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服裝營銷活動方案范文1
歡慶國慶節促銷活動方案
一、活動主題:
禮情款款,歡度國慶
二、活動時間:
20xx年x月x日——x月x日
三、活動目的:
1、以國慶節為契機,通過策劃一系列活動,進一步宣傳企業的整體形象,提高企業在顧客及供應商中的知名度和美譽度;
2、借助國慶節促銷活動,刺激消費群,吸引目標消費群及潛在的消費群,限度地擴大銷售額;
3、加深超市與消費者的相互了解與情感溝通;
4、擴大企業知名度,進一步樹立超市“關愛社區居民”的形象。
四、活動內容:
(一)買xx元送xx元現金
1、活動時間:x月x日——x月x日
2、活動內容:為慶祝國慶節的到來,回報廣大顧客朋友,活動期間,凡在超市購買服裝、鞋類商品滿xx元即可返回x元現金,滿xx元可返回x元現金,多買多返,依此類推,歡迎廣大顧客朋友前來選購。
3、注意事項:
(1)顧客購買活動商品后需保留購物小票,憑購物小票到總服務臺領取返現現金。
(2)單張購物小票方可參加活動,不可多張小票累計參加。
(3)顧客領取現金時,需由工作人員加蓋“現金已領”字樣章后方可領取。
(4)該返現活動只限活動期間消費的顧客,以小票機打日期為準。
(二)國慶狂歡,xx大禮瘋狂送
國慶狂歡,狂歡
1、活動時間:x月x日——x月x日
2、活動內容:
活動期間,公司在第_期促銷手冊(時間:x月x日—x月x日)封面上印刷國慶現金券,現金券面值x元,凡顧客拿到我們的手冊,剪下現金券到我超市購物滿x元可使用一張,直接省x元現金,購物滿xx元可使用兩張,多買多用,依次類推?,F金券不可兌換現金。
3、注意事項:
(1)顧客憑現金券消費時,需保持現金券完好,出現破損、模糊等現象不得使用。
(2)現金券為一次性使用,消費結賬時需由工作人員將現金券收回。
(3)顧客使用現金券消費,退貨時只退回現金部分,現金券部分不予退回。
(4)現金券不找零、不可兌換現金。
五、活動分工及執行
部門:營運部
負責和各品牌洽談和簽定本次活動的條件及活動費用的分攤。負責培訓員工活動的內容和操作方法。
歡慶國慶節促銷活動方案
一、營銷環境分析
1.國慶節是國家法定節假日,共7天。絕大部分企業都會放假,這為活動提供了一個很好的促銷機會。在這個機會面前,我們主要是提高市場占有率,增加來客數。
2.國慶已是仲秋,秋季的特點明顯,氣候干燥,人體有些不適,特此現場有涼茶、開水、始礦泉水或其他飲料等免費滿足供應,而且要打出標語,免費飲料供應、免費手機充電、免費手機貼膜、免費電腦維修等,要在活動前期準備充分,而已一定要寫出標語,掛出橫幅,免費標語應放在或貼在顯目位置,做好營銷活動文章,這也是能帶動整個秋季的一個營銷重點活動。
3.國慶長假,特別是工廠人員,他們難得放假休閑購物,特此一定花樣要多,產品要夠犀利。
二、目標對象
商圈內的居民及外來工。
三、活動策略
營業推廣和廣告并駕齊驅,以期提高市場占有率。
四、活動目標
來客數較去年同期提高x個百分點。銷售額較去年上升150%,利潤提升50%,提升品牌形象。
五、活動方案
1.活動時間:x月x日。
2.活動地點:x區x鎮,xx商場。
3.活動主題:精彩xx,來了就有數。
4.主題商品:xx等。
5.國慶參與促銷產品:xx等。
六、獎項設置
一等獎1名:平板電腦一臺。
二等獎5名:大容量移動電源一個。
三等獎10名:無線鼠標一個。
幸運獎50名:游戲鼠標墊一個。
紀念獎:到場均可得服務增值卡一張。
注:獎品當場發放,如有變動,以現場實物為準,獎品過期不領作廢。凡在我店購物的顧客,憑我店銷售單據,均可參加此活動。
七、活動前期準備
帳篷、座椅、物料等必須在x月x日號到位,且需在之前列出清單。人員安排、分工要明確,不然會造成活動現場混亂,以促使場面規范。在活動中要注重細節以便于臨時靈活調整。
歡慶國慶節促銷活動方案
一、活動主題:
迎國慶,惠不停
二、促銷時間:
20xx年x月x日-x月x日
三、活動目的:
1、借助國慶節的到來,策劃實施一系列大型促銷活動,刺激消費群,吸引目標消費群及潛在的消費群,限度地擴大銷售額;
2、通過x周年策劃一系列與愛國有關的宣傳活動,大力弘揚以愛國主義精神,擴大企業知名度,進一步樹立商場“熱愛祖國,關心教育”的社會形象。
四、活動地點:
各店
五、活動企劃:
活動一:迎國慶,惠不停,
x月x日--x月x日活動期在本商場推出系列“迎國慶、優惠大酬賓”活動,天天驚爆價,天天會員獨享價,讓你瘋狂購到底!
要求:
1、各店必須提前_天向總部作出每日驚爆搶購價、會員獨享價書面申請。
2、各店要做好充分的活動準備與宣傳,確保天天驚爆價,天天會員獨享價達到聚集人氣,制造輕松效應,提升銷售額的目的。
3、主題裝飾另附效果圖
活動二:購物送國旗
20xx年10月1日到我商場消費者消費滿x元以上,均可以服務臺領取小國旗一面,憑電腦小票到服務領取,每張小票限送一面,限量x面,送完即止。
活動三:愛國主義宣傳畫展
活動期間廣場制作“弘揚愛國主義精神”的宣傳畫,主要內容為中國、國旗、國歌、國微、國歌、名人展;
注:宣傳畫布置商場、大門口(附圖)。
服裝營銷活動方案范文2
怎樣制訂大節營銷策略?通過分析,我們會發現大節期的幾個基本特點特點,即:
1、各節相對比較集中,相隔的時間較短;
2、以情感消費為主,物質利益反倒退到了其次;
3、消費時間集中,每個消費者的消費量大;
4、市場競爭會異常激烈;
5、消費者喜歡在節前相當長一段時間就開始“念叨”節日。
從以上特點來看,企業實際上可以將“大節期”當作一個整體來進行規劃,制訂整體的大節營銷策略,通過市場資源投入效果的最大化,達到實現銷售量的最大化。
但是,目前各企業在大節期間經常采用的方法是:提前幾天強化鋪市、投入媒體廣告宣傳、加強終端宣傳、開展強有力的針對通路成員或消費者的促銷活動等等。但每個節日一過,這些活動馬上就會結束,市場基本上歸于寂靜。這實際上是將每個節日的營銷割裂開來單獨營銷,而這種割裂大節的營銷方式,一是會造成企業市場資源的浪費,二是并沒有充分利用大節的特點挖崛出大節期的最大銷售潛能。
筆者在某以果汁飲料為主業的大型上市公司工作時,曾利用公司提供的有限資源(根據經銷商的付款額提供一定比例的市場支持力度),在東北某省會城市策劃過一次較大規模的針對批市、商超和餐飲的“國慶”和“中秋”促銷活動,并取得了極大的成功,其中尤以批市的方案最為成功。具體方案這里就不敘述,其中讓筆者感觸最深的有三點:一是提前一個月在批市開展以12箱為基本單位的“展示有獎”活動進行造勢;二是促銷結束后曾利用派送獎品的機會對送貨車進行裝飾、配備音響,并在批發市場進行幾次巡回在市區盡量多走街道;三是派發獎品時曾向聚集的分銷商承諾后面還有更大的促銷跟進。雖然后來總結時發現提前造勢并沒有做得完全到位,如在批市應以過街橫幅、宣傳畫甚至是現場宣傳等相配合,派送獎品時應將送貨車隊伍擴大、車輛裝飾更規范并配以鑼鼓隊等,但提前造勢取得的效果還算不錯,而派送獎品活動所引起了巨大的影響力和后續促銷承諾也為后來的鋪市和春節的銷售打下了良好的基礎。
這次促銷活動包括了這樣幾個基本元素與思想,即大節期的整體性、節前造勢、節期銷售推動和節與節之間的連接。它們實際上也是制訂大節營銷策略的基本元素與思想:將大節期當作一個整體進行營銷規劃,每個節日前提前一段時間開展各種營銷活動為節日造勢,每個節日的銷售期以強有力的營銷活動實現銷售量的最大化,同時通過某種手段將節與節之間進行連接,將上一個節日的營銷趨勢加以延續。甚至可以根據春節在國人心目中的特殊地位,以及消費者資金較為充裕特殊性,通過以節節相扣、節節推進的方式為春節蓄勢,以實現營銷效果的春節大暴發。
要將大節期當作一個整體進行營銷規劃,有一項工作是必須做的,即根據節日消費的情感特性,以品牌和產品所能夠為消費者提供的基本物質利益為基礎,提煉出將品牌和產品與消費者連接起來的情感連接點,然后根據各個節日的不同特點進行情感擴展延伸,并開展針對性的營銷活動。
1、情感連接點的提煉方法
情感連接點提煉的基本思想是將品牌和產品所能夠提供的物質利益提升到精神層面。例如:
(1)交流與溝通:消費者通過在節日的交流與溝通以達成情感的和諧。如以產品的禮品功能加強與禮品接受者或相關人員進行溝通,通過餐飲聚餐來給參與人員之間的溝通提供一個場所和一種氣氛等;
(2)關心與關愛:消費者往往通過節日所贈送禮物的功能來表達對某個人的關心與關愛。如營養品、學習用品等反應出長輩對晚輩的關愛,保健品的保健功能反應出晚輩對長輩的關愛或同輩之間的關愛等;
(3)期望與鼓勵:有時長輩會在節日向晚輩贈送或獎勵禮物來表達一種期望與鼓勵。如贈送營養食品的營養補充功能和學習用品的學習輔助功能等;
(4)自我表現與榮耀:有些消費者節日消費者的目的是為了表達對自己所取得成就的一種自我表現與榮耀。如消費者購買手飾、服裝等高檔品;
(5)放松與放縱:有些消費者往往會利用節日的機會對自己平時緊繃的神經進行放松或放縱,以緩解工作壓力。如國慶黃金周的旅游、休息和圣誕狂歡夜的狂歡等;
2、具體節日情感的擴展方法
節日不同,消費群不同,消費者所需要表達的情感也有差別。比如:
(1)團圓與思鄉是“中秋”的主題,但更多的是子女與父母之間的一種團圓情結。所以在中秋節,就應當將家人之間的情感作為中秋節的關鍵點,如以某種形式(如商品或服務或物品或語言)來表達子女對父母的思念、牽掛和感恩,或父母表達對子女辛勞工作的體諒與關心等。
(2)休整和旅游是“國慶”長假的主題,從個人的角度體現的是持續緊張工作后回家的一種情緒放松,或與家人、朋友離家外出旅游時的一種情緒放縱。所以,國慶節就應當以某種形式來表示朋友之間共同放松與放縱情緒,或趁此機會與家人、朋友進行情感交流作為營銷的關鍵點;
(3)“圣誕”是年輕人和孩子們的節日,它的是主題是“體驗”——對西方生活和友誼的體驗,所以讓消費者在消費產品或服務時能夠體驗到西方的生活方式或朋友、同學、同事之間的友誼就是圣誕節的營銷關鍵點;
(4)“元旦”預示著新的一年的開始,它的主題是同事、朋友、同學對過去一年工作、學習、情感的總結和對未來美好生活的期盼與祝愿。所以,以某種形式表達祝愿應當元旦的營銷關鍵點;
(5)“春節”是中華民族文化與情感的大集粹,中國人的所有情感都在這個時候得以全面爆發,以某種形式來可以表達很多內容。
3、實施手段
在根據品牌和產品的特點提煉出節日的情感連接點,并結合具體節日確定針對不同消費者的情感以后,企業就應當賦予產品品牌以情感連接點,并以品牌和產品的實際利益所體現的每個節日的情感為主題開展各種營銷活動。
(1)進行媒體或終端宣傳時將品牌和產品的實際利益所體現的情感主題告訴消費者。
(2)以品牌和產品實際利益所體現的情感主題來開展公關活動。
(3)根據品牌和產品實際利益所體現的情感主題來設計促銷活動。
以“×濃”枸杞果酒為例加以說明。
枸杞酒向消費者提供的物質利益是其營養滋補功能,目標消費者是中年以上男性,結合“×濃”的品牌名,我們提煉出情感連接點為“對男人的濃濃關愛”。
在中秋節,包括國慶節(中秋節)與圣誕節之間的重陽節,將“感謝父親辛勤的一生”作為宣傳主題,并圍繞這個主題設計促銷和公關活動。如配備與父親有關的促銷品,舉行以“感謝父親”為主題的征文活動,免費為老年人檢查身體(由子女陪同),向家鄉的父親送去禮物(當然是“×濃”)和祝福(由“×濃”公司提供卡片)等;
在國慶節、圣誕節和元旦,將“老公,你辛苦了”作為宣傳主題,并圍繞這個主題設計促銷和公關活動。如女士購買可以獲得優惠,以男性日用品作為禮品等;
在春節,則可以將“又一年了,謝謝你”作為宣傳主題,然后又分出對“感謝父親”和“老公,你辛苦了”兩個部分進行闡述,并開展相應的促銷與公關活動。
前面說過,在將大節期作為一個整體進行規劃,并制訂整體的營銷策略的指導思想下,大節營銷由節前造勢、節期銷售推動、節節相扣甚至是節節鋪墊,蓄勢暴發三個部分組成。
一、大節營銷的提前造勢策略
每個節日都要提前造勢,提前開展媒體廣告、提前開展公關活動、提前強化鋪市、終端展示和宣傳都能夠達到提前造勢的目的,這里不多作說明。需要說明兩點:
一是造勢的對象是消費者而不是通路成員。也就是說,針對通路成員的所有活動都應當以對消費造勢為目的,企業在開展針對通路成員的活動如促進其鋪市時,應當以針對消費者的活動如終端宣傳、展示、公關活動相配合,不能內熱外冷。
二是造勢的提前量和投入力度問題。根據筆者的經驗,在第一個大節前,以一個月的提前量為最佳,并在前一周加大力度,因為這個時間段是消費者作出節日購買的決策期,這一點也適用于其它節日。當然,后面節日之間要根據它們間隔長短來確定,而且,在前一個節日結束后,應當馬上轉向下一個節日的造勢,前期可以力度變小,最好不要完全停止。
三是造勢的技巧問題。對資金充足的企業來說,持續以媒體廣告、終端宣傳與展示和公關活動的組合進行造勢當然更好,但對市場投入并不大的企業來說,就要注意造勢的技巧,如集中資源投向重點市場或渠道,充分利用低價媒體,甚至開展投入較小的公關活動,或選擇目標消費者比較集中的地方(如社區、學校、最有影響力的大型商超或餐飲店等)進行宣傳。
二、大節營銷的節期銷售推動策略
節期銷售推動策略是實現銷售量的關鍵,大節營銷的核心,所以,其策劃案應當是整個大節營銷案的重中之重。節期的銷售推動策略有很多種,加大促銷力度、通過人員進行現場推銷等是常用的方法。筆者建議:
1、提前造勢時就將節期的促銷活動融入其中。比如,在提前造勢的宣傳活動中告訴消費者節期促銷的時間、地點、形式、參與條件和內容,以引起消費者的關注和興趣,甚至可以就象大賣場每次促銷前一樣大范圍散發DM。當然,鑒于保密原因,告知時間可以選擇在節日前一周;再如,在節前的公關活動中,含有評獎、抽獎、兌獎內容的,可以將實施時間設在節期消費者的購買高峰時間內;等等。
2、形成規模效應。在節期信息的海洋里,稍小的動作都會被淹沒其中,所以節期的活動必須形成足夠的規模,以從各種活動中突出出來。形成規模的形式有很多種,密集的媒體宣傳是規模,大量終端的產品大量展示和張貼宣傳品是規模,提高現場促銷的聲音是規模,促銷現場的布置也能形成規模,在主要街道上掛布幅、插彩旗以及在建筑物上懸巨型布幅是規模,甚至諸如特別印制不同于常規的大規格宣傳畫、將宣傳畫的字號加大等也能夠形成規模,都能夠吸引消費者的眼球。
三、大節營銷的節日相扣與鋪墊策略
大節營銷的節日相扣和鋪墊策略及春節蓄策略最能體現了大節營銷的整體性思想。如果策劃并實施得好,將能夠將企業大節期間的資源效果大大提高。
所謂節日相扣與鋪墊策略,即將大節期的每個節日連在一起,前一個節日為后一個作準備、打鋪墊,將后一個節日的營銷活動融入到前一個活動中,使消費者在參加前一個節日的同時,了解下一個節日的基本情況,從而有可能成為下一節日的消費者,甚至影響其他消費者也參與進入。
以情感連接點為線索,將每個節日的促銷活動環環相扣,這是節日相扣與鋪墊策略的基本思路。具體方法如:
1、通過宣傳實現節節相扣。即在開展后一個節日的宣傳活動時,承接前一個節日的情感延續。如為消費者設計一個送禮人群,前一個節日送了一類(個)人,鼓動消費者下一個節日送下一類(個)人,或以禮尚往來的形式鼓動上一個節日的接受者成為下一個節日的購買者,甚至是鼓勵消費持續購買。
2、通過公關活動實現節節相扣。即通過一個公關活動方案將所有節日連為一體。如策劃一個以“關愛自己,還請關愛貧困人群”為主題的“扶貧助困”公關活動,消費者在大節期間消費產品,企業自己并將代表消費者(或零售商、餐飲店)向貧困人群捐贈一定數額的扶貧款,同時消費者也能享受到企業的較大優惠,特別是在節日集中消費時間段,優惠更大(如果消費者愿意,還可留下消費者的資料供企業在媒體上刊登)。
3、通過促銷活動實現節節相扣。即通過消費參與企業的連續促銷活動將所有節日連為一體。如以優惠卡或禮品券將前后兩個節日甚至是所有的節日連接起來。如消費者在參與第一次促銷活動時,可以獲得下一個節日甚至是以后所有節目促銷的優惠卡或禮品券,憑優惠卡能夠享受到額外的優惠或禮品,或參與投獎活動。
當然,如果可能或需要,企業可以同時通過宣傳、公關及促銷活動實現節節相扣。
四、大節營銷的春節蓄勢策略
所謂大節銷的春節蓄勢策略,即將春節作為整個大節營銷的重點,在其它節日盡可能實現最大銷售量的同時,為春節的營銷做鋪墊,即為春節蓄勢,企業將市場資源也有意識地向春節傾斜,從而在春節實現效果的大暴發。
為春節蓄勢策略,可以在節節相扣與鋪墊策略中就實施。即:
一、通過宣傳活動為春節蓄勢。即每個節日的宣傳活動都是為春節的宣傳作鋪墊。如企業有意識先策劃春節的宣傳活動方案,然后將這個宣傳內容針對每個節日進行分解來制訂宣傳活動方案,等到春節組合起來時,前面宣傳所起的效果就會對春節期間的宣傳起到強化作用。
二、通過公關活動為春節蓄勢。即將公關活動的設在春節,前面每個節日的活動都對春節的實施進行提醒和強化,使消費者隨時盼望春節的到來。
三、是通過針對消費者的促銷活動為春節蓄勢。它與公關活動的實施策略有相似之處,都是將活動的設在春節,前面節日進行提醒和強化。具體如:
1、開展消費累積活動。即消費者在春節前消費量越大,那么在春節期間享受到的優惠就更大。
2、開展參與次數累積活動。即不以消費者購買量為條件,而以消費者春節前參與企業活動的次數為條件,參與次數越多,則春節購買時享受的優惠越大或得到的獎勵等級越高。這類活動的設計可以參考許多媒體上開展的對某個特定商品競價(唯一最低價)活動。
服裝營銷活動方案范文3
元旦的到來意味著辭舊迎新,新的一年每個人都希望有個好開始、好兆頭。不知關于今年的元旦節你們準備了什么樣的活動方案呢?以下是小編為大家準備了喜迎2022年元旦節活動方案范本,歡迎參閱。
元旦節活動方案一一、營銷目的
立足元旦、春節期間的短銷效果,借助有競爭力的營銷活動,有吸引力的活動禮品,提高“雙節”期間消費者的購買率與客單量。通過活動開展,拉動賣場人氣,提升_品牌,最終促進一般圖書銷售業務。
二、營銷主題
文化過節:_感恩季,讀書暖情懷
三、活動時間
2022年月1日——2月24日
四、消費者分析
在圖書銷售形勢越來越多元化的今天,如何才能俘獲消費者的心,令_品牌擺脫單純的賣產品階段,增強客戶忠誠度,提高品牌附加值,相信這是全省書店經營者孜孜追求的目標。在我們倡導品牌理念和品牌文化的同時,確立_品牌優勢,牢牢抓住顧客的消費心理特點,并在“雙節”期間配以適當的活動,才能鞏固原有顧客,吸引新顧客。
1、消費的盲目性:“雙節”期間上班族們有著國家法定節假日,教師和學生們的寒假也接踵而來,圖書市場的消費容量極大。
客戶們很少會考慮自己的消費是不是合理的,只要走進賣場看到別人買什么自己會很少的加以考慮也買同樣的種類。
2、節日色彩濃重:過節消費者過的是氣氛和禮節,從“送禮送健康”到“送禮送文化”,過節期間那些禮品裝,禮盒裝的圖書市場容量都很大,也可以將部分重點圖書二次豪華包裝,將商品變成禮品。
3、從眾心理:消費者擁有好奇心理并有從眾心理,過節消費也是這樣的,針對某一些圖書品種在賣場碼堆,如果做的很漂亮,有幾個人圍了過去,馬上就會有很多人圍過去,如果一個人拿了起來就會帶動很多人購買。
4、迎合學生需求:在新學期即將來臨的假期中,家長和教師為了豐富中小學生、大學生們的假期生活,圖書是他們做為文化教育的首選。
所以,兒童、學生課余用書也可以搞一些家庭裝,禮品裝,將同一系列的產品放在一個包裝里,既可以做銷量又可以做市場。
五、活動內容
1、辭舊迎新——喜迎新春獻賀禮
根據消費者不同的消費額送出不同的紅包,這種形式其實是巧妙的打折。紅包內裝有購書券,比如消費50元送5元或10元購書券,依次類推。送紅包的形式除了是換一種方式的打折形式之外,在中國還是一種送吉利送祝福的傳統方式。(“送紅包”活動應在收銀臺和服務臺前醒目位置用POP海報再次宣傳標注)
2、歡聚假日——組合購書大優惠
巧妙的捆 綁銷售。比如家庭類烹飪方面圖書,可以中餐、西餐、甜點等書組合在一起進行8折促銷,女性美容類如瑜伽、瘦身、化妝等自由組合,兒童類、教育類、生活類等圖書都可以三本或五本同類型自由組合8折銷售,這種形式主要是促進家庭或團體性的銷售。
3、能者多得——知識問答巧推銷
在兒童圖書和文教圖書板塊,推出買圖書即可翻卡片,卡片上為智力小問答,答對問題的小朋友可以獲得我們精心準備的小禮物并享受購書8折的特權。這樣既抓住了小朋友喜歡逞能的特點,又有小贈品的滿足感,還能帶動家長們的消費。
4、助學行動——_感恩送真情
在元旦三天假期和春節七天假期里舉行一個極具意義的助學行動,每天到店的前十名中小學生,憑借學生證并填寫學生用書需求調查表,即可獲得書店準備的一本文教圖書、筆記本和文具盒等,調查表主要設置學生個人信息、喜歡的圖書類別等,并有專人為得到禮品的學生拍照留念以進行媒體宣傳,以此提升_品牌宣傳。各店也可根據調查表了解學生大致購買范圍。
5、禮品圖書——文化好禮喜相送
正值“元旦”和“春節”兩大佳節期間,禮品書的銷售市場更為巨大,目標客戶也更為廣泛。店外的禮品圖書銷售工作我們可以抽出一定的人員服務上門,并附上精美卡片送去祝福。店內銷售可在賣場內設立專門的禮品包裝柜臺,并附送注有_品牌的賀卡和書簽,提供全方位的溫馨服務。
6、溫情回饋——特別的禮給特別的你
回饋老客戶活動。在活動期間發展新客戶之機,也要給老客戶送去與眾不同的溫暖?;顒悠陂g,老客戶還可以憑會員卡滿額獲贈精美禮品,禮品可以是手套、帽子、圍巾、拖鞋等生活用品,讓一直支持我們的老客戶在這個冬天像擁有家人擁抱般的溫暖,不再寒冷。
元旦節活動方案二活動主題:2022到了新年好
活動時間:12月31日——1月3日
整體活動:2022到了新年好,6000本臺歷傾情送
活動期間,凡在商城累計購物滿300元(大家電等貴重品滿500元)即可獲贈精美臺歷一本,單張信譽卡僅限領1本,每天1500本,發完為止!
發放地點:三樓羽絨世界
_商城全體員工祝您新快快樂萬事如意
各商場活動:
食品商場:美食升級賀新年
1、煙酒、滋補——精品文化大餐慶新年
50年茅臺35999元,30年茅臺16999元,15年茅臺6999元,冬蟲夏草32800元,海參23800元
2、常規食品——大升級
榛子85.99元/斤,大棗49.99元/斤,開心果49.99元/斤,核桃69.99元/斤。
名品商場:
1、2022年春節金條全新上市
2、黃金“錢”兔似錦,吊墜納福新春
3、新年特別企劃
1)黃金飾品免費換
2)黃金加工費兌換大升級
3)黃金身份證當錢花
4)黃金屋會員購金雙倍積分
4、明牌首飾新年送驚喜
1)明牌黃鉑金每克優惠價
2)明牌鉆石全場8折,贈送精美禮品一份
3)明牌_鉆成本價銷售。
4)明牌鉑金免費換(只須遞增30%-40%)
5、歐瑞德銀飾、你我銀飾、ss8銀飾、七好銀飾、嘉緣銀飾全場6.8折
6、元旦開門紅,戴新表走正點7、化妝元旦驚喜接連不斷選份禮物送給心中的“她”
家電商場:
1、元旦開門紅以舊換新大行動國家財政補貼10%廠商再補貼10%;
雙重補貼更省錢;電視、冰洗、數碼全面參與以舊換新。
2、蘋果店迎新開業。
3、精品電器展。
百貨商場:
1、_床品,元旦開門禮,以舊換新大行動。
2、新年換新鍋,越“鍋”越紅火,炊具賀新年,拿鍋就抵錢,_以舊換新大行動。
3、時尚炊具新春首選——韓國炊具大聯展。
4、送禮送健康,健身器材大推廣。
5、健康三部曲:
(1)健康送父母——足浴盆推廣
(2)健康送朋友——足療機、按摩墊套購獻禮
(3)健康送領導——按摩椅推廣
服裝商場:
1、冬季商品大清倉。
2、服飾推薦。
3、賀歲款服飾推薦。
針紡商場:
1、紅運專柜,休閑春款搶先上市
2、新年賀新春羊絨首選禮
元旦節活動方案三一、會員卡辦理
活動時間:_年12月30日--_年1月4日
活動內容:
1 充值500元即可辦理金卡一張,享受4折優惠,需繳納10元工本費。
2 一次性充值滿300元,可升級為4折金卡會員,享受4折優惠
備注:本次活動與之前的會員卡不沖突,享受統一折扣。
二、關于網絡團購券的實用說明
1 原則上不支持團購券;如果顧客使用的話需要每張另外再補差5元!(即美團券看普通廳5元,巨幕廳10元,超巨幕vip廳 15元)
2 除元旦節不能使用團購券外,其他時間均可用,按照團購網上的使用規則使用,__國際影城對所有限價片的片差一概不收哦!
三、《_》特價25元觀影要求
憑去年_國際影城《澳門風云》票根1張,可享受特價25元觀看《澳門風云2》。
四、小票根,大用處
活動內容:集齊1月1日——1月4日七部不同電影的票根可換取一張任意場次電影。
兌換日期:2月4
備注:票根一定要是1.1—1.4之間的,必須是七部不同影片。
五、會員積分大兌換
_影城在元旦期間將推出“會員積分換好禮”活動,可兌換電影票、電影海報等豐富禮品,具體兌換細則如下:
1) 300積分可兌換小幅電影海報1張(片源、數量有限,兌完為止)
2) 500積分可兌換大幅電影海報1張(片源、數量有限,兌完為止)
3) 800積分可至賣品部兌換雀巢熱飲1杯
4) 900積分可至賣品部兌換烤腸1根
5) 1000積分可至賣品部兌換小桶爆米花1份
6) 1500積分可至賣品部兌換中桶爆米花1份
7) _積分可至賣品部兌換大桶爆米花1份
8) 2500積分可兌換電影觀影券1張
9) 3000積分可兌換羊年吉祥玩偶1只
10) 3500積分可兌換網吧、臺球兩小時通玩券1張
元旦節活動方案四【活動時間】
12月30日——1月4日
【活動目的】
1.提升萬達影城“傳播文化,分享快樂”的品牌形象;
2.強化萬達影城美譽度、“萬達”在顧客心中的檔次感與好感度;
3.采取優惠套票形式,將票價拉低,吸引更多人來萬達看電影;
4.通過相關電影的小活動,將“萬達”、“電影”概念深入人心,
5.慶祝元旦,讓影城顧客看的開心、玩的高興;
6.創造與聯盟商家合作的機會點,鞏固聯盟關系。
【活動意義】
一年一度的元旦馬上就要到了,新年的鐘聲可曾喚起您對往昔的回憶?繁華的街道,新年的爆竹,友好的問候,熙熙攘攘開心購物的人群。又是一年元旦時,雖然這是一個泊來的節日,但依然充滿了誘惑:豐盛經典的電影大餐,火爆開心的電影活動,伴著電影以及迷人的夜色,讓我們盡情地歡樂在這個節日。
元旦必不可少的節目,是各種各樣的Happy Party,是友情、親情、更是愛情的歡樂聚會。親愛的朋友:想和親朋好友在圣誕、新年狂歡一番嗎?歡樂袋子、圣誕老人、精彩紛呈的電影活動定會令您的元旦晚迭起。不同的選擇,不同的氛圍,萬達為您提供一與眾不同的電影主題狂歡Party!
【活動詳細內容】
一、影城現場小游戲(搞影城氣氛)
活動一:尋找最佳配音啦!——視音結合 暴料更是兇猛(用自己的話惡搞一段經典電影對白)
用電視墻播放經典影片(越經典的越好),播放完畢后,參賽選手有十分鐘考慮、組織語言的時間,根據演員嘴型、表情等給影片片段自主配音,可模仿、惡搞、鄉言等,不拘一格!
比如:大話西游里的那個“曾經有”一段,惡搞為“曾經有一碗好吃的炸醬面擺在我面前,可是我口袋里錢不夠,只好忍痛說,我還不太餓……”
獲得掌聲最多、最猛烈的,可獲得最佳男、女配音獎項,頒發獎杯及獎品。
活動二:男女搭配,歡笑猛烈?——電影主題 歡笑更是猛烈
規定時間,準備50個電影名稱,喜劇片、愛情片、動作片、科幻片等,最好是有特色的,然后由兩個人參加比賽,一個人看到用語言、動作等描述出來,讓對方猜,大聲說出來。
電影名稱如:黑客帝國、理發師、蜘蛛俠等,容易讓大家表情、動作、語言、猜測發揮的影片。
在規定的時間內完成10個的就算全勝,其他完成6個以上的都算及格,可獲得不同級別的相應獎品。
二、優惠家庭套餐(吸引人流進入影城)
1.大片看過癮:自選當日放映的影片兩部大片80元/位
2.平安夜通宵場:平安夜當夜,播放通宵午夜場,三部影片100元/位
3.全家套餐:三口之家觀影99元/套
4.3D元旦:當晚觀看3D影片可享受__免費西餐券一張
元旦節活動方案五活動主題:
新年新景象_好禮多
活動目的:
講究新年的"新",突出好禮的"禮"。將節日休閑購物與享受實惠娛樂完美結合,讓顧客在賣場內感受到新年的愉悅和購物的樂趣,充分體現_商城的家園式購物氛圍及無微不至的人性化服務,為春節消費高峰期的來臨做好輿論優勢。
活動時間:
元月1日-3日
活動形式:
特賣贈送文演娛樂
活動要點:
有意將"元旦"、"情人節"、"春節"節日促銷完美結合,以"元旦"為始點,將部分活動內容貫穿整個元月份及2月份上旬,做好整個春節期間促銷的有機促銷鏈。為元月份的商城不間斷人氣及銷售提供有益保證。
氛圍布局:
全面圍繞"新景象送好禮"活動主題展開布置。(賣場節日氣氛、特賣場布置等)(時間:元旦前三天內)
活動辦法
a、寒冬送溫暖-新款羽絨服熱賣(元月1日-7日)
b、新年送驚喜-愛心大換購(元月1日-3日)
c、海報換禮品-剪角來就送(元月1日)
d、好禮賀新年-購物送會員(元月1日-3日)
e、新年許諾言-見證"愛情墻"(元月1日-2月13日)
活動推廣:
彩頁、《牡丹晚報》、《商業在線》雜志、電視臺、《_信息港》網站。
活動促銷:
①寒冬送溫暖-新款羽絨服熱賣(元月1日-7日)
羽絨服為冬季時令性商品,現正處于銷售旺季,在一樓中廳布置一大型羽絨服特賣場,展銷如波司登、康博、杰奧、雪中飛、冰潔、雅鹿、紅豆、冰飛、南極之星、天羽、鴨鴨、北極絨、南極人等各大品牌羽絨服,6-8折熱賣(部分折扣較低廠家可與商場共同承擔扣點)。
特賣場布置:
_設置一大型海報展板,內容為各品牌羽絨服折扣價格。
_在中廳上空懸掛一條幅,內容為"慶元旦_商城新款羽絨服傾情特賣"。
_各品牌貨架上的POP擺放。
_開辟一個專門的特賣場收銀臺。
_特賣期間辦公室工作人員到現場協助及保安人員配置情況等。
②新年送驚喜-愛心大換購(元月1日-3日)
活動內容:凡在本商場購物滿200元,加7元可換購價值18元的商品(例:茶杯);購物滿2022元,加7元可換購價值88元的商品(例:電飯煲一個、電吹風一個);購物滿5000元,加7元可換購價值128元的商品(例:電燙斗一個或MP3一部);購物滿10000元,加7元可換購價值300元的商品(例:VCD一臺或DVD一臺)
操作說明:憑購物小票至服務臺換購商品,并在小票上蓋章以示無效,如某商品己換購完,可用同價值商品替換。
③海報換禮品-剪角來就送(元月1日)
為吸引人氣,烘托節日氣氛,為節日期間來商場的顧客帶來一份驚喜,凡憑本商場節日活動促銷彩頁特設定的"好禮剪角"和購物小票(金額不限),均可到總臺獲贈_商城2022年日歷一本,限每人一份,贈完為止。
④好禮賀新年-購物送會員(元月1日-3日)
為更好的開辟潛在顧客源,發展會員,為商場帶來穩固的消費群體,同時為春節消費高峰提供更多的客流保證,值元旦促銷之際,特舉行購物送會員卡活動。
活動期間凡在本商場購物滿50元以上,均可免費獲贈積分卡一張,不累計贈送。(已贈小票加蓋已贈章,由市場部組織,配合總臺實施)
服裝營銷活動方案范文4
一.系列活動主題:
1.五月購物贈大禮,歡樂假期全家游
2.心系千千結,十萬愛情大展示
3.迎五一旅游大禮回饋會員
4.春季時裝周
5.打折促銷活動
6.印制XX商城《精品購物指南》春季版一期
二.五一商城營銷活動時間:
1.五月購物贈大禮,歡樂假期全家游:*年5月1日——5月5日
2.心系千千結,十萬愛情大展示:*年5月1日——5月5日
3.迎五一旅游大禮回饋會員:*年5月1日——5月7日
4.春季時裝周:*年5月1日——5月5日
5.打折促銷活動:*年5月1日——5月7日
三.系列活動范圍:XX商城及八一店、XX購物廣場及北園店
四.系列活動內容:
(一)五月購物贈大禮,歡樂假期全家游
活動內容:
為在五一黃金周提升XX商城人氣,創造銷售佳績,特舉辦“五月購物贈大禮,歡樂假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。
實施細則:
①5月1日——5月5日,凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
②凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票(限三人)一張。(不累計贈送)
③凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計贈送)
④凡當日累計消費正價商品滿12000元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
⑤凡當日累計消費正價商品滿20000元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計贈送)
注:此次活動僅限于服裝品牌(會員卡只積分不打折),廠家自愿參加,不參加廠家需參加打折促銷活動,XX不承擔費用。顧客旅游費用在購物3000——20000元消費金額前提下產生,廠家承擔費用僅相當于商品打折額度8.5折,較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。(附:旅游價格表一份)
(二)心系千千結,十萬愛情大展示
活動內容:
愛情專線盡顯溫馨五一期間,推出獨具特色的愛情專題活動,以“心系千千結,十萬愛情大展示”為響亮口號,抓住現代年輕人趨于真情表露的開放心態,積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情,將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接,這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線,而形形的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉,與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實施細則:
①五一期間,活動在商城前廣場舉辦“心系千千結,十萬愛情大展示”
活動,用紅色軟繩連接用于懸掛手絹,每對男女顧客可現場領取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運顧客)、祝福等內容,凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上,后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接,以次類推,掛滿為止。
②每日抽取一對幸運情侶,可獲贈五一期間上海近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公布,次日憑有效證件領取贈票。
注:此活動需營運部管理人員協助進行,手絹初步預算5000塊,0.5元/塊×5000=2500元;紅色尼龍繩:50m×5元/m=250元;情侶旅游套票價值200×5=1000元;宣傳活動X展架,總計3750元,由商城承擔活動費用。
(三)迎五一旅游大禮回饋會員
活動范圍:XX商城
為感謝XX會員多年來對XX的支持,截止至*年5月7日,會員卡累計購物積分排名前三名的XX會員,于*年5月1日——5月7日期間,可憑XX會員卡、及身份證到總臺登記并領取相應的旅游套票獎勵。(過期不候,排名情況于五一結束后統計在網站及各大報紙公布)
第一名的XX會員憑XX會員積分卡及身份證登記可領取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
第二名的XX會員憑XX會員積分卡及身份證登記可領取情侶豪華旅游套票一張。第三名的XX會員憑XX會員積分卡及身份證登記可領取上海近郊家庭旅游套票(限三人)一張。
注:此活動幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元;情侶豪華旅游套票價值:1000×2=2000元;上海近郊家庭旅游套票(限三人)價值:100×3=300元,總計5300元,由商城承擔活動費用。(附:旅游價格表)
(四)XX*春季服裝周
活動時間:*年5月1日—5月7日
活動主題:
每天推出一個或兩個品牌服飾在商城地下一層中廳舉辦精品靜態展及現場時裝秀,參展品牌可在T型臺的南側設立自己的形象展位,介紹品牌歷史、服飾風格,營造時裝周的氛圍;
活動期間,讓觀眾、消費者投票選出我最喜愛的品牌服裝,觀眾可有機會參加抽獎。獎品為XX撲克牌等小獎品;
(五)五一商品打折促銷
①限時搶購
活動時間:*年5月1日——5月7日
活動內容:
每天不定時,部分穿著類、床品舉行5—6折限時搶購,每次搶購時間限定一個小時。品牌由各商場聯系廠家,與4月26日之前報策劃部統一安排。
②五一打折促銷
活動時間:*年5月1日——5月7日
活動內容:
不參加“五月購物贈大禮,歡樂假期全家游”活動的廠家應參加節日打折促銷活動,即:穿著類、床品全場7折起。
注:1、打折商品繼續積分,打折價格低于會員優惠的不再享受會員折扣;
2、要求廠商全部參加打折活動,特殊商品不參加的要報總經理批準。
3、XX不承擔費用。
(六)印制XX商城《精品購物指南》春季版一期
印制商城《精品購物指南》春季版一期
為迎接五一旅游旺季的到來,為向全省前來省城旅游觀光的顧客更多的介紹XX,提升商城人氣,更好的樹立XX在全省的形象,突出XX商城新品、獨有品牌的魅力,引導時尚消費,印制《精品購物指南》春季版一期。
(七)延長節日期間營業時間
因五一節日期間為旅游黃金周,來濟旅游顧客較多,在節日購物高峰到來之際,為抓住商業黃金時機創造銷售佳績,營業時間延長至晚10:00,進一步提升XX引領時尚消費的經營特色。
五.系列活動費用預算:
服裝營銷活動方案范文5
關鍵詞:市場營銷;人才;就業;需求
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2013)42-0007-03
從市場營銷角度來看,畢業生相當于“人才產品”。對“人才產品”的需求和使用情況進行分析,有利于找出產品對需求的滿足程度,進而為接下來人才產品的定位和營銷策略的制定提供必要依據。下面筆者將以鄭州鐵路職業技術學院(以下簡稱“ZT”學院)為例,分析高職院校市場營銷專業畢業生就業與營銷人才需求情況。
一、ZT學院市場營銷專業畢業生就業現狀分析
ZT學院市場營銷專業成立于2006年,其中06級和07級學制為2年,2008年開始調整為3年制,到目前為止畢業生就業率均達到96%以上。筆者對畢業生的就業狀況進行了調查。
1.ZT學院市場營銷專業畢業生就業現狀。ZT學院市場營銷專業人才在畢業初期選擇的是與專業相關的基層營銷工作,如各行業企業的銷售員、市場專員、業務員等;對薪酬的期望分布較為集中,其中06、07級畢業生在畢業初期有50%選擇了1000-1500元的期望薪酬,37.5%在1500-2000元之間,只有12.5%的期望薪酬在2000元以上;08級畢業生2011年畢業初期有40%選擇了1000-1500元的期望薪酬,40%希望拿到1500-2000元的期望薪酬,只有20%選擇了2000元以上。除了薪酬之外,學生在畢業初期就業時最關注的是能否從工作中學到東西、職業發展前景及所處行業,也有一部分學生認為最重要的是興趣和工作的挑戰性。在畢業2~3年之后,隨著工作經驗和能力素質的提升,06、07級畢業生的期望薪酬有所提高,主要分布在5000元以上,但是達到預期目的的很少。其中有相當一部分學生有過跳槽經歷,其中跳槽2次的畢業生所占比例最高,甚至還有跳槽4次以上的,只有極少數的畢業生從畢業至今未跳過槽。跳槽的原因主要是工資低、發展前景差,也有部分畢業生是因為與老板或同事難以相處、工作單調學不到東西而跳槽。對于目前有跳槽打算的畢業生來說,再擇業時他們普遍認為工資是最重要的考慮因素,其次是崗位晉升機會和公司的發展。
2.ZT學院市場營銷專業畢業生就業存在的問題。①行業選擇范圍窄。從調查結果中可以看出,ZT學院市場營銷專業畢業生在畢業初期就業和后來再擇業時的方向都是營銷對應的工作和崗位,但是對行業的選擇范圍過窄。②自我定位不當。由于所有高校基本上都設置了營銷類專業,導致營銷人才的供給不斷增加。再加上基層營銷工作對學歷要求不高,就業門檻低,有很多低文憑的人愿意付出更大的勞動獲得更多的回報,給營銷專業畢業生造成了很大的壓力。根據供需理論,這兩種情況反映在人才市場上就是基層營銷人員的“勞動力價格”被拉低。ZT學院市場營銷專業學生在畢業初期就業時普遍存在期望薪酬偏高的現象。除此之外,有相當一部分學生在就業初期更關注的并不是經驗的學習與積累,而過早的考慮了職業提升和工作挑戰性及自我興趣等因素,這就造成了ZT學院市場營銷專業畢業生自我定位存在偏差。③工作穩定性差。ZT學院市場營銷專業畢業生大部分有過跳槽經歷,根據調查情況來看跳槽原因主要是工資低,發展前景差。但筆者認為,大多數人選擇“跳槽”,是從自己的角度看待發展空間,而沒有從用人單位的角度去判斷。大多數用人單位都希望自己的員工能安心穩定地工作,如果單位處于發展上升階段,必然會有許多新增崗位和發展空間。
二、市場營銷專業人才需求情況分析
筆者根據資料整理和調查,對社會上營銷人才整體需求情況和企業對營銷人才能力素質的需求進行如下分析。
1.社會對營銷人才整體需求量大。隨著市場競爭的不斷加劇,各行業對市場營銷專業人才都有不同程度的需求。特別是近幾年,市場營銷專業在全國的人才市場需求排行榜上都名列前茅。以河南省為例,根據《河南省人才交流中心2012年上半年人才市場供求情況分析報告》:“2012年上半年,需求量前10名的專業有:市場營銷、行政文職、客戶服務、金融理財、工程類、財務、計算機及相關、人力資源、機械制造與設計、電子電路,占崗位總數的67.9%?!?/p>
從行業角度來看,通信行業人才需求中的營銷服務人才的需求呈上升趨勢。其中,市場營銷類、通信技術類和經濟管理類人才需求比例為5∶3∶2??焖傧M品銷售人才主要集中在日用化學品、食品、服裝、美容護理品等行業,銷售類人員通常占企業員工總數的30%以上。目前,此類企業除大量需求一線業務推廣人員、門店銷售人員、銷售代表外,對營銷管理類專業人才,如品牌經理、關鍵客戶經理、渠道經理、城市經理等中高級人才需求也十分迫切。河南快速消費品行業人才需求主要集中在食品和保健品兩大類,由于人員跳槽頻繁,成為快速消費品需求量大的主要原因。
2.企業對營銷人才的需求情況。①企業對營銷人才的崗位需求。根據調查資料顯示,企業對營銷人才的需求量按照從大到小排列前四位的崗位是:產品銷售、營銷策劃、市場調研和營銷管理等。其中崗位需求量最大的是產品銷售人員,而營銷策劃人員的需求量在近幾年也呈上升趨勢,現在基本與產品銷售的人才需求量持平。②企業對營銷人才能力素質的需求。企業認為營銷人員不僅要能銷售產品,更應該注重市場營銷方面實踐經驗的積累,此外還要注重培養溝通能力,能夠快速有效地建立人際網絡并將其順利運用到實際工作中去。企業希望通過市場營銷人才這些方面的能力和素質使企業在市場推廣方面有能力運用各種營銷手段來吸引買家的眼球;同時企業希望營銷人員能夠進行營銷活動方案的策劃與策劃文案制作,并能對方案的實施進行組織與控制。③企業對ZT學院市場營銷專業人才的評價。根據用人部門反饋信息來看,ZT學院的市場營銷專業人才一方面具有較強的理論基礎和學習能力,接受新思維新事物能力較強,能給企業注入新鮮血液。但也存在一些缺陷:一些營銷人才在校所學的專業知識陳舊,與企業實際工作有所脫節;營銷人才在校期間不太注重學習方法的改變,致使知識積累少,知識面窄;ZT學院市場營銷人才的動手和創新能力差,營銷職業實踐技能較弱;一些人員不善觀察思考,只會聽從指揮,不善于主動發揮潛能去為企業創造更多價值;另外,用人單位也反映,大部分ZT學院的營銷人才缺乏必要的實踐技能;此外畢業生在情感、認知、行為、心理方面存在問題,由于大多數學生是獨生子女,ZT學院在培養營銷人才過程中對學生情感、認知和心理方面的教育有所忽視,導致不少營銷人才很難和同事上級和睦相處,工作缺乏團隊精神;最后,營銷人才也存在不正確的就業擇業觀。ZT學院市場營銷專業對畢業生的擇業觀和方法的培訓還不到位,導致對有的人才期望過高。
服裝營銷活動方案范文6
9月4日,惠普公司與康柏公司達成250億美元的并購交易,成為IT新老大。消息傳來,舉世震驚。惠普公司總裁費奧·利娜(Carly Fiorina) 提出了構造"全面客戶服務模式"(Total Customer Experience),帶領新惠普由傳統的產品經濟、服務經濟全面轉向體驗經濟。
10月25日,被微軟公司形容為設計最佳和性能最可靠的新一代操作系統Windows XP全球面市,比爾·蓋茨宣稱該新操作系統為人們"重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系"。"XP"來自"Experience",其中文意思即是體驗。
12月2日,美國未來學家阿爾文·托夫勒來到中央電視臺《對話》節目現場。這位曾經預測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預言:服務經濟的下一步是走向體驗經濟,人們會創造越來越多的跟體驗有關的經濟活動,商家將靠提供體驗服務取勝。
一時間,體驗這個詞在各種媒體上一下子熱了起來,不但在IT領域,傳統產業的企業也紛紛一起來關注體驗。但到底何謂體驗,何謂體驗式營銷,如何執行一個體驗式營銷戰略呢?看了本文,我想你將會有一個較為深度的認識。 一、體驗式經濟的到來
經濟演進的過程隨著消費型態的改變,已從過去之農業經濟、工業經濟、服務經濟轉變至“體驗式經濟”時代之來臨,依據美國俄亥俄州的戰略地平線(Strategic Horizons LLP)顧問公司的共同創辦人約瑟夫·派因第二(B. Joseph Pine II)與詹姆斯·吉爾摩(James H. Gilmore)在美國《哈佛商業評論》雙月刊1998年7-8月號“體驗式經濟時代來臨”(Welcome to the Experience Economy)中指出:體驗式經濟(Experience Economy)時代已來臨,其區分經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experiences。所謂體驗經濟,是指企業以服務為重心,以商品為素材,為消費者創造出值得回憶的感受,傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢,現在趨勢則是從生活與情境出發,塑造感官體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值與空間。經濟發展與社會型態的變遷息息相關,隨著科技、信息產業日新月異的發展,人們的需求與欲望,消費者的消費型態也相應的受到了影響。
經濟發展的演進已從過去的農業經濟、工業經濟、服務經濟走向現階段的體驗經濟(experience economy),而各經濟發展階段在生產行為及消費行為上呈現不同的型態:
農業經濟:在生產行為上是以原料生產為主;消費行為則僅以自給自足為原則。
工業經濟:在生產行為上是以商品制造為主;消費行為則強調功能性與效率。
服務經濟:在生產行為上強調分工及產品功能;消費行為則以服務為導向。
體驗經濟:在生產行為上以提升服務為首,并以商品為道具;消費行為則追求感性與情境的訴求,創造值得消費者回憶的活動,并注重與商品的互動。
下面是從衣、食、住、行、育教、娛樂等層面舉例探討上述四個經濟發展階段的演進: 發展階段農業經濟工業經濟服務經濟體驗經濟衣(服飾)自己織布及裁縫作衣服買成品布請裁縫師傅作衣服在服飾店購買適合自己尺寸的各類衣服服飾店不再是僅僅賣衣服,更強調店面整體搭配,體現自身品位,并推出專賣店以突顯品牌特色食(蛋糕)以自家農場生產的面粉、雞蛋等材料,親手作蛋糕,成本不到一美元從商店購買蛋糕粉等材料,自行烘烤,僅僅花費幾美元在面包店訂購做好的蛋糕,花費十幾美元過生日不再是以蛋糕為主角,更強調以生日宴會等方式創造難忘的體驗,花費一百美元住(房屋買賣)買賣房屋靠口耳相傳在各種媒體上以刊登廣告達到宣傳目的委托專業的房地產銷售(中介)公司,且服務到家門通過推出具有特色的服務,如數字化小區、綠色家園等,給消費者以想象的空間,以吸引顧客的注意力行(汽車)被視為昂貴的交通工具,少數人專用的,且被定義為代步工具強調汽車的安全性、耐用、經濟實惠建立較為龐大的汽車銷售網絡,以提供完整售后服務。除了對汽車性能的注重外,更強調汽車與生活、休閑及個性色彩的結合,透過感情及聯想的訴求,提供給駕駛者更多的體驗空間,以達到銷售的目的育教以學校教育為主學校不再只是上課的唯一場所,以森林小學、戶外教學方式提供學生直接的體驗,更可建立雙向的互動關系娛樂休閑娛樂活動多屬單一性且單調強調親身體驗的旅游特性,使用高科技手段造就了各種主題樂園,同時新興的旅游型態如親自動手之休閑農場、SPA、度假村等也應運而生
通過上面的表格可知,隨著體驗經濟的到來,生產及消費行為已有了如下的變化:
(一)以體驗為基礎,開發新產品、新活動。
(二)強調與消費者的溝通,并觸動其內在的情感和情緒。
(三)以創造體驗吸引消費者,并增加產品的附加價值。
(四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式,取得消費者的認同感。
臺灣著名的資訊(Information 信息)社會學教授羅家德先生在其《網絡網際關系行銷》一書中也曾指出,消費符號化的趨勢。消費不僅僅是買有用的東西,而是成為消費者用來訴說自己的“語言”。一件衣服面料成本很低,但因為有了新穎的設計、創意的廣告、動感的促銷,就如同給其貼上青春、活潑、典雅、開放、大方的“價值”標簽(Barths),又為這些價值尋找年輕的、高知識的、國際化的、反傳統的等等“社會性”的定位?!霸谶^度富裕的社會里,當溫飽舒適已不成問題,任何商品都‘符號化’了,人們要買的已不止是商品本身,而是附加在商品上的象征意義?!?隨著“體驗”變成可以銷售的經濟商品,“體驗式消費”或者說是“符號化消費”的旋風開始席卷全球產業,繼“服務經濟”之后,“體驗式經濟”已開始大行其道。 二、體驗式營銷的興起
體驗式經濟時代的到來,對企業影響深遠,其中最主要的方面在于企業的營銷觀念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所寫的《體驗式營銷》"Experiential Marketing"一書中指出的那樣,體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計營銷的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。
到底何謂體驗?
所謂體驗“experiences”就是人們響應某些刺激“stimulus”(例如,是由企業營銷活動為消費者在其購買前與購買后所提供的一些刺激)的個別事件“private events”。體驗通常是由于對事件的直接觀察或是參與造成的,不論事件是真實的,還是虛擬的。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素,也會包括知識、智力、思考等理性因素,同時也可因身體的一些活動。體驗的基本事實會清楚的反射于語言中,例如描述體驗的動詞:喜歡、贊賞、討厭、憎恨等,形容詞:可愛的、誘人的、刺激的、酷斃的等等。根據心理語言學家已經研究表明,類似這些與體驗相關的詞匯在人類的各種語言(如:漢語、英語、德語、日語等)中都是存在的。
體驗通常不是自發的而是誘發的,當然誘發并非意味顧客是被動的,而是說明營銷人員必須采取體驗媒介。最后一點,體驗是非常復雜的,沒有兩種體驗是完全相同的,人們只能通過一些標準,來將體驗分成不同的體驗形式。企業的營銷人員如其關心一些特別的個別體驗,還不如探討一下營銷戰略,考慮你要為顧客提供那一類體驗形式,并如何才能提供永久的新奇。
體驗式營銷的特點?
關于體驗式營銷,我提出以下幾個關鍵特點可供讀者參考。
1、關注顧客的體驗
體驗的產生是一個人在遭遇、經歷、或是生活過一些處境的結果。企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務。
2、以體驗為導向設計、制作和銷售你的產品
當咖啡被當成“貨物”(Commodities)販賣時,一磅可賣三百元;當咖啡被包裝為“商品”(goods)時,一杯就可以賣一、二十塊錢;當其加入了“服務”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。增加產品的“體驗”含量,能為企業帶來可觀的經濟效益。
3、檢驗消費情景
營銷人員不再孤立的去思考一個產品(質量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創造一種綜合的效應以增加消費體驗;不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費向量(sociocultural consumption vector, SCCV),思考消費所表達的內在的價值觀念、消費文化和生活的意義。檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延,并在較廣泛的社會文化背景中提升其內涵。顧客購物前、中、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關鍵決定因素。
4、顧客既是理性的又是情感的
一般的說來,顧客在消費時經常會進行理性的選擇,但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要。
5、體驗要有一個“主題”(theme)
體驗要先設定一個"主題",也可以說:體驗式營銷乃從一個主題出發并且所有服務都圍繞這主題,或者其至少應設有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園、游樂區、或以主題為設計為導向的一場活動等)。并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現,而體驗式營銷人員所精心設計出來的。如果是“誤打誤撞”形成的則不應說是一種體驗式行銷行為,在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃、實施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已。
6、方法和工具有多種來源
體驗是五花八門的,體驗式營銷的方法和工具也是種類繁多,并且這些和傳統的營銷又有很大的差異。企業要善于尋找和開發適合自己的營銷方法和工具,并且不斷的推陳出新。 三、體驗式營銷的戰略基礎:戰略體驗模塊(strategic experiential module)
體驗是復雜的又是多種多樣的,但可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又獨特的結構和過程。這些體驗形式是經由特定的體驗媒介所創造出來的,能到達有效的營銷目的。伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)將這些不同的體驗形式稱之為戰略體驗模塊(strategic experiential modules,SEMs),以此來形成體驗式營銷的構架。下面將介紹五種不同的戰略體驗模塊:
感官(Sense)
感官營銷的訴求目標是創造知覺體驗的感覺,它經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。感官營銷可區分為公司與產品(識別)、引發顧客購買動機與增加產品的附加價值等。理查特(Richart)公司制作的巧克力被英國版《時尚》(Vogue)雜志稱之為“世界上最漂亮的巧克力”。理查特首先定位自己是一家設計公司,接著才是巧克力公司。其商標是以藝術裝飾字體完成的,上頭特別將“A”作成斜體,用來區隔“富有”(rich)與“藝術”(art)這兩個字。理查特巧克力是在一個類似精致的珠寶商展示廳銷售,巧克力裝在一個玻璃盒子中,陳列于一個廣闊、明亮的銷售店。產品打光拍攝,在其產品的宣傳資料中就像是件精致的藝術品或是珠寶。促銷品用的是光滑、厚實的紙張,它的包裝也是非常的優雅。巧克力盒子是有光澤的白色,附著金色與銀色的浮雕字。紅色絲帶封著包裝盒。盒子襯里是分割成格,所以每個巧克力藝術品是擺設于自己的間隔中。對視覺感而言,巧克力本身就是個盛宴。他們有漂亮的形狀,并且以不同的花樣與彩飾裝飾﹝其中的個別特殊產品系列展示著一組迷人的兒童繪畫﹞。可以根據顧客的要求制造特別的巧克力徽章。這些巧克力是如此的貴重,因此理查特甚至還銷售附有溫度與濕度表的薄板巧克力儲藏柜,這個柜子如同雪茄保濕器,售價六百五十美元。
施密特曾舉例希爾頓聯鎖飯店的一個小作法是在浴室內放置一只造型極可愛的小鴨子,客人大多愛不釋手,并帶回家給家人作紀念,于是這個不在市面銷售的贈品便成了顧客特別喜愛希爾頓飯店的動力(當然希爾頓飯店其它設施、服務等方面也是一流的),這樣便造成了很好的口碑,這就是“體驗式營銷“的應用(視覺和觸覺上)。另外,在超級市場中購物經常會聞到超市特地生成的烘焙面包的香味,這也是一種感官營銷方式(嗅覺)。
情感(Feel)
情感營銷訴求顧客內在的感情與情緒,目標是創造情感體驗,其范圍可以是一個溫和、柔情的正面心情、到歡樂、自豪甚至是激情的強烈的激動情緒。情感營銷的運作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使消費者自然的受到感染,并融入這種情景中來。新加坡航空以帶給乘客快樂為主題,營造一個全新的起飛體驗。該公司制定嚴格的標準,要求空姐如何微笑、并制作快樂手冊,要求以什么樣的音樂、什么樣的情境來“創造”快樂。通過提供出色的顧客服務,使得新加坡航空公司成為世界上前十大航空公司,和獲利最多的航空公司之一。反觀國內的企業在體驗式營銷上,尚沒有成型的做法,但以情感為訴求點的營銷做法卻是有一些較為成功的案例。
一句“孔府家酒讓人想家”,引起在外游子對父母、對家鄉無限的思念之情。使得顧客在消費中,也感受了“想家”的體驗。(親情)
俗話說,朋友多了路好走,友誼地久天長?!昂缺嗑疲粋€朋友”陳釀貴州青酒的這句廣告語,讓你在宴請賓朋的時候多一份“友情”的體驗(友情)。
一位清純、可愛、臉上寫滿幸福的女孩子,偎依在男朋友的肩膀,品嘗著他送給她的“水晶之戀”果凍,就連旁觀者也會感受到那種“美好愛情”的體驗。(愛情)
思考(Think)
思考營銷訴求的是智力(Intelligence),以創意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考,為顧客創造認知和解決問題的體驗。對于高科技產品而言,思考活動的方案是被普遍使用的。在許多其它產業中,思考營銷也已經使用于產品的設計、促銷、和與顧客的溝通。
1998年蘋果計算機公司的iMac計算機上市僅六個星期,就銷售了二十七萬八千臺,以至《商業周刊》把iMac評為為1998年的最佳產品。該公司的首席執行官(CEO)史提夫·賈伯斯(Steve Jobs)表示:"蘋果已回到它的根源,并再度開始創新" 。iMac的設計師伊維(Jonathan Ive)也指出:"與眾不同是這個公司的基因" 。iMac的創新緊隨著一個引人沉思的思考營銷的促銷活動方案。該方案是由廣告人克勞(Lee Clow)構思,將"與眾不同的思考"(Think Different)的標語,結合許多在不同領域的"創意天才",包括愛因斯坦、甘地、拳王阿里、理查·布蘭森(Richard Branson)、約翰·藍儂和小野洋子等人的黑白照片。在各種大型的廣告路牌、墻體廣告和公交車的車身等隨處可見該方案的平面廣告。當這個廣告刺激消費者去思考蘋果計算機的與眾不同時,也同時促使人們思考自己的與眾不同,以及通過使用蘋果電腦,而使得他們成為創意天才。賈伯斯說:“與眾不同的思考代表著蘋果品牌的精神,因為充滿熱情創意的人們可以讓這個世界變得更美好。蘋果決定為處處可見的創意人,制造世界上最好的工具?!?/p>
行動(Act)
行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。行動營銷通過增加他們的身體體驗,指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動,豐富顧客的生活。而顧客生活型態的改變是激發或自發的,且也有可能是由偶像角色引起的(例如,影、視、歌星或是著名的運動員等)。
耐克每年銷售逾一億六千萬雙鞋,在美國,幾乎每銷售兩雙鞋中就有一雙是耐克。該公司成功的主要原因之一,是有出色的“盡管去做”(Just Do It)廣告。經常地描述運動中的著名籃球運動員邁克爾·喬丹,升華身體運動的體驗,是行動營銷的經典。
關聯(Relate)
關聯行銷包含感官、情感、思考、與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性,加上“個人體驗”,而且與個人對理想自我、他人、或是文化產生關連。關聯活動案的訴求是為自我改進(例如,想要與未來的“理想自己”有關連)的個人渴望,要別人(例如,一個人的親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭)對自己產生好感。讓人和一個較廣泛的社會系統(一種亞文化、一個群體等)產生關聯,從而建立個人對某種品牌的偏好,同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在許多不同的產業中使用,范圍從化妝品、日用品、私人交通工具等等。美國哈雷(Harley-Davidson)機車,是個杰出的關聯品牌。哈雷就是一種生活型態,從機車本身、與哈雷有關的商品、到狂熱者身體上的哈雷紋身,消費者視哈雷為他們自身識別的一部分。
伯德·施密特還特別提到瑞士名表的一張小小附卡為例:表店在其中一款瑞士名表上附上一小卡片,上面說明400年后回來店里調整潤年;其寓意是在說明該瑞士名表的壽命之長、品質之精,即便拿它當作“傳家之寶”也不為過。而非如同一般電子表雖有過400年自動調整潤年的功能,但誰會認為電子表可以保存到那么久呢?該表店以此“關聯”的寓意來傳達商品的價值。 四、體驗式營銷的執行工具:體驗媒介(experience provider)
伯德·施密特將那些營銷人員為了達到體驗式營銷目標,所用來創造體驗的工具稱之為體驗媒介(experience providers,ExPros)。作為體驗式營銷執行工具的體驗媒介包括:溝通(communications)、視覺與口頭的識別(visual and verbal identity)、產品呈現(product presence)、共同建立品牌(co-branding)、空間環境(spatial environments)、電子媒體(electronic media)與網站(web sites)、人員(people)。下面是進一步具體的解釋:
1、溝通(communications)
主要包括:廣告、公司外部與內部溝通(例如,雜志型廣告目錄、宣傳小冊子、新聞稿、公司年報)以及品牌化的公共關系活動等。其中,廣告最常被企業所運用的。
2、視覺與口頭的識別(visual and verbal identity) 一般是指可以使用于創造感官、情感、思考、行動及關聯等體驗的品牌。包括品牌名稱、商標及標志系統等等。例如麥當勞黃色的大m型標志及NIKE的勾型標志。
3、產品呈現(product presence)
一般是包括產品外觀設計、包裝設計以及品牌的標志物或是吉祥物。例如:昂貴的女性化裝品和香水就是一鐘極為重視產品外觀設計及包裝的產品。至于吉祥物么,第11屆亞運會的吉祥物熊貓盼盼可以算得上家喻戶曉,它已經成為那屆運動會的一個重要組成部分。
4、共同建立品牌(co-branding)
包括對一些重大事件的參與或贊助、聯盟與合作、授權使用、產品在一些影視作品中的出現以及其他的一些合作活動等形式。例如:可口可樂公司、柯達公司等一些世界知名企業贊助奧林匹克運動會,不但增加產品的銷售量,更制造了品牌被體驗的機會;在007系列電影中,男主角詹姆士·邦德所駕駛的汽車為德國產的寶馬(BMW)跑車,該產品在影片中的出現,使得BMW帶給消費者以全新的體驗。
5、空間環境(spatial environments)
一般包括公司建筑物、辦公室、工廠空間、零售空間(大型超市、購物中心、商場、專賣店等)、賓館飯店以及商展攤位。例如:德國巴伐利亞汽車廠(BMW)的總部就建成了一個類似四缸發動機的樣子,海爾公司總部建筑的設計也是別具特色,體現中國傳統天圓地方的理念。國際上一些知名的大的零售企業如:沃爾·瑪特、家樂福、日本大榮;賓館如:希爾頓、香格里拉;以及一些舉辦各種商展的公司,他們在空間環境的設計上都是值得國內企業借鑒的。
6、電子媒體(electronic media)與網站(web sites)
互連網的出現大大改變了人們對于溝通的方式,也為企業的體驗式營銷提供了理想的舞臺。例如:在logo或banner上使用網絡動畫廣告展示品牌和產品;使用flash或real格式的網絡電影,進行服裝展覽(而非現場展示);聊天室和BBS留言板使得企業與消費者間的溝通更加方便(取代銷售人員通過面對面或電話來交流);以及網上購物等等。去Microsoft為Windows XP所建的Web站點,或者去IBM的站點,那里為你準備了不同于現實世界的全新的體驗。
7、人員(people)
主要包括銷售人員、公司代表、為顧客提供服務的人員,以及任何可以與公司品牌相關的人。對于價值較為昂貴的產品,越需要銷售人員去創造顧客的體驗。例如:一個態度和藹可親、專業知識豐富的汽車銷售員;一個面帶笑容的、落落大方的、善解人意的化妝品專柜小姐等等。象這樣一些非常優秀的銷售服務人員將會把一種簡單的交易變成一次完美的體驗。 五、體驗式行銷的主要戰略規劃工具:體驗矩陣(Experiential Grid)
上面所提到的只是體驗式營銷的基本的概念和工具的介紹,企業如何結合自己的情況,選擇一種體驗模式,進行自己的體驗式營銷戰略呢?伯德·施密特(Bernd H.Schmitt)提供了一整套的概念、工具及技巧。
體驗雜型和全面體驗(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)
我們將體驗分為五種類型,但實際情況下很少有單一體驗的營銷活動,一般是幾種體驗的結合使用,施密特將其稱之為體驗雜型(Experiential Hybrids)。進一步來說,如果企業為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗,就會被成為全面體驗(Holistic Experiences)。一般的來講,戰略體驗模塊(SEMs)被分為兩類:一種是消費者在其心理和生理上獨自的體驗,即個人體驗,例如:感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think);另一種是必須有相關群體的互動才會產生的體驗,即共享體驗,例如:行動(Act)、關聯(Relate)。體驗雜型和全面體驗(Experiential Hybrids and Holistic Experiences)并不是兩種或兩種以上的戰略體驗模塊(SEMs)簡單的疊加,而是它們之間互相作用、相互影響,進而產生一種全新的體驗。當然建立體驗雜型就要需要其專有的工具──體驗之輪(Experiential Wheel)
體驗之輪(Experiential Wheel)
傳統的營銷學中會提到效果的等級(hierarchy of effect),即顧客對一種產品的購買是分階段進行的,如下圖所示:
體驗之輪也是遵循類似的原理,使得五種戰略體驗模塊(SEMs)在使用上有其自然的順序:感官─情感─思考─行動─關聯?!案泄佟币鹑藗兊淖⒁猓弧扒楦小笔沟捏w驗變的個性化;“思考”加強對體驗的認知;“行動”喚起對體驗的投入;“關聯”使得體驗在更廣泛的背景下產生意義。并且,戰略體驗模塊(SEMs)還要考慮和體驗媒介(experience provider)的搭配使用,那就要使用體驗矩陣(Experiential Grid)
體驗矩陣(Experiential Grid)
要實施一個體驗式營銷戰略,首先要對你的企業內部和外部情況進行分析。要考慮你的目標顧客,包括他們的喜好、行為、價值觀,以及影響他們的社會文化或社會亞文化。要考慮你的產品,包括產品的質量和功能、品牌的知名度和美譽度、產品的銷售情況。還要考慮你的合作伙伴、競爭對手,以及整個產業的有關情況。體驗式營銷人員何以通過體驗矩陣(Experiential Grid)來進行戰略體驗模塊與體驗媒介的搭配使用,來規劃一個體驗式營銷戰略。
一般的說來,對于情感和關聯營銷的創意,人員的使用是必不可少的。而共同建立品牌和電子媒體以及網站的使用又為思考營銷提供了有利條件。另外,實施一個好的感官或情感營銷,溝通是至關重要的。 六、體驗式營銷實際應用問題的探討
傳統營銷與體驗式營銷的比較
隨著新世紀的到來,傳統的特色與利益(Features and Benefits)營銷已逐漸的被體驗式營銷所代替,它們之間的主要區別如下。
傳統的營銷在很大程度上,關注產品的特色以及對消費者的利益。認為,一件產品對顧客而言,非常實用即可。食品很衛生、有營養;家電質量高、耐用;零售店商品豐富、價格公道;各種軟件性能好、穩定、效率高......然而到了體驗經濟時代,這樣做就未必贏得消費者了。誰也不能分別出娃哈哈純凈水和樂百氏純凈水,到底哪一個更解渴、更有營養。就是靠的“我的眼里只有你”這種體驗來打動消費者。Windows XP的推出,對于國內IT行業也算是件大事,IT企業不僅要在技術上要學習,在營銷理念上也要重視學習微軟的經驗。當然對于目前大多數的國內企業來說,在關注體驗式營銷的同時,一定也要重視傳統的特色與利益營銷。中國經濟發展很不平衡,可能農業經濟、工業經濟、服務經濟以及體驗經濟在中國同時并存。國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷,大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。
體驗式營銷的幅度(Breadth)
·挽救衰落的品牌
·使公司的產品與競爭者區別開來
·為公司樹立形象和建立識別
·推動變革
·誘導顧客試用和購買,并增強消費忠誠度
體驗式營銷的范圍(Scope)
·運輸工具(如:汽車、火車、輪船、飛機等)
·一般工業品與高科技產品
·新聞及娛樂
·顧問咨詢公司
·醫療及其他專業服務
·金融服務
·賓館、飯店、主題公園等一些旅游設施的設計
·為零售店(超市、購物中心、百貨商店等)做店內環境設計
·建設Web站點
制約在中國開展體驗式營銷的一些問題
首先,從宏觀上看,體驗式經濟的到來是因為社會高度富裕、文明、發達而產生的。對于那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說,“體驗”也許是一種奢侈。我在上面也曾提到過,中國的經濟發展很不平衡,四種經濟形態可能同時并存。隨著中國經濟的騰飛,體驗式經濟所占比例將不斷增大。