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一線員工工作總結范文1
一、領導重視，組織健全
我局歷來對此項工作高度重視，年初就成立了由局長為組長、為副組長的領導小組，并建立專家組，制定了《縣衛生局2012年度城鄉醫院衛生對口支援工作實施方案》，做到分工明確、責任到人。分別與縣中醫院、縣平通鎮中心衛生院、木里縣人民醫院、縣各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心簽訂了對口支援協議。
二、團結協作，勤奮工作
依據方案計劃，2012年4月1日—2012年9月30日我局安排縣級單位分批的向受援醫院及社區衛生服務中心派駐思想作風好、業務水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導受援醫院醫務人員工作的高年資中級職稱以上的醫療、管理、護理或醫技等人員近100人，根據受援醫院管理和臨床實際工作需要免費為受援醫院規范化培訓醫院管理人員和臨床醫務人員6人。專家組成員和派駐醫務人員在受援醫院內開展臨床查房、臨床教學、會診、技術培訓、手術示教、疑難病例和死亡病例討論等，指導受援醫院醫師開展疑難危重病癥診療；培訓受援醫院醫務人員；對受援醫院的管理工作提出建議；幫助受援醫院建設重點科室；充分發揮上級醫院的綜合能力與優勢，提高農村醫療服務水平。
三、工作扎實、成效顯著
通過對口支援，我縣縣直醫療單位與受援醫院結成了長期穩定的對口支援和協作關系，受援醫院在醫院管理、醫療質量與醫療安全控制、基礎設施、學科建設、醫療服務能力等方面得到顯著提升。2012年共計開展學習講座80余次，帶教查房120余次，各種疑難病例、危重病例討論30余次，開展手術示教30余次，從而大大提高了各受援醫院的業務技術水平。全年減免進修學習費用2萬余元，向受援醫院捐助無影燈2臺，胃鏡2臺，腸鏡2臺，救護車及檢驗設備共計價值70余萬元。各受援中心衛生院整體達到一級甲等醫院標準，社區衛生服務中心達到衛生主管部門驗收標準。在全國農村中醫藥工作先進縣復查驗收活動中，均以高分通過，獲得了評審專家組的一致好評。
一線員工工作總結范文2
一、繼續深入開展醫院管理年活動
2010年4月14日下午，我院在新病房樓十二樓會議室召開春季動員暨“繼續深入開展醫院管理年，全面推動醫院各項工作”全院職工大會，會上院總支書記李勇同志作了“繼續深入開展醫院管理年，全面推動醫院各項工作——XX縣第二人民醫院2010年工作計劃”的動員報告，全面安排布置了我院2010年各項工作。
二、加強制度建設，提高醫療服務質量
醫療質量是醫院永恒的主題，是醫院生存的根本，而醫療質量的保障是靠一整套規范的科學管理來實現，健全并落實各項規章制度和崗位職責，充分發揮其權威性和穩定性是落實“以病人為中心”的重要保證。繼2008年、2009年我院修訂了《關于加強勞動紀律，提高醫療服務質量》等二十六個核心制度及補充修訂了《手術分級管理制度》、《術前討論制度》、《危重病人管理制度》（十六項），今年上半年我院又制定了《農合均次住院費用控制制度》、《臨床科室藥品使用制度》，強化藥品“雙十”管理，規范診療行為，促進臨床合理用藥，特別對抗生素的合理應用，納入周五查房內容，暫停了頭孢替安1g，頭孢賽肟1g，及由南0.5g等三種藥品銷售排行榜前三名的抗生素。對泮托拉唑40mg、奧美拉唑20mg等7個銷售前十名的藥品分別降10%、5%的購進價。這措施的實施，有效的降低了藥品占比和農合均次住院費用。
三、中央擴大內需資金項目工程——蒙城二院醫院綜合樓順利開工
該項目由國家投資2000萬元，政府配套資金400萬元，系市重點工程，在各級政府支持下，圓滿完成可研報告、可研批復、環評、城建規劃設計方案，施工圖紙審查、節能審查、消防設計審查、人防工程審查、防雷設計審查、拆遷、土地變更、工程招標、工程開標、簽定施工合同，確定工程監理單位、施工許可證辦理等工作，于3月29日順利開工，預計年內可完成土建工程。
四、圓滿完成300例貧困白內障患者復明手術
我院繼2006年“視覺中國第一行動”、2007年“彭年光明行動”和2008年、2009年省重點民生工程——貧困白內障患者復明工程，今年又一次完成300例國家“百萬貧困白內障復明工程”的任務，累計完成1600余例貧困白內障復明手術任務，達到了晶體植入率100%，手術后脫盲率100%。
五、啟動“創優質護理示范工程”
為落實國家衛生部、省衛生廳關于《2010年優質護理服務示范工程”活動方案》，我院率先啟動了“創優質護理示范工程”，該項工程是加強臨床護理工作，為人民群眾提供優質的護理服務，是深化醫療衛生體制，落實科學發展觀的重要舉措，2010提5月12日下午，我院在新病房樓會議室隆重召開了由全院中層以上干部、全體護士及普外科、干部病房、內二科全體職工參加的動員大會。
六、貫徹《廉政準則》、規范從政行為，促進科學發展
我院在“學習《廉政準則》、規范從政行為，促進科學發展”主題教育活動中，建立健全組織及各項規章制度，在活動中我院繼加強行風建設，治理商業賄賂，教育職工學法，懂法、守法，增強依法行醫意識，在法律允許范圍內規范自己和科室的一切行為，自學抵制“收受紅包”、“開處方提成”、“收取商業性回扣”、“私收費”、“私賣藥”等不良行為，強化院務公開、招投標制度和領導班子廉政建設。
七、鞏固、拓展學習實踐活動，深入開展創先爭優活動
6月18日，全縣衛生系統創先爭優活動動員會議召開后，我院先后召開院委會、總支委員會和全院科主任、護士長會議，傳達布置創優爭先活動會議精神，安排布置我院創優爭先各項工作，要求全院黨員、干部，把思想統一到中央的部署和要求上來，要認識到創先爭優活動是鞏固和拓展學習實踐活動成果的需要，是推動衛生事業改革和發展的需要，是加強醫院黨建工作的需要，醫院成立了創先爭優活動領導小組，制定了《XX縣第二人民醫院創先爭優活動實施方案》。
八、完善醫療救治保障體系
做好各項醫療救治準備工作，以手足口病、甲型h1n1流感等重大傳染病醫療救治工作為重點，做好各類突發公共衛生事件和突發事件醫療救治準備工作，在老病房大樓分別設手足口?。╡v71）門診及應急病房、甲型h1n1流感接種門診及應急病房，進一步規范我院發熱門診、腸道門診，建立健全醫院急救網絡。
九、按照“中華藥都，養生亳州”行動要求，成立領導小組，重點加強了肝病科、中醫針灸康復科建設，恢復中藥房。
十、電子病歷工作正式啟動
為進一步規范落實“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院和管理年”活動內容，成立了“XX縣第二人民醫院實施電子病歷工作領導小組”，并制定了實施電子病歷工作計劃，標志著我院實施電子病歷工作正式啟動。:
十一、保質保量完成政務公開信息任務
2010年1月份以來，我院每月在亳州政府信息公開網上均發6篇以上政務信息，圓滿完成上級交給的任務。
十二、優化環境，服務人員群眾
計劃生育、文明創建、綜合治理工作繼續保持先進。
一線員工工作總結范文3
本學期我校黨的十六大精神為指導，全面貫徹全國少工委四屆四次全委會工作要求。堅持體驗教育思想，幫助少年兒童樹立民族精神，提高道德修養，鍛煉實踐能力。強化少先隊的德育功能，培養少年兒童具有以真實化人格品質為特征的基本道德素養。
一、進一步加強和改進德育工作，提高了輔導員隊伍的整體素質。
利用業務學習和班主任工作例會，組織 全體教師認真學習、深刻領會、全面貫徹全國少工委四屆四次全委會工作要求。 通過集體學和自學達到四個人人明白和四個人人主動，即 ： 人人明白“堅持把德育 工作擺在素質教育的首要位置”， 個個主動將“思想政治素質是最重要的素質”落實到教育教學的各個環節； 人人明白“新形勢下要加強德育工作的針對性和實效性， 提高德育效果” ，個個主動“結合學生身心發展的特點 ， 加強科學研究 ， 努力探索德育工作的新途徑” ； 人人明白“學生的德育工作要與家庭教育、 社區教育緊密結合”， 個個主動“研究如何加強和改進德育工作的措施及努力拓展德育工作的渠道” ； 人人明白“新形勢下進一步搞好小學德育工作的緊迫感和責任感” ， 個個主動“提高師德修養 ， 熱愛教育事業， 熱愛學生 ， 教書育人 ， 為人師表”。
二、積極開展各項活動，深化少先隊素質教育。
1、 良好的行為道德，在體驗中形成。水滴石穿，良好的思想道德的形成不能一蹴而就，需要在生活中點滴積累，逐步養成；發生在孩子身邊的人和事，往往對他們的影響更為直接、具體。讓孩子們用自己的眼睛去發現生活中的真、善、美，在點滴小事中培養良好的品德，激發美好的情感，是體驗教育的功能所在。在開學初的日子里，著力于加強學生的日常行為規范的訓練。使學生盡快融入新學期的校園生活中來。
2、 實踐的能力，在體驗中強化 。 素質教育的核心是培養全面發展的一代新人?！熬毦鸵浑p勤巧的手”，“實踐出真知”，這是少先隊教育一貫倡導的思想。 為了提高隊員的多方面能力，少先隊努力建設“紅領巾廣播室”，讓它不僅豐富了校園的文化生活，而且使一批批小隊員體驗到了當播音員的感受。在12月27日的元旦匯演中，他們有的還當上了小主持人，體驗了一回當主持人的感覺，多方面的能力正在一步步養成。另外，根據社會需要，少先隊有目的、有計劃的培養隊員們的勞動習慣，傳授必要的勞動知識和勞動技能，注意拓展勞動體驗的內容，以生產勞動、家務勞動、公益勞動、自我勞動等幾方面入手，在校園里還堅持每天“三掃兩檢”制度，組織隊員開展各種勞動體驗活動，如家庭勞動崗位考核等，使隊員在自我服務、自我教育、自我展示中體驗苦與樂，失敗與成功，在一個個實踐小崗位上收獲著進步的碩果。
3、 以重大節日為契機，開展體驗活動。
本學期我校利用3月12日植樹節、4月20日愛鳥日、6月5日世界環境日等重大節日，積極開展全校性的主題教育宣傳和實踐活動，組織學生開展植樹、護樹活動，組織學生倡議保護有益動物，組織學生參加市征文比賽，參加濱湖區第一屆“惜土杯”征文比賽，，提高了學生的環境意識，既培養了學生良好的環境行為，又規范了學生的日常行為習慣。 開展"學習關心，我行動"主題教育活動。
4、 圍繞"人與自然"、"人與人"、"人與社會"、"人與自我"開展"關心他人、關心環境、關心自我"系列活動。如在圍繞"人與自然"活動中開展"校園環境美金點字"活動，志愿做一周學校護綠保潔工。圍繞"關心自我"活動中以"養成道德好習慣"為重點，開展"小公民在行動系列活動。調查校園不安全行為，告別校園不文明行為，組織安全自護小討論。在“非典”期間開展網上大討論，并舉辦了大型“義賣、拍賣會”，所得款項用于支持防“非典”。
三、繼續做好少先隊常規工作，促使自身建設上新臺階 一學期來，我校堅持做好少先隊的各項常規工作，促使少先隊組織充滿活力。
1、堅持規范的升旗儀式。每周一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話，使學生受到了一次又一次的教育。
2、堅持“文明班評比”和“班星、校星評比”制度，成立紅領巾值勤崗，檢查督促隊員的一言一行，檢查校園的潔、齊、美，使校園“文明之花”常開。
3、堅持“中隊黑板報評比”制度。由學生自己組稿，版面設計，書寫，每月評比一次，既起到了宣傳教育作用，更培養了學生的能力。
4、堅持“主題隊會觀摩”制度。主題隊會是展示學生活動成果的場所，是鍛煉學生能力的舞臺，本學期我校對一、三、五年級各中隊的主題隊會觀摩。 共2頁,當前第1頁1
5、堅持每周制作一輯紅領巾電視節目，緊扣學生生活實際，圍繞學生關心的學習和生活，通過拍、放電視節目的過程，促使學生自我教育，幫助學生樹立正確的觀點。培養學生道德情感，指導學生道德行為，增強了學生生活自理能力。我校的紅領巾電視臺自創辦之日起，就樹立了學生為主體，教師做參謀的思想。在電視節目制作演播中，我們放手讓學生自己寫稿、組稿、自己確定形式和方法，讓他們去“臨場發揮”，充分發揮學生自治意識，引導學生積極參與管理。教師則從中引導、點撥，起到參謀作用。通過一段時間培養，初步形成了校園電視臺的小記者、小編輯、小節目主持人隊伍。
四、今后打算
一線員工工作總結范文4
一、圍繞經營目標，廣泛開展“巾幗創優創效”主題活動
本公司的女員工總計----人，除了倆名正式員工外，其余均為簽約員工。
公司女員工絕大多數都工作在生產一線，不僅僅承擔著本公司的分析測試工作，還承擔了******的分析測試工作。人員少，任務重。因此，如何發揮女員工的“半邊天”作用，是做好女工工作的一個關鍵所在。
2010年，為了充分發揮公司女員工的“半邊天”作用，我們以“巾幗創優創效”活動為載體，結合公司開展的“優質高產、降本增效、攻堅克難、奉獻08”勞動競賽以及“員工技能大比武”活動，工作開展的扎實有效。
一是加強了活動的組織領導，成立了以工會干事牽頭，有關崗位女工參加的活動領導小組，定期向工會匯報工作，取得工會的指導、支持，確?；顒勇涞綄嵦?。
二是活動具體內容有方案、操作有規劃。在開展活動時，注意與其它活動緊密結合起來。
三是抓好宣傳發動工作，廣泛宣傳活動的目的和意義，提高廣大女員工的參與意識。
二、結合“優質高產、降本增效、攻堅克難、奉獻08”活動，開展形式多樣的勞動競賽和崗位練兵活動
一是在公司調整理順后，針對一些女工如核算員、材料員在操作程序、操作技能上出現的問題，進行了有效的業務及技能培訓；對分析測試工在分析測試時容易出現的問題，采用請進來、走出去的多種方式進行了集中培訓，收到了良好的效果。
二是結合公司開展的“優質高產、降本增效、攻堅克難、奉獻08”為主題的勞動競賽活動，為了進一步提高廣大女員工的技術、業務素質，組織女員工積極參加“員工技能大比武”活動，全部分析測試工均參加了光譜分析及線桿物理分析兩項大賽，并根據評比成績分別決出了前三名予以進行表彰。
三、提高女員工素質，開展全員“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動及各類有益活動
一是為了進一步提高廣大女員工的素質，今年以來，我們認真開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動，通過組織培訓和引導，已涌現了一些先進典型。女員工鄧露通過自己的努力，經過公司考察，擔任了分析測試班班長，在她的帶領下，分析測試班工作效率明顯提高，管理工作也大有改觀。同時，通過自學考試，今年取得了大專文憑。在舉辦的“員工技能大比武”活動中，她分別在光譜分析及線桿物理分析兩項大賽中取得了第一名的好成績，多次受到領導和同志們的贊譽并表彰。
二是員工自學成才已蔚然成風，目前的女員工中已經有倆名通過自學取得了大專文憑，有倆名正在自修本科文憑，準備參加明年的統考。
三是倡導讀書活動，通過讀一本好書，提高女員工對各類社會現象、家庭倫理、道德觀念的認識。加大法律知識的學習力度，使女職工真正知法、守法、懂法，不斷增強女職工的自我保護意識。
四是積極參加廠工會組織的女職工手工編織大賽，***及***的手工作品在大賽中展出。通過“春節”及“三八”節活動的開展，活躍了廣大女員工的業余文化生活，陶冶了女員工的情操，同時也增強了女工組織的凝聚力。
四、努力做好女工權益保護工作
一是組織女員工開展向地震災區獻愛心活動---次，共收到捐款----元，捐物---件，折合金額---余元。
二是注重了解和關心女員工生活情況。了解困難員工的生活狀況，進行“五必談”、“五必訪”走訪，并發送慰問金----余元。
三是加強對女工保健知識的宣傳。定期發放女工保健品和獨生子女費。為女員工解脫煩惱，穩定女員工隊伍。
1 同欄目文章：
到 欄目查看更多內容 >> 回顧一年來的工作，我們取得了一些成績，但離上級組織的要求和廣大女員工的期望還有一定差距。今后，將繼續努力做好各項工作，不斷地向其他兄弟單位學習，借鑒他們好的經驗和作法，改正工作上的不足，使公司女工工作邁上一個新臺階。
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話劇團領導班子工作總結
政工人事科年度工作總結
社區僑臺工作總結
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美術部工作總結
一線員工工作總結范文5
在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(工作)任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。具體食堂工作總結如下：
一、全年主要工作指標完成情況：(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛生、其他等)。
二、依靠領導，依靠骨干，發動職工，整章建制，促進改革創新
2、從2011年4月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結布置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務，優質服務做好后勤保障的決心和信心。
4、2011年4月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。
5、2011年4月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映最大的外部人員進入操作間等問題。
6、建立健全主管定期隨訪制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。
一線員工工作總結范文6
工作總結，就是把一段時間內已經做過的工作，進行一次全面系統的復盤、檢查、評價，對取得的成績、存在的缺點和不足，進行一次具體的分析研究。下面就是小編給大家帶來的2021銀行綜合柜員工作總結_銀行柜員簡短個人總結，但愿對你有借鑒作用！
銀行綜合柜員工作總結120__年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20__年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績。
20__年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
20__年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行綜合柜員工作總結2參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是__支行現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20__年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
銀行綜合柜員工作總結3歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為__銀行服務了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的!
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
在工作中，我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。
第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。
第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標：
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2.腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3.提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
銀行綜合柜員工作總結4時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20___年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人于20___年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的`收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入__銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20___年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們銀行行共同走向更好的明天。
銀行綜合柜員工作總結520__年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了____支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示_行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在_行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一、在工作上
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
二、在服務上
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
三、保持著良好的工作狀態
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位，__行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與__行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀__行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
四、自身問題
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
