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用心服務演講稿范文1
我是來自二樓視聽部山水音響的xx，今天我很榮幸來與大家一起分享自己“用心服務”的一點心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發經營的企業，但我想冒昧地問在做的大家一個問題，我們銷售行業核心的產品是什么？——那就是我們的服務作為一個本土大型家電商場，我在xx家電學習了不少知識，但有一點是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買東西買得放心”。
我還記得剛來xx家電的時候，因為是一個新進的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買套音響在家里娛樂一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買，而他們對音樂對戲劇非常感興趣。
當時我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產品，并針對產品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點，把卡拉ok調解好，讓他們真實感覺到音樂給他們帶來的樂趣，后來去他們家的時候，因為是老式的裝修，產品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問題幫忙解決一下，后來經過與售后的協商，針對客戶家里的環境，我們又與林先生，把產品及擺位進行了更改，直到客人無論從擺放或效果上感到十分滿意，我們心里面才真正地感覺松了一口氣，后來林先生的兒女都從國外回來之后，也對我們的服務及效果感到非常地滿意，并介紹了好幾個朋友來購買我們的產品。
我一直記得，在整個事情結束后，林先生微笑地說了一句話，xx家電的服務就是好，信得過。
一句簡單的話語，就那么真心的一個微笑，就那么深切的一個希望，也是對我們每一個員工莫大的鼓勵。
用心服務演講稿范文2
我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們xx家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。
當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業之道在于誠信，服務之道在于用心?，F在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
用心服務演講稿范文3
我想我們是平凡的，我們中許多人的工作，算不上在耀眼的第一線，但我們總負責最重要的任務，總是用行動譜寫出最美的詩篇。
我們沒有飛翔于藍天之上，卻為藍天上的載滿希望的客機護航。我們在和煦的陽光下成長，卻注定在暴風厲雨中，只能前行，無可退縮。
天氣總不像航班一樣可以預期，而每一次天氣的突變，我們的心總像被窗外驟起的風，吹到了半空中。風雨雷電，本來最不應該出門的天氣，卻是我們最需要出門搶修的時候。嚴寒里被勁風吹到晃動的鐵塔，我們爬過；大雨磅礴下，積水沒過車輪的路，我們走過。冰雹時，盯著設備的臉，被冰雹毫不留情的敲打，這像刀割過一般的疼痛，我們忍受過。雨天時，衣服都被淋透，雨水沿帽子一直流到灌滿整只雨靴，我們依然在前行；冬天時，手套被整個濕透，雙手冰冷到幾乎麻木，我們咬緊牙關依然向前。
其實我們都是平常人，也知道累也知道苦，但我們也知道我們肩負的責任和使命。每一位旅客都是滿懷一身的希望，我們的雙手，托起的是載滿的希望的飛機。他們把所有的夢想都交給了我們，對我們來說這是種偉大，是種光榮，尤其是種信任。
從我們穿上制服上班的那一刻開始，到我們脫下制服下班為止，我們都不是原來的自己了，我們是一個大整體的一份子，我們每個人的名字都叫做濟南機場。
當我們風雨兼程的維護好機場設備，看到每一位乘客臉上滿意的笑容，看到一架架飛機順利啟航。我幸福的哭了。當我看到身旁，被雨水淋濕又疲憊著微笑的同事，我心疼的哭了。也許，我們每個人可能都微不足道，但我們聚在一起，在機場領導的帶領下，就像一顆顆閃著溫暖光芒的小星星。照亮我們的機場的每個角落。使濟南機場順利走過了十七個春秋，平凡的我們看護著濟南機場，守護并建設著屬于我們，也屬于所有旅客的樂土。
正值60年國慶，又逢第十一屆全運會的到來。
我滿心歡喜，心潮澎湃。
如果我是歌者可以高歌一曲，
如果我是畫家可以描繪壯美山河。而我們最應該做的就是堅守自己的崗位，把對旅客的微笑和關懷，當成獻給祖國的生日禮物，當成對全運會深深的祝福。
作為普通的一名機場的工作者，雖然我還很年輕，但是，我熱愛我的工作，熱愛我們的濟南，更加讓愛我們的濟南機場。因為，領導的諄諄教導，同事們熱情的幫助。給我提供肥沃的土壤，讓我快樂的成長。全運會來臨之際，我將以更加飽滿的熱情，更加忘我的工作，為機場增光，為全運會發熱。
我熱情的歡迎世界各國的朋友來濟南，我的家做客。這里有熱情人們會讓你賓至如歸，會讓你流連忘返。濟南歡迎您。濟南機場歡迎您。
我們將要面對的世界，會以更快的速度更新我們的工作方式和內容，環境會變，時間會變。但永遠不變的是，我們依然懷著飽滿的熱忱，依然用雙手托起載滿希望的飛機。
用心服務演講稿范文4
因為用心工作，我成為了孩子們的良師益友，我和孩子們一個會心的微笑、一段親密的悄悄話、一個進步中翹起的大拇指、一句生病時的親切的問候……構成了我和孩子們心與心的碰撞，情與情的交流，當孩子們很自然的喊我媽媽的時候，幸福涌上心頭。
因為用心工作，我和家長成為了朋友，他們把孩子交付與我時信任的目光、教育子女遇到困惑時的真誠交流、工作忙不能按時接孩子時的真誠托付、家園活動時積極地參與和交流……當家長們信任與真誠的目光時刻圍繞著我的時候，幸福在心中蕩漾。
因為用心工作，我不斷發現自己的不足，發奮學習，從一名幼師畢業生開始，逐漸取得教育管理大專學歷、學前教育本科學歷、教育管理碩士結業證書。思路的開闊、業務理論水平的增長，源頭活水的教育教學…… 當自己在工作中成長與進步的時候，感受到了快樂與幸福。
因為用心工作，我把幼兒園當成自己終身的依托，當領導把園長的重任交給我的時候，定位于“智慧與真情”的管理，拉進了我與老師們的距離、創建了和諧秩序的人文環境、形成了比學趕幫超的進取氛圍、建立了融洽的社會關系……當工作中相互支持取得成績的時候，幸福寫在臉上,寫在心中。
用心服務演講稿范文5
尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前臺是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關愛他人，幫助他人。隨著金融業的不斷發展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。
誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立于不敗之地。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。
最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。
銀行員工愛崗敬業的演講稿
銀行愛崗敬業演講稿范文
各位領導、各位同仁、青年朋友們：
大家好!我叫××，今天，我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗，奏響青春樂章”。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上：“少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代，而作為現代金融企業的一支重要生力軍，建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢，總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。
這恰恰為我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇，給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中，如何在這個舞臺上唱好戲，續寫人生的新篇章，如何實現人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標，如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一，給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗，我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己，才能提高自己、發展自己。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境，需要有不斷進取、勇于競爭的干勁，需要有與時俱進、直面困難和挑戰的勇氣。有人說，19世紀是英國人的世紀，20世紀是美國人的世紀，而21世紀，就是我們中國人的世紀，“遠去足音凝重，再創輝煌更愛崗敬業奉獻青春心!”中國建設銀行經過近年來一系列的改革，也邁出了向國際標準的現代商業銀行靠近的步伐。但我們不要忘記，我們建行仍有許許多多地方有待完善和發展，要想國家富強，建行事業興旺，就必須繼續努力;而希望，就寄予在我們這一代年青人的身上。
用心服務演講稿范文6
以夢想為主題的演講稿1
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家好！
我是來自冀州市第一實驗小學的xxx，今天我把《我的繪畫夢》帶給大家。
每個人都有自己的夢想，我也有，我想成為一名畫家，畫遍祖國的大好河山，讓美麗的顏色在我的筆下開出燦爛的.花。小時候的我經常生病，為了讓我鍛煉身體，媽媽每天都送我去練武術，而我卻偏偏鐘情于畫畫。記得有一次，媽媽讓我練習武術基本功，而我卻在客廳的墻壁上畫起了自由自在的小魚；還有海豚媽媽帶著自己的孩子在海面上玩耍；章魚大哥在四處尋找食物……我完全沉浸在自己的繪畫世界里，看著自己的杰作，我得意極了：“媽媽、媽媽、快來看美麗的海底世界！”我想媽媽看了一定會夸我是個繪畫天才，我滿心歡喜地等待著媽媽的夸獎。可當媽媽從廚房走出來后，卻大發雷霆，非常生氣地說：“不是讓你練武術嗎？看你把墻涂的亂七八糟，畫筆扔的到處都是，以后再也不許畫畫了！”說著把我的畫筆全扔了。我的眼里立刻充滿委屈的淚水，我一邊從垃圾桶里撿起畫筆抱在懷里，一邊哭著說：“媽媽，我只是想畫畫，我只是想畫畫……”這時，媽媽的眼睛紅了，她把我輕輕地摟在懷里，撫摸著我的頭心疼地說：“媽媽知道你喜歡畫畫，可媽媽更希望你有一個健康的身體。”我抬起頭，看到了媽媽眼里的淚光，我知道媽媽都是為了我好，我把頭埋在媽媽的懷里說：“媽媽，你放心，我會把身體練得棒棒的，但我真的很喜歡畫畫。”
正在這時，老師讓我準備一幅作品參加幼兒園的繪畫比賽，我畫了神秘的太空、美麗的星球、還有宇宙飛船……一幅漂亮的《太空夢》，我的作品被評為了一等獎，當媽媽在幼兒園的繪畫展覽上看到我的畫時開心地笑了，我拉著媽媽的手說：“媽媽，我是一個快樂的小畫家。”媽媽也終于同意讓我利用周末的時間學習畫畫，我很珍惜這次機會，因為我終于可以用畫筆描繪我的夢想了。
等我長大了一定要帶著我的夢想去旅行。我要去北京畫雄偉的萬里長城，去臺灣畫風光秀麗的日月潭……我想這一定是一次美好的旅行，我會將祖國的雄偉畫進我的畫里，展示給全世界！
以夢想為主題的演講稿2
小時候，夢想是一方高高的櫥柜，
我在下頭，糖果在上頭；
上學時，夢想是一張滿分的成績單，
我在床頭，課本在手頭；
工作后，夢想是一個滿意的笑容，
我在這頭，群眾在那頭；
每一刻，夢想都是一盞指路的明燈，
燈在前頭，我們在后頭。
我是一名政務窗口的工作者。我有一個夢想。在我的夢想里，求職者都能找到滿意的工作、農民工都能領到足額的工資、生病的群眾不再為看不起病而憂心忡忡。城市和農村將不再涇渭分明，所有人都可以平等的實現學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居的`五星夢想。
五星夢想是政府的夢想，更是人民的夢想。一個政務窗口就是實現夢想的一座橋梁、一條紐帶。作為政務窗口的工作者，我們多用一分心做好服務，群眾心中就會多一絲溫暖，對黨和政府就會多一分理解、支持和信任，我們離五星夢想的實現也會更近一步。
五星夢想要用真心鑄就。真心是一種工作理念。去年，我們單位完成了由外管所到社會保障服務中心的更名，建成了全新的辦事大廳，拓展了全新的業務。先進的信息化設備、人性化的轉角辦公桌和井然有序的“一口式”受理服務都體現著我們真心實意為人民服務的理念：始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益放在第一位置，把群眾滿意作為第一標準，從“小窗口”實現“大服務”。
五星夢想要用細心鑄就。細心是一種工作習慣。我們在窗口受理工傷認定、勞務派遣、特殊工時等業務的時候，常常一筆業務會收到十多份材料，需要我們對每一份材料進行仔細的檢查核對。而對于一些不符合要求的材料，則需要當場告知當事人該如何補正。業務受理的過程需要我們經辦人員更加的細心，因為，一個“小小”的疏忽就會讓群眾多跑一次“冤枉路”，甚至可能會引發一起“不小”的行政風險。
五星夢想要用耐心鑄就。耐心是一種工作態度。在窗口工作的我們，每天都要面對幾十張不同的面孔，講解已經回答過上千遍的政策。有時候我們的用心付出并沒有換來群眾的認可，得到的卻是他們的不理解甚至埋怨。但無論如何，不管服務對象是誰、不管他們是對是錯、不管他們的態度是好是壞，我們都應該努力做到耐心服務。100分的耐心未必能換來100分的滿意，但100分的服務卻需要有100分的耐心。
五星夢想要用貼心鑄就。貼心是一種工作方法。最近又到了入學入托的高峰期，很多來滬務工者為了小孩讀書，會到我們窗口要求辦社保、居住證、靈活就業登記，但其中相當多的人不了解政策，“病急亂投醫”，有些人的條件根本不符合政策或者辦事方向錯了，其結果往往是南轅北轍。這就需要我們能站在群眾的角度去考慮問題，制作更加通俗易懂的宣傳手冊，更加主動、細致的解釋政策以指引他們正確的辦事方向，用我們的貼心服務讓群眾少跑一趟路、少進一道門、少找一次人、少操一份心。
五星夢想要用恒心鑄就。恒心是一種工作責任。就是要我們能在平凡的崗位上，在為群眾服務的點點滴滴、件件小事中不斷增強責任感和使命感，為群眾展一張熱情的笑臉，送一聲親切的問候，給一個滿意的答復，解決一件困擾他們的難事。做到“常長”二字，用恒心、用實際行動去轉變以往政務窗口給群眾“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的印象。
真心、細心、耐心、貼心、恒心的五心服務是筑夢之基、是追夢之力、是圓夢之光。涓涓細流，匯聚成河；星星之火，可以燎原。讓我們一同攜手，爬坡奮進、砥礪前行，用五心服務鑄就五星夢想！
以夢想為主題的演講稿3 光陰荏苒，時光飛逝，轉眼間，我到公司工作已十八余載?；厥走^去我走過的足跡，其中的酸甜苦辣、點點滴滴，猶如昨日。現在我細細品來，其中滋味頗耐人尋味，格外令我感慨。我想說，十八年在歷史長河中如匆匆過隙，但對于人的一生來說，又有幾個十八年，又有多少時間經得起折騰。因此，年輕就要珍惜時間，為青春喝彩，為夢想拼搏。作為咱們公司的一名老員工，我想談談這些年來我獲得的人生感悟，與大家共勉。
有人經常抱怨生活不公平，常常怨天尤人。但有人說過，上帝是公平的，他為你關上一扇門，同時也會為你打開一扇窗。
你怎么對待生活，生活也會回贈你什么樣的生活。面對逆境，有人經常抱怨不公平，常常怨天尤人。也有人認為生活的磨難是上天賜給他的一筆難能可貴的財富。
我出生在一個很普通的家庭里。父親是軍人、母親是公安局兼婦女主任，所以，**時都受到嚴重迫害。母親身體不好，經不住打擊，我6歲那年，便得病去世了。幸好，天可憐見。我雖沒有了母親，但得到了姐姐如慈母般無微不至的關懷照顧。那時姐姐才12歲，但她小小的肩膀扛起了母親的責任。用她那弱小、纖細的雙手把我撫養長大。如今，我也身為人母，對母愛有了更深層次的理解。
每每回憶起姐姐為了照顧我，常常累得氣喘吁吁，汗流浹背，我就深受感動。小小年紀便早早扛起家庭的重擔。沒有大人的呵護，沒有玩耍時間，姐姐為我放棄了許多，那是多么不易，多么善解人意??！因此，我一生都會感激姐姐，感激她對我的無私奉獻。
常人說，“窮人的孩子早當家。”在這樣艱苦的家庭環境中長大，我也養成了心懷感恩、堅強、樂觀、肯吃苦的優良品質。不會去計較太多的得失，只有付出，不求回報，勇敢去面對一切。這對我今后的人生道路可以說是獲益良多。
是的，人生需要拼搏，那你的人生即使沒有鮮花的喝彩，也會有精彩的浪花。1994年，我31歲便只身來到廈門湖里尋找生計。那時湖里還沒開發一片荒涼。馬路上幾乎看不到幾個人影。幾經輾轉，我應聘到國防大廈籌建處，當一名出納員。那時，公司正處于起步階段，條件不是很好，全公司上下總共才有10多名職員?？梢哉f，人少事多，工作環境還比較差。
是什么讓我堅持下來，一直到現在呢？我會說，是精神，我們公司全體員工奮發向上、不怕吃苦的精神。是溫馨，是我們公司猶如大家庭般的溫暖。
記得，我剛走上崗位，對工作還很陌生，雖然年齡不是很小，但我心里既緊張又慌亂，害怕出錯。因此，經常性的出現一些小差錯，使我深深感到自責。但令我欣慰與慶幸的是，我的領導和同事們并沒有對我的表現批評和責備，而是不厭其煩的指導我如何去做，并教導我如何放下思想包袱，如何進入角色。讓我倍感領導的關懷和集體的溫暖。我暗下決心，一定和大家一起，為公司美好的明天而努力。我也一直踐行這自己的承諾。有時工作忙的時候，我和大家一起加班加點到零晨，犧牲休息時間，一邊搬貨、一邊談笑風生，都不覺的累，大家都沒有一句怨言，休息時大家聚在一起喝喝小酒，談人生規劃、談未來生活。雖然工作苦，但大家都過得很充實、很開心。
我們陪著公司經歷了許多大大小小的風雨，一次次與公司一起力往狂瀾，一次次為公司的進步而開懷大笑。是的，有付出就會有回報。有辛勤的耕耘便會收獲累累的碩果。如今，在大家的共同努力下，我們公司已發展成為一個具有幾千人規模的多種經營集團企業，年經濟效益達X萬元。我也憑著一股子執拗勁和不服輸的.干勁，從當初的小職員成為公司行政部副經理?，F在，主要負責公司的行政管理工作。
