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售后維修工程師總結范文1
關鍵詞：校企合作 建設 校外實訓基地 實踐 思考
南京交通職業技術學院與蘇寧電器股份有限公司從2009年開始開展校企合作，建設緊密型校外實訓基地。雙方簽署了合作協議，合作培養訂單式維修工程師人才。蘇寧電器在學院舉辦“蘇寧維修工程師班”，簡稱“蘇寧”班?！疤K寧”班招生對象主要面向我院電子信息工程系應用電子技術專業二年級學生，從2008級、2009級連續招收了2屆。學員利用雙休日、節假日，通過為期一年的專業培訓和校外實踐鍛煉，完成“蘇寧班”的培訓課程學習與技能訓練，第三年在蘇寧電器頂崗實習，經考核合格后，被錄用為蘇寧電器售后維修工程師，在蘇寧電器就業。與蘇寧電器合作建設緊密型校外實訓基地，取得了成功的經驗，主要有以下幾方面。
一、成立校企合作組織機構
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》指出：“加強雙師型教師隊伍和實訓基地建設，提升職業教育基礎能力。校企雙方高度重視實訓基地建設，簽訂校企合作協議，明確各自的權利和義務，成立校企合作組織機構”。蘇寧電器成立專門的校企合作管理機構，有專人負責安排校外實訓基地學生頂崗實習工作。學院成立了校企合作辦公室，負責與企業協調、解決學生頂崗實習中出現的各種問題，對學生工學結合、頂崗實習給予宏觀指導。校企雙方共同派人參加緊密型校外實訓基地建設領導小組， 定期開展合作交流，構建合作發展規劃，并在此框架內制定一系列切實可行的建設措施，及時了解雙方需求，在生產、教學、科研、培養等方面開展更廣泛、長期、穩定、密切的合作。系部成立校企合作領導小組，專業教研室在系部領導下積極參與校外實訓基地建設，有專門的教師具體負責學生的工學結合、校企合作、頂崗實習工作。
二、構建校企合作人才培養平臺
校企雙方簽訂的校企合作協議中，明確學校在企業建立教師工作站，構建校企合作人才培養平臺。蘇寧電器負責提供工作站場地，每年學校選派3至5人到教師工作站工作。結合學生在企業的頂崗實習安排，蘇寧電器負責對教師工作站的實踐崗位、實踐時間和實踐地點進行安排，明確具體的工作任務和要求。選派素質高、業務精的員工對實踐活動進行指導。教師根據蘇寧電器分配的工作任務，有計劃的進行實踐鍛煉。在教師工作站階段性實踐活動結束后，蘇寧電器對教師實踐的表現和成效進行評價并反饋至學校。教師工作站的教師，根據蘇寧電器行業的特點，在五一、暑期、十一、元旦期間，對到蘇寧電器頂崗實習的學生進行實習指導和管理。教師在教師工作站階段性實踐活動結束后，進行實踐鍛煉總結，把實踐活動的收獲和改進建議及時反饋給蘇寧電器。
三、加強雙師型教師隊伍建設
高質量的雙師型教師隊伍是校外實訓基地發揮其功能的必備條件，教師豐富的實踐教學經驗和熟練的動手操作能力是提高實訓指導水平、快速提升學生實踐技能的直接保證。現在高職院校專業教師大多數是從學校到學校，普遍缺少實踐經驗，課堂教學講書本理論較多，講實際應用較少，又不全面了解學生到企業實習的情況，難以指導好學生的實習和畢業論文，勢必影響到教學質量。校企合作建設校外實尋訓基地為高職院校加強與企業密切合作，有計劃地選派教師到合作企業生產第一線進行實踐鍛煉創造了有利的條件。學院支持專業教師按計劃定期到蘇寧電器各部門進行實踐鍛煉，在實際工作場景中通過參與生產和技術服務等實踐，了解新工藝，學習新技術。在科技研發推廣和技術服務中，積累實踐經驗，充實專業知識，可以為企業解決實際問題。選派教師到合作企業鍛煉，這是提高高職院校應用性、技能型人才培養質量的關鍵所在。
四、積極開展課題研究，創新人才培養模式
1、積極開展課題研究，促進校外實訓基地建設。
為了促進校外實訓基地建設，提高“蘇寧班”人才培養質量，我們確定了研究課題，成立了課題組，召開了課題研究小組會議，確定研究計劃，進行了分工，明確了課題組成員各自承擔的研究任務，積極進行課題申報。江蘇省高等教育學會“十二五”高等教育科學研究規劃課題：“校企合作培養售后維修工程師人才模式的研究與實踐”已成功獲得立項，課題組按計劃積極開展課題研究工作，爭取取得好的經驗和成果，促進緊密型校外實訓基地建設。
2、創新人才培養模式，服務地方經濟。
目前社會上從事家電維修的人員水平參次不齊，很多維修人員是臨時招聘來的，缺乏系統的培訓。售后服務、維修工程師已成社會緊缺人才，需求量非常大。與蘇寧電器合作建立緊密型校外實訓基地，充分發揮企業的信息優勢、技術優勢、設備和場地優勢，促進工學結合、校企合作的開展，訂單培養社會緊缺的售后維修工程師人才。企業有最新的市場信息，合作雙方根據市場新信息，以就業為導向，共同研究、及時調整專業課程設置、培養目標，以適應市場的需求。企業聚集著一大批生產、服務一線的技術人員和能工巧匠。新工藝、新產品、新技術，正是通過他們提供給市場，為顧客服務。企業以生產車間、場地、設施、設備作為學生的實習基地，學生可以經常到實習基地實習鍛煉，包括畢業前的綜合實習，是提高學生職業素質和能力的重要條件。與蘇寧電器合作共建緊密型校外實訓基地，蘇寧電器進校辦維修工程師班，派專家和技術人員給學生授課，學生到蘇寧電器校外實訓基地頂崗實習，畢業后在蘇寧電器就業，創新人才培養模式，加快人才培養，滿足企業對人才的需求，服務地方經濟，促進了高校畢業生就業。
五、加強制度建設，促進緊密型校外實訓基地建設
加強制度建設，通過制定《校外實訓基地建設管理辦法》、《教師指導學生實踐活動組織實施辦法》、《校外實踐訓練考核辦法》、《學生參加校外頂崗實習管理辦法》等，以制度建設，促進緊密型校外實訓基地建設。通過制度為校企合作、工學結合搭建一個可操作的平臺，為工學結合、頂崗實習實踐活動的開展和運行的有序化提供保障。
南京交通職業技術學院與蘇寧電器開展校企合作，建設緊密型校外實訓基地，合作培養訂單式維修工程師人才，取得了顯著成效。我們將總結經驗，查找問題，認真解決，創新校企合作的新路子，促進緊密型校外實訓基地建設。實現以需促學，學以致用，為企業培養真正留得住、用得上、上手快、素質高的高技能應用型人才，為促進高等職業技術教育的改革和發展做出貢獻。
參考文獻
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售后維修工程師總結范文2
關鍵詞：設備維修；維修管理；維修方式
設備投資是中小企業固定資產投資的重要部分，設備維修管理也是中小企業面臨的重要課題之一，維修管理中存在的故障停機次數過多、維修成本過高等問題嚴重影響中小企業的日常運營，制約中小企業的發展與壯大。筆者所工作的TK公司是一個員工人數不到100人，年產值不到2億的中小企業，公司從事重型機械底盤部件的生產經營，擁有各種機械加工機床、熱處理設備和裝配設備共達100多臺。本文以筆者在TK公司工作從設備維修管理的體會介紹中小企業如何做好設備維修管理。
1.設備維修管理的主要問題及分析
TK公司在維修管理中遇到諸多問題，總結起來有如下幾點：
1.1.故障停機過多、緊急搶緊頻繁。TK公司經常在生產過程出現因設備出現緊急故障導致停機的現象，當一臺設備出現故障停機情況，可能導致其工藝鏈上的相關設備甚至整條生產線停產，TK公司曾因設備故障停機導致延期交貨、客戶投訴甚至取消訂單的情況，嚴重影響了企業的生產經營、削弱了企業的競爭力。
1.2.維修保養缺失、維修方式落后。TK公司共有3名維修工，擔負著全公司150多臺生產設備設施的維修任務，由于設備的可靠性較差，設備故障率很高，維修工每天都忙于故障搶修，沒有時間對設備進行預防性維護保養，設備處于保養不善的狀態下工作更加發生故障，使整個設備維修工作處于惡性循環的狀態。
1.3.維修記錄缺失、維修制度不健全。設備故障及其維修記錄對于設備管理至關重要，通過故障信息可以分析設備的故障模式、故障后果、故障頻率，能夠有效地指導采取何種維修方式。TK未采用CMMS系統（計算化維修管理系統），也缺少基本的維修管理制度，當維修工解決設備故障后，沒有記錄相關故障現象、故障原因、解決過程的相關記錄。
1.4.維修水平不夠、維修效率低下。維修工的維修水平不夠嚴重制約著設備維修的效率，由于維修工自身維修水平的不足及其知識儲備的不夠，對于一些很簡單的故障，維修工要花很長時間找到原因，對于比較先進的部件，維修工沒有能力通過學習掌握其工作原理。
1.5.維修備件缺乏、備件等待時間過長。維修備件缺乏。備件對于維修工作十分重要，在維修工找出故障原因后需要更換備件時， 經常因為備件缺乏導致生產停機，嚴重影響公司的正常生產。
2.維修管理的策略
針對TK公司維修管理中存在的問題，設備管理者制定如下措施予以改善。
2.1.完善維修制度、整理維修信息。維修制度對于中小企業的維修管理非常重要，必須建立適合企業自身的維修管理制度。TK公司根據自身實際情況制定了一套有效的維修管理制度，
包括設備日常點檢制度、設備維護保養制度、設備故障報修制度，制作各種設備點檢表、維護保養計劃表、設備故障報修單等表單準確記錄維修相關信息。
2.2.加強設備狀態監測、實施預防性維修。故障搶修比例過高的原因是由于維修工對設備狀態缺乏監控，很多故障在導致設備完全停機已經有許多故障征兆，諸如振動過大、噪音過響、流量過小、速度過慢等，通過監控與故障相應的特征指標能有效地在故障發生之前發現其潛在故障，并采取有效措施予以消除，從而避免了更大規模的停機損失。除此之外，通過維修記錄可以分析出某一部件的使用壽命，可以部件完全失效之前，采取預防性措施將部件予以更換，保證設備正常運行。
2.3.組織技術學習、提高維修水平。針對TK公司維修工技術不平不夠，維修效率低下的問題，設備管理者制定了有力的措施提高維修工的技術水平。首先組織維修工學習設備原理，收集設備相關的技術文件如電路圖、裝配圖、維修手冊等，安排維修工各自學習的基礎上組織小組討論，理解設備工作原理，分析設備可能出現的故障模式及其故障后果、解決方案等。其次求教于設備制造商，設備制造商對于其制造的設備非常精通，當維修工在學習過程中遇到疑問時可以求助于設備制造商，尤其制造商的售后服務工程師，通過與其建立良好的工作關系，可以在故障發生后迅速地解決故障。
2.4.備件分類管理，預測備件需求。備件管理是維修管理必不可少的組成部分，維修計劃的的實施必須有充足的備件作為支持，針對TK公司備件管理中存在備件充足率低、備件等待時間長等問題，采取備件分類管理、預測備件需求的措施。備件分類管理制度是綜合考慮備件關鍵性、使用壽命、訂貨周期、價格等因素將備件劃分為A、B、C三類，A類備件的資金累計占庫存量總金額的60%左右，品種累計占庫存數量的10%左右；C類備件的資金累計占15%左右，品種累計占庫存數量的70%左右；余下的B類備件，其資金累計將占25%左右，品種累計也占20%左右。在備件分類管理的基礎上，做到對備件需求的準確預測，對維修數據進行科學分析，掌握各個備件的使用壽命，更換頻率，預測每個月度的備件需求，申報備件計劃。
2.5.實行維修績效管理，激發工作熱情。良好的維修制度需要由維修人員來實施，如果維修人員的工作態度不端正、工作熱情不高將導致維修管理制度流于形式，起不到實效。TK建立了維修工績效管理制度，從工作態度、技術水平、安全意識、成本意識等十個方面對維修工的工作進行考評，考評結果與每月績效工資相掛鉤，并且設立相應的獎勵機制鼓勵維修工對設備進行合理化的改進以創造效益。
3.總結
通過實施上述措施，TK公司的設備維修管理有了很大的改善，具體表現在兩個方面：一、設備故障停機時間僅有原先的1/3， 二、預防性維修次數占所有維修事件次數的70%。三、維修成本比上年度降低了10%。上述在TK公司設備維修管理中存在的問題在其他中小企業也普遍存在，筆者希望TK為解決這些問題所采取的措施能對其他中小企業也有所啟發。
參考文獻：
[1]巫世晶.設備管理工程.北京.中國電力出版社.2005.
售后維修工程師總結范文3
關鍵詞：計算機；醫療儀器；維修；管理
中圖分類號：TP39文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 03-0000-02
Computer Used in Medical Equipment Maintenance Management
Zhou Liwen, Xie Wenkai
(Kaiping Central Hospital, Kaiping529300,China)
Abstract: The computerization of medical instruments is the development trend of modern medical institutions, computers used in medical equipment maintenance and management, not only improve the efficiency of the equipment maintenance work, but also improve the level of hospital management. The article will specifically introduce the characteristics of computerized medical equipment, analysis of the computerized medical equipment repair management should pay attention to the improvement measures are proposed, and finally the problem, management and maintenance of computerized medical equipment in order to provide useful lessons.
Keywords: Computer; Medical equipment; Maintenance; Management
隨著現代科技水平的提高，計算機化醫療儀器開始逐漸普及，并向智能化、網絡化、小型化和多功能化方向發展。計算機應用于醫療儀器的維修與管理，對于提高醫學技術的進步和臨床治療水平都有著重要的作用。因此，加強計算機化醫療儀器的維修與管理，是當前醫院的一項重要工作。
一、計算機化醫療儀器的特點
（一）性能好，造價高。計算機化醫療儀器通常都是采用高端技術制造的設備，如光學、超聲、傳感、微電子、精密機械等，運用這些技術能夠提高醫療儀器的精度和性能。同時，采用這些技術也使醫療儀器的造價大大提高，一臺設備售價高達百萬甚至千萬，這也在一定程度上增加了維修的成本。
（二）科技含量高，結構復雜。醫療儀器的發展經歷了由簡單到復雜的過程，過去的醫療儀器多為機電型、晶體管型、電子管型，而現在則是科技含量非常高的板塊化、集成化、自動化設備。如CR、DR、MR、CT、ECT等設備，都是集電磁、X線、影響技術、電子技術、計算機于一體的高新技術產品。隨著醫療儀器技術的提高，其結構也越來越復雜，同時也給維修工作帶來了挑戰。
（三）信息資源共享。計算機化醫療儀器是以計算機網絡技術為基礎的現代化設備，其數據的產生、采集、傳輸完全是自動化處理，查找數據方便快捷，同時可通過互聯網技術實現信息資源的共享。但是，這種計算機網絡技術也有一定的弊端，當主要設備發生故障時，整個網絡系統都會受到影響，給工作帶來麻煩。
（四）涉及的學科技術廣泛。計算機化醫療儀器涉及的學科技術非常廣泛，包括工程類技術，如計算機、電子、機械等，還包括醫學和生物學等多種應用技術。另外，醫療儀器均配有計算機軟件操作系統，實現操作過程的自動控制。由于計算機化醫療儀器的結構復雜、技術多元，一旦發生故障將不能得到及時解決。
二、醫療儀器維修管理應注意的問題
（一）嚴格挑選優質醫療設備。醫院在購進醫療設備時，要充分考慮質量、性能、價格等因素，嚴格挑選優質醫療設備，避免引進質量低、價格高、性能差的劣質產品。特別在購買大型貴重醫療設備時，應該先采取調研、論證的方式，對設備的采購廣泛征求意見，再以公開招標的方式完成采購過程，增強采購行為的透明度。
（二）及時收集醫療儀器的相關資料。掌握醫療儀器的相關資料能夠核實該設備的性能、質量，同時能夠全面掌握設備的結構和技術，方便對設備的維修與管理。這些資料主要包括：（1）企業營業執照、生產許可證、質量管理體系、售后服務能力、醫療儀器注冊證等；（2）醫療儀器的結構圖、線路圖、技術指標；（3）計算機軟件的操作手冊、維修手冊、數據接口參數。
（三）注重售后維修服務。售后維修服務是保證醫療儀器出現故障能夠得到有效檢修的重要手段。醫院在購買大型醫療設備時，必須重視企業的售后維修服務能力。在購買之前，要充分調查和了解該設備在其他單位的使用情況和售后服務情況。醫院和供貨商在簽訂購買合同時，必須寫清售后維修服務條款，避免以后發生合同糾紛。
（四）重視前期培訓工作。在簽訂購買合同時，供貨商通常會向用戶承諾提供前期技術培訓，醫院一定要抓住這個機會，選派優秀人員參加培訓學習。選派人員要全程跟隨廠家技術人員學習設備的操作技術，了解設備的性能，尤其要掌握設備使用過程中易出現的問題和解決的對策。
三、醫療儀器維修與管理措施
計算機應用于醫療儀器的維修與管理，使醫院的治療和管理水平都得到了很大的提高。下面針對醫療儀器的維修與管理，分別介紹相應的改進措施。
（一）計算機應用于醫療儀器的維修措施。計算機化醫療儀器具有很多功能上的優勢，如在線測試、離線測試、狀態測試、器件識別等，維修時只要把掃描儀、示波器、信號發生器等儀器與計算機系統相連接，即可實現儀器維修的計算機化操作。具體措施如下：
第一，保持醫療儀器的穩定性和高效性。首先，穩定性是指醫療儀器的工作環境要穩定。計算機化醫療儀器對所處環境具有很高的要求，如CT的最佳環境應該是室溫22度、機房清潔無塵。如果達不到相關標準，醫療設備就容易出現故障。因此，維修人員必須及時掌握設備的運行情況，監測設備工作環境的變化情況，發現故障要及時維修，同時要保證設備工作環境的穩定性。其次，高效性是指醫療儀器要保持良好的運行狀態。醫療設備經過長時間的使用，其磨損程度和元件的老化度都會增加，設備極易出現故障。維修人員應做好設備的日常檢查工作，及時更換老化的元件，使設備能夠保持良好的運行狀態。
第二，熟悉硬件維護與軟件維護的具體內容。硬件維護主要包括主機與配套設置的維護。其中，主機維護包括：檢查儀器主體的性能，及時更換老化的元件；檢查儀器的運行情況是否異常，如溫度、儀表、聲音等的運行狀況；及時校正運行參數；及時清理儀器的內外部環境。配套設置主要包括電源、空調等，要保持配套設置的運行狀態良好，使主機能夠在標準的環境下運行。軟件維護包括兩方面：首先，要嚴格按照設備操作流程進行正確操作，否則會損壞計算機軟件，造成數據丟失；其次，要及時進行軟件升級，提高系統的性能。
第三，熟練掌握醫療儀器的維修方式。醫療儀器的維修可采用兩種方式，即預防性維修和主動性維修。預防性維修適用于技術多元、結構復雜、技術含量高的大型醫療設備，對這種設備進行定期維修可消除故障隱患，能夠提高設備的運行效率。主動性維修適用于同類故障反復出現的設備，對這種設備進行主動維修，通過分析故障原因，采取正確的處理措施，能夠減少醫療儀器的故障率。
第四，提高維修人員的業務素質。醫療設備維修是一項辛苦的工作，維修人員必須清楚地認識到這一點，同時要有良好的職業道德和敬業精神，以認真負責的態度完成維修工作。另外，維修人員必須提高自己的業務素質，要緊跟時代步伐學習先進技術知識，包括電子、計算機、機械、醫學、外語、生物等，全面掌握各項綜合知識，以提高維修管理水平。
（二）計算機應用于醫療儀器的管理功能。隨著現代科學技術的進步，醫院對醫療儀器的管理實行了計算機化管理。計算機的應用對于提高管理效率和管理水平都有不可忽視的作用，運用計算機系統可以準確快速地查詢各種數據和醫療儀器的運行狀況。因此，必須加強醫療儀器的管理。計算機應用于醫療儀器管理的具體功能包括：
第一，采購計劃功能。采購計劃功能主要包括：根據醫療資源的庫存量及時制定采購計劃單，保證醫療資源的庫存；根據科室申請制定采購計劃單，滿足各科室的醫療資源；根據特殊庫存狀況制定采購計劃單，保證特殊醫療資源的庫存。
第二，賬物管理功能。賬物管理是指對醫療儀器的購入到報廢這一全過程的管理，具體包括六個環節：入庫報賬、出庫、領取發放、維修、退貨、報廢消耗。管理人員必須加強對醫療儀器的賬物管理，嚴格按照管理程序進行計算機化管理，減少因管理漏洞出現工作偏差，使醫療儀器得到有效管理和使用。
第三，成本核算功能。計算機化管理能夠幫助管理人員準確快捷地實現成本核算，包括醫療設備的維修費用、折舊費用、消耗材料費等。利用計算機系統，能夠實現高效管理，使成本核算更加準確、科學。
第四，查詢統計功能。利用計算機技術能夠實現方便快捷地查詢和統計。查詢功能能夠為用戶提供各種查詢方式以及各種想要的查詢結果，如列表查詢、在線管理查詢、庫存批次查詢、物資收支查詢、事物明細查詢、庫房庫存清單查詢、會計賬簿查詢、科室物資清單查詢、物資分布清單查詢等。統計功能是利用計算機系統將當期產生的各類業務和相關數據進行匯總，并生成當期報表。主要報表包括業務匯總報表、固定資產明細表、收支月報表、數據全額式報表等。
目前，我國很多醫院都在利用計算機系統對醫療儀器進行管理，形成了一個完整的醫療儀器管理系統。利用計算機數據庫，將儀器的產地、性能、購買日期和數量等信息保存其中，并建立醫療儀器的維修與報廢記錄，有效管理醫療儀器的采購和報廢過程。同時，發揮計算機系統的優勢，實現采購計劃、賬物管理、成本核算和查詢統計功能，提高醫院的管理水平和效率。
總結：
計算機應用于醫療儀器的維修與管理已經成為當前的發展趨勢，是醫院提高診療水平和管理效率的現代化手段。做好醫療儀器的維修與管理，維修和管理人員必須熟練掌握各種先進的技術知識和管理知識，運用科學的方法排除設備故障，提高醫療儀器的運行效率和使用壽命，實現醫療儀器維修與管理的科學化和規范化。
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售后維修工程師總結范文4
【關鍵詞】設備管理；延長壽命；提高效益
隨著我國醫療體系結構的不斷完善，各大、中型醫院的大型貴重醫療設備、儀器的數量也不斷的增加，因此，如何延長大型醫療設備的使用壽命，保證大型醫療設備的完好率，提高醫院的綜合效益，是我們醫療器械管理者應該深刻探討的話題。
現代醫療設備、儀器科技含量高，雖操作簡單，但技術性能、參數指標要求極高，從而要求我們應改變以往的簡單操作使用和被動維修的習慣，而是要主動去維護保養和定期檢測這些高科技產品，以延長醫療設備、儀器的使用壽命，提高醫院的綜合效益，杜絕國有資產的損失和浪費。下面，談談我對加強大型醫療設備、儀器的維護與保養的認識。
1.提高思想認識、加大管理力度
作為一名醫務工作者，要以患者的利益為重，應在構建和諧社會氛圍中起表率作用。百姓看病難、看病貴的問題，已成為近幾年的“兩會”焦點議題。因此，我們醫療系統應從大局出發，切實地將解決這一問題當成首要任務來抓。提高黨性觀念和職業道德素質，更新對醫療設備、儀器的管理理念，提供性能狀態良好的設備，配合臨床醫生提高疾病診斷率和符合率。同時，要結合本系統的實際情況，制定出有力、有據、可操作性強的管理體制，加大管理力度，將醫療設備、儀器的管理納入醫院管理軌道。
2.堅持制度落實、貴在持之以恒管理好醫療設備、儀器，應從抓制度落實人手
大型醫療設備、儀器使用周期長，對醫療設備經常性的管理提出了更高的要求。只有完善了醫療設備、儀器管理的科學化、制度化、經常化體系，才能延長醫療設備、儀器的使用壽命，降低醫療成本，提高醫院的綜合效益。如我院的x線機設備，自使用已有十二年之久，設備到位后，我們首先從了解其基本性能和掌握操作使用人手，對持證上崗人員進行再次的崗前培訓；同時，重點加強對維修技術人員的培訓，在注重維修技術培訓的同時，參照使用說明書中的《維護與保養》章節，結合實際制定相應的維護與保養計劃和管理制度。此外，在使用過程中，狠抓各項制度的落實，力求設備性能可靠。至今，這臺設備在每年計量檢測中，各項性能指標均符合計量要求。遠超過其使用壽命，避免了國有資產的浪費，為我院帶來了效益。我們的具體做法是：
（1）建立完整的醫療設備、儀器檔案，建立《大型設備維護與保養手冊》。
（2）維修技術人員每周到使用科室檢查設備運行情況，每機備有操作常規、維修和維護保養記錄。
（3）定期對大型醫療設備進行保養和技術性能測試，是節省維修費用和延長其使用壽命的關鍵。因此，我們狠抓醫療器械設備維護與保養計劃的落實。嚴格做到：日常維護到位、季度維護及時、年度維護與技術性能測試達標的要求，切實將醫療器械設備“三防”（防塵、防潮、防蝕）工作落到實處。
（4）完善落實大型醫療設備維修、維護與保養和技術性能測試的登記、統計制度，建立各種登記、統計數庫，積累經驗，完善提高。
3.健全監督管理機制、發揮監督職能作用
現在醫院大型醫療設備的購置渠道已從原先上級撥款為主的模式，發展為醫院以自籌資金為主的商業運作模式，這給醫療監管部門造成了設備管理上的困難和漏洞。這就要求醫療監督機構，要進一步健全監督管理機制，不斷完善監督職能，加大監督、檢查力度，在機器出廠（進口）前就嚴把質量，“嚴進嚴出”。同時，建立大型醫療設備質量信息反饋和統計制度，定期通報大型醫療設備在管理使用中存在的問題，提高大型醫療設備應用質量管理的能力和水平，使設備發揮出最大的經濟效益和社會效益。提高大型醫療設備的完好率和延長其使用壽命需要處理好的幾個環節：
（1）要充分調動工程技術人員的積極性。在購置大型醫療設備前，要認真組織做好市場調查，掌握設備的型號、性能、故障率、售后服務等各方面狀況購買時，應選擇信譽較好的公司，以保證設備的售后服務和配件供應。
（2）設備招標過程中，標書中要明確要求各廠家必須提供設備具體的電路圖、維修技術資料、中文說明書以及專用維修工具。
（3）認真做好設備使用前的培訓工作，使維修工程師能勝任一般故障的處理，保證季、年度維護與保養工作的完成。
（4）注重本院維修技術人員的培訓，不斷提高其業務技能是必不可少的環節。同時，明確相應的管理制度，做到責、權、利三者結合，充分調動維修技術人員的積極性，使醫療設備發揮出最大的經濟效益和社會效益。
4.醫療器械維修的現代化管理的對策與方法
醫療器械設備是醫院資產的核心部分，中小型醫院設備總值則幾千萬元人民幣，大型醫院超過億元人民幣。必須加強對醫院器械維修的現代化管理。
4.1制定醫療設備維修管理制度
首先建立醫療器械維修人員的準入制度，引入正確的競爭機制、充分調動維修人員的積極性，完善保養制度，做好維修人員的分工，劃分責任，大型器械要有專門的維修人員負責日常的保養維修。同時管理制度應包括維修機構的組織管理、領導責任制、維修人員責任細則、維修設施管理、事故責任細則、維修設備檔案管理、報廢賠償制度、人員考核及培訓、維修經費保障管理等。必須加強對醫院維修機構的領導與管理，發揮工程技術人員的作用，提高維修質量.降低維修成本。主管領導的工作職責應包括：組織制訂或督促執行醫療器械設備維修管理制度.組織審查維修機構工作規劃并監督實施.審批維修機構開支方案等。對工程技術人員合理分工，嚴格管理，使其全方位為臨床醫療服務，最大限度地提高維修質量和速度。最大限度地延長醫療設備的使用時間。維修工程技術人員接聽報修電話時做好電話記錄，如報修設備、時間、病區、維修質量和工作量，這些也是發放獎金的依據，同時有利于領導進行宏觀調控和監督，更為臨床科室提供了方便，他們不需要考慮請誰來修理等這樣的事情，只需打個電話就能解決問題。
4.2實行科學管理方法
醫療器械的維修是一項很復雜的工作，光有實踐經驗和腦力記憶是不夠的，在掌握維修技術的同時，還必須借助于醫療器械的技術記載，設立技術檔案，這對于大型精密儀器是必要的，否則會給維修工作帶來很大困難。逐步建立醫療器械的狀態庫，這對設備故障診斷有著重要的參考價值。同時也要建立信息反饋系統，其方法是，收集整理現有資料分類存檔，維修技術人員也應搜集資料存檔，如：（1）檢測儀器，（2）修理工具；（3）儲存備件（4）經費使用；（5）維修記錄，（6）故障分析；（7）維修計劃；（8）維修信息等。所以，應當收集整理現有資料進行分類存檔。有條件的單位可建立醫療器械維修管理微機系統，并組織計算機聯網，擴大信息容量，滿足維修管理工作的需要。一般來講，醫療器械配件供應問題一直難以解決，這與儀器、零件不斷更新有關，靠廠家供應有困難，維修站過了保修期維修費用昂貴。那么實現醫療器械維修備件儲備社會化是必要的。
總之，在實際維修工作中，上述的維修對策和方法還是不夠的，要根據實際仔細分析，靈活運用，有機結合。注意總結才能得心應手。
【參考文獻】
[1]闡鳳田.淺談醫院醫療設備的管理.醫院管理論壇，2004，2（88）：39-40.
售后維修工程師總結范文5
關鍵詞：項目化教學；手機軟件應用；特色
一 引言
項目課程是目前倍受關注的一種職業教育課程模式，不少高職院紛紛將其引入到課程開發、課程改革中。該方法基于工作過程，以工作任務為中心，以項目課程為主體，以典型產品為載體，來獲得相應的理論知識、操作技能，從而培養學生的職業素質。
《手機軟件應用》是移動通信專業的一門重要必修課，從2009年開始實施項目化教學改革，筆者結合自身課程教學實踐，探討項目化教學在本課程中的應用。
二 項目教學的開發、設計思路
1 對應工作崗位需求，確定教學目標
《手機軟件應用》是移動通信專業的一門專業課。移動通信專業主要為地方企業輸送人才，主要就業崗位分布在移動通信系統的兩端：網絡端——基站工程的施工建設、基站設備的調試維護以及移動終端——手機的銷售、測試、維修等。隨著科技的發展，手機的功能越來越豐富，而軟件技術是這些功能得以實現的重要保障，軟件故障也在整個手機故障中占有越來越大的比重。因此，了解手機軟件技術的相關知識，掌握手機的軟件操作以及軟件故障維修，能夠提高學生手機銷售維修的綜合技能，從而更好的適應今后工作崗位的需要。
2 根據知識技能要求，設計教學項目
按照情境學習理論的觀點，只有在實際情境中學生才可能獲得真正的職業能力，并獲得理論認知水平的發展，因此本課程要求實施項目教學以改變學與教的行為。每個項目的學習都按移動終端的軟件升級與維修工作任務為載體設計的活動來進行，以工作任務為中心整合理論與實踐，實現理論與實踐的一體化的教學。
課程內容的編排和組織是以企業需求、學生的認知規律、多年的教學積累為依據確定的。經過充分調研和深入、系統的分析，本課程最終確定了以下的幾個學習項目：傳輸、下載與制作手機圖片、鈴聲、視頻等多媒體素材、用手機軟件綜合維修儀--勝利之鷹4.0修復手機軟件故障、用手機軟件綜合維修儀-- UJ-BOX修復手機軟件故障、用國產手機軟件綜合維修儀—新天智能儀修復手機軟件故障、用編程器給芯片編程、添加、刪除智能手機的第三方軟件、升級3G手機的軟件。這些學習項目是按照不同的手機軟件維修儀器來設計的，儀器從舊到新，非常典型，新的儀器與現在市場上使用的軟件維修儀相同。由于通信產品的快速更新換代，因此在今后的課程中會引進更新的儀器，與時俱進。每款儀器安排2至5個機型的軟件修復作為子項目，通過這幾個機型的操作，掌握軟件維修的思想以及通用的方法，以便今后走上相應的工作崗位能夠迅速適應崗位要求。
三 教學內容的適用性
本課程的教學內容選擇主要是依據手機軟件維修工程師崗位、手機售后服務企業前臺客戶服務崗位的崗位要求，將課程的理論知識和操作技能有效的融合在一起，通過多個任務引領型的項目活動，使學生達到課程預期的知識目標、能力目標和態度目標。
1與企業的崗位要求相適應：本課程授課中的大部份儀器設備是目前市場做手機軟件維修正在使用的儀器，教學內容與企業崗位的生產實踐需求相吻合，為學生畢業后能夠盡快適應崗位要求打下基礎。
2 與行業技術的發展相適應：手機的發展迅速，新機型、新軟件、新技術、新業務層出不窮，及時把這些新知識納入教學內容中是保持課程與產業接軌，與市場接軌的必要手段，也是學生能較好地適應崗位要求的需要，為此課程通過網絡搜集各種新機型、新軟件、新技術、新業務加入課程。
四 課程評價辦法
項目化課程的考核不僅需要注重每個項目的完成效果，更需要注重項目的完成過程，有效激發學生在每一個環節的學習積極性。因此，本課程打破傳統學科型課程的評價手段，采用階段評價、過程評價與目標評價相結合，知識、技能與素質三位一體的綜合評價手段。在每個項目中，學生自評、同學互評與教師評價各占一定比例，保證成績的公正性。重點關注學生實踐中分析問題、解決問題能力的考核，對在學習過程中有創新的學生予以特別鼓勵，全面綜合評價學生能力。
五 特色與創新
《手機軟件應用》課程在江蘇省甚至全國開設的學校都比較少，因此本門課程從課程內容的開發、教材、課件到專門的實訓室、設備儀器都較有特色。
1 在教學過程中，立足于加強學生實際操作能力的培養，采用項目教學，以工作任務引領提高學生學習興趣，激發學生的成就動機。采用理實一體教學模式，教師示范和學生自己動手操作、學生提問與教師解答指導相結合，讓學生在“做”中“學”，“學”中做。
2 重點培養學生的舉一反三能力，讓學生學會學習，在課堂上學會某一款機型的軟件操作后，能夠推廣到相類似的機型乃至整個一個品牌的機型。
3 注重實訓教材的開發和應用。本課程有專門的校本自編教材，教材實用性強。
4 建立本課程專業實訓室，使之具備現場教學、實訓、職業技能證書考證的功能，實現教學與實訓合一、教學與培訓合一、教學與考證合一，滿足學生綜合職業能力培養的要求。
5 在課堂教學以外的時間開放實訓室。由于硬件設備臺套數的限制，課堂時間并不能滿足讓每個學生都能夠親手操作實踐的條件，因此，為了讓學生“多動手”、“多研究”、“多思考”，實訓室在課外定期向學生開放。經過幾年的實踐，學生對課余時間實訓室開放比較認可，并且能夠在當中自主學習，學習效果良好。
6 產學合作開發課程，和企業專家共同設計教學項目，根據企業對員工的要求，通過項目教學，全面提升學生知識、技能、職業素養等綜合能力。
參考文獻：
售后維修工程師總結范文6
大部分的顧客都會滿意你的服務的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務不正是我們需要并一直追求的目標嗎?不足之外還要提高自己的整體素質，說話拒絕生硬，讓自己的內心更加強大。以下是推薦售后客服年度總結述職報告范本參考資料，提供參考，歡迎參閱。
售后客服年度總結述職報告范本一
尊敬的領導，各位同事大家好：
我叫_，于_年6月入職X店，現擔任售后維修工程師一職，時間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉眼進入了_年。回顧_年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，_年對我來說是一個學習提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發現只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務不正是我們需要并一直追求的目標嗎?不足之外還要提高自己的整體素質，說話拒絕生硬，讓自己的內心更加強大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結了自己工作中的幾個新的，和大家共勉。
一：學xxx步，
作為一名手機維修人員，也要不斷學習新知識提高自己，不懂不會的要及時查閱資料和同行們交流學習，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸的心態，逼自己一把，戰勝故障，戰勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機維修行業水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報價，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報價高一些，不要浪費多年積累的維修性能。
二：工作效率：
我認為工作效率的高低就是一個合理安排工作方法，認真積極做事的態度來決定的，要養成辛勤，服勤，嘴勤的良好習慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當天的事當天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準備，大家養成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的人生中會受益匪淺的。
三：團隊合作，
作為一名主管要倡導正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負面的不良習慣行為，與同事之間相處，強調簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團結互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個溫暖的大家庭，在對待利益方面。個人利益要服從團隊利益，團隊利益要足于全局利益，只有每個員工心理都堅持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。
_年已成為過去，展望新的一年，手機零售行業競爭已經到了生死存亡的關鍵轉折點，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實習，拼口碑，拼價格，拼服務，拼宣傳。對內做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標以一個踏實勤奮的心態來迎接新的挑戰，并努力提高自己的業務水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個新的高度，為公司的發展做出更大的貢獻。我相信我能做到!大家也能做到!
謝謝大家!
售后客服年度總結述職報告范本二
這段時刻的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業形象，使客戶對公司產物的稱心度和忠實度化。”限制的維護客戶的好處，是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產物的宣傳，以及對公司產物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產物更好的知足現場的運用要求。以改變為話題的作文
二、擅長溝通交流，強于協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識，還就應具有優越的溝通交流才能，一種產物良多時分是正因運用操作欠妥才呈現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不可，因此這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規范操作，然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技藝，勤于現場察看爆笑谷聊天記錄
隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現場勤于察看、自力思考、多與同事交流，發奮不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務，代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
售后客服年度總結述職報告范本三
售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關聯到公司的產品后續的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關聯到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業績。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務---〉現場問題
(客戶反饋)---〉生產管理，安排---〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1。發貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據客戶的需求，我們一般提前發貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務人員隨貨同往時，務必確認聯系人和聯系方式，要提前半天與客戶聯系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時刻調整，正因時刻對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排。因此與客戶交流時，可把時刻說的退后一點，比如下午能到的話，你能夠說：
“不出意外，正常晚上之間能夠趕到。”
“具體時刻我會盡早聯系你!”
“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調試結束后可向對方提起。但不與客戶爭執。
2?，F場安裝
貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。當然此時也要根據自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不好一聲不吭的自己做事!當然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務，一個是公司安排，有規章制度務必盡快安裝調試。到工地，我們也聽客戶的安排，因此你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!正因此刻大家都比較忙。”
二、售后中期
3。安裝調試
安裝結束后，要對儀器和設備進行調試。務必做到儀器正常工作，設備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
3。1儀器問題
儀器調試后發現參數不穩，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領導。不好把不好的產品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3。2設備問題
安裝設備中，我們經常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務的時候遇到過這樣的狀況：標準件螺絲的牙長短不一，導致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現緊不上的狀態。這樣給客戶的影響可想而知!因此在出現問題的時候，售后服務人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產管理知道這樣的狀況后，就應及時作出調整，找出原因，加大產品出廠前的檢測!確保產品不再有類似的狀況發生!
本人從事服務_年初到如今，仍然出現某些加工方面的問題，那就存在生產管理上的漏洞。
生產上的管理對于一個企業來說尤為重要，管理不到位，產品就會有瑕疵，產品有瑕疵，就會直接關聯到用戶對產品使用的評價和產品在市場上的占有率!就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個人的品質!一個人的品質直接影響公司的形象。
4。設備使用
儀器安裝結束后，會進行調試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎樣處理!儀器使用注意哪些?影響現場的因數有哪些?人，物，設備三者相互相承，務必做到有條不紊。
三、售后尾聲
5。將設備完好無損的交給用戶，讓用戶對產品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情!不懂得和司機多請教!至少讓司機覺我們的產品是很好的，是性價比的，選取我們的產品，是正確的!
適當的時候，給用戶打個電話，詢問儀器使用狀況!對出現的問題給與及時的解釋和回復。
自己不能做決定時，和領導商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務的工作，在此我想做一下總結：售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，能夠增加銷售的機會。做不好，也能夠毀掉一個關聯網。
因此從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面。我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!
售后客服年度總結述職報告范本四
成為_電器公司的售后服務的技術人員，以來，我發奮工作，完成了全年任何。此刻對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業的技術。無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不必須要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎樣那么低，但是此刻想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。
因此很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。但是，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還務必有一個對技術有欲望的心。個性是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，務必要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我堅信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。因此我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通。做我們這樣貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通潛質可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，正因客戶的情緒不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成必須的損失，隨時會噴你一臉口水，因此抗壓潛質也要強。在這個時候只能留意謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要留意，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。
在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題就不好正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就能夠了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。因此在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。在接到客戶電話時，務必先了解體的狀況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，做一下總結，把現場的狀況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
