，減少人員的流動性，借此提供人員的產值，也相對穩定客戶群。
第三，提供優質的系列產品群
純天然植物提煉精華，產品群能有效針對各種膚質及問題性皮膚的改善，完善的產品研究隊伍，關注健康美容的技術升級。
第四，提供互助的人力資源
講師、專員、技術指導定期協助加盟店提升人員專業素質的培訓及提高整體業績，并適時建議加盟店人員及再教育訓練。
第五、提供互惠的加盟權利
免加盟權利金制度，規劃完整的區域保障制度，合理完善的產品回饋制度。
第六、提供整體行銷計劃
配合海報、DM、廣告等方式協助加盟店舉辦各種促銷活動；
開幕促銷、節日促銷、周年慶促銷、新產品促銷、業績提升促銷、會員專促銷……
從社會認知程度上，美容機構前景喜人。北京、廣州、深圳、武漢、重慶、成都、上海等數家城市的美容機構的認知度要高于其它城市，2002年華南市場廣州、深圳兩地的美容機構銷售總量已占到全國美容化妝品市場銷售總額的40%以上。其中，匯聚在廣州市的專業美容化妝品機構就達3000余家。調查得知，相當多的女性都認為專業美容機構屬于一種中高檔次的服務，是一種令人向往的享受方式，因此吸引了大量的白領女士前往消費，由此足以證明：連鎖機構美容的觀念已深入人心！即便在中小城市，進連鎖機構護膚美容的也不在少數！
如果單店美容院的經營在實際的市場運作過程中以品質和服務取勝，而連鎖美容機構則是以專業品質、服務和規模取勝！這兩者的區別可以說是有天壤之別！ 美容化妝品業連鎖經營之惑
經過二十余年來的發展，時至今日，美容化妝品市場并未形成一個有序的發展狀況。反映在表面上，則是市場混亂，品牌林立，產品品質難以提升，概念炒作令人眼花繚亂。行業內的實質則是大多數經營者并未沉下心來踏踏實實地做市場，而是受暴利思想的影響不斷追逐短期利益，熱衷于向廣大投資者和消費者進行“套錢行為”。在美容院的經營上，主要體現在以下幾個方面的缺陷：
1、 技術水平低；
2、 叢業人員素質較差；
3、 經營理念傳統守舊；
4、行業管理不規范不健全；
上述四個方面的表現，在美容化妝品行業是一個整體的現象，這種現象可以說是快速的市場發展狀態下的一個過渡性結果。
美容化妝品行業整體門檻低，這在業內已是不爭的事實。由于這種現狀的存在，也就直接導致整個行業良莠不齊，管理混亂的結果，將導致投資者和消費者對整個業態的看法趨向理性和冷靜。從投資者的角度出發，將更加注重行業的投資回報率和風險性的考量，就目前紛紛效仿的特許加盟連鎖類的市場狀況來看，投資者則會更加注重連鎖本部的生產、管理、產品、品質、品牌、服務、培訓等方方面面的實力、規范性和連貫性。而從消費者的角度來看，則關心的是：美容化妝品企業能否帶給她們全新的消費理念和時尚的美容生活，能否滿足她們由外及內、從身體到生理、從生理到心理、從心理到精神的全新美容感受。
但是，縱觀目前美容化妝品行業無不彌漫著一股浮躁、輕狂的氣氛。據統計，目前我國從事美容化妝品生產的企業有三千余家，而專業銷售的美容機構就多達一萬余家，2002年整體市場銷售額為四百余億元，其中，外資企業占去市場銷售額的三分之一多，而國內企業年銷售額達三千萬元以上的僅四十余家，一大批企業則沉淀在年銷售額一千萬元以下，有相當多的企業年銷售額甚至于在五百萬元以下，企業的實力可見一斑！在廣州，有相當多的化妝品企業僅投資數十萬元，一或兩個并不知名的品牌，租一間寫字樓，拉幾個業務人員，就開始了市場開發工作。有些化妝品企業或就設計一、兩個品牌，進行OEM生產，根本沒有自己的生產基地，企業的實力、質量、效率根本無法談起。 重新構建真正的美容業連鎖經營
美容化妝品業誰有能力真正操作特許加盟連鎖經營？答案是：只有有能力且成功操作過直營連鎖店的美容化妝品品牌才能具備這個資格和能力！
一家企業要搞連鎖經營，一般都是自己先辦一兩家直營店，在直營店取得成功的基礎上總結經驗，再發展連鎖系統。這樣，如果資金不成問題，連鎖事業便可不受限制。但如果企業想以特許經營的方式發展連鎖店，僅有資金是遠遠不夠的。作為加盟總部，要實施特許經營，必須具備以下幾個基本條件：
第一，擁有較高知名度的商標
特許經營是知識產權交易的一種形式，而知識產權中最重要的內容之一就是商標。企業商標、產品品牌是維系加盟總部與加盟商的紐帶。作為加盟總部，要擴大加盟體系，必須擁有一個較高知名度的商標，這是不言而喻的。因為絕大多數中小投資者加盟特許經營是沖著總部的商標去的，他們自己沒有能力創出名牌，又期望一創業就能擁有一個響當當的招牌來吸引消費者，便心甘情愿地付出加盟費獲取使用他人名牌商標的權力。這就是為什么投資當決定加盟快餐業時就會想到“麥當勞”、“肯德基”、“藍與白”；當加盟便利店時就會想到“7-11”、“快客”、“OK便利”、“可的”；當決定加盟專賣店時就會想到“李寧”、“屈臣氏”、“NIKE耐克”等，這些聲名赫赫的商標本身就是贏利的最佳保證！
第二，形成自己的經營特色
在當今的市場上，各行各業的競爭對手如此之多，大家所經營的商品和服務都大同小異，那么如何才能在市場中站穩腳跟，將消費者吸引到自己的加盟店這邊來呢？惟一的辦法就是建立一套自己的經營特色，形成自己的獨特風格，以便與其他企業區別開來。如果總部經營的項目與同類企業類似，沒有特色產品、特色服務、特色裝修、特色管理，不具有較長期、大范圍的市場需求基礎，維持一個單店企業都岌岌可危，更不用說一個龐大的加盟體系了。
環顧眼前的市場，能夠長期維持下來的連鎖店，無不建立了一套自己的特色經營。例如，有些以“品種齊全”為特色；有些以“快捷方便”為特色；有些以“服務優良”為特色；有些以“價格低廉”為特色等，八仙過海，各顯神通，其目的在于吸引顧客。
商場如戰場。要想在商場中打勝仗，必須有“殺手锏”，只有塑造具有自己特色的經營手法，才能出奇制勝。
第三，明確且可長期發展的理念
理念是企業經營的終極目標。連鎖的經營常因點的擴散分布，而使經營決策層與門店之間的距離愈行愈遠，尤其當各單位及每個共事人沒在運作過程中無可避免地面臨到問題與挫折時，如果沒有很清楚的經營理念或實施架構的話，則不免將形成各自為政，甚至脫序的現象。因為缺乏總部提供的共同努力方向、未來發展藍圖及共同思考邏輯作為文化的依據。
一旦有了清楚的理念，方可制定出各項經營策略及執行方針，管理者才可依執行狀況，加以追蹤評估及改善。這樣的架構循環，為的是讓企業在發展過程中，不致于亂打散槍，以致忙于經營或績效，到最后卻忘了最初創業的任務及目的。
第四，擁有特殊的經營技能
為什么有些加盟總部的加盟者一心一意長期跟隨他們，而有些加盟總部招募的加盟者卻隔不了多久就，吵著要脫離總部？甚至有些總部前面剛招進一些加盟者，后面就有人退出，使得自己的加盟數目總保持在原水平。這不是因為總部沒有建立經營特色，也不是因為總部的特許事業難有良好的業績，而是因為總部沒有特殊的經營技能，難以控制加盟者。
總部建立了自己的經營特色，這可以抓住消費者，卻難以抓住加盟者，因為很經營特色容易被人模仿，如24小時營業、品種齊全、價格低廉等。當總部培訓加盟掌握了這些經營方法，或加盟者找到總部的進貨渠道后，他們便無需依賴總部也可以經營，自然就會想到脫離總部，或建立自己的連鎖網絡。而總部充其量只是又培養了一個競爭對手。
因此，總部要抓住加盟者，使他們脫離自己就無法生存，則必須擁有一套特殊的經營技能。這種經營技能必須有一定的壟斷性，它或者是某種關鍵技術，或者是他人難以獲得的廉價進貨渠道，這樣就使得加盟者一定要依靠總部才能獲得某些經營上的支援，否則無法獨立。例如麥當勞就申請了多項專利技術，沒有總部的支持，加盟者無法生產出品質一樣的漢堡包。
關鍵的技術可能是受專利法保護的專利技術，也可能是靠保密維持的專有技術，掌握了關鍵技術的總部就等于掌握一種高于一般企業的先進技術。歐共體委員會明確規定：特許連鎖者在實施過程中，必須擁有真正的特殊技術手段，這種特殊技術手段對加盟者應該是有用的，協議一經簽訂，便可以用于改善其部分地位，特別是改善其結果或幫助進入一個新市場。
第五，維持總部良好業績
名牌商標、獨特的商品服務和經營技能是吸引加盟者的幾個要素?？偛勘旧淼臉I績如何，資金、人才、組織是否充實，同樣也是加盟者考慮的重要因素。加盟雙方關系一旦形成，總部便是加盟店的靠山，商品銷售、經營管理技術、營銷策略、廣告宣傳等都要仰仗總部的支持和幫助。如果總部本身的資金、人才和組織存在不少問題，經營起伏很大，業績不佳，則很難使加盟店產生信任感。即使加盟店選擇合作伙伴時不夠慎重，加盟了這家業績不良的總部，也會在了解情況后棄之而去。
良好的業績，是特許經營事業成功的基石。這塊基石越穩固，事業發展就越長遠，否則，好景只能是曇花一現而已。如何保持總部良好的業績，擁有較高知名度的商標當然是一個有利條件，但絕不是惟一的條件。
第六，建立高效信息物流系統
連鎖經營的一個基本條件就是要建立一套高效率的信息物流系統，特許經營也是一樣。因為總部的倉儲中心、配送中心、生產中心、培訓中心等部門以及下屬各加盟店一起構成了一個龐大的經營網絡，要使這個網絡的每一個組成部分都步調一致，有效地運轉，沒有一個以電腦管理為中心的信息物流系統是很難協調的。信息物流系統工作效率的高低，將直接影響到企業的經營狀況。如當商品庫存不足而采購又不及時，會造成加盟店缺貨。缺貨帶來兩方面的損失，一是失去交易機會，造成現實損失；二是使顧客產生不信任感，損害企業形象，造成潛在損失。另外，當總部支出大量費用進行廣告宣傳時，如果物流系統不能及時將商品送往加盟店，那么廣告費用將付之東流。正如一句名言：“何時冰箱不稱其為冰箱？當人們在休斯頓想要它時，它卻在匹茲堡?！?/p>
統一超商（“7-11”便利店）是臺灣成立最早發展最快的便利店。創立初期，經營者就意識到：對便利店來說，缺貨是不能忍受的一件事，對訂貨數量的失控，會流失許多顧客。于是，他們最先成立“POS系統購進小組委員會”，從美國、日本取得最新商店自動化資訊，然后對公司本身經營情況及未來的發展做了仔細的研究和詳細的評估，先后導入POS系統和EOS系統作業，借助電腦，統一超高除充分掌握各分店的銷售狀況外，還降低了庫存，節省了成本，簡化了訂貨手續，節省了營運時間，真正使連鎖達到了規模經營效應，從而奠定了其在商界不可動搖的地位。
第七，累積成功運作的經驗
在一個成熟的市場中，門店經營已無法僅靠個人的主觀想法來運作。成功的運作策略隊了必須累積過去的豐富經驗之外，市場需求及運作基點等，都必須通過客觀的調查資料加以分析，二者互相結合并不斷調整，才能發展出真正屬于自己的經驗。
首先需確定門店（美容院）的定位，也就是必須先明白地確立出你所經營的是什么樣的門店？百貨公司？量販店？超級市場？便利店？還是專賣店？
惟有門店或美容院的定位明確后，方能繼續思考顧客是誰、顧客在哪里、他們需要什么、要如何才能滿足這些顧客等。
第八，不斷改善的研發能力
愈是競爭的環境，將愈無法一味固守過去成功的經驗。如果無法創新發展，僅沿襲以往的模式，終將會發現過去的成功反而會成為今日的負擔。因此，連鎖總部必須不斷且快速地發展出新的商品及服務，以滿足顧客的需求，同時吸引更多資源；另一方面，總部也需持續努力研究出更適合門店運作的各項運作系統，以不斷提高總部與門店之間的運作效率，保持及創造門店與總部雙方的極大利益。
特許連鎖總部要發展特許連鎖事業，還要進行以下準備：
(1)編制加盟店用的規范化的經營手冊。
(2)培養管理和控制加盟店的總部人員。
(3)設置和運營特許連鎖直營樣板店。
(4)提供包括總部開發的服務、商標以及銷售技巧在內的特許包裝。
(5)提供由總部統一制作的廣告、開展品牌宣傳等促銷活動。
(6)依照總部的教育計劃和經營手冊，對加盟店進行經營指導。
(7)向加盟店提供便宜的設備、工具、銷售機器、材料或租賃。
(8)對加盟店銷售活動以外的事務處理、店員教育、勞務管理、法律、稅務、商店設計等予以援助。
建立特許經營體系，是將公司戰略意圖轉化為業務進程的一個過程。在這一過程中，企業首先應進行設立特許加盟組織的建立。建立特許組織的步驟如下：
一、戰略性選擇
受許人不同于受雇管理人員，其收入并非固定薪金，而是經營單位的最終盈余，因此，逃避責任的可能性較小，從對單店的控制角度來看無疑將有助于管理效率的改善。在選擇所采用的策略時，評估標準基本上可包括策略的恰當性、可接受程度和可行性等。
1) 恰當性
必須以公司的特殊文化與管理背景作基礎，從多個方面衡量公司的實力與核心能力，然后，再從戰略的角度確定特許經營對公司的恰當性。
2) 必須探討特許經營可被接受的程度
在這方面，所涉及的不外是回報與風險兩大課題。例如：注入資金的回報額(Roce)和收回投資成本的期限可否被接受；與公司有關聯者(Stake Holders)可能做出的反應；等等。
3) 可行性的問題
為了檢查可行性，可利用現金流動預算和收支平衡點分年等方法協助評估工作。
一旦確定特許經營是企業成長的有利策略，就可以開展試點經營，以樣板店的經驗為基礎將心目許經營體系建立起來。
二、試點經營
1) 檢驗和發展特許制度的生命力，促使消費者從內心里接受它。
2) 確定可能出現問題的領域，以便特許人找到相應的解決辦法，這些領域包括：產品和服務的可得到性和可接受性；營銷、促銷及商品化的方法；地方法律、法規；防火和建筑方面的法律法規，工作中的健康和安全需要；員工和員工培訓的需要；稅收，包括增值稅等。
3) 使特許人能夠發現對分支店內外裝修的最佳方法。
4) 可獲得實際經驗和不同類型地點的經營潛量方面的認識，包括最佳營業時間、各崗位所需人手、日常費用的支出方式等。
5) 從試點經營中可發展出最具效率的財會制度、存貨管理和存貨控制方法等。
6) 為制定一本詳盡全面的操作手冊提供基礎。
三、特許權組合的開發
成功的試點經營是制定特許權組合的基礎。其中影響在特定地點業務活動開展水平的因素有；
1) 街道類型：包括是主干道還是分支道等等。
2) 環境：環境因素在評估合適的地點對某些類型的業務越來越重要。
3) 客流量和車流量：交通流量的因素也決不能被忽略。
4) 營業場所特征的展示程度:這取決于場所在特定業務中的重要性。
5) 區域設施的影響
在根據上述因素選擇了合適的地點以后，需要對場所本身的適用性作出評價，評價原則為：場所的大?。粩[放所有必須的家具、設備后是否還有足夠的營業面積；場所內是否有必要的公共設施服務；獲得此場所需支付的租金或其它支出；租用此場所的條件；根據試點經營中的經驗，對獲得下列各項的可能性和費用進行評估；建筑計劃的審核同意；通過防火標準驗收。
四、操作手冊的制定
一般的手冊應包含的內容有：簡介；業務體系；設備；經營指令；標準形式；特許人的信息；常用的電話號碼。
五、網絡管理
特許經營要能以穩健的姿態出現，其網絡內各環節必須妥善組織與協調，其基本管理工具包括經濟、法律和行政控制管理手段。
六、營銷特許權的確定
大多數特許人通過下列五種方法之一與潛在受許人建立聯系：
1) 試點經營的一位顧客，想要成為受許人；
2) 潛在受許人經參與了特許業務的朋友告知，或與現有的受許人交談過；
3) 潛在受許人對報紙或雜志上提及的特許業務作出反應；
4) 潛在受許人看到了廣告；
5) 潛在受許人在特許經營展覽中遇到了特許人。
七、選擇受許人
在選擇受許人時，應注意以下各點：
1) 特殊交易；
2) 財力；
3) 組織受許人；
4) 健康；
5) 經驗；
6) 婚姻狀況
7) 獨立性
8) 信任；
9) 組織能力；
10)和睦相處；
11)最后決策。
