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接待工作要點范文1
一、政務服務不斷上檔次，為統計工作發展獻計獻策
政務服務是辦公室職能的核心內容，我們堅持把政務服務放在突出位置。認真學習統計業務知識、相關理論及統計工作重要文件，深入調研，掌握統計工作發展方向，提高政務服務水平，滿足領導決策需要。負責起草全局工作要點、總結、考核辦法、工作責任目標細化等一系列文件，均能提出切合工作實際的見解和觀點，為領導決策提供參考依據。同時還參與統計改革、統計法制、第五次人口普查、全市統計工作會議等一系列活動的研究籌備及文字材料起草工作，均能圓滿完成任務，辦公室參與政務職能得到較好地發揮。
二、督查工作力度大，為全局工作順利進展提供保障
督查工作是政務服務的一個重要方面，對于確保各項任務的完成起著至關重要的作用。我們建立健全了督查工作制度，落實督查工作人員，使督查工作落到實處。在工作中，總結出"點線結合、突出重點"的督查工作思路，即以全年工作要點為主線，以月度工作安排為基點，將督查工作貫穿于統計工作始終，對于重要工作、重要決定、臨時性工作等實施重點督查。按月編制月份工作計劃，根據全年工作要點，逐月落實工作進度，并在月底進行督查，看哪些工作完成了，沒有完成的要說明原因。加大對統計改革、統計法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟蹤督查、隨時督查、全程督查等各種工作工作方式，保證各項工作任務的圓滿完成。
三、充分發揮綜合協調職能，做好連接上下、聯通內外的紐帶
（一）積極與市委、市政府辦公室聯系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯系內外的紐帶，在很大程度上代表著統計部門的工作水平。我們保持與市委、市政府辦公室，特別是市府辦相關科室的暢通聯系，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
（二）搞好與業務上級協調。通過積極與業務上級聯系，掌握業務上級意圖和工作思路，為領導提出建議，使煙臺市統計工作能夠在思路上始終保持全省的領先地位，從而在一流道路上不斷取得進展。
（三）搞好與有關部門協調。加強與有關部門的聯系，既為統計工作開展提供便利，又提高了統計知名度。
（四）加強內部協調。辦公室代表局領導管理事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科室、科室與科室的關系，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
四、搞好行政接待工作，較好地宣傳煙臺和煙臺統計工作
煙臺市做為一個迅速發展的沿海開放城市，吸引著大批的外地客人，煙臺統計工作近年來取得的成績，也吸引了統計部門領導、同行來煙考察、指導。做好接待工作，讓來煙客人滿意，是宣傳煙臺、提高煙臺知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節儉、周到、熱情的原則，讓來煙客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳煙臺，宣傳煙臺統計工作，使來煙客人高興而來，滿意而去。兩年來，先后承辦了全國國民經濟核算會議、全省第五次人口普查工作會議、全省第五次人口普查試點工作會議等大型會議。接待處級以上干部帶隊的外地客人1200多人次，國家統計局原局長劉洪、副局長邵宗明、副省長林書香，各省統計局長及省直有關部門領導，均對我局接待工作給予肯定。"11.24海難"后，我們根據市委、市政府安排，承擔了海難家屬的接待工作，工作人員不辭辛苦，忍辱負重，圓滿完成接待任務，海難家屬贈送錦旗表示感謝。
五、發揚團結協作精神，形成爭創一流的強大合力
我局辦公室是一個綜合性辦公室，全局所有非專業性工作都由辦公室承擔，政務信息、政工人事、督查、財務、行政接待、文書檔案、統計職稱、統計教育、固定資產管理、黨建、保密、婦女、工會、值班、社會治安綜合治理等等，共計20余項工作，都要由辦公室來完成。辦公室人員共有6人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
接待工作要點范文2
一、要創新服務理念，充分認識做好黨政辦工作的重要性
黨政辦作為鎮黨委、政府的服務窗口，必須樹立當好“服務員”的理念，積極主動搞好各項服務工作。要堅決拋棄那種對來訪群眾愛理不理，對領導布置的任務推諉拖拉，對各部門求助的工作不聞不問的風氣。要充分認識到：工作中不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響。
二、要努力提高綜合素質，為做好黨政辦工作打下堅實基礎。
黨政辦工作綜合性強，職能繁雜，因此，平時要多注重學習，需具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。一是要有較高的政治理論水平。平時要注重學習，特別是對涉及農村工作的常用法律法規和有關政策，要準確掌握并能熟練運用。二是要有一定的文字綜合能力。黨政辦在公文處理、信息采集、工作安排、經驗總結等方面都離不開文字的表達，要努力提高書面表達能力，多看、多寫、多改，使自己的水平不斷適應新時期辦公室工作的需要。三要有一定的組織協調能力和管理經驗。辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對機關、農村、部門的工作有所了解，只有這樣才能做好上下協調和綜合管理的各項工作。
接待工作要點范文3
半年來，我處黨風廉政建設工作在州委、州政府的正確領導下，結合自身工作實際，按照州紀委要求，根據《*2009年黨風建設工作要點轉發云紀辦發〔2009〕1號文件的通知》（德紀辦發〔2009〕5號）精神，不斷加強機關黨員干部的黨風廉政學習，始終保持清醒的頭腦，與時俱進，恪盡職守，廉潔自律，黨支部領導班子充分發揮表率作用，影響和帶動一班人共同營造勤政廉潔、奮發向上的工作環境，制定完善了本單位黨風廉政建設責任目標和各項規章制度，確保了黨風廉政建設工作的落實。使我處的黨風廉政建設和反腐敗工作繼續保持了良好的發展勢頭，有力地維護了我處自身形象?，F將我處上半年來黨風廉政建設自查情況匯報如下：
一、黨風廉政建設責任制落實情況
為了更好地學習黨風廉政建設，學習“三個代表”重要思想和總書記“兩個務必”的重要講話精神，進一步提高全體黨員干部對黨風廉政建設重要性的認識。依據通知要求我處黨支部認真制定四項措施，從源頭上加強了黨風廉政教育，強化了領導干部的廉政意識，使機關反腐倡廉工作進一步得到加強。一是年初及時調整和充實了黨風廉政建設領導工作小組機構和成員。二是抓好了黨風廉政宣傳教育工作，在處里開設宣傳專欄。緊密結合接待工作實際，不斷創新我處黨風廉政教育工作。三是學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》、黨內監督“兩個條例”及其他有關文件，深入開展了理想信念和廉潔從政教育；職業道德和艱苦奮斗教育；黨紀、政紀和法紀教育和開展學習實踐科學發展觀宣傳活動。四是把黨風廉政建設和接待工作同步進行，我處黨支部于4月6日就黨風廉政建設工作再次進行專題研究，從源頭上給予防范，明確兩手都要抓的思想，全方位筑牢拒腐防變的思想道德防線。五是認真組織開展“講黨性修養、樹良好作風、促科學發展”教育活動，教育黨員干部深刻認識新時期加強領導干部黨性修養與反腐倡廉的內在聯系，深刻理解解決黨員干部在黨性、作風方面存在問題的迫切性，自覺加強黨性鍛煉，堅持黨的優良傳統和作風。
二、明確任務，扎實做好反腐倡廉各項工作
深入開展反腐倡廉教育，進一步抓好領導干部廉潔自律工作。反腐倡廉建設，教育是基礎。堅持把反腐倡廉教育融入目前開展的第二批深入學習實踐科學發展觀活動之中，加強中國特色社會主義理論體系和黨性黨風黨紀教育，引導廣大黨員干部做到講黨性、重品行、做表率。加強廉潔從政和國家法律法規教育，開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，提高黨員干部拒腐防變的意識和能力。深入推進廉政建設，營造濃厚的反腐倡廉社會氛圍。認真落實領導干部廉潔自律各項規定，嚴禁領導干部利用職務上的便利謀取不正當利益。著重抓好以下工作：（1）嚴禁領導干部違反規定收送現金、有價證券、支付憑證和收受干股等行為。（2）落實領導干部配偶和子女從業、投資入股、到國（境）外定居等規定和有關事項報告登記制度。（3）治理違規組織集資合作建房、超標準建房、在風景名勝或公園區建房等問題；糾正領導干部違反規定發放住房補貼、多占住房、以明顯低于市場價格購置住房或以劣換優、以借為名占用住房等問題。（4）嚴禁領導干部利用和操縱招商引資項目、資產重組項目，為本人或特定關系人謀取私利。（5）嚴禁領導干部相互請托，違反規定為對方的特定關系人在就業、投資入股、經商辦企業等方面提供便利，謀取不正當利益。（6）繼續開展治理“小金庫”和規范公務員津貼補貼工作。堅持“教育在前，預防為主，防患未然”的指導思想，采取集中學習、業余自學等形式開展黨風廉政教育活動。全面落實州紀委八屆四次全會精神，使干部職工能經常性的接受黨風廉政教育，提高員工自我防范意識。完善機制，落實責任。堅持“誰主管，誰負責”的原則，細化責任分解，嚴格責任履行，落實一崗雙職，落實班子成員廉政建設責任制，處領導和各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，實行“一級抓一級，一級對一級負責，一級考核一級”工作目標機制。增強黨員干部的責任意識。
三、加強制度建設，務求取得實效。
1、加強黨的民主制度建設。嚴格執行民主集中制原則，堅持重大決策、重要人事安排、重大接待安排和大額度接待資金的使用，由處領導班子集體討論決定；
2、堅持民主生活會和黨員年度民主評議制度。認真開好黨員民主生活會，認真開展批評與自我批評，切實增強班子團結和協調，黨內的團結和協調，以優良的黨風促政風帶處風；
3、嚴格執行政府采購有關規定，進一步完善內部采購制度；
4、嚴格執行“四項問責制度”、“陽光政府”；
5、嚴格執行廉潔自律有關規定；
6、進一步完善政務、財務公開制度正?；?、規范化。堅持黨員發展、轉正前公示，干部任前公示；堅持執行《國內公務接待管理暫行規定》、禮品使用和登記情況、車輛調配、油耗管理登記費用情況和差旅費報銷公開制度。
四、下半年工作重點
下半年，我處黨風廉政建設工作要堅持科學發展觀，全面履行賦予的職責，加強源頭治理力度，努力打造教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，構建黨風廉政建設的長效體制。重點要抓好以下幾方面工作：
1、加強制度建設，積極探索黨風廉政建設長效機制。堅持以制度打擊腐敗、預防控制腐敗、教育絕緣腐敗。把教育、監督運作機制融入制度建設之中，使各項接待工作有章可循。把宣傳貫徹和社會主義榮辱觀教育貫穿始終，深入開展政治理論教育、道德教育、廉潔自律教育，使廣大干部職工牢固構筑拒腐防變的思想道德防線。
2、健全責任體系，進一步深化黨風廉政建設責任制。堅持把落實責任制作為工作主線，認真把握責任分解、責任考核、責任追究三個重點環節，在細化、深化、強化上下功夫。推進分管領導和科室責任的落實，進一步深化“一崗雙責”、科室各負其責的工作。
接待工作要點范文4
追溯北京動物園服務接待的發展過程，大致可分為三個階段：基礎服務接待、標準化服務接待及個性化服務接待。
·“量身定做式”服務是我園大熊貓專家組成員組成“專家級高端服務講解員”，結合公益，凸顯教育意義；全程英文服務，提升服務質量。
·特色服務探索。北京動物園將根據游客需求、服務需求將公園的服務接待工作進行細化和分類。動物園的服務工作針對游客需求，提供有差異性的特色服務，改進服務工作管理，建立游客群體服務和個體服務檔案，逐步摸索北京動物園服務接待工作拓展提升之路。
網絡巡檢法
北京動物園在十年認證的基礎上，通過規范制度、精細管理，摸索出一套特色的安全管理工作方法。
依托公園護園隊日間網格巡查工作，制定覆蓋全園的巡檢路線；將園區劃分為七個巡查區域；每個區域設置區長負責全面巡檢協調工作，維護區域內秩序安全，檢查設施設備狀況，排查隱患，為游客提供服務，用影像資料記錄問題，七個巡查區域當日情況以文字、影像資料形式匯總成《今日動態》，上傳公園OA（網絡自動化辦公）系統。同時保安隊也接入OA，將每日夜間巡檢發現問題匯總成《每日工作動態》上傳OA。公園24小時無縫對接巡檢工作，確保了園區安保工作沒有管理空白時段。在不斷積累的基礎上，歸納提煉日常巡檢工作中公園安全運營的工作要點，形成巡檢要素。引導巡檢隊員在日常巡檢中掌控關鍵，把握重點，有力保障巡檢排查的工作質量。每月安全例會，除各科隊負責人、安全隊長參加外，護園隊、保安隊網格負責人也列席例會，以便及時將工作任務轉化為實際工作目標?！熬W格化巡檢”深化管理，公園游商兜售現象基本絕跡，園內秩序與去年同期相比變化明顯。成功的幫助81名走失兒童找到家人；為38名游客提供救援引導；27件游客丟失貴重物品失而復得。據公園派出所信息反饋顯示，門區始終保持“零發案”，園區警情發案同比下降50%。
精細管理法
公園環境衛生、景觀舒適度是公園服務的核心內容之一，直接反映出公園建設管理的水平和效果。
·建立“精細化”保潔管理模式。北京動物園的“精細化”保潔管理模式，包括：工作制度、工作標準和服務創新三部分。工作制度可細分為：職責分工、日常管理制度、培訓制度、獎懲制度等等，工作標準主要是根據地方標準及行業標準，制定符合動物園服務需求的相關標準，可分為作業標準、檢查標準等，其中包括園區衛生、保潔形象等方面。
·開展“精細化”調研。用“精細化”管理理念提升公園衛生景觀服務環境。了解行業先進動態，借助外力探討創新方式。
整合服務資源
據數據分析，北京動物園游客消費水平人均8元。根據2004年統計，當年人均消費為3元。這組數據反映出動物園商業的轉型發展之路。
·整合服務資源?！肮珗@服務”不是單純的提升服務質量，而是系統工程的打造，建立系統化的服務組織管理模式，實現由服務分散管理向集中管理轉變；建立立體系統化的管理制度和績效考核指標，實現服務由粗放管理向精細化管理轉變；建立規范標準的服務管理流程，實現服務由職能管理向流程管理轉變，全面提升服務管理水平。推行“5S”（微笑Smile、規范Standardization、及時Speed、個性Speciality、滿意Satisfaction）服務理念。
·以游客為中心、整合營銷系統。多年來，公園根據游人的游覽趨向和消費結構，以及公園環境的變化，將公園商業網點從2004年的59個減少到2012年的46個，營業面積從8040平米減少到5840平米。形成了東、西、南、北、中五大商業功能區，并有了豳風堂餐廳、比樂吧、愛昵貓、商業長廊等商業品牌。
·放足長遠、整合管理架構。營銷業務部門、財務部門、人力資源部門、后勤部門、維修部門、物流配送中心六個部門共同組成了公園商業的樞紐運行系統，形成了管理架構體系。
志愿者模式
北京動物園的志愿者組織創立于2004年，有近千名志愿者在這個集體工作過。在他們的努力下，動物園志愿者活動成為公園開展保護、教育工作不可或缺的一部分，打造出社會志愿人士、在校大學生等進行社會公益實踐的工作平臺，鑄就了北京動物園一道亮麗的風景線。
·志愿服務項目 目前志愿者參與的工作主要分為3大類12項。
·獨特的管理機制 動物園志愿者工作核心是動物園工作理念，運行機制為自主管理。動物園工作理念為：“保護教育并舉，安全服務并重”，動物園把志愿者工作視為聯系社會的一座橋梁，利用自身資源為社會提供特色服務的一個平臺，以及通過志愿者促進自身工作的一種機會，是落實動物園工作理念的一項實踐。
·豐碩的工作成果宣傳 “奉獻、友愛、互助、進步”的理念，鼓勵人們盡己所能奉獻愛心，動物園志愿者取得良好的社會效應，他們與動物園共同成長進步，相互促進提高，吸引更多的社會人士加入到志愿者行業中來。
夏令營模式
“科普夏令營”就是動物園保護教育工作創新實踐中的一個亮點，在動物園探索公眾教育和職能發揮過程中，逐漸成為動物園科普教育工作廣受歡迎的品牌活動。
主題鮮明，開拓視野。科普夏令營每年策劃一個動物保護、環境保護相關主題，圍繞主題設計活動項目?！芭琅兰文耆A”、“生物多樣性之動物家園”、“動物王國”、“走近動物”、“學做小小飼養員”、“激活童心共創和諧”、“關愛動物保護環境”，確保每次夏令營的項目都有變化、有創新，以促進科普教育的多樣性、新穎性和時代性。
接待工作要點范文5
按照機關公務員年度考核方案的要求，我代表綜合科的同志們在這里向機關全體職工述職，有不足之處請領導和同志們指正。
一年來，綜合科緊緊圍繞市xx辦中心工作大局，積極發揮其中樞、窗口、參謀、協調、督查、服務等職能作用，在xx辦領導的大力支持和業務科室同志們的協助下，綜合科全體同志各司其職、各負其責，努力工作、力創佳效，較好地完成了年度工作任務。
綜合科的工作有其自身的特點，即含蓋面廣、比較繁雜，但歸納起來，主要任務是三大項，即辦文、辦會、辦事。下面我以這三項任務為脈絡，簡要總結一下綜合科一年來的工作。
一、以確保政令暢通為目標，做好辦文工作
做好文件的收發、傳閱、督辦、落實，做好重要材料的起草和信息簡報的編發，是綜合科的基本工作。
在收文方面：我科具體工作人員認真做好文件的登記、傳閱、督辦，歸檔以及緊急文件的處理工作，做到了及時登記和傳閱，一年來，登記收文350多件，督辦落實200多件，市政府搬遷至新區，雖然給取送文件工作帶來了十分不便，但負責此項工作的xxx同志克服了許多困難，較好地完成了任務。
在發文方面：嚴格了發文規范，盡可能地監督了發文的程序和質量，同時確保了文件底稿的歸檔率，截止12月末，以xx辦名義行文40件，以xx辦黨委名義行文13件，以市xx局名義行文5件，同時刊發簡報100多期。
在歸檔方面：今年11月份，整理了xx-xx年度的檔案并向市檔案局移交了xx-xx年度文書檔案，撰寫了xx-xx年《全宗介紹》。
在文件材料的起草方面：較好地完成了本職工作任務及領導交辦的事項，我科負責此項工作的xxx、xxx等同志傾注了大量心血，一年來參與了xx辦年初工作要點，半年總結、工作總結的起草工作，起草了多份工作匯報提綱、調研報告。
二、以貫徹落實中心工作任務為已任，做好辦會工作
組織籌備會議是綜合科的一項重要工作。今年，由辦領導指揮，綜合科牽頭負責，各科相互配合成功地召開了幾次較大的會議。
一是2月14日召開了全市xxxx工作會議，貫徹落實區、市兩級xxx工作會議和自治區xxxxx工作會議精神，總結了xx年全市xxx工作，研究部署了xx年全市xxxx工作。
二是4月28日召開了全市xxxx辦公室主任緊急會議，安排部署了產業化工作外出考察及招商引資工作，同時做了大量項目匯總、統計等工作。
三是6月上旬，承辦了xx考察、招商團的籌備組織工作，全市各旗縣區分管xx工作的副旗縣區長及xxx主任等赴xxx市、xxx市和xxxx市進行xxxx考察、招商工作。
四是6月中旬籌備召開了十個重點產業專項推進工作組聯絡員會議，總結了去年工作，部署了今年的工作任務，對工作突出的推進組工作人員進行了表獎，加強了市xx辦與推進組的聯系。
五是9月份籌備和組織在xx市xx市場召開“xxx農副產品xx營銷中心開業儀式”。市政府分管領導、市xx辦及xx個旗縣區分管領導、xxx局長、xx辦主任參加了開業儀式。為我市農畜產品進軍xx市場打下了基礎。
六是10月下旬，精心組織和安排了三級人大代表視察xxxxxx的接待工作。全國、自治區和xx市三級人大代表和市人大常委會領導通過對x個旗縣區的視察，高度評價了我市xxxxx工作，對今后的發展提出了很好的意見和建議。
接待工作要點范文6
2006年是國土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領導下，發揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻策，善于協調督查，圓滿完成了各項工作和局領導交辦的任務，取得了較好的成績，主要有以下標志。
標志一：注重學習研究，領會領導意圖，中樞科室的作用發揮較好。辦公室作為全局機關的中樞科室，也是局黨組的秘書機構，必須認真學習上級文件精神，研究領導的批示、指示，充分領會領導的意圖所在。今年x月份，在“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動中，辦公室高度重視，精心組織，扎，共識。xxx局長專門做出批示，對辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學習。為此，市局下發了《關于繼續深入開展“抓先教、樹正氣、促工作”大討論活動的通知》，使大討論活動取得了實實在在的效果。
標志二：積極協調溝通，創建督查機制，推進了各項工作任務的完成。按照局領導的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿完成了全市國土資源工作會議、“提升管理水平，細節決定成敗”大討論等重要會議和重大活動的協調組織工作。特別是積極做好了國土資源部等領導同志來我局考察、指導的接待工作。同時，組織協調能力得到了進一步鍛煉和提高。認真落實“雙提”要求，發揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統督察力度，起草印發了《強化督查，確保工作任務落實的實施方案》，研究制定了系統督查制度，對全局xx項工作進行了督察，及時反饋了情況，有力保障了全局各項工作的落實到位。
標志三：善于出謀劃策，創新工作方法，有效解決了新形勢下國土資源管理中的難題。今年以來，撰寫工作要點、實施方案、匯報材料等重要文稿xx余篇；完成局黨組紀要、通知發言材料等經常性文稿x00余篇；編發各類簡報、信息、參考x0期，其中x0余篇被省廳、市委、政府信息科及《xxx日報》轉發采用。針對今年廊坊用地形勢，辦公室主動參與、積極謀劃，編撰起草了《十項措施解決用地難題》簡報，得到了市委書記xxx同志的親筆批示，對我局在工作創新上的做法給予了充分肯定。
標志四：狠抓制度保障，規范權力運行，依法行政工作走在了全省前列。認真貫徹落實上級和局黨組關于依法行政工作的決策，積極協調各科室，建立健全了依法行政各項制度，使我局國土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發展思路，不斷創新管理機制，保證各項制度落實到位，確保了國土資源依法行政；加大法律法規宣傳培訓力度，執法主體素質進一步提高，為實現依法行政提，供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權力公開透明運行試點工作，全力推行行政執法責任制，梳理了各項行政職權xx項，進一步梳理了執法依據，保證了執法公開、公正，實現了便民高效、陽光行政。今年共受理行政復議案件x起，全部按時審結，無行政訴訟案件發生。十月份，省政府命名我局為全省十五個依法行政示范單位之一。