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質量管理體系范文1
關鍵詞：計量檢測；質量管理體系
一、計量檢測工作在質量管理體系中的重要性
（1）作用
質量是社會經濟發展的命脈，而計量是保證質量的重要的手段，計量檢測與質量管理體系的運行是密切相連的，在產品生產的過程中，從原材料的進貨驗證，產品的設計開發以及生產到產品出廠等一系列的工作都需要通過大量的檢測，如果沒有嚴格的計量檢測控制和標準的計量手段，則就不能達到統一的標準，就會導致社會經濟貿易無法正常開展，所以企業都應該根據國家規定的 標準制定質量管理體系，對于我們質量監督局也應該根據 《法定計量檢定機構考核規范》的要求
建立完善的質量管理體系[1]，并且還還應該保證質量管理體系持續有效的進行，這樣才能達到質量監督局的要求，保證市場經濟貿易的持續穩定的進行。
（2） 標準對計量工作實的具體要求
在計量檢測工作開展的過程中， 系列標準對計量檢測工作的要求，對選擇合適的檢驗、測量以及試驗設備、保證計量的準確度以及對用來進行證實產品的質量是否符合規定的要求的的相關的計量檢測設備都應該加強進行控制校準和維護。 系列標準中主要包括檢驗、試驗以及測量等測量工作是標準的質量體系的主要的元素之一，也是保證質量的一項重要的環節[2]。并且 系列標準中規定要求應該對測量與試驗整個過程進行控制，其包括對測量設備的控制，對試驗設備的控制以及對測量過程的統計控制等， 并還要反映出國際上質量管理過程中對測量設備的要求。由此可以得出，測量設備的質量保證在質量管理體系中占據重要的作用和地位。
二、計量檢測質量管理體系的建立和運行
1、目前計量檢測工作的現狀
計量檢測工作是計量監督局設置的法定的計量檢定機構中一項重要的工作，計量檢測工作是集力學、熱學、化學以及幾何量、電磁學等各個專業為一體的綜合性的計量檢測工作，計量檢測工作的任務主要是為了保證量值統一、保證計量標準和社會公用計量標準統一、對企業生產的產品的質量進行監督檢驗以及計量產品的監督檢測和計量監督管理工作等[3]。近年來計量檢定機構在技術方面、質量管理等方面具有很大的提高，但是由于沒有完善的質量管理體系，從而導致計量檢測工作存在諸多的漏洞，其問題主要體現以下幾個方面：（1）計量檢測工作人員責任心不強，管理人員職責不明確、（2）質量管理體系內容不全面、與國際標準要求和社會經濟發展形勢不吻合，（3）計量檢測人員服務客戶和服務人民的意識薄弱、與客戶過程的控制不力。（4）計量檢測的檢測結果以及檢測的質量的有效性沒有足夠的保證。 由于這些問題的存在從而導致計量檢測的工作質量以及工作效率明顯下降，從而導致整個計量檢測工作體系不能持續有效的開展。
2、計量檢測質量管理體系的建立和運行
（1）加強人員的培訓，明確管理人員的職責
計量檢測質量管理體系建設和運行的過程中，為了保證質量管理體系的科學有效以及系統的開展，首先應該加強對計量檢測工作人員的知識、技術水平、綜合能力以及綜合素質的培訓，在對人員進行培訓的過程中，應該嚴格按照《人員培訓程序》實施培訓，并且針對不同的層次不同職責的人員實施不同的培訓措施額，從而達到要求。
在對人員培訓的過程中，還應該加強對計量檢測工作人員對質量管理手冊、 等相關的知識內容的宣傳，對于計量檢測質量管理體系的人員應加強對文件編制和文件體系等工作的培訓，對于技術人員應加強對體系文件等方面的培訓，而對于管理人員應該加強管理知識和管理體系一些方面的培訓。只有加強對人員的培訓，才能保證計量檢測質量管理體系科學有效的開展。
（2）完善計量檢測質量管理體系
隨著社會的發展，我國進入世界貿易組織以及社會市場經濟的制度的建立，原來的管理方法和管理手段已經不能滿足現代社會經濟發展和單位發展的需求，所以我們應該根據 體系標準提出新的計量檢測質量管理工作要求，并且應該在計量管理工作的基礎上，不斷完善計量確認體系。在計量檢測質量管理體系建設與運行的過程中，其計量確認體系還應該根據 的質量管理體系標準的要求，在計量檢測《程序文件》、《質量手冊》等 相關文件體系中不斷明確計量確認體系在計量檢測質量管理體系中的作用、職能[4]。比如在《計量管理制度匯編》中有：計量管理實施細則、測量裝置的強制檢定和周期檢定制度等， 這些文件對計量檢測質量管理體系相關文件的完善、對保證計量確認體系的運行的科學有效性具有重要的作用。只有不斷完善計量檢測質量管理體系，才能保證質量管理體系持續穩定的運行。
（3）加強對計量器具設備的管理，保證計量檢測的質量
在計量檢測質量管理體系運行的過程中，根據其運行的要求，應該保證計量檢測器具設備的檢測的準確性、合法性，還應該建立符合計量標準要求的檢定室或者實驗室，同時還有經過市質量監督局考核合格后才能開展。對于需要進行檢定的計量器具，需要根據國家以及地方相關部門每年編制的計量器具設備強制檢定計劃表實施周期的檢定，這樣才能保證計量器具使用的合法性和準確性[5]。對于新購置或者即將報廢的計量器具設備應該及時做到臺賬的錄入和修改，從而保證臺賬和設備以及錄入的情況相符合，并且還應該根據計量器具的檢定要求定期對計量器具設備進行檢定，做到不晚檢一件，不漏檢一件，以保證計量器具的準確性和合法性，從而保證計量檢測工作的有效的開展。
三、總結
總之，建立和運行計量檢測質量管理體系對完善計量檢測管理體系，提高計量檢測工作質量和工作水平，保證為國民經濟和計量監督提供準確、公證并具有法律效力的檢測結果，促進社會經濟貿易持續穩定的發展具有重要的意義。
參考文獻
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質量管理體系范文2
1.1POCT血糖檢測的優勢和局限任何醫療技術的臨床應用對醫患雙方來說都既有益處也存在風險，POCT血糖檢測也不例外。糖尿病患者血糖水平的有效控制是預防并發癥的重要措施，應用血糖儀可隨時監測其血糖水平，為臨床醫師制定和及時調整治療方案提供客觀依據。血糖儀與大型生化分析儀相比具有攜帶方便、操作簡單、用血量少、快速出結果等突出優點，但在實際應用時較易受如標本采集方法、試紙質量、環境溫濕度等外界因素的干擾，如結果出現較大偏差，將導致臨床醫師的錯誤判斷，影響診療質量。因此，醫院加強對血糖儀使用的規范化管理具有重要意義。1.2醫院內血糖檢測質量管理存在的困難1.2.1醫護人員缺乏相關的檢驗學專業知識，質控意識不強。醫院內血糖儀操作者主要為當班的護理人員和部分臨床醫師，作為非檢驗專業人員，均未接受過系統培訓，對血糖儀的檢測原理、檢測過程中的注意事項、檢測結果的影響因素等了解不夠，在一定程度上降低了血糖檢測的準確性。大多數臨床醫護人員認為儀器檢測的結果都是客觀可靠的，非常簡單的操作不會產生問題，開展質控會增加工作量和時間成本，缺乏主動質控的積極性。1.2.2血糖儀使用量大且存在品牌、型號不統一現象。我國糖尿病發病率高、并發癥多，糖尿病病人和糖尿病前期病人分布在醫院各科室，都有血糖檢測需求，因此醫院各醫療單元（包括病房、門診、急診等）基本上都配有血糖儀，有些醫療單元不止配一臺。同一單元多臺儀器間存在品牌、型號互不相同的現象，不同類型儀器測定結果存在明顯的不一致，增加了質量管理的難度。1.2.3體外診斷的質量管理是醫院質量管理的難點。在醫院質量管理中，醫技科室質量管理始終是一個難點。人為因素與客觀因素對醫技科室質量的影響程度的界定，是管理者經常感到困惑的難題[4]。體外診斷由于專業技術性較強，醫院管理部門對其質量監督的力度相對薄弱；對在實驗室之外分散開展的POCT項目的監管更是不足甚或缺失，產生質量管理盲區。一些醫院在廣泛應用血糖儀時，缺乏系統的管理和有效的監控，部分血糖儀長期處于性能不合格狀態而不易被發現，導致其檢測結果存在較大的醫療安全隱患[5]。因此，建立POCT血糖檢測質量管理體系以保證檢測結果的準確和可靠已迫在眉睫。
2建立POCT血糖檢測質量管理體系的實踐探索
2.1成立質量管理組織醫院成立了POCT血糖檢測質量管理小組，將全院血糖檢測納入統一管理，分管副院長任組長，成員為質管辦、醫務處、護理部、采購供應中心等部門負責人，建立了各職能部門間的分工協作機制；成立技術指導小組，成員來自檢驗科，在質量管理小組的領導下開展工作；制定了《便攜式血糖儀血液葡萄糖測定管理規范》作為指導文件。2.2實施儀器準入管理為指導各醫療單元選擇合適的儀器，醫院制定了《便攜式血糖儀準入管理規定》，明確儀器的選擇標準，并按照規定對全院在用血糖儀進行了梳理整頓。2.2.1儀器性能要求。血糖儀因工作原理不同而受常見干擾物的影響也會不同，各醫療單元可根據具體需要選擇儀器品牌，但必須符合準入標準，其中精密度試驗要符合日間測定結果，標準差不超過0.42mmol/L（均值＜5.5mmol/L），變異系數不超過7.5%（均值＞5.5mmol/L）；準確度要求與生化方法檢測結果比對誤差都小于20%。2.2.2儀器型號和數量限定。同一醫療單元只能選用同品牌同型號的血糖儀，以避免不同類型儀器帶來的檢測結果偏差；原則上每個醫療單元只能持有一臺，對樣本量大的醫療單元允許適當增加，對樣本量較少的醫療單元建議停用，如有血糖檢測需求，可由門診糖尿病中心提供。經整頓，全院在用血糖儀由120余臺縮減為95臺，分布在92個醫療單元。臨床科室今后如新增儀器需向質量管理小組提出申請，經批準后方可實施。2.3人員資質準入管理有研究發現，專業人員與非專業人員使用血糖儀檢測結果差異有統汁學意義。非專業人員的不準確度偏倚大，重復性差，非專業人員間的結果不一致性顯著[6]。POCT血糖檢測的誤差在相當程度上是由于使用人員引起的[7]，因此，對臨床操作者進行培訓至關重要。由于臨床工作的不間斷性，各醫療單元一般由流承擔血糖檢測工作，醫院要求所有操作人員均須參加培訓。培訓工作由技術指導小組負責，內容包括理論講解及操作演示兩部分。只有接受過培訓并經技術小組考核合格者，方能從事血糖檢測。2.4積極開展室內質控室內質控是為了監測和評價血糖儀的質量，以決定檢測報告是否發出所采取的一系列檢查、控制手段[8]。室內質控是血糖檢測質量保證體系的核心內容。2.4.1建立操作規程。開展質控需要有一套完整的標準操作規程做保障，醫院編寫了《便攜式血糖儀血液葡萄糖測定作業指導書》、《便攜式血糖儀血液葡萄糖測定室內質量控制程序》等發放至各醫療單元參照執行。2.4.2明確質控方法。每日測定患者樣本前須進行質控測定，只有質量樣本結果合格才能檢測患者樣本。質量樣本至少要包括高、低兩個濃度；當更換新批號試紙條、儀器更換電池或儀器及試紙條未處于最佳狀態時，應重新追加檢測。2.4.3及時處理失控。如果質控結果超出既定范圍，則不能對患者樣本進行血糖測定，應盡快查找失控原因。常見失控原因有試紙被污染或過期、質控液被污染或過期、血糖儀損壞、質控操作步驟錯誤、質控環境溫度超出要求范圍等，找到原因后應及時予以糾正，重新進行質控測定，直至獲得正確結果。2.4.4做好質控記錄。每次質控結果、糾偏措施、儀器的維修保養情況等均須記錄在專用登記本上。技術小組指導各單元定期對質控數據進行統計分析和評價。2.5定期組織生化比對醫院每半年組織一次血糖儀與臨床實驗室生化方法檢測血糖的結果比對。通過比對，一方面可提高檢驗結果的準確性，另一方面可及時發現POCT儀器檢驗結果的差異性，從而可以及時對POCT儀器進行校準[9]。截至目前，醫院已有16臺血糖儀因比對后不達標，被要求立即校正或予以更換。2.6加強監督與考核為督促臨床嚴格按照規范開展血糖檢測和室內質控，質管辦每月組織技術小組對各醫療單元的質控記錄進行檢查，并現場對操作者進行技能考核。檢查結果與科室績效掛鉤。
3思考
質量管理體系范文3
（陜西銀行學校，陜西 西安 710065）
【摘要】隨著高校的不斷擴招和重點高中、普通高中辦學規模的逐漸擴大，中職學校的生源數量和質量每況愈下。學生的學習成績一般處于下游水平，綜合素質差，學生管理工作越來越難，學校發展面臨嚴重的挑戰。筆者結合本單位實施ISO9001質量管理體系的實際，分析了學生管理服務質量管理體系的內容和步驟，提出了實施的具體舉措，對今后的學生管理工作提供了參考依據。
關鍵詞 中等職業教育；學生管理；IS9001質量管理體系
隨著高校的不斷擴招和重點高中、普通高中辦學規模的逐漸擴大，中職學校的生源數量和質量每況愈下。學生的學習成績一般處于下游水平，學習主動性差，行為習慣、意志力差、厭學等成了他們的“通病”。他們多數來源于初、高中，他們的知識層次參差不齊，家庭背景各異。我校學生家庭情況調查的數據表明：20%的學生父母離異，這些學生由于家庭不健全或感受不到家庭溫暖，造成他們怯懦自卑、抑郁孤獨的心理；有44%的學生來自農村，且其中的63.2%學生為多子女家庭，初中及其以下文化程度的家長占50%以上，家長文化素質低，在道德修養，文化素質等方面對學生的教育有著非常大的影響。這些現象無疑給中職學校的學生管理工作帶來一定程度的困難與壓力，中職學校的發展也面臨著嚴重的挑戰。
如何做好中等職業教育學生管理，提高服務學生質量，培養出合格的受用人單位歡迎的技能型人才，是值得每個學生管理工作者思考的問題。我們認為，必須轉變觀念，引進先進的管理理念和科學規范的管理方法。2008年，我校以提高教育教學管理水平、工作效率、服務質量為目的，引進IS9001質量管理體系，以服務和質量為核心，逐步建立了一套科學規范的管理體系。學生處作為學校的一個子系統，參與并實施了質量管理體系工作，按照質量管理體系的要求，規范與完善學生教育管理的各項規章制度，在實踐中不斷探索與創新中等職業教育學生管理方式，提高管理水平。
1完善各項規章制度，建立科學管理體制
創新管理，完善科室規章制度。俗話說，沒有規矩，不成方圓，科室管理亦是如此，科室制度是科室管理的核心，是學生管理工作有效開展的重要保證。按照學校質量方針、質量目標及質量管理體系要求，編寫修訂《學生教育管理控制程序》、《學生宿舍管理控制程序》、《重大突發事件應急控制程序》、《顧客滿意度測量控制程序》等程序文件，規范工作流程；制定每個崗位的工作標準與工作流程，明確崗位職責和工作程序，確保在實施過程中有章可循。按照IS9001質量管理體系要求，通過內部審核，發現問題，積極采取糾正措施，達到持續改進的目的。
如何才能有效地管理好學生，需要我們在學生管理工作中不斷摸索、總結和完善。因此，科學地制定工作計劃，是做好學生工作的前提和基礎，根據學校工作要求，制定科室工作計劃，確立工作目標，提出具體措施，按照IS9001質量管理體系要求，所有工作程序按照P(計劃)—D(實施)—C(檢查)—A（反饋）的過程進行。對學生管理的每一項工作做到“做有計劃、變有手續、查有記錄”，同時做到職責清，任務明，有監督，有反饋，在一定程度上克服了工作中的隨機性、隨意性的毛病，杜絕了只有計劃，沒有總結，只有制度，沒有監督的現象，保證各項工作及時完成到位，真正做到“有章可循、科學有序”，使我校學生管理工作步入良性發展軌跡。
建立管理與考核制度，依據不同崗位設定明確的崗位目標和工作標準。建立科室每周例會、兩周一次的班主任例會和公寓管理員例會等相配套的例會制度，通過例會總結學生管理、班級管理和公寓管理中存在的問題，達到持續改進的目的；管理干部的考核采用民主評議的方式，通過領導評議、科室評議、班主任評議以及自評匯報的程序，從“德”、“能”、“勤”、“績”等方面進行考核；依據班級量化考核結果、《班主任工作日志》、《學生信息冊》、《與學生家長溝通》、《班會記錄》、《學生個人量化考核》等記錄的檢查情況以及每天工作時間、工作職責完成情況對班主任進行考核評價。
2制定可量化的學生管理體系，規范學生的日常行為
制定以學生個體為單位的班級量化管理和主要管理者的班主任量化管理體系，規范學生的日常行為。班級量化從學生紀律（課堂出勤、夜未歸等）、衛生（教室、宿舍）、儀容儀表、班級主題教育、班會組織等方面量化分值，由學生會紀保部進行考核，班級量化考核與班主任考核掛鉤；明確儀容儀表考評要求，規定學生不得燙發、卷發，不化濃妝，不符合學生身份的衣著不得入校；實行值周制度，值周小組負責學生一周早操、上課、晚自習、就寢等學習、生活和日常行為規范的督查以及突發事件的處理，檢查學生的遲到早退、課堂紀律、請銷假情況，并將一周的檢查情況形成書面總結，對一周表現突出的班級和好人好事提出表揚，對學生中出現的問題及時的提出要求和改進。所有工作均在《周班級量化考核表》、《值周記錄本》、值周交接班記錄、值周總結中做出詳細記錄。
完善學生評價體系，各班根據實際情況制定學生考核辦法，從學生的紀律、出勤、儀容儀表、夜未歸等方面進行考核評價；比如：通過《班級學生信息冊》，記錄學生的學習經歷，對學生在人際關系、學習態度、思想品德、行為習慣以及自控能力等方面進行評價；依據《班級量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》對班級管理進行評價；依據陽光體育活動實施方案，對學生參與活動的情況進行評價；規范學生違紀處理程序，制定學生處分流程圖和學生違紀幫教跟蹤記錄，按照“實事求是，客觀公正”的原則，做好學生的幫教工作，及時發現學生存在的問題，學生幫教工作有計劃、有資料、有結果，與學生談話有記錄。各項評價做到記載詳細，依據評價結果設立獎學金制度，獎勵品學兼優的學生，做到真正的管理育人。
建立學校學生資助體系。成立學生資助中心，負責學生的助學金、獎學金的評審、發放工作。按照班級民主評議、班主任初審認定、學校學生資助中心審核、學校國家資助工作領導小組審批的認定程序，由班主任收集申請學生的相關材料并進行審查核實，學生處進行綜合認定。引導家庭經濟困難的學生樹立信心，克服困難，積極樂觀地學習和生活。
3建立質量評價體系，開展滿意度調查
很長時間以來，很多教師認為學生是管理的對象，而疏于對學生的教育，忽略服務于學生。IS9001質量管理體系要求，學生、家長和用人單位是學校的顧客，學生交學費到學校就是一種消費，學校必須做到讓顧客滿意。因此，學生管理工作不能只是簡單的說教，一味地講道理，尤其對于處于叛逆青春期的中職學生。采取人性化的教育管理，寓教育于活動之中，用活動融說教，用活動促奮進，寓教于樂，通過入學教育、主題班會、團課、班級文化建設等形式，豐富學生的文化生活，提高學生的學習興趣，使“顧客”真正滿意。同時建立質量評價體系，在學生及家長中開展滿意度調查，了解學生、家長對學校育人、管理和服務工作的滿意程度，對顧客滿意度調查所取得的調查結果，對學生管理工作及時總結分析，形成詳細的分析報告，查找學生管理中存在的薄弱環節，有針對性的進行改整改。
4質量管理體系的顯著成效
我校自實施ISO9001質量管理體系認證工作以來，學生管理體系運行良好，學生管理工作也在以下幾方面有了很大的變化：
（1）實施IS9001質量管理體系后，學校的學生管（下轉第221頁）（上接第181頁）理制度更健全，學生管理更規范、更科學，資料保存更齊全，記錄更完整，從規范與科學的雙重角度提高了學生管理質量，促進了我校學生管理健康、可持續發展。
（2）思想意識得到轉變。IS9001質量管理體系的實施，增強了全體人員的服務意識。服務學生，使“顧客滿意”逐步滲透到每個人的心里，同時也增強了質量意識和管理意識，有了思想意識的轉變，在工作就會主動按照規范的工作程序和工作標準去完成自己的工作任務。
（3）明確了自己的工作職責，規范了工作程序。通過制定崗位職責、工作標準和工作流程，克服了懶散、隨意的毛病，各項工作都有章可循。在班主任招聘、國家助學金審批、發放、學生宿舍日常管理、顧客滿意度調查等各項工作中都能按工作職責和流程進行操作，規范有序。
（4）學生工作各項服務更加周到。以公寓管理為例，公寓管理員24小時輪流值班，有效控制公寓盜竊、安全隱患的發生，使學生的人身安全得到了保障。床上用品勤換洗、各種維修服務更快捷及時。管理員每天按時打算公共衛生，全天保潔，樓道、廁所整潔干凈，住宿環境得以改善。
（5）嚴格、規范的管理促進了良好校風班風的形成。學生的文明意識、公德意識、自主意識得到了很大的提高?！爸v文明、講禮貌、講衛生、守紀律”的風氣在我校已悄然形成，師生的精神面貌大有改觀。
（6）服務質量得以提高。隨著學生管理各項工作的不斷改進，服務學生質量不斷得到提升，在連續三年的顧客滿意度調查中，學生管理工作滿意度逐年上升，由原來的79%上升到現在的91.6%；班主任整天滿意度均達到90%以上。
質量管理體系范文4
關鍵詞：石油企業；質量管理體系；有效性
近年來，大型工程企業的質量問題已經成為社會關注的焦點，而且質量已經成為一個企業發展的重要條件。為了跟上經濟全球化的速度，中國的企業必須提高企業的管理標準，并且在生產時嚴格遵守這個標準，才能在世界領域站住腳步。從20世紀起，我們國家就開始向國外的一些先進管理體系進行學習和仿照，石油企業也不例外，我國的石油企業在管理水平和產品質量都有很大的提高，但是在石油企業管理體系中仍然存在一些缺陷。企業應該做到了解自己管理體系的缺點，及時改正，才能讓我國的石油企業質量進一步的提升。
一、石油企業質量管理體系有效運行的制約因素
石油企業為了實現零缺陷的工作目的，必須讓企業質量管理體系得到有效的運行，通過對產品質量的監控，對員工們對質量內涵的理解，以及在國際市場的激烈競爭，最終達到企業的經濟效益提高，質量與利益都得到了滿足。1.缺乏對質量概念和內涵的統一認識近年來，國內的各大石油企業對質量的理解都略有不同，這個問題導致企業在運行時不能完全按照管理體系的要求工作，每個員工都自己做自己的，在中國這樣的現象很常見，因為不同的客戶需求，導致每個產品的質量管理體系都不同，所以員工們只要作出滿足客戶要求的產品，就可以獲得利益，然而對于產品的質量是好還是不好，沒有一個特定的標準來衡量。2.缺乏質量競爭意識近年來，中國的石油企業可謂是一家獨大，大公司的經濟效益都很好，所以企業就會缺乏一種以市場為向導的質量競爭意識，在中國石油企業的競爭意識幾乎是沒有。但是從全世界的角度來看，現在各國的石油勘探開發技術已經非常成熟，各個大國都在爭相儲存油氣，所以中國石油企業應該著眼于全世界，大力開拓海外石油市場，國外市場競爭殘酷，各個石油相關產業都相互關聯，所以，石油產品質量的好與壞，直接影響中國石油行業在世界的競爭力和地位。3.忽略質量管理體系持續優化的最終目標石油企業的目的是得到更大的利潤，而與利潤直接掛鉤的一點就是石油企業的質量管理體系，我國的石油企業管理體系不能只有制造石油的技術這一方面，目前質量管理體系主要的缺點是不能用利潤這一籌碼與企業的決策者進行直接交流，導致企業的質量管理體系不能良好的運行，從而企業的產品質量會降低，所以企業的管理方式必須要得到創新，技術需要得到改革，所以利益才是讓決策者改變質量管理體系的標準，只有提高了質量管理標準，才能提高石油企業的整體經濟效益。
二、石油企業質量管理體系有效運行的措施
為了解決企業的質量管理體系有效運行，我國的多數石油企業都已經按照ISO9000標準建立了質量管理體系，未來體系建設的重點是持續增強質量管理體系的實用性和有效性，具體可以采取以下措施。1.確定質量的概念及內涵提高石油企業質量管理體系的運行有效性的前提是讓企業的從決策者到下層員工都清楚地理解質量對企業效益的影響。質量不是一個定量的概念，所以企業必須將產品的質量的各個標準明確地提出，確定了質量的含義，檢測人員就能指導哪些產品的質量符合了質量標準，哪些產品的質量不符合質量標準需要返工，或者立即提出整改方法，防止問題進一步的擴大蔓延，如果沒有明確的定量的質量標準，企業將會失去質量檢測標準，從而出現大量的不合格產品。企業可以將一些標語定下來，比如“質量是一切效益的唯一標準”，這樣就可以讓員工們與企業上層達成質量標準的共識，慢慢將質量這一定性的標準轉變成定量的標準，每個人都了解了質量的內涵。2.建立以顧客滿意為導向的質量改進機制石油企業的產品最終會交到客戶手中，所以滿足客戶對產品的要求是企業生產的最終標準，顧客的需求也是企業發展的動力，企業的顧客構成了相互依賴的關系，所以，為了要交出讓客戶信賴的產品，建立讓客戶信賴的企業形象，石油企業的質量管理體系就要根據客戶而作出一定的調整。石油企業的產品有著質量，安全和經濟等客戶需求標準，企業可以做好市場客戶反饋調查，然后根據客戶的建議從而改變企業的質量管理體系，總之，質量管理體系的改變是為了讓客戶得到充分的滿意，這也是企業的根本目的和經濟效益的來源。3.強化培訓，構建新型培訓模式石油企業對新進企業的員工要做好培訓，現在的科技發展飛速，知識也在不斷的更新，所以要持續關注相關業內知識的更新與變革，及時地傳播給下層工作人員和檢查人員。在培訓的時候，不只是要讓員工學習到新的知識和理念，而是要根據新知識新理念解決實際在工作中的問題，與此同時，企業要將學習放在重要的位置，要重視學習的重要性，為學習建立平臺，開發采用互動學習方式，充分調動員工學習的積極性，讓員工意識到學習可以讓工作更加省時省力，讓企業的產品質量得到提高，自己也能賺到更多的錢這一道理。這樣既可以讓員工的工作積極性得到大幅度的提高，也會讓公司得到更大的經濟效益。
三、結束語
近年來，我國的石油企業快速的發展，在世界的地位也越來越高，但是要在世界市場占有一席之地，與傳統的管理體系相比，就要在石油企業的質量上做好管理，質量是在國際市場上交流的籌碼，我國的管理體系的一些問題已經在上文提出，希望企業可以對以上幾點進行研究，立足與自身的實際問題，讓中國石油企業與國際接軌，走向可持續發展的道路。
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質量管理體系范文5
關鍵詞：質量管理體系；策劃；認證
中圖分類號：F552 文獻標識碼：A
1 質量管理體系的策劃
質量管理體系策劃是組織戰略性決策的體現，是建立或改進質量管理體系時的重要活動。
ISO9001質量管理體系標準采用系統、科學、嚴密的質量管理方法，它吸收了世界上最先進的質量管理理念，為各類組織提供了標準的質量管理模式。GB/T19001等同采用ISO 9001，GJB 9001在等同采用GB/T19001的基礎上增加了軍用產品的特殊要求。GB/T 19001和GJB9001標準給出了組織建立質量管理體系應滿足的最基本要求，標準規定的質量管理體系要求是通用的，但并未規定如何滿足這些要求的方法、途徑和措施。組織應根據各自的需求和特點設計和實施質量管理體系。
我公司的主要產品是航空發動機零部件生產（含試制）和服務；燃氣輪機零部件生產（含試制）和服務。對于公司軍品零組件，我們僅依據設計資料編制工藝文件而進行制造，不承擔設計責任，所以，在質量管理體系策劃時刪減了GJB9001標準中的 7.3.1-7.3.7條款；同時，僅承擔零組件制造，不涉及新器材的采購，所以刪減了GJB9001標準的中7.4.4條款。對于公司的民品，目前僅按顧客提供的設計圖樣生產，所以，在質量管理體系策劃時刪減了GB/T19001標準中的7.3條款。
2 質量管理體系文件的編制
質量管理體系文件是質量管理體系運行的依據，文件可以起到溝通意圖、統一行動、實現增值的作用，可以幫助組織滿足顧客要求和質量改進、提供適宜的培訓、實現重復性和追溯性、提供客觀證據，評價質量管理體系的有效性和持續適宜性。
根據公司未來的發展規劃，質量部門精心策劃質量管理體系過程，編制質量手冊和質量體系文件。質量手冊描述了公司質量管理體系的范圍、明確了涉及的產品類別、表述了質量管理體系所包含的過程及過程間的相互作用以及產品實現的流程。為將質量手冊規定的質量方針、政策和質量職責具體落實到各職能部門、單位，落實到各個質量活動中，公司編制了質量體系程序，它是公司質量管理活動的基礎文件，也是質量手冊的基礎。為指導作業人員按規定的方法和程序完成具體作業任務，我們編制了作業文件。
3 質量管理體系的運行及有效性
公司質量部門組織開展了多種質量培訓，加強對質量管理知識、上級質量管理體系標準及公司質量體系文件的培訓，培訓覆蓋了技術人員、管理人員、生產現場管理和操作人員以及新進公司的員工。
質量管理體系有效性體現在：保證公司的質量方針和目標的實現；形成自我完善的機制；質量體系過程控制有效；滿足顧客及相關方的需求及期望。為保證公司質量管理體系的有效性，公司通過實施目標管理、開展內部質量審核、進行管理評審，來持續改進質量管理體系，增強質量管理體系的有效性。
公司實施了質量目標管理。首先，形成自上而下層層分解、自下而上層層保證的管理系統；公司將質量目標分解到廠、班組和個人；對每項目標均制定了對策措施，明確了責任人和時間節點，形成了強有力的支持保證系統。
每年年初公司制定質量內審計劃，并按計劃實施內審。驗證質量管理體系運行的有效性，及時發現公司質量管理體系及生產過程中存在的問題和薄弱環節。采取措施，實現持續改進。審核的范圍覆蓋質量手冊的全部質量體系要素及承擔質量職能的業務部門和大部分生產單位。從總體的審核情況看，公司的質量體系文件基本適用，體系運轉基本正常有效，大部分職能部門的質量職能得到落實，生產過程控制基本有效，產品實物質量保持穩定。
公司總經理按照規定的時間間隔主持召開 “管理評審會”，評價公司質量管理體系在運行期間質量方針、質量目標和質量管理體系的適宜性、充分性、有效性，通過管理評審，找到工作中的薄弱環節，分析問題，明確改進方向，制定措施，以促進組織持續改進，評審從三個方面進行：質量方針、質量目標的評審；質量體系內、外部審核情況評審；顧客滿意度評審。會議中針對質量管理體系存在的問題，制定了管理評審會的決策措施。對于每項決策措施落實了具體的負責單位和配合單位，并責成其予以落實，質量部門定期檢查落實情況。
4 質量管理體系認證
公司經歷了質量管理體系策劃、質量管理體系文件編制、質量管理體系運行、質量管理體系的內審以及管理評審，于2009年3月通過了中國新時代認證中心的質量管理體系認證，并分別于2010年3月和2011年3月順利通過了中國新時代軍、民品質量管理體系的兩次監督審核，2011年公司重點展開了GJB9001A-2001換版為GJB9001B-2009的工作，公司總經理親自擔任換版領導小組組長，對文件換版工作進行了認真的策劃，通過對質量管理體系實施管理和決策，落實了職責和管理承諾，完成了質量手冊及程序文件的修訂。公司組織內審員分別在2011年3月和9月對質量管理體系進行了兩次內審，2011年10月完成了管理評審，并于2011年12月順利通過了中國新時代認證中心GJB9001B-2009的換版審核及民品再認證審核。審核組認為公司按GJB9001B-2009標準修訂再版的質量管理體系文件對過程識別清楚，刪減合理，部門職責、權限和接口清晰。公司產品實現過程基本受控，實物質量滿足規定要求，交付及時，顧客對公司的產品質量和服務表示滿意。公司質量管理體系基本滿足GJB9001B-2009標準要求，運行基本有效，2013年8月公司在通過了中國新時代認證中心的軍品質量管理體系綜合評議及民品質量管理體系監督審核后持續保持認證資格。
參考文獻
質量管理體系范文6
關鍵字：城市政府；質量管理；體系建構
1、城市政府質量管理體系的建構要求
1.1設定可行的質量管理目標體系
從理論上說，政府質量管理目標體系的水平，應能夠參照國內外通行的先進水平加以制訂。但由于我國的國情復雜，各地政府的發展水平和技術條件差異較大，同國際先進水平相比有很大的差距。因此，我國各級政府制訂質量目標時應該具體情況具體分析。
1.2設立專門的質量管理領導小組
目前有些國家的政府將行政監督和質量控制統一管理，但就我國目前的情況來說，紀檢和監察部門主要的工作職責是監管違紀國法的事件，僅就這一職責而言，現在仍感到有些力度不夠，所以這一部門不可能、也沒有力量來顧及到政府質量的全面控制問題。因此，確立政府質量職能的組織承擔者，在我國政府質量管理體系建設的過程中就顯得必要而迫切。只有設立專門的領導機構，才能使政府質量管理職能化。這個機構需要政府的主要領導者親自掛帥，并負有全面責任。它有自己的辦事機構，能夠提出正確的質量方針和質量目標，并制定相應的質量計劃和措施，提供足夠的質量文件和進行全面的質量記錄，并負責質量的審核和質量工作的監督和考核。
1.3建立嚴格的質量管理責任制度
為了保證質量方針、目標的落實和各項質量管理工作的順利實施，政府必須明確規定整體和局部應該承擔的質量職能和質量責任以及相關的協調、預防和補救措施，以建立一套以質量責任制為主要內容的績效考核辦法和完整嚴密的管理制度。標準、職能和責任及相應的獎懲制度，應用文字形式明確地予以表達，并印成手冊下發到每一個工作人員。每一個人、每一個崗位、每一項工作都必須在質量管理制度的嚴格控制之下，做到質量工作事事有人管，人人有專職，辦事有標準，工作有檢查，這是政府質量管理能否取得實際效果的關鍵。
1.4形成良好的質量管理文化氛圍
政府質量最終取決于政府內部每一個人的高質量工作。因此，政府全體工作人員必須以自覺的意識參與質量管理，形成良好的質量管理文化氛圍。一是要樹立全員質量意識。政府應該通過加強教育，使全體工作人員都懂得"質量是政的生命"，質量管理是政府形象管理的核心內容，從領導者到一般工作人員，都要自覺地樹立正確的質量觀念。二是要提高全員質量技能。僅有正確的質量觀念，沒有高超的質量技能，質量管理也難以落實。要按照質量標準和規章制度，面向全體工作人員廣泛地、經常地進行崗位培訓，要求他們掌握相應的現代質量管理理論和操作技術，不斷提高業務技能。三是要落實全員質量行為。通過開展自主管理活動等，充分發揮每個人的主動性、創造性和積極性，讓質量管理成為每個工作人員的自覺行動。四是要塑造全員質量文化。質量管理并不是追求時髦、一勞永逸的事情，它猶如逆水行舟，不進則退，必須堅持不懈、不斷進取。這就要求在政府中堅持全員質量教育，普遍地、不斷地提高每一個工作人員的質量意識、質量技能、質量行為水準。通過開展各種活動，在政府中形成質量氛圍、質量文化。這樣，"質量至上"就有了根本保證。
1.5建立靈敏的質量管理反饋系統
信息是質量管理的重要依據。要使政府質量管理體系正常運轉，必須建立一個高效靈敏的溝通政府內、外的信息反饋系統，規定各種質量信息的傳遞路線、方法和程序，形成縱橫交叉、暢通無阻的信息網，準確、及時地搜集政府內、外各種質量信息，形成從信息的收集開始，經過匯總、貯存、傳遞一直到分析、處理等全過程的閉路信息反饋系統，保證信息暢通和發揮作用。
2、城市政府質量管理體系的建立程序
2.1政府質量管理體系的總體策劃與設計
建立質量管理體系涉及組織的方方面面，是關系到組織全局的大事。因此，城市政府在決定建立質量管理體系之前，有關人員特別是最高管理者和各層領導應首先對IS09000：2000族標準的有關內容和要求有一個明確認識。其次，城市政府質量管理體系的建立和完善自始至終都離不開培訓，培訓的主要內容涉及IS09000：2000族標準條款等。在培訓過程中，最高管理者應當身體力行，積極參與，通過學習和領會，加深對標準的理解和建立質量管理體系的認識，全體員工應將培訓的要求與本職工作聯系起來，認真做好筆記和總結工作，并參加相應的嚴格考核，達到從事質量管理活動的能力要求。再次，制定質量方針和質量目標是城市政府質量管理體系策劃階段的重要工作，為了實現質量方針和質量目標，城市政府應規定必要的運行過程并配備相應資源。最后，城市政府應成立一個專門的領導小組，負責策劃、領導并推動質量管理體系的建設。
2.2編制城市政府質量管理體系文件
編制城市政府質量管理體系文件是將體系分析和策劃的結果用書面形式確定下來，是對質量管理體系的具體設計階段。它主要包括制定文件編制計劃、規定文件體例和標識方法、文件編制以及文件的評審、批準和等主要環節。
2.3城市政府質量管理體系的實施和運行
城市政府質量管理體系的有效實施和運行，是通過質量管理體系的組織結構不斷進行組織協調、質量監控、信息管理、質量管理體系的審核和管理評審來實現的。城市政府的質量管理部門和管理者代表負有重要的組織協調、監督管理責任，必須對各項程序、方法、資源、人員、記錄、產品和服務等進行連續的監視、驗證和控制，當發現偏離有關的管理標準、技術標準和程序規定時，即使反饋信息并采取措施。
2.4城市政府質量管理體系的調整、保持和完善
實現公眾滿意和持續的質量改進應是政府追求的永恒目標，因此，政府的各級管理者在實施質量管理體系時，應始終關注體系的持續改進。持續改進的根本目的在于增強公眾和其他相關方滿意的機會。政府在實施持續改進時，應采用系統的方法。首先，應對現行質量管理體系運行的情況進行分析和評價，對于做得好的地方應繼續保持，不好之處則將其確定為需要改進的領域；其次，應確定改進目標，尋找可能的解決辦法，以實現這些目標。方法可能有很多種，應對這些改進方法加以比較、評價和篩選，在此基礎上實施所選定的改進方案。改進的最終目的是要取得實效，為此，應測量、驗證、分析和評價實施改進的效果，確認改進的目標是否真正得以實現，并將改進的方案或辦法形成正式的規定，必要時還要對結果進行評審，以確定進一步改進的機會。
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