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酒店管理軟件范文1
小靜從事酒店管理軟件銷售工作，旗下有一個重要酒店客戶，計劃今年“51”正式營業。小靜與該客戶溝通兩三個月來，關系一直不錯。客戶對小靜公司的酒店管理軟件興趣頗大，此前小靜已經將公司酒店管理軟件的相關資料發送給客戶，并且給客戶做了演示和講解，客戶對軟件產品和價格都很認可；小靜深信，該客戶就是自己的一個“非常重要的客戶”，所以全力投入進來。
考慮到距離“51”只有一個多月了，小靜覺得該加強對該客戶的公關力度了。畢竟，從雙方簽定合同，到雙方提前做好相關準備工作，再到現場安裝實施、培訓等，需要的時間也在半個月以上。小靜想在近期與客戶簽定合同，這樣也更便于后續工作的安排。
孰料，連續一個多星期以來，該客戶除了頭兩次接了小靜的電話，簡單說了幾句自己“最近很忙，在忙著酒店裝修的事情，軟件的事情稍后再談”，后期就從未接過小靜的電話。要么是手機打通了，無人接聽；要么是被直接掛斷；小靜發短信息，也一直未獲得該客戶的回復。
小靜非常郁悶：自己每天都堅持給該客戶去三五個電話，服務夠周到的了！為什么客戶變成這樣了呢？
小靜也在擔憂：是不是客戶已經選擇了其他軟件？甚至就是不采購軟件呢？自己的“殷勤”服務，是不是讓客戶煩膩了呢？小靜內心忐忑不安。
分析：客戶是怎么了？
小靜將問題反饋給老總，老總幫助分析：
1、客戶有購買公司酒店管理軟件的意愿，而且這種意愿還比較強烈。因為通過上述案例，可以明顯的看出，該客戶對公司產品和價格是很認可的，對小靜工作認可度也是比較高的，否則客戶前期就不會一直和小靜保持密切而愉快的聯系。
2、客戶暫時不會購買酒店管理軟件。理由很簡單，因為客戶已經給小靜明確回復“最近很忙，在忙著酒店裝修的事情，軟件的事情稍后再談”，這句話說明客戶暫時不會購買酒店管理系統，客戶在忙著“酒店裝修”等更加重要的事情。
對于小靜來說，客戶購買酒店管理軟件是頭等大事；但是，對于客戶來說，酒店裝修和工期正常是他的頭等大事，酒店管理軟件只是很小的一個事情。雙方的側重點完全不一樣。所以，即便小靜一天給客戶三五個電話，客戶也不愿意進行搭理。因為搭理也沒有用，小靜去電話的意圖，客戶非常清楚，就是讓客戶來購買酒店管理軟件；但是客戶現在又不需要，最起碼在酒店裝修沒有大體完成前，客戶不會將重心移至酒店管理軟件。
而且，很多酒店開業，正式營業與計劃營業時間偏差較大，因為工期延后了。酒店沒有裝修好，酒店肯定不會上酒店管理系統，這個道理大家都明白。
3、客戶如果忙完了這一陣子，或者是酒店裝修弄得差不多了，客戶就會重新聚焦酒店管理軟件，并且迅速簽單和實施。
至于前期，客戶為什么表現那么著急？因為客戶需要提前了解酒店管理軟件，初步篩選、確定那么一兩家候選廠家。這樣一旦客戶需要購買時，立即就能購買上。
老總這么一分析，小靜細細一琢磨，還真是這么個道理，小靜也終于放下點心來了。
與客戶打交道，講究“你情我愿”
有人曾說過，與客戶打交道，就如同“談戀愛”，講究“般配”。說得通俗點，就是“干材遇到烈火，一點即燃”，“郎有情，妾有意”，“你情我愿”當然容易成事！
與客戶打交道，確實需要講究“你情我愿”。我們要學會發現客戶的需求節奏，然后根據客戶的需求節奏，隨即調整我們的應對策略。
比如說：當客戶非常“急”的時候，我們也應該“急”起來?？蛻簟爸薄钡臅r候，就代表客戶有非常強烈的購買欲望，基本上只要產品、價格、服務過得去，那么客戶就會馬上簽單；對于這類客戶，我們就必須全身心投入進去，配合、適應客戶“急”的節奏，滿足客戶的各種需求，這樣就能實現快速簽單。
反之，如果我們在客戶“著急”的時候，還是不急不慢，按照常規流程來走，那么客戶根本沒有那么多時間來“消耗”在我們身上，客戶必然要去另謀他家，而絕對不會同我們來慢慢“消磨”；甚至客戶過了這個“著急”的時間點，客戶就不著急了，極端情況下客戶甚至不會采購了。真要等到那個時候，我們再投入十倍、百倍的人力、財力、精力，也無法挽回客戶的“心”了——因為客戶不著急了！
同樣的道理。當客戶不急的時候，我們也要“不急”。因為客戶不急，代表客戶近期不會采購，最起碼代表客戶近期的購買欲望非常低。在這個時候，客戶會非常挑剔、非常悠閑，因為他的時間太充裕了，他根本不著急購買，甚至要不要購買都還沒有下定決心。碰見這種客戶，我們必須“以慢制慢”，保持與客戶的正常溝通即可。絕對不能“熱臉去貼冷屁股，一頭熱”，那樣沒效果。
現在，我們再回頭看前面的案例。通過上述分析，我們就可以輕松制定出我們的應對策略，那就是：
酒店管理軟件范文2
朋友留洋歸來,創辦了一家小型高科技公司,自行研發酒店管理軟件。歷經一年半時間,朋友的產品終于成功推出。相比同行,朋友的產品采用國際最先進的酒店管理軟件技術,能夠為酒店節約大量軟、硬件投資和人力成本,而且性能穩定、安全性高、管理便利,產品售價也非常低。按理說,這樣的產品在市場上是極具競爭力,產品上市后應該是供不應求的。可事實上,朋友的產品推出后,每個月的定單都少得可憐,甚至經常是零頭。究竟是怎么回事呢?
分析:
筆者通過與朋友的一番長談,終于發現朋友的公司出現困境的癥結在“斷了很多人的財路”!
朋友是個典型的技術派,這也是他一回國創業,數個風險投資商蜂擁而來搶著給他投資的根本原因。然而,當產品推出后,朋友的營銷策略仍然遵循了技術人員常犯的“慣性思維”:
朋友認定:自己的產品是國內技術含量最高的產品,而且能夠為酒店節約大量開支,因此酒店老板應該主動來找自己合作,否則酒店老板就是“傻瓜”了!所以,朋友的營銷策略也遵循這一“坐等商機”的原則,朋友就是簡單在公司網站上面了自己產品信息和技術優勢,同時花錢在百度等搜索引擎網站拿了一個較好的排名,然后“守株待兔”。朋友一直夢想“造福于民”,所以對自己產品定價很低,相當于是國內同類型產品價格的30―60%。
朋友很看不起渠道商,堅信“技術主導一切”,對商絲毫不重視,給予商的折扣也極低,甚至有次還指責某商賺了30%的利潤是“暴利”,整個渠道網絡基本上是空白。
朋友對酒店管理軟件采購的具體執行者――酒店網管或酒店IT部負責人沒有引起足夠的重視。朋友始終認為:我的產品這么好,價格這么實惠,還能為酒店節約這么多成本,酒店怎么會不采購我的產品呢?所以,在洽談具體合作事宜時,朋友也抱著這樣的念頭。
諸如此類的思路,非常多;由此導致的結局就是――朋友的產品推出后,定單屈指可數,朋友天天焦頭爛額想著,問題出在哪個地方?
筆者認為:朋友公司出現困境,癥結就在于“斷人財路”。
首先,我們知道,絕大多數酒店賓館采購酒店管理軟件,具體執行者和決策者是酒店網管或者IT部門的負責人,這些人都是屬于“打工者”。酒店采購管理軟件,價格多少,總金額多少,實質上都和這些“打工者”無關,因為他們不是最終“掏錢購買者”。真正的“掏錢購買者”是酒店的老板(如果酒店屬于國有性質,那么酒店還沒有任何老板)。試問一下:不管我們采購多少錢的管理軟件,都不用花我們自己的錢,那么朋友所宣稱的“低價格”產品,競爭力究竟有多大,那就真不好說了。
酒店老板很少有心思和精力來具體操辦“采購酒店管理軟件”這種“小事”,除非這個老板“事必躬親”,或者酒店很小。酒店老板對酒店軟件價格多少,性能如何,也只是有個很初步的印象,真正具體把握的還是那些酒店網管或者IT部門負責人(有些酒店,是由工程部負責人或者是人事部負責人、或者是財務部負責人負責酒店管理系統的)。
其次,朋友前期宣稱的“低價格、高性能”,對酒店網管或IT部門負責人會造成顯性或者隱性的傷害。一方面,酒店老板如果獲悉這些信息,得知如此好的酒店軟件,只需要這么低的價格,回頭老板就會痛斥酒店網管或IT部門負責人,責罵他們以前辦事不力。因為酒店網管或IT部門負責人以前推薦、采購的酒店管理軟件,價格太貴,操作起來還很不方便。即使酒店老板現在不知道這些信息,酒店網管或IT部門負責人也要擔心哪天老板醒覺后,再狠狠訓斥自己。另一方面,朋友的產品技術先進,價格低廉,自然利潤空間有限,酒店網管或者IT部門負責人難以有可操作的利潤空間,自然會對這些產品敬而遠之。
畢竟,我們都知道,酒店網管、包括很多酒店IT部門負責人,實際工資收入是很低的。他們主要通過采購一些軟硬件來獲得一些額外的回報;如果沒有這些回報,他們的日子會過得非常緊張。酒店老板也是心中有數,只要把握好一個度,那么大家還是會相安無事的。
問題是:朋友采取“超低特價”的營銷策略,一下子將酒店網管或IT部門負責人等人的可操作空間全部封死,導致這些人集體反彈,回過頭“封殺”朋友的產品。
再次,朋友前期宣稱的“能夠大大節省酒店開支”,更是對網管或IT部門負責人的“雪上加霜”、“再加一棒”。朋友的產品,確實能夠大大節省酒店開支,酒店老板肯定非常高興;問題是,朋友很難接觸上這些酒店老板。真正決定是否購買酒店管理軟件的人,還是那些網管或IT部門負責人。本來這些人員還希望通過采購這些酒店軟硬件,額外得到一些提成;現在可好,不但自己得不到這些提成,而且還要承受哪天事情暴光后被老板狠批的風險。對于網管或IT部門負責人來說,如果采購這樣的產品,實在是一件“吃力不討好”的壞事情!所以,對于他們來說,最明智的做法就是“視而不見”,隱瞞上報,“多一事不如少一事”。
第四,朋友前期的營銷策略對于商來說,也是極其有害的。商之所以想這個產品,也是看好這個產品,希望通過銷售這個產品,獲取豐厚的回報;結果,碰見朋友這種“技術另類”,直接將價格定得死死的,很低;給予商的利潤空間很小,甚至不到10%。試問:這種情況下,哪個商吃飽了沒事干,去主推這個軟件產品呀?即便這個產品再好,商也會選擇其他軟件產品進行銷售和主推,因為銷售其他產品有比較大的利潤空間。傻瓜才不想賺錢呢!
第五,朋友前期的營銷策略對于自己員工來說,也是很不好的。按照行業游戲規則,酒店采購軟件,希望在報價上面給予一定折扣;朋友前期制定的統一報價過低,再要按照行業游戲規則打個四折、五折,又太低了,維持不了正常經營開支;不打折,或者折扣太低,又給人一種“不尊重客戶”的感覺,讓酒店方心理不舒坦。
同時,酒店采購軟件,肯定需要有軟件廠商的服務網點,否則軟件出現故障,酒店方肯定不干;問題是――朋友擬訂的營銷政策,先天性就排斥商,吸引不了商加盟,朋友又沒有那么大實力在每個地區開設辦事處或分公司,最終造成的結局就是朋友的產品無法銷售出去!當然,這一點,也會成為酒店網管或IT部門負責人“理直氣壯”向酒店老板匯報為什么不選用這個軟件的理由――因為它沒有售后網點,出了問題不知道誰來負責!產品賣不出去,業績起不來,員工拿的工資收入少,自然對公司的向心力大打折扣。
綜上所述,朋友前期的營銷思路,本質上就是一種“損人不利己”的營銷思路,“斷了太多人的財路”,使得自身經營一直陷入困境!
“營銷贏銷”,就在于“和氣生財”;“斷人財路”,等同于“謀財害命”。市場營銷,同樣需要“和諧環境”。
針對朋友公司的現況,筆者給出的解決方案非常簡單:
1、大幅度調整產品的統一報價(相對于以前的報價)?；旧吓c國內同類型產品價格差異在10%以內。給予員工、商、酒店網管等人以充足的利潤空間,大大刺激各級人員的積極性和主動性。
酒店管理軟件范文3
就業方向結合地方企業的人才需求。就業率是目前各類高校比較重視的一項指標，關乎學校的知名度、招生指標、生存發展，而處于夾縫中的應用型地方本科高校更要明確學生的就業方向，在辦學思想方面力求服務地方，在培養模式上與地方企業加強合作，引入人才培養的產業化理念，在不同領域拓展學校的就業空間，能夠以最高效的方式將本校培養的人才輸送到各地方企業，提升知名度，形成校企互促的良性循環。
二、旅游專業實踐教學中存在的主要問題
1.實踐教學內容與實際就業需求脫軌。
目前，大多數應用型地方高校仍在探索之中，也處在轉型時期，因此在銜接與轉換之間容易出現偏頗。酒店管理專業的人才培養技能性和服務性較強，如果一味地照搬教材內容來組織課堂實踐教學必將脫離地方企業的實際需求。有些學校完全是在效仿其他同類學校旅游專業的辦學模式，連教學大綱都照搬不誤，閉門造車，脫離地方實際，只是在形式上做到了應用型地方高校的定位，而在實際上卻名不副實，特色盡失，在人才培養上甚至不及專業的職業學校，也并不受到地方企業的歡迎。
2.實踐環節考核方法流于形式。
由于酒店管理專業涉及的實訓模塊較多，在實驗室的建設上也需要較大的資金投入，因此在條件受限的情況之下，許多酒店管理專業實踐課程的考核無法做到全面化與有效化。如對于酒店前廳服務這一模塊來說，許多學校并不具備真正的酒店前廳運營軟件，學生的考核僅僅是模擬對話、禮儀禮節、填寫單據這些項目，并沒有真正掌握酒店前廳服務技能。教師在對學生考核過程中也無法做到真正的嚴格要求，學生也同樣抱著得過且過的心理，考核的分數也更多出于教師的“感性”認知，缺乏激勵性和公平性。
3.專業教師的實踐技能水平“業余化”。
目前無論是哪一類型的高等院校對于教師的學歷要求都很高，許多專業甚至只招聘具有博士后、博士學位的專業技術人才。然而高等院校樂于接受的高層次專業人才在學習期間并未真正接觸過具體的、實踐性強的服務技能的課程，而是側重學術栽培，科研力量較強，因此在真正的實踐教學中未必能達到真正專業化的效果。比如在教授酒店管理實踐課程的教師中，真正畢業于酒店管理專業的教師很少，大多數是“半路出家”，有的由學校組織在酒店進行在職培訓，有的干脆直接上崗，面對需要實戰的學生們“紙上談兵”，在遇到實際問題時由于經驗不足、知識儲備不同等原因并未能給學生提出具有針對性的有效建議。因此，看似高學歷、高素質的教師隊伍未必能真正起到實踐教學的“挑大梁”作用，在一定程度上也打擊了教師自身的積極性，影響教學和科研工作的順利進行。
三、基于應用型地方高校定位的實踐教學提升策略
1.切實深入社會調研把握酒店人才培養方向。
市場經濟的普遍規律要求企業必須做到“以需定產”，而實際上對于學校而言也是如此。如果不深入人才需求的調研，明確地方企業的人才需求動向，只是一味地漫無目的、自以為是地進行人才培養是徒勞無益的。只有目標明確，方向正確，才能真正培養出促進地方經濟發展、符合地方企業需求的高級專業技能性人才。應用型地方本科高校應下決心走出去，放眼社會，多做社會調查，結合區域特色來確定人才培養的主流方向，加強與地方酒店企業合作的廣度和寬度，能夠把精心培養的學生“推銷”到社會之中，立足服務地方、服務社會的思想，將人才培養模式與就業緊密掛鉤，實現學校與企業的對接，實現知識鏈與產業鏈的銜接。
2.引進先進的系統軟件加大實訓考核力度。
對于酒店管理專業來說，實驗室的建設是重中之重，但由于資金的限制，校內的實驗室不可能真正與酒店相媲美，但對實踐教學有巨大幫助的酒店管理系統軟件是不可或缺的。有了先進的酒店管理軟件，只需要配備相應的電腦、打字機、掃描儀等，就能開展仿真模擬化實踐教學。更為重要的是，有了酒店管理軟件，課堂實踐的操作項目便有據可依，如果操作不規范就不能完成對客服務，因此，在實訓考核方面也突出了標準化和專業化，教師不必再為無實物教學而傷透腦筋，學生也樂于置身于真正的服務技能操作環境。當然，大多數酒店使用的管理系統軟件價格不菲，少則幾萬元多則數十萬元，各學校應結合自身經費來源及額度制訂適當的引進計劃，盡量選擇實用性強、性價比高的酒店管理系統軟件。
3.引入激勵制度積極推進“雙師型”教師發展。
酒店管理軟件范文4
關鍵詞 信息系統 信息管理 酒店管理
一、酒店管理使用信息系統的優勢
由國家旅游局出臺的星級評定標準中規定三星級以上酒店必須采用計算機信息系統進行管理，這一舉措推動了酒店信息管理系統的發展。特別是在沿海經濟旅游發達的地區，信息系統在酒店管理中的應用所占比重更加突出。酒店信息管理系統主要包括前端應用程序的開發和后臺數據庫的建立和利用兩個方面，這樣利用酒店的前臺工作人員通過信息管理系統高效地為消費者辦理各種業務，而且酒店的高層管理人員可以通過系統有效地查詢了解數據、了解客房的詳細登記信息，方便管理酒店的各項工作。利用信息管理系統可以使酒店管理更加高效而且準確。利用數據庫強大的數據處理能力和快速的傳輸速度，可以減少基本工作所需要的人員，減少人為統計造成的工作失誤，縮短消費者等候的時間，提高消費者的滿意程度。將信息系統與互聯網連接可以擴展酒店的客源，便于分析市場行情、實施有效的營銷方案。
二、酒店管理信息系統的構成
目前市場上使用的酒店管理信息系統構成劃分并不完全相同，但在大體上可以分為前臺系統、后臺系統、擴展系統和接口系統四個子系統，每個子系統又可以分成多個模塊共同組成。
（一）前臺系統。
由預訂、接待、收銀、客房服務、報表、記錄、協議、帳目、維護等模塊組成，對與入住客人相關的信息進行統一管理。覆蓋了預訂、使用、售后三個時期與客人相關的信息、交易、客房、記錄數據控制管理四個過程。登記入住、交費離開都會自動改變客房信息。整個數據過程以客人主單為主要內容?？腿酥鲉斡芍苯拥怯浫胱』蝾A訂而產生，當客人離開后使用維護功能將信息備份后進行清除。對應客人主單的預訂、在住、離店三種狀態進行記錄存儲。訂金、押金、消費項目、帳目處理伴隨著預定和使用時期進行管理控制，客人帳目與客人主單是一一對應的關系。在這個過程中系統會自動核對客人主單與客房狀態的對應關系，發生差異自動提醒。
（二）后臺系統。
由總帳管理、財務報表、采購管理、庫存管理等模塊組成，是整個酒店的財務和任務管理系統，后臺系統以計算為基礎以控制為重點提供管理系統的信息。總帳管理包括收入、支出、收貨、貨存等數據的匯總并經會計人員審核入賬。后臺系統的工作內容很多，如審核工作，計算成本，核查交易、收入記錄并根據預算和歷史數據進行分析整合。其中用品采購是酒店最大的成本需要嚴格監督控制。可以使用購進、收貨、帳單相互制約的功能實現酒店的采購管理體系。
（三）擴展系統。
擴展系統是對前臺系統、后臺系統功能的更多補充，起到拓展酒店管理系統功能的作用。信息管理中的擴展系統一般包括商場購物系統、餐飲服務系統、桑拿娛樂系統、會員管理系統和辦公系統等組成部分。其中，餐飲服務系統相對于酒店的前臺系統可以使用更多的貫穿餐廳日常運作各項業務的計算機硬件和應用軟件，包括餐飲預訂、訂制菜單、廚房監控、賬目結算等細小的環節都包含在內，并且與酒店前臺系統相連接，更加有效的傳遞客戶信息。另外，商場購物系統、桑拿娛樂系統等都大大提升了消費者的用戶體驗，為酒店帶來更多的效益。
（四）接口系統。
整個酒店管理系統是由許多子系統許多模塊構成的，要聯通并使用每一個系統的信息，需要通過各種接口把各個子系統連接成一個大的系統網絡。目前酒店管理系統使用的系統中已經有很多接口連接，如客房電話計費系統、寬帶上網計費系統、電子門鎖系統、語音信箱系統等與信用卡POS機、公安局戶籍系統的連接結合，以達到更高層次的服務質量和管理水平。
三、酒店管理信息系統的發展趨勢
在所使用的軟件中，由酒店自行開發研究、委托開發或者聯合開發的軟件都存在著起點低、漏洞多、風險大、不夠專業等問題。所以當前酒店在管理過程中選擇成熟的信息系統是建立管理系統最方便、快捷的方法。很多先進的國內酒店都會借鑒國外的經驗，國外的很多酒店管理系統都使用幾個知名的功能類似的軟件，擁有這些軟件品牌的公司已經成為行業領先者。其別是MICROSFidelio公司的酒店管理軟件是目前國內外資或外方管理的酒店中采用最多的軟件。該軟件安全性能好，針對人員流動非常頻繁的酒店來說選擇該軟件可以避免很多系統應用方面的風險。除了國外的軟件，我國也自主開發了很多酒店信息管理方面的軟件，從九十年代以來我國自主開發的酒店信息管理軟件就開始進入酒店經營，但國產軟件的主要用戶與國外軟件還是有差距。目前國內主要有杭州西湖軟件、北京華儀、北京泰能、北京中軟、廣州萬訊等軟件廠商開發的酒店信息管理系統。其中以西湖軟件發展最為迅速，已成為擁有國內用戶數最多、高星級用戶最多的廠商。在酒店管理中信息系統的使用已成大勢所趨，今后的酒店管理系統不僅是前臺后臺相連接的網絡系統，更將會成為基于信息技術和互聯網的集團化酒店管理系統。
參考文獻：
[1]王浩旻.集團化酒店中央預訂系統的設計框架[J].微型電腦應用,2005,(5).
[2]楊銘魁.如何選擇合適的酒店管理系統[N].中國計算機報,2006,2,15.
酒店管理軟件范文5
【關鍵詞】：酒店智能化 ， 系統設計，方案解析
【 abstract 】 : as China's city construction of acceleration, to travel all over the industry such as attention and investment, large hotels construction become key concerns for the project owner. How to use product and equipment management and increase the service pay more attention to the subject, the hotel intelligent system came into being. It not only ensure the stability and reliability of the operation, and set of management functions in an organic whole, have intelligence, network, and standardized characteristics, blended in scientific management idea and advanced management method, the help hotel managers at all levels and service personnel to the operation of the produces in the process of dynamic and complex data and information for timely and accurate analysis for the hotel management experience management to scientific management. In significant increase customer comfort and satisfaction at the same time, may significantly, effectively save the energy consumption.
【 key words 】 : hotel intelligent, system design, the analytical solution
中圖分類號： N945.23 文獻標識碼：A文章編號：
一、酒店智能化需求析
（一）日常酒店接待業務和辦公及酒店正常運行的基礎網絡需求
1.高帶寬的計算機網絡系統。
2.為了實現對講機在酒店內的無死角應用，需實現對講機的無線覆蓋。
3.為了創造輕松舒適的環境氛圍，酒店內需設計1套背景音樂系統。
4.酒店內部有大量的會議室。
5.為機房內提供一個良好的設備運行環境。
（二）安全管理方面的需求
1.設計一套完善的電視監控系統，充分考慮電視監控系統夜視補光的問題。
2.設計一套完善的安防報警系統，在酒店內的重點區域設計報警探頭。
3.設計了一套電子巡更系統，作為技防的補充。
（三）信息和顯示的需求
1.信息系統，用于實現室內外的信息功能；
2.有線電視系統，實現時事新聞、政策信息的快速傳遞；
（四）酒店業務的需求
1.酒店管理系統：系統需提供完善的酒店管理模塊，同時具備各種協議接口（如：酒店門鎖、客房集控、酒店餐飲、VOD等），完成與系統子系統的無縫銜接。
2.客房集控系統：酒店客房集控系統，實現酒店客房的燈光電器、空調、服務房態等進行智能化管理和控制。
（五）節能和管理方面的需求
出于節能的考慮，樓宇自控系統用于實現對酒店內機電設備的自動化控制。
二、酒店智能化系統規劃
酒店的智能化系統規劃設計如下子系統：
綜合布線系統、計算機網絡系統、背景音樂系統、安防系統、信息系統、智能會議系統、機房裝修系統、衛星及有線電視系統、VOD點播系統、對講機信號無線覆蓋系統、樓宇自控系統、酒店管理系統、客房集控系統。
三、各子系統設計解析
（一）綜合布線系統
酒店設計的布線系統帶寬可達到：千兆主干，百兆到桌面。綜合布線系統主干采用萬兆多模光纖，水平采用6類雙絞線，系統可滿足萬兆主干千兆到桌面的網絡系統，保證了酒店在未來20年不落后。
綜合布線的設計采用結構化布線系統，設計6個獨立子系統（工作區子系統、配線子系統、干線子系統、設備間子系統、進線間子系統、管理子系統）組合而成，采用星形結構布放線纜，可使任何一個子系統獨立地進入結構化布線系統。
（二）計算機網絡系統
計算機網絡系統設置2套網絡-內網和外網。網絡帶寬達到千兆主干，百兆到桌面。
計算機外網系統主要是為賓館的客人及日常辦公提供上網服務。
內網-內部辦公用的網絡：不能被外網訪問的網絡安全等級要求比較高的網絡（如財務軟件及酒店管理軟件運行的網絡）。內網系統需要考慮監控系統、樓控系統、VOD系統、客房集控系統所需的網絡接入點。
1.計算機外網設計
酒店的計算機外網系統采用層次化網絡結構模型，網絡結構采用兩層扁平化設計，示意圖如下：
2.計算機內網設計
酒店的計算機內網系統采用層次化網絡結構模型，網絡結構采用兩層扁平化設計，示意圖如下：
3.背景音樂系統
系統由節目源設備、信號放大和處理設備、傳輸線路組成。
系統設置每層設置獨立分區，音源分區的模式，每個分區設置1路功放，可實現分區廣播、全區廣播、不同分區同時播放不同的音源。
平時播放音樂，當有緊急/火警廣播要求時，能立即強切為廣播狀態，對所需要廣播的區域進行廣播。
包間及會議室內設置音量控制開關，在房間內可由任意選擇節目和調節音量大小。
可分區廣播、尋呼。規定多種音源在不同的區域同時播放。
智能化控制系統，集中控制各編程設備。
可定時開啟、關閉整個系統電源，做到無人值守。
可現實與消防聯動。
（三）安全防范系統
1.系統概述
酒店安全防范系統包括:
1.1.電視監控系統
1.2.電子巡更系統。
2.電視監控系統
根據目前監控系統的發展趨勢，為酒店設計采用IP攝像機的網絡監控模式：
酒店管理軟件范文6
在前兩年的經濟危機中，以攜程為代表的在線旅游一度受到旅游業衰退的拖累。然而，正印證了“危機之中孕育生機”的古訓，縱觀2009年，中國的網上旅游市場不停上演著一出出變局：芒果收購易休、易網通收購游易、藝龍并購數家酒店網站、攜程增持臺灣旅游網站ezTravel股份，而早已擁有藝龍的國際旅游巨頭Expedia在同一時期收購酷訊，旗下網站Trip Advisor附屬的“到到網”也于2008年12月試運營。Trip Advisor首席執行官斯蒂夫?卡夫（Stephen Kaufer）毫不諱言“對中國在線旅游的市場前景非?？春谩保⒂媱?011年底前在中國投資逾5000萬美元。
隨著藝龍2009年前三季度實現盈利以及2009年11月“去哪兒”獲得第三輪總額達1500萬美元的投資（詳見本刊2010年1月號《第二屆“最具增長潛力商業模式”評選》）， 卡夫的“豪氣”看來底氣十足―中國在線旅游市場仍然有著巨大的成長空間。
艾瑞咨詢預計，2009-2013年，中國在線旅游市場仍將保持超過20%的增長速度，至2013年規模突破90億元（圖1）。另一方面，CNNIC的數據顯示，2009年，網民使用在線旅游服務的比例從2008年的5.6%上升到7.省略）預訂酒店，最近更與Expedia簽署了酒店預訂協議，以豐富其內容。而在國內市場，電信運營旗下的114號碼百事通和移動旗下的12580都試圖擺脫現有的“網絡管道工”角色，以獲得在線旅游市場的一席之地。雄厚的資金實力、龐大的用戶群體，餐飲、問路等更為多樣的業務，是114和12580所具有的獨特優勢，而且相對于一般的在線旅游服務，它們的服務范圍更是擴大至手機信號覆蓋的所有地方。2009年，通過訂機票送禮品等活動的強大宣傳攻勢，114和12580分別獲得了5.8%和3.2%的市場份額，但目前其產品還是以簡單的酒店預定與航班預訂為主。
此外，以招商銀行為代表的銀行也在旅游預訂這個領域有所動作。2009年，招商銀行推出“出行易”網上預訂服務，為其數千萬的借記卡用戶提供國內、國際機票及國內、港澳酒店預訂。
攜程:向上游延伸
線下供應商的直銷和場外競爭者的加入都給網上商造成了巨大的壓力，而商的機會則在于提供酒店預訂、機票、租車等全方位的旅行服務，更好地滿足客人一站式的旅行需求。占據中國在線旅游市場半壁江山的攜程在強力出擊度假產品的同時，還以酒店作為向上游發展的突破口，從2008年開始明顯加快對酒店的布局，以此獲取更大的利潤空間以及定價的話語權。
早在2001年, 攜程成立了如家（香港）酒店管理公司，并以此積累酒店管理經驗。2008年，攜程收購了酒店管理軟件公司中軟好泰。2008年7月底，酒店品牌聯盟星程酒店成立，“盟主”正是攜程。這一低星級的酒店聯盟由攜程提供宣傳平臺、品牌建設、集團銷售、運營規范和系統培訓等一系列服務。同時，星程也向簽約單體酒店抽取一定比例的營業收入作為市場推廣費用。與7天、漢庭等品牌連鎖酒店相比，簽約的低星級酒店議價能力明顯較弱，因此攜程相對處于強勢地位。另一方面，攜程2008年的年報顯示，訂房收入中約有80%來自三星級以上的酒店，因此星程的產品線不會與原有的訂房收入產生沖突。如此運作之下，攜程既避免了建造酒店的大量投入，繼續保持自己的輕資產財務結構，同時保證了訂房收入的快速增長。截至2009年11月，星程酒店已經完成了在全國的初步布局，在22個城市擁有60家酒店，而12月又有10余家酒店掛牌營業，預計到2010年底，星程將擁有150家中檔酒店。
