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服務性勞動實踐范文1
把行風效能建設不斷做深做實
人事勞動和社會保障局
近年來，我們始終堅持以行風效能建設統攬全局，強化學習樹理念，建章立制抓規范，督促檢查促長效，樹立了部門良好形象，促進了各項工作。我局連續六年被市委政府評為實績突出先進單位、__市人事、勞動系統綜合先進單位，行風建設連續兩年被評為優秀單位，今年獲免評資格。
一、堅持學習教育，樹牢服務理念
我們把對干部職工的政治思想教育、素質教育、服務理念教育始終抓在手上，堅持常講常灌輸，努力營造起風氣正、事氣高、人氣旺的氛圍。在加強對干部職工進行“三個代表”、“黨員先進性”等日常學習教育培訓的同時，不斷豐富教育內容，相繼開展了“珍惜權力、當好公仆，換位思考、真誠服務，珍惜職位、盡心盡責，知足長樂、多做貢獻”教育和“五優”達標競賽等系列活動。引導干部職工選準生活工作中的參照物，境遇比我差者，學問比我高者，修養比我好者，能力比我強者，貢獻比我大者。強力推行“兩視”服務理念和“六個一”服務制度。即“把服務對象視為自己的兄弟姐妹，把離退休人員視為自己的親生父母”；“進門一張笑臉，讓出一個座位，端上一杯熱水，明確一個答復，承諾一個時限，出門一聲再見”，以真誠的服務不斷拉近與服務對象的距離。通過系列教育活動，全局逐步形成“七個不讓”的工作理念：即不讓領導布置的工作在我手里延誤；不讓傳遞的業務在我手里中斷；不讓正在辦理的事項在我手里積壓；不讓各種差錯在我手里發生；不讓來辦事人員在我這里受到冷落；不讓各種不良風氣在我身上出現；不讓人事勞動保障局形象在我這里受到影響。
二、堅持嚴格管理，完善規章制度
圍繞服務抓管理，創新制度促管理。近年來，先后制定完善了行風效能建設一系列規章制度。為增強工作透明度，全面推行了公開、公示制。在醒目位置建立公開欄，公開崗位設置、辦事依據、辦事程序、收費標準及辦理時限，科室普遍設置了工作流程圖；為解決“辦事難”、“效率不高”等問題，出臺了首問責任制、群眾來信來訪處理辦法、一次告知制、AB崗工作制、否定報備制、提高工作效率便民服務措施；為解決“職責不清”、“行為不規范”、“素質不高”等問題，建立了機關工作人員學習制度，工作人員提升微機操作技能的意見、崗位目標責任制、績效考評制，規范服務用語，推行上門服務、延時服務、跟蹤服務、電話預約服務等多種服務形式；為解決“作風不實”、“浪費現象”和“迎來送往”中的問題，制定了工作人員道德行為規范、工作人員三條禁令、廉政建設規定、建設節約型機關具體措施。建立起長效管理機制，規范人們的行為。
三、堅持督促檢查，營創干事氛圍
事在人為，事靠人干。我們堅持調度督查并舉的原則。匯報工作談行風，督促檢查促行建，使工作人員始終把主要精力用于想問題、謀事業、干工作。
一是發揮班子、中層、黨員帶頭作用。要求全體干部職工做到的班子、中層、黨員首先做到。在全局唱響“向我看齊，對我監督”口號，一級帶著一級干，一級做給一級看。工作日堅持提前到崗，正點或晚點下崗，已成為全體工作人員的自覺行動。二是堅持“日記錄、周計劃、月例會”工作制度。工作人員每天記好工作日志，完成哪些工作，采取哪些措施，收到哪些成效、存在哪些問題都要記錄。班子每周一召開工作碰頭會，科室每周做好周工作計劃。班子及中層干部每月召開一次工作例會，由科室負責同志匯報全月工作完成情況，安排下月工作。三是嚴格督查考核。建立了目標責任百分考核辦法，明確專人負責督查考核。嚴格上下班簽到，上班中間不定期查崗，班子成員經常深入到科室中督查工作完成情況，對督查的工作情況記錄在案作為年終百分考評依據，對因不按制度辦事，造成影響的，嚴格按影響效能建設責任追究辦法執行。
四、堅持務求實效，打造一流業績
行風效能建設的落腳點是提高效率、促進工作、服務群眾。通過近四年建設，全局從班子成員到一般工作人員，主動想事、干事，謀劃工作，研究難題，人勞各項工作取得突破性進展。
（一）全面落實“人才興冀”工程，為地方發展提供智力支持。
近三年來，按照不求所有，但求所用的原則，共引進急需高級人才628名，培養鄉土人才1300名。把畢業就業政策積極向高學歷畢業生傾斜，實行優生優配，凡來__州本科生、研究生，全部安排到事業單位工作，高學歷畢業生回家鄉工作呈現良好趨勢，由過去每年10余名，發展到今年的近80名，全市人才結構更趨合理。對專業技術人員和機關事業單位技術工人實行動態管理，按績效考 核，未位淘汰辦法，擇優上崗，較好的調動了廣大技術人員的工作積極性和創造性。
（二）規范機構編制管理，合理配置各類人員。
認真貫徹執行機構編制下管一級的規定，同時，對事業單位開展了有序整理，7家企業化管理事業單位改制為企業；2家自收自支事業單位轉變為社會中介組織；11家鄉鎮獸醫站由自收自支轉為企業化管理，全市事業機構設置得到進一步規范。
嚴把公務員隊伍進口關，堅持“逢進必考、擇優錄用”原則，確保公務員隊伍高素質建設。協調有關部門，結合財政預算，每年開展一次財政供養人員審核認定工作，針對文教、衛生兩大系統，分別制定人員流動具體管理辦法，做到順向流動，合理配置，使全市財政供養人員始終處于負增長狀態。
（三）貫徹“以人為本”原則，認真落實各項惠民政策。
積極發揮部門職能作用和參謀助手作用，爭取市領導支持，不折不扣的落實各項政策，凡上級出臺的工資福利政策，在冀州均得到及時足額落實。特別是對企業干部的各項政策，更是做為頭等大事，站在講政治的高度，認真積極落實，做到一不漏人，二不缺項，三不誤時。全市共解決拖欠工資24.7萬元，為37名符合條件人員提前辦理退休手續，為32名養老金偏低人員，按衡水市平均水平予以調整，為全部退休企業干部按時加發了養老金補貼，全市所有企業干部均從20__年1月起參加了醫療保險，對67名困難企業的干部以辦名義由市財政撥款實行“打捆”參保。工作中對特殊問題特事特辦，市物資系統已整體破產，轉業干部反映破產前拖欠的工資沒有解決，我們組織人員查閱了前10年的賬目和憑證，核對出7名轉業干部近5萬元拖欠工資，全部如數補發，有力促進了干部的穩定工作，全市沒有發生過聚集上訪現象。
（四）做好勞保工作，促進社會和諧發展。
經幾年努力，基本建立起了融養老、醫療、失業、工傷、生育“五位一體”的社會保障體系，堅持將參保人員與退休人員的比例控制在合理水平，做到基金收支平衡，略有節余，目前，全市五險基金積累已達6500萬元，使基金支撐能力始終處于高安全點。
服務性勞動實踐范文2
關鍵詞：科普教育；特色學校；模式
我校科普活動基地校內占地800平方米，其中，綜合實踐園350平方米，蔬菜實踐區450平方米；校外高產對比田111畝。設有社會主義新農村教育室、勞動技術教育室、農植物標本展覽室等功能教室，設置專題教育展板20余塊計180多平方米。
多年來，結合本校資源優勢和服務區實際情況，圍繞“農”字開發建設以“愛農、知農、學農”為主題的科普教育實踐基地，取得了顯著的教育效益和社會效益。從2003年至今先后共開設鎮、村培訓班260余期，累計培訓學員18000余人次。其中農村實用技術培訓5632人，農村致富帶頭人278人，農村勞動力輸出15642人，占富余勞動力總數的86%，創收近億元。推廣新技術22項，高產糧食面積14.1萬畝，其中玉米膜下滴灌節水技術推廣面積已達2000多畝，占到了全鎮總種植面積的30%以上。真正發揮了科普實踐校的作用，為服務地域經濟做出了應有貢獻。
一、構架科普實踐物質支撐體系
“一室五園”建設初具規模。包括勞動實踐科普教育綜合室、新奇特品種綜合實踐園、果蔬種植園、學前果蔬供給園、德本小學大田作物園、信本小學經濟作物園。其中，中心校內綜合實踐園分為試驗示范區和蔬菜種植實踐區。示范區建有綠色長廊100多平方米，設有播種區、育苗區、展示區等功能區域；綜合實踐園集植物種養、科研、實踐為一體，是學生開展科普活動的載體，最大化發揮了學校科普實踐場所的作用。
二、構架科普實踐制式推進體系
一是把科普教育納入學校工作計劃，開齊生物、地理、勞技、信息技術、美術、物理、化學等課程。重點設置了科普制作和環境教育等選修課程。二是成立了測土施肥、中草藥植物標本制作、插花茶藝、天文氣象等課外活動小組，開展多種科技活動，使學生學到了許多書本上學不到的知識。三是建立了《小學生勞動成長記錄》袋，按低、中、高三個年組劃分，細化為自我服務性勞動（25分）、家庭服務性勞動（20分）、校園服務性勞動（25分）、社會公益性勞動（15分）、生產勞動實踐（15分）五部分150小項。四是堅持每個學生每學期參加以愛農學農為主題的“五個一”活動：去農村的親戚家收集一件傳統農具或采集一種農植物果實標本，在家長的指導下參加一次農業生產勞動。五是充分利用農村遠程教育，為本鎮的回鄉青年進行科技培訓。開設種植、養殖、特色食品加工等相關專業，通過培訓并結合指導服務，讓回鄉青年深刻地體會到科技對他們的幫助很大，更看到了科技致富帶來了可觀的經濟效益。
三、構架科普實踐活動運行體系
一是通過科技講座、科技錄像、科技展覽等活動拓展學生的科技視野，讓他們了解自然，了解科學技術。激發學生的科技興趣，培養科技意識。二是每個學期我們都開展“科技節”或“科技創新大賽”、評選“科普之星”等系列特色活動。科技創新小發明活動是我們開展學生科技活動的特色之一。三是我們依據基地項目建設和展室資源，針對科普實踐需要，組織教師進一步收集整理，編印了校本教材――《中本，可愛的家鄉》。四是連續多年舉辦彩燈展示會活動，觀燈會、猜燈謎，使孩子們在開心快樂中體驗了傳統燈會的魅力。五是開展“節水在我身邊”青少年科普教育活動，通過科普節水知識講座、科普畫板展覽、科普現場咨詢、節水作文寫作比賽等活動，普及科普知識，增強環保節能意識，達到“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”的效果。六是開展民俗文化活動。2010年4月舉辦了民俗文化展，搜集整理展品，開展了民俗文化墻活動，這些藏品都是即將消失或已經消失的本地民風民俗文化珍品，使廣大師生深刻體驗了中本、安達豐富的文化和民俗。
服務性勞動實踐范文3
關鍵詞:服務性學習 道德 發展
現今德育課程改革對學校道德教育提出了新的要求與挑戰，德育新課程的改革是以社會主義榮辱觀為主線，以理想信念教育為核心，以思想道德教育為重點，以培育人、發展人、促進人的全面發展為本，幫助大學生立志、樹德和做人，樹立正確的人生觀和價值觀。德育課程作為平結學校和社會生活，使得經驗和結構性知識的整合要求被強化，這也是德育課程改革的內在要求。它不僅深刻影響著學校道德教育理念的改造，而且對學校道德教育的實踐產生有力的沖擊。這要求我們不斷探索新的實踐方法來配合完成整體教學，而服務性學習正是一種通過社區服務來完成學習目標的學習方法，其本質內容是社會學習，鼓勵學生參與社區各種活動，通過提供真實的學習環境，以塑造學生個人的社會道德品質、培養學生的社會責任感與公民意識，這對德育的擴充學習是有益的。
服務性學習內涵
服務性學習是20世紀80年代中后期在美國興起的教育理念和教育實踐方法，是一種在行動和反思過程中進行的經驗性學習，它將學業學習和社區服務有機結合在一起，已成為近年來美國教育改革運動的重點之一。1996年，著名經濟學家杰里米瑞佛肯(Jeremy Rifkin)聲稱，21世紀“服務性學習可能會成為解決社會問題的主要方法”。
反思和互惠是服務學習的關鍵概念，美國高等教育協會(American Association for Higher Education)在其系列叢書《學科中的服務性學習》中，給服務性學習下的定義是:“服務性學習是學生通過精心組織的服務進行學習并獲得發展的一種方法。這種服務要滿足社區的需要，與高等教育機構和社區協調安排，幫助形成學生的公民責任感。它必須與學生的學術課程整合，強化學術課程，并安排結構性的時間讓學生來反思服務經驗”。
總而言之，服務性學習將學生的課堂學習與現實社會的問題和需要結合起來，既促進了學生的智力發展又增強了學生的公民參與度。同時，服務性學習不用打破學習的嚴密性和學科目標，使學生在活動中滿足人類以及社區活動的需要，并從建構性的活動中促進學生的學習與發展。服務性學習提供了一個非傳統的學習方式，轉變學生角色，拓展知識來源，將課堂講授轉變成為非集中行動，并以此作為教學的重點，打破通常的課堂教學模式，整合出新的學習資源。
服務性學習的特點
服務性學習的特點是學生學習學術課程，社會為學生提供所需要的服務項目，由學生自己參與社會服務過程、運用自己的社會實踐能力來解決所遇到的問題，在現實世界產生真實有形的成果。服務性學習也是一種主客體互惠性的學習，學生通過服務學習觀察問題，從而在處理現實世界的問題中，獲得機會認識社會、拓展技能、培養信心去認真思考問題和提高解決的能力，擔負起社會責任。
協作性。所謂協作性即雙方是平等、互利的一種關系，雙方一起分享責任、權力，共同努力，共享成果。在服務性學習過程中，學生通過參加經深思熟慮地組織的服務性實驗活動，幫助別人，讓自己和與他人“簽訂愛心合約”，建立起相互間的溝通橋梁，實現學生之間、學校與社區之間的協調和合作。
互補性。彼此既是教導者也是學習者，雙方相互學習。學生可以利用所掌握的知識通過直接的服務滿足社會需求，學校通過社會服務豐富學生學習的內容，更重要的是提供給學生更多的獲取知識的方式和渠道，推動他們既關心現實、了解社會，又完善人格，促進全面發展。
學習性。服務學習與傳統服務最大的不同，乃在于其強調學習與服務的連結，透過服務的具體體驗性反思，以提高學生思想與行動、理論與經驗的有機結合，來實現學習目標。這些帶來新認識的內涵價值的服務不僅意味著與他人分享、以利他人，而且是繼續學習，學習與運用結合，在運用中學習。服務性學習活動是對學生綜合素質、學識水平的一次檢驗和提高，在服務的過程中學生觀察事物的視角大為開闊，對事物的理解也較以往深刻，此間的感受和獲得知識的過程也很新鮮，這是在以往的學習過程中少有的體驗。
服務性學習蘊涵的德育價值
德育價值是作為客體的德育活動及其功能對于作為德育價值主體的社會、個人的德性需要的滿足與否、促進與否的關系。德育價值主要反映的是德育活動的屬性、功能與德育價值主體的需要之間的關系，主要是由社會、個人對德行的需要來決定的。社會是由人組成的，社會首先是人的社會，社會的發展是通過人的發展來實現的。德育價值就在于提高、擴展人的價值，在于使人活得更有意義，能最大限度地發揮他的創造才能，更有人的尊嚴，進而使其人格更高尚，真正意識到自我存在的意義。
服務性學習的目標是要求學生發展知識和進取的態度，要求學生學會分享與合作，培養科學態度和科學道德，培養對社會的責任心和使命感，學會適應社會發展所必需的技能，提高個人的成長，成為負責任的公民。服務性學習可以將服務整合到學校德育課程內，通過提供固定時間，促使學生思考、討論或記錄下有關他們的實際服務活動，以及在真實服務活動期間的見聞。開展服務性學習，能提供給學生更多獲取知識的方式和渠道，使學生掌握促進人格發展的積極價值，推動他們關心現實、了解社會、完善人格。這不僅是學習方式的變革，在其深層次意義上是“正確價值觀的形成”、“探究和創新意識的增強”、“社會責任感的培養”，而這些無不體現著獨特的德育價值。
(一)激發學習興趣
服務性學習是一種體驗性學習。通過直接服務活動，讓學生發展批判性思考技能和知識，使學生了解人類心理、生活技能、社會需要和資源、公民責任、職業選擇及人的多樣性等。服務性學習活躍了正規學習，開發豐富的學習內容，可以極大地激發和鼓勵他們學習。服務學習與傳統服務最大不同，乃在其強調學習與服務的連結。服務性學習課程將學生的需要、動機和興趣置于核心地位，透過服務的具體經驗反思，來達到預先設定的學習目標。人們經由具體經驗接觸，透過反思去觀察、體會自己實際經驗，學生所獲得的不僅是能力和知識的自我認識，而且認識到他們還有很多東西要學，幫助同學們產生對學習的渴望，由反思中悟出新的原理、觀念，將新觀念應用到新的具體實踐中去。
(二)提高認知水平
服務性學習的另外一個效能是增加學生對校園外部世界的認知，包括校園外面的社會、居民和他們先前沒有接觸到的觀念。服務性學習的最終目的還是要讓思想教育的內容充分融入生活，讓一種以知識教育為主的道德教育走向強調知識、能力、情感態度，整合價值觀并以感受體驗為基礎的道德教育，使過去孤立封閉在學校和課堂的道德教育變成一種全面開放的道德教育。服務性學習影響了他們看待社會和世界的方式，而這通常會涉及到對他們原先持有的觀念批判。比如“好八連”的共建服務活動，每月二十日風雨無阻的為民服務，同學們為“好八連”戰士們“無私為人民服務、不計較得失”的精神所感動，這一活動本身對學生有很大的教育意義，而服務性學習又將這一課題中外顯的和隱性的德育因素加以內化，使其成為學生自身內在的自覺需求，實現了道德認知到道德理想、道德信念的轉化，從而最終形成良好的德育行為。
(三)增強社會責任感
服務性學習使學生的目光由課本轉向世界，由狹小的課堂走向廣闊的社會。學生通過寒暑假、每月、每周在學校、社區及其他機構服務，找到了自己所學的文化知識和在社會范圍內自己應負起更大責任的意義。服務性學習強調讓參與服務者看到自己的能力，幫助學生更清楚地了解現實社會，學生為學習將承擔更大責任，使他們從自我的小圈子里跳出來，去關注社會熱點，如生態環境問題等，促進個人價值觀、信念、自尊、自信、社會責任感的形成和發展。2006年上海商學院舉辦了“明日商界之星”的評選活動，在結項的學生課題中，就有許多如“關于洋打工的勞動維權”、“保健品的過度包裝”、“失地青年的現實問題”等比較真實地反映社會現實問題的課題。服務性學習通過將學校所教授的東西延伸到社會，藉此幫助培育學生關愛他人的道德品質的形成。學生們從身邊的小事做起，將知識的學習融入到實際行動中，想得多了，思考能力提高了;反省多了，自我得到了提升;實踐多了，加深了對生活的了解;關注多了，才會用心去體諒社會中許許多多不同的群體，增加保護社會的使命感和責任感。
(四)培育團隊精神
服務性學習以小組形式開展活動，在小組內，各人分工不同，每個人都圍繞著一個共同的目標發揮自己的作用，都有自己的一份責任。服務性學習的活動過程，其實也是一個學會人際關系合作的過程。團隊合作中最基本的就是要建立信任，如果一個組織缺乏信任，伙伴關系就會破裂，反之，誠實的溝通和開放的態度會促進團隊的合作。在上海商學院組織的房產調查的過程中，許多學生體會到，在決定做某項工作時，大家往往會有意見不統一，而在這個從不統一到統一的過程中，他們學會了少數服從多數，懂得了人與人之間的寬容和尊重，學會了容忍不同觀點并接受其他意見，包括批評。在外出調查中，課題組成員相互幫助，遇事同商量，同學之間成為密切的合作伙伴，在這樣一種相互學習、交流、切磋、合作的學習過程中，學生們逐步形成了團結、合作、嚴謹、鍥而不舍的創造性人格。
(五)提升公民意識
公民意識是指公民個人對自己在國家中地位的自我認識，也就是公民自覺地以憲法和法律規定的基本權利和義務為核心內容，以自己在國家政治生活和社會生活中的主體地位為思想來源，把國家主人的責任感、使命感和權利義務觀融為一體的自我認識。它圍繞公民的權利與義務關系反映公民對待個人與國家、個人與社會、個人與他人之間的道德觀念、價值取向、行為規范，等等。它強調的是人在社會生活中的責任意識、公德意識、民主意識等基本道德意識。服務性學習強調的是學習與服務的同時進行和二者之間的雙向協調的關系。在整個服務性學習的過程中，同學們不僅自己努力學習，不斷把所學到的知識與他人分享，幫助需要照顧的人，以知識服務他人，又從服務中不斷學習，而且這些對于培養大學生公民意識是非常有效的途徑。同學們除了學習如何運用學識去服務群眾，也在向其服務的對象學習社群相處的態度和民間生活的智慧，參考他們的視角與經驗。通過服務性學習能讓學生從不同的角度去了解別人的需要和感受，體會到作為社會上的一份子，更有責任去了解和關注更多社會上的人和事，從而提升學生的公民意識。
綜上，服務性學習與德育相互交叉、相互涵蓋，幾乎所有的服務性學習活動都蘊含著豐富的德育價值和德育功能。服務性學習不僅是學生學習方式的變革，更為學校德育工作提供了廣闊的活動空間。我們要重視服務性學習內含的德育價值，同時也要有意識地將德育貫穿于服務性學習的整個過程之中，通過學生自身的體驗來實現道德準則的內化和升華，以實現服務性學習的德育價值，達到塑造人格、完善德行的目的。
參考文獻
1.劉寶存.美國高等學校的服務性學習[J].比較教育研究，2005(11)
服務性勞動實踐范文4
關鍵詞：集群中小服務性企業競爭力
隨著市場競爭環境的日益激烈，各中小服務性企業越來越呈現出開放、動態、多變的特征；同時，為適應外部競爭環境的壓力，中小服務性企業在某一有利的地域集聚起來，形成多元化、綜合性、智力型的企業集群生產經營模式。集群內各中小服務性企業通過利用和優化集群內各種資源，獲得新的競爭優勢。集群化發展已成為中小服務性企業發展的重要方向。因此如何促進我國中小服務性企業集群健康發展等一系列問題，仍然需要進行進一步的研究。
中小服務性企業的發展現狀
20世紀90年代以來，中小企業在我國國民經濟的發展中有著重要的地位和作用，已成為促進我國國民經濟增長、緩解就業壓力、優化產業結構的重要推動力。
據有關資料統計：2003年中國中小企業創造了55.6％的國內生產總值，經工商行政部門注冊的中小企業已超過360萬家，個體工商戶2790萬家，中小企業提供的出口額占全國的62.3％，上繳稅收占46.2％，并提供了75％以上的城鎮就業機會。 中小服務性企業在我國中小企業發展中的作用也日益顯現。中小服務性企業占全部中小企業總數的41.2%，在過去25年中，我國服務業增加值年均增長10％，占國內生產總值的比重由1978年的23.7％提高到2003年的33.1%，服務業人員占就業人員的比重由12.2%上升為29.3%，新增就業1.7億人。
中小企業可選擇的發展戰略有總成本發展戰略、差異化發展戰略、核心能力發展戰略、多元化經營能力戰略和戰略聯盟戰略等多種方式。結合中小服務性企業自身特點，選擇企業集群的發展模式參與市場競爭，能為其帶來生產成本優勢、基于質量基礎的產品差異化優勢、以及區域營銷優勢等市場競爭優勢，從而形成其核心競爭力。
中小企業集群理論回顧
韋伯在其《工業區位論中》指出：“一個企業規模的增大能給工廠帶來利益或節約成本，而若干個企業集群在一個地點同樣也能給各個企業帶來更多的收益或節省更多的成本”。韋伯認為，集聚因素可分為兩個階段，第一階段，通過企業自身的擴大而產生集聚優勢，這是初級階段；第二階段是各個企業通過相互聯系的組織而實現地方工業化，這是最重要的高級集聚階段。韋伯所說的“高級階段的集聚”就是中小企業集群。
馬歇爾認為中小企業集群是基于外部規模經濟而形成的。生產或銷售同類產品的企業以及存在著產業關聯的上、中、下游企業集中在特定的地方會使專門人才、專門機械、原材料產生很高的使用效率，而這種使用效率是處于分散狀態的企業所不能達到的，這種高效率形成了外部規模經濟，從而促使中小企業集中在一起，形成了中小企業集群。
邁克爾波特認為，決定一國或一個地區產業競爭優勢的四個因素是：市場需求、生產要素條件、相關支持產業以及同行和替代產品競爭者。波特在其競爭優勢理論基礎上給出了中小企業集群的定義：某一特定產業的中小企業和機構大量聚集于一定的地域范圍內，而形成的穩定的、具有持續競爭優勢的集合體。
集群模式對中小服務性企業競爭優勢形成的影響途徑
上文波特對中小企業集群的定義說明集群發展給中小企業帶來的是持續競爭優勢。對于中小服務性企業來說，集群發展為它們帶來哪些競爭優勢呢？
（一） 模型假設
如圖1。集群化發展為中小服務性企業帶來的競爭力主要來源于資源優勢、技術或技能優勢、知識優勢、組織整合優勢。他們互為條件、相互支持，構成了一個具有競爭優勢的體系圓。集群化發展為中小服務性企業帶來的資源優勢，轉化成了企業發展的技術優勢；同時因集群而形成的企業間的知識共享又是企業獲得新資源的重要途徑。這些競爭優勢不斷循環，為中小服務性企業在集群組織內的不斷融合起到積極的作用。
（二）競爭優勢
1.資源優勢。從服務的成本定價法來看，價格=直接成本+間接成本+（邊際）利潤。其中，直接成本包含與服務有關的材料和勞動力，間接成本是固定成本的一部分，邊際利潤是總成本（直接成本+間接成本）的某個百分比。中小服務性企業集群，有利于降低直接服務成本與間接服務成本，獲得單個企業所不能獲得的成本優勢。中小服務性企業集群有助于創新資源的獲得。集群化發展會將擁有不同服務資源的人才吸引到同一地方，從而使廠商更容易得到所需要的人才。同時，企業間的密切聯系，為企業間人才的交流提供了可能，如企業外部的人才就可以通過合作項目的方式參與企業的服務創新，從而又會降低企業的服務創新成本。
2.技術或技能優勢。中小服務性企業集群經濟優勢的一個持續性動力就是服務創新。企業集群能夠提高集群內企業的持續創新能力，并最終成為創新的中心。不同的服務性企業其服務所占的比重不同，當這些企業發生集聚的時候，有時會產生重大變革，為市場提供新的服務；或是擴大現有的服務產品線，產生服務延伸；但最普遍的還是服務改善，改變已有服務的性能，包括加快已有服務過程的執行，擴大服務內容。服務創新以及服務的改善，服務成本效率的提高會引起服務成本的進一步降低，從而會引起服務生產率的進一步改善。
3.知識共享優勢。知識共享是企業集群發展的必要條件。企業集群具有有利的知識共享條件，企業在集群內更容易找到創新所需的人才、資金等。人才在群內的流動也會讓知識的流轉速度不斷加快，有利于企業間的學習與知識的交流。知識共享還包括了服務產品的共享。中小服務性企業與中小制造型企業不同，其產品可能包括核心服務，便利服務，支持服務。企業之間的聚集，增強了企業的核心服務產品的競爭力，也為便利服務和支持服務的重新整合發展創造了機會。服務產品的品牌知識可以通過持續開發服務產品的品牌關系，使顧客對有形產品、服務及其他要素有區分性的認識，這些都是發生在顧客與供應商或服務提供者之間的相互作用。集群內的企業可利用知識共享的優勢，不斷提高自身的品牌知識，從而提升產品的競爭力。
4.組織整合優勢。集群化發展為中小服務性企業提供了寬厚的融資環境。集群內銀行和企業之間的信息比較對稱，眾多中小服務性企業的總體融資規模大，銀行的業務總成本低，促進了銀行對企業集群信貸活動的支持。良好的融資環境降低了集群內部中小服務性企業的資金成本。單個企業的品牌知識聚集容易形成區位品牌。區位服務品牌可以通過企業群具有的低服務成本優勢建立，或者通過完善的服務質量來達成，也可以通過區域提供獨特的產品和服務來獲得，或通過不斷的產品創新、產品差異化來形成，或兼而有之。通過信任機制來提升企業集群的競爭優勢是企業集群產業發展的重要方式之一。企業集群產業間信任機制的核心是市場選擇監督和市場競爭監督。以信任機制提升集群的競爭優勢是獲得持續競爭優勢的重要途徑。
提升中小服務性企業集群競爭優勢的建議
結合我國的國情，為提高我國中小服務性企業集群發展水平，從而提升其競爭優勢，政府和企業應從以下幾方面共同努力：
加強對中小服務性企業集群的扶持力度。在實踐中，對于處于萌芽狀態的中小服務性企業集群，我國政府應對其能否成為企業集群的潛力進行評估。如果符合集群產生所需要的條件，則應制定專門的優惠政策，建立良好的基礎設施，吸引投資，使集群迅速達到臨界規模，在正反饋機制作用下發展為一個具備自我生長能力的中小企業集群。
培植集群文化。中小服務性企業集群發展的競爭優勢來源于集群發展的資源、技術與技能、知識以及組織優勢。但歸納結底，來源于集群文化，它是集群存在、發展和壯大的內在源泉和動力。集群文化有別于一般企業的組織文化，它融合了許多服務性企業文化的精華。在服務性企業中建設強有力的和良好的文化可以提升優質服務、實現顧客導向。以顧客為導向的集群文化是服務性組織集群文化的首要內容，而信任和寬容、社會文化和具有彈性的社會結構等有利于創新思想的傳播，并最終貢獻于集群文化的形成。
完善創新支撐體系。公共服務機構和集群機構是中小服務性企業集群技術基礎設施的核心，與企業集群相關的服務體系也是集群技術基礎設施的組成部分，它們的建立和完善為集群成員企業的知識學習和信息交流提供了可能，因此應在政策上健全中小服務性企業集群發展的服務基礎設備，完善其創新支撐體系，以促進中小服務性企業快速發展。
參考文獻
1.阿爾弗雷德韋伯.工業區位論[M].北京：商務印書館，1997
服務性勞動實踐范文5
一、 精心組織，制定活動方案，確保實踐活動順利開展。
華海房產服務中心黨支部認真組織支部成員學習實踐活動《通知》，領會活動精神、研究活動計劃、成立活動領導小組，由黨支部書記親自抓好活動的組織實施，并組織全體職工學習了活動精神，引導黨員干部、職工以高度的思想自覺和行動自覺，積極投身實踐活動，確保教育實踐活動有序扎實推進，促進我單位各項工作上水平提供堅強的組織保證。
二、立足本崗服務群眾，自覺踐行黨的群眾路線
（一）切實落實各項民生政策，解決好事關群眾切身利益的突出問題，讓群眾辦事更加便利、得到更多實惠，暢通群眾訴求表達渠道，加強與群眾真誠溝通，解決影響社會和諧穩定的突出矛盾。
（二）要深入開展以經濟發展為動力，服務群眾為主線“五比一創”勞動競賽，窗口服務做到“亮身份、亮職責、亮崗位、亮承諾”，黨員干部立足本崗開展“黨員亮牌”承諾活動。建立黨員先鋒崗、示范崗，結合工作實際制定了《崗位承諾書》全體職工充分發揮聰明才智，積極主動建言獻策，分別結合本職工作提出許多合理化建議，比如以房產為依托，開展二手房買賣、貸款等中介服務性業務；通過活動發揮黨員干部職工的先鋒模范作用，一方面調動了職工的積極性、創造性，另一方面也體現了黨員干部為民服務的宗旨。
三、開展送服務、解難題、惠民生活動
（一）黨支部積極組織黨員干部、職工在雨季到來之前深入群眾送服務，認真排查出租房屋住用安全問題，及時更換老化電源、電線，疏通上下水管，檢查排水設施，補修危漏房屋等服務，將問題解決在第一時間，受到承租戶的好評。
（二）“七一”前夕開展黨員義務奉獻服務社區居民，支部組織黨員干部利用休息日到河北三馬路華實房產經營部敞開式辦公，宣傳有關二手房出租、買賣、貸款等中介服務性業務和有關房屋政策性問題，黨員同志佩戴黨徽，張貼工作流程、辦事程序，做到服務公開透明，方便基層和群眾辦事，深受老百姓的歡迎。
四、慰問困難職工，解決實際問題，紀念建黨93周年
服務性勞動實踐范文6
關鍵詞：酒店管理；高職院校；人才培養
中圖分類號：C961 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-0-01
隨著改革的開放，我國酒店行業的飛速發展，每一間酒店對專業性的管理人才都有著大量的需求。為了滿足酒店行業的發展，為了滿足酒店對管理人才的需求，各大高職院校都紛紛設立酒店管理專業來適應現今時代的發展需求。在這個大量需要酒店管理人才的時代下，各大高職院校在不斷的實踐中對這類人才有了創新的培養方式，相應提出了一些酒店管理人才的新思路和新方法。在這樣的環境下，學生通過在各大高職院校的酒店管理學習就能更好地適應市場對酒店管理人才的需求，也可以促進我國酒店行業能更好地可持續發展。
酒店行業是十分重視培養酒店管理專業人才的實踐能力，所以各大告知院校都開始關注到這一點，并對此做出研究，改進了高職院校對酒店管理專業人才的培養模式，并通過不斷的培養中，提出了一些有價值的高職酒店管理專業人才培養模式。隨著社會的不斷變遷，酒店行業對酒店管理人才的實踐能力一定也會有所提高，所以各大高職院校都應該在教學的過程中不斷改進，不斷優化，不斷培養出更優秀的酒店管理人才。
一、從培養高職院校學生的內涵出發
酒店行業是一個面向不同種族，不同人群的服務性行業，所以酒店管理專業的學生應該盡可能多學習不同的語言，并能流利地用英語表達所想的內容。各大高職院校更應該強調能力的重要性，突出專業能力和核心能力的培養。不僅要求學生在掌握基礎理論知識的基礎下，掌握并運用專業實踐技能，而且要求學生把所學成果能夠運用到實際生產之中，來提高學生的就業競爭力。
各大高職院校應該注重培養學生的綜合能力，專業能力就是學生的具體職業的能力，學生的專業能力就是由從事酒店管理職業的活動中所需要的技能和知識構成。而核心能力就是指對對勞動者的未來發展起關鍵作用的能力，這種能力是普遍存在的，也是可以遷移的。核心能力與職業技能和技術知識是不相同的，核心能力的培養側重于對學生的社會適應能力和就業競爭能力，讓學生能更好更快地適應現今社會對酒店管理人才的需求。
各大高職院校在培養學生專業能力和核心能力的同時，應該把兩者結合在一起，讓學生能更好地培養這兩種能力，將專業能力和核心能力作為一個有機的整體結合在一起，就能充分地挖掘出學生在酒店管理中的發展潛能，從而全面地提升學生在酒店管理中的職業能力。
為了培養各大高職院校學生在酒店管理專業方面的職業能力，每一位酒店管理教師都應該從培養學生的內涵開始出發，積極教授學生職業能力方面的知識，讓每一位學生都能掌握酒店管理的基礎理論知識和酒店管理專業的實踐技能。為以后成為酒店管理人才打下堅實的基礎。
二、從實踐了解酒店管理的技術出發
酒店管理專業可以細分為基礎理論教學、服務技能教學、管理技術教學和專業拓展教學等四個方面，對于培養不同酒店管理人才就會有不同的內容安排和結構狀況。因此，每一位酒店管理專業的學生都應該清晰了解每一個酒店管理的流程。而且各大高職院校在開展酒店管理專業時，都應該要開設服務技能教學，因為服務性操作技能是技術管理型人才的基本工作技能，而酒店技術性管理工作是服務產品設計、服務的質量控制到具體酒店管理業務的指導和培訓。這些都離不開相應的技能水平和酒店管理的實踐經驗。還因為大多數畢業生從各大高職院校中畢業后都會有一段時間是從事客服工作的，如果沒有相應的酒店服務技能，那就很難勝任酒店管理的職位。
但是各大高職院校教育不僅應該以服務技能教學為重，更應該以管理技術教學為核心。在現今社會的推動下，技術管理型人才培養成了各大高職院校在教學方面所需要思量的問題。所以每一位酒店管理專業學生應正確認識服務技能教學和管理技術教學。然而服務性技能課程應作為酒店管理專業基礎技能課程來教學而不應成為酒店管理專業的核心課程，酒店管理專業學生要以通過國家職業技能鑒定為目標來合理規劃人生道路，而且服務性技能課程應該注重學生的創新思維培養，不應僅僅關注學生簡單的、機械的技能訓練，各大高職院校教師更需努力實現與相應酒店管理技術課程的內在聯系。使學生從實踐了解酒店管理所需技術的基礎下出發，想成為酒店管理人才的方向邁進。
三、從強化學生對酒店管理意識出發
酒店行業是一行服務的行業，酒店行業的本質就是服務，如果沒有很強的酒店人意識，就很難在這個行業長久地工作下去。所以各大高職院校在酒店管理這一專業的目標就是要培養出高素質的酒店管理人才。所以每一位酒店管理專業的學生在剛入酒店行業的時候，必須從底層做起。而底層的工作往往是最辛苦、最勞累的，所以這就需要酒店管理學生必須具備一種堅定的意志和對酒店行業的熱情。許多無法承受這一過程的學生都會選擇轉行，這不僅浪費了自己的時間和青春，更是浪費了大量的社會教育資源。而酒店行業作為一行工作時間越長就約會感到辛苦的行業，使許多酒店管理學生望而卻步。因此，酒店行業的員工都必須要有一些有別于其他行業的手段來培養酒店員工的職業忠誠度，而職業忠誠度的培養就成為了各大高職院校的重要任務。
總而言之，隨著我國的經濟市場體制不斷完善，給酒店行業提供了發展創造的巨大空間，而酒店對酒店管理人才的需求也日益明顯。因此，各大高職院校都應該重視酒店管理人才的培養，在不斷的實踐基礎上積極創新，探索出更加符合社會發展的酒店管理人才培養模式，為酒店行業的發展提供充分的人才支持。也應該在教學的過程中結合我國酒店管理行業的崗位特征和職業教育等現狀，探討出更有效的高職酒店管理專業人才培養模式。
參考文獻：
[1]仇松祥.高職酒店管理專業人才培養制約因素及對策[J].中國職業技術教育，2006（22）.
