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服務工作要點范文1
高考、中考關系廣大學生和千家萬戶的切身利益，關系教育公平和社會穩定，是具有全局意義的一項重要工作。切實組織、實施好兩項考試，努力為廣大考生提供扎實有效的保障服務，確?？荚嚢踩⑵椒€、公正、順利進行是鄉街、部門的重要職責，也是政府公信力的具體體現。各鄉街、各有關部門要高度重視，從維護社會和諧穩定的大局出發，充分認識做好兩項考試服務保障工作的重要意義，切實增強責任意識，認真履行職責，加強協作配合，努力為廣大考生創造一個安全、穩定、和諧、有序的考試環境。
二、切實加強對考試服務保障工作的組織領導
各鄉街、各有關部門要強化對考試服務保障工作的組織領導，建立健全考試服務保障工作機構，全面夯實工作責任。考試期間，各單位要實行24小時值班制度，主要領導要親自指揮，深入細致地做好指導協調工作；分管領導要深入一線，隨時處置突發事件。各單位要認真制訂完善本轄區、本部門的考試服務保障工作方案，明確工作機構、工作任務和工作人員，層層落實工作責任；要切實履行工作職責，按照“屬地管理”、“誰主管、誰負責”、“誰檢查、誰負責”的原則，抓緊檢查完善各項準備工作，全力優化考試環境。
三、建立健全考試期間突發事件應急預案
區教育局及各考點要針對近期我國部分地區出現的極端氣候和洪水、地震等自然災害，特別是全國相繼發生的多起針對中小學生和幼兒的惡性案件，結合全區正在開展的校園及周邊安全綜合治理活動，制訂切實可行的應急工作預案，努力做到防患于未然。區教育局、公安分局等部門務必將此項工作放在更加突出的位置，堅決消除一切安全隱患。區教育局要督促各考點學校開展必要的應急演練，嚴格執行值班制度和安全工作報告制度。一旦發生不安全事件或失密、泄密、大規模舞弊等突發事件，要立即啟動應急預案，按照責任分工，各負其責，密切配合，果斷妥善進行處理。同時，要在第一時間上報區委、區政府，以便調集各方力量，實行上下聯動，迅速把損失和影響降到最低程度。
四、各司其職，確?？荚嚬ぷ黜樌M行
服務工作要點范文2
一、老齡工作績效考核指標
為全街70歲以上生活困難的獨居老年人申請4653小時的免費護理服務；
落實關愛百歲老人系列政策。為百歲以上老人每人每月發放500元高齡津貼，定期進行體檢、開展生日探望和春節慰問；
實現90歲以上老人高齡津、補貼發放全覆蓋（區政府十件實事）。為全街年滿90周歲以上和年滿95周歲以上的老年人申報發放高齡津貼；
實現80歲以上生活困難老人高齡補貼發放全覆蓋。為全街年滿80周歲以上的城鎮生活困難老人申報發放高齡補貼；
深化社區養老服務，配合區老齡委做好“老年人愛心餐桌”進社區試點工作；
協助衛生部門做好65歲以上老人的免費體檢工作；
做好轄區70歲空巢老人的登記工作；
全街進入各類老年學校學習的老年學員數達2078人，入學率為全街老年人口數的24.01%；
老年回告率達100%；
認真完成上級下達的其他工作任務。
二、主要工作任務
（一）營造敬老愛老氛圍
通過開展老年人“養醫住學為樂”活動、舉辦老齡工作培訓班、為老服務政策法規宣傳、辦板報墻報、接待、媒體報道等務實有效的工作，大力宣傳老齡工作的方針政策、法律法規和工作成就，繼續擴大社會影響，努力營造敬老愛老氛圍，不斷提升為老服務政策法規的知曉度和老齡工作的知名度。
（二）做好為高齡困難獨居老人購買養老護理服務工作
把政府為高齡困難獨居老人購買養老護理服務工作落到實處。為轄區20名符合條件的老人申報購買養老護理服務，做好信息反饋工作，確保服務工作健康有序進行。
（三）擴大老年人享受優撫政策的惠及面
認真貫徹落實省政府文等一系列惠及老年人的優撫政策。一是做好百歲老人關愛工作，百歲老人高齡津貼發放、生日探望、定期體檢和春節慰問的關愛落實到位；二是做好全街95—99周歲的老人高齡津貼的申報和發放工作；三是做好全街90—94周歲的老人高齡津貼的申報和發放工作；四是做好年滿90周歲以上生活困難的老人高齡津貼的申報和發放工作；實現90周歲以上老人高齡津、補貼發放無遺漏；五是做好全街年滿80周歲以上城鎮生活困難高齡老人高齡補貼的申報和發放工作；六是做好65歲以上老人免費體檢登記工作；七是充分利用春節、教師節、重陽節等傳統佳節，廣泛開展慰問和敬老活動；八是鼓勵和借助社會力量，大力弘揚志愿精神，充分發揮老年志愿者隊伍的作用，利用“鄰里間結對幫扶、愛心門鈴、紅飄帶”等多種形式開展助老愛老活動，為老年人辦好事、辦實事，不斷將“老有所為”引向深入。
(四）促進老年教育再上新臺階
深入貫徹落實市、區老年教育工作會議精神，按照“四納入”（納入議事日程，納入發展規劃，納入財政預算，納入目標管理）、“八有”（有穩定的校領導班子，有專、兼職工作人員，有一定的教學活動場地，有三門以上教學課程，有穩定的經費保證，有健全的管理制度，每周有一次以上的教學安排，有必要的教學設備）和“五有”（有場地、有人教、有人學、有人管、有實效）的要求，不斷擴大老年人受教育面；努力提高教學質量，促進街道和社區老年學校教學活動經?；?、制度化和規范化，并取得新成效；開展創建“市級街道老年示范學?！焙汀笆屑壣鐓^老年規范分校”活動。
（五）豐富老年人的精神文化生活
切實把開展老年人文體活動作為老齡工作的重要載體，充分發揮老年文體團隊和老年學校的優勢，結合老年人特點，多形式、多渠道地開展“學為樂”、“我們的節日—重陽節”和“樂在社區”的豐富多彩的老年文體活動，推動基層老年文體活動廣泛深入開展，促進全街老年陣地活動上臺階，不斷滿足老年人的精神和文化需求。
服務工作要點范文3
一、總體目標
1、提升服務業總量
全年實現服務業增加值55.5億元，同比增長19.3%，服務業全年實現稅收3.32億元，增長20.3%。其中實現地稅收入2億元，增長21.5%；國稅收入1.32億元，增長18.3%。
2、增加服務業投量
加大對物流、市場、旅游、信息、文化等行業的投入和招商力度，服務業全年實現固定資產投資32億元，增長25%以上；完成招商引資額33.5億元，增長20%。
二、發展重點
3、加快物流產業發展步伐
加快港口碼頭建設步伐，抓好港口設施安裝、調試，使其盡快投產運營；制定港口碼頭物流園區發展規劃，推動園區項目及早開工建設。抓好紅太陽物流中心二期工程項目建設，建成占地50畝，擁有35-40條物流專線、2.3萬平方米停車場、7500平方米倉儲用房、初具規模的物流中心。依托我市四通八達的交通網絡體系，整合現有物流資源，加強物流市場管理，增強物流企業集聚效應，拓展物流產業輻射范圍。
4、加大市場培育力度
全年實現市場成交額42億元，比上年增長20%。大力培育發展紡織服裝城市場，努力提高門點開門營業率。加大對臨澤水產品批發市場的培植扶持力度，搞好市場內部設施建設，疏浚河道，改善經營環境，拓展經營范圍，力爭全年市場成交額超過10億元。著力推進揚州（財富）農副產品產業園項目建設，促進其及早開工建設。加快燈具城、建材城等專業市場項目推進力度，積極爭取項目落戶。
5、積極發展旅游業
按照《旅游業發展規劃》，大力整合旅游資源，加快景區建設。圍繞“古城、郵城、湖城（水城）、文化城”主題特色，全力打造旅游精品和拳頭產品，爭創2個AAA級景區和2個三星級賓館飯店；深化改革，創新旅游管理體制，加大宣傳營銷力度，增加旅游綜合經濟收入；加強旅游行業管理，規范旅游市場。
6、強化服務業集聚區建設
抓緊編制我市現代服務業集聚區的產業發展規劃和空間布局規劃，加強政府對集聚區的政策扶持，提升集聚區管理和服務水平。年內組織紅太陽物流、港口碼頭2個重點項目申報揚州市級現代服務業集聚區，爭取申報1個省級服務業集聚區；繼續抓好紡織服裝城作為揚州市級服務業集聚區的后續管理和擴展工作，增強其集聚效應。大力推進新光源、新能源、新材料“三新”產業發展，積極推進節約型社會建設。
7、大力提升改造商貿流通餐飲業
全年實現社會消費品零售總額55.5億元，增長17.4%。改造提升傳統商貿流通業，積極推進連鎖經營、配送、、超市下鄉等項目建設，努力打造以蘇果北海分店為中心的我市城區核心商業圈。整頓市場秩序，促進全市商貿經濟新結構、新體制、新空間又好又快地發展。加強食品安全監管，繼續實施“放心肉”工程，努力搞好為民服務社、農民專業合作社建設，年內建成50個村級便民服務中心，推動新農村建設。著力抓好年繳納地稅額100萬元以上的50家重點服務業企業、年銷售3000萬元以上的10個重點商貿流通企業、年成交額億元以上5個重點市場培育工程，不斷壯大企業規模。
三、推進措施
8、全力推進項目建設
進一步加強服務業招商項目收集、篩選、整理、包裝力度，拓寬項目源，充實項目庫，加強項目的動態管理，全年新包裝服務業項目80個；組織2次以上服務業專題招商活動；1000萬元以上的服務業項目超50個，5000萬元以上的重大項目建設不少于10個。加大服務業引導資金投入，全年安排引導資金150-200萬元。積極向上爭取省、國家服務業發展引導資金。
9、加強網絡隊伍建設
各鄉鎮、園區要高度重視支持服務業工作，分管負責人要具體負責。要建立健全服務業網絡、隊伍，選調有事業心、有責任感、業務能力強的同志從事服務業管理工作。各鄉鎮要進一步充實服務業助理職能，盡可能專職其事，并明確一名三產統計員，搞好三產統計等基礎工作。各村要有專人抓三產，相關部門也要明確專人負責三產工作。
服務工作要點范文4
一、持續強化服務大廳管理
嚴格落實首席代表、一次告知、AB角工作、限時辦結、服務承諾等制度，確保服務大廳高效運行。發揮電子監察系統作用，強化審批過程全程留痕、電子監察，堅決杜絕暗箱操作。積極探索服務事項回訪評價機制，切實加強公眾監督。不斷完善受理單制度和辦理時限承諾制，完善政務公開程序、規范政務服務中心運行、評議服務質量等制度，積極推進行政審批服務標準化建設。切實抓好街道便民服務中心和部門自設大廳的業務指導和行風評議工作。
二、不斷規范行政審批行為
積極優化審批服務流程，多種形式予以公開，全力推進審批服務標準化、規范化。繼續強化“首席代表”制度，健全完善“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務”運行機制。
三、協調推進“兩集中兩到位”
按照中央和省、市關于深入推進行政審批制度改革的要求，加強調查研究和溝通協調，適時召開會議，全力推進部門審批權限向一個科室集中、審批科室向服務大廳集中，審批事項入駐服務大廳到位、部門單位向審批科室授權到位，力爭按要求完成。
四、切實做好政府采購工作
立足政府采購職能新并入實際，加快熟悉相關法律知識和業務流程，確保各項工作順利推進。適時搞好政府采購工作調研和培訓，打造專業隊伍，形成上下聯動良好局面。堅持依法規范，穩妥地做好定點供應商續簽、更換工作。
五、大力加強服務平臺建設
加強與市政務服務中心對接，按照統一部署，加快行政審批綜合系統平臺全面升級，努力實現“互聯互通”和承接審批事項下放工作。積極協調相關部門，加快政府采購平臺和審批服務平臺的整合并軌和辦公硬件建設，積極推進審批服務標準化建設。
七、突出搞好精神文明建設
以“創城”為重點，切實加強行政審批管理，努力提高工作效率。繼續開展優秀服務窗口評選活動，為人民群眾提供優質服務。充分發揮好學雷鋒志愿服務崗作用，切實做好引導服務和志愿服務工作。定期更新醫藥箱醫藥、愛心椅墊、報刊雜志、便民雨傘等便民服務用品，努力營造良好便民服務環境。重視精神文明建設氛圍塑造，全方位宣傳社會主義核心價值觀。
服務工作要點范文5
一、完善區電商服務體系
深入推進區省級電子商務進農村綜合示范區建設，以縣有電子商務服務中心、鄉有電子商務服務站、村有電子商務服務點、貧困戶能通過電子商務銷售自產產品和購買生產生活資料等“三有一能”為目標，健全完善縣、鄉、村三級電商服務體系。2017年，建設完善鄉鎮電商服務站24個，村級電商服務點85個，實現全區貧困鄉鎮和建檔立卡貧困村電商服務站點全覆蓋。支持區電商服務中心、鄉鎮服務站、村服務點建設發展，鼓勵鄉鎮電商服務站為貧困村電商服務點提供技術和創業孵化服務。
二、健全網絡物流配送體系
發揮互聯網在助推脫貧攻堅中的作用，緊抓國家《網絡扶貧行動計劃》和寬帶網絡提速降費的政策機遇，實施寬帶鄉村和電信普遍服務項目延伸等網絡覆蓋工程，推動光纜進村入戶，擴大貧困村組寬帶網絡覆蓋面，提高貧困家庭寬帶普及率。完成貧困村通網絡核查驗收工作。加強與大型物流企業合作，整合利用本地物流資源，多形式、多渠道、多類型發展農村快遞物流服務業，健全區、鄉、村三級物流配送體系，完善區域物流配送網絡，鼓勵和扶持物流快遞企業在貧困鄉村建立物流配送門店或快遞服務點，提高網貨配送效率。年內基本實現全區貧困鄉鎮物流快遞全覆蓋，功能覆蓋到村。
三、完善電商激勵評價體系
認真貫徹落實《市電子商務專項扶持資金管理暫行辦法》（財建〔2015〕58號），對全區電子商務平臺、電子商務應用、電子商務支撐體系建設等給予專項資金扶持。加強電商扶貧工作考核評價，重點考核網店數、銷售量、交易額和帶動貧困村、貧困戶外銷農特產品，以及幫助貧困戶增收脫貧情況。引導具有實踐經驗的電子商務從業者返鄉創業，鼓勵電子商務職業經理人到農村發展。
四、提高農村網店運營效益
鼓勵引導電商企業開辟特色農產品網上銷售平臺，與合作社、種養大戶等建立直采直供關系，培育具有本土特色的網絡產品品牌。學習隴南等地網店運營管理先進經驗，采取教育培訓、市場對接、政策支持、提供服務等方式方法，“一對一”幫助指導貧困戶開辦網店，提高運營效益。對運營差的網店，鼓勵當地電商龍頭企業、網絡經紀人、能人大戶接管經營，著力提高網店運營效益。對暫不具備開辦網店條件的貧困村，鼓勵鄉鎮干部、大學生村官、未就業大學生等在鄉鎮電商服務站、區級電商服務中心開設扶貧網店，代銷產品。推進阿里巴巴集團“千縣萬村”、京東集團“千縣燎原”和蘇寧“農村電商”計劃落地區，利用大平臺提升我區電商扶貧質量水平。
服務工作要點范文6
（一）實施“進一步改善醫療服務行動計劃”。根據國家衛生計生委《進一步改善醫療服務行動計劃》，圍繞人民群眾看病就醫反映突出的問題，結合新形勢下醫療服務需求變化，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全等措施，著力改善群眾看病就醫感受，構造和諧醫患關系。
（二）加快發展優質社會資本辦醫。貫徹落實市政府下發的《關于大力促進民營經濟跨越式發展的意見》和省十部門《社會辦醫促進工程實施意見》，促進非公立醫療機構健康發展，滿足群眾的多層次醫療服務需求。重點支持優質社會資本舉辦康復、老年病、護理院等專科特色醫療機構，提高老年康復醫療服務能力。
（三）科學編纂“十三五”衛生規劃。鞏固“十二五”衛生規劃發展成果，科學規劃醫療機構設置，統籌做好區衛生事業第十三個五年發展規劃，進一步優化配置醫療衛生資源，實施衛生強區戰略。
（四）扎實推進和完善分級診療制度。堅持以人為本、因病施治、分級診療的原則，認真貫徹落實《市分級診療及雙向轉診工作實施方案》、《區衛生局關于規范分級醫療服務工作的通知》等一系列配套文件，強化不同層級醫療機構功能定位，推進縣級醫院臨床重點?？平ㄔO，提升縣級醫院和基層醫療衛生機構服務能力；嚴控大型公立醫院發展規模、限量提質，健全醫療機構間的分工協作機制。進一步規范分級診療服務，全面推行門診患者基層首診制度，推動基層醫療衛生機構實現與縣（區）和市、省級醫療機構的雙向轉診。通過強化監督考評，開展重點監測評估，將病人就醫流向、醫院收治病種構成、雙向轉診率等內容與醫院等級評審復查有機結合，一并納入目標考核及各類專項考核中，確?？h域內就診率達90%左右。
（五）探索醫師多點執業。待市衛生計生委關于醫師多點執業暫行管理辦法出臺后，開展醫師多點執業工作。重點引導醫療資源向基層流動，促進優質資源在本區域內合理流動。實施醫師執業信息化管理。
二、加強醫療質量管理
（一）強化基層醫療機構醫院感染管理。各基層醫療機構根據《基層醫療機構醫院感染管理基本要求》等規定，提升院感管理工作能力和水平，建立院內感染防控長效機制。各醫療機構要重點加強消毒供應室、治療室、換藥室、手術室、口腔科室等關鍵部位的感染預防和控制。
（二）規范臨床合理用藥。推行各級各類醫療機構合理使用抗菌藥物，落實抗菌藥物臨床應用各項控制指標，探索建立長效監管機制。加強激素類藥物的管理。
（三）開展優質護理服務。加強護理服務內涵建設，加強護理管理及?？谱o理培訓，推進護士崗位管理，穩定護士隊伍，充分調動護士積極性，提高護理管理水平及護理質量。
（四）提升醫療服務能力。引導醫務人員樹立“以病人為中心、以問題為導向”的服務理念，改善人民群眾看病就醫感受。開展醫務人員“三基”訓練考核，加強操作技能培訓，提高醫務人員的質量意識和服務能力。
（五）完善疾病應急救助制度。
完善疾病應急救助基金核報核銷管理辦法，按照省六部門《關于進一步加強疾病應急救助基金申請支付工作的通知》，全面推進疾病應急救助制度。
（六）保障臨床用血安全。
加強無償獻血宣傳并配合市中心血站組織好無償獻血工作，組織開展臨床合理用血督導檢查，保證臨床用血100%來自專業供血機構供應，確保臨床用血安全。
三、強化醫療服務要素監管
（一）加強醫療機構準入。落實行政審批許可制度，規范醫療機構設置審批、執業、變更登記管理。
（二）加強醫療機構監管。增強依法執業意識，規范執業行為。聯合衛生監督機構對醫療機構的執業范圍、人員資質、醫療廣告等進行日常監督。嚴厲打擊“非法行醫”，建立醫療機構長效管理機制，維護正常醫療秩序。
（三）加強醫師、護士準入管理。做好醫師、護士的注冊管理工作。開展好醫師定期考核工作。
（四）強化醫療技術臨床應用準入管理。嚴格按照《醫療技術臨床應用管理辦法》和《醫療機構手術分級管理辦法》,建立規范的手術分級管理制度及醫療技術風險預警機制。嚴格掌握手術適應癥。嚴肅查處未經批準開展技術項目的違規行為。
（五）開展醫療機構校驗工作。按期保質完成醫療機構校驗工作。由區衛生執法監督機構進行現場監督檢查。對達不到標準的醫療機構給予暫緩校驗，限期整改；對違法違規的醫療機構依法立案查處；對檢查中發現的問題單位進行通報和記分管理。
四、完善醫療糾紛調處機制
保持依法懲治涉醫違法犯罪行為的高壓態勢，嚴厲打擊醫鬧、傷醫、殺醫事件，維護正常醫療秩序。加大多部門聯合處置重大醫療糾紛力度，推行醫療糾紛第三方調解機制，推進醫療責任保險分擔機制。各醫療機構要完善投訴處理機制，建立統一投訴渠道，避免多頭管理，提高效率。強化醫療缺陷管理，夯實醫療安全工作基礎。重視關鍵環節醫療質量，從嚴要求，把醫療安全隱患消滅在萌芽狀態。及時受理醫療事故技術鑒定申請，妥善處理醫患糾紛。
五、深入推進醫療行風建設
持續抓好行業糾風工作，開展整治衛生計生領域損害群眾利益不正之風專項行動。推進糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風，深入貫徹落實醫療衛生行風建設“九不準”，進一步加強衛生計生系統行業作風建設。貫徹落實《醫療機構從業人員行為規范》，繼續強化院務公開執行力度，督促各級各類醫療機構建立服務信息公開制度，對服務效率、服務價格、醫藥費用、便民惠民等信息進行公示。進一步完善社會評價制度，加強對行風工作的輿情監測。
六、做好其它醫政工作
（一）做好突發公共事件的醫療救治工作。
