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員工敬業度調查報告范文1
從人力資源管理的角度來說，薪酬水平是提高員工敬業精神和對企業忠誠度的重要因素。從中國的情況來看，企業員工薪酬水平及其增長速度顯然并不樂觀。統計數字顯示，我國企業職工的工資增長長期低于GDP的增長速度，由此導致工資總額在GDP中所占的比重越來越低。更有一些企業利潤水平雖然飛速膨脹，經營者的腰包不斷鼓起，但大多數普通員工的工資增長甚少或者原地踏步。不難判斷，這樣的企業要想提高員工的敬業精神都難。
在解決完基本生存問題后，員工也必然對發展提出更高的要求。這次調查就顯示，受訪者當中有近60％的中國員工認為企業不能滿足他們在職業發展和學習提高方面的需要。如果從更大的視野來看，中國的員工在職培訓不足是個較為普遍的現象。世界各國的研究表明，經過教育和培訓所形成的人力資本是企業保持長期發展和競爭力的主要動力。但中國的許多企業仍對人力資本投資的重要性認識不足，不舍得對員工的教育和培訓進行投資。根據勞動和社會保障部的調查，目前我國企業職工教育經費投入占職工工資總額的比例不足2％，大多數企業甚至未達到國家規定的最低比例1.5％員工不能得到有效的教育和培訓，容易對未來的發展產生悲觀情緒，其敬業精神也隨之喪失。
敬業精神的減弱，帶來的就是對企業忠誠度的降低，頻繁跳槽就成為不可避免的常態。有關部門調查發現，目前中國30歲以下的年輕人平均5年至少更換工作一次，一生中至少要換7次工作。另據統計，營銷、房地產、廣告等行業跳槽現象非常普遍，其中廣告行業的人才流失率約10％，大約每人平均一年跳槽一次，營銷和保險行業最高，每年達到了30％，地產大約在10％～20％之間?！澳闾哿藛帷鄙踔烈欢瘸蔀槁殘鋈耸恳痪涑Ｓ玫囊娒鎲柡蛘Z。
員工敬業度調查報告范文2
文化認同
目前越來越多的企業在筆試階段引入性格測驗或心理測驗這一單元，凸顯出企業對于畢業生性格和心理素質的重視，而這歸根到底，都是企業衡量畢業生是否認同企業文化、能否順利融入公司文化的標尺。企業所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認同企業文化。
北京高校畢業生就業指導中心有關專家提示：大學生求職前，要著重對所選擇企業的企業文化有所了解，并看自己是否認同該企業文化。如果想加入該企業，就要使自己的價值觀與企業倡導的價值觀相吻合，以便進入企業后，自覺地把自己融入企業團隊中，以企業文化來約束自己的行為，為企業盡職盡責。因而，了解企業文化，既是增加就業的砝碼，也是對自己的職業發展負責。
敬業精神
優秀的企業，尤其是世界五百強企業非常注重實效、注重結果，因此敬業精神是不可或缺的。有了敬業精神，其他素質就相對容易培養了。
中國人力資源開發網曾經過一份中國企業員工敬業指數調查報告，報告顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得并不敬業。中國人力資源開發網培訓發展部總監鮑明剛認為，隨著企業經營環境的發展和人才市場供求結構的變化，具有更強的承受壓力的能力，以及根據現實環境調整自己期望和心態的能力就顯得尤為重要。而生于“80后”的應屆畢業生往往沒怎么經歷過挫折，面臨競爭壓力時，往往適應能力不足，容易對工作產生失落感和受挫感，因此會讓人覺得他們不夠敬業。
畢業生要想適應當今的職場環境，就必須具備明確的工作目標和強烈的責任心，帶著激情去工作，踏實、有效率地完成自己的本職工作。工作態度很大程度上能夠決定一個人的工作成果，有良好的態度才有可能塑造一個值得信賴的形象，獲得同事、上司及客戶的信任。
團隊意識
團隊意識即是讓若干細絲擰成一根繩的意識！古人有斷一指容易，斷十指難的古訓。如今優秀的企業都很注重團隊協作精神，將之視為公司文化價值之一，希望員工能將個人努力與實現團隊目標結合起來，成為可信任的團隊成員。
許多剛走上職場的畢業生，往往滿懷抱負，血氣方剛，在團隊中常常流露出個人英雄主義。在一些企業常常可以見到這樣的員工：在市場上敢拼敢打，是一名虎將，而自恃學歷層次高、工作能力強、銷售業績好，在同事和領導面前狂傲不已，作風散漫，不愿遵守勞動紀律，還經常在公開場合反對領導的意見。而這樣的員工業績再出色，能力再強，最終也會被企業淘汰。
北京用友軟件股份有限公司董事長王文京認為，根據團隊利益至上的原則，個人英雄主義必須永遠服從于團隊利益。但個人英雄主義往往是提高創造力與創新能力的動力，作為朝氣蓬勃的年輕人，需要具備一些個人英雄主義色彩，但必須在維護團隊利益的前提下，發揚個人英雄主義。
學習能力
必須強調的是，這里的學習能力并不等同于畢業生在學校里所取得的專業成績?！敖K身學習、成就終生”。只有不斷吸收接受新的知識，新的技能，才能成為有潛力可挖，有發展前途的員工。
某網絡通信股份有限公司的人力資源經理表示：“我們公司不苛求名校和專業對口，即使是比較冷僻的專業，只要學生綜合素質好，學習能力強，遇到問題能及時看到癥結所在，并能及時調動自己的能力和所學的知識，迅速釋放出自己的潛能，制定出可操作的方案，同樣會受到歡迎。”
員工敬業度調查報告范文3
(一)抓好自身建設，全面提高素質。
副所長工作，責任重大，任務繁重，我將努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力爭當一名合格的副所長，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)找準定位，做負責人副手。
我想做為一名副所長關鍵是要找準自己的定位，做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。要善于和敢于承擔責任，推動工作。與下級發揮好決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的經營理念，簡化辦事程序，提升我所層次，真正讓領導放心、上下級稱心、全體同事順心。用自己對事業的熱愛和忠誠以及出色的表現，來贏得領導與同志們的信任、來提本所的地位。
(三)做好服務工作，奉獻自己力量。
我要樹立全心全意為職工群眾服務的思想，做到服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、部門和職工群眾提供良好周到的服務。我要加強團結，與同事間氣氛融洽，配合默契，從大局和整體利益出發，互相支持，互相幫助，共同把各項工作做好，促進分公司各項工作健康、持續、快速發展。
(四)狠抓安全工作。
我要認真貫徹執行國家有關公路運輸的方針政策、法律、法規，在上級交通部門的領導下，行使對公路交通運輸管理職責：
一是及時向經營者宣傳貫徹國家、行業相關法律法規。
二是對經營行為進行監督，依法履行對營運車輛的各類交通規費繳納情況的稽征工作，仲裁車站與經營者、旅客之間出現的有關糾紛；現場解決乘客對經營者的投訴。
三是依照國家道路運輸法律法規，認真履行對全縣范圍道路運輸市場的監督檢查職能，協助各交管站開展的突擊活動，協助運政股開展全*（縣或市）客運經營的開業許可；
四是負責受理舉報投訴案件，及時查處，及時答復。按照法定權限和法定程序，對違反道路運輸管理規定的單位和個人，依法進行調查取證，擬寫調查報告，提出交通行政建議案和查漏補征交通規費等執法職能。
五是展運輸市場日常巡查、及節假日值班工作，負責處理運輸市場突發事件。
當然，我也明白自身的差距。在各位領導面前，我還有許多不成熟的地方，很多地方還需要向大家學習。但是我相信：經驗，我會不斷總結、升華；才干，我會不斷培養、提高。假如各位領導相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領導和同志們的希望和重托。如果不能競聘成功，我也會一如既往地在自己的工作崗位上干好本職工作，不斷完善自己，勵精圖治、恪盡職守，在拼搏奉獻中實現自身的人生價值。
員工敬業度調查報告范文4
一、綜合表現：
1、思想想品德：能認真學習上級文件精神，注意研究反腐倡廉理論，不斷提高理論水平和業務能力，愛崗敬業，忠于職守，積極關心學院的建設和發展，具有極強的事業心和責任心。作為紀檢監察干部能帶頭執行黨風廉政建設的各項規定，勤政廉政，從不謀取私利，做到兩袖清風，為人正派。
2、工作能力：在紀檢監察工作中能嚴格把握政策水準，堅持原則，具有較強的分析問題和解決問題的能力，鉆研業務，不斷提高自己的業務能力和業務水平，規范辦事程序，注重辦事效率。
3、工作質量：工作作風嚴謹，精益求精，工作高效規范，具有較強的辦會、辦文、辦事能力，能保質保量完成上級領導交辦各項工作。
4、團結協作：工作態度熱情，為人誠懇，能認真履行自己的職責，全心全意為師生員工服務，工作積極主動，不推諉，不扯皮，能協調好上級與下級、部門與部門之間的關系。
二、工作成果：主要圍繞教育、制度、監督等方面開展工作。
1、加強教育：
①經常組織中層以上干部學習《》、國家法律法規和上級有關文件精神、觀看反腐倡廉漫畫展、聽預防職務犯罪專題報等，增強他們廉潔自律意識；
②以創建“廉政文化建設示范點”為契機，大力開展廉政文化進校園工作。首先制定《廉政文化進校園活動的實施意見》，從黨員干部、教職工、學生三個不同層面，以“率先垂范、廉潔從政”、“廉潔從教、誠信服務”、“崇廉尚廉、誠實守信”為教育主題和豐富多彩的活動進行廉政教育、法紀教育和警示教育。其次是建造“廉政燈箱”、“建造廉石”等廉政景觀，努力營造崇廉尚廉的良好氛圍。年初的《廉政文化進校園活動實施意見》被市紀委專門刊登在《廉政監察信息》第十三期上，并且于月日我院被市評為“首批廉政文化建設示范點”。
③花大力氣辦好《激揚期刊》雜志，期刊內容精練，可讀性強，受到省信息產業廳、市紀委領導以及兄弟單位的高度評價。也是我院廉政教育的重要載體。
2、完善制度：根據中央《實施綱要》的要求，牽頭制定了《信息職業技術學院貫徹<建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要>的實施意見》，圍繞落實《黨內監督條例》健全和完善黨內監督制度，制定了《關于重要情況通報和報告的規定》、《關于述職述廉的規定》、《關于談話和誡免的規定》等配套制度。根據學院發展情況，經過半年時間的調研、討論，認真修訂了《大宗物資采購管理辦法》，使我院的招投標工作走上規范化。
3、嚴格監督：以治理商業賄賂為抓手，深化糾風工作。認真監督學院各部門的招投標活動，今年我院基本建設投資5500萬元，教材投資228萬元，圖書投資47.6萬元，教學儀器設備投資389萬元，全部采用招投標方式進行采購，監察室全年共參與學院各種招投標65次。同時參與對招生、干部任免、職稱評定、工程驗收、工程審計、工程款支付等主要環節的監督。
4、做好效能監察。以開展優質服務為抓手，實行效能監察。學院在年初就制定《關于開展優質服務實行效能監察的決定》和《開展優質服務實行效能監察的考核辦法》，年終由特邀、兼職監察員組成的考核組對全院所有部門進行測評打分，而且考核結果納入學院終考核總分，占學院年終考核的20%，促進了學院各部門勤政、廉政、服務、高效，努力提高工作效能。
員工敬業度調查報告范文5
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督的一種應用文，具有匯報性、總結性和理論性的特點。下面就讓職場范文三小編帶你去看看銀行總經理個人工作述職報告范文，希望能幫助到大家!
銀行總經理述職報告
____年新年的鐘聲已經敲響，20____年成為歷史。20____年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將20____年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學習，實現了個人素質的全面提高。
(一)，加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
(二)，不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創新，圓滿完成了各項本職工作。
在20____年-20____年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，20____年名列第二，20____年仍然名列前茅，并因成績顯著，在20____年度被評為優秀派遣員工，20____年度被評為東部支行優秀員工。而20____年1-6月休產假，至6月28日上班，業績并未落后。一枝筆寫作事務所
(一)、個人金融資產。個人金融資產的的理想目標為2019萬，而我通過創新工作方法，在休半年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了492__萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬,理財產品銷售額達到1933萬，考核得到了頂封分__5分。其中，保險銷售3__萬、股票型基金銷售__6萬、貨幣基金銷售1021萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。
(二)、基金定投開戶數?；鸲ㄍ毒邆涫掷m簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現了__3個的銷售目標，比理想目標高出10個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分15分。
(三)、貸記卡和支付通。貸記卡發卡的理想目標是100張，而我實際完成1____張;支付通理想目標是10個，我實際完成10個;這兩項的考核得分都為封頂分15分和__.5分。其中，在20____年__-__月，因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)、保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。20____年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，20____年實現了保險銷售3__萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)、工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓，實現20____年工作的新跨越。
(一)、加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準____行、____行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)、做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
(三)、加強業務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。
(四)、提高自身素質。工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。
銀行總經理述職報告
尊敬的各位領導，各位同事:
大家好!
告別2020年，我們迎來新的開端。今天是2021年__月__日，也是我入行一年零____天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現將一年工作總結如下：
在營銷工作方面，截止20____年__月__日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款____元，對公存款____萬元。
再次面對這些數字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120____多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。
在日常工作中，遵守行里的規章制度，通過跟客戶經理學習對公業務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理!同時多學習銀行產品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20____年__月通過了銀行業從業資格考試，20____年__月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和營銷能力。
在社區營銷方面，自20____年__月開始，做了近一個多月社區營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區營銷。感謝在過去的一年里給予我幫助的每一位同事們，謝謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康，業績更出色，支行更上一層樓!
述職人：______
2020年__月__日
銀行總經理述職報告
各位領導及同事們：
回顧20____年，我在行領導的正確領導下，緊緊圍繞全行的經營目標，按照科學發展觀的要求，通過營造良好的信貸文化，建立風險控制長效機制，使我行的信貸管理水平進一步提高，風險防范能力不斷增強，結構調整工作取得初步成效，信貸規模、質量與效益實現了同步增長。現將20____年度的個人述職及述廉情況報告如下：
一、取得的主要成績及工作措施
(一)信貸規模、質量和效益實現同步增長。在過去的一年中，我部堅持以發展為主題、以效益為核心、以質量為基礎的經營管理思想，各項授信業務在更加合規和穩健的基礎上保持了快速發展。一是客戶數量有明顯增加。我部將新增客戶數納入考核體系，使全行的授信客戶由年初的1701個增加到年末的1983個，客戶群進一步擴大，表內外授信余額達到276.94億元，比年初凈增加了33.09億元。自營貸款余額為156.1億元，比年初凈增加33.62億元，增幅達到27%，增長速度是近幾年來最快的一年。二是信貸資產的質量明顯提高。在轉化了“洲際酒店”等存量不良貸款的基礎上，嚴格控制新增不良貸款，使資產質量得到了明顯改善，不良貸款比率和余額實現雙降，不良貸款率已經降至1.53%，不良率是我行成立以來的最低點。三是信貸資產效益有逐步改善。加強了利率和利息回收工作的業務管理，平均利率水平由年初的6.13%提高到年末的6.61%，較年初提高了0.48個百分點;年末的收息率為97.9%，較去年末的80.35%提高了17.55個百分點，盈利能力有所提高，信貸規模、質量和效益實現了同步增長。
(二)防范風險的能力進一步加強。為了有效控制新增不良貸款，提高我行的盈利能力和市場競爭能力，我部著眼于建立和完善風險監測、預警與防范的長效機制，狠抓貸款三查制度，從而使我行防范信貸風險的能力得到進一步提高。
1、在貸前調查方面。一是加強貸前調查工作，統一調查報告格式。我部下發了《文秘部落商業銀行關于加強公司類信貸業務貸前調查工作的指導意見》，要求客戶經理要深入到客戶中去，調查到詳細情況。在此基礎上，又在全行范圍內推行了統一的公司類授信業務調查報告格式，規范了信貸調查報告的內容。二是建立了客戶進入與退出標準，優化客戶結構。根據我行情況，結合市場實際，我部在年初就制訂了授信客戶的進入與退出標準，明確了房地產、汽車、商品流通等幾個重點行業的客戶選擇標準，指導支行進行客戶選擇，提高客戶質量，更好地防范授信風險。三是狠抓人員培訓工作，提高信貸隊伍素質。2006年我部采取舉辦培訓班、召開視頻會和崗位互動等多種方式，開展了5期信貸業務的培訓工作，使客戶經理在客戶選擇、風險評估、貸后管理以及銀行承兌、貿易融資等方面的業務知識和風險控制能力有所增強。
2、在授信審查方面。一是清理和完善規章制度，理順審查工作機制。2006年，我部對信貸管理制度進行了全面清理，并制訂和完善了《____市商業銀行2006年授信投向指引》、《____市商業銀行法人客戶公開授信管理辦法》、《____市商業銀行關于進一步加強房地產貸款管理的通知》等11個辦法制度。二是嚴格執行政策法規，切實防范政策性風險。對不符合《貸款通則》規定的借款主體及貸款用途不予審批;對產能過剩、高污染、高能耗以及資源耗費型企業的授信業務實行嚴格控制。三是規范授信審查審批，切實防范信用風險和操作風險。重點是嚴格控制借新還舊、貸款展期和重組，同時，加強對股東背景的審查，嚴禁對信用等級在BBB以下的客戶進行授信。四是修訂合同文本，規避授信業務的法律風險。在法律部的配合下，我部牽頭完成了《貸款合同》、《最高額抵押借款總合同》、《抵押合同》等16個格式合同文本的修訂工作，更好地控制和規避了合同文本中的法律風險。
3、在貸后管理方面。一是建立分片聯系制度，完善風險預警機制?？傂匈J后管理中心按支行分片，實行定點聯系制度，在總行與各分支機構之間搭建起貸后管理信息溝通的雙向互動橋梁。同時，還建立了授信業務60日到期監控制度，先后下發整改通知和加強授信后管理通知39份，向總行領導和相關部門報送重要風險預警信息5條。二是現場檢查和非現場檢查相結合，加強貸后跟蹤管理。貸后管理中心在加強非現場檢查的同時，加大了現場檢查的力度，并針對貸后管理工作的薄弱環節和存量授信業務出現的風險苗頭，適時策劃和啟動了風險敞口300萬元以上公司授信業務調查、銀行承兌匯票簽發業務調查、房地產專項調查、年內到期授信業務調查、樓宇按揭業務調查等9項重點調查和現場檢查工作。全年共查出各類授信業務風險問題73個、管理問題11個，涉及問題授信金額7.49億元。三是編制貸后管理手冊，規范貸后管理行為。2006年，為了解決貸后管理不到位，基礎管理仍顯薄弱等問題，我部貸后管理中心編寫了《貸后管理手冊》，全面規范了貸后管理的制度、流程和標準，對提高我行的貸后管理水平必將起到積極作用。
4、在信息系統管理方面。我行信貸管理的電子化水平明顯改善，具體表現在以下幾個方面：一是信貸管理系統進一步優化，數據質量得到提高。我行信貸管理信息系統通過一年的使用，在各部室、支行提出的相關需求基礎上，我部與科技部反復磋商，初步確定了信貸管理信息系統優化方案，使該系統得到不斷優化，系統的統計、查詢和監測功能開始發揮。二是企業征信系統正式上線，信息查詢更加快捷方便。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部成功完成了信貸管理信息系統與全國企業征信系統接口程序的開發、存量客戶信息的整理和有關數據的報送工作，經中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息已按時提交全國企業征信系統入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障。三是個人征信系統全面啟用，信用查詢實現全覆蓋。我行對私業務在個人征信系統中的查詢率達到100%，該系統拓寬了我行個人客戶信用信息的查詢渠道，提高了個人貸款業務的審批效率，同時，在宏觀調控背景下，為預防假按揭提供了有效的防范工具。四是在線審批開始推行，電子化管理水平有所提高。在科技部的大力支持之下，借鑒其它先進銀行的經驗，我行遠郊支行的部分授信業務已經推行了在線審批，審批方式和審批效率進一步改善，也標志著我行授信業務向電子化審批邁出了重要的一步。
(三)信貸結構調整工作取得初步成效。截止2006年12月31日，我行貸款余額為167.07億元(不含貼現38.24億元)，存貸比為56.7%(含貼現的存貸比為69.7%)。其中，我行最大十戶貸款余額為32.26億元，占我行資本凈額的135.75%，比去年末下降了62.67個百分點;余期一年以上的中長期貸款余額為47.18億元，中長期貸款比例為766.27%，較年初增加了470個百分點;關聯交易授信余額為36.84億元，較年初的38.52億元下降了1.68億元，各項信貸結構調整指標均圓滿完成了董事會下達的目標任務，進一步推動了我行的結構調整工作，大額授信、集中度風險和行業風險有所釋放。
(四)反商業賄賂及案件防范工作扎實推進。為了弘揚誠信、敬業、創新、清廉的企業精神，防范商業賄賂，我在不斷加強思想建設，抵制拜金主義、享樂主義的同時，與部室員工一起認真學習了《銀監會關于進一步加強案件風險防范工作的通知》及銀行業案件專項治理工作第九次、第十次工作會議精神，輸理和查找了近兩年來本部室及業務管理條線內控管理中的薄弱環節和案件風險防范工作中存在的問題，并針對問題進行了整改，擬訂了《授信工作人員廉潔自律暫行規定》，簽訂了《信貸管理部治理商業賄賂承諾書》，進一步規范了授信行為，做到了警鐘常鳴，營造了一個反腐倡廉、人人自律的工作氛圍。
三、當前信貸管理工作中存在的問題
(一)關聯交易授信余額居高不下。由于歷史的原因，我行關聯交易授信余額一直較高，2004年末為33.3億元，是我行資本凈額的185%，大大超過銀監局關于“關聯交易總額不得超過資本凈額50%”的規定。實行結構調整以來，雖然加大了關聯交易的控制力度，但因資產重組的需要，20____年地產集團被列為我行的關聯方，關聯貸款余額增至38.5億元。今年，高發司又向我行申請了1.7億元中長期貸款，____國際信托投資公司拆借資金4.5億元(目前歸還了3億元)，致使關聯交易余額居高不下，目前仍高達36.84億元，占資本凈額的155.05%，超出監管指標105個百分點。
(二)中長期貸款比例呈增長趨勢。12月末，我行余期1年以上的中長期貸款余額為47.18億元，余期1年以上的中長期存款余額為6.16億元，中長期貸款比例為766.27%，超出____銀監局年初給我行下達的監管指標(120%)646.35個百分點。主要原因是：①余期一年以上的中長期存款降至6.16億元，比年初下降了6.74億元;②____特鋼系列增加中長期貸款5億元;③____國開行聯合貸款增加中長期貸款4.66億元;④為轉化____酒店貸款，____公司增加中長期貸款8000萬元，____公司新增中長期貸款1.9億元。
(三)集中度風險仍很突出。主要表現在(轉載自文秘家園__ie__iebang.com，請保留此標記。)以下幾個方面：①截止2006年末，單戶貸款1億元以上的客戶共有32戶，占我行客戶總量的1.6%，貸款余額61.9億元，占全部貸款總額的37.06%，即37%的貸款資源集中在不足2%的客戶中;②最大十戶貸款余額之和高達32.26億元，占資本凈額的135.75%;③全行單戶超比例的企業共有6戶，授信總額為43.59億元，占全部授信總額的15.5%，集中度風險比較突出。
四、明年的工作打算為了充分發揮地方性商業銀行的優勢，提高我行的核心競爭力，促進我行業務又快又穩地發展，我在20____年的工作思路是：優化管理，提高效率;控制風險，促進發展。
(一)優化管理，提高效率
1、進一步明確信貸投向和客戶目標，使全行的營銷工作做到有有的放矢。為了明確業務方向，有效提高工作效率，我們的基本思路是圍繞“扶優扶強，以質量和效益為核心，穩步推進信貸結構的調整”這個指導思想，逐步將信貸資源向綜合回報高的優強企業集中;逐步降低市政及酒店貸款占比，提高優強的工業企業、優強的商貿流通企業、良好的小企業貸款和個人貸款占比;逐步退出現有回報低、風險高的貸款。
2、改進和完善信貸流程，建立與業務發展相適應的信貸管理模式。按照總行關于事業部制構想和流程銀行的要求，改進信貸流程，對授權和業務流程進行必要的調整，確保我行的審批流程能適應我行的業務發展的要求。
3、提高貸款審批的效率，適應市場競爭和拓展客戶的需要。在有效控制風險的前提下，為了提高審貸效率，重點要做好以下幾項工作：一是充實信貸審查人員，確保適當的人力資源;二是全面推行在線審批，通過提高電子化管理水平的方式提高業務審批效率。
4、加強貸款的后評價工作，為優質的合作項目及客戶開啟綠色通道。通過加強貸后管理，對存量客戶的合作情況實施后評價工作，從中篩選出合作回報高、業務風險低的優質客戶，并在貸款金額、期限、利率、合作方式等方面向優質客戶開啟綠色通道，實行差異化管理，進一步提高對優強企業授信項目的審批速度。
(二)控制風險，促進發展
1、繼續完善授信管理制度，為信貸業務的發展及風險控制提供制度保證。通過完善信貸管理的相關制度，防范授信業務的合規性及操作風險，修訂房地產貸款及按揭貸款管理辦法等一系列信貸管理制度。
員工敬業度調查報告范文6
關鍵詞：市場調查；教學模式；考核模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2012）11-144 -03
《市場調查實務》是高職院校的一門實踐性很強的應用型課程，要求學生將所學市場調查的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測，為管理層決策和解決實際中遇到的營銷問題提供有用的信息和依據。正因為它是一門應用型學科，才決定了該課程在教學設置上必須突出實踐教學環節，比如課內實踐以單項技能訓練為主，以典型工作任務為載體，進行教學整體設計與實施，實現教、學、做一體化的項目化教學，在學中做，使學生充分體驗完成任務的整個過程；課外的模擬公司創辦則是在做中學，在工作實踐中培養綜合職業能力；而工學交替、頂崗實習則是讓學生充分體驗職場氣氛，了解工作過程，激發學習興趣和熱情，強調對學生實踐應用能力和創新能力的培養，更好地和社會融合。總之，如能將實踐教學貫穿于人才培養的全過程，就可以實現學校教育與市場需求的“對接”、充分體現高職教育辦學的理念。在教學方法上以調動學生積極性為核心，采用參與式、互動式、階段實踐與綜合實踐結合的教學方法，以學生的科學思維能力為切入點，提高學生的實踐能力和創新精神。
一、《市場調查實務》課程目標
現代社會對人才的職業素質要求趨向于適應社會發展的綜合素質，這個綜合素質包括學生的專業素養、市場調查預測業務的基本能力和觀察問題、分析問題、解決問題的單項能力及綜合能力，通過理論教學、能力訓練、調查實踐等教學、實踐活動使學生達到基本的知識水平和能力水平，在職業生涯中具有可持續發展的能力。而課程目標是專業人才培養目標的具體化，它既是課程設計的起點，也是教育活動的終點，依據是市場調查崗位的職責和要求。《市場調查實務》課程教學目標應該是集針對性、適應性及創造性于一體的三維目標。
針對性是指技能培養方面?！妒袌稣{查實務》課程教學中以學生的綜合操作能力培養為本，注重技能技巧的培養。通過對人才市場需求調研，充分考慮學生層次、課程定位、教學大綱以及課時安排等，進行培養目標專項職業技能和素質的分析，從而篩選出“市場調查人員”所應具備的技能，使本課程技能培養目標具有針對性。
適應性是指素質提升方面。《市場調查實務》課程在教學中應力求重視學生自主性、探究性學習的過程，重視培養學生解決問題的能力，注重互動式、參與式的教學，要求學生以一種審視、研究、批評的態度學習，從而激發學生的學習熱情和主動性，提高學生的綜合素質，強調培養學生對職業世界與未來社會生活的適應性。
創造性是指創新、修養方面。隨著競爭日趨激烈，科學技術快速發展，在這樣的背景下，知識的創新與技術的創新就成了一 種生存方式，創新精神與創造能力的培養正在成為當前高等教育的主流精神。在《市場調查實務》應注重激發學生的潛能，使之進行自主的創造，在學習和實訓中培養學生的多樣性和個性化。
具體來說，高職《市場調查實務》課程教學目標主要包括知識目標、能力目標和素質目標。
知識目標。要求學生通過學習訓練后能掌握市場調查的工作流程，掌握市場調查的方法、資料整理分析的方法、市場預測的方法，具體做法是先確定崗位群——崗位群技能分析——再根據真實任務確定教學內容——最后將教學內容項目化。將制定調查方案，起草調查訪問提綱和設計調查問卷，組織實地調查和搜集二手資料，以及對所獲資料進行科學分析并撰寫調查報告這一系列任務，通過具體的項目內容串聯起來，充分體現工作過程系統化，為決策層提供科學的參考。
能力目標。市場調查專業人才應具備六項基本專業能力和四項綜合提升能力，即：方案策劃能力、問卷設計能力、資料收集能力、資料整理與數據處理能力、報告撰寫能力、市場預測能力和溝通交流能力、組織協調能力、隨機應變能力、創新能力。
素質目標。培養學生的創造性，發展學生的個性。要培養學生誠實守信，吃苦耐勞，實事求是、敬業奉獻的良好道德素質；獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；較強的專業創新素質。
二、《市場調查實務》教學的組織實施
《市場調查實務》教學目標的實現，關鍵在于課程教學的組織實施。要完成上述《市場調查實務》的教學目標，僅僅靠傳統課堂的教師講授是很難達到的，應在理論教學、實訓實習、頂崗實習等各個教學環節中進行改革，探索全新的適應高職《市場調查實務》課程要求的教學模式，這就是按“三明治”教學法安排教學計劃，在教學的各環節靈活交替使用多樣化的教學方法和手段，引導學生積極參與，鍛煉學生的動手能力和獨立工作能力，最終使得學生能夠做到去用人單位后無培訓上崗，上崗就能頂崗。
（一）在《市場調查實務》課程中引入“新三明治”教學模式
所謂“三明治”教學模式，源自英國的桑得蘭德技術學院，之所以被稱作“三明治”，是對其半工半讀、學工交替式課程設置模式的一種形象比喻。而“新三明治”教學模式，則是強調“做中學、學中做”的“工學結合、學做合一”。將理論學習與實際操作有機融合、滲透，理論教學在課堂上通過對相關案例的分析、討論，使學生在教師的引導下，自己總結、“悟”出其中的理論知識、操作原理、程序等，這樣學生理論知識源自于具體的案例，很有具像性，比較扎實。在實訓實習環節，是將課堂掌握的知識付諸實施，可以從課堂案例模仿開始，然后拓展，在實踐中探討、印證所學知識，進一步加深對理論知識的理解掌握。如此交叉進行，學生的理論知識、動手能力就能互相促進，雙雙得到提高。
1、在《市場調查實務》課程中交替使用多樣化的教學方法和手段
《市場調查實務》教師應轉變教學觀念，放棄“滿堂灌”的封閉式的教學方法，課堂教學應因課程內容的不同而采取不同的教學方法和手段，以激發學生的學習興趣，增強其學習的主動性和自覺性。
2、任務驅動、項目導入
任務驅動、項目導入這種新的職教模式是將教學內容設計成一個個的實際項目，學生以小組合作的方式完成具體的調查任務，強調以學生為中心，老師展示調查項目的目標及任務實施的標準，解釋相關要點；學生分小組展開討論，每次討論都必須形成內容涉及調查主題、方案、問卷、訪問提綱、訪問對象等的文本結果，據此組織實地調查，并利用相關統計工具對原始數據進行分析，最終形成調查報告。
3、成立模擬公司
每6～8人為一組，成立“模擬調查公司”，按實體公司模式操作，成員各自扮演公司各級員工，要求以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調查活動，提交一份市場調查報告，再通過“學生組內個人演練、陳述與分析小組討論小組代表課堂小結教師剖析與總結”這一程序，進行評價與升華。通過這樣的方式不僅提高了學生的學習興趣，也培養了學生溝通能力、團隊精神、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。
4、課堂情景模擬，角色扮演
設置相關的模擬銷售情景，由學生分別扮演銷售員、普通消費者、調查員。調查員要分別進行有結構觀察和無結構觀察。普通消費者、調查員的身份對扮演銷售員的學生保密，調查員以“神秘顧客”的身份進行調查。在教室進行模擬銷售、調查觀察。通過這樣的現場情景模擬，使學生更加深刻地理解市場調查法。
5、采用多媒體案例教學
海因里希說過：“新的信息技術對教學影響之深刻程度，要比它對人們生活的影響要大得多?！薄“咐虒W是理論聯系實踐的有效橋梁。多媒體案例教學要求教師在上課前就要搜集相關的案例教學資料，并根據不同的講課內容安排不同的案例，加入圖片、音像、視頻等元素，以提高學生的感性認識，沖擊學生的視覺神經，以提高學生的學習興趣，豐富學生的視野，提高學生分析問題的能力。
6、用活上機實訓，寓教于樂
上機實訓除了常規實訓內容外，可與相關軟件（游戲）開發商合作開發類似“大富翁”等經營類益智游戲，其中加入相關市場調查的游戲環節，讓學生在游戲中學習、體驗市場調查的理論方法，寓教于樂。
三、改革《市場調查實務》考核模式
《市場調查實務》考核方法改革的目的是要促進學生知識應用能力與技能的發展和提高，實現人才培養目標，促進考核由“知識本位”到“技能、能力本位”的轉變?？己四Ｊ礁母飸鶕W校的實際情況，遵循《市場調查實務》的教學規律，遵循“以能力考評為中心，以過程考評為基礎，以考促學、以考促教”的原則，有利于客觀公正地反映學習效果和教學效果。
《市場調查實務》課程考核內容包括對理論知識、專業能力、方法能力、社會能力進行綜合評價。考核以過程評價為主，結果評價為輔，重在過程；定量和定性相結合；教師評價、學生自評、學生互評等多途徑相結合?？己藨蓭撞糠謽嫵桑浩谀┛荚?、課堂參與、課堂項目、模擬實訓等。期末考試的試題盡量采用試題庫的方式以加強客觀性；課堂參與由學生回答問題的次數及質量、出勤情況等綜合評定；課堂項目的成績應根據在市場調查過程中的表現以及每個項目報告的完成質量（包括格式的規范性、內容的豐富性、實用與時效性等方面）來評定；模擬調查成績以“模擬調查公司”為單位來給，從接受能力、操作能力、協作能力、溝通能力等方面來評價；并由每組學生各選出1名大眾評委和老師共同打分，取平均分。這樣的考核方式應該說是一種比較合理的考核方式，一方面可以及時反饋學生對所學理論方法的理解與掌握情況，教師可以根據學生的接受能力和反應及時對有關教學方法、教學進度、知識的深淺程度等方面進行調整，做到對癥下藥；另一方面，也可促使學生加強平時的學習與知識的鞏固及應用，避免期末考試臨時抱佛腳、死記硬背的現象，可以進一步強化學生的實踐能力和提高學生的綜合素質，值得嘗試。
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