前言：中文期刊網精心挑選了美容院培訓總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
美容院培訓總結范文1
美容院十月份的月計劃2021
1 本月目標業績：達成方案：促銷方案：“同一樣的價格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫手診，來店坐診
2 老板工作：
【1】通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度
【2】因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰
【3】九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會
3 活動企劃
【1】同一樣的價格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個問題，送單品一個，挑到二十個問題，送套盒一個。老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個問題，送每人單品一個，挑到二十個問題，送每人套盒一個。
【2】明星終端會的策劃。
【3】給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團隊活動。
4 培訓
學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做
【1】學習中醫手診
【2】每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
【1】一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告
【2】動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售
6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會
美容院十月份的月計劃2021
從過去出發，立足現在，展望未來。
從過去出發是指，從美容師的工作職責和工作內容著手，將這段時間來各項工作的完成情況進行總結。全面總結成績：根據美容項目、身體項目、足療項目等分類來寫，其中各項計劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務態度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升，技術手法是否有進一步提升……以上幾點一定要邏輯性敘述出來，且要注意客觀。
美容院培訓總結范文2
“我們公司一線的美容從業人員普遍低年齡、低學歷，所以對基本操作培訓之外都不太感興趣。她們說，需要的培訓內容最好是拿來就能用的，能解決現實問題。比如如何回應‘這款產品不好用？你們這怎么不打折?。俊惖幕卮鸹蚣记?。但其實，每個顧客的具體情況都不一樣，員工只會硬套話術，不會靈活運用，讓營業額一直無法提高，顧客滿意度也在下降。之前公司也零零散散進行了一些培訓，例如色彩知識、人物風格、服飾搭配、色彩搭配等，希望提升員工整體素質?？蓪τ谶@類培訓，員工的反應出現兩級分化，有的覺得非常好，但有的員工覺得不能運用到現實工作中，覺得培訓無用，久而久之不愿意出時間參加這類培訓?，F在，我們老總想重新將培訓的工作做起來，讓我全盤負責，要通過培訓調動員工的活力，讓員工洞悉顧客購物的心理原貌，讓她們在和顧客的溝通過程中能不詞窮，還要能說到顧客的心里去。我該如何設計培訓體系呢？而且我希望培訓工作能始終貫穿在經營過程中，而不是為了培訓而培訓?！?/p>
其實，如何將培訓所學貫穿于工作始終，并能學以致用，一直是很多銷售服務類企業培訓時的一大難題。學的太實際，對員工綜合素質的提升沒有太大用處，學的太不接地氣，會讓員工對培訓產生排斥心理。對此，資深培訓規劃師AMY提出的建議是先區分新員工和老員工，新員工強調從心理和實用上雙管齊下地來安排培訓，老員工則注重實用和提升性的培訓。
新員工培訓關鍵：引領她們走出誤區
1.心理：首次培訓要給新員工溫暖的鼓勵
新員工進入美容院后，不僅要面對新的工作環境，還要面對各式各樣的顧客需求，這些都會讓新員工感覺很棘手，再加上若是處理不好可能會引來脾氣不好的領導的責難，自卑心理很快就會占據內心。有些心態不夠陽光的新人，還會覺得自己跟老員工有明顯的分界，這樣就先把自己孤立了。因此，最快打破新員工這種情況的方式，就是美容院的培訓活動。第一次的培訓，可以讓大家給新人一句話的鼓勵，制定一幫一的提升組合，由領導或資深美容師出面講述美容院的團結事項，分享美容院多年來互幫互助的感人事件，讓新人第一時間感受到自己是來對了地方，愿意在這種積極向上的氛圍中成長。培訓內容多為指導員工融入新生活，并保持積極的心態對待身邊的人事物，要讓新員工覺得目前雖然是技術從零開始，但是有前輩幫忙，有團結氛圍，成為好的美容師，得到預期的高額薪水都不是夢想。這樣一場培訓下來，新人們就會開始敞開心扉，對前景充滿信心。
2.話語術：讓美容師培訓美容師
讓資深一些的美容師來針對性的培訓新員工，比統一上課的效果更好。比如，可以要求每個新人提出一個自己覺得比較難回答的顧客的問題，然后在公司早會的時候匯總提出，讓所有資深美容師和店長給出最終說辭和口徑，之后可以結成冊子下發給員工。一個星期后進行實地角色模擬，由培訓專員和管理者模擬顧客，提出問題，由新員工作答。這樣一來資深員工的銷售技巧可以由新員工學習并發揚，有范本可依也讓新員工對顧客有了說話的底氣。
3.技術培訓：不要“灌”太快
美容院進行新員工技術培訓時，切忌一次性灌輸太多。由于美容院的技術操作代表著美容院的實力，美容師的技術就是美容院的金字招牌，所以，過快地要求新人達到高標準并不現實。而放慢速度，與員工接受和理解問題的能力保持一致，會使技術掌握得更扎實。所以建議一個課時講清一個重要問題，利用各種輔助手段，比如美容導師親自讓新人感受按摩手法和力度，另外結合說聽練習、觀看PPT、分組討論等方式，才能讓新人把培訓的內容學扎實。
老員工培訓關鍵：全方位中抓重點
1.目的：培訓的目的在于轉變觀念
這里講的老員工是指在美容企業轉正后大概半年左右，并且參加過幾次新人培訓和技術培訓，可以自主拓展客戶進行美容操作的員工。這樣的老員工普遍需要拓展知識、提高技能，但在觀念、知識、技能三者之中，觀念處于主導地位。所以，轉變觀念就成為培訓老員工的首要任務。可是，比起提升觀念，很多老員工更關注職位的提升，提成的多少，所以各種培訓之前，需要講一下這些培訓的真正目的，是為了更好地實現她們升職加薪的最終訴求。要告訴她們，作為已經在這個行業內有經驗的人，需要開放你的意識，理解競爭、效率、學習對提升自我的重要性。為了創建更好的美容院，為了讓大家的收入隨著美容院經營業績而翻番，一定要轉變觀念，用學習來提升自己。
2.因人而異：培訓前務必要調查
老員工與新員工不同，根據目前的生活狀態，她的需求可能跟新員工完全不同。有些需要趕緊了解新技術知識，有些需要學點心理學多拓客，所以，管理者在進行培訓前要做好老員工調查工作。比如主動詢問她們的職業發展需求，然后為該名員工設計一種自我提升的軌跡式的培訓課程，讓她提出自我要求，明確想法后，幫助她進行提升，然后進行實地考核，考核合格后職位上提升，并讓她提交下一個目標選擇，然后進行下一輪的自我學習和提升，這樣良性的循環周期可以讓老員工始終有目標感、存在感，也比較容易留住核心人才。
3.學習氛圍：讓培訓滲入工作之中
想要不是為了培訓而培訓，希望在不知不覺的工作中就對員工完成培訓，這當然是最好的狀態。因為在美容院經營中，任何突發狀況，都是對員工們極好的培訓機會。總結每一次的突發事件，把好的處理結果和方式留存在管理日志里，每周或者例會拿出來學習一下，這就是最好的溫故而知新的培訓方式。這樣的培訓方式簡單而且易操作，也會讓員工學習到日?？捎玫闹R，對提升業務能力，起著潛移默化又不能忽視的關鍵作用。
資深培訓規劃師提醒
美容院培訓總結范文3
看過《喬家大院》的朋友都知道，喬致庸用借來的銀子救活了包頭的生意，其間的坎坷遭遇讓人深刻體會到資金流對商業運營的重要性。而沒有利潤就沒有資金的健康流轉，利潤是保證資金活水源源不斷，店鋪風生水起、蒸蒸日上的前提和根基。
作為專業線廠家，幫助美容院賺錢天經地義。且不說流通渠道中的經銷商要做什么，就廠家而言，我認為要做到“三好”：產品品質好、銷售方案好、專業培訓好。
截止目前，中國專業美容市場還沒有真正意義上的品牌，更沒有真正意義上的品牌美容院。隨著國家對行業的嚴格規范，無論是廠家還是美容院都要真誠守信，著眼未來，走規范化的發展道路，立志做基業長青的名企名店，這是打造核心競爭力和持久贏利能力的必經之道。
廠家是提品的源頭。要幫助美容院賺錢，首先就要為美容院提供好產品，保證做到兩點，一是原料純正，二是研發和生產環境好。香港天驥集團、廣州天驥化妝品有限公司今年6月投入巨資打造10萬級制藥標準的GMP生產車間，其藥廠級空氣凈化設備有效去除了空氣中99％的細菌和粉塵，提供了一個干凈優良的精細化工品制造環境，確保所有產品在安全、無污染的環境內制造及填充包裝。通過精細過濾水質處理系統及緊外線殺菌裝置所得的藥用級水質保證了產品的品質。各類產品的調制制造完全采用精密計算機全自動設備，在高新技術的支持下，生產出的化妝品質地細致、光澤亮麗，大大提升了品質標準。我們最早的ESC品牌已經運營了9年時間，而堅持合作的美容院大有人在。山東有個老板叫董麗霞，經營ESC品牌5年，一直沒有換品牌。她說自己的店里有一位四十多歲的顧客用ESC產品，5年前的皮膚是什么樣現在還是什么樣，一點沒有變老，顧客說會一直用ESC，她也一直會經營ESC，把美麗帶給更多的朋友。正所謂金杯銀杯不如顧客的口碑，金獎銀獎不如顧客的夸獎，這也是品牌鐵桿客戶不離不棄的秘訣所在。
企業做品牌，終端做銷量。美容院的庫存每天都在變動，刷卡機不停地在響，收銀員喜出望外、洋洋得意，這是每一位美容院老板最期待的事?，F在的美容院都不缺產品和項目，缺的是點石成金、一觸即發的銷售方案。可終端促銷手法雖層出不窮，很多卻是有心栽花花不開。從2004年開始，我們針對大中型美容院先后啟動了“快樂嘉年華”、“同一首歌走進美容院”、“美容時尚文化節”、“明星大擂臺開心一鍋粥”、“時尚名媛尊容綻放”等不同版本的終端活動，以推陳出新、別開生面的形式幫助美容院迅速吸納新會員，現場辦金卡、新老齊相聚、人財名皆旺，會會成功，場場火爆，所到之處無不掀起一股銷售狂潮，不少美容院會前、會中、會后的銷售總業績達到40萬以上。2008年來，我們更是審時度勢，經過周密的市場調研和試驗后推出了黃御金鉆童顏理膚套組等7種新品套盒，水立方臻白冰膜等12種新品單品，進一步優化產品桔構。同時，在推出新品的基礎上，啟動“美容院系統營銷工程，從納客、成交、留客、轉介紹等全程跟進，并建立“美容師獎勵基金”，鼓勵美容師以創業者的身份和心態入股美容院，讓資深美容師成為美容院經營中的尖刀產品。
銷售的提升重在執行，而專業美容的培訓可借簽連鎖模式的標準化方法。從產品的銷售話術到每一個手法，堅持統一化、標準化、規范化，確保導師到不同的店鋪培訓都說一樣的話，不同的導師到同一家店培訓說的也是同樣的話，簡單的事情重復做，終端銷售就能執行到位。天驥集團十多年來舉辦了600多次不同類型的培訓，為經銷商、美容院老板、店長、美容師培訓高達一萬人次。2008年被廣東省經貿委、廣東省培訓學會評為“廣東省職工教育先進單位”，成為化妝品行業惟一入選的單位。
品牌文化是產品銷售的附加值。一種產品一旦榮升為品牌，一定會成為暢銷的產品，而如果再向人們展示良好的品牌形象，呈現出它獨特的文化內涵，讓種形象和文化來賦予品牌獨特的內涵和個性，就一定能增強消費者的心理感受和心理認同。
總之，美容院要持久贏利，切不能急功近利。就像畫家一樣，用3年時間做出來的畫，一個小時內就能賣出高價錢，而花一個小時做的畫，可能3年也賣不出去。踏踏實實堅持做好的產品，用好的方案，做好的服務，提供人性化的環境，參與高層次的競爭，何愁賺不到錢?
賺錢關鍵詞：注重實用
每個行業里時不時地都有人在炒作，推出
些概念性產品，以吸引消費者的眼球。這是一種極為受用的促銷手段和方法。我們公司進入美容行業比較早，1998年就開始在南昌市的街頭做門市部，主要經營一些美發用品和器械。2003年擁有自己的辦公樓，著手做美容化妝品?，F在經營得比較好的品牌是美植的秀吉、意大利的JK和索菲歐、一朵等，是一家融美容、美發、儀器業務于一體的綜合公司。在長達十幾年的經銷商經驗中，僅美容院的客戶就達300～500個之多。究其原因，我和同事們都有一個很普遍的想法和共識，那就是給客戶提供最實在、最有用的幫助。這是做生意的目的，更是做生意的基礎。
我們為每一個美容院客戶提供了一個全面而完善的會員系統，幫助她們吸引顧客。買贈是一種很普遍的營銷方式，商經常提供一些小樣給美容院當贈品，很多高端美容院只要有活動必送電飯煲等一些家居用品，而我們提供的贈品則是我們的測試產品。原則是只要顧客包卡，我們每個月都免費送。這樣做可以更客觀地了解測試產品的受歡迎程度和一些弊端，為進一步推廣打好堅實的基礎，幫助美容院減少經營風險。
“我們的專家老師不是最厲害的，而是最實在的：他們不是從哪里請來的名家大家，而是我們公司自己的老師：他們每次到終端店面，授課的內容都是顧客用得上的，甚至是美容師、美容院老板都用得上的。我們的原則是‘教育顧客’，使顧客在聽講座的過程中有所得，有所思?！边@是我常說的話。有很多商三天兩頭地為美容院做終端活動，我們每年只給每家店做一次?；顒硬辉诙啵诰?，我們所傳授的知識是圍繞日常生活的，重在實用性。
賺錢關鍵詞：打造“完整產品”
美容院經營過程中，店鋪是招牌，老板是舵手，環境是氛圍，品牌是源泉，專業是利器，服務是靈魂，員工是基礎，培養人才打造一流的團隊是中心。我常把好學上進的員工送到專業學校培訓，內容包括美容美發、化妝美甲、美術設計、營銷策劃、營養保健、塑身瑜伽等。正所謂“以人為本”，只有高素質的員工才能服務好高端顧客，店鋪層次、品牌層次及員工素質必須和顧客相匹配。
著名企業戰略專家營銷專家、北京匯智卓越企業管理顧問公司的高建華先生說過店鋪經營的好與壞取決于“完整產品”。我的金辰女士養生坊位于山東鄒平縣，200多平方米的店面，集美容足療、香熏SPA、養生保健于一體。針對我的店面，所謂的“完整產品”就是指：營銷戰略目標――
爭第一，營銷定位――高端消費，目標定位――高端顧客，店面選擇――縣城最好的位置，要求一流的品牌、一流的質量、星級專業服務水平、豪華加奢華的裝修風格、五星級衛生條件、溫馨浪漫的整體環境和給顧客無可挑剔的綜合印象十大因素。
做事有標準就是規范，把標準做到極致就是藝術。我提倡規范化、標準化的護理流程。原來幾位美容師的手法都有所不同，尤其是在做穴位按摩的時候，力度都不一樣。女孩臂力本來就小，在做肩頸和開背按摩時，顧客反應效果不佳。為了打造一流的店鋪，根據不同的服務項目，我們針對美容師進行培訓，統一規范手法、統一力度、統一時間、統一聲音分貝。
統一手法：所有護理從開始到結束，所有美容師手法和順序都做到完全一致。
統一力度：臉部穴位按摩力度兩輕一重，力度輕為1.5公斤，重為2.5公斤，肩頸和開背穴位按摩力度為7.5公斤，這是經過多次的實驗和體驗大家共同總結的結果。
統一時間：所有護理時間都精確到秒，洗臉要150秒，左右5秒鐘誤差。按摩臉部，新顧客要20分鐘，因為她們不常做護理，臉部角質層厚，時間可適當放長；老顧客保持在15分鐘，因為她們常做護理，臉部角質層比較薄，時間宜短，要求分毫不差。
統一聲音分貝：美容師與顧客交流的聲音高度為24～28分貝，高則會影響顧客情緒，低則聽不清楚。
我還提倡：服務無止境，對顧客做到“替您著想、為您服務”。在美容院接待室準備很多關于生活竅門、營養保健、教育子女以及文化修養等知識的雜志圖書，既提高顧客個人修養，又幫助其增長見識，多重收益。
根據我多年的開店經驗來看，服務主要包括兩方面，即活動服務和情感交流服務。活動服務包括組織PARTY活動，如春夏的冷餐聚會、化妝舞會、秋冬的招待宴會、新春答謝酒會等，請專家講授著裝藝術、社交禮儀、夫妻關系藝術、親子教育、健康養生等方面的課題。顧客的層次逐步提高，與店鋪共同成長。情感交流服務，則是指定期短信電話溝通、節假日真誠祝福，把我們的心意傳達給每一位顧客。
美容院培訓總結范文4
美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。下面給大家分享關于美容院的年終總結，方便大家學習。
美容院的年終總結1_年飛馳而去_年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結到來了。_年3月16日是我在一次走進_經理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點
1 要有愛心 愛每一個顧客 ，顧客對我的信任越大 我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
2 要有責任心 顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3 要有快樂之心 當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結我要感謝修經理給我這個平臺，也感謝修經理給我的關心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在_年里以積極的心態做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創造最好的佳績。
祝修經理王經理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節愉快!
美容院的年終總結2轉眼間2019年已經接近尾聲，這一年以來，在各級領導的關心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進步，最終成為美容行業秀的服務團隊。
2019年我們美容店取得的主要成績有，我們創造業績300多萬，平均每個月業績將近10萬，同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師_x無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創造了高額的業績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進。在2020年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續保持2019年的優良作風，繼續發揚"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在2020年，爭取我們業績獲得更大的突破，我們的目標是突破500萬。
美容院的年終總結3時間飛逝，如白駒過隙。轉眼之間我們已經站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結，即，所謂的“盤點”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
下面談談我對工作的一點經驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法
A、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。 B、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
A、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。 B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。 C、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
4、技藝修養
。美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
5、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯
時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀
。待客，其實是一門專業的技術。它是專業美容師必備的技能。要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
(1)語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。(2)姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及
時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優秀的美容師，我要學的很多。
人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。(2)產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2010年即將結束，我們將迎來2011年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容院的年終總結4尊敬的各位領導，親愛的各位同仁，大家好!在我擔任美容師這一年的時間里，我收獲了很多，同時也成長了不少。雖然也犯過錯，但是如今的我已經變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在2018年接近尾聲的時候進行年度工作總結，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題，及時調整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了?！鞍炎约旱墓ぷ髯龊茫唤o同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅信只要每個人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發展，那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個問題，或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力，就要在發現問題的時候，及時想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點，而中間的那段時間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴格了，以前的好習慣，好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下，美容院的業績有一段時間一直處于低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅持的好習慣，而不是有領導盯著的時候才會有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是，既然有人忽略了要求的執行力，管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律，嚴格要求員工才是大愛，在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經營理念的指導下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作，并且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值，在自己平凡的崗位上，創造無限的價值。
美容院的年終總結5不知不覺之間，20_年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
一、回顧今年
1、我更加的熱愛我的行業，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優質的服務。
而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。
另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業，更多的是一份憧憬。
在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望明年
美容院培訓總結范文5
通過不斷的調研和觀察，專家發現，在排除了店內硬件環境、產品品質之外，只能從人員方面找原因。首先是缺人不缺人，發現穩定美容師20人左右，雖然不算多，但也夠用；其次考察人員的技術服務，96%都是熟手美容師，手法、儀器操作等各方面也都很熟練，這一點也排除掉；難道是員工與顧客的溝通能力和銷售能力跟不上？于是，營銷專家通過全程錄像自信觀察、研究，問題出來了：原來不是美容師不會溝通，而是顧客已經對美容師的溝通內容和溝通方式感到疲憊了。很顯然，是美容師與顧客的溝通目的性太明顯，推銷性太強，使顧客感到厭倦和疲憊。
問題出來了，應該怎么解決？按常規思路，應該立即糾正美容師的溝通技巧和銷售方式，并進行強化訓練。這樣做固然沒有什么不對，但是短期內會很難奏效。因為，美容師經過反復強化培訓出來的長期銷售習慣，短時間內根本無法改變過來，需要一個過程。而莎曼美容院目前形式迫在眉睫，如果業績再沒有起色，經營賠錢不說，更嚴重的是將會使員工失去自信和工作激情，從而紛紛流失，陷入經營困境。
那么到底還有沒辦法呢？面對莎曼美容院的提問，營銷專家很肯定地回答：有！把電視購物搬進來！
電視購物是近兩年比較火爆的一種快速營銷模式，其效果是傳統營銷模式的數十倍、百倍甚至上千倍，而且當時播出當時見效。是讓美容院在電視臺做電視購物么？莎曼美容院再次提問。當然不是，將電視購物搬進美容院，是借鑒電視購物的銷售模式：在美容院每間美容室安裝液晶電視、播放電視購物形式的光碟。
液晶電視安裝很快，關鍵是電視購物片的拍攝、制作。為此，營銷專家找來很多效果好的電視購物光碟，反復觀看進行總結，之后便展開了電視購物片的策劃、拍攝、制作：
聯系電視臺購物頻道組
電視臺電視購物頻道組給各行各業的產品制作過，經驗比較豐富，人員配備充足，有導播、主持人、模特、展示的道具等。聯系他們后，要與他們進行充分溝通，讓他們給出一些合理化的建議以及拍攝制作要求。
產品策劃
首先要確定哪些產品，也就是說在電視購物光盤上播放哪些產品的內容。不可能把所有產品都播放，必須是一些明星產品和新產品、拳頭產品。規劃好產品類別，再進行提煉產品賣點，包括產品的品牌文化、技術背景、原料成分、功效、使用方法等。這些內容要以主持人話述和KT展板的形式出現。一方面，在拍攝過程主持人能很好把握重點，另一方面KT展板是現場展示的重要道具。
經過與電視購物頻道組的不斷溝通，決定將莎曼美容院的電視購物片設為：時長3個小時，主要版塊為美白保濕產品、祛斑祛痘產品、精油養生、中醫經絡減肥、特色項目（時尚美甲、紋繡、開運眉、E光嫩膚）。
為了促進銷售特別添加了促銷信息：
減肥促銷：68元緊急瘦身3—5斤，快速打造女人性感身段，安全保障，無效退款，在減肥市場減掉3—5斤至少需要680元以上，莎曼美容SPA養生會所獨家推出中醫經絡減肥，讓您只需68元的付出，即可達到680元的瘦身效果。
積分促銷：消費滿80元，即可參加積分抽獎活動，80元以上，每元積1分。積300分以上，可參加價值1380元的補水套盒抽獎；積500分以上，可參加價值2800元的名牌數碼相機抽獎；積800分以上，可參加價值4800元的名牌筆記本電腦抽獎。
會員促銷：只需198元即可成為莎曼美容院會員，可以享受價值480元的美白防曬祛斑療程，還可以享受價值598元的女性內分泌調理。
輔助內容
傳統的營銷是“兩點之間，直線最短”，現在隨著消費者理性上升，營銷逐漸轉變為“兩點之間，曲線最短”，輔助內容的作用發揮得越來越大。所以，在整個電視購物片的整體布局中必須添加輔助內容，為此找了一個老中醫做了一個關于中醫養生方面的講座，同時也會穿插一些舒緩的經典音樂。
電視購物片的播放
除了在9個美容室安裝液晶電視外，另外在接待廳產品展示柜旁邊也安裝一個液晶電視。液晶電視的位置，要安裝在顧客視線的范圍內。
每天在美容院正式營業后開始播放，顧客進店后美容師不再像以前那樣極力推銷，而是引導顧客看電視購物片，通過電視購物片刺激顧客、影響顧客。待顧客有興趣提問的時候，美容師再進行詳細的講解。
電視購物片播放以后
顧客消費明顯提高，凡是進店顧客90%都進行了再消費，第一是新奇、新鮮，顧客都很樂意接受這種推介方式。
美容師的推銷壓力大大減輕，省去了很多口舌，可以專心致志做好服務，提高了工作效率，美容師每天可以多服務幾個顧客。同時，無形中提高了服務質量，顧客回頭率快速增加。
開始播放2周后，營業額比以前增加了3倍，當月銷售額突破15萬元，為此沙曼美容院及時調整美容師薪資待遇：基本工資增加，銷售提成比例減小，手工服務提成增加。這樣一來，莎曼美容院的服務口碑越來越好。
鄭州莎曼美容院將電視購物搬進店里，10臺液晶電視，加上電視購物片制作費用，總費用5萬元，取得銷售業績翻幾番的成效，而且這也是美容院營銷上的一次革命，改變了原來傳統的營銷模式，在一定程度上提高了美容院的生產力，具有標志性意義。
注意事項
只有美容院客源好、人氣旺、消費群體潛力大的美容院才可以將電視購物搬進來，試想如果美容院根本都沒有客源，即使電視購物片制作得再好，又有什么用呢？
電視購物片播放順序要靈活變化，顧客不可能把一個光碟看完，也不能讓同一顧客每次都看相同的內容。
美容院培訓總結范文6
美容院元旦活動促銷方案【1】（一） 一、 活動策劃：策劃部
二、 協作部門：客服部，市場部，生產部，各連鎖店
四、 活動形式：購物送禮，產品特惠
五、 總體目標：
通過圣誕和元旦的促銷活動，全面提高公司各連鎖店的銷售，同時樹立公司的品牌形象，使廣大消費者了解瑪蓮奴美容連鎖店、光臨瑪蓮奴美容連鎖店、喜愛瑪蓮奴美容連鎖店，同時也增加各商對公司的信心。
六、 活動主題
1、結合此次活動時間的特殊性（圣誕節、元旦節）
2、此次活動參與對象為各加盟店.形象店.直營店，可謂是全情、全力投入，表現出參與公司對此次活動的重視性；
3、適逢圣誕、元旦節為較為寒冷的冬季，如何讓此季節結合我們活動使之成為一溫馨、親情的季節性活動也是我們設計活動主題的考慮點；
以上三點為設計活動主題的主要側重點，通過分析總結出的活動主題初定為：
譜寫冬日暖曲 —— 瑪蓮奴美容連鎖店呈現實惠與溫情
七、操作步驟：
1、DM宣傳單頁、吊旗
以圣誕、元旦為主題，并說明作主推產品及節日促銷單張。
2、形象場景布置
A、專賣店
B專柜 專柜性質，由于商場進行統一管理及受場地限制，專柜邊朝主通道位置放置X展架一個,上面寫好促銷活動的詳細說明,內部懸掛吊旗和彩帶，可根據許可增加戶外噴繪橫幅一條。
3、節日形象POP
節日形象POP（X展架）配合DM單頁同時使用，以圣誕、元旦為主題，并配合節日促銷活動項目，并追加冬季主推產品。節日優惠酬賓、用于吸引顧客形成強力的視覺沖擊力。所有美容師頭帶圣誕帽，配合整體節日的形象。
4、糖果
活動期間,凡進入瑪蓮奴的消費者均可獲得節日糖果贈送，這是留住消費者并抓住消費者心理極有效的方法.派送DM單，或者小禮品；
5、庫存積壓產品可特價銷售。
6、如果有條件的店鋪，希望活動期間準備好奶茶和咖啡，提供熱飲，讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。
7、如有條件的專柜或店鋪可在圣誕樹上懸掛好高檔購買者專用的抽獎許愿紅包若干，獎品可以為現金1-300元左右的禮品。
八、活動贈送內容：
1 省級商 進貨二萬元送15000面價產品，按全年的總銷售額3%返回現金
進貨一萬元送5000面價產品，按全年的總銷售額3%返回現金 2 市級商 進貨一萬元送5000面價產品，按全年的總銷售額2%返回現金
進貨5000元送20xx面價產品，按全年的總銷售額2%返回現金 3 盟店. 形象店 進貨5000元送20xx面價產品，按全年的總銷售額1%返回現金
美容院元旦活動促銷方案【2】經營美容中心的老板們都有一個共識：市場的競爭就是元旦促銷的競爭。美容中心的元旦促銷可以有效的刺激客戶，引導和儲蓄客戶需 求，從而客戶數量快速上升。但是，很多美容中心的元旦促銷目的只是挽留舊客戶，元旦促銷的手法也僅僅是單一的降價，進而開始了價格戰的惡性循環，難以獲得 初衷的目標。這里，我們有一套元旦促銷的程序，針對的是潛在的客戶和市場：
1．市場調查分析
想要用元旦促銷的方法來吸引消費，市場的情況就要了如指掌，其內容包括：產品的基本信息（商品的歷史信息、商品定位信息、商品的想詳細功能信息）；普通心 理調查（年齡消費心理、性別消費心理、職業消費心理、價格消費心理、品牌消費心理、文化消費心理等）；公眾消費特點（消費能力、需求狀況、消費方式及特 點、消費習慣及周期）；市場環境信息（文化信息、競爭態勢）。正是
2．目標決策
美容中心的元旦促銷策劃要產生作用，就必須明確以下3個目標。
A.、商品生命周期意義上的元旦促銷目標：對新引進的產品或技術的
元旦促銷（有專業推薦、宣 傳彩頁派送、公眾廣告宣傳、趣味游戲活動、試用裝派送免費試做等手段）;銷售中的產品或技術(有文化節，價格優惠、投抽獎酬賓、顧客聯誼會、贈送貴賓卡等 手段)；庫存產品或陳舊技術（有價格折扣、附加贈送、文化活動、聯誼會等手段）。
B、以特定對象為目標的元旦促銷手段：是為了提高老顧客對產品的信任與認 識，在他們心里樹立品牌形象，不定期是為了刺激潛在的消費者，元旦促銷手段都會不同。
C、時間意義上的元旦促銷目標：淡季以維持消費需求，在保證平穩中尋 求增長為目標；旺季以培養顧客信心，刺激消費來達到業績的高增長；節假日應該營造節日氣氛，以提高人均消費。
3．元旦促銷定位
“想解決所有顧客的所有問題的人永不會成功”。在為產品元旦促銷定位時應該牢記這句話。定位的依據可以是以時間（淡季、旺季、節假日），也以是以對象（白領女性，家庭主婦），還需要考慮的是產品本質（是什么時期或什么級別的產品與技術）。
4．元旦促銷方案
方案就是要解決用什么方式，方法和途徑來影響顧客。在策略上有以下選擇：
A、競爭策略（微笑活動月、員工最佳形象獎）；
B、利益分享策略（買二送一等折扣方式）；
C、活動策略（文藝表演、聯歡等）；
D、服務策略（專車接送等）；
E、文化策略（公益廣告、公益投資等）。
在元旦促銷工具上也需要加以準備。工具也是美容院影響顧客，引導顧客的中介物，比如，禮儀氣球，媒體廣告、路牌燈箱，廣告衫，廣告傘、禮品袋等都非常常見。
元旦促銷預算是元旦促銷方案中不可缺少的一部分，最好是產生幾套元旦促銷方案后比較預算開支，以能用最小的投資獲得最大的效果與利潤。
在策劃完成了元旦促銷方案中各個環節后，為確保元旦促銷工作開展得條理分明，每一個進度都能明晰有效，應該仔細整理一份《元旦促銷策劃書》。這也同樣是一份檔案，對日后將進行的元旦促銷活動策劃會有很大的比較、幫助作用。
5．元旦促銷培訓
開展前期員工動員、教育、培訓工作主要是強化員工對美容院元旦促銷方案的認同，提高元旦促銷能力和元旦促銷行動藝術水平，以達到良好效果。但是，這一步驟 在現今中小型美容院中被重視的程度不夠，員工對元旦促銷工作沒有積極的心態。對員工講解不當時，甚至會讓員工認為這樣做會降低他們的收入。為確保元旦促銷 方案的可行與有效，一定要教育員工有這樣的觀點：員工利益、美容院利益，元旦促銷方案三者同進退。
