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導游工作思路范文1
【關鍵詞】公路思想政治工作針對性與時效性
思想政治工作歷來是我們黨的優良傳統和政治優勢，在黨的歷史上一直發揮著不可替代的作用，公路行業也不例外。隨著公路管理體制改革的進一步推進和深化，公路職工的思想觀念和價值觀念發生了較大變化。面對當前公路系統的新形勢與新任務，桂林公路行業如要進一步加強和改進思想政治工作，使思想政治工作更好地為公路事業的全面、協調、可持續發展提供強有力的精神動力和思想保證，就必須要把握住思想政治工作的針對性與實效性，以適應新情況，解決新問題。本文將就這方面的問題作一些粗淺的探討。
一、面向實際，找準切入點，增強思想政治工作針對性
桂林公路行業線長、點多、人員分散，職工文化程度高低不一。在新形勢下，公路職工思想和需求的多樣性決定了思想政治工作必須從實際出發，緊緊圍繞“養、建、管”這個中心任務展開，堅持以人為本，把熱點、難點問題作為切入點，運用各種手段，因地制宜，因人制宜，因事制宜，講求實效，在增強針對性上下功夫。一是要抓好職工的思想教育。我們公路系統要緊密聯系公路職工的思想實際，認真開展落實科學發展觀、愛崗敬業、艱苦奮斗、正確對待改革和熱愛公路事業等方面的思想教育。二是積極開展行業文明創建工作。把行業文明創建工作作為思想政治工作的有效載體常抓不懈，在路政管理和治超工作中，進一步規范行政執法行為，堅持文明執法。三是積極開展各項公路文化活動；公路文化本來就是公路行業在長期的公路管理與養護實踐中形成的，管理思想、管理方式、群體意識、價值取向、職業道德、行為規范的總和。所以我們要進一步加強投入，加強一線文化基礎設施建設，有計劃、有重點地調整、補充、新建一批文化設施活動場所，以滿足員工日益增長的文化需求。要利用現有的文體設施和陣地，定期開展群眾性文化體育活動，并引導員工群體自娛自樂、創造豐富多彩的活動方式，使廣大員工群眾在活動中受到教育，在參與中增強集體意識，強化團隊精神。同時把思想政治工作寓于為職工辦實事、辦好事，解決實際困難之中，在全局開展“送溫暖”、“結對幫困”等活動，逐步解決部分職工住房、子女上學、就業難等問題，同時積極開展適合公路特點的文化活動。四是加強廉政制度建設。建立健全嚴格的財務收支監管制度、內部審計制度、固定資產管理與清查等制度，堅決杜絕問題的發生。
二、要始終把思想政治工作貫穿于桂林公路養、建、管整個過程
首先，要找準為公路養、建、管服務的結合點，把思想政治工作貫穿于桂林公路生產經營的全過程。同志曾指出 “思想政治工作要結合經濟工作一道去做”，不能孤立地去做。在抓生產經營時，必須從抓思想入手，抓思想從生產經營出發，這是思想政治工作和經濟工作相結合的客觀規律。思想政治工作和公路養護、建設、管理要做到有機結合，必須抓住幾個環節：一是經常觀察研究公路職工的思想特點和變化，善于用市場經濟的觀點分析問題、解決問題，使思想政治工作貫徹于生產經營的全過程、各環節。二是在完成任務或階段性工作后，做好總結經驗，推廣先進典型，表彰宣傳吃苦耐勞、勇挑重擔、好人好事以鼓舞正氣、激勵先進來推動各項工作。三是建立黨政工團婦合力抓思想政治工作的新格局。其次，要以充分調動廣大職工的積極性和創造性為結合點，做好改革實踐中的思想政治工作。要將經常性的思想政治和特殊情況下的思想政治工作結合起來，貫徹于公路生產管理和改革的全過程，深入解決改革中的熱點、疑點和難點問題，對干部職工進行宣傳教育，講清改革的目的意義，用解難、釋疑來提高認識，堅定信心，使大家自覺接受并參與改革。要加強民主管理，實行政務公開，讓干部職工參與決策，參與管理，以提高職工的主人翁意識。第三，找準物質鼓勵和精神鼓勵的結合點。走以路為主、多種經營、積極興辦新的經濟實體、以副補路、興路富工的路子，大力發展服務公路事業、興辦有利于公路養、管的第三產業。一方面要關心群眾的物質利益，注重物質的驅動作用，進行必要的物質鼓勵、只有把思想政治工作同解決實際問題結合起來，為職工辦實事、辦好事，排憂解難，才能進一步調動職工群眾的積極性，從根本上提高思想政治工作的有效性；另一方面要提倡精神激勵作用，使大家心情舒暢，自覺自愿積極主動投入到改革和建設中。我們要在思想政治工作中，運用物質的、精神的等手段，圍繞著養護生產、建設、路政管理，開展評選“先進”等活動，抓典型樹樣板，表彰先進、鞭策落后，增強職工的榮譽感和責任感，從而調動職工養路、護路的積極性，促進兩個文明建設的健康發展。
三、創新思路，把握結合點，提高思想政治工作有效性
同志曾強調指出：面對新形勢、新情況，思想政治工作在繼承和發揚優良傳統的基礎上，必須在內容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創新和改進，特別要在增強時代感，加強針對性、實效性、主動性上下功夫。我們要把思想政治工作同解決實際問題結合起來，為職工辦實事、辦好事，排憂解難，才能進一步調動職工群眾的積極性，從根本上提高思想政治工作的有效性。一是抓好職工的生產、生活，想職工所想，幫職工所需。二是抓好職工家屬就業。三要抓好職工子女入托和就學難的問題，努力解決職工的后顧之憂。四要抓好少數特困職工的救助，對遇到天災、人禍、重大疾病等不幸的職工及家庭要及時給予精神上、經濟上和物質的安慰救助或互助。五要抓好老有所養的問題。
四、在新形勢下，努力實現“四個轉變”，使思想政治工作適應桂林公路管理體制改革進一步深化的要求
導游工作思路范文2
一、2009年上半年工作總結
(一)培訓工作
1、積極主動與局機關各處室、事業單位(含協會)和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。
2、根據《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作(課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作)。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作;
4、認真做好2009年導游考試報名的各項準備工作(信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購)，確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導游考試的相關信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓;
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息量，提高科學管理水平和服務質量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發放工作;二季度簡訊正在辦理中;
(二)考務工作
6、在國家旅游局導考辦和省導考委的指導下，圓滿完成了2008年度××省全國導游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分數查詢等具體工作。并根據國家旅游局導考辦的相關要求，于3月底認真完成了全省合格考生導游資格證書的制作發放工作(全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%);
7、根據《2008年××省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作，并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規則》;
8、根據國家旅游局通知精神和要求，在局導考辦的指導下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導游員等級考試》、《2009年××省全國導游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發工作。導游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日;考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日;
(四)其他工作
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動?？茖W發展觀是加快推進××旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進××旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
(五)日常工作
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次;
12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業單位法人年檢、勞動保障執法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作;
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點
培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創業”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰略，以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發展、創新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質量，創新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
(一)培訓、考務工作
1、在局導考委的指導下，切實抓好2009年我省導游資格考試的報名、培訓和筆試、面試等各項具體考務工作。具體安排是：6月1日-7月31日開展報名工作;8月中旬-9月底舉辦新考人員培訓班;11月7日筆試;11月9日-25日舉行面試;
2、在局導考辦的指導下,認真做好2009年××省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作;導游等級考試為8月3日-8月28日。導游等級考試為12月5日;
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年××省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班;
5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作;
6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作;
(二)其他工作
7、根據《××省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
9、加強與機關各處室，各州、市旅游培訓中心的溝通和協調，及早制定2010年旅游教育培訓工作實施方案和計劃;
導游工作思路范文3
精選熱門關于導游的工作計劃范文 為緩解我省外語導游人員短缺現狀，根據國家旅游局關于加快培養和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于xx年春季組織外語導游人員資格考試。
一、報名條件
河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
(一)筆試
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
(二)面試
筆試結束后次日即進行面試。
面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等.分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
(三)加試
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。
四、考試時間、地點
(一)考試時間：xx年3月22日至23日。
具體安排
項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導游基礎知識 下午14：00—16：30 導游綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30
(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。
五、收費標準
根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
六、考試組織、資訊及咨詢、監督
河北省xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網及河北旅游網。
聯 系 人: 楊瑞杰龍媛媛
咨詢電話：0311— 85815722 85815223
監督機構：河北省旅游局監察室
監督投訴：0311—85895664
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在年的圣誕節中，我帶團去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的.帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
7.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
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一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅游業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度
將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。
①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導游員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。
①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;
②分工創作適合實地講解的專業導游詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件，爭取為游客中心創造經濟效益。
①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
②爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;
③導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創佳績。
①堅決以“耐心、細致、文明、禮貌”的理念服務于客，將“三亮、三比、三評、三爭創”活動常態化;
導游工作思路范文4
一、指導思想
認真貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持“兩手抓”：一手抓旅游景區（點）建設，一手抓旅游市場促銷與管理。拓寬思路，創新機制，自我加壓，務實奮進，力爭旅游工作的新突破，努力把旅游產業培育成為××新的經濟增長點，實現全年接待游客12萬人次，實現全年收入1500萬元。
二、工作計劃
重點抓好開發項目建設和開發項目的配套實施工作，年內力爭建成觀湖島、浪琴島、觀音島、八百園、魯溪洞等一批景點和度假村，對外開放。
加快旅游資源整合步伐，實現優勢互補，設計、培育出精品旅游線路，盡快形成旅游市場，使我縣的旅游線路納入全省大旅游圈。
加大旅游宣傳促銷力度，利用傳媒促銷、專題促銷、節慶促銷等多種方式，加強與“長珠閩”區域協作，擴大我縣旅游知名度和影響力。通過制作精美網頁、宣傳畫冊、風景光碟、編印書籍等形式全方位推介××旅游；舉全縣之力，力爭國慶節期間舉辦一次“山水文化旅游節”，做旺我縣旅游市場人氣，提升我縣旅游文化品位和形象檔次。
抓好景區生態環保工作，保護和改善我縣優美的自然生態環境。規范旅游用地和旅游市場管理，加強從業人員和導游人員的培訓，啟動賓館酒店的星級管理，提高從業人員的管理能力和旅游行業的整體服務水平，創造良好、安全的旅游環境。
繼續做好全縣旅游總體規劃和旅游精品項目策劃的編制工作。盡早出臺《××縣旅游開發與行業管理暫行規定》，規范旅游開發經營管理。
加大旅游基礎設施和旅游景點建設投入力度，建議縣政府出臺政策，對已開業的旅游景點、賓館酒店開征旅游發展基金，財政配套專項經費，完善景區公路、碼頭等設施建設，年內組建旅游接待車、船隊。
導游工作思路范文5
一、上年工作完成情況
(一)狠抓學習，提高政治業務水平。在學習實踐科學發展觀活動中，通過參加民主生活會，自學，等多種形式的學習，提高思想認識。
(二)規范行業管理，提高旅游行業經營水平和服務質量，在提升旅游服務上取得了新進展。上半年，分別對經貿酒店二星升三星、茶樹廣場酒店申報二星級酒店給予了檢查和指導。并積極鼓勵部分非星級酒店爭取申報為星級酒店。
(三)強化對星級賓館、飯店擺放免費安全套和設置安全套發售設施情況的監督檢查，督促業主按規定渠道進貨，加強對安全套質量的監管，杜絕質量不合格安全套流入市場，確保全縣推廣使用安全套預防艾滋病工程各項任務的圓滿完成。
(四)旅游安全管理是行業管理的重要部分，為此我們高度樹立沒有安全就沒有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預防管理。同時，根據責任書的要求，年初與旅游企業簽訂了旅游安全責任書，進一步明確了職責，分解了任務，對旅游企業進行定期或不定期的督促檢查。重點做了以下工作：在春節黃金周、五一小長假和旅游旺季對全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點景區的安全制度、消防設施、安全通道、警示標志、娛樂項目等進行了專項檢查，在檢查中對存在安全隱患的旅游企業提出了整改要求和時限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場秩序良好，未出現一例安全事故。
二、存在的問題
上半年，在縣委、縣政府及上級業務部門的正確領導下，在規范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現在：一是由于我縣旅游業起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高，服務不規范、業務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經費短缺，整體宣傳力度跟不上。
三、下半年工作計劃
旅游行業管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學發展觀為指導，創新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質量，提升效益上做文章，努力開創行業管理工作新局面。
(一)加大旅游行業管理，嚴格旅游質量監督，提升旅游企業素質
一是繼續做好旅游飯店星級建設指導、評定、和標準化建設工作。二是不斷強化旅行社管理，鼓勵充分利用國際性市場優勢，優化服務，樹立品牌，大力發展地接業務。積極創造條件，加強與周邊地區旅游行業的聯系。三是深入開展旅游誠信活動，努力爭創文明窗口形象。加大旅游從業人員教育、培訓力度，提高管理服務質量，提高從業人員的整體素質，積極倡導誠信旅游。堅持“管行業必須先管行風”的方針，加大“依法治旅，依法興旅”的工作力度，認真做到“整頓與防范，治標與治本”相結合，進一步強化旅游旅游法制宣傳，不斷提高依法行政的水平。四是嚴格旅游市場的質量監督，打擊“無證經營、消費不明”的企業行為和“無證導游、隨意導游、欺詐導游”的導游行為，繼續深化行風評議活動，健全投訴整改機制，嚴格制止違法違規經營。
導游工作思路范文6
站在中原經濟區“三化”協調發展先行區的關鍵節點，濟源旅游堅持“市域全景、景城一體”的發展之路，驅動景區觀光游、鄉村休閑游和都市度假游“三駕馬車”，奮力向“中國休閑文化旅游名城”邁進。
接受本刊記者采訪時，濟源市旅游局局長曹磊坦言，按照建設中原經濟區“三化”協調發展先行區和全省城鄉一體化示范市的總體要求，濟源市旅游系統立足實際，創新工作思路方法，務實推進各項工作，實現了旅游經濟的快速增長。
健康大視野：濟源市旅游局是如何依托傳統文化打造出了“濟源山水好”旅游品牌？
曹磊：根據我市景區改制的新情況和客源市場的新變化，旅游局以“項目帶動、區域合作、服務提升”
為工作重點，樹立了旅游項目的新品牌，開創了旅游工作的新局面。
旅游局堅持“節慶帶動、務實營銷、區域合作、品牌提升”的營銷戰略，集中打造“濟源山水好”旅游品牌，重點繁榮周邊市場，以旅游形象的提升促進城市形象的提升。
健康大視野：濟源市的旅游業發展迅速，那么，在實際工作中是如何提升旅游服務質量的？
曹磊：開展服務質量競賽活動。在全市旅游企業繼續開展以“優美環境、優良秩序、優質服務”為內容的“滿意杯”服務質量競賽活動，采取“月抽查、季評比，年總結”的方式進行，同時每半年組織各級代表對旅游企業進行一次行風評議，評議結果納入服務質量競賽活動體系，安排專項資金用于對競賽活動先進單位的獎勵。
組織開展服務技能培訓和大賽。舉行酒店管理人員、景區管理人員系列培訓活動，組織開展政務導游員選拔暨全市導游（講解）員服務技能大賽。通過初賽、復賽、決賽等程序，面向社會公開選拔政務導游，采取以賽代訓、以賽促訓的方式，全面提升導游（講解員）服務技能，力爭在第二屆河南省導游大賽中取得佳績。
建立健全旅游行業協會。完成旅游業協會理事會換屆工作，籌備成立旅游業協會旅行社分會，加強旅行社業行業自律。
開展旅游團隊推薦購物商店評選活動。在全市范圍開展旅游團隊推薦購物商店評選活動，通過企業申報、媒體展示、專家評審等環節，評選出首批20家旅游購物商店，為游客推薦品種齊全、特色鮮明、質量可靠的購物場所，拉長旅游產業鏈條，提升旅游商品附加值。
健康大視野：濟源市的旅游發展思路是什么？如何正確看待旅游產業發展現狀？
曹磊：我市旅游資源豐富，近年來發展速度很快。但是旅游產業的龍頭帶動作用不強，旅游收入僅相當于全市GDP的5%，旅游產業鏈條不夠完善，景區對區域經濟的拉動作用不夠突出，王屋山旅游品牌效應沒有充分發揮，旅游商品單一，旅游人才緊缺，服務質量有待提升。旅游業作為綜合性產業，在中原經濟區城鄉一體化示范市建設中承擔的任務艱巨而繁重，旅游局必須增強綜合性部門意識，創新發展觀念、明確發展思路、勇于先行先試，加快推進旅游產業發展，力爭將濟源打造成為中原經濟區休閑度假旅游產業發展示范區。
今后一段時間，我市旅游發展的總體思路是：圍繞一個總抓手，即建設中原經濟區城鄉一體化示范市；立足一個定位，即建設中國休閑文化旅游名城；堅持一個模式，即市域全景、景城一體的發展模式；打造一個品牌，即“大王屋山”旅游品牌；明確一個布局，即一核兩帶三廊四區（一核即以濟瀆廟為核心的都市休閑游憩核，兩帶即以王屋山為龍頭的南太行山水旅游度假帶和以小浪底為龍頭的濱河精品休閑度假帶；三廊即陽下路休閑養生產業走廊、南山至西霞湖生態田園產業長廊、東陽河戶外度假產業長廊；四區即王屋山旅游產業集聚區、五龍口旅游產業集聚區、小浪底旅游產業集聚區和西霞湖旅游產業集聚區）；實現一個目標，即把濟源建設成為南太行旅游帶的重要節點城市、晉豫陜金三角休閑度假旅游目的地。
健康大視野：在旅游產業中，濟源市是如何做到整體規劃，打破個體作戰局面的？
曹磊：“打破旅游產業‘單個跳舞’的格局，走旅游融合發展之路?！边@是“三化”協調發展的新要求。濟世藥業和麗園實業已經著手打造以參觀、品嘗和銷售冬凌茶系列產品為內容的工業旅游園區；玉泉《休閑農業規劃》編制和休閑觀光一條街建設等，都是工業、農業與旅游產業融合的大膽嘗試。
區域合作是濟源山水融入周邊的重要一環。濟源與洛陽共同發行旅游年票，聯合中原經濟區九市發行“旅游惠民卡”，并借助太行山國際旅游節、洛陽牡丹花會、焦作云臺山國際旅游節等大型節會活動，讓“濟源山水好”的旅游品牌聲名遠播。
健康大視野：濟源市下一步生態旅游規劃是什么？
曹磊：赴武漢、孝感、鄂州、十堰等湖北線城市進行“濟源山水好”秋季推介活動；利用“穿越臺灣走進校園”、香港“認知中華從河南開始”、日本JATA國際旅游展和亞太旅游協會年會等平臺開拓境外高端市場；利用周邊晉城太行山國際旅游節、河洛文化節、焦作云臺山國際旅游節等一系列大型節會平臺合作營銷。
協調河南投資集團旅游開發公司、濟源蟒河森林生態旅游開發有限公司等改制企業，加快推進王屋山“三路一宮”、五龍口沁園春溫泉度假村和九里溝旅游公路等億元以上項目；推進“大好河山”旅游休閑產業帶建設，完成陽下路區域“農家樂”工程、洞天福地廣場等項目建設；推進招商項目落地，力爭小浪底國際游艇基地、王屋山農業旅游度假村、小浪底宇通會議度假中心等項目盡快開工。
開展旅游景區百日整治提升活動，強化部門聯合，強力開展景區環境綜合整治、標識標志更新增設、違規違法行為整頓、經營服務設施完善、旅游服務質量提升等工作，優化景區發展環境，全面提升旅游形象和服務質量；將與焦作、晉城聯合開展導游員、星級酒店從業人員服務技能大賽。
健康大視野：如何把旅游和文化相結合，打造出獨具濟源特色的生態文化旅游？
曹磊：結合商務中心區和特色商業街區建設，在北蟒河沿線休閑區規劃特色休閑美食一條街，引進茶樓、酒吧、演藝吧、咖啡館、SPA館、足浴店以及康體療養會所、健康會所、運動俱樂部、旅游購物店、特色餐飲店等業態形式，用2～3年的時間，進行集中打造，統一規劃、統一建設、統一招商，按照“一企一策”給予政策扶持，政府重點實施道路綠化、水系景觀、區域亮化等配套工程，將該區域打造成為具有濟源特色、游客來濟的必去之所。
整合文化城資源，采取市場運作模式，利用好大劇院和其他演藝場所，統一招商，集中展演王屋琴書、豫劇、曲劇、懷梆等地方特色劇種；建立梨園春濟源劇場，將文化城打造成為濟源地域文化創意園區和團隊游客夜間消費場所，與籃球城遙相呼應，繁榮文化事業。挖掘提升濟源旅游商品內涵，對天壇硯、冬凌茶、土饃等制作工藝拍攝專題片，展現旅游商品的工藝特色，賦予地域文化內涵，提高知名度和影響力。
促進農特產品轉化旅游商品。發揮我市生態優勢，促進黃河鯉魚、薄皮核桃、寺郎腰大蔥、衛佛安西瓜、馬村酥梨等農產品，通過現代工藝加工和設計包裝，轉化成旅游商品，進入旅游市場。每年評選出3～5個新的由農特產品轉化的旅游商品作為年度優秀旅游商品給予獎勵。
鼓勵挖掘本土文化，將傳統生產生活、婚嫁等用品，通過傳統或現代工藝傳統制作成旅游紀念品、工藝品，每年評選出3～5個新的旅游紀念品、工藝品作為年度優秀旅游商品給予獎勵。
