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調查總結范文1
在網絡飛速的時代，網絡購物以其方便快捷、時尚實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎，近日來，XXX消費者協會在轄區范圍內就網絡購物進行了問卷調查。本次調查的目的是為了研究消費者的消費方式并對其進行分析，了解消費者對網絡購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。
問卷調查以電話溝通的方式進行，消協工作人員從系統內部登記的義務調查員中隨機選擇了50名，然后就問卷中的問題逐一與之在電話中交流并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題：
一、您有沒有在網上購過物?
50名被調查者中，有20名表示從來沒有進行過網購，占被調查人員數量的40%，30名表示參加過或經常參加網購，占60%。
二、您在網購時遇到哪些問題，認為商品質量及商家誠信如何?
30名參加過網絡購物的被調查者基本上都表示網絡購物總體上產品質量及商家服務都還可以，其中9名表示網購商品及服務還可以，比較滿意，占參加過網購被調查者的30%，另外21名表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。
1、部分商家網上宣傳與實際商品不一致，退換貨商品的條件及期限規定不合理。
部分商品質量及款式網上宣傳的與收到的不一致，其責任應歸商家承擔，而來往運費仍由買家支付，另有花卉等特殊商品由于其季節性特征，退換貨期限卻只有三個月。
2、部分網上售賣的商品定價與實體店中定價相差不多。
3、部分網上銷售的商家與物流公司服務態度不好。
4、即使買家對收到的商品以及對商家和物流公司的服務不滿意，部分商家仍然要求買家給予其好評，已作出的差評，商家會要求買家刪除或更改。
三、您對網站和商家提供的商品和服務有何意見及改進的建議?
30名參加過網購的被調查者中9名表示沒有意見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出如下意見及建議，占70%。
1、希望網上商家提供的商品應該與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。
2、希望商家提升信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名副其實。
3、針對部分賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出希望商家事實求是，不要欺騙消費者。
調查總結范文2
安徽省阜南縣人民醫院院感科 安徽省阜南縣 236300
【摘 要】為貫徹落實衛生部《醫院感染管理辦法》、《醫院感染監測規范》，根據安徽省醫院感染管理質量控制中心要求，我院在2011 年11 月10 日對所有的住院患者進行醫院感染現患率調查。
關鍵詞 感染；現患率；946 例
1 資料和方法
1.1 調查對象2011 年11 月10 日0:00—24:00 所有住院患者進行調查分析，包括當天出院、轉科、死亡的患者，但不包括當天新入院的患者。1.2 調查方法
由醫院感染管理專職人員和臨床監控小組成員組成。調查前一天對參加人員進行統一培訓，調查當日分組進行，采用床旁詢問、體檢和查閱病歷相結合的方法，按要求完整填寫好每例患者的調查表。
1.3 診斷標準
按照衛生部頒發的《醫院感染診斷標準》執行。
2 結果
2.1 醫院感染現患率
本日應查人數為968 例，實查946 例，實查率為97%，發生醫院感染26 例，現患率2.75%。感染例次數29 例，例次感染率3.06%?？剖腋腥粳F患率較高的前三位為：ICU28.57%、外一科6.55%、外四科5.55%。（見表1）。
2.2 醫院感染部位分布
感染部位較多的前三位依次為下呼吸道8 例、表淺切口8 例、泌尿道7 例、皮膚軟組織2 例， 分別占27.6%、27.6%、24.1%、6.9%。
2.3 病原菌檢出情況
29 例次感染共檢測出21 株病原菌，送檢率為72.4%，病原體檢出構成比前三位的為：1、大腸埃希菌，檢出率19.05%；2、表皮葡萄球菌、其他真菌、銅綠假單胞菌，檢出率均為14.29%；3、肺炎克雷伯菌，檢出率9.52%。（見表2）。
2.4 抗菌藥物應用情況
本次調查946 例住院患者中，469例使用了抗菌藥物，抗菌藥物使用率為49.57%，抗菌藥物預防用藥率為33.26%，聯合應用抗菌藥物率為34.1%，其中一聯用藥309 例，占65.88%，二聯用藥159 例，占33.9%，三聯用藥1 例，占0.21%。根據
用藥目的，治療用藥287 例，占61.19%，預防用藥156 例，占33.26%，治療+ 預防用藥26 例，占5.54%。應用抗菌藥物前做細菌培養和藥敏試驗的僅71 例，病原學送檢率為15.14%。
3 討論
在調查中，醫院感染26 例，現患率2.75%。感染例次數29 例， 例次感染率3.06%。醫院感染較多的科室有ICU、外一科、外四科，與姚惠（1）報道基本一致。本次調查下呼吸道感染病人較多，呼吸道感染可發生于所有人群，機械通氣的類型和時間、呼吸道護理質量、基礎疾病、呼吸機使用、抗菌藥物使用均是引起感染的危險因素（2）。由于ICU 多為昏迷病人，氣管插管、氣管切開、呼吸機使用等侵入性操作較多，病人長時間臥床，機體抵抗力低下，機會性感染增多，加之ICU 床位較少，感染較多，造成ICU 感染率高。外一科病人也多為腦出血，腦外傷病人，氣管插管，氣管切開病人較多，也是造成呼吸道感染較多的原因。因此，控制呼吸道感染是醫院感染管理工作中的重點。
本次調查中醫院感染病原菌以革蘭氏陰性菌為主， 946 例住院患者中，469 例使用了抗菌藥物，抗菌藥物使用率為49.57%，與衛生部對抗菌藥物的使用控制在50% 基本持平，使用目的以治療為主，細菌培養送檢率為15.14%，與國家抗菌藥物使用管理的要求相差甚遠，說明我院臨床醫生對微生物送檢意識不強，抗菌藥物以經驗用藥為主，因此，要提高臨床醫生的病原學送檢意識，提高微生物送檢率，根據藥敏結果使用抗菌藥物，減少耐藥菌的產生。
我院通過本次現患率調查，增強了醫務人員對醫院感染監控的意識，在今后的工作中加強醫務人員的院感知識培訓，更好的將知識應用于臨床，降低醫院感染的發生。
參考文獻
調查總結范文3
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年病人滿意度調查總結
目的：了解住院患者對護理工作的滿意度，找出護理工作中存在的不足，制定改進措施。方法：6個病區住院患者隨機發放統一設計的滿意度調查問卷，進行分析總結。結果：住院患者滿意度的高低與入院告知、服務態度、健康教育、技術水平、管理工作有密切的聯系。結論：通過問卷調查，可全面了解掌握患者的需求，為提高護理服務質量和護理水平提供了依據。
【關鍵詞】
患者滿意度；護理質量；護理措施
患者滿意度(patientsatisfaction,ps)是指人們因健康、疾病、生命質量諸方面的要求而對醫療保健服務產生某種期望，對所經歷的醫療保健服務情況進行評價［1］。通過滿意度的調查，旨在提高護理工作質量、優化護理服務方案，在繼續深化以患者為中心整體護理中具有重要的意義。
1
臨床資料
1.1
調查對象：住院5d以上本院6個病區患者，以xx年1～xx年xx月共1
845份問卷為資料進行分析。
1.2
調查方法：以問卷方式采用自行設計的格式由護理部專設的調查員發放，說明填寫方法和目的，被調查人匿名填寫，小兒及不識字老人可由陪人，填好后投入專設的信箱內，由護理部人員定時取回。內容歸納為10項，其中包括：①患者基本資料(年齡、住院天數、填表人、職業)；②護士的儀表舉表
1
845份住院病人滿意度調查情況止；③入院告知；④服務態度；⑤定時巡視；⑥及時幫助；⑦操作技術；⑧健康教育；⑨出院指導；⑩病區管理。每項分滿意和不滿意兩種情況，由患者在相應選項選擇，同時設一欄“你對本病區最需要改善的服務是什么？”由患者舉例說明。
1.3
結果：6個病區共1
845份住院患者滿意度調查結果見表。調查的結果顯示：入院接待、服務態度、及時幫助、健康教育、操作技術是影響患者滿意度的主要因素。
2
討論
2.1
影響患者滿意度的主要因素：①入院告知不到位，患者入院時有些護理人員為了節省時間，只簡單介紹病房的一般基本設施，省略了病區環境介紹，有的甚至直接叫患者在已接受和了解入院須知一欄簽字了事，忽視患者要求。②缺乏服務理念，沒有做到熱情主動服務，個別人員只知道機械性地執行醫囑，工作時面部表情僵板，答語生硬，工作責任心不強，過度依賴信號燈呼叫，沒有做到主動巡視病房，特別在患者輸液過程中，對輸液情況預估不足，做不到心中有數，常常處于被動狀態，患者常為換藥和拔針時得不到及時幫助意見較大。③健康教育流于形式：從問卷調查中發現，患者對所患疾病知曉率較低，部分患者不能回答自己所患疾病的原因，服用藥物的名稱，手術或且檢查的目的以及所患疾病的預防或康復重點。
2.2
原因分析：①教育內容程式化，缺乏個性特點，難以滿足部分文化層次較高的患者需求。②缺乏健康教育的專業知識和技能，難以實施完整高效的健康教育。③開展健康教育缺乏主動性、自覺性。④缺乏對健康教育的效果評價。④臨床操作不熟練：表現在對危重患者的觀察、急救能力低，技術水平與患者的需求有相當的差距，加之缺乏與患者溝通的技巧，低年資護士表現較突出，患者和家屬常會擔心新護士不能給予良好的治療和護理而拒絕其臨床操作。
3
護理
3.1
護理措施
3.1.1
轉變思想，培養人性化的服務理念：加強培訓，提升護理人員素質，把倡導人性化服務作為改善護理服務質量的切入點，使一切活動符合以病人為中心的服務原則，以“關懷式語言”接待患者，熱情周到體貼患者，如護士要親自將患者帶入病房，整理好床鋪讓患者休息，并簡短精煉的自我介紹和入院介紹，征求患者的需要并及時給予幫助等，這些看上去簡單普通的行為和話語，無形中拉近了護患之間的距離，減少了患者對醫院的陌生感，俗話說：“良言一句三冬暖”，人在患病后情感比較脆弱，需要比常人的關懷，的幫助。我們要提倡微笑服務，做到語言文明、溫和、面帶微笑和得體的舉動去溫暖患者脆弱的心靈，在治療軀體疾病的同時，使患者的精神得到關愛和心靈得到滿足，這不僅增強了患者的信任感，也密切了護患關系，減少了醫療隱患。
調查總結范文4
關鍵詞：醫院感染；橫斷面調查；現患率；抗菌藥物
橫斷面調查花費的時間短、方便，監測結果較可靠[1]。為了解醫院感染的基本狀況及其特點，增強醫務人員醫院感染控制意識，我們于2012年8月24日開展了醫院感染橫斷面調查，調查結果總結如下。
1資料與方法
1.1一般資料 對2012年8月24日0∶00～24∶00所有住院患者，包括當天出院、轉科、死亡的患者，不包括新入院患者，進行醫院感染橫斷面調查。
1.2方法 調查人員由醫院感染管理專職人員及各科室臨床醫生組成，調查前對參加的人員進行培訓，采取統一方法、統一表格進行調查，并逐一填寫。在調查中，采取床旁調查和查閱病歷相結合的方法。
1.3診斷標準 按照衛生部2001年頒發的《醫院感染診斷標準》進行醫院感染病例診斷。
1.4統計學方法 將調查數據核對后輸入計算機，使用"全國醫院感染橫斷面調查數據網絡統計處理系統"，對數據進行統計處理。
2結果
2.1醫院感染現患率及科室分布本次調查住院患者269例，發生醫院感染3例，醫院感染現患率1.12%，見表1。
2.2醫院感染部位分布醫院感染部位以表淺切口占66.67%，見表2。
2.3醫院感染病原菌監測本次調查共分離出醫院感染病原菌2株，見表3。
2.4抗菌藥物使用率此次調查住院患者267例，使用抗菌藥物158例，使用率為59.18%；一、二、三聯抗菌藥物使用率分別為63.29%、34.18%、2.53%，見表4。治療及治療+預防使用抗菌藥物患者共91例，有3例送檢標本，送檢率為3.29%。
3討論
3.1醫院感染現患率及高發科室我院醫院感染現患率為1.12%，低于有關報道，這可能與調查的季節、醫院感染控制措施的加強、患者住院時間短以及存在醫院感染診斷不明確或漏報等因素有一定關系。從調查結果看出，醫院感染高發科室為普外科，多與外科患者病情的嚴重程度和較多的侵入性操作有關。
3.2醫院感染部位本次調查結果顯示，手術切口感染為主要感染部位占66.67%，因此，嚴格執行無菌技術操作、做好消毒隔離工作、加強醫務人員手衛生、圍手術期抗菌藥物的合理應用等是降低手術切口感染的有效途徑。
3.3醫院感染病原菌此次現患率調查發生醫院感染3例，檢出病原菌2例，陽性率為66.67%，感染病原菌為表皮葡萄球菌、腐生葡萄球菌。我院通過開展現患率調查，進一步加強了多重耐藥菌的管理，對重點科室和高危人群實施重點監測，且易引起醫院感染的暴發和流行，我們必須高度重視。
3.4抗菌藥物使用我院抗菌藥物使用率為59.18%，符合綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%標準。接受治療及治療+預防抗菌藥物治療住院微生物檢驗樣本送檢率為3.29%，低于二級醫院≥30%標準。
為了規范抗菌藥物的使用，我院成立了藥事管理委員會，制定了一系列合理使用抗菌藥物的規章制度，對抗菌藥物實行分級管理，定期考核，只有合理使用抗菌藥物，才能更有效地預防醫院感染的發生，確保醫院醫療安全。
調查總結范文5
一、同學們對未來的一年已做好計劃
針對第一問“隨著九月的來臨，新學期開始，你在新的一年有自己的計劃嗎？”我們團支部有統一的答案：有（100%），大家的回答都是十分肯定的。而針對第二問“戴爾說過，計劃的制定比計劃本身更為重要，你在接下來的一年里有什么計劃呢？請談談”大家的計劃如下：1、通過英語四、六級考試2、通過普通話考試3、通過計算機等級考試4、通過汽車駕照考試5、增強專業知識和提高寫作能力6、多參加各種社會實踐等。
二、關心就業，關注個人成長與發展。
針對第三問“新學期里，你有遇到什么困難嗎？”有相當一部分學生表達了對前途的擔心，希望學校更加關注學生就業問題，多加強有關就業政策的宣傳、提供更多就業信息、加大就業指導力度，為學生就業搭建更堅實的平臺；同時也希望學院能加強對人際交往、勵志、素質拓展等專題的指導。另外也有某部分同學深刻的意識到自己學習習慣較差、學習目標不明確、不會合理安排時間，還反映班里同學交流太少，都渴望能加強學風建設，增強良好的學習氛圍。
三、同學們對學生組織和社團已無太多期望
作為大三的學生，很多同學是剛剛從自己之前所在的學生組織和社團中退出；有的同學則還留在部門里擔任職務，繼續鍛煉自己的能力和學習更多的東西；還有的同學卻是從沒有加入過學生組織和社團，但也對其不感興趣。特別是現在大三了，同學們希望把時間和注意力更多的放在學習和就業實習中，對學生組織和社團已無太多期望。
四、同學們積極參加創文活動，但不愿“被創文”
同學們都覺得江門市創建文明城市是一件非常好的事，都很榮幸能參與到其中，而且在創文的過程中也感覺到大家都明確了心中的一份責任感，也知道文明建設不是一朝一夕就能完成的，需要持之以恒，從自己做起，從身邊小事做起。但是同學們也認為如果創文活動變成了一種形式工程，僅僅是為了應付檢查而去弄好的市容市貌，那創文的意義不就偏離了最初的初衷嗎？
五、同學們對未來就業有了較清晰的的目標
我班的同學積極參加了學校舉行的職業規劃大賽，并通過這次大賽對自己未來的就業方向和現在需要做的準備有了更清晰的了解。這次大賽對同學們未來就業與創業有一定的指導作用，讓同學們開始正視自己的未來、開始明確自己的職業目標，讓大家獲益匪淺。
六、同學們的國慶假期計劃
調查總結范文6
早上7點半左右，我們團隊在學校門口拍照留念之后，宣告我們的社會實踐正式開始了。接著我們便胡老師的帶領下，分兩批同學奔赴我們的目的地——HN。
我和W同學屬于第二批出發去海寧的。今天早上我們還有一個任務，就是帶著策劃書到省文化廳非物質文化保護辦公室，希望得到他們的指導和幫助，讓我們這次的活動辦的更好，進行的更加順利。在非遺辦，我們見到陳順水副主任，進行了短暫的溝通，他看過了下我們的策劃，對我們這次的活動十分的支持，同時還對我們這次活動提出了他自己的一些看法，希望我們踏踏實實做事，虛心要傳承老藝人學習。最后他還在我們的策劃書上寫下了，“歡迎大學生參與非遺保護實踐”。
從省文化廳出來，我和W便直奔火車東站，乘上去去海寧的火車，去同我們的同伴們會合。經過短暫的旅途，我們便到達了我們這次的目的地，同伴夏于蘭在火車站等候我們并接引我們到賓館，團隊就是要相互幫忙的。在賓館稍作休息后，我們便開始了我們社會實踐的第一個環節——向海寧當地的文化局和海寧地區的非遺辦了解當地關于皮影戲保護的相關問題。今天下午的座談會氣氛十分輕松融洽，海寧當地的非遺辦的領導和工作人員耐心的向我們介紹皮影戲在海寧的發展歷史，以及當地政府保護皮影戲的措施。通過他們的介紹，使我對皮影戲的認識有了初步印象，不再僅僅停留在書本中，對接下來我們去學習了解皮影戲的興趣更加濃厚了。
通過這次的談話，我們不僅更加了解海寧皮影戲，還了解到當地政府對非物質文化遺產的保護不僅僅停留在表面，出臺了許多的相關保護措施。如：《海寧關于進一步做好非物質文化遺產保護意見》，對民間皮影劇團的扶持、八個一工作方案，通過音像資料傳播發展皮影戲、送皮影下鄉等。
