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優質服務月活動總結范文1
春回大地、春風送暖，伴著“優質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優質服務月”活動 取得了可喜的成績，實現了以優質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視 組織嚴密
優質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規章制度、崗位職責，建立起規范化的工作規程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動 活動多樣
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動
做了大量的工作：
（一）行政部
行政部在“優質服務月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優質服務月”已經全面開展。設置24小時服務監督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變為直撥方式，總機室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變為七位號碼，給大家內外聯系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發放給各部門及住戶。
收發室在優質服務月中，服務態度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發放報紙、雜志，得到了大家的認可。
（二）財務部
1、 主要開展了微笑服務，并對老弱病殘者上門收費；
2、 對水電表及線路有問題的住戶，進行了多次復查，并及時反饋到維修中心；
3、 為老年教職工配置了老花鏡等。
（三）采購部
1、 到維修中心、學生公寓調查了解所夠材料的使用情況，解決具體存在的問題；
2、 配合各單位的具體活動，積極做好材料的供應：
（1） 為總機改造供應電纜；
（2） 為主樓前安裝舞臺燈供應材料；
（3） 為熱力中心做健身器材供應材料；
（4） 為維修中心供應開關、燈泡、燈管、鎮流器、燈架等；
（5） 為迎校慶做主樓、教學樓、圖書館的輪廓燈方案等。
（四）飲食服務中心
1、在食堂懸掛宣傳橫幅二副；
2、召開由學生代表參加的伙食工作座談會；
3、實行流動售飯車售飯；
4、去邯鄲建工學院和衡水師專參觀學習；
5、與學生一起徹底擦洗食堂門窗。
（五）宿服中心
1、統一著裝 掛牌上崗； 共2頁,當前第1頁1
2、板報宣傳；
3、聘用學生助管員33名；
4 、學六樓刷圍墻，美化環境；
5、為學生洗窗簾695塊、擦燈具2773架、擦洗電扇1738臺。
（六）職工醫院
1、 免費為老干部體檢，建立健康檔案；
2 、聘請醫大第一醫院精神衛生中心主任做《大學生心理衛生講座》；
3 、對醫院門診進行了結構調整，建立了聯合診室，出示醫生簡介，患者可自由選擇醫生就診；
4 、設立意見箱和健康咨詢電話7207120；
5 、為教職工體檢；
6 、舉辦預防非典型肺炎現場咨詢會
（七）熱力中心
1 、對供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；入戶調查，用戶滿意率達到100%；
2 、自行設計并加工制作了四套健身器材，準備安裝在北院花園中；
3 、在學生供開水管上安裝數字溫度指示表三塊，保證開水供應溫度不低于85℃；
4 、對院放映隊的銀幕懸掛設備進行了一次全面檢修，更換了拉幕用的鋼絲繩，更新制作手動絞盤兩個，制作雙面音箱一個；
5 、正在與市供熱辦公室和華電供熱公司聯系集中供熱事宜；
6 、正在積極爭取早日回收糧食工程公司拖欠的采暖費。
（八）維修中心
1 、利用雙休日對所有教室的門窗、桌椅、燈具、插座進行了徹底的檢修，共更換燈管325支、燈泡200個、插座63個、修理桌面2392個、椅子6230個；
2、 為圖書館更換走廊燈112個，閱覽室、書庫燈128套，換鎮流氣180個，維修開關26；
3、 為醫院走廊、辦公室、病房等處修理、更換燈具104套、換開關28個，更換了所有臉盆的水嘴和上水節門；
4 、對全院所有路燈進行檢修，共換燈泡17個，鈉燈6個；
5 、對家屬院的所有樓道燈、地下室燈進行了整修，更換聲光控開關100多個、解決了有些地下室多年不見光的問題，給大家帶來了很大的方便；
6 、利用雙休日在主樓前兩側安裝了自行設計的舞臺燈，晚上又對燈光進行了調試，受到有關領導的好評；
7、 對水泵房大管道及水泵泵體進行除銹、刷漆，更換11#樓后面的下水管道，更換修復學生公寓洗刷間下水管，對綜合樓上下水全部整修；
8、徹底清理全院化糞池。
（九）衛生綠化中心
1、調整綠化布局，移栽樹木34株；
2、在家屬區多樓間栽種櫻花、月季、玉蘭等8個品種，共計145株；
3、清掏所有雨水井、對全院的衛生死角進行了徹底的清理；
4、制作、懸掛樹木標志牌，置放草坪宣傳牌，安放招引益鳥鳥窩。
5、正在主樓東側種草，綠化美化環境。
（十）接待中心
1、統一著裝，掛牌上崗，微笑服務，站立服務；
2、更換了部分舊枕頭、舊被褥、舊毛毯；
3、為迎校慶更換了21臺空調，還將要更換一些彩電；
4、建立了顧客意見本；
5、為預防“非典“，現在每天都要進行消毒、通風等。
（十一）汽車隊
三、服務質量明顯提高
通過優質服務月的活動，集團全體員工的精神面貌有了較大的改觀，工作的主動性和積極性有了很大的提高，服務態度明顯改善，服務質量明顯提高，我們的工作得到了廣大教職工的認可，共收到單位或個人的感謝信20多封，這次活動是后勤工作的一個新開端，我們要繼續努力，把這種活動長期永久地
優質服務月活動總結范文2
一、加強組織領導，全面進行部署，廣泛動員全體干部職工深入開展“安全生產月”活動
1、加強領導，深入貫徹
（1）、在接到國家經貿委和全國總工會關于開展“安全生產月”活動的通知后，我公司立即組織基層單位于×月×日召開了安全生產緊急會議，對上級的各項要求進行了及時傳達，并決定在6月1日—6月30日開展一次全員參與、全方位整改的“安全生產月”活動，并要求各單位必須深刻領會今年全國安全生產活動月主題“安全發展，國泰民安”的深刻意義，從講政治的高度出發，充分認識到此次“安全檢查月”活動的重要性，堅持安全管理“五同時”和各項防范措施的“四落實”制度，按照公司的統一部署做好本單位的各項安全生產宣傳、教育、自查和整改工作。
（2）、以×字[×]×號文下發了《關于開展以“安全發展、國泰民安”為主題的安全生產月活動的通知》，要求各單位結合安全生產綜合整治活動開展“安全生產月”活動，成立了以公司×經理任組長的活動領導組，并建立了主網、農網系統專業檢查小組，同時在活動時間、要求、內容和形式上做了具體的安排和部署，提出了以查人員安全、查設備安全、查電網安全、查消防和交通等安全的4大項34小項的檢查提綱，內容包括查領導、查思想、查管理、查設備、查紀律、查制度、查隱患、查規程、查安全責任制等。各基層單位在公司的指導下，行動迅速、雷厲風行，均下發了文件，成立了“安全生產月”活動領導組，做到有組織領導、有計劃安排、有檢查內容、有總結整改，從而為此次“安全生產月”活動開展得更加扎實和細致打下了良好的基礎。
2、加強教育，全面宣傳
（1）、各單位安全第一責任者對本單位安全生產月活動的安排、檢查、總結和整改等工作親力親為，首先，公司各單位在活動的初始階段，分別組織召開干部會、職工大會、座談會等，逐級傳達會議精神，并將電話錄音復制下發到邊遠變電站、供電所和在外施工工地，學習過程中進行了全員簽名簽字活動，并寫出了學習電話會議后的心得和體會。同時進行“安全生產月”的深入宣傳和貫徹工作，做到傳達到位，不漏每位職工、不留一個死角，橫向到邊、縱向到底，在全公司范圍內掀起了濃郁的“安全生產月”活動。
（2）、充分發揮了黨政工團齊抓共管安全生產的優勢，利用閉路電視和《×報》開辟安全專欄，及時報道公司各單位開展“安全生產月”活動情況，同時，各單位還利用板報和標語等宣傳工具，在各生產場所和辦公場所進行宣傳，營造“安全生產月”活動氣氛，使此次活動深入人心，開展得扎實有力。如部分單位舉辦了“安全知識競賽”和“講安全、比貢獻”等演講活動，不僅豐富了職工的安全文化生活，也提高了他們的安全意識和安全自覺性。
（3）、公司發放安全宣傳張貼畫12個種類150套1000余張、安全宣傳串旗20套、安全宣傳標語20套200張等宣傳工具，在公司各生產場所和辦公場所進行宣傳，并開展了安全生產宣傳漫畫巡回展覽。
（4）、6月底，為弘揚企業精神，繁榮安全文化，健全公司安全生產宣傳陣地，深入開展好全國“安全生產月”活動，公司在全公司范圍內開展了征集安全生產標語的活動，在各單位工會和黨、團支部積極配合下，共征集安全生產標語××條，并及時在全公司進行了宣傳和張貼。
（5）、在《×××》報開辟了“安全生產月”活動專版，利用公司閉路電視開展了安全訪談、現場追蹤、基層調研、案例宣講等，用喜聞樂見的形式，對職工進行潛移默化的安全教育，大造“安全生產月”活動氣氛。
（6）、6月15日，基層單位10余人由公司×××領導帶隊，參加了全國統一組織的“安全生產月咨詢日”活動，在×××廣場就安全生產和優質服務向市民進行了宣傳，共發放宣傳傳單30000余份。
（7）、各單位黨支部、團支部、工會等部門組織召開了班站安全民主分析會，及時了解職工安全思想狀況，做好職工的安全思想穩定工作，針對性地開展了安全思想教育，進一步提高了各級人員遵章守紀的安全生產自覺性。
二、加強安全管理，深入自查整改，以實際行動扎扎實實進行“安全生產月”活動
結合“安全生產月”活動主題，公司全面開展了反人身事故、反設備事故、反習慣性違章、反裝置性違章的安全生產綜合整治和整改活動，制定詳細的自查提綱和工作程序，做了如下工作：
1、開展了對各級人員、各種崗位的安全素質評議、技術素質評議、工作到位評議、落實自身工作職責的民主評議活動，共計對2000余名同志進行了民主評議活動，按得票率多少，對不合格人員58人進行了安全教育，根據教育和考試情況待崗4人、轉崗10人、辭退臨時工28人。
2、狠抓了職工隊伍的休整和安全再培訓工作，組織了對運行、檢修、試驗、基建、多經等人員的兩票強化訓練，強化了全員的遵章守紀教育和安全技術培訓，在公司有線電視臺連續播放了16部安全生產錄象片，并利用內聯網站對職工開展了網上安全生產教育和培訓，掀起了各級人員學安全、懂安全、要安全、保安全的。
3、組織職工系統分析了公司1—6月份以來發生的各種不安全因素，進一步摸清有可能引發人身傷害的規律，制定了針對性較強的防止人身傷亡等事故的組織和技術措施。
4、對所轄送變電公司和公司的汽吊、廠吊、行吊等大型機械和起重設備28臺進行了認真檢驗，對64名特種工進行了安全培訓和上崗考核。同時將多經處和各單位興辦的三產作為重點，特別是面向社會服務的飯店、商店等場所共48處進行了嚴格檢查，對不具備安全要求的17處場所下達了整改通知書。
5、進行了勞動安全作業環境的全面檢查，要求嚴格執行公司《關于電纜隧道、溝道、豎井、夾層和可能造成窒息場所安全管理規定及作業程序的通知》，對已配備的38具防毒面具、氧量儀、有毒氣體檢測儀和正壓型空氣呼吸器以及156個氣瓶、45臺電焊機、89臺試驗檢修臺（箱）進行了徹底檢查，對電氣設備外殼不接地、拉線無絕緣球、桿號標示不全等不符合項257處進行了全面整改。版權所有
6、對153個班組、58個變電站、81個供電所、22個營業所以及147個施工班組的安全帽、安全帶、腳扣、絕緣靴、驗電器、拉閘桿、地線等安全工器具進行了全面檢查，不合格的及時進行處理和更換，公司投資15萬元，對各類安全工器具、安全遮攔、驗電器和接地線等安全設施不折不扣按國電規范手冊要求進行整改。整頓期間，公司還投資23萬元對20余個主網站的安全標示牌、設備標示牌進行了更換。
7、各支公司對用戶進行了一次全面的安全大檢查，共查出用戶供電設備的重大缺陷16處、用戶自備發電機的返送電隱患18處以及用戶供電安全管理方面存在的問題102項，對以上存在問題全部下發了整改通知書并督促進行了處理。
8、在易燃、易爆、有毒等物品的管理方面，公安保衛部對各單位過期失效雷管2000余枚、導爆索1000米、導火索200米進行了集中銷毀，消除了各種治安隱患及不安全因素。此外還協助基層單位建立完善了易燃、易爆、有毒等物品的管理臺帳。同時對公司32個重點防火部位進行了安全檢查，下發整改意見書25份，整改隱患22處，并補充各種各類消防工器具25件。
9、過夏“六防”檢查方面，重點檢查了變電站、開閉所，調度所、調度室、通信、遠動機房及微波站等重點部位的防雨防漏情況；檢查了變電站、開閉所各種防內外過電壓裝置的運行和線路重合閘、保護及備用電源自（互）投裝置壓板的投退情況；對部分變電站遠動裝置電源加裝電壓瞬變抑制器15套；利用紅外測溫裝置對各運行設備進行了定期監測；及時砍伐×處等站距離設備較近的樹木。共計檢查出各類缺陷75項并全部進行了整改。
10、消防管理方面，各基層單位紛紛建立了群眾性消防組織，并利用板報和看板等多種形式對電力設備的消防知識進行宣傳，從而進一步推動了全公司消防工作的深入開展。6月份，公司對全部滅火器進行了定檢，并實行定置定位管理。對試驗所、送變電、加油站等儲油區的防火措施進行復查，整改檢修試驗基地的消防栓水系統，更換了供電加油站的滅火器、低壓回路不合格的電源線和空氣開關。無人值班變電站的煙霧自動報警系統進行了檢查試驗，并更換公司辦公大樓的火災自動報警及消防聯動控制器，在公司綜合樓、檔案樓、設計院、醫院、變電工區、保護工區、地下車庫安裝了智能光電感煙探測器，實現了消防火系統的聯動功能。各變電站還開展了對低壓及控制電纜的檢查工作，結合檢查中對部分有中間接頭的電纜進行了更換，補充完善了消防砂箱、防火隔墻等變電站現場防火措施。
11、交通管理方面，組織各有車單位的分管領導、車隊隊長及部分駕駛員，討論制定了公司交通安全反事故措施共11大項、53小項，基本上達到細則貫通，實施有力，做到了三到位：即反措制度到位、整改落實到位，工作實現到位。同時，公司交安委把小事當作大事抓，對今年發生的幾起交通不安全事件進行了嚴肅的處理，達到教育全體司機人員提高安全意識，確保行車安全。
12、對于兩網改造施工隊伍進行了嚴格整頓，對安全資質、技術資質過期的15支隊伍進行了辭退，對20余名安全素質較差的施工隊員清理出了施工隊伍。
13、公司領導帶隊，組成了10個專業小組對基層單位進行了安全生產和思想作風調研工作，對各單位存在的安全生產問題進行了現場指導和解決，共計提出安全生產類問題89條，現場拍板解決53條，遺留問題責令各單位在安全生產綜合整治期間解決和整改。
